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【仕邦】“seebot社保机器人”，助力企业降本增效，省时更省心
作为企业的HR，除了负责用人招聘、员工关系、绩效考核、薪酬福利等一系列工作，还要面临社保/公积金缴纳问题。
虽说社保申报流程并不复杂，可：
漏缴、少缴会被政府单位查处，企业将面临各项处罚；错缴、少缴容易引来员工投诉，造成企业诚信度受损；
部分企业为了确保社保工作的顺利进行，不得不配备多个社保专职人员，但由于社保申报工作高度重复，琐碎繁杂，导致企业人员流失快，社保专员用工成本高。
如何提升“社保申报准确率”与“成本节降”成为企业关注的重点问题之一。
仕邦集团旗下子公司——南方仕通研发的“seebot”社保机器人产品（原“小焱机器人”），能自动操作社保公积金申报，让HR告别每月重复、繁琐的社保服务工作。
无论企业在全国多少城市拥有分支机构，皆可一键申报全国员工社保/公积金、一屏跟踪结果反馈；确保准确率，让企业省时更省心。
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“seebot”——社保自动化智能申报终端
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“seebot”如何助力企业降本增效
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为什么选择"seebot”社保机器人
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【北森】2个阶段、3个动作，帮助HR轻松突破招聘困境！
如果你采访10名HR，可能有9个都会告诉你，他做HR是从招聘开始的。尤其是经历了疫情放开，经济回暖，叠加即将到来的人才流动小，企业需要大量人才支撑业务恢复和发展，于是许多企业放开了社招口子。
在这一背景下，社招成了企业招聘的重头戏；与此对应的，企业对招聘HR的需求和要求也越来越高。
但对HR来说，招聘做久了很容易产生一种职业倦怠感，问题并非出在候选人身上，而是自己先扛不住了。
对许多企业来说，他们对招聘的重视是够的，但在员工培训、薪酬福利、员工关系、企业文化等关系到员工留存的模块上，反而不会投入过多精力。
根源在于，很多公司并不在乎人才流失——员工离职了再招就好。这就苦了负责招聘的HR，尤其是人员流失率严重的企业或岗位，HR很容易陷入一年365天不停打电话刷简历的怪圈。
每天同样的邀约面试电话，重复的说辞，不停的被拒绝…… 本质上跟销售没什么区别，顶多半年就没了新鲜感。
另外，对于招聘HR来说，那些常见问题的解决方案从来不缺，做年初规划时设想都很美好。
比如业务面试官水平层次不齐、识人标准不统一，大家知道可以搞培训，可以建立面试官认证体系，可以搭建奖惩激励机制……
理论和成功实践很多，但真正能做成的企业却不多。究其原因，要想实现招聘选才体系的升级，尤其是针对社招场景，核心难点在于落地。
一方面，社招岗位往往非常多且细，比如一个技术岗细分起来可能有几十个JD，对人才的要求各有侧重，作为招聘负责人，很难针对这么多的岗位提供清晰明确的识人标准。
另一方面，经济回暖，春季社招岗位的招聘大幅攀升，短时间内需要对接非常多的业务需求方，涉及大量协调，牵扯精力的同时也很不好设计。
这些对HR来说，都是不小的挑战。
针对上述情况，我们典型做法是通过下面的两个阶段和三个动作，来实现社招选才体系升级，轻松解决企业和HR的招聘痛点。这里我们以某企业的成功实践为例，为大家详细介绍解决方案。
【1.0阶段】形成选才的标准意识并提供量化工具，敏捷支持业务面试官做选才行为的改善
万事开头难，对组织当前招聘业务的选才质量进行全面升级，首先要能基于不同岗位体系，设计清晰且有针对性的评估模型，并配套合适的评估方案和工具，让模型落地。
通过一段时间的运行，让基于模型的选才意识在组织里生根发芽，逐渐让评估模型落地应用。
在1.0阶段，北森通过以下支持，帮助该企业轻松实现基于岗位体系的评价体系设计：
1、梳理岗位类别，将所有的岗位归成4-5类。每一类中再详细地看具体职位，最终通过职位职责进行相似职位的合并，确定出总计要建模的职位数量，形成全公司要招聘职位的岗位模型地图。
2、大约70%大部分岗位模型直接引用北森现成关键岗位模型，不需要定制。如业务序列的销售模型、市场模型，专业序列的技术研发模型、产品经理模型，管理序列的管理高潜模型等，直接开箱即用。
3、对于该企业特色岗位，大约总量的30%，可通过素质库挑选和数据化建模。如业务序列的解决方案式客服模型、专业序列的解决方案专家模型等，让模型一开始就更为精准和更有企业特色。
4、敏捷定制评估报告，让模型有工具来承接，助力后续面试评价环节落地模型。【1.0plus】通过轻量化的材料与赋能，让面试官行为更为规范化
让组织形成选才模型意识，核心是人，即面试官在面试过程中能够做到围绕评价模型进行面试和评估，才能保证模型正真落地。
同时也能为后续的面试官队伍建设，打好规范落地的基础。对此，该企业做了两个简单且有效的动作：提供友好易用的面试官手册；对面试官进行轻量化的赋能。
这两个动作，均通过北森提供的支持，实现了敏捷地落地：提供全面、友好的面试官手册模板，稍微改改就能直接用；开展轻量化的面试官赋能，半天时间理论培训，半天时间模拟演练，最后通过现场实战考核颁发证书。
【2.0阶段】借助管理手段，从制度建设和组织能力建设视角，让选才真正体系化
第一年能将1.0阶段有效落地就是一个很好的开始，不过“流水的面试官，铁打的组织”，对于企业招聘负责人来说，他需要考虑的是一个面，而不是一个点的问题。
因此在第二年，该企业尝试利用招聘数据作为管理依据，如统计分析面试准确率，监测和优化面试官的行为，并基于此输出清晰完整的招聘管理制度，通过制度建设，从组织能力的层面实现更精准、更规范的评价能力升级。
通过北森提供的招聘管理制度模板，成功帮助该企业HR解决了三大痛点。
一是明确引才目标，对齐用人标准；二是界定职责划分，业务与HR共同为选人质量负责，且业务是选人质量的主要责任人；最后则是规范招聘流程，HR与业务面试官甚至行政部门，密切配合，完成高质量的面试操作。
综上，我们日常招聘过程中，在重“量”的同时，更需要重“质”。社招场景下如何快速升级选才体系，突破原有招聘瓶颈，这才是我们作为招聘HR真正应该思考的问题。
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Qualtrics收到124亿美元私有化合约，控股股东SAP考虑接受
摘要：这篇文章报道了一家名为Qualtrics的体验管理公司，该公司在2018年以80亿美元的价格被SAP收购，但在两年后被剥离并在2021年上市。现在，SAP正在考虑以124亿美元的价格将其私有化，这是它收到的最好报价之一。此举是SAP寻求现金并回收其投资的一部分。对于Qualtrics来说，这将使它成为Silver Lake和加拿大养老基金的财团的私有公司。Qualtrics提供的服务包括对客户和组织的调查，以了解他们的情感和体验。股价在此消息公布后略微上涨。
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Qualtrics曾经是一家热门创业公司，2018年被SAP以80亿美元收购。这是一次不错的退出，让创始人变得富有，但实际上并不是一个真正的好组合。SAP在仅两年后将该公司剥离出来，并于2021年将其上市。
该公司在周日向美国证券交易委员会提交了一份8-K表格，表明它收到了一份价值124亿美元的私有化报价，由Silver Lake和加拿大养老基金组成的财团提供，估值为每股18.15美元。
“我们与Silver Lake的独家协议是SAP在1月26日宣布的进程的下一步。随着进程的继续，我们致力于为我们的公司和股东实现最佳结果，同时我们仍专注于为全球客户提供服务，”该公司在一份声明中表示。
换句话说，主要股东SAP在1月份开始寻找买家，这是它收到的最好的报价。它可能会继续寻找更好的报价，但如果没有出现更好的报价，它肯定会接受这个。
对于该公司来说，这绝对是一次漫长而奇怪的旅程。这一次，持有该公司71%股份的SAP将收回其最初的投资，但不会有太多额外的收益（虽然它可能在公司上市时获得了一些额外的收益）。
对于这两方来说，马特科咨询顾问Anand Thaker表示，这是一个合理的交易。“SAP需要现金，这似乎是他们将这些资金返还到库中的绝佳机会。Silver Lake可能会从即将到来的VMware交易[Broadcom]中获得足够的资金，”他说。该交易仍需获得监管机构的批准。
根据Crunchbase的数据，Qualtrics作为一家初创公司筹集了4亿美元，并准备进行IPO，但SAP在2018年以一份几乎不可拒绝的报价出现。这是一个很大的数字，创始人接受了。当时的CEO Bill McDermott认为这是获得更直接的客户数据的方法，对于任何公司来说，这是数据的圣杯。
正如Constellation Research的分析师Holger Mueller在剥离时告诉我们的那样，公司可以通过剥离保留收购的好处，同时收回一些投资，这可能是Klein的看法。
他当时表示：“SAP在关于其数据和体验愿景方面不会失去任何东西，因为他们仍保留着（控制Qualtrics的）[控股权]。这也为Qualtrics与其他ERP供应商合作[扩大其整体市场]开辟了机会。”
Qualtrics是一家客户体验公司。它运营于企业可以通过调查问询您的经验的方程式的一侧，例如我上周在洗牙后从我的牙医那里得到的那种调查。它还可以用于查询组织内的情感。
关于Qualtrics
Qualtrics是一家总部位于美国华盛顿州西雅图和犹他州普若佛的体验管理公司。该公司由Scott M. Smith、Ryan Smith、Jared Smith和Stuart Orgill于2002年创立。 2018年11月11日，SAP公司宣布该公司将以80亿美元的价格收购Qualtrics。 2019年1月23日，SAP公司完成所有收购流程。 2021年1月28日，Qualtrics在纳斯达克上市。 Wikipedia
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FESCO荣获“2022中国服务业企业慈善公益500强”
2月21日，以“财富与责任——企业的价值”为主题的“2022中国企业慈善公益500强发布暨第六届中国企业慈善公益论坛”（以下简称“论坛”）在重庆市涪陵区举行，论坛发布了2022中国企业慈善公益500强系列榜单及分析报告。FESCO荣获2022中国服务业企业慈善公益500强，这是FESCO连续第三年获此殊荣。
本次活动由北京理工大学共同富裕与人力资源开发研究中心、中国企业慈善公益论坛组委会、中共重庆市涪陵区委、重庆市涪陵区人民政府、《企业家》杂志社、《环球慈善》杂志社等联合主办。
2022年，FESCO积极践行国企责任和担当，开展温暖战“疫”系列行动，从专业、服务和关怀三方面出发,助力企业复工复产；充分发挥专长，致力于扶残、助军、助农、助学等重点人群就业领域，搭建残健融合公益体系、就创服务公益平台、蓝领岗位公益渠道、大学生实习就业平台，以实际行动践行公益事业,为促进稳就业和社会和谐发展贡献力量。
2022年疫情期间，FESCO持续开展温暖战“疫”系列行动，助力企业复工复产和构建和谐劳动关系；打造“政策通”“补贴通”平台，助力企业依托政策渡过疫情难关；为企业提供高效、专业的抗疫专项解决方案，助力企业管理全面降本增效；发挥平台优势链接多方资源，助力企业打造有温度的职场文化。
在扶残领域，FESCO建立起残健融合系列公益活动体系，定期开展联谊、志愿者、党建等多主题融合活动，增加残疾人与社会的感知度与粘合度。在北京市残疾人社会保障和就业服务中心的指导下，义务开展“职康劳动作品流动展示”活动，将残疾人的创意作品带进企业、走入社会。FESCO还着力发展残疾人帮扶性就业基地劳动康复项目，重点为基地残疾人进行职业技能康复，同时搭建销售渠道，帮助职康产品增产增收。2022年国际残疾人日，FESCO从公益角度出发，出品了视频《一天》，用镜头展示残障人士普通生活的一天，目的就是打破大众过往的刻板印象，通过“我们都一样”和“我们没有什么不同”的情感传递，让大众对残障人士的一天有更加深刻的理解。
在助军领域，FESCO在各级退役军人事务部门指导下，组织职业指导、专场招聘会、创业创新大赛及直播带岗活动，创新打造退役军人职业生涯全生命周期服务。同时打造了“退役军人就业创业服务平台”，构建退役军人智能化、数字化服务模式，实现线上业务办理。此外还专门为退役军人打造专业化司机外包服务、高管助理服务，进一步拓宽退役军人的就业渠道。
在助农领域，FESCO凭借多年的专业经验，结合政府出台的多项鼓励失业人员、农村劳动力再就业等政策，针对农村及周边乡镇就业困难人群，着力打造助农服务项目，为企业提供一站式人力资源蓝领岗位外包解决方案，助力就业困难群体脱低增收。同时，FESCO为农村劳动力打造了装配工、养老护理员、信息录入员等优势岗位，并通过多渠道多平台开展线上直播带岗活动。
在助学领域，FESCO“扶You职上”为大学生就业创业、职业规划、职场技能等方面提供全方位服务与支持，并为大学生、高校、企业三方搭建桥梁，助力高校学生稳就业。2022年，“扶You职上”完成北京朝阳区、丰台区及海南儋州等政府的高校人才招录项目，并与20余所高校开展毕业生线上双选会34场。此外，在教育部高校学生司指导下，“扶You职上”与20多所高校开展校企合作，共建实习实践基地，并打造零信息差的求职培养体系，为大学生群体提供高品质职业课程、职场导师服务、沉浸式职场体验等，提升就业竞争力。
FESCO还通过工惠通·智慧工会服务平台，实现线上模块与线下服务联动，积极拓展各类型工会组织定向采购乡村振兴产品，助力打赢脱贫攻坚战。同时工惠通组织、参与多项暖心助就业、公益演出讲座、招聘专题活动等，用慈善公益之心营造共建共治共享和谐劳动关系格局。
FESCO连续三年荣膺“中国企业慈善公益500强”，这不仅是对FESCO长期履行社会责任、投身社会慈善公益事业的认可与肯定，更是对FESCO未来不懈努力的鼓励与鞭策。FESCO将继续以实际行动践行平台型企业责任，携手非政府组织、合作伙伴及客户，为促进稳就业和社会和谐发展贡献更多力量。
FESCO
北京外企人力资源服务有限公司（简称“FESCO”），前身于1979年成立并派出第一名中国雇员，自此中国人力资源服务行业应运而生。40多年来，FESCO从北京走向全国迈向海外，一直引领着中国人力资源行业的发展。目前在中国，FESCO帮助数万家企业和数百万中外人才提升人力资本效能，全面赋能人才和组织。FESCO致力于打造一个有价值的智慧人力服务生态，以价值共生引领产业赋能，助力中国服务全球共享。
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【榜单】Workday市值超Recruit，排全球第二—2月全球人力资源上市公司创新品牌市值TOP20榜单发布（2月28日收盘）
HRTechChina权威发布最新版全球人力资源上市公司创新品牌市值TOP20榜单，全球人力资源上市公司创新品牌Top20榜单是HRTechChina在长期关注全球人力资源服务及科技发展过程中专门打造创新榜单。全球人力资源上市公司创新品牌市值Top20榜单每月的最后一个交易日（当地时间）收盘市值和股价为基准，同时以当天汇率兑换美元市值排名，更多可以看榜单和后续解读。
2023全球人力资源上市公司创新品牌市值TOP20榜单
（截止2月28日收盘）
更多信息可以关注 HRTechChina.com
特别注意，因以美元为单位，所以在汇率换算中会有一定的浮动，仅供参考。
2月榜单关键信息分享：各家陆续揭晓财报，2022财年报告显示都有不同程度增长！· 创新品牌市值榜单2月有一些变化，Workday 本月榜单中市值超过日本Recruit 排名第二，这几个月，Recruit的市值变化还是比较大的。 · Workday2023财年总收入为62.2亿美元，较2022财年增长21%，Q4 收入为 16.5 亿美元！较去年同比增长19.6%。· 科锐国际发布2022年年度业绩快报，全年营收90.9亿元人民币，增长29.7%，归母净利润2.9亿元人民币，增长15.2%。· 日本人力资源公司Recruit Holdings公布2022财年第三季度业绩（截止12月31日的），总收入为66.62亿美元，按固定汇率计算增长了6.5%，各业务线均有增长。· ADP公布2023财年第二季度业绩（截止12月31日的）, 总收入达到44亿美元,较去年同比增长9%。
· Adecco 2022财年第四季度收入为62.12亿欧元，有机增长5%，第四季度的毛利润为13.02亿欧元，有机增长2%
· Randstad公布2022财年第四季度业绩，总营收为70.07亿欧元，较去年同比增长4%。
关于创新品牌榜单评选核心基于以下几个方面：对于中国HR行业发展具有极大参考和标杆作用实际业务发展中具有创新业务和创新举措
不同业态和不同国家的多样性分布考虑
遴选名单重点参考HRTech LRP品牌监测指数
榜单不包含市值核心构成非HR业务的公司
入围门槛的市值最低为10亿美元
每月设有动态调整，更具行业参考价值
HRTechChina将一如既往的加大对于行业观察和报道，将全球最新最前沿最优质的HRTech资讯第一时间与中国同仁分享！关于HRTechChina
HRTechChina 是中国首家领先的专注人力资源科技商业服务平台，作为HR领域唯一深度垂直独立的第三方专业服务机构，致力于推动中国人力资源科技进步与发展，持续引领行业新科技新趋势新产品新方向。HRTechChina核心报道中国HR科技创新企业与产品，关注并实时分享全球的人力资源科技资讯。定期发布行业市值榜单和HR科技云图，持续举办高品质的专业前沿论坛论坛，表彰认可业内先进。
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北森接入百度文心一言，升级HR SaaS人工智能全系服务！
3月2日， 一体化HR SaaS平台北森宣布成为百度文心一言（英文名：ERNIE Bot）首批生态合作伙伴。后续，北森将通过百度智能云全面体验并接入文心一言的能力。
接下来，北森将把百度领先的智能对话技术成果应用在人力资源数字化领域。此举标志着北森优先获得领先AI技术的加持，也标志着对话式语言模型技术在国内一体化HR SaaS场景的首次着陆。
文心一言（英文名：ERNIE Bot）是百度基于文心大模型技术推出的生成式对话产品。百度在人工智能领域深耕十余年，拥有产业级知识增强文心大模型ERNIE ，具备跨模态、跨语言的深度语义理解与生成能力，在搜索问答、内容创作生成、智能办公等众多领域都有更广阔的想象空间。
此外，文心一言将全面接入百度智能云，未来企业通过百度智能云就可以调用文心一言的服务，通过人工智能产品逐步落地到生产的实际场景中。
北森将可优先内测试用文心一言，集成文心一言的技术能力，与百度在产品研发、标准制定等多个领域展开深化合作，在百度技术团队协助下，打造联合解决方案，通过技术共享、培训赋能、联合营销等方式，强化竞争力，为用户打造全场景一体化HR SaaS人工智能解决方案及服务，同时依托智慧互联、创新互联，引领人力资源数字化产业变革与升级。
文心一言尚未推出，但基于北森一体化、全周期、全场景的HR数字化管理能力和“业人一体”的价值主张，结合文心一言在信息挖掘、信息生成等方面的能力，我们不妨在相关场景中进行一些预测与猜想。
比如AI技术在招聘场景中的进一步升级，视频面试后，可以自动生成面试评价。无论面试官是否是一名专业的招聘HR，都可以在海量的简历、复杂的面试场景中实时接收到候选人信息中的亮点，并预测风险点，尽可能避免了“面试很多人，感觉优秀得差不多”的情况出现。
同时，在候选人筛选阶段，经历过专业、全面的测评后，面试官可以获得一份更加简单、直白、清晰易懂的测评报告，让非HR专业的面试官高效筛选，尤其是面对春秋季招聘、校招等大规模测评时事半功倍。
此外，在北森持续探索的员工服务机器人领域，当人工智能技术在HR SSC领域更加深化，则可以支持更多更复杂的员工问题，甚至站在员工角度给出更加人性化的回复。这对于HR来说，是巨大的人力解放，也有助于组织文化与组织温暖的传递。
北森认为，百度文心一言在各领域的广惠将为技术和产品创新带来新动能，在人力资源数字化领域的落地，也为新一代“业人一体”的HR软件带来更加高效、更加愉悦的全新体验。
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【众合云科】“政为你来”稳岗促就业政策宣讲系列活动首场落地众合云科
2月28日，由北京市就业促进中心 、朝阳区劳动服务管理中心主办的“政为你来”稳岗促就业政策宣讲系列活动正式启动，并于众合云科信息技术集团有限公司举办首场线下宣讲活动。
来自食品、医疗、互联网、科技、保险等行业的30余位企业人力资源代表，及众合云科研究中心专家庚鑫、众合云科社会责任专家任兆龙共同参与到活动当中，了解北京市及朝阳区最新稳岗促就业政策，沟通咨询企业发展实际问题。市就业促进中心相关负责人表示，本次活动旨在打造多层级服务平台，推动政策直达中小微企业，以政策找企、精准施策、直补快办的高质量服务，助企纾困稳岗保民生。
活动现场，市就业促进中心就业稳岗处副处长宋双印、市就业促进中心就业稳岗处副处长曾巍、市就业促进中心创业服务处副处长郭凯、朝阳区劳服中心副主任龚志伟分别向与会企业介绍了市区两级在稳岗促就业方面的有关情况，并就企业关心的稳岗补贴政策、创业补贴政策、创新创业大赛等问题进行答疑。
以“一次性扩岗补贴政策”为例，对符合条件的用人单位，可按照每招用一名毕业生补助1500元的标准申请享受一次性扩岗补助。
与会企业代表表示，随着信息化建设的不断加深，“直补快办”的全面铺开，我们切实体验到了政策享受的便捷度，也感受到了政府部门的为民情怀。尤其是在办事过程遇到不懂的问题，可以通过“有呼必回”直接联系到机关部门里的负责同志，深入讲解各项惠企政策，确实大大方便了企业。
活动开始前，市就业促进中心 、朝阳区劳动服务管理中心相关领导对众合云科进行参观指导，众合云科创始人兼CEO余清泉详细介绍了集团近年来的发展情况，领导充分认可了众合云科取得的发展成绩，寄语众合云科要坚持党建引领，继续为客户企业提供专业服务。
作为本次活动的协办方，众合云科相关负责人表示，作为人力资源服务机构，一直以来也在坚持将政府的惠企政策传达给我们的客户企业，通过“政为你来”活动，我们服务的企业更近距离感受到政府对企业的关心与照顾，坚定了企业发展的信心。我们后续也会继续努力，做好沟通平台的工作，继续提供优质人力资源服务。
北京青年报记者解丽报道
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【CoachHub】行为面试 | STAR法则助你轻松职场闯关
STAR 法则
行为面试相信很多人都曾在面试中感受过无形的压力。就业市场的工作机会虽然很多，但顺利完成面试并成功获得职位却并不容易。很多人无法理解坐在对面看似毫无准备的面试官，他们的问题天马行空，即使是有备而来的应聘者也会感到措手不及。然而，这些问题将随着STAR法则在面试中的运用迎刃而解。
择业时，很多应聘者和雇主都热衷于行为面试。从本质上讲，这是对应聘者过往工作经验的评估，以判断其是否胜任某个职位。究其原因，是由于大多数人的行为习惯不会轻易改变。
例如，雇主们更愿意雇佣那些能在紧张的时间节点出色完成工作的人，而非那些仅仅有意愿学习这项技能的人。这与应聘者的潜力无关。
即使有了这些认知，掌握STAR法则也不能一蹴而就。然而，通过这份全面的指南，任何人都可以轻松学习和了解STAR法则。它不仅能帮助应聘者理解面试问题，还能对其未来获得理想的工作大有益处。数字教练将为您详尽了解STAR面试法则提供全方位的帮助，最终在未来的面试过程中做到举一反三、融会贯通。
目录
什么是STAR法则
通过STAR法则为面试做好准备
如何回答STAR类型问题
常见陷阱以及如何避免
结论
01、什么是STAR法则
STAR是一个缩略词，它为应对STAR型面试问题提供了最佳答案。
Situation情境(S)：首先要设定一个场景，这有助于雇主清晰地了解当时的情况。Task任务(T):接下来是手头的任务。详细解释在当时的情况下你必须做什么。
Action行动(A): 针对这样的情况，你采用了什么行动计划。
Result结果(R)：最后，这件事情的结果如何，你取得了怎样的成绩。
STAR法则不仅适用于远程招聘，还成为了决定成败的关键。它可以让雇主全方位了解你的能力，也可以向雇主展示你的经验和专业能力。
其实，很多问题都可以用STAR法则来回答。虽然STAR面试的问题范围很广，却很容易甄别。通常，这类问题会涉及让你给出一些解释。举个例子，雇主问你在某种情况下会怎么做。虽然这类行为面试问题所设定的场景是现在，你还是可以利用过去的经历来回答。
02、通过STAR法则为面试做好准备
和其他测试一样，STAR法则也“备考”方法。作为非常符合招聘职位的应聘者，如果在面试中回答问题过于随意或没有条理性，将使你与这份工作失之交臂。
请谨记，你需要时常练习STAR法则，譬如在家独处的时候。这将问你今后的学习打下夯实的基础。只依靠面试时的临阵磨枪不会帮你走得更远。此外，你也可以参照以下建议：
整理和概括你的经历。
仔细思考面试官会用何种方式提出问题。
练习你的沟通技巧。
在数字教练的帮助下，你能做好充分地准备。数字教练熟知每个工作所需的技能，这为你提供了绝佳的优势。通过与数字教练的模拟面试，你甚至可以检查自己的进步和不足。无论结果如何，教练都将为你备好万全之策并为你提供更加符合你个性的建议。
03、如何回答STAR类型问题
在面试中，你的每一个回答都很重要。它能帮你博得面试官的好印象，也能成为你通往理想工作的终结者。一定要注意，面试官提出的只是一个个问题，而多数问题都是开放式的，任何稍微相关的问题都可以使用STAR法则回复。
在使用STAR法则回答问题时，步骤和内容缺一不可。这就像编织一个有开头、中间、高潮和结尾的故事。切忌为了取得最终结果而忽视事情发展中的任何一个环节。尽量避免重复那些可以避免的错误，这有助于向面试官展示你的能力。向面试官提及你的工作失误会降低你的成功几率，即使最终你找到了问题的解决方案。
拥有相关的工作经验能让你在行为面试时游刃有余。例如，当你被问及在紧急情况下会怎么做，你可以对过往的相同经历加以总结，并详细描述你是如何度过难关的。即使问题看起来很简单，也要巧妙地利用STAR法则发挥你的优势。这个时机对初学者来说很难把握，但经验丰富的数字教练可以帮你轻松地解决这个问题。
04、常见陷阱以及如何避免
很多人找工作时都会掉入一个陷阱，这个陷阱就是无知。直到现在，有的人可能还没有听说过行为面试，因此我们需要不断充实自我。另一个常见的陷阱就是一成不变。虽然你通过本文了解了STAR法则在面试中的应用，但只看不练也无法使您获益。
STAR法则不应仅仅局限于记忆场景，更应作为一种指引。一旦做到融会贯通，你在面试中给出的答案就会比预先准备好的回复出色得多。面试官希望了解你过去的经历，以此判断你的未来。不恰当地表述必定会阻碍你得到梦寐以求的工作。
在行为面试中，有效的沟通是关键。至少在面试开始的时候，你需要和面试官进行清楚的交谈。一旦你能够恰当地表达自己的想法，就获得了比竞争对手更多的优势。尽管你可以通过不断的练习提升沟通技巧，但在教练或导师的帮助下你将事半功倍。
05、结论
如何强调STAR法则的重要性都不为过。这是一种经得住时间检验且行之有效的方法。目前，很多雇主会积极学习相关知识，力求找到符合企业需求的员工。无论你申请何种工作，遵循这一法则都将提升你面试的成功率。不仅如此，STAR法则的应用领域更为广泛。
在面试中，也许恐惧会影响你的临场发挥，但是借助STAR法则会使你从容面对面试官提出的问题。有时，你与成功之间仅仅一步之遥。值得庆幸的是，在CoachHub专业教练的指导下，你将轻松跨越这道鸿沟取得成功。
一个好的数字教练会让你轻松的学习和运用STAR法则。虽然自学也不失为一条路径，但在专家的帮助下STAR法则将发挥其最大的潜力。聘请数字教练可以帮你避免求职之路上的常见错误。一旦掌握并熟练运用STAR法则，你必将获得梦寐以求的工作。
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【金蝶云】以“大会计”理念 推动企业财务数字化转型
习近平主席在《求是》发表重要文章指出：发展数字经济意义重大，是我国把握新一轮科技革命和产业变革新机遇的战略选择。
数字化浪潮下，企业数字化转型已是大势所趋。对标世界一流的企业管理，更需要与之匹配的世界一流的财务管理。以“大会计”理念推动财务数字化转型是将传统会计工作融入到数字经济浪潮的重要路径，是推动企业财务数字化转型与国家经济数字化转型同频共振，为新时代中国特色社会主义经济发展作出贡献的重要抓手。
下面我们将转载《国资报告》金蝶专刊《以“大会计”理念 推动企业财务数字化转型》一文，深度解密“大会计”赋能企业财务数字化转型升级之路。
随着新一轮科技革命和产业变革深入发展，企业数字化转型已经成为大势所趋。《中华人民共和国国民经济和社会发展第十四个五年规划和 2035 年远景目标纲要》提出，加快数字化发展，建设数字经济、数字社会、数字政府，营造良好数字生态，打造数字中国。2021年11月，财政部印发《会计改革与发展“十四五”规划纲要》（简称《规划纲要》）提出“以数字化技术为支撑，以会计审计工作数字化转型为抓手，推动会计职能实现拓展升级”的总体目标和“切实加快会计审计数字化转型步伐”的主要任务。2021年12月，财政部印发《会计信息化发展规划（2021—2025年）》（简称《信息化规划》），提出符合新时代要求的国家会计信息化发展体系。2022年3月，国资委印发《关于中央企业加快建设世界一流财务管理体系的指导意见》（简称《指导意见》），提出主动运用大数据、人工智能、移动互联网、云计算、区块链等新技术，充分发挥财务作为天然数据中心的优势，推动财务管理从信息化向数字化、智能化转型。从上述政策文件可以看出，无论是会计改革发展“十四五”规划还是世界一流财务管理体系建设，数字化转型是未来中央企业财务工作的重要内容。
在经济数字化转型背景下，我国会计工作的内容已从传统的记账、算账、报账、核账、查账等，逐步延伸到价值管理、资本运营、风险控制、决策支持等多个方面，会计管理活动的深度和广度正在不断拓展。我国著名会计学者杨纪琬先生和阎达五先生在1980年提出的“会计管理活动论”体现出对于会计未来发展的预见性。“会计管理活动论”表现出的理论价值和应用价值在当今社会仍然具有相当大的活力。基于会计管理活动论思想，杨纪琬先生提出的“大会计”观将会计、财务、审计等融为一体。因此，《指导意见》所提出的“大财务”观与“大会计”观具有异曲同工之妙，本质都是将会计与财务紧密结合助推财务工作转型升级。我们认为，在《会计法》的引领、规范和约束下，“大会计”理念是推动企业财务数字化转型的基础理论和核心路径。
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会计管理活动论与“大会计”观
本质是决定事物基本特征、发展目标和运行规律的基础，对本质的认知是确定系统目标、功能、结构特征和方法的前提。在马克思的资本论中提到会计是人类为实现社会经济控制所进行的一项基本活动，会计管理是人们对生产的“过程控制”和“观念总结”，二者辩证统一。会计管理活动论是对马克思会计本质认识的继承和发扬，其内涵体现在：第一，会计是人们管理生产过程的一种社会活动，其基本职能是对价值运动的反映（观念总结）和监督（过程控制）。第二，会计的产生和发展既和生产力的发展有关系，又同生产关系的变革紧密联系，会计本身既有 “技术性”也有“社会性”。第三，会计是按预定目标管理控制生产过程的一种实践活动，其目标是实现资源的优化配置。第四，从产生的根源分析，管理活动论是基于信息论、系统论、控制论产生的，认为会计不是一个单向提供信息的封闭系统，而是一个具有动态平衡和耗散效应的闭环控制系统。第五，会计本身就是管理活动的一种，按照亨利·法约尔的观点，管理活动包括计划、组织、指挥、协调和控制五要素，会计活动不是孤立于上述活动中的信息加工过程，而是基于价值视角对上述活动的参与。
杨纪琬先生的“大会计”观体现在：第一，会计概念范畴具有广泛性，会计这个概念产生之后的三千多年历史中，有两千多年人们是把它作为会计、统计、计划、审计、财务、分析的总称来理解的。第二，会计具有服务于宏观经济活动的职能，从宏观经济管理的角度分析，会计是保障市场经济健康稳定发展的重要内容，经济运行的质量和效果通过会计信息得以披露、反映和监督，政府宏观经济调控的意图，通过会计政策的执行得以贯彻和执行，借助于微观会计管理活动的调控促进合理有序的经济运行秩序，为宏观经济的协调发展提供保障。第三，会计应充分发挥人的主观能动性，会计作为一种管理活动，是会计人参与社会再生产活动的管理活动，其本质不是机械的信息加工和系统应用，会计管理活动离不开人的主观能动性。杨纪琬先生的“大会计”观是会计管理活动论核心思想的扩展，它为会计系统的构建提供了宽阔的视野，数字技术的应用有助于核算、统计、计划、财务、分析、审计等活动的相互交叉和融合。在一些系统中，已经实现了财务会计、管理会计、内部审计的集成，会计工作的内容变得更加广泛。企业及相关利益者、政府监管部门、银行、税务等部门在数字技术的支持下实现连接和整合，通过微观会计活动可以更为直接地反映宏观经济政策的效果，宏观经济政策的制定更容易获得微观会计活动的支持，从而推动连接业务、财务、宏观经济的大会计系统的形成。同时，会计系统更注重发挥人的主观能动性，人机智能协同是智能化应用的重要特征。未来会计系统将成为大会计观的实现载体。
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会计信息化发展的三次浪潮
信息技术在我国会计工作中的应用，先后经历了会计电算化、会计信息化两个阶段，并正在向数智化阶段迈进。
（一）第一次浪潮：会计电算化
20 世纪70年代末，长春一汽在会计核算工作中引入信息技术和实施的试点工作，拉开了我国计算机在会计中应用的序幕。在1981年召开的 “财务、会计、成本应用电子计算机研讨会”上，将计算机在会计工作中的应用正式命名为会计电算化，信息技术在会计中的应用迎来了第一次浪潮。会计电算化以PC机、局域网等信息技术在会计工作中的应用为特征，实现了会计软件对人工算账、记账、报账过程的取代，大幅提高了会计数据处理的准确性和效率。会计电算化研究关注于信息技术在会计中的直接应用，包括早期的软件算法、开发模型、数据存储结构、系统安全等。会计电算化的目标是替代人工，实现核算效率提升。处理对象是会计信息，主要完成从会计凭证到各类账簿和报表的生成。
（二）第二次浪潮：会计信息化
20世纪90年代末，互联网技术的兴起造就了网络经济时代的来临，IT技术在会计中的应用也步入了以业财融合为特征的会计信息化阶段，IT技术在会计中的应用迎来的第二次浪潮。会计信息化以“互联网”应用为特征，实现了业务和财务的一体化。一体化包括三层应用：第一是数据一体化，业务流程产生的数据可以推送给会计流程，实现业务数据驱动会计数据处理的自动化，数据一次采集，业财共享；第二是流程一体化，即业务处理过程和会计业务流程相互衔接和融合，在业务处理的过程中嵌入会计处理过程，提高了会计业务处理的时效性；第三是控制一体化，在会计信息加工的同时，会计监督和控制职能实现了向业务流程的嵌入，控制流程和业务流程相互融合，体现为规则前置、实时控制和动态反馈。
会计信息化的目标是通过业财融合支持组织的管理决策，处理对象从会计信息拓展到业务信息，并通过对信息的加工，抽象出支持组织决策的相关知识，包括方案、规则、计划、控制策略、运行规律等。
（三）第三次浪潮：会计数智化
随着移动互联、云计算、物联网、大数据、区块链、人工智能为代表的新一代信息技术的广泛应用，标志着数字化、智能化时代的到来，信息技术在会计中的应用也迎来了第三次浪潮。会计数智化是以大数据为技术基础、人工智能在会计中的应用为主要特征。会计数智化的目标不仅要满足决策支持，而且实现组织和社会的资源的优化配置。处理对象也从数据、信息、知识延伸到微观与宏观价值运动。会计数智化对会计的影响，不是简单的技术叠加和应用范围扩展，而是能够带来模式创新和方法上的突破，实现在数字化环境下的会计系统重构。
信息技术在会计中应用的三次浪潮，再一次印证了杨纪琬先生在1999年的预言：“在IT环境下，会计学作为一门独立的学科将逐步向边缘学科转化。会计学作为管理学的分支，其内容将不断地扩大、延伸，其独立性相对地缩小，而更体现出它与其他经济管理学科相互依赖、相互渗透、相互支持、相互影响、相互制约的关系。”
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“大会计”理念推动企业财务数字化转型
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（一）以“大会计”观构建世界一流财务管理体系
财政部发布的《规划纲要》《信息化规划》与国资委发布的《指导意见》分别从国家会计工作和企业财务工作两个视角进行阐述并提出相应的要求。“大会计”理念将宏观经济治理和企业微观治理有机贯通，有助于中央企业将自身置于当前国家经济建设框架中构建世界一流财务管理体系，从而推动中央企业高质量发展。2022年财科院与金蝶联合调查问卷显示，超过80% 的样本企业都同意会计管理活动论和大会计理论的基本观点，并普遍认为财务数字化转型本质就是在数字化环境下基于会计管理活动实现资源优化配置、创造财务价值并实现企业战略的过程。《指导意见》提出的重点强化五项职能和持续完善五大体系包含财务会计、管理会计、内部控制、财务管理、数字化转型、能力评价、人才建设等内容，完全符合“大会计”的理念思想。
（二）财务数字化转型应支撑企业战略并实现价值创造
企业战略是企业长期可持续发展的重要方向，《企业内部控制基本规范》和《管理会计基本指引》都将目标明确为推动企业实现发展战略。2022 年财科院与金蝶联合调查问卷显示，超过 70%的样本企业同意财务数字化转型的目标是参与决策，成果是管理转型。但是我们也看到如何通过财务数字化转型支撑企业战略仍然是大部分企业亟须解决的关键问题，否则财务数字化建设只是实现传统会计电算化信息化的基本功能，很难达到数字化转型的目标。从企业实地调研访谈来看，财务部门对于如何通过数字化转型对接企业发展战略仍存疑虑，需要进一步推动财务部门提高站位，以战略眼光思考部署财务数字化转型工作。在价值创造方面，2022年财科院与金蝶联合调查问卷显示，超过60%的样本企业认为数字化转型推动财务组织正在根据价值循环、业务板块进行重构。大部分企业认为核算、发票、纳税、审核等智能都将由数字化技术承接，财务职能正在向战略管理、绩效评价、风险内控、投融资、数据分析等岗位拓展。在财务组织、人员、职能在发生深刻变革的背景下，数字化正在成为传统会计基础设施，价值创造成为财务组织、人员和职能转型的重要方向。
（三）财务数字化转型要把握好数据和资金两类要素
2020年党中央、国务院在《关于构建更加完善的要素市场化配置体制机制的意见》首次将数据纳入生产要素，强调加快培育数据要素市场。会计数据作为重要数据要素，在资源配置中发挥了重要作用。《指导意见》明确指出充分发挥财务作为天然数据中心的优势。财务部门作为企业经济活动的归口管理部门，所有经济活动数据（包括财务数据和非财务数据）都会汇聚到财务部门。财务数字化转型发挥财务数据价值空间将是巨大的，也是未来发展重要趋势和方向。2022年财科院与金蝶联合调查问卷显示，超过80%的样本企业通过财务数字化转型汇聚企业全部经济业务活动数据，超过40%的样本企业采集到上下游伙伴的供产销数据，接近70%的企业集中银行账户和资金收支数据。财务数字化转型正在打造企业天然数据中心，并支撑各类财务报告和非财务报告的编制工作。另一方面，资金是企业财务管理的重要因素。企业应将资金管理作为促进财务数字化转型升级的切入点和突破口，重构内部资金等金融资源管理体系，进一步加强资金的集约、高效、安全管理，推动企业管理创新与组织变革，不断增强企业价值创造力、核心竞争力和抗风险能力。
（四）财务数字化转型要着眼于对内和对外两个拓展
《规划纲要》提出会计职能由传统会计核算向两个方向拓展——对内向风险管理、绩效管理、责任管理职能拓展、对外向政策制定、政府监管、资源配置职能拓展。企业财务管理应借助信息化手段夯实应用管理会计的数据基础，推动单位开展个性化、有针对性的管理会计活动，探索在数字经济和新技术赋能单位管理会计的可行性，加强绩效管理，增强价值创造能力。同时完善新技术影响下的内部控制信息化配套建设，推动内部控制制度有效实施。推动使用信息化手段开展可持续报告编报工作，提升单位可持续发展能力，加强社会责任管理，同时为可持续视角下的企业估值提供支撑，促进资源合理配置。2022年财科院与金蝶联合调查问卷显示，超过40%的样本企业甚至愿意将财务数据提供给政府进行宏观经济政策决策。因此，未来财务数字化转型将助力企业财务人员、岗位、职能、组织全面拓展升级。
2022年1月习近平主席在《求是》发表重要文章指出：发展数字经济意义重大，是我国把握新一轮科技革命和产业变革新机遇的战略选择。“大会计”理念推动财务数字化转型是将传统会计工作融入到数字经济浪潮的重要路径，推动企业财务数字化转型与国家经济数字化转型同频共振，为新时代中国特色社会主义经济发展作出贡献。
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资讯
【平安健康】橙厂大咖秀丨方蔚豪：以“人”为中心打造医疗服务旅程
过去三年，伴随着疫情防控局势不断面临的变化与挑战，现实世界也在相应发生改变。
当疫情来临时，医疗资源发展不均衡、百姓“看病难”等问题更加凸显，但放眼挑战的另一面，在疫情中，人民群众的健康意识与素养进一步提升；与此同时，互联网医疗作为一种重要的医疗资源，正打破资源分布的时空局限，走进大众视野中央。
截至2022年6月，中国在线医疗用户规模达3亿，较2021年12月增长196万，占网民整体的28.5%。足不出户就能得到及时的在线问询、专业级医生的一对一问诊、一站式的购药送药到家等多场景医疗服务……互联网医疗便捷高效的服务，不仅为疫情防控提供了新的解题思路，也将带来更长期的改变。
平安健康董事长兼CEO方蔚豪在接受平安传媒采访时表示，平安健康可以和线下医疗机构形成一个很好的共存及互补关系，“某种程度上（平安健康）是在改变我们中国老百姓的就医习惯，不仅是家庭医生，也是健康顾问，也是客户经理。从关注‘病’到更关注‘人’，以‘人’为中心打造医疗服务旅程。”
01客户需求导向从关注“病”到关注“人”人们的健康需求在哪里，平安健康就会走到哪里。从防疫咨询专区，说到平安健康的759项服务，方蔚豪最常挂在嘴边的词就是“客户”。传统线下医院的核心关注点，更多的是“病”。医生可以把病治好，但或许会忽略就医患者的一些心理需求。在这个情况下，平安健康作为一个传统医院的延伸和补充，更多的关注于“人”，为客户串联所有的个性化健康服务需求。一个完整的医疗服务旅程，平安健康不仅是家庭医生，也是健康顾问，也是客户经理。
“比如简单的小毛小病，他不一定要去医院，而需要在生活上做一些改变或者提升免疫水平，那我们就能前置性地来帮他解决。如果真的罹患疾病，我们也能为他找到合适的医院和合适的医生做精准的治疗。在出院后不能随时与主治医生联系的情况下，我们也能够随时给他回答问题，有利于他身体的恢复。”
方蔚豪进一步解释道：“简单说，我们打造的是‘线上加线下’、‘院内加院外’、‘医疗加健康’的服务。”让客户在诊前、诊中、诊后、术前、术中、术后，从头到尾都有一个舒适的体验，享受到高品质的医疗服务。从关注“病”到更关注“人”，是平安健康的一个核心价值。
02特色发展探索“一个平安”携手打造“有温度的金融”基于健康中国2030国家战略引领及平安集团医疗健康生态部署，2021年下半年，平安健康探索战略2.0升级，确立聚焦“管理式医疗+家庭医生会员制+O2O医疗健康服务”的可持续发展之路。平安集团2.23亿的个人金融客户、7000万人寿保险用户，是平安健康特有的优势资源。平安健康与平安人寿、平安银行等多个兄弟公司携手打造“有温度的金融”，为客户提供更加专业的服务，用实力与口碑留住客户。这样的例子，方蔚豪记得很多。
他回忆：“有一年中秋节，一名银行客户的父亲突发疾病联系了我们的名医团队，他们接到指令24小时之内帮助客户的父亲在301医院入院，找到合适的医生同事又找了一个专家来远程双医治疗，最后很快的康复出院了。后来他给我们回忆说，那天晚上如果不能够入院治疗的话，人可能就没了，所以这个患者也是非常感谢平安健康。”
方蔚豪笑指，客户的感谢方式非常直接，就是进一步支持了平安银行的业务。
除了与平安银行的合作项目有口皆碑，平安健康与平安人寿合作的“臻享RUN”服务业得到了超千万的客户满意，在“省心、省时、又省钱”的尖刀产品整合服务的评比中也共同赢得了大奖。“但是我们不是为了业绩而业绩，我们还是要医者仁心，还是要能够去真正帮助患者解决问题，能够让他们从真心中觉得我们所提供的服务跟其他的平台提供的医疗服务是不一样的。”在方蔚豪看来，这是平安健康在平安大家庭中一个很重要的价值。“（客户）他能感受到我们所提供的服务，是真正有温度的金融、有温度的保险、有温度的银行。”
他也相信，在“一个平安”的共同追求下，这样的例子、这样的优质服务，还会层出不穷地涌现。
03“工匠精神”淬炼专业服务闭环多一步，靠谱多一点“因为我们本身是一个服务行业，提供给我们客户的服务，要用工匠精神去打磨每一个细节，走到用户的内心。可能一个服务看上去很不起眼，但你走心或不走心，最后的结果是完全不一样的。”方蔚豪坚定地说道。在平安健康服务C端的过程中，医疗问诊满意率已经将近98%。但即使这种近乎完美的服务，在服务B端时却出现了很多的投诉，“可能有那么百分之几的不满意，汇总到企业方面，可能就觉得这是唯一的。”方蔚豪认为，这种情况下其实对平安健康的服务提出了更高的要求，“我们自己的看法是要把我们的服务满意率做到100%。”在他看来，“如果这2%（不满意率）不管，它就会变成5%，变成10%。”
于是，去年平安健康开展了“双百计划”，重新建立发现问题、解决问题的机制和体系，“站在用户的视角，为他多想一步”。经过专项整治优化，相关客诉量显著下降，服务承诺整体达标率达96%，B端NPS去年四季度较一季度提升10个百分点。据了解，平安健康的相关B端服务目前已覆盖企业数1133家，落地23个超3000人的大型企业健管项目，服务315万付费客户。与平安人寿合作的“臻享RUN”服务已获得1500万寿险客户使用体验，服务满意度达98%。平安健康呈现给客户的，是简单流畅的医疗健康服务。聊到庞杂的服务背后， 方蔚豪坦言花费了非常多的精力：“每一个服务都有自己明确的SOP，我们会对每一个服务建立它的服务卡片。”
每张服务卡片明确写明了每项服务内容是什么、流程是什么；每一个环节里面标准的话术、标准的动作是什么；每个环节的上一步和下一步是什么；每项服务的标准服务承诺是什么、标准是什么；验收的标准是什么、质控是什么。
即使操作上有事无巨细的服务卡片“加持”，上线前还要过一道“质检关”。
质检的内容，除了确认线下服务的环节是否全部做到了，也包括测试线上的一个个跳转链路“是不是以客户为中心，体验是不是能够丝滑顺畅”。
“可以形象地理解为，当一个实物产品出来的时候，它出厂时要有‘合格证’。合格证是要盖章的，章上面还有质检员签名，几号几号都是很明确的。”方蔚豪笑着解释，所有服务上线都要先被“盖章验收”，才能对外提供。
759项服务，项项如此。
“为客户多想一步，为下一道工序多走一步。即使是‘于无声处听惊雷，于无色处见繁花’的后勤工作，也要不断去考虑如何产生更大的价值。”这是方蔚豪引导每一个小伙伴的理念。
新形势下，大众在医疗健康方面的消费习惯逐渐线上化，互联网医疗的普及度大幅提升。而就在今年的2月23日，中共中央办公厅、国务院办公厅印发《关于进一步深化改革促进乡村医疗卫生体系健康发展的意见》，大力推进“互联网+医疗健康”，构建乡村远程医疗服务体系。平安健康的路，还很长。而这条路，平安健康还将继续秉持工匠精神一直走下去，守护老百姓健康，提升人们的生命和生活品质。
道路可能漫长，但方蔚豪相信，这一定是那条对的路。
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