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Future of Work
【重磅发布】2022年度中国人力资源科技发展十大趋势
HRTechChina 正式发布2022年度中国人力资源科技发展十大趋势，与大家探讨分享未来HR科技发展，欢迎一起交流，共同推动中国人力资源科技的进步与发展！
面对不断变化的病毒和不确定的未来，社会整体的数字化速度不断加快，这些都是组织和员工面临挑战和机会，2022年中国人力资源科技发展趋势将是面临重塑和加速的矛盾体。
优秀的HR同仁已经做好面对未来的准备，加速技能重塑和学习，更具有职业使命和同理心帮助员工和组织应对挑战。
2022年度中国人力资源科技发展十大趋势 图文版本如下：
简版十大趋势如下：
2022中国人力资源科技发展十大趋势文字版本：
数字化能力成为HR的关键优势
毫无疑问，优秀的HR已经用数字化来武装自己，做好应对未来的准备，这是关键优势
Z世代与未来工作交融的挑战
不管是未来工作的挑战还是新生代Z世代在职场中承担越来越多的责任，两者交融带来管理的挑战
人才吸引的魔方加速变化
吸引人才的不再仅仅是之前熟悉的个别关键因素，可能是多方位不同角度的魔方且不停旋转和变化
新技能挑战和学习的重塑
未来工作中不断涌现的新技能变化，HR需重塑学习以帮助组织和员工
数字化助理--HR应为经理人准备好的2022礼物
每一个HR都应该加速为经理人配备数字化的HR助理，为其赋能。需知道超过三分之二的员工更愿意与数字助理打交道。
全流程协作的智能化诉求
从数字化记录到全流程智能化决策建议的可能，更加开放与透明的组织更高效
劳动力市场改变对于科技需求的变化
一线员工和年长劳动者、远程员工等不同劳动力群里的动态变化对数字化的诉求加剧，尤其“灵就宫”成市场最大门派
混合办公和混合劳动力管理携手进入元宇宙时代
疫情加大线上的各种可能，远程协作、全球人才和管理边际模糊，元宇宙时代开启
人力资本分析加速影响组织绩效
越来越多的高级管理者决策依靠人力资本分析，这是积极的信号
独立的创作者经济崛起与DAO的可能
未来的组织模式可能不再是公司的模式，除去平台经济模式，DAO的可能性也越发明显
*DAO Decentralized Autonomous Organization
即去中心化自治组织的首字母缩写
更多趋势解读可以持续关注HRTechChina
关于HRTechChina
HRTechChina 是中国首家领先的专注人力资源科技商业服务平台，作为HR领域唯一深度垂直独立的第三方专业服务机构，致力于推动中国人力资源科技进步与发展，持续引领行业新科技新趋势新产品新方向。
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附录2022年度品牌活动计划和表彰认证评选安排
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Future of Work
2021年12月31日
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Future of Work
重新定义2022年的人力资源趋势
负责任的文化使一个好的组织变得伟大，而伟大的组织则是不可阻挡的。
-亨利-埃文斯（Henry Evans）
A culture of accountability makes a good organization great and great organization unstoppable.
-Henry Evans
工作场所文化一直是招聘、保留员工和公司整体成功的重要因素，它现在比以往任何时候都是成功复苏和企业生存的关键。根据研究，员工更倾向于加入和退出具有优秀企业文化的公司，而这些公司在提升员工内在价值的同时，收入也高达五倍。
这个惊人的数字应该让CEO们夜不能寐! 这是一个暗示，公司文化还没有达到许多企业 "差异化 "的地位。
以下是对2022年人才管理趋势的一些预测。
趋势一：管理多代同堂的员工队伍
问：一个出生于新千年的大学毕业生和一个几乎退休的同事有什么共同之处？
答：比我们想象的要多得多!
他们处于不同的人生阶段，有不同的职业目标，在人生的不同阶段接触到电脑，但他们都重视灵活性、工作与生活的平衡，以及与他们价值观相同的雇主。
管理不同年代的员工的尝试应该包括致力于解决他们独特的关切，同时强调他们的相似性。许多企业发现这项任务不堪重负，但通过适当的沟通，它是可以完成的。
趋势二：伟大的回归？远程、混合和亲身工作模式
工作与生活的平衡和灵活性并不是新的话题，但这一流行病使非常规的工作安排比以往任何时候都更加引人注目。公司在展望未来时正在考虑各种模式，一些公司倾向于全面回归办公室，另一些公司则完全采用远程办公，还有许多公司试图理清混合安排的具体细节。
企业将需要评估每种模式对生产力和文化的影响，决不能忽视这个问题。员工对他们喜欢哪种模式有分歧，但他们会想知道企业的政策。那些不提供灵活性的企业会发现他们的竞争对手提供了灵活性，因此他们的招聘和保留工作将受到阻碍。
趋势三：新的福利和津贴范式：个人化
从所提供的福利和津贴来看，个性化是当今劳动力高度重视的一个原则。随着进步的企业在提供福利方面越来越有创意，曾经的 "套餐 "已经变成了自助餐的形式。
健康保险和个人发展机会仍然很普遍，但灵活性计划和大型度假套餐也被纳入其中。个人表彰计划提高了员工的士气。对于在家工作的人来说，家庭办公室的预算是有意义的。心理健康计划、托儿所支持和其他各种福利正在被利用，以吸引那些关注点已经超出金钱报酬的劳动力。
趋势四：对关键技能的重视程度提高
大多数行业都在快速发展，随之而来的是，大多数硬性技术技能的保质期是有限的。软技能，如学习、沟通和处理异常情况的能力，更具有可转移性，在招聘过程中也变得更有价值。
因此，可怕的 "你怎么看 "或 "告诉我什么时候 "的问题，使一些面试者感到不安，已经变得无处不在了。虽然这些软技能不像更多的技术能力那样可教，但它们可以通过培训和发展得到发展，并应受到重视。企业需要调整他们的方法--在许多情况下，过渡到数字优先的模式--也快速跟踪了对学习数字技能的关注。
趋势五：远程工作的网络安全
远程工作模式的缺点是，同事之间的直接互动较少。如果IT部门的成员不经过他们的办公桌，员工可能容易养成不良的安全习惯，使公司处于风险之中。
由于网络攻击的故事经常成为头条新闻，公司被提醒定期评估的重要性，全公司的意识，以及制定强有力的政策。
趋势六：不重视文化的公司将很难留住人才
尽管许多雇主的就业情况很糟糕，但数据表明，公司文化并没有得到应有的重视。未能将公司文化放在首位的公司将自食其果。文化，就像财务、营销和运营一样，需要持续的监控，而那些努力改善文化的人将获得好处。采用正确的评估程序对于创建一个公平的绩效管理系统是至关重要的，在这个系统中，你可以通过每一天的经历来庆祝和尊重每个人的独特性。工作市场，就像消费行业一样，竞争激烈，使沟通成为必不可少的组成部分。那些在这一领域蓬勃发展的公司应该预示着他们的成功，因为这将有助于他们的招聘工作。
趋势七：员工的幸福感仍然是中心议题
员工的心理健康很可能仍然是一个首要任务。许多员工--以及他们的经理--继续努力在大流行的工作和生活之间取得健康的平衡。2022年的工作场所趋势之一是为员工提供缓解压力的工具。这可以通过为员工提供冥想应用程序订阅、瑜伽中心会员资格或福祉活动或网络研讨会通行证来实现。
作为维持高效工作文化的守门人，有必要重新定义人力资源的角色。通过说商业语言，支持员工的需求，拥抱创新，并配备正确的工具来积极应对任何可能的变化，公司将不可否认地能够证明他们的价值并展示真正的领导力。
Future of Work
2021年12月30日
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Future of Work
2022年人力资源将出现7种不同的情况
人力资源专家Lars Schmidt写道，唯一确定的是不确定性。但有一点是明确的：人力资源部门作为后台职能部门的日子已经过去。
两年前，当我在结束为期一年的《快速公司》关于21世纪人力资源的系列报道时，我写了关于2020年人力资源世界将如何变化的文章。然后，全球大流行病、关于种族公平和社会正义的新对话，以及向工作数字化的大规模转变，加速了许多这些预测的发生。
过去的两年对人力资源领域来说是一个过山车。我们的任务是带领我们的组织渡过一代人一次的大流行病，设计和修改（再修改）返回工作场所的计划，创建新的 "云端人员操作 "远程工作模式，等等。
这个转型时代的双重性是深刻的。人力资源和人事职能已被提升到我们长期追求的地位，因为我们对驾驭过去一年的所有动荡局势至关重要。据Indeed报道，这导致了87%的需求增长。另一方面，这种中心地位所带来的情感损失导致了高水平的职业倦怠，有经验的高管正在从运营商的角色中转型。这些责任的重量--加上他们的领导、团队和员工的压力和不确定性--是对这种地位和需求增长的一种抗衡。
当人力资源和人员运营领域展望2022年时，我们更清楚地关注我们所面临的变化以及我们在推动工作世界持续演变中的作用。我们已经越来越适应弥漫在大流行中的模糊性，并了解到需要有灵活的方法来适应我们不断发展的新工作世界。
人力资源领域是一个光谱，有些人仍然在主要是事务性的传统环境中运作，有些人则有更进步和积极的做法。这些是人力资源部门在2022年将开始对后一类人采取的一些不同方式。
HYBRID 2.0
当大流行病在2020年3月席卷全球时，工作的世界一夜之间变成了远程，将他们基于办公室的通信和协作系统移植到数字系统。这并不漂亮，但我们想出了办法。2021年带来了 "回归工作场所 "的希望，因为疫苗已经推出，大流行前的办公室愿景似乎就在眼前。然后，新的变种出现了，推迟了这些计划，使我们回到了不确定的周期。
在过去的两年里，我们一直依赖的远程和混合工作模式在很大程度上是以办公室为中心的框架，被移植到了数字领域。会议仍然是完成工作的核心方式。我们为进入办公室的人和他们的远程同事创造公平和平等的努力在很大程度上是不一致的。
随着我们进入2022年，那些成功驾驭这一新的工作环境的公司将更有意识地重新设计他们的人力资源操作系统和结构，使之更加基于云。我们将更善于摆脱同步工作，更有意识地重新定位到异步作为默认的操作模式。本应是电子邮件的会议 "这一陈词滥调实际上将导致更多的电子邮件。我们将使用像Loom这样的工具来发送视频信息，在5分钟内描述通常需要30分钟的会议。当我们召开会议时，他们会经过深思熟虑，有议程，提前发送预读材料，并且只包括那些推进该项目所需的人。
灵活性规则
人力资源部门过去一直遵循 "一刀切 "的做法。现在不是了。在过去的两年里，我们做了很多倾听员工意见的工作，以更好地了解他们的工作情况，他们需要什么，以及更多。这种意识使人力资源领域重新聚焦于员工体验，并使我们能够与员工共同创建项目，而不仅仅是为他们服务。
通过大流行病的工作强化了这样一个现实，即不同的员工有不同的需求。有些人急切地想回到办公室。有些人将永远不会回来。有些人希望有权力选择他们工作的时间和地点。那些赋予员工自主权以做出最适合他们的决定的公司将有明显的优势。
公平、包容和机会
在过去的十年中，我们的方法已经超越了 "多样性"，包括公平、包容、归属和访问。在乔治-弗洛伊德被谋杀后，科技巨头们为种族平等倡议投入了38亿美元。但这是否对推动变革产生了有意义的影响？
人力资源领域仍有许多工作要做，以根除渗透到我们公司的不公平制度--从薪酬公平到董事会代表。虽然一些公司已经做出了反种族主义的承诺，但其他公司似乎又回到了过去的习惯中。
向远程和混合工作的转变也在影响着我们的多样性、公平和包容的努力。消除地理上的限制，打开了人才库，创造了更多接触人才的机会，这对招聘产生了积极影响。随着越来越多的公司接受远程构建，人力资源团队必须更加注意并有意在这些新的分布式团队中保持公平。
人才流动继续
我们已经用大量的笔墨报道了伟大的辞职事件，也感受到了公司内部流失率飙升的痛苦。在这种动荡之下，真正发生的是 "大迁移"，正如行业分析师和作家Josh Bersin有效地描述的那样。
目前的就业市场是白热化的。招聘人员的职位发布量超过了软件工程师，因为各公司都在这个竞争激烈的招聘市场上争夺优势。这场 "人才争夺战 "现在已经超越了技术领域，正在扩展到包括零售业在内的各个领域，这些领域的雇主正在提供以前罕见的福利，比如签约奖金。根据美国劳工部的数据，职位空缺已经连续五个月超过1000万。
今天，45%的美国全职雇员部分或全部以远程方式工作。虽然这个数字可能会随着更多公司在2022年实施重返工作岗位计划而下降，但它仍将是我们劳动力的一个重要部分。提供远程或混合工作的雇主的比例大大减少了招聘的摩擦。2022年，虚拟面试和招聘的便利性将继续推动人才迁移。为了抵消这一点，公司必须加倍努力，建立良好的工作场所--优先考虑职业发展、灵活性、学习和发展，以及吸引和保留人才的整体奖励计划。
元宇宙正在到来
今年早些时候，Facebook将其名称改为Meta，这表明他们计划投资扩展到元宇宙，这引起了很大的反响。虽然虚拟现实并不新鲜，但获取的障碍（主要是硬件）继续降低，为人力资源和人员运营开辟了更多的用例。
当那些已经迁移到远程和混合模式的公司在努力填补饮水机时刻和现场会议的空白时，元空间将帮助弥合模拟和数字的鸿沟。像Remote和埃森哲这样的公司正在向新员工发送Oculus VR头盔，用于从入职、培训、会议到更休闲的永远在线的空间，员工们可以在这里联系、玩游戏和一起观看现场活动。
我们雷达上的web3.0
虽然我们还没有看到对人力资源的广泛影响，但我们应该关注它的发展。总体而言，web3.0包括技术、开放标准、加密货币、区块链、不可伪造的代币（NFTs）、去中心化自治组织（DAO）、去中心化金融（DeFi）社区和新的创造者经济的组合。
几个月前，当 "金融快闪 "ConstitutionDao以微弱优势购买宪法副本时，你可能已经了解了DAO。就人力资源影响而言，DAO的共享所有权和透明度可能具有更广泛的影响，包括缩小薪酬差距。
加密货币已经在一些公司发挥作用，包括Airbnb、Uber、Facebook和其他公司，他们为员工提供加密货币作为工资或奖金的选择。在提供加密货币作为工资时，人力资源部门需要驾驭法律和税收的复杂性，包括关于必须如何支付工资的州和联邦指导方针的混合。
伟大的重置
这场大流行已经颠覆了许多长期以来工业时代对工作本身的构建。工作发生的时间、地点和方式已经超越了那些在办公室里朝九晚五的有限传统观点。当然，总会有一些传统主义者希望回到大流行前的工作时代，但这个时代已经不存在了。在2022年及以后，他们会在那些努力吸引和留住人才的公司里。
伟大的重启要求人力资源部门检查我们的做法，舍弃那些不再为我们的公司和员工服务的做法，并为上文详述的一些新的工作结构重新建立。它要求我们从人力资源项目的规定玩法中转移出来，并愿意试验和采用新的做法。它将以员工体验为中心，与我们的员工共同创造。
人力资源作为后台职能的日子已经过去了。我们这一代人重新定义工作本身的机会正摆在我们面前。我们能迎接这个时刻吗？我相信我们可以。我们将在明年的文章中看到我们已经走了多远。
作者：LARS SCHMIDT fastcompany
Future of Work
2021年12月28日
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Future of Work
工作的未来是DAO，收入的未来是「X-to-earn」
近日，a16z在其官网发布了 RabbitHole 的运营负责人Ben Schecter的文章，该文认为随着加密协议的发展，大众工作的未来不是企业而是DAO，收入的未来是「X-to-earn」。
「在拥有复杂信息和外围利益相关者的世界中，公司不再适合帮助协调我们的活动。加密网络在参与者之间创造了更好的一致性，DAO 将成为这个新世界的协调层。」
作者 | Ben Schecter 编译 | 谷昱
未来，普通人很可能不会为公司工作。相反，人们将通过玩游戏、学习新技能、创作艺术或策划内容等活动以非传统方式赚取收入。我们工作方式的这种转变并不罕见或出乎意料——大多数人会受雇于大公司的想法在 1800 年对某些人来说似乎很疯狂。
这种新的未来工作是由围绕加密协议形成的网络实现的，这些网络正在成为协调、衡量和奖励对复杂生态系统贡献的新方法。这种转变已经开始为个人开启新的创收潜力，并导致价值捕获越来越多地从组织转移到以个人身份参与加密网络的人们。
传统的赚钱方式是「工作赚钱」，但收入的未来是「X-to-earn」——玩游戏赚钱，学习赚钱，创造赚钱，工作赚钱。
然而，这不会神奇地发生——它将需要新的去中心化自治组织 (DAO Decentralized Autonomous Organization )，它可以在企业系统的背景下协调所有这些新活动。本文提供了一个框架，用于理解未来工作中可用的选项。
01 公司作为协调机制的局限性
首先，我们需要解释现有盈利模式的不足之处。在信息时代，作为一种协调活动的手段，传统的企业雇佣正在迅速变得过时——我们已经在替代收入形式的出现中看到了这一点，例如影响者、承包商、创作者、零工经济参与者等。这些赚钱方式不一定感觉像「工作」，但它们都是人们作为个人价值提供者参与复杂网络并通过他们的贡献赚取收入的例子。
然而，这些非传统机会的数量有限，而且在可用时，通常会低估贡献者的价值。这是因为这些工作仍然基于 web2 范式，在这种范式中，公司继续控制业务模型。
越来越多的传统公司拥有「外围利益相关者」 ，即模糊了组织内部和外部成员之间界限的参与者。想想 Apple 和创建 App Store 应用程序的开发者、YouTube 和创作者，或者 Uber 和他们的司机——参与者从外部为公司的发展做出贡献，但公司很难将激励措施与这些利益相关者保持一致。
随着公司的发展，他们不再能够与这些外部网络参与者保持可持续的关系。公司和参与者之间的关系变成零和游戏，公司为了利润最大化，开始从这些参与者那里榨取价值。
内部和外部之间有严格界限的公司模式在工业时代可能是有意义的，但在信息时代，这种模式会导致激励错位和不可持续的抽取。在我们拥有复杂信息和外围利益相关者的世界中，公司不再适合帮助我们协调我们的活动。
加密网络在参与者之间创造了更好的一致性，DAO 将成为这个新世界的协调层。
02 DAO 作为新的协调层
DAO 最终将取代传统模型。DAO 是一个互联网原生组织，其核心功能通过智能合约实现自动化，并由从事自动化无法实现的事情（例如营销、软件开发）的人员组成。在实践中，并非所有 DAO 都是去中心化或自治的，因此最好将 DAO 视为基于互联网的组织，由其成员共同拥有和控制。
尽管 DAO 还处于早期发展阶段，但它们不再只是一个充满希望的概念。他们是真正的组织，管理着数十亿美元的资本，为数百万人提供真正的产品和服务，并为人们创造新的创收方式。
这是Cooper Turley对当前DAO 格局的一个很好的概述：
DAO 有许多不同的类型与规模：有管理加密协议的DAO（协议 DAO），进行风险投资的 DAO（投资 DAO），为其他 DAO 提供服务的 DAO（服务 DAO），购买 NFT 的 DAO（收集器 DAO） ）， 还有很多。
但是在所有 DAO 中，有一些共同的线索将它们与传统组织区分开来（这些是概括性的，因此请注意它们因特定实例而异）：
这些将 DAO 与传统组织区分开来的元素实际上使 DAO 能够与其利益相关者和参与者建立更加共生的关系。DAO 作为开放经济体发挥作用，鼓励在任何提供价值的地方积累价值，而不是基于任意的法律边界。Chris Dixon 曾指出：
加密网络使用多种机制来确保它们在成长过程中保持中立，防止中心化平台的诱饵和切换。首先，加密网络与其参与者之间的合约是在开源代码中执行的。其次，他们通过「声音」和「退出」机制进行控制。参与者通过社区治理获得发言权，包括「链上」（通过协议）和「链下」（通过围绕协议的社会结构）。参与者可以通过离开网络并出售他们的代币来退出，或者在极端情况下通过分叉协议来退出。
DAO 的结构本质上是开放和负责的，这是一种强制功能，可以与创建它的参与者共享价值。否则，其他 DAO 将在竞争中胜过他们，或者他们的参与者将离开去寻找其他机会。
事实上，最好的 DAO 是那些奖励参与者的 DAO，它们是所有权经济的基础。这种新兴的正和动态是 X-to-earn 趋势的基础，它将塑造未来的工作。
03 DAO 「工作」的未来
为了更好地理解人们可以使用的选项，我们必须探索 DAO 的具体结构：
来自 Brian Flynn、Zakku 和 Orbit 团队的图形灵感
作为开放经济体的 DAO 将推动 X-to-earn 的趋势，这将使工作比我们习惯的朝九晚五更灵活、更流畅、更有趣。
这些加密经济的开放性将允许人们参与多个 DAO 和加密网络，混合和匹配不同的收入流和所有权回报（请记住，最好的 DAO 是通过他们自己的原生代币将所有权分配给他们的参与者）。
人们的收入将是我们目前在生活中已经做过的事情（例如玩游戏）、我们认为是传统工作的事情（例如奖金/合同）和目前只有一小部分人可以获得的事情（例如投资、被动收入）的混合体。换句话说，DAO 将扩大对多种类型参与者开放的机会类型和数量，包括代币持有者、赏金猎人和核心贡献者。
例如，代币持有者可能会通过获得主要 DeFi 协议的赠款、各种代币的被动收益收入等；赏金猎人将通过完成激励性的链上行动来赚取；网络参与者可以通过玩Axie Infinity 或其他即将出现的P2E游戏来赚钱。
在这个新的未来工作中，工作将更加短暂和动态——工作之间的转换成本将更低，机会将更加明显，工作将被缩减为更多的原子单元，整个世界将统一在一个劳动力之下获得所有机会。我们将根据我们的链上历史、所有权和声誉发现新的机会，我们将匹配到我们拥有最佳比较优势的地方做出贡献。
以下是参与者如何通过 DAO 看到赚钱机会的详细信息。
核心贡献者：work-to-earn（工作赚钱）
核心贡献者是我们今天通常对员工的看法——全职专注于一个（在某些情况下可能是 2-3 个）项目或组织的人。单一的焦点使个人能够融入项目并积累上下文和战略知识。
对专注和嵌入式工作者的需求永远不会消失，但在 web3 中，这群人将比以往任何时候都少得多。软件和更大程度上的智能合约使一小群人能够产生巨大的影响。Instagram 被Facebook 以 10 亿美元的价格收购，当时只有 13 人的团队。这种类型的结果在未来将变得普遍，因为软件自动化的力量以及由较小贡献者组成的更大网络将使核心贡献者团队成员的数量保持在较小的范围内。
未来，为这个团队工作与为公司工作没有明显区别——DAO 仍然会有核心贡献者，他们的利益与组织的健康状况最直接一致。因为 DAO 比公司更透明，并且可以由更大的社区负责，但是，压力更大（想想公职人员受到的审查）。
赏金猎人：contribute-to-earn（贡献即赚取）
「赏金猎人」以商定的价格和/或持续时间完成明确定义的工作。这些人通常是金融、开发和设计等领域的功能专家，他们同时为多个 DAO 提供服务，并完成具有明确界限的特定任务。
赏金通常公开发布供任何人索取，有时可能具有竞争力，根据事后贡献的功绩和价值奖励最佳提交，而不是基于预先申请流程或竞标战。
许多赏金猎人将联合起来组建自己的服务 DAO——将这些组织视为向手头没有所需技能的 DAO 提供外包帮助的组织。这些服务 DAO 的出现是为了完成需要功能性知识的任务，例如资金管理（例如，Llama）、软件开发（例如，RaidGuild）、治理（例如，Fire Eyes）等等。
尽管赏金猎人和服务 DAO 可能听起来像承包商和专业服务公司，但由于以下几个原因，它们将在 DAO 中与众不同并更受欢迎：
智能合约将使 DAO 核心功能的很大一部分自动化，留下更多明确定义、功能专业化并通过赏金很好地捕获的外围工作。
DAO 会故意尝试将工作推向外围以保持去中心化并避免大的层次结构，而赏金创造了一种可持续的方式来做到这一点。
DAO 的透明度将降低赏金的协调成本。
网络参与者：participate-to-earn（参与即赚取）
这是未来工作中最新的，也许是最令人兴奋的部分。在任何给定的 DAO 中，这都是大多数人会倒下的地方。
网络随着更多活动和更多参与者而获得力量，然而，多年来，用户、消费者和参与者一直在为网络增加价值而没有获得他们的价值份额（例如，Apple 的应用程序开发人员、YouTube 的创作者和优步的司机） ）。
与封闭组织相比，DAO 更像是开放的经济体，DAO 将根据其提供的价值奖励每个个人的贡献，而不管它来自谁。这意味着对网络有价值的日常行为将转化为创收机会。
几乎每个人都可以通过简单地在线生活、使用产品和作为用户参与来赚取一些收入。对于因参与网络而获得报酬的人来说，赚取收入感觉就像是一场游戏。
Play-to-earn（边玩边赚）
Play-to-earn 是一种新型的游戏模式，它奖励玩家在游戏中玩游戏并取得成就。传统的游戏模式涉及向游戏创作者或平台的单方面价值转移，而游戏赚取游戏也奖励用户。
玩赚钱游戏的功能类似于经济：玩家提供劳动力（他们的时间和精力）和资本（通常购买 NFT 来参与游戏），并因其在游戏中的成就和进步而获得可替代的代币奖励。从游戏中赚取货币并不是什么新鲜事，但不是用仅限于在游戏中使用的游戏内货币来奖励玩家，而是通过游戏来赚取游戏分发可替换的代币奖励，这些奖励可以换成其他加密代币或法定货币。
这意味着视频游戏玩家可以通过他们在游戏中的成就来支付账单，特别是对于工资和生活费用较低的国家的人们。这种现象已经成为数百万人的收入来源，尤其是通过 Axie Infinity。
Axie 是一种流行的区块链游戏，玩家可以在其中购买宠物 NFT（Axies）、繁殖它们、与它们战斗并交易它们。这些操作发生在游戏中，但每个用户实际上都拥有他们购买或创建的 Axies。该游戏在过去几个月大受欢迎，7 月和 8 月的总收入超过 20 万 ETH（目前为 8.6 亿美元）（这些数字此后有所下降，这是我在下面讨论的激烈辩论的主题）。
资料来源：Axie World
这种爆炸性增长归因于 Axie 与其用户之间的激励一致性，Axie 以如下方式描述：
Axie 拥有 100% 玩家拥有的真实货币经济。游戏开发者不是出售游戏物品或副本，而是专注于将玩家发展为玩家经济，并收取少量费用来货币化。Axies 由玩家使用游戏内资源（SLP 和 AXS）创建并出售给新/其他玩家。AXS 代币的持有者是获得税收收入的政府。游戏资源和物品被代币化，这意味着它们可以在开放的点对点市场上出售给任何人、任何地方。
Axie 开辟了赚取收入的道路，更重要的是，它让人们看到了更大的 X-to-earn 趋势，展示了人们如何通过为网络做出贡献来赚取收入。
Learn-to-earn（学习即赚取）
Learn-to-earn 是一种新的教育模式，在这种模式下，一个人实际上是因为证明他们学到了一些东西而获得报酬，而不是付费学习。当一个人学习的技能、知识或信息为网络增加价值并且该网络愿意资助学习时，这是可能的。
在RabbitHole上，加密协议为任务付费，从而激励用户在链上完成特定操作。当用户完成这些操作时，他们将获得协议提供的奖励。虽然赏金猎人通常为构建协议做出贡献，但这些链上行动往往与参与协议有关。
这种新的正和互动有助于各方：
用户学习使用加密行业的新技能或方法，并为其赚取代币
加密协议获得知识渊博的新用户
RabbitHole 获得一定比例的收入以促进互动
这种新模式类似于 Google 分享他们的部分广告收入以了解新产品，或者因为你加强了他们的校友网络而支付给你的大学。在这两种情况下，都在为网络提供价值而没有得到奖励，但现在，你可以了。
自推出以来，RabbitHole 已经分发了超过 75 万美元的奖励，由一些最大的加密协议支付（例如 Uniswap、Aave、Compound、The Graph、Pool Together 和 Polygon）。虽然这个空间还为时过早，但如果考虑到目前用户未获得的教育和广告产生的收入，那么通过学习赚取奖励的潜力是巨大的。
Create-to-earn（创造即赚取）
加密货币创造了新的财富和数字稀缺性，这为过去几个月 NFT 市场的爆发铺平了道路。这为世界各地的艺术家提供了谋生的机会，在某些情况下甚至是世代相传的财富。
但这与任何艺术家在作品成功时获得报酬在功能上没有什么不同。更有趣的是，创作者因其对网络的增值而获得报酬，而不仅仅是他们从自己的作品中获得的个人利润。
例如，NFT 市场 SuperRare 向其平台上的早期用户、收藏家和艺术家空投了其 15% 的代币，以承认这些价值创造者在其早期网络成功中所发挥的作用。
Audius是一种用于音乐流媒体的去中心化协议，它允许创作者通过上传音乐和策划播放列表来赚取代币。由于创作者带来的价值，Audius 赋予他们网络所有权。
代币持有者：Invest-to-earn（投资即赚取）
任何拥有互联网连接和加密钱包的人都将能够在高增长机会上进行投资。
在一个每个网络都有一个代币的世界里，代币是通过参与网络获得的，购买代币的能力是无需许可的，每个人都成为了投资者。
投资将成为越来越多人口的主要收入来源。并非每项投资都会升值，但个人将有机会获得以前为少数人保留的机会，并且将解锁一整类赚取收入的机会。
04 启动 DAO 和工作的未来需要什么
只有当 DAO 成为主流时，X-to-earn 机会才会成为主流。DAO 显示出很多希望，但它们仍处于早期阶段，在实现未来工作之前还有很长的路要走。在最近由 Gitcoin 和 Bankless 对 422 名 DAO 参与者进行的调查中，<45% 的受访者表示 DAO 是他们的主要收入来源。
为了让 DAO 真正成为工作的中心，我们需要开发能够支持 DAO 及其成员的基础设施、工具和系统。
协调工具
大多数 DAO 目前都依赖于 Web2 软件的组合，这些软件不是为 DAO 设计的，或者是非常年轻的 web3 软件。在这两种情况下，都没有完全满足 DAO 的需求。
DAO 在利用去中心化网络的力量和人们的集体智慧方面具有令人难以置信的潜力，但它们需要更好的软件工具来进行协调。DAO 将需要支持治理（例如，Snapshot、Orca）、软件协作（例如，Radicle）、资金管理（例如，Parcel、Multis、Gnosis）、讨论（例如，Discourse）、访问（例如，CollabLand）等的工具.
与本文尤其相关的是，需要新解决方案的一个有趣领域是奖励贡献者。DAO 没有 CEO 或人力资源部门来决定谁应该获得报酬，因此需要新的、去中心化的方式来确定一个人贡献了多少价值以及他们应该为此获得多少报酬。一些早期但有趣的解决方案包括让同事确定彼此的奖励 ( Coordinape ) 并使用算法创建贡献图并计算奖励 ( SourceCred )。
声誉系统
DAO 是开放且无需许可的，但仍需要新方法来确定信任、合作和奖励的对象。
传统的公司解决方案是进行广泛的面试流程，但这与 DAO 的精神背道而驰。更复杂的问题是，参与 DAO 的许多人都是匿名的。在这个新世界中，DAO 需要一种新方法来确定将稀缺资源分配给谁。
这凸显了对链上声誉系统的需求。链上声誉系统将捕获我们在区块链上发生的行为：我们对 DAO 的贡献、我们的治理投票历史、我们的代币持有量等等。最终，声誉系统将使用这些链上行为来预测我们未来的行为，以确定谁值得信赖、可信和一致。链上声誉将取代公司目前使用凭证、简历和面试流程的方式。
然而，在跟踪与个人身份相关的公共活动分布式账本方面存在许多隐私和安全问题。目前，区块链身份主要围绕地址展开，但要使这些声誉系统变得可行，我们将需要更强大的去中心化标识符解决方案（例如Ceramic / IDX）和身份管理。
05
警告：关于创造价值和可能的陷阱
从长远来看，通过这些渠道可以获得多少收入尚不清楚。X-to-earn 并不意味着每个人都能够以制作艺术和玩电子游戏为生。
X-to-earn 是关于在创造价值的地方奖励价值。DAO 使这些非传统路径更具可持续性并可供更多人使用，但市场不会奖励每个人。市场动态仍然相关，要获得回报，你需要提供价值。创作者需要找到受众，游戏玩家需要取得成果，赏金猎人和贡献者需要创造影响。
然而，围绕某些创收机会的可持续性和规模的持续辩论并没有脱离本文的主题：在网络内创造价值应该得到回报，DAO 将协调加密网络内的价值回报，从而实现新的创收机会。
更广泛地说，未来的工作不会绝对好。与任何重大的技术转变一样，通常有积极和消极的一面。DAO 将导致相同的结果。以下是一些值得关注的方向：
竞争力和差距
衡量和奖励对网络的所有贡献将导致资源分配更加精英化。精英统治的另一面是一个 DAO 实际上增加了 web2 经济体之前展示的权力法则的世界。例如，在 Spotify 上，前 1.4% 的创作者赚取了 90% 的版税。此外，具有较低转换成本的真正全球化劳动力只会增加这些竞争动态。如果 DAO 加剧了这一趋势，人们将如何协调结果差异的增加？
认知超载
人脑的处理能力是有限的。Dunbar数是众所周知的人脑可以管理多少社会关系的限制，但「DAObar 数」是那个概念的 DAO 版本：一个人可以有意义地参与多少个 DAO？每次后续的 DAO 参与都会增加处理能力，以保持对正在发生的一切的上下文和意识。用于通信和协作的 DAO 工具（上面讨论过）将尝试减轻这种情况，但人们可能会因额外的过载而挣扎。
状态分离
一方面，DAO 允许人们选择他们的工作方式并与他们价值一致的社区建立联系。另一方面，通过将大部分工作减少到原子单元和纯粹的经济激励措施，我们冒着将人们的意义降低为纯粹的经济回报的风险。我们冒着将工作变成离散的、毫无意义的任务的风险，在这种任务中，劳动力被简化为商品服务。
***
有一个共同的比喻，未来已经到来，只是分布不均。DAO 和未来的工作当然就是这种情况。每天，越来越多的人加入 DAO 并全职投入 web3。DAO 正在快速增长，并且非常需要人才来帮助他们实现自己的使命。
工作的未来正在出现，它将朝着意想不到和迷人的方向发展。
感谢 Brian Flynn、Jesse Walden 和所有其他为本文贡献灵感的人。
Future of Work
2021年12月28日
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Future of Work
数字技术对你的劳动力效率的真正影响
我们知道技术已经对我们生活的每个领域产生了影响。我们几乎可以通过智能手机管理我们的整个生活，从安排约会到支付账单。技术创新也找到了进入工作场所的途径，彻底改变了我们的工作方式。
随着技术被嵌入到工作场所，它可能会使工人感到不安。随着包括人工智能和自动化在内的技术能够复制我们的工作内容，这很容易理解为什么。一半的英国工人认为他们可能在未来十年内被自动化、人工智能或机器人取代。还有61%的人对人工智能表示担忧。
虽然科技和人工智能将不可避免地取代一些低技能的手工工作，但好消息是，它将创造更多的就业机会，而不是消灭。根据世界经济论坛的数据，到2025年，科技将取代全球8500万个工作岗位，但会创造9700万个新角色。更重要的是，它将提高技能角色，让员工更有效率和生产力。
人工智能和自动化将如何改变劳动力？
与每一次工业革命一样，最有可能被技术裁减的工作是那些低技能和容易被自动化复制的工作。国家统计局预测，自动化风险最高的职位是服务员、货架填充员、"初级销售职业"（手工角色，可能包括商店迎宾员和手推车收集员）、酒吧工作人员以及厨房和餐饮助理。
从表面上看，这很令人担忧。但这些角色只占英国所有工作的7.4%。淘汰手工工作一直是技术进步的一个副作用。在英国，我们不再有电梯操作员、公共汽车售票员或传统的配电盘操作员这样的角色，因为我们不再需要他们了。这些职业被技术所取代，取而代之的是需求更高的工作。
被裁员风险最低的角色包括牙医、教师和医务人员。此外，高级管理人员和董事的自动化风险也很低。这些角色都有与生俱来的人性因素，使其成为必不可少和不可替代的。一些被认为是中等风险的角色，包括HGV司机和建筑工人，可能会看到他们工作的一部分被自动化。这意味着这些角色是至关重要的，但可以变得更有效率，让员工在工作中取得更多成就。
技术的真正挑战
技术创造的就业机会将多于它所消除的就业机会，这意味着最大的担忧不是就业机会的净损失，而是数字技能的差距。
包括批判性思维、解决问题、承受压力和自我管理在内的软技能将被大量需求。这是个好消息，因为这些技能是人类固有的。因此，虽然一些具有软技能的角色将不再需要，但未来最重要的特质是机器人无法复制的。
然而，学习与工作研究所表示，英国正处于 "灾难性 "技能短缺的边缘，尤其是在数字技能方面。日常的技术技能，如了解如何使用手机或电脑完成任务，是需求最大的。但包括人工智能、云软件和自动化等领域的专业技能的需求也越来越高。然而，我们看到的是，学校和大学毕业生进入劳动力市场时，缺乏这两个关键领域的技能。
为什么新兴技术对工人有好处
像人工智能和自动化这样的技术不仅会创造更多的就业机会，而且还能让人们在现有和未来的角色中提高生产力。效率的提高再次引起了人们对工作安全的关注。如果你的工作可以在一半的时间内完成，你为什么还要继续全职工作？
研究表明，在COVID-19大流行之前和期间，英国工人的工作时间一直过长。2019年CIPD的一项调查显示，五分之三的英国工人每周要多投入10个小时。五分之一的人说他们在工作中疲惫不堪，并承受着 "过度的压力"，而另外三分之二的人经历了与工作有关的健康问题。
同样，虽然在家工作使许多人的工作和生活得到了更好的平衡，但英国的员工平均每天多工作两个小时，大多数人直到晚上8点才下班。考虑到这一点，提高效率就有可能解决这种过度工作的危机。
如果你能将工作中的手动、重复性元素自动化或消除，你就可以专注于一个角色的关键领域。这将极大地提高生产力，产生更有价值的产出。这是任何企业的关键，但它也减少了劳动力的压力，使他们有更好的工作和生活平衡。
使用日常技术来提高效率
让我们以HGV司机这个中等风险的角色为例。从表面上看，你可能认为没有什么可以自动化的。但除了从A地到B地，司机还有很多责任。他们角色的一个关键部分是确保货物到达正确的人手中，并记录他们交付的证据。如果他们收集纸质文件，不仅有误放的风险，而且可能导致额外的数据输入或行政处理。
这些额外的程序可能是司机按时完成一天的最后一项工作并回家，或去办公室并每天多花一两个小时的区别。实施像电子交货证明软件这样简单的东西可以大大减少这种额外的工作。这些解决方案带有一个移动应用程序，允许司机用他们的手机捕捉交货证明，并直接发送给后台工作人员，使开票更快，加快现金流。
同样，任何类型企业的高级管理人员都可以利用强大的业务管理工具，这些工具使用人工智能来支持他们的战略决策。这些工具永远不会为你做决定，也不会带领你的企业走上上升的轨道，但它们会让你做出智能和明智的决定。
技术的进步总是伴随着围绕人类在劳动力中的未来的恐惧。但这些担心从未实现过。人类作为一个群体在被带入工作场所时并没有被计算机取代，人工智能也不会完全取代我们。它所做的是让我们更有效率，让我们在工作日里取得更多的成就。这对高管来说是个好消息，因为劳动力效率是盈利的关键。它也让员工有更好的工作和生活平衡。双赢。
作者：Alicia Walker
Future of Work
2021年12月15日
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Future of Work
零工平台报告呼吁平台透明化以解决算法滥用问题，抗议数据驱动的剥削
一个由前Uber司机成立的非营利组织WIF，成功地挑战了这家叫车巨头在英国对司机就业状况的错误分类，并发表了一份及时的报告，要求对用于远程监视和控制平台工人劳动的算法和数据进行适当监督。
鉴于欧盟刚刚提出立法，以加强数字劳动平台的算法透明度，作为解决有问题的工作条件的一个杠杆，这很及时。（欧盟立法者已正式提出零工经济立法，他们希望能改善整个欧盟平台工人的条件——包括建立一个框架来解决虚假自雇问题。委员会的首要目标是在传统企业和零工平台之间，以及不同的零工平台（或“数字劳动力平台”，如其草案文本所称）之间创造一个公平的竞争环境——通过对各领域的平台工人实施最低标准比如工资、条件和社会保障。欧盟立法者还希望通过增加平台向国家级当局申报工作的义务来提高平台工作的可见性和“可追溯性”——以支持整个欧盟的法律要求的执行，并确保在工作实际上正在发生。）
与此同时，英国的立法者--现在位于欧盟之外--正在就降低国内数据保护标准进行磋商。包括可能剥夺与自动决策相关的现有权利；以及取消在处理敏感个人数据之前进行数据保护影响评估的要求--非营利组织警告说，这相当于 "对长期以来被剥夺基本就业权利的不稳定工人来说是一记重击，他们现在可能被剥夺了向无赖雇主追究责任的手段"，正如报告所说。
该报告由研究人员Cansu Safak和前Uber司机James Farrer共同撰写，他们创立了 Worker Information Exchange （WIF），报告标题为 "由机器人管理-零工经济中的数据驱动剥削 Managed by Bots: Data-Driven Exploitation in the Gig Economy"。
它包含一些案例研究，说明地区性的零工在寻求获得数据访问权以试图评估平台对他们和他们的劳动的数据驱动决定的公平性（直到并包括终止他们在平台上的工作能力）时所面临的障碍和混淆。
讨论的例子包括 "反欺诈 "面部识别检查似乎有种族偏见；司机被通知其账户被欺诈，但没有得到明确、即时的信息，说明是什么触发了警告，也可能导致账户终止；以及许多司机没有得到他们要求的所有数据，而平台努力挫败他们的要求。
WIF的报告继续指出，"关于算法管理和自动决策的程度，透明度严重不足"，这使得在零工经济中的工人受到剥削。诉讼是地区零工试图获得其权利的一个（现有的）途径--包括就业保护和数据权利--我们在欧洲已经看到了很多这样的情况。
最值得注意的是Farrer自己对Uber的就业分类诉讼，迫使该平台在今年早些时候最终承认英国司机为工人。
然而，Uber自以为是的解释仍然避免了向司机支付他们等待下一次旅行的时间。(又名："不为等待时间支付工作时间，使平台能够利用即时可用的优势，提高客户的响应时间，同时降低工人的收入"，正如报告所总结的。）
同时--即使在英国--这些工人也没有受到保护，不被（不公平）算法即时解雇。因此，报告指出，工人身份本身并不是对抗不透明的算法管理的万能药--共同作者警告说，"最近在法院取得的成果并不能完全保护工人免受其伤害"。
正如我们之前所报道的那样，WIF也支持对零工平台对工人的算法控制的一些挑战--但这对不稳定的工人来说也是一个昂贵和耗时的过程，他们通常缺乏资源通过法院与平台巨头抗争。
因此，报告的主要观点是，目前对受算法决策影响的个人的保护，如欧洲《通用数据保护条例》中的保护，还不够深入--允许平台编造令人费解的理由，向那些受人工智能不透明管理和控制的人隐瞒算法的运作情况。
报告在此指出，平台将欺诈管理与绩效管理混为一谈，就是一个例子。
"这种'欺诈'指标被用作工作分配的变量，而且产生这些指标的行为被允许在平台上继续存在，这表明这些不是犯罪欺诈的例子，而是控制机制，根据公司设定的不透明指标评估工人的表现。"报告在题为 "监控军备竞赛 "的一节中指出--该节讨论了打车平台Uber、Bolt和Free Now使用的各种系统。
报告补充说："我们认为，在这些情况下使用的任何'欺诈'术语也是错误分类游戏的一部分，旨在掩盖雇佣关系。"报告进一步认为，"以防止欺诈为名，广泛扩散和过度使用工人监控"。
该报告提出了增加数字权利保护的理由，以引导该行业向更好的方向发展--允许临时工获得 "数字中介工作中的平等"，而不是今天的滥用权力的不平衡，在这种情况下，平台拉动所有的线，并部署拒绝和/或黑暗模式，以阻挠工人试图利用现有（薄弱）的法律保护。
平台处理的关于工人的数据类别--WIF的报告指出，这些数据通常在平台指导文件和隐私政策中得到明确，但当司机下载他们的数据或根据GDPR提出主体访问请求时，往往不与他们分享，这突出了平台现有的数据处理水平与透明度之间的差异。
"根据我们的经验，当工人寻求这些信息时，Gig平台旨在通过参与各种不合规的行为，使这个过程变得困难和繁琐，"它写道。"寻求全面数据的工人不得不浏览极其复杂和阻碍性的网站架构，并需要规避支持人员的进一步挫折努力，他们不必要地延长了简单的行政程序，或提供未能充分回答询问的自动回复。
"这些程序可以被描述为'黑暗模式'，旨在引导工人不行使他们作为数据主体的权利。在工人能够获得他们的数据的情况下，这些数据往往不是丢失了相当多的部分，就是以不一致的、非机器可读的格式呈现，使得分析实际上是不可能的。这些阻挠行为迫使工人反复提出要求，而公司最终将其作为诋毁他们的理由"。
"在我们看到的所有DSAR[数据主体访问请求]的回报中，没有一个雇主对自动化的个人数据处理作出全面和适当的说明，"报告补充说。"这在可以决定就业安全的领域尤其重要，如工作分配、绩效管理、安全和安保，正如通过本报告讨论的那样。"
同样，平台试图保护他们的算法不受诉讼的影响，寻求关于AI逻辑、输入和输出的数据，声称如果这些信息被披露给工人，他们的服务的 "安全和保障 "就会受到影响。
(至少在伦敦，由于交通监管机构TfL以安全为重点的干预，Uber等平台似乎被推向了对司机更严格的算法监控（以及使用有缺陷的面部识别技术），自2017年以来，TfL以安全问题为由拒绝了Uber的正式运营许可...）。
但报告认为，事实恰恰相反，写道。"在我们看来，只有当平台透明地制定规则和绩效标准，而不是依靠秘密监视和即时解雇，才能加强安全和保障，这是DSAR的一些主要动机。"
报告的主要作者萨法克在一份声明中评论说："我们在这份报告中记录的许多工人案例无可否认地表明，算法管理的危害是真实的，并影响到最脆弱的人群。技工平台正在通过侵入性的监控技术从工人身上收集前所未有的数据。每天，公司都会提出 "算法错误行为 "的指控，但他们并没有提供任何证据。当工人试图为自己辩护时，他们会阻止并挫败他们获取个人数据的努力。这就是零工平台维持剥削权力的方式"。
在另一份支持声明中，Farrer说。"随着经济平台的成熟和监管压力的增加，我们看到雇主推出了密集的监控和不透明的自动管理决策系统，对工人行使更隐蔽的控制形式。这份报告显示了最新一波的就业错误分类策略是如何涉及到雇主告诉工人他们在工作中是真正独立的，同时管理控制也像以往一样有力地挥舞着，但却是在数字幕布后面。"
WIF与数字权利运动组织Privacy International和App Drivers & Couriers Union一起，在地区立法者考虑下一步行动时，正在寻求提高公众对这一问题的认识--发起一个公共运动和请愿书，呼吁平台雇主提高算法透明度和问责制。
作为请愿书的一部分，这些团体说他们将写信给一些零工平台--包括Uber、Just Eat、Amazon Flex、Free Now、Bolt、Ola和Deliveroo--以 "要求回答 "并 "确保零工经济工人所面临的来自其雇主的前所未有的监控结束"。
Future of Work
2021年12月14日
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Future of Work
对未来工作的7个预测，一起来看看
关于工作，有一件事是清楚的：在过去的两年里，它发生了巨大的变化。但更复杂的问题，也是我们所有人都在思考的问题是，2022年及以后的工作前景会是怎样的？
疫情发生近两年来，我们正处于一个拐点，新的工作方式不再是新的；事实上，它们已经成为固化的习惯。这包括从人们的工作地点到他们使用哪些工具进行沟通和协作的一切。
我们看到新一波的初创企业是以这种心态建立的：许多企业从一开始就发现了混合远程的竞争优势，并因此需要一套新的工具来管理这种复杂性。我的公司January Ventures在2021年7月对450名创始人进行了一项调查，发现91%的早期创业公司在开始时是部分或完全分布的。如果初创企业是未来的一个窗口，那么混合工作是一个可能会在这里停留的趋势。
为了增加混合远程工作的复杂性，我们正在经历伟大的辞职，因为在2021年有数百万人离开了他们的工作，再加上Z世代进入劳动力市场并带来新的视角。这些转变正迫使雇主重新思考他们如何吸引、参与和保留员工。
我与专注于未来工作的领先风险资本家就他们关注的趋势以及他们对未来一年的预测进行了交谈。
#1：办公室和家庭的混合工作将需要一个全新的软件栈
艾迪-勒纳，Avid Ventures的创始人和经理合伙人
"家庭办公室将被指定用于案头工作，而公司办公室将被保留用于创造归属感和公司文化--然而仅仅这些办公室将不足以激励和保留员工。许多员工，包括那些主要是为了远程工作的灵活性而接受工作的人，会发现长期缺乏与队友面对面的时间，最初会导致缩放疲劳，而长期则会导致与公司脱节和倦怠。许多公司将提供混合型远程工作政策，并为指定的办公空间支付费用，以便开展当面的关系建设活动，如员工入职、季度团队会议、与来自其他城市的员工会面以及庆祝里程碑式的胜利。"
#2：软件自动化将越来越多地为从计时到采购到物流的一切提供动力
Initialized Capital的普通合伙人Alda Leu Dennis
"过去两年，社会对自动化的接受和采用在各行各业都加速了。从计时到采购到物流配送，裁员和劳动力短缺使自动化技术成为一种必需品，而不仅仅是对未来的一厢情愿。Initialized多年来一直在机器人和软件自动化背后进行投资，我们继续寻找为这些行业提供动力的方法。"
#3：实时、动态的人力资源数据基础设施层将改变劳动力的发展
Jessica Lin，Work-Bench的联合创始人和普通合伙人
"未来的工作平台只处于数据整合的第一局，未来的数据基础设施将有巨大的机会来改变劳动力发展。今天的大型企业被压在人力资源数据的大山之下。大多数未来工作平台缺乏实时、动态的数据基础设施层，无法评估当前的劳动力数据，此外，也许更重要的是，缺乏预测五年、十年和五十年后劳动力市场需求的能力。
我们希望看到更多的公司分配预算来建立这个数据引擎，以便更好地估计在持续的人才战争中，在哪里以及如何最好地重新培养员工。为了做到这一点，我们预测公司将从使用昂贵的人工顾问转变为利用现代数据基础设施解决方案，自动连接和整合数据。许多企业仍处于思考这下一波数据整合和关键转型的早期阶段"。
#4：随着 "办公室墙 "的不断倒塌，人才大洗牌将加速进行
伊丽莎白-威尔，Scribble Ventures的创始人和管理合伙人
"随着'办公室墙'的不断倒塌，我正在密切关注的一个趋势是伟大的人才洗牌。我认为它是来自未曾想到的地方的独特人才。例如，为什么一个高中社会学教师不能成为一个出色的客户支持人员或在线社区经理？随着在办公室附近同地办公变得更加灵活，我们将看到角色也会这样做。"
#5: 雇主将越来越多地关注不仅是提高员工的生产力，而且还关注员工的健康状况
艾迪-勒纳，Avid Ventures的创始人和经理合伙人
"我们正在追求对那些在这个新的混合世界中提高员工生产力和整体福利（工作期间和工作后！）的公司进行投资。完全和部分分布的公司应该密切关注员工的NPS（eNPS），采取措施建立一个强大的公司文化，创造一种归属感。定期的公司范围内的休假和心理健康福利将是保留和提高生产力的关键。
我们对那些能够提供容易获得的、由雇主赞助的心理健康解决方案（如Ginger、Spill），提供能够进行远程协作的生产力工具（如Notion、Claap），以及提供社交工具让远程员工在工作之外的社交场合共度时光（如Dive）的公司感到兴奋。"
#6：技术工具将越来越多地服务于更广泛的工人，从小企业主到少数民族到低收入工人
海蒂-帕特尔，Rethink Impact的管理合伙人
"我们对有助于创造一个更具包容性和可持续性的经济的科技工具感到兴奋。 我们喜欢那些帮助小企业茁壮成长的软件工具，帮助妇女和少数民族更好地控制他们的财务未来，或者为低收入工人创造经济发展的机会。有几家新兴公司触及这些主题，我们正在寻找下一个OnCue、Winnie、ICON Savings Plan、Ellevest或FutureFuel，以加入我们的Rethink Impact组合。"
#7：未来的工作软件将越来越多地被建立起来，以促进人与人之间的联系，而不仅仅是效率
保罗-墨菲，光速创投的合伙人
"在过去的十年里，未来的工作都是为了帮助我们做更多的事情，更容易和更快。我认为这一代人的挑战将是把我们一路走来失去的人际关系找回来。"
作者：Maren Thomas Bannon
Future of Work
2021年12月14日
-
Future of Work
2050 年工作的未来会是什么样子
如果你不幸在2050年之前还没有退休，那么工作世界将是一个与今天截然不同的地方。工人们对未来的憧憬往往从机器人抢走我们工作的虚无主义观点（让我们永远被困在室内，完全依靠电商京东阿里巴巴来供应品生活），到利用人工智能消除重复性工作的乌托邦。
这将使人类能够自由地思考、创造和行动（同时永远不需要离开你的家......感谢改进的远程工作和那些高度便利的亚马逊送货无人机）。
但是，专家们认为这到底会是什么样子？
权力在你手中
在过去的几十年里，手掌和手指被扫描以确认身份。现在，植入传感器的双手成为扫描仪本身。这些植入物有不同的型号，主要有两种变化：第一，日常使用的简单扫描仪。
它有助于读取不同的标签和产品代码，并通过握手仪式交换数字名片（你可以使用面部识别来识别陌生人，但这被认为是不雅的；此外，许多人使用保护措施来防止识别。带特殊面纱的帽子很受欢迎）。
第二，为技术人员和其他专业人士提供复杂的扫描器。
例如，医生的手包括用于诊断的各种医疗传感器--甚至是一个便携式内窥镜，其视频流可直接到达医生的视觉皮质。
预测到的。梅西-雪莱是作家和未来学家阿列克谢-安德烈夫的笔名，他为卡巴斯基工作。这个预测来自他2004年出版的赛博朋克小说《2048》。
机器人也有权利
我们在市中心看到一个机器人队伍。他们的标语牌上贴着用二进制代码写的口号。机器人和人工智能的广泛发展，使得有必要建立一个法律框架来保护它们，以规范智能机器人的权利。随后，这个代码不断被更新和改进，所以机器人在我们的社会中拥有不断改进的权利。
2050年，机器将完成人类所做的所有工作
2017年，英国 "牛津 "大学和美国 "耶鲁 "大学的一组研究人员根据对352名 "机器学习 "和 "人工智能 "专家的调查，发布了一项联合研究。从现在起45年内，人工智能有50%的机会在所有领域超过人类智能。根据新闻机构最近流传的世界经济论坛的一项研究，到2025年，所有类型工作的 "自动化 "率将上升到52%。
该研究发现，在未来五年内，机器人将在大中型公司中消除约8500万个工作岗位。
一切都将是 "智能的" - 连接和数据驱动。我们中的绝大多数人将继续以今天的方式工作，但所提供的工作将是尚未被发明的工作。情商和 "人 "的技能，如永久学习，对领导者来说是至关重要的，同时也是对最新技术的熟练掌握。
工作将日益变得更加流动，因为一些员工将是虚拟的，一些将是全职的，一些将是机器人，而且我们都将在非固定的时间内工作。与任何一种变化一样，都会有利弊。那些从事常规工作的人可能会努力确保他们能够在新的工作世界中保持相关性。
好处是，这将使我们有更多的时间专注于工作的人性化方面，如建立关系，有创造力，深入思考，以及练习同理心和自我意识等技能。技术将帮助我们使组织更加人性化。这也意味着我们需要更加适应在工作中使用机器人和人工智能等技术，这对一些人来说是紧张和恐惧的原因。
机器人成本更低，效率更高
之所以采用第四次工业革命的技术，在工作中切断人们的联系，主要是由于两个因素：成本和效率。
简单地说，需要重复性工作和重复性身体动作的工作，以及几乎不需要在工作中独立决策的工作，可以由机器人和机器更有效地完成，而且成本比人类雇员低。
机器也比人类犯更少的错误，不需要休息或休假，并能达到与人类在这些工作中生产的相同或更高的质量标准。
这意味着，公司除了实现产量的增加和更好的质量外，还将减少他们原来支付的成本，当然，客户和顾客也将从高质量的产品中受益，而且价格更低，正如最近 "irishtechnews "平台报道的那样。
好莱坞电影只是一种悲观的幻想
社会也在发展，特别是围绕着人与工作之间关系的概念。技术将取代人的工作，这似乎是一个可怕的想法，好莱坞作家创造了人类和机器为了生存而相互斗争的未来的恐怖场景，但技术是为了人类的舒适和福祉而创造的，历史上的每一个新发明都导致了人类的发展和繁荣，从发现火开始，直到发明电和互联网。
然而，有许多充分的理由相信，第四次工业革命--由自动化、人工智能和机器学习技术定义--将不会遵循与以往革命类似的道路。
人们普遍预计，第四次工业革命将创造的新工作和职业将远远少于它将消除的工作和职业，更积极的预测认为，在2050年之前，人类有50%的机会用技术取代所有人类工作。
Future of Work
2021年12月09日
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Future of Work
【趋势】建立未来的组织,对2022年人力资源的12个预测
在许多方面，2021年延续了前一年大流行病所带来的道路。好的方面（以疫苗的形式），坏的方面（新的变种和封锁）和丑的方面的混合。
2021年还暴露了高管和他们的员工之间在返回办公室时越来越大的鸿沟，以及未来混合工作场所的形状。这只放大了人力资源领域的重要性。大多数专家认为，未来的工作已经加快了5-10年，但这一流行病也提升了人力资源的作用--特别是在这些职能由数据驱动、体验主导、业务集中的地方。
这一切对2022年意味着什么？嗯，正如我在去年的预测中强调的那样，我赞同道格拉斯-亚当斯（撰写了《银河系搭车指南》）的观点。"试图预测未来是一个杯具的游戏"。亚当斯也承认，这是一个我们都必须玩的游戏，因为。"世界变化如此之快，我们需要对未来的实际情况有某种想法，因为我们将不得不生活在那里，可能在下周。" 鉴于我们所处的时代，很难有不同意见。
2022年预测：
#1人力资源部门协调通往混合型的道路
雇主和员工之间的脱节越来越严重，雇主已经准备好恢复大量的亲自出席，而员工则没有准备好（见图1中麦肯锡的一项研究）。基于现场的陈旧工作理念与 "随时随地工作 "之间的辩论将在2022年主导对话。事实上，我们可以合理地假设，关于 "伟大的辞职 "的喧嚣，大部分可以归因于领导者和他们的员工之间日益扩大的鸿沟。谁能比人力资源部门更好地在这些愤懑的派别之间促成交易呢？通过扩大员工的声音（见预测5），并抓住机会尝试敏捷创新，人力资源部门可以安排好前进的道路。
在数据的支持下，人力资源部门可以引导领导者采取同理心的方式来满足员工的需求，并帮助他们进行大胆的思考：甚至可以摒弃传统的9-5工作模式？
同时，人力资源部门可以帮助员工驾驭微软所定义的 "混合悖论"（人们希望有在任何地方工作的灵活性，但同时又渴望有更多的人际关系），并在 "新常态 "下培养公司文化。我们已经看到这种情况在包括Spotify、渣打银行、IBM和Salesforce在内的公司中上演。把握好混合动力可以把 "伟大的辞职 "的威胁变成 "伟大的吸引力 "的机会。这只是人力资源部门大大提升其作用的众多机会之一。
图1：资料来源。McKinsey & Company
#2 人力资源的作用（甚至更多）提升
在过去的两年里，大流行病、疫苗、重返办公室和关于混合工作的辩论都将人力资源职能推到了聚光灯下。麦肯锡提出的由CEO、CFO和CHRO组成的中央智囊团组成的人才驱动型组织的愿景正在逐步实现。随着更多的曝光，人们对他们的期望也越来越高。
因此，更多的责任被压在了CHRO的肩上。这也不仅仅是大流行病。当你考虑到当今组织最重要的一些议题：技能（见预测4）、员工体验和福利（见预测5）、工作场所的心理健康（也见预测5）、多样性和包容性（见预测6）以及可持续性（见预测8），人力资源部门要发挥关键作用。
BCG的一份研究报告对人力资源部门的未来作用做了如下概括。"人力资源部门必须成为一个不断变化的组织的发动机，为员工服务。这是人力资源部门建立未来组织的机会，用Dave Ulrich的话说："我们不能错过这个机会"。作为人力资源专业人士，我们有一个千载难逢的机会来设计以员工为中心的工作场所，并精心打造更具包容性、更有同情心、更公平、更健康、更人性化的组织文化，并最终获得更大的成功。我们准备好了吗？让我们开始工作吧。
#＃3人员分析是关于业务的
在《卓越的人员分析》中，乔纳森-费拉尔和我主张，这种大流行病已经将人员分析推进到一个新的时代。价值时代，重点是为企业提供价值，而不是人力资源。在过去的两年里，首席执行官和首席财务官需要更深入地了解他们的劳动力，以便为他们应对大流行病、重返办公室和混合工作以及其他复杂的话题，如技能、多样性和福利提供信息。在其最有影响力的时候，人员分析正在为企业的顶线和底线贡献数百万美元的价值，并对劳动力体验、文化甚至社会产生积极影响。Insight222的最新研究（以及RedThread Research等机构的其他研究）强调了这一领域的发展，以及领导者对通过人员分析团队的工作而形成的洞察力的日益依赖。
Insight222人员分析趋势2021研究的主要发现是有启发性的：
i）领先的公司在人员分析方面投资更多，拥有更大的团队，规模化的分析，并拥有数据驱动的人力资源文化
ii）首席财务官一致认为数据和分析很重要（90%的首席财务官明确表示人员分析是人力资源战略的重要组成部分）
以及iii）数据驱动的人力资源文化（见图2）带来商业价值。
在参与研究的114家全球公司中，有75%的公司告诉我们，他们的团队将在未来18个月内增长，预计在2022年将看到对人员分析的更多投资。我认为我们还将看到更多的产品化，更多的公司将工作场所和劳动力数据结合在一起，并加强人员分析在DEI、基于技能的劳动力规划、员工倾听和文化变革等领域的作用。如果人力资源部门要成功抓住眼前的黄金机会，那么人员分析将发挥巨大作用。
#4 推进基于技能的组织
BM的Anshul Sheopuri将技能描述为 "贯穿员工旅程的银线"。同样，德勤最近将技能列为新的劳动力操作系统，将从根本上改变人才管理的所有方面。我们自己在Insight222对劳动力规划的未来进行的研究发现，那些劳动力规划做得好的公司注重技能（以及成本），并利用新的外部数据来源，不仅探索他们已经拥有的技能和人员，而且还需要在市场上找到什么才能成功。有趣的是，研究还发现，几乎所有的公司（90%）都表示希望建立一个基于技能的劳动力规划方法（见图3），但只有四分之一的公司目前正在这样做。
向以技能为基础的组织转型的规模不应该被低估，但它有可能为企业（帮助企业 "看到角落"，正如Ernest Ng和Jimmy Zhang所概述的那样）、人力资源（通过打破人才、学习和招聘方面的传统孤岛）和劳动力（包括通过创建个性化的学习和职业建议）创造巨大的价值。
在2022年，我希望看到人才市场继续激增
图3：基于成本和技能的劳动力规划（来源：Insight222）
＃5 扩大员工的声音
也许这种大流行病的一个积极后果是，大多数领导人对员工的体验更感兴趣。这使得公司加强了他们的员工声音和倾听项目，作为优先考虑员工福利和更好地了解合作和生产力的一部分。在微软，正如首席人事官凯瑟琳-霍根（Kathleen Hogan）在最近一集数字人力资源领导者播客中向我解释的那样，从2500名员工的日常脉搏中获得的洞察力，加上对协作数据的分析（例如来自Teams的数据），有助于塑造微软的混合工作方法。
另一个例子是Uber，对调查问卷的分析和来自Slack和Zoom等协作工具的数据突出了远程工作对专注时间的压力。通过信息和授权的双管齐下的方法，Uber能够帮助其员工解决协作过载的问题。将主动（调查）和被动（来自电子邮件、日历、Zoom、Teams和Slack等协作工具的元数据）的数据源配对是一个强大的组合。设置这些分析，使劳动力直接受益，使你更有可能得到首席隐私官、工作委员会和员工本身的支持。其潜力是巨大的，可以为推动以下领域的成果的决策提供信息：推进多样性和包容性，减少偏见，发展领导行为，提高团队效率和提升心理健康（人力资源领导的主要责任）。
这应导致激活更快乐、更健康、心理安全的文化，推动更好的业务绩效，提高员工的体验，并为 "伟大的辞职 "提供完美的解药。
＃6 多样性、公平、包容和归属感从空谈变成行动
在我们最近对100多个全球组织的研究中，多样性和包容性成为人员分析增加最大商业价值的首要领域。这感觉是一个重要的时刻。多样性、公平性、包容性和归属感（DEIB）长期以来一直被认为是一个潜力未被开发的领域，但也许一系列独特的情况正在帮助改变这一天平。
首先，关于DEI的商业价值的证据更容易获得（两个例子包括每年的《职场女性》，以及RedThread Research最近关于创建DEIB文化的研究）。
第二，种族不平等危机（由 "黑人命案 "运动引发）已经促使各组织采取行动。
第三，也许至关重要的是，员工声音的放大（见第5条）让领导者清楚地认识到，现在员工对DEIB话题的行动是有期望的。
最后，人员分析的发展有助于组织获得更多的洞察力，并推动对DEIB主题的行动（例如，薪酬平等、偏见、包容性和同质性）。
正如世界领先的DEIB专家之一Joan C. Williams在最近一集数字人力资源领导者播客中告诉我的，关于公司实施年度偏见培训等过程。"你不可能通过做一次事情来改变你的公司文化"。还有很多工作要做，但值得庆幸的是，DEIB的精灵似乎终于从瓶子里逃脱了。
#7用道德解锁信任红利
向提供数据的人--即员工--提供分析的好处，对企业绩效产生积极影响。因此，在使用人员数据时建立信任，并正面解决道德和隐私问题是很重要的。其中一个步骤是制定道德宪章，提供透明度并规范对人员数据的明智和道德的使用。
在Insight222，我们已经与一些组织合作，帮助他们制定道德宪章。Excellence in People Analytics中的一个案例研究描述了劳埃德银行集团如何制定道德宪章（见图4中的指导原则），以保护员工并推动公司的价值。通过对道德规范的透明化，一个组织有可能获得员工的更多信任。
通过创造信任，并通过这种信任能够从员工那里获得更多的人际关系数据，那么就可以提供更多的价值。事实上，埃森哲的一项研究发现，如果一个组织在使用人员数据方面采取负责任的策略，信任红利的价值可能超过未来收入增长的6%。
随着监管机构（包括欧盟、平等就业机会委员会甚至纽约市）越来越多地关注立法来管理组织对人工智能的使用（针对员工和客户），我希望看到更多的公司在2022年实施管理人员数据使用的道德宪章。
图4：来自LBG的图（来源：《卓越人才分析》，Jonathan Ferrar）。Excellence in People Analytics, Jonathan Ferrar and David Green - Kogan Page, 2021)
#8 人力资源的作用扩展到可持续性和社会
2021年早些时候，备受尊敬的爱德曼信任晴雨表报告称，员工现在被认为是公司长期成功最重要的利益相关者。这与麦肯锡的研究相吻合，麦肯锡的研究发现，当员工觉得他们的目标与组织的目标一致时，他们比没有目标的员工更有生产力，更健康，更有韧性。这就是人力资源部门的作用--帮助将目标从言辞变成行动。让我们以气候为例。一方面，人力资源部门在帮助组织实现其气候战略和可持续发展目标方面可以发挥战略作用。
此外，人力资源部门必须专注于满足员工对其雇主如何应对气候变化的期望，因为这正迅速成为员工价值主张的一个关键部分。韦莱韬睿公司最近的研究发现，目前仅有超过50%的公司的人力资源部门参与了气候战略，虽然92%的公司认为在员工价值主张中制定明确的气候战略是很重要的，但目前只有微不足道的13%。目的性超越了可持续发展，与其他社会议题有着内在的联系，如多样性、公平和包容。
这可能是今年最新潮的预测--也是更有可能在长期内而不是在未来12个月内实现的预测。
#9对工作技术的投资继续爆炸性增长
自大流行病开始以来，人力资源/工作技术市场的增长已经激增，2021年，风险资本对工作技术的投资将达到150亿美元（比去年增长300%）。现在估计至少有24家工作技术独角兽公司。在过去的12个月里，我们看到Peakon被Workday收购，Qualtrics部分从SAP剥离，Emsi和Burning Glass合并，微软Viva的推出，以及对大量工作技术的额外投资，包括Visier、Gloat、SmartRecruiters和Culture Amp。可以预测，2022年的市场将出现更多的整合和投资。
特别是要注意工作技术的四个子类别的动向。
i) 外部劳动力市场数据和分析（这一领域的公司包括Emsi Burning Glass、Claro、HR Forecast、Gartner Talent Neuron）
ii) 人才市场（Degreed、Eightfold、Fuel50、Gloat、Paddle HR）
iii) 技能和劳动力规划（Orgvue、eQ8、TechWolf、Simply）
以及iv) 组织网络分析（TrustSphere、Worklytics、Yva、Cognitive Talent Solutions、Maven 7）。
#10 为了实现目标，人力资源部门要提高技能，使其更加以数据为导向，以体验为主导，以业务为重点。
为了利用职能部门面前的机会--并满足领导和劳动力日益高涨的期望，人力资源专业人员的技能需要不断发展。在Insight222的 "数字时代的人力资源 "研究中，我们为未来的人力资源专业人员确定了三个类别和九种技能，使其更加以数据为导向，以体验为主导，以业务为重点（见图5）。这些技能将使人力资源部门能够解决业务挑战，对战略产生更大的影响，支持创建包容性文化，并提供更好的员工体验。我们最近对100多个全球组织的研究发现，90%的首席人力资源官明确表示，数据和分析是人力资源战略的一个重要组成部分，因此已经取得了进展。然而，仍有很大的改进空间，同一研究发现，这些组织中只有42％的人目前有一个数据驱动的文化，用于人员数据和分析。2022年是缩小这一差距的一年。
图5：未来人力资源专业人士的九大技能（来源：Insight222）。
关于作者
David Green 是一位在全球范围内备受尊敬的作家、演讲者、会议主席，以及关于人员分析、数据驱动的人力资源和未来工作的执行顾问。作为Insight222的管理合伙人和执行董事，他全面负责Insight222人员分析项目的交付，该项目支持80多个全球组织的人员分析的推进。在共同创立Insight222并在TrustSphere担任董事会顾问之前，David在人力资源和人员分析领域积累了超过20年的经验，包括在IBM担任人员分析解决方案的全球总监。因此，David在帮助组织提高价值、影响和关注度方面有着丰富的经验，这些经验来自于对人员分析的明智和道德的使用。大卫还主持了数字人力资源领导者播客，并且是Insight222的myHRfuture学院的讲师。他与Jonathan Ferrar合写的书《卓越人员分析》。如何使用劳动力数据来创造商业价值》于2021年夏天出版。
Building the Future Organisation: 12 Predictions for HR in 2022
Future of Work
2021年12月07日
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Future of Work
数字革命：人力资源技术如何永远改变工作场所
当全国各地的办公室关闭时，员工们收拾好他们的工作，很可能预计在一两个星期后会回来。但是，一年半多以后，这些员工中的很多人仍然没有回到那些桌子上，我们的集体工作世界现在几乎完全存在于我们的电脑屏幕中。
根据芝加哥大学贝克尔-弗里德曼经济研究所(Becker Friedman Institute for Economics at the University of Chicago)2020年的一份白皮书，在这场大流行的初期，估计美国37%的工作可以远程完成。但在当时，只有7%的美国工人曾经在完全远程的环境中工作过。
当然，今天，这一切都改变了。根据盖洛普公司最近的一项调查，现在，52%的工人已经在家里完成了他们的工作。这一统计数字预计只会增长，这是因为劳动力有能力接受技术工具，使办公室能够轻松过渡到虚拟世界。
在整个COVID-19危机中，工人们对这种转变的反应基本上是积极的：根据员工成功软件网站Quantum Workplace的数据，82%的远程员工同意他们拥有与经理和团队保持联系所需的技术。而在生产力方面，78%的远程员工说他们在过去20个月里有很高的参与度，而现场员工只有72%。
这种被迫采用的技术已经触及工作场所的每个角落，但它已经彻底改变了公司的某些学科和部门，改变了我们参与、雇用和支持劳动力的方式。现在，已经没有回头路了。
科技如何使人力资源更人性化
对于人力资源高管来说，已经为技术驱动的革命奠定了基础--但COVID为领导者提供了真正拥抱这些工具的动力。
"技术解决方案平台Virgin Pulse的首席执行官Chris Michalak说："对基于云的ERP（企业资源规划）平台的推动已经到位了。"从招聘和人才招聘的角度来看，技术的使用，管理福利的能力已经存在。[大流行病为人力资源部门使用技术的方式提供了一个加速。
根据Sapient Insights Group最近的人力资源系统调查，在2022年，15%的组织计划将其在传统人力资源技术上的支出平均减少23%。但另外28%的企业计划增加对更具前瞻性的非传统人力资源技术的投资，如远程工作工具和基础设施。
35%的受访者表示，在COVID消退后，他们至少有一半的劳动力将继续进行远程工作。从Zoom和Slack等应用程序到人工智能和社交媒体在招聘中的使用，技术使工作场所在整个大流行病中保持稳定成为可能。现在，越来越多的公司选择留在远程，这将取决于人力资源技术的发展，以支持新的需求。
Michalak说："接下来的挑战是，人力资源部门如何在一个高度虚拟的世界里管理人们的入职过程，以及我们如何以更集中的方式管理福利，"。"能够找出利用虚拟技术连接人们的方法，同时确保你为加入你的公司的新团队成员创造一个有凝聚力的文化体验--我认为这将是未来的绝对关键。"
Michalak说，在过去，公司依靠现场医疗诊所和福利论坛等资源来与员工接触，但这种情况将逐渐消失。公司将更多地依赖技术来向人们介绍他们的福利，并确保他们了解他们可以利用什么来管理他们的身体和心理健康需求。
"他说："这将导致人力资源部门更高度地关注，哪里是纳入技术的正确位置。"以及如何使人们能够真正有效地使用它。"
招聘工作变得聪明，DEI工作变得真实
在数字环境中，吸引和保留多样化人才的定义已经发生了变化，技术的扩散创造了更多的机会，使我们在招聘的方式--以及谁--方面有意识地进行思考。
由大流行病引起的劳动力短缺凸显了长期以来隐藏在众目睽睽之下的最严酷的招聘现实之一：求职者库中有大量未开发的少数民族人才，而这些候选人在传统的招聘方案中被系统地忽略了。但技术可以帮助弥补这一差距。
Randstad Sourceright的多样性和包容性副总裁Vaishali Shah说，这些工具一直都有。大流行病推动了企业接受它们。
"她说："大流行病使它成为一种没有选择的情况。"以前，公司选择[少用技术]或选择使用更多。现在，就好像你必须使用技术，你不能忽视技术告诉你的东西。如果有数据摆在你面前，它就不再是意见，不再是辩论。你可以真正看到你的流程在推动什么。"
尽管公司范围内的DEI倡议有所上升，但招聘中的歧视仍然猖獗--根据加州大学伯克利分校和芝加哥大学的经济学家最近的一项研究，平均而言，被认为是 "黑人名字 "的候选人的申请与被认为是 "白人名字 "的类似申请人相比，得到的回电更少。随着越来越多的公司寻求简化他们的招聘过程，他们掌握的许多工具也旨在解决歧视问题。
"Shah说："技术已经帮助消除了面试中的许多人为偏见。
例如，LinkedIn推出了一个 "盲目简历 "功能，隐藏申请人的姓名和面孔，以努力照顾代表性不足的社区。随着在家工作被广泛接受，越来越多的公司向残疾或患有慢性疾病的人才开放了机会，这些人以前被排除在物理工作场所之外。
"[虚拟招聘]使残疾人更容易了解工作，与公司接触，与职位匹配，然后真正被选中，"Shah说，并指出，人类的偏见往往可以被消除。"技术只是把[简历]中最相关的部分拉出来。"
根据Glassdoor最近的一项研究，86%的人力资源专业人员觉得招聘已经变得更像市场营销。他们没有错：根据CareerArc的《2021年招聘的未来》，82%的求职者在申请前会考虑一个公司的品牌和声誉。而EBN的母公司Arizent最近的一份报告发现，64%的员工对为一家有证据表明缺乏多样性的公司工作的兴趣不大。
这意味着，招聘--以及利用技术手段公平地进行招聘--仍将是雇主的首要任务。
心理健康有了自己的工具箱
当大流行病首次袭来时，与人力资源技术和招聘不同的是，技术实际上在一定程度上是员工心理健康广泛下降的原因。
疾病预防控制中心指出，恐惧、不确定性和孤立是导致40%的成年人与心理健康斗争的主要因素。但是，随着人们的生活进入网络，家也变成了办公室，工作和生活之间的界限危险地接近消失，员工们努力应对。
"虚拟时间管理平台Clockwise的社区负责人安娜-迪尔蒙-科尼克（Anna Dearmon Kornick）说："我们的工作方式已经发生了一切变化--我们如何对待工作，我们如何看待福利，我们如何看待为我们的员工服务。"从心理健康的角度来看，这是关于意识到工作与生活的平衡是什么样子，以及这对你的团队成员意味着什么。"
自大流行病发生以来，花在会议上的时间增加了约29%。根据咨询服务公司德勤最近的一项调查，77%的员工说他们经历过职业倦怠，91%的人说有无法控制的压力或挫折对他们的工作质量有负面影响。
因此，使用雇主赞助的远程医疗服务来管理心理健康的人数激增了154%。包括星巴克和惠普在内的公司已经扩大了他们的福利，包括免费治疗、冥想和健康应用程序，甚至可以进入一个虚拟菜园。截至2021年6月，心理健康平台Ginger与COVID之前的水平相比，获得治疗和精神病学服务的用户增加了410%。
"我们不得不比以前更有意地进行沟通和协作。"迪尔蒙-科尼克说，允许员工安排顺时针的会议，这以及下的时间。"确保我们的团队成员知道他们可以指定他们的工作时间和指定他们的会议时间，以确保他们有受保护的时间来做工作，这有助于保持对潜在的倦怠的关注。"
Clockwise还为经理们提供了关于他们的员工如何花费时间的洞察力。如果一个员工的会议时间过长，而自己的时间不足，管理人员就会被提醒，并有机会在问题失控之前伸出援手。
"没有一个健康的劳动力，我们就无法完成工作，"迪尔蒙-科尼克说。"保护员工心理健康的最好方法是决定：你的弹性工作政策是什么样子的？在沟通该政策时要明确，以使该未来能够成功--不仅是对公司，而且是对团队成员的成功。"
The digital revolution: How HR tech has changed the workplace forever
作者：Paola Peralta
Future of Work
2021年12月02日
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