IBM人才业务使用AI来重新思考现代员工队伍

2018年12月04日 439次浏览


随着人工智能(AI)承诺改变工作的未来和人力资源(HR)功能,IBM(纽约证券交易所代码:IBM)于11月28日宣布推出IBM Talent&Transformation,一项新业务公司及其员工在人工智能和自动化时代蓬勃发展。IBM Talent&Transformation不仅提供强大的AI技能培训,还帮助公司推动使用AI为员工提供支持,转变工作流程,消除偏见和建立现代员工队伍所需的转型。

虽然首席执行官和员工都认为人工智能将改变工作场所,但最近的IBM研究表明,很少有人愿意利用人工智能的潜力:

  • 根据IBM的最新研究,在未来三年内,全球10大经济体中有多达1.2亿工人可能因人工智能和智能自动化而需要接受再培训或重新培训。

  • IBM的一项研究发现,三分之二的CEO表示人工智能将在人力资源方面发挥重要作用,但只有11%的首席人力资源官员报告说,他们的组织拥有实现这一潜力所需的人工智能,数据科学和机器学习技能。

  • 美国和英国84%的就业成年人认为AI可以带来竞争优势,但超过一半的人不相信他们的公司可以利用人工智能获得竞争优势,超过一半的人认为公司文化将成为采用的障碍。由Harris Poll代表IBM进行的一项研究。


“随着企业应对通过应用人工智能,自动化和区块链等新技术进行数字化转型和重塑业务和流程的双重需求,进步的最大障碍在于获取合适的人才和技能,”马克说。 Foster,IBM全球企业咨询服务部高级副总裁。“IBM认为,建立一支在人工智能时代竞争的员工队伍与文化和专业知识一样,都与技术有关。”

在IBM Talent&Transformation的帮助下,AI可以被引入具有影响力和责任感的组织,并成为人力资源组织的催化剂,从服务功能转变为增长引擎,帮助公司吸引和留住多元化,高技能的员工队伍并随着业务的未来而发展。

IBM Model,Enterprise Ready
IBM的新服务,AI工具和相关培训计划学习了IBM应用于推动自身劳动力转型的方法和技术。这些服务利用人工智能个性化的力量来指导员工发展技能并寻求在公司内部发展的机会。它们还允许人力资源团队测量主动保留的飞行风险,并使用偏差减少功能来标记招聘工作中的偏见,例如职位描述中的语言。当应用于IBM自己的人力资源部门时,这些服务为公司带来了超过3亿美元的收益,仅2017年就实现了1.07亿美元的收益,从而显着提高了候选人,员工和经理的满意度。

IBM已与客户合作,成功完成全球1,000多个人力资源转型项目。通过咨询业务或将人才收购,人才开发或人力资源业务外包给IBM,Shire plc等组织正在重新制定人力资本战略以推动业务增长。

人工智能可以补充员工技能,重新定义任务并提高生产力,但这需要培训,发展和新的工作方式。IBM AI技能学院是一项新的服务产品和教育计划,将帮助企业在整个企业内规划,构建和应用战略AI计划,如评估AI角色和技能,建立必要的技能,以及创建支持AI战略的组织结构,同时得到IBM专家资源的支持。

该产品面向商业和技术专业人士,从一线经理到市场营销,人力资源,法律,财务和运营等领域的高级管理人员,使他们能够在公司的工作流程中找到新的价值机会。课程涵盖了人工智能计划所必需的领域,包括深度学习和机器学习框架,应用算法,开源技术和数据可视化,并将确保企业在“直觉”上做出较少的决策,而在数据驱动的分析上做出更多决策。

为了寻找合适的人才并帮助现有员工提升自己的职业生涯,IBM Talent&Transformation与Citizens Financial Group Inc和Ernst&Young LLP等组织合作,应用IBM Watson Talent产品。由行为科学,人工智能和工业组织心理学专家开发,以下解决方案利用分析和AI的预测能力:

  • Watson Recruitment:分析组织的就业历史和外部数据来源,以确定任何特定角色成功的关键属性,然后使用AI来表现最合格的候选人而无偏见。

  • Watson Candidate Assistant:筛选求职者的就业和教育经验,推断技能,并将候选人与最适合传统申请人跟踪系统可能无法提出的建议的空缺职位相匹配。

  • Watson Career Coach:作为虚拟教练,推断员工的技能,兴趣和卓越,并提供个性化的建议,为职业发展机会铺平道路。

  • Watson Talent Frameworks: 定义当今成功的人才战略所需的能力和技能,以及面向未来的组织,为未来的员工提供针对其特定行业和需求的定制方式。

  • Adverse Impact Analysis(AIA):利用Watson AI分析,识别和解决组织与性别,种族,年龄,教育和以前就业相关的就业历史中的无意识偏见。


为了获得AI优势,公司还必须改变他们的工作方式,工作地点以及他们用来指导工作的原则。

为了促进这一变化,IBM正在推出IBM Garage,旨在开发敏捷功能并改变工作方式。在Garage中 - 作为企业内部数字和AI转换的物理实例--IBM专家与客户员工肩并肩地开发新想法,然后快速测试,丢弃或推进这些想法。在旨在摆脱日常生活的环境中,消除了传统的孤岛和障碍 - 鼓励员工通过实践,快速失败和经常迭代,激发组织变革和支持来学习。IBM Garage是一个工具,用于执行,扩展和管理组织的多个转型计划,在市场中断的情况下具有战略目的。

 

以上内容为AI翻译,仅供参考。

原文链接:IBM Talent Business Uses AI to Rethink the Modern Workforce
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