硅谷
不只是聊天那么简单，Kylie.ai 用 AI 技术帮助企业进行客户支持
商务决策远比简单聊天复杂，和chatbots相比，Kylie.ai 将工作能力提升到了另外一个层级
Chatbots技术带来的即时讯息回复被视为下一代客户服务的媒介，也越来越得到企业的重视，借助这类技术，后台客服人员的团队配置得以减轻，转由聊天机器人来解决客户方的要求或提问。伴随着 AI 技术的发展，越来越多的企业用户开始关注 AI 在改善服务体验中的潜力，期待 AI 能够提供更高水平的问题解决能力。
Kylie.ai 是一家获得Y Combinator Fellowship 资助的创业公司，创始人 Jamasen Rodriguez 和 Sinan Ozdemir 表示，Kylie.ai 能够了解客户投诉时的不同情境和情绪，并在公司的数据库中选择合适的响应方式。
Kylie.ai 的最大特点在于跨平台。使用Kylie.ai 的用户需要将其接入到第三方企业服务平台中，如Zendesk、 Google、 Twitter、SAP 和 Salesforce等，这些平台上的信息流涵盖了企业和客户之间的交流。平台接入意味着 Kylie.ai 可以大量接触到企业和客户的交流信息，在前期，问题经过工作人员进行审核和处理后由Kylie.ai 进行信息回复，在这一阶段 Kylie 虽然并没有接触到核心的信息处理环节，但是对工作人员的处理流程和决策的监控是 Kylie 作为 AI 的深度学习过程。经过大量重复性问题训练后，AI 便可以独立进行客户支持工作，对不同的诉求进行自动回复。而这些工作也是跨平台的。同时也能保证24 X 7 的服务时效。
聊天机器人的数据来源一般是从大量的对话中学习得来的，这些对话可以没有特定的主题，Kylie.ai 的学习过程囊括了大量的商务交流，很显然，Kylie.ai 需要面对的问题的情境性更强。
客户支持远比简单聊天的客服工作复杂，和chatbots相比，Kylie.ai 将工作能力提升到了另外一个层级：
从内容层面上， Kylie.ai 所面对的信息的将更佳复杂、量级也更为庞大。
对合作客户支持的情境是十分复杂的，同时要考虑到各类因素。目前这类问题的响应过程需要客户支持人员根据客户要求查询资料后，由高级业务人员再作出决定，而现在，借助大量的“学习积累”，多个工作人员的协作由 Kylie 代替。
对于企业来说，将 AI 应用到更宽泛的场景中有诸多便利：
由于工作人员的工作能力水平对客户支持水平的影响较大，不掺杂情感因素的 AI 技术能够帮助企业剔除这些不可控因素，效率之外更多质量
用 AI 技术来完成和客户之间的支持对接意味着团队的缩减，管理成本的降低
借助 AI 的协助，工作人员有更多精力专注那些复杂问题
虽然愿景美好，但客户支持工作的不确定性难以量化，加重 AI 在企业经营中的角色对于企业运营而言试错成本高，面对纯理性的 AI，理性的企业家们或许并不是那么放心。
本文参考了多个信息来源：venturebeat.com，如若转载，请注明出处：http://36kr.com/p/5069603.html
硅谷
客户关系管理平台Bizzabo获650万美元A轮融资
日前，致力于简化营销活动流程的创企Bizzabo获得650万美元A轮融资。
此轮融资之后，Bizzabo的融资累积到1450万美元。该公司在特拉维夫和纽约均有办公处，新入资金将用于进一步开发其云端活动管理平台。
Bizzabo成立于2012年，最初推出的是一款社交应用，用于会议沟通。2015年，随着活动营销应用数量的增加，Bizzabo转型成为客户关系管理平台。
Bizzabo软件的目标是，通过推动各环节自动化，简化营销活动。也就是说，用户可以创建自己的营销邮件、日程和登记网站，追踪用户交互、票务收入和上座率。
Bizzabo的主要竞争对手是目前全球最大活动管理软件开发商Cvent，去年，Cvent被Vista Equity Partners以16.5亿美元的价格收购。
Bizzabo创始人兼CEO Eran Ben-Shushan表示，他的公司与竞争对手的不同之处就在于，他们更注重中小型企业，致力于推动整个组织过程的数字化。Eran表示不方便透露具体客户数量，但已经有“上百个”，其中比较知名的包括通用电气、维珍航空、USAA和The Lean Startup。
【来源：猎云网（微信号：ilieyun）】4月6日报道（编译：蔡妙娴）
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硅谷“秘密武器”Clerky推出全新工具，帮助创企解决融资及法务问题
如今，Clerky的名字也许不像税务软件TurboTax那样家喻户晓，但这家公司的推出的商务软件可以说是近年来硅谷创始人的一大“秘密武器”。许多入驻YC孵化器的公司创始人都用Clerky的软件处理纸面工作。现在Clerky又推出了两个新工具——Hiring和Fundraising，来帮助创企处理公司事务。
Clerky由律师Darby Wong和Chris Field联手成立于2011年，专注于服务创企。它的客户不仅包括小公司，还包括那些想要优化增长并意图获取融资的公司，这些公司往往会对其员工和顾问提供股权薪酬。
担任CEO的Wong表示：“我们的软件能帮助创始人轻松处理好法律纸质文书，用户不需要费时费钱地请律师来完成这些工作。但是，我们没有打算去取代律师。我们想做的，是让创企把钱省下来，然后向律师寻求更有价值的意见。”
Wong解释道，公司推出了Formation、Fundraising以及Hiring三个软件，能够简化用户与律师的合作流程。例如，创始人在Clerky上输入的任何信息，律师都能够进行复核；并且，创始人每找到一位新的投资人，系统都会自动提醒律师检查相关文件。此外，创始人还能通过这个平台来联系律师，商讨新员工的退休金条款。
在收费方面，一个普通律师处理公司种子轮资金事务收费为数千美元；相比之下，Clerky的Fundraising使用六个月的费用只需99美元，并且可以无限制地使用SAFE（未来股权简单协议）和可转换债券。
当然，Clerky在市场上并非一枝独秀。在线上公司组建服务商，其面临着几大平台的竞争，包括Stripe: Atlas、LegalZoom和BizFilings.com。不过，这些平台都没有专注于高增长创企。而在融资以及员工招聘服务方面，Clerky面临的竞争就要小得多，这两个领域提供服务的只是些顾问和法律公司。
【来源：猎云网（微信号：ilieyun）】4月6日报道 （编译：Yilia）
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一年前被Zenefits“踢走”的创始人Parker Conrad，今年又携新的人力资源科技产品Rippling杀回来了！
HRTechChina据悉，估值超过40亿美元的硅谷史上成长最快独角兽——Zenefits的创始人Parker Conrad, 这位硅谷著名的连续创业者，一年前因为与公司的“云”战略存在分歧被“踢走”后，几乎马上就创立了一个新的公司，一款旨在帮助企业进行员工入职过程管理的服务应用——Rippling（https://www.rippling.com/）
Parker Conrad
同时，HRTechChina也发现，Rippling 同时也是今年Y Combinator Winter 2017 Demo Day展出的79家初创公司里的其中一家。
Rippling（https://www.rippling.com/）致力于改善雇佣一个新成员的入职过程。Rippling在后台接入了多种主流服务，自动将各种办公账户分配给新职员，帮助新职员接入办公系统，经理可以轻松在多个国家建立起新职员的工资支付系统。
每雇用一名新员工，一家公司都可以列出100到200件需要做的事情才能让员工走上正轨。现在人力资源部门只需要点击雇佣，Rippling将会为他们提供一切服务。从设置员工到工资单，再到该公司配备笔记本电脑，让他们注册电子邮件，Slack以及一个企业可能使用的所有其他云服务，Rippling都为你提供一站式服务。
据了解，Zenefits也曾是YC W13成员，看来，Parker对YC是“情有独钟”啊！
关于Parker Conrad
Parker是硅谷著名连环创业者，他是Zenefits的创始人 （已完成3轮融资，获得包括富达国际，德太投资，A16Z，Khosla，硅谷天使投资基金，Venrock在内的知名投资机构的投资），也是SigFig的联合创始人。SigFig目前已完成D轮投资，投资机构包括DCM, UBS, USV。
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解决合同管理难题，企业软件公司Icertis获2500万美元C轮融资
Icertis这家提供云端合同生命周期管理的创企，于本周三宣布获得2500万美元C轮融资，由B Capital领投，现有投资方Ignition Partners、Greycroft、e.ventures和Eight Roads Ventures参投。
借此，这家企业软件公司的融资总额已达到了4600万美元。
Icertis将会利用这轮融资加大在ICM平台（Icertis Contract Management）的研究开发投入，继而简化平台的使用，解决最麻烦的合同管理问题。同时，这家公司还会为其西雅图、圣何塞、浦那以及斯图加特的分部招募更多员工，并在欧洲和美国建立新分部。
“当一家市场领导公司每年的营收都能翻倍，并一直保持着正现金流时，那么这绝对就是一家值得投资的公司。通过将合同转换为策略性资产，并让公司以更小的风险去寻找新的价值来源，Icertis正在革新这个价值60亿美元的合同管理市场。”B Capital集团的联合创始人兼合伙人Raj Ganguly说道。
Icertis由Samir Bodas和Monish Darda于2009年建立，这家总部位于西雅图的创企，在浦那也拥有着庞大的客户群。公司的ICM平台能帮助客户在合同中添加协议、强化控制、规避风险并提高效率，继而最大化投入产出比，并为全球的企业节约价值生成时间。
公司的客户包括微软、戴姆勒、罗氏制药等诸多巨头。
去年3月，Ignition Partners领投了这家公司的B轮融资，Greycroft Partners和Fidelity Growth Partners India亦有参投。
B Capital这家全球性风投公司由Raj Ganguly和Facebook的联合创始人Eduardo Saverin于2015年创立。这家风投基金主要投资印度，同时也会留意东南亚的商机。去年5月，它成功募资1.436亿美元。最近它还宣布想要在其核心执行团队里招募5位员工。
来源：猎云网（微信号：ilieyun）编译：Yilia
硅谷
云存储服务商Dropbox获6亿美元贷款额度，或于年底IPO
据了解，成立10年的独角兽创企Dropbox财务吃紧，于近日获得了6家银行提供的6亿美元贷款额度。这可能是该公司IPO之前的最后一次“融资”。
根据外媒报道，Dropbox正在考虑年底上市，正式时间尚未确定。
那么，Dropbox拿着6亿美元是要做什么？
首先，这笔钱是保障。如果Dropbox需要收购竞争对手或出现了计划之外的变动，银行账户上必须有钱。
其次，这也让Dropbox在IPO之前有更多选择。该公司可以凭借这6亿美元稍稍推迟IPO，也可以尽快进行IPO的相关动作。无论选择哪种方式，总之Dropbox现在手头宽裕，今年的营收总额预计为10亿美元。
近期以来，Dropbox一方面忙着和大公司签订利润不菲的合约，一方面搭建自己的基础设施。此前，Dropbox的服务依赖亚马逊AWS，现在他们已经开始建设自己的数据中心了。
与Dropbox做法背道而驰的是Snap，后者和谷歌云基础设施签订了5年合约，总额高达20亿美元。在Snap申请上市的文件中，这一点也被列为风险因素。Dropbox未来的投资人或许将赞扬公司在这方面的独立性。
此次给予Dropbox贷款的6家银行分别是摩根大通、美国银行、德意志银行、高盛、麦格理和加拿大皇家银行。
来源：猎云网（微信号：ilieyun）编译：蔡妙娴
硅谷
学习：在通往40亿美元估值的路上，Dropbox 做了这7件事情
原文作者：Zach Bulygo，硅谷著名博主。
原文题目：The 7 Ways Dropbox Hacked Growth to Become a $4 Billion Company
本文由 GrowingIO 翻译、整理。
Dropbox 算得上是硅谷增长黑客的典型案例了，在不到4年的时间里拥有2亿用户、每天上传文件超过10亿个。没有几家 SaaS 产品可以有这样的增长速度，虽然估值超过40亿美元，但是他们在广告上面的花费却几乎为零。
那么，他们是怎样低成本实现快速增长的呢？本文结合 Dropbox 的产品细节，讲述了这家明星创业公司的7个增长技巧。
一、突出注册按钮
Dropbox 网站的落地页布局非常简单，这为整个产品奠定了简单易用的印象基础。 Dropbox从一开始就在他们的网站上放了这个2分钟的视频，以此来向用户说明如何使用Dropbox产品。
这是最先的版本，下载 Dropbox 和观看视频两个按钮并列。
很显然，用户在主页上的注意力是有限的，Dropbox 更希望人们在第一次访问网站时就注册。 所以，他们将主页改成了上面这个版本。
总结：将你的新闻稿、产品功能放到首页上，可能会提升用户对你的信心；但是也可能导致你的主页凌乱不堪，而且重点不突出。
二、简化上手流程
Dropbox 的注册过程非常简单，用户甚至不需要打开 Web 浏览器，可以直接在桌面弹窗上完成 。
用户一旦通过网络或桌面程序注册并安装好 Dropbox ，Dropbox 就会放置一个照片文件夹和一个入门介绍，让用户更顺畅地开始使用产品。
总结：不仅是 Dropbox，Facebook 鼓励你注册后添加好友，亚马逊每隔一段时间给你发送优惠券。你需要思考的是：如何帮助用户迈出使用产品的第一步，又如何召回流失的用户？
三、病毒传播机制
据 CEO 休斯顿透露，Dropbox 的邀请机制将它的注册量提升了60％。 Dropbox 让用户很容易邀请朋友加入，而且会给他们奖励反馈。例如，一个注册过 Dropbox 的用户邀请了另一个用户，双方都会获得500MB 的免费空间使用。
通过电子邮件或者分享链接的方式，Dropbox让用户的邀请成本变得非常低。
朋友邀请的效果远比广告更好，因为它能带给用户更多的信任感。此外，邀请者和被邀请者在这个过程中都会获得额外的奖励。而对 Dropbox 来说，这个1GB的存储空间，远远低于去Google上面打广告的成本。
总结：与其花 5000 美元在 Google 或者 Facebook 上投广告，不如动脑子建立一套邀请机制。因为一旦有邀请奖励机制，用户就会迅速行动起来。
四、扩大社交影响
“在Facebook上给我们点赞”、“在Twitter上关注我们”，这样的社交按钮已经越来越多了。人们开始使用社交媒体来增加自己的影响力，甚至还会给粉丝特别的福利。
基于产品性质，Dropbox 做了一些稍微不同的事情。将 Facebook 或 Twitter 绑定 Dropbox 账号，用户就可以获额外的 125MB 存储空间。
作者写这篇文章时，Dropbox 已经有超过72万的 Twitter 粉丝了。这种独特的社交传播机制，创造了 Dropbox 产品信息分发的另一个渠道。
总结：仅仅让用户在 Facebook 或者 Twitter 上关注你是不够的，如果你来运营产品，可以考虑给你的粉丝一些专属折扣。
五、文件共享
1、简化文件共享流程
Dropbox 可以非常轻松地共享文件，发送者和接收者操作起来都非常简单。如果你要和别人分享一个文件夹，只需要复制一下链接就可以，这和 Facebook 的相册分享机制很像。
2、增加病毒传播系数
当用户发送存储在 Dropbox 上面的照片时，Dropbox 也会增加很多的免费曝光机会。因为未注册的用户查看图片时，他们会看到底部的链接信息。
用户也可以从桌面上直接复制文件链接。当用户想要在 Dropbox 上与朋友共享文件夹时，任何未注册的用户都必须注册 Dropbox，这让 Dropbox 有了非常强大的病毒传播系数。
3、解决用户痛点
许多文件存储网站，例如 Megaupload，Rapidshare，Hotfile 等等，这些网站的页面通常充斥着各样广告，只有“高级帐户”才可以拥有更快的下载速度。这类网站还有许多其他盈利策略，都是为了让用户在下载文件之前看一大堆广告。
但是 ，Dropbox 解决了这个问题！
如果用户分享一个文件链接，收到链接的用户打开之后就会看到下面的界面。
没有广告，也不需要注册，不需要等待下载链接。 这只是一个非常干净的页面，重点非常突出而且只有一个，那就是文件下载。
总结：在制作自己的产品时，关键是要解决竞争对手产品中的痛点。利用对方的弱点和痛点，就可以迅速在用户心中脱颖而出。
六、Dropquest 活动
Dropquest 是 Dropbox 运营的一个比赛，用户可以去猜不同的谜题，完成清道夫狩猎等游戏。完成任务并且排名在前 176 的人获得更多的免费空间。他们的博客上关于这个活动的介绍有相当多的点赞和转发。Dropquest 这个活动为 Dropbox 获得了的大量曝光和宣传。
总结：类似比赛的活动可以让公司产生关于品牌的传播效应，让用户产生巨大的兴趣。如果你还没有尝试过，你试着做一些有趣的比赛活动，以获得更多的用户粘性。而且最终可能会为产品生成一些正向的PR。
七、多平台兼容
Dropbox 的产品特性，决定了在多个平台上同时运行非常重要，人们需要随时随地访问 Dropbox 来查看自己的文件。CEO 德鲁•休斯顿透露，随处可用这个特点是 Dropbox 成功的关键。
全球约有2000万个 Ubuntu（Linux）用户， Dropbox 在向公众发布产品后立即发布了他们的 Linux 程序。Dropbox 大概有2.0％的用户专门使用 Linux，根据5000万用户群数量计算，大概有一百万个 Linux Dropbox 用户。
除了Linux，Dropbox 仍然保持了对黑莓设备的支持，尽管黑莓的市场份额不断下降。甚至像 Synbian 这样目前最不流行的设备，Dropbox 仍然支持。
多个平台支持对于Dropbox来说，不仅在用户使用体验上非常重要；它当然也是增长的机会。比如：一个 Symbian 用户可以将 Dropbox 产品传播给一个 Mac 用户，而这个 Mac 用户可能会把 Dropbox 产品传播给100个 Mac 用户。
总结：面对如此多的竞争对手，Dropbox 通过解决多个平台使用的痛点，仍然实现了指数级别的增长。
尽管 Dropbox 已经不需要广告投放了，仅通过已有的用户的传播就已足够，但是 CEO 休斯顿仍然有很大的计划。Dropbox 仍然保持简单的用户体验，并实施一些增长黑客的手段保持稳步的增长。
创业维艰，但是将以上这些增长黑客手段试运行到你自己的公司，可能会使增长变得更容易一些。
硅谷
这家公司提供1万美金，鼓励员工搬离湾区，全球工作
硅谷是全球的技术中心，很多大公司都在这里设立办公室，而且每年还有很多创业公司在这里成立。但是，湾区现有一家科技公司，支持员工去自己喜欢的地方公司，不必在湾区，同时还提供1万美金哦。
人到中年，既要考虑未来的职业发展，又要兼顾家庭，就像到了十字路口。很多人，觉得搬离湾区去享受更低的生活成本，更好的教育资源之时，却担心错失工作机会或影响自己的职业发展生涯。
而Zapier公司，却不想让自己的员工面临这样的选择困境。它是旨在帮助员工平衡工作地和生活地的一家初创公司。
Zapier公司的所有员工都在远程工作。Zapier表示，不在意员工在哪里工作，更在意的是员工是否在自己喜爱的地方工作。
福利的具体内容Zapier的CEO Wade Foster，表示上述的福利是公司实验性的，鼓励员工更换工作地（de-location）的一部分。如果，一位面试者接受了公司的职位，并愿意搬离湾区，那么将会得到公司提供的1万美金。
这项福利是用来支付，在Zapier工作的前三个发生的搬迁费用。同时，公司要求员工至少要在Zapier工作一年哦，不要搬完家就辞职啦。
其实Zapier并不是第一家，通过提供类似福利来吸引人才的科技公司。在2016年，一个新西兰小镇提供一揽子福利，价值16.5万美金的房屋和土地，用来吸引愿意来到小镇工作和居住的人。
尽管，Zapier的“搬家”政策才公布几天，不过公司表示非常受欢迎。CEO Foster先生提到，虽然他们搬来湾区以后，越发喜欢湾区，但是他们正在考虑搬离湾区，以寻找更低生活成本的地方。
来源：微信公众号“北美湾区天天汇”，作者：二妹
2014年的时候，在Zapier上就发表了一篇文章《从3人到16人：Zapier 如何招聘和组建的远程团队》，也可供大家参考！看来，Zapier上述鼓励员工搬离湾区的举动和公司文化也是由来已久！
远程员工和本地员工，创业企业如何选择？为了节约成本，企业可以选择远程员工，合格的远程员工和本地员工没有区别，但是如何招聘到合适的远程员工？
Zapier 创立 34 个月之后，我们也从三个创始人发展成了一个散步全世界的 16 人小团队。虽然说我们现在在招聘方面没有多专业知识可以传授，不过我们还是可以为各位创业者提供一些更简单地组建远程团队的方法。
本文将包括：
顶级远程员工的特点
写一份吸引人的远程职位广告
找到远程员工申请人
招聘远程员工
定义顶级远程员工的特点
并不是所有人都适合远程工作的，所以在招聘远程员工之前一定要考虑清楚应聘者的技能能否在远程的环境能够中成功得到运用。
伟大的远程员工具备以下可以让他们成功的特点：
喜欢付诸行动：这种人即便公司没有给他们任务去做，他们也会去做一些有意义的事情。
能自己划分任务的优先级：很多情况下，远程员工对哪些是重要的任务并不清楚（尤其是在创业公司）。一个合格的远程员工能将注意力放在正确的任务上，知道如何忽略不重要的任务。
熟于文字沟通：远程团队的绝大多数沟通是通过文字来进行的，比如电子邮件、团队聊天、一对一的私信等。如果应聘者很难明确、简洁地用文字进行交流，那么也很难在远程团队做好工作。能通过文字交流来传达技巧也同样是一件很重要的事情，能在文字中自由地运用表情也是一件需要长期练习才能掌握的技能。
值得信任：如果你对某个人不信任，那么每天不能在办公室看到他们认真工作，也能弄的你心烦意乱。请确保招聘来的远程员工都是值得信赖的人。
Joel Gascoigne 和 Buffer 的团队发现拥有这些特点的人一般是兼职员工、合同员工或者具备创业背景的人。在我们的招聘过程中，我们发现确实如此。Zaper 的 13 人兼职团队中有 10 人具备这样的背景，有的是曾经做过兼职的，也有曾经创过业的。
撰写一份具有吸引力的远程职位广告
在开始挑选远程员工的简历之前，请确保将职位招聘广告写好。很多时候，公司会在职位广告上简单地写上招聘市场营销人员或者软件开发人员，但是这种方法并不利于申请人做出是否愿意加入公司工作的决定。而且远程公司在远程员工当地也没有多少声望，所以公司需要在招聘广告中宣传一下公司。
要想详细描述一份工作，最好的方法就是自己去亲身体验这份工作，哪怕只体验上几个星期。你在工作中的体验将帮助你更深层次地理解这份工作。
下面是 Basecamp 的联合创始人 Jason Fied 对于招聘远程员工的一些经验：
如果要准备在公司引入全新的职务，我们倾向于自己亲身尝试一下这份工作，这样我们才能理解这份工作。如果你不能理解这份工作，那就很难去评价求职者的能力。在我们招聘第一位消费者服务专员之前，我连续两年兼任消费者服务专员的职务。在我们招聘第一位办公室经理之前，主要是 David 和我来分担这项职务的职责。这样的工作体验，帮助我们跟应聘者更有效地讨论这份工作。
通过尝试这项工作，你可以在写招聘广告的时候写出更吸引人眼球的职位描述，更好地定义这份工作和公司的关系以及这份工作未来的出路。
所以最后你贴出来的招聘广告里将详细说明这份工作对公司内内外外的重要作用。有些人看了可能会扭头就走，那说明这些人并不适合这份工作。那些给你投简历的人都是对成为公司一员更感兴趣的人。
同时，在招聘远程员工的时候可以要求他们以特殊的方式来应聘，而不仅限于简历。可以在应聘阶段要求他们展示对这份工作的能力。
例如，在招聘商务开发这个职务的时候，我们要求应聘者完成一系列简单的练习来测试他们对于他们的底子。其他公司可能会要求他们在简历中附一封求职信，但是我们要求他们做一份给合作伙伴的简单幻灯片。
想加入你的公司的人会愿意去完成这些额外的任务，而且经常是很愉悦地完成任务。那些并不是真正合适的人只会跳过你的招聘广告，当然也不可能去做这些额外的任务，所以说，特殊的求职方式也是一种筛选求职者的方式。
找到远程职位应聘者
如果没有人来应聘，那就不存在招聘到人这么一说，所以第一要务就是让人们知道你的公司正在招聘。下面给各位提供一些消息散步途径：
自己的人际网络：曾经与你共事过的认识是最适合加入公司的人选。如果你曾经和他们工作的时候很开心、希望能和他们再次共事的话，那最好不过了。此外，可以咨询消费者、合作伙伴、投资人、家族成员、朋友以及任何你觉得能帮到你的人，看他们能够给你提供几个好的求职人选。多数情况下，人们都不会积极主动地寻找新工作，但是他们会跟朋友透露出他们对当前的工作不开心的事情。
组织远程群面：虽然说让某地的招聘机构来招聘远程员工听起来有点怪，但是对于我们来说很有效。我们跟密苏里州的开发者见面组织有很好的联系，许多当地的人得知我们招聘远程员工之后，都对加入 Zapier 感到很兴奋，持续关注我们的动向。
企业的用户群：如果你的创业企业足够幸运能够一个很大的用户群，那么这里也可以找到不少好应聘者。我们采取的是 Buffer 的招聘方式，在公司主页的 Logo 下面放上「正在招聘（is hiring）」的口号，每一个来访问网页的访客不可能错过这一条信息。当我们把这条消息放在网站上的时候，每天都能收到几十封求职信。此外，你的用户会对企业文化有很强的适应性，因为他们已经对你的公司比较熟悉，对公司的运营也略知一二。
企业博客：以前我们从来不在博客中放招聘广告，但是我们发现在招聘过程中博客里的内容起了不小的作用。让我们感到惊讶的是，几乎所有的应聘者都会提到 Zapier 的博客是他们来应聘的一个理由。
博客宣传：跟上一条有点相似，我们的博客中主要写的是工作的内容。那些看了我们的博客，对我们正在做的事情感到兴奋的读者会愿意和我们一道努力。
让团队成员帮忙寻找：有些公司在这方面做的太过了，他们会要求所有的员工在自己的社交圈子里走寻找可能的求职者。但是我觉得这没有必要，相反，我只是要团队成员把话传出去就可以了。一般来说，员工对招聘新团队成员都很有兴趣，也愿意帮助挑选合适的人选，所以在招聘远程员工的过程中，让他们参与进来不是件坏事。
去招聘网站：招聘网站也是应聘者的来源之一。但是招聘网站上的人有不少是在不断换工作、不断找新工作的人，也许他们找到的不一定是你的公司。但是也有机会找到优秀的人才。
分享、分享、分享：通过多种社交网站和渠道来让人们知道你在招聘新员工。招聘广告传播的越光，到时候就有更高地几率找到合适的远程员工。可以让一些比较知名的人来帮助宣传，一条简单的微博就可以。
在组建远程员工团队的时候，找到足够的应聘者的难度远比想象的难度高。因为你的创业公司并没有发展到全球的业务，品牌也没有多少知名度，跟员工当地的联系也不够多，所以能让人们知道你的公司、知道你现在正在招聘远程的职位是一件相当困难的事情。所以，要利用好每一个可以找到的渠道，将消息散布出去，对合适的应聘者进一步了解。这些信息可以留在之后的应聘中使用。
招聘远程员工
如果你已经做完了以上所有的步骤，那么就可以看到电子邮箱里不断有简历涌入。而现在，挑战才真正开始：该开始招聘了！首先，你需要从几十封、几百封甚至是几千封电子邮件中筛选出适合的人选。
1、使用项目管理工具来筛选应聘者
DoSomething 用 Trello 这个项目管理工具来进行应聘筛选，我们也借鉴了 DoSomething 的做法。我建议使用此类项目管理工具来将招聘筛选过程流程化，比如说 Asana 等，这种工具可以让整个公司都看到应聘者的信息，对某份简历进行评价、参与到应聘过程中来。作为远程团队，你是无法跟他们进行一对一、团队交流的，所以用这种工具能在一个页面里汇聚所有团队成员的交流内容，方便进行参考。
我们在 Trello 上设立了四个板块，「拒绝」、「申请人」、「发出邀请」、「已面试（等待决定）」
应聘者往一个特定的电子邮箱发送简历，Zapier 的工具便会自动在 Trello 的「申请人」板块中添加上一个专属的卡片。卡片中将包含一个链接，点击后可以直达这封电子邮件，可以让你更快地处理简历。
接下来，我们会任命几个人来负责某个职位的所有简历。他们负责挑选简历、确保发送了简历的人不会被忽略掉。这些人的角色很重要。如果没有人来负责，应聘者的反应时间就会下降，有可能就流失一名好的员工。在此之前，我们就曾经遇到过这样的事情。
也就是说，任命某人对一职位的应聘负责之后并不意味着其他员工就不能插手招聘过程。实际上招聘过程中需要团队成员的参与，这样可以减少单个人在进行筛选时产生的偏见。
这样的话，就要求 Trello 上的板块对所有内部成员开放。Zapier 的自动化工具可以减少一些重复性的工作，同时还能在新简历发送到之后给团队成员发送邮件通知。同时，还要邀请团队成员在某一个应聘者的卡片下进行评论。
接下来，负责的员工会从中挑选出一部分来进行面试（电话面试），让这部分应聘者他们已经进入了这个岗位的竞争中。
2、快速友好地拒绝不合格的应聘者
如果某位应聘者不合格，能尽快通知他们，让他们去寻找下一份工作不是一件坏事。而且这么做也是一种很有礼貌的行为。下面是我们常用的模板：
你好，小李，
感谢你发来的电子邮件。听到你说【这里填入他们之前的邮件中提到的内容】我们感到很荣幸。但是，我们觉得你不符合要求，所以已经在和其他应聘者交流了。
祝你好运，希望能保持联络。我们会周期性地发布新的职位，希望能再次看到你的名字。
王经理
这封电子邮件看起来很私人，可以让应聘者知道他们已经不在应聘过程中了，同时也要请他以后保持联系。毕竟这些应聘者都很想加入你的公司，或许以后会适合你的公司。所以「分手」后最好还是朋友。
3、邀请最好的应聘者进行视频面试
接下来就可以与几位最好的应聘者安排视频面试。面试最好集中在一个时间段内，要不然就会浪费很多时间，还要安排好几次时间。而且这样做也容易对比多位应聘者。
在这一环节里，以下内容需要特别注意：
他们给你时区、约定时间等信息了吗？
他们发送日历邀请了吗？跟他们视频会涉及时差问题吗？
他们有多种联络方式吗，比如手机视频、Skype、Google Hangout？
能否有效地沟通是这个人是否适合远程工作的关键，如果他在电子邮件中出现了如上信息，那么是可以加分的。
还有一些减分项，比如应聘者电子邮件回复效率低、忘记面试时间、面试时间不灵活等。
最近加入 Zapier 的 Mattew Guay 是移居曼谷的美国人，也就是说他的工作时间跟我们完全颠倒。但是在整个面试过程中，他很愿意在网上待到很晚再跟我们的团队进行电话会议。他时间安排得很快，对时间的处理也很灵活。
4、让应聘者参与项目进行测试
在进行了视频面试之后，有一些应聘者会表现的非常抢眼。所以，我们会对他们进行测试。根据他们应聘的职位，我们会给他们安排一个难度适中、跟日常工作相似的工作。
对于工程师来说，我们会要求他使用 Zapier 的开发者平台来添加新的服务。对于市场营销专员来说，我们会要求他与团队成员一起写一篇博客文章。
大多数情况下，进行测试的任务要求这名应聘者与团队成员进行互动。这样你还能进一步得到应聘者的交流和合作能力。
测试应该限制在数小时之内。我们会尊重所有应聘者的时间。如果工作量超出了预定的时间，我们会给应聘者支付薪酬。
5、安排面试通过者与整个团队见面
如果一切进行顺利，我们会要求面试通过者跟整个团队见面。我们现在用的是 GoToMeeting（之前用 Google Hangouts，不过有 15 人的限制）。面试通过者被要求准备一份简短的主题发言，或者随便任何东西。
随后，团队见面会上其他成员也要自我介绍，然后通过者会提出一些问题，并对团队成员的提问进行回答。
这一环节非常重要。团队中的所有成员都要与这位通过者进行至少一次交流。通过者也有机会跟所有人进行对话，并对公司的日常运行有深入的了解。这一过程帮助我们进一步评估这位应聘者，也让应聘者对我们进行评估。
GoToMeeting 团队视频会议结束之后，我会给所有团队成员发送一封邮件，问问他们的想法。我们在工作中很少用电子邮件进行团队交流，取而代之的是 Slack、Trello 和我们内部的博客，因为这样内部交流更方便。这一次使用电子邮件是为了保护隐私，可以让成员更坦率地表达自己对应聘者的看法。
如果一切进行顺利，就可以给这位应聘者发 Offer 了。
Zapier 远程团队地图
需要你注意的是，所有的远程团队成员我们都没有见过面。我们曾经对前 5 位远程员工应聘者进行过现场面试。我们发现现场面试作用很大，但是并不是关键。现场面试会增加成本，带来团队协调问题，耽误时间。如果想对三个人进行面对面的面试，起码要花上 3 个星期的时间。而第一个来面试的人还需要等上好几天才能知道结果。所以，我们现在招聘远程员工主要通过 Google Hangouts、电子邮件、GoToMeeting。这些工具让远程面试无比顺畅。
硅谷
苹果联合创始人参投，数字化办公创企Ripcord获950万美元A轮融资
来源：猎云网（微信号：ilieyun）编译：Yilia
今天，Ripcord在数个知名投资者的支持下正式面世。
利用机器人技术、机器视觉和人工智能，Ripcord正在努力创造一个“真正无纸化的工作环境”。今日Ripcord正式面世，并宣布获得950万美元A轮融资，其领投方为Kleiner Perkins Caufield＆Byers（KPCB），此外苹果公司联合创始人史蒂夫·沃兹尼亚克（Steve Wozniak）、Lux Capital以及Legend Star也参与了此次融资。
Ripcord公司位于加利福尼亚州的海沃德，拥有可以扫描、索引并分类纸质文件的机器，使这些文件可以作为云数据被应用于公司系统。要实施这一过程，公司首先要将文件打包装箱，并附上条形码标签，标签中包含与记录永久关联的元数据。收到这些文件后，Ripcord会将文件拆箱，并用机器扫描、上传并将内容转换为可搜索的PDF格式。
Ripcord表示，转换和分类过程的自动化程度大约达到了80%，其中涵盖了文件处理、拆卸订书钉等紧固件以及文件扫描。
能够拥有KPCB这样的早期投资者，是这个新兴公司的一大主要推动力，因为KPCB在投资领域大名鼎鼎，其投资的公司包括Twitter、Square、亚马逊、Google、Airbnb、Uber和Spotify等。简单地说，Ripcord是旗开得胜。此外，史蒂夫·沃兹尼亚克在投资领域并不出名，因此“苹果联合创始人的参与”是一个很好的补充。
据不可靠消息称，Ripcord联合创始人兼CEO Alex Fielding，曾在20世纪90年代担任苹果公司的工程师。
Fielding表示：“Ripcord通过研发机器人来革新行业内依然低效且极易出错的环节。在数字化过程的每个步骤中，都会产生大量的数据，在大规模仓储以及繁琐的步骤中，无法事无巨细地将所有数据都进行记录。将各类文件扫描、索引，再储存到云端，并连接到企业的系统中……这些事情都很重要，应该做到无缝对接且明码标价。而现在Ripcord做到了这一点。”
在价格方面，Ripcord表示，其费用为每页文件每月0.004美元，其中包括从运输到分类的一系列步骤。到2018年，公司计划每天以5000万条记录的速度进行数字化。
虽然现在还有许多其他的数字化服务，但是很显然，Ripcord正试图提供尽可能多的自动化过程，以降低人力成本。此举也是许多行业正在实施的。引用两个例证，法国机器人创企Exotec近日获350万美元融资，借此建立一个机器人队伍以帮助仓库准备交货订单。总部位于匹兹堡的Bossa Nova Robotics公司筹集1400万美元，将其机器人技术带入零售行业。
事实上，世界经济论坛最近的一份报告指出，到2020年，机器人和自动化技术将取代大约500万个工作岗位，这将成为“第四次工业革命”的影响之一。
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学生求职在路上，大学生在线求职平台 Way Up 完成 1850 万美元融资
根据国外科技教育媒体消息，服务于大学生在校生和毕业生的美国在线求职平台 Way Up 宣布完成 1850 万美元融资，由 Trinity Ventures 领投，原有资方 General Catalyst、BoxGroup、 Lerer-Hippeau Venture、Index Ventures、SV Angel、Female Founders Fund、Axel Springer、CAA Ventures 和 OurCrowd 跟投。资金将用于深入开发求职平台，匹配大学生和求职公司。
创办于 2014 年 6 月的 Way Up 是一家专注于大学生求职（实习）的在线求职平台。从 Way Up 的产品线来看，Way Up 为大学生提供了两方面服务：一是匹配求职者和目标公司；第二则是为在校生提供求职建议。
学生注册后，只需经过 5 分钟左右的信息填写，即可访问职位和实习页面，在选择合适的职业（实习）和上传简历之后，学生便能够点击职位，一键完成申请。求职建议方面，针对简历制作到面试问题，Way Up 上传了一系列的指导性文章，但不为学生个体提供个性化的辅导。值得一提的是，对于 C 端用户， Way Up 的服务均为免费提供。
模式上看，Way Up 的商业模式与智联招聘等平台类似，2C 免费获取用户流量基础，对有招聘需求的 B 端企业收费获利，但二者之间的区别在于，Way Up 市场更加垂直，且暂时没有通过广告等其他增值服务盈利。
根据 Way Up 官方网站提供的数据，目前 Way Up 已有超过 300 万的注册用户，分别来自美国地区 5300 余处校园，求职成功率约占三分之一。 2B 方面，Way Up 已与超过 1.2 万家公司达成合作，其中不乏微软、谷歌、星巴克、欧莱雅这样的大型企业。
据了解，Way Up 创始人利兹韦塞尔曾任职谷歌，公司现有全职员工 50 余人和 800 位校园代理。本轮融资完成后，截止至今，Way Up 总计完成了 2750 万美元融资。
Way Up 的发展，反映出大学生求职阶段的需求，虽然我国目前还尚未形成垂直于大学生的大规模求职平台，但针对大学生求职细分领域的市场也已初见端倪，比如近年来兴起的一站式职前培训。此前，36 氪层比较详细地介绍过大学生一站式求职平台职业蛙、面包求职、Futuretour 等等，面向 C 端提供高收费的“课程+指导”服务正逐步升温。
来源：36氪，作者：唐靖东，如若转载，请注明出处：http://36kr.com/p/5068117.html
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