Future of Work
大咖谈微软发布的员工体验平台Microsoft Viva对于市场的巨大影响
编者注：HRTechChina将会分期的详细为大家介绍全新物种员工体验平台：Microsoft Viva！马上关注HRTechChina!
本期发布的是对Microsoft Viva非常熟悉和了解的JoshBersin 的文章，值得推荐！以下是正文
2021年2月4日，Microsoft推出了可能会改变企业软件市场的产品：Microsoft Viva，这是一个基于Microsoft 365构建的数字平台，专为Employee Experience而设计。Viva开发了数年并与Microsoft Teams集成在一起，它是一个员工体验平台，经过精心设计，可以利用公司在现有系统和Microsoft技术上的投资。
我一直在为Microsoft提供有关该产品的建议，所以让我为您提供一些见解并解释为什么此发布可能对HR Tech和劳动力软件市场产生重大影响。
首先，您必须了解对“员工体验”的投资是巨大的。在大流行的推动下，公司在协作工具、福祉应用程序、培训和开发产品以及各种形式的调查，知识管理，案例管理和员工支持上花费了数十亿美元。这个庞大的行业规模超过3000亿美元，包括从ADP到Workday的每个主要软件供应商，Cisco，SAP，Oracle，ServiceNow等数百家。
例如上周，Qualtrics惊人的首次公开募股（目前的市盈率是其收入的35倍）显示了员工对市场价值工具的重视程度。ServiceNow是一家以自动化服务交付和员工工作流程而闻名的公司，现在的价值比Workday高50％，这表明该市场已变得多么快速和重要。
微软在企业中的巨大作用
我不必告诉您Microsoft在业务中的重要性。我们中的大多数人都是在生活中使用Microsoft工具成长的，自从最初引入Microsoft Office（于1988年推出）以来，Microsoft覆盖了IT领域。我们将Microsoft平台用于电子邮件，消息传递（团队现在是排名第一的协作工具），数据库，安全性以及数千个内部网站。实际上，与人力资源负责人交谈通常是很常见的，他们告诉我他们在公司各处都有数百个用于学习，交流和知识共享的Sharepoint网站。
而且它进一步发展。通过过去十年的一系列精明收购，微软现在拥有LinkedIn（发达国家的实际专业目录，拥有7.4亿用户），LinkedIn Learning（最大的商业学习库之一，去年的消费量翻了一番 ），Glint（互动和调查平台，与Qualtrics相似的技术），Microsoft Learn（Microsoft开发人员内容的大型库），GitHub（供5600万软件开发人员使用）和Dynamics品牌下的一系列HR应用程序，大公司用于员工管理。
无需正式向HR出售，Microsoft就可以驱动世界上许多员工开发，通信和生产力系统。Genpact、联合利华、可口可乐、阿斯利康一直在使用微软队训练，并取得巨大的成功学习；Sharepoint是用于员工门户和知识管理的最广泛使用的工具集之一；像Yammer，Skype和Teams这样的工具无处不在作为消息传递工具。（尽管收购了Salesforce，但我认为Slack不会成为广泛使用的业务沟通工具。）
在幕后，Microsoft工程团队做了很多工作。Workplace Analytics（它是从收购Volometrics时开始的，现在重生为Viva Insights）是您可以找到的最全面的分析，生产力和福祉平台之一。Project Cortex（催生了Viva Topics）是一个先进的索引编制和知识推断引擎，最终可以索引技能。还有更多：团队可以索引和翻译视频，并且与Microsoft Stream集成，一个可扩展的视频管理平台。例如，我们公司使用团队进行会议，培训和客户演示，通过其记录和索引工具，我们建立了一个庞大的知识库，根本没有真正的IT部门。
进入Microsoft Viva：定义员工体验平台（EXP）的产品
微软如何进入这个市场？该公司从一开始就专注于个人生产力，最近又开始与HR交流。领英收购之后，我有机会在微软展示其产品的CHRO和CLO论坛上作了演讲，反应令人惊讶。微软第一次向首席学习官展示Teams，Stream和Video工具时，他们的反应是“我怎么得到这个？”
微软的传统优势是向IT，业务主管和行业购买者销售产品。除了通过LinkedIn之外，没有针对HR的实际营销或销售。从今天起生效，这将改变。员工的生产力，幸福感和安全的工作场所策略现在已成为每个人的问题。IT，人力资源，设施以及法律和安全团队共同致力于员工体验，“重返工作岗位”和“工作未来”战略。微软希望在这个市场中占有很大的份额。
公司面临的问题是员工体验是一个分散的，复杂的空间。负责EX的人很快意识到这是一个艰巨而复杂的问题。不仅要考虑很多员工用例和场景，而且公司还需要战略来应对零售工人，制造员工，远程销售人员以及许多其他劳动力部门。没有一种工具或系统可以解决所有问题。
Microsoft Viva具有四个初始产品模块，旨在将所有这些整合在一起。
员工体验平台到底是什么？
如果您现在想简化上述麻烦，就必须构建一个非常复杂的“员工门户”。诸如Workday，Oracle，SuccessFactors，Ultimate和ADP之类的供应商试图做到这一点，但实际上，它们无法涵盖所有内容。因此，即使您经历了全球人力资源转型并转移到单个集成的HCM系统，也要考虑数百个应用程序。
这是一个例子。我们正在与印度最大的公司之一合作，该公司每年在零售业务中雇用近100,000名员工。没有能够解决这种规模的招聘工具，面试工具，背景调查，身份验证或入门工具。因此，他们出去了（他们有300名软件工程师从事HR工作），并构建了一套“微型应用程序”来完成所有这些工作。大多数公司永远无法自己做到这一点。这只是为了招募。
在学习和发展中，情况同样复杂。沃尔玛告诉我，他们有80种不同的学习管理系统（他们现在已经清理了这些系统）；与我们合作的大型制药公司拥有120多种不同的工具；我们的研究表明，普通培训部门拥有23种不同的应用程序。员工必须四处寻找，猜测要点击的内容，并不断浪费时间，除非公司在集成门户网站上花费数百万美元进行学习。
HR的每个部分都会出现这种“混乱” 。健康解决方案像杂草一样增长；指导和反馈的工具很复杂；并且公司拥有用于项目管理，绩效管理，销售支持等的多个系统。实际上，企业中最大的入职问题之一就是向员工传授一切，而这本身就是一个移动的目标。
像ServiceNow这样的供应商已经尝试通过端到端的工作流和IT服务管理平台来解决此问题。他们成功地将IT和人力资源整合在一起，现在解决了入职和安全的工作场所管理等问题。但是他们的作用是有限的-为Qualtrics（即使是调查系统也称为“体验管理”），Medallia（提供闭环员工调查和情绪分析）和Workday（刚刚收购Peakon来建立）打开了一扇门在这个区域之外）。
最重要的是，人力资源和IT部门需要某种帮助标准化这些应用程序并将它们组合在一起的方法。这就是微软今天发布的员工体验平台。
员工体验有多个层次，这就是为什么我们将其称为平台。
有一个员工的工作效率层（移动或门户网站的体验），在应用层（工作流和Apps，我们使用），一组服务（搜索，索引，聊天机器人，搜索，案例和知识管理），然后所有的回交易系统。公司在各种产品中构建和购买这些层，然后尝试将它们转变为行动平台：员工，经理，服务交付中心和人力资源的行动。
在某些方面，EXP是“平台平台” –因为它不仅为员工提供了办公场所，而且还连接到其他应用程序和系统。
没有EXP怎么解决这个问题？典型的解决方案需要一组IT专业人员或顾问来构建员工门户。这个门户网站可能非常昂贵：我们一个较大的药房客户告诉我，这是一个耗资1亿美元的项目，旨在改造其员工门户网站和相关的移动应用程序。如果有一个平台可以将所有这些功能集成在一起，那不是很好吗？
进入Microsoft Viva：
基于Microsoft 365构建并以Teams形式提供的Viva是将所有这些整合在一起的地方。尽管这四个Viva核心应用程序是新的，但它们可以满足公司员工的许多需求，并且Viva成为其他所有功能的集成平台。开箱即用，Viva涵盖了广泛的应用领域，该公司将提供Glint，LinkedIn学习以及Headspace，Skillsoft等数十种体验内容。我敢肯定，第三方供应商将在启动后立即加入游行队伍。
因此，除了一套应用程序外，Viva是一个功能强大的“集成平台”，可让IT和人力资源部门标准化其EX战略。
这是另一个例子。我们正在帮助一家全球咨询公司为在90个国家/地区拥有200,000多名员工的客户设计集成EX。他们精心开发了200多个“员工旅程”以实现自动化和集成。工作流程涉及将多个后端系统组合在一起，确定要使用的前端，并尝试尽可能地自动化。
借助Viva，这家咨询公司可以将这些“应用程序”构建到Viva中，并且它们可以立即访问Microsoft Active Directory，Microsoft协作工具以及Microsoft Graph中的Microsoft知识和数据库索引技术。老实说，我想不出另一种更好的方法来做到这一点。
四个重要的应用程序
在第一个版本中，Microsoft Viva具有四个EXP应用程序。每种产品都有自己的增值能力，并且可以破坏现有的供应商市场：
1. Viva Connections
第一个应用程序称为Connections，它实质上是一个将SharePoint和其他员工门户应用程序结合在一起的系统，为“员工门户”和员工通信提供了一个单一的场所。考虑到它是一个移动应用程序，它可能成为贵公司针对各种应用程序的“移动员工界面”。
作为下一代门户，Connections可以成为几乎所有面向员工的应用程序的集成点。诸如Workday，SuccessFactors和Oracle之类的平台尝试单独执行此操作，但是它们仅使您可以访问其功能。Microsoft Viva Connections应用程序将连接到任何东西。
假设您是Qualtrics，Medallia或调查提供者。您可能想要构建一个插件Connections，以便成千上万的Microsoft客户可以快速查看您的调查，查看结果并显示仪表板。如果您是目标设定工具，旅行计划应用程序，甚至预算和财务应用程序，则可能要在此处显示结果。我认为这个应用程序已成为许多应用程序类别的集成点，因此那里将有很多整合和服务集成。
2. Viva Learning
第二个应用程序是Viva Learning，这是一个内置于Microsoft Teams中的学习门户网站，可以管理任何形式的内容。它也是一个发现平台，使员工可以在整个网络中智能地找到推荐的内容。这使它与许多L＆D产品发生冲突。
这套产品（如Degreed，EdCast，Percipio等供应商）将要与该系统集成。Microsoft Viva Learning应用程序不仅是变相的LXP，它还使公司可以发布和共享其所有内部视频，播客和其他用户开发的内容。在学习管理系统，门户，移动应用程序和各种酷炫的学习体验上投入了数十亿美元。他们都希望成为Viva Learning的一部分。
以我为例，我们的学院（Josh Bersin Academy）将成为Viva Learning App，我们已经开始构建解决方案。由于此应用程序已集成到团队中，因此员工可以在协作时找到并查看推荐的学习方法，然后在团队界面中打开学习内容。即时发布时，将立即提供大量的LinkedIn学习。
3. Viva Insights
Viva Insights应用程序非常强大。它既是开箱即用的福利应用程序，也是生产力分析工具和Workplace Analytics平台。
如果您使用过Microsoft Workplace Analytics（您可能会认为它是Cortana的建议），那么您就会知道Microsoft Office已经在幕后工作，以改善您的生活。该工具集会查看您的日历以建议重点时间，它为您（和经理）提供有关生产率的见解，并建议保持健康的方法。在幕后，它进行组织网络分析以查看协作模式，管理行为等。
Viva Insights还是Microsoft用于Headspace和市场上其他数百种员工福利应用程序的集成点。因此，这里既是分析工作中发生的情况的地方，也使管理人员可以洞悉团队绩效，并且可以改善工作生活。
Viva的设计具有内置的隐私和安全控制。例如，“为了帮助确保隐私和安全，客户可以依靠个人隐私保护措施，例如取消标识，聚合和差异隐私来保护个人隐私。这意味着个人见解仅对员工可见。默认情况下，管理人员和领导者的见解是通过汇总和取消标识的数据生成的，以帮助维护个人隐私。”
4. Viva Topics
此应用可能是所有应用中最具破坏性的。已经开发了两年多的Microsoft Project Cortex，开发了可在文档和电子邮件中爬网的代码，并找到“主题”和“主题专家”以查找公司中的信息和专家。整个领域（有时称为知识管理）在每个组织中都是一个巨大的问题。
有许多供应商提供世界一流的工具来帮助您解决这一问题。展望未来，随着Viva Topics的发展，公司将使用现成的Microsoft解决方案来查找相关信息，寻找专家，并帮助组织企业规模的合规性和文档。我必须相信接下来会进行技能推断。
大多数公司在销售，制造，财务，人力资源和其他功能领域中都有数十个内容管理和索引系统。Viva Topics有可能将所有这些整合在一起，并鼓励供应商围绕Microsoft技术进行调整。
Microsoft Teams
Microsoft Teams本身不只是一个视频会议工具，而是一个平台。它是一个文档共享系统，工作流引擎，可以立即用于学习社区，员工沟通等。它开箱即用，利用Microsoft Graph和安全性，并在后台不断增加Azure云和AI服务的新功能。
此产品将具有破坏性。由于有这么多公司拥有Microsoft基础架构，因此大多数IT和人事部门都会立即考虑使用Viva。这为改变市场做了几件事。
首先，Viva将EXP Platform类别合法化。这是一件好事。供应商将聚集在整个空间，使产品变得更容易理解。ServiceNow在几年前对此术语进行了修改，但转为“工作流”定位。这可能会改变他们的想法。我可以看到Cisco Webex，Facebook甚至Oracle开始在这里集中精力。
其次，Microsoft Viva将迫使供应商重新考虑其产品策略。如果供应商想使用Viva卖给公司，则他们的产品需要充当插件，而不是自上而下的应用程序。这些应用程序将以多种创新方式集成，从而为供应商提供了一种新的方式来考虑其解决方案。（对于Facebook，Workplace的情况与此相同。）
即将发布时，我与Microsoft高管进行了一系列对话，而该公司才刚刚开始看到它的规模。这将成为与团队集成的庞大的工具，内容和应用程序新生态系统。
最后，我认为这一宣布标志着一个重要的新市场的开始，这个市场的规模与ERP和CRM一样大。
EXP时代已经来临
让我分享我与萨蒂亚·纳德拉（Satya Nadella）关于此次发布的对话。
当我们生活在“制造业经济”中时，公司意识到他们可以将其制造，供应链和财务系统整合到一个集成套件中。因此，在1980年代，像SAP和Oracle这样的供应商建立了端对端业务应用程序，用于管理财务，供应链和制造过程，并成为满足这些需求的“集成平台”。
在1990年代，随着“客户经济”的发展，同样的事情再次发生。CRM从销售人员自动化开始，已成为营销，销售，客户服务和客户分析的集成平台。如今，像Salesforce这样的供应商已成为将这些应用程序整合在一起的“集成平台”。
今天，我们生活在“服务经济”中。超过80％的业务工作是从事设计，销售，管理，服务，医疗保健或其他形式的人工服务。因此，正如我们从大流行中了解到的那样，公司需要为人们提供集成平台，以使他们高效，参与，快乐和健康。从某种意义上说，EXP是未来的ERP或CRM。这里是将这些复杂的工作场所和人们的需求聚集在一起的地方，并且比Microsoft更好的领导者。
对于微软来说，这将是一个沉重的负担：有很多需求和合作要做。但是根据我在团队中的经验，我认为微软是认真的，所以请紧紧抓住机遇，让我们一起努力。
以上由聪明的AI翻译完成，仅供参考！
来源：JoshBersin
原文标题：The Massive Market Impact of Microsoft Viva
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员工体验平台Microsoft Viva介绍：为新数字时代员工赋能
在COVID-19彻底颠覆我们的生活之前，新一代的数字工具就为工作的未来开辟了新的可能性。我们没想到的是，随着全球数以百万计的企业通过迁移到远程和混合工作来应对这一疫情，这个未来将在去年三月几乎一夜之间到来。
在Microsoft的职位上，我有机会每天与客户讨论他们在新的数字时代中的经历。使用能够为员工解锁新形式的联系和协作的工具，即使他们在应对流行病的挑战中，也令人振奋。我们将Microsoft Teams和Microsoft 365构建为人们工作，学习和协作所有方式的组织层。Microsoft Teams是唯一具有会议，电话，聊天，内容协作和业务流程工作流的解决方案，所有这些都具有安全，集成的用户体验。
今年秋天，我们看到Microsoft团队中的每日活动用户数攀升至1.15亿，而全世界的Microsoft 365用户每天创造的合作分钟超过300亿分钟人们交流、合作和共同创作内容。在我们新的混合工作环境中，Microsoft Teams使组织中的每个人（从信息工作者到一线工作者，以及介于两者之间的所有人）都拥有能力。
但是，要真正使人们有能力感到联系，支持并能够发挥最大的作用，我们需要做更多的事情。
如今，组织每年在员工体验上的花费超过3000亿美元。这个数字包括员工发展和培训，福利和福利，以及一整套员工体验技术。但是，这些技术常常是零散的，难以找到的，并且会破坏工作流程。
随着数字工具对于获得出色的员工体验变得越来越重要，各个行业的企业领导者都在拥抱学习的机会，他们正在重新评估他们的支出和方法。
我们相信，需要的是一种新方法和一种称为员工体验平台（EXP）的新技术解决方案类别。在过去的几个月中，我和我的团队一直在与认真研究该领域的分析师Josh Bersin进行交谈。这些对话帮助巩固了我们将EXP视为一个数字平台的愿景，该平台可为人们提供所需的资源和支持，并将其无缝集成到工作中使用的相同工具中，从而使他们无论身在何处都能成功发展。
Microsoft Viva简介
今天，我们要介绍Microsoft Viva，这是为数字时代打造的第一个EXP。Microsoft Viva将沟通，知识，学习，资源和见解汇集在一起，形成了一种集成的体验，使人们和团队可以随时随地发挥最大作用。借助Microsoft 365的完整广度和深度，人们每天使用的Microsoft Teams和其他Microsoft 365应用程序都可以为您带来丰富的体验。
首先，Microsoft Viva将包括四个模块：Viva Connections，Viva Insights，Viva Learning和Viva Topics，以及更多的功能。我将指导您完成每个步骤。
让我们从Viva Connections开始：
根据我们的工作趋势指数进行的研究显示，自转为远程工作以来，近60％的员工感到与团队的联系减少。而且，我们正努力替换曾经由公司市政厅，异地和事件等事物创建的战利品。这对我们所有人都具有挑战性，但对新员工尤其有影响-想象一下从未去过办公室或从未与任何人面对面见过的员工的感受。
Viva Connections在Microsoft Teams中可以访问，为员工敬业度和内部沟通提供了一个单入口。您可以将其视为通向数字工作场所的门户。
Viva Connections建立在Microsoft 365功能（如SharePoint）的基础上，以提供经过策划和烙印的员工目的地。领导者可以通过公司大会堂与员工建立联系，员工可以访问从公司新闻，政策和福利到希望通过Microsoft Viva集成到Yammer加入的员工资源组或社区在内的所有内容。它提供了个性化的提要和仪表板，可帮助您从Microsoft Viva和整个数字工作场所的其他应用程序中找到所需的所有有用资源。还可以针对公司中的特定角色（包括一线员工）自定义内容，以使他们可以全面了解所需资源。
接下来，Viva Insights：
在超过30％的工人表示大流行加剧了他们的倦怠感的同时，帮助人们拔出电源并充分利用他们最稀缺的资源：时间，这一点从未如此重要。
Viva Insights为个人，经理和领导者提供了个性化且可操作的受隐私保护的见解，可帮助组织中的每个人蓬勃发展。它将来自Workplace Analytics和MyAnalytics的新个人健康体验，见解和建议措施带入了Microsoft Teams中人们的工作流程。
在Microsoft团队中访问的Viva Insights适用于 个人，可帮助员工与同事保持联系，并节省时间定期休息，专注于工作和学习。去年夏天我们宣布的体验，例如虚拟通勤和与Headspace的集成，开始了我们的工作。它们现在将成为Microsoft Viva的一部分，并将在未来几个月内开始推广。
对于管理人员，Viva Insights提供了数据驱动的，受隐私保护的见解和建议，以培养健康，成功的团队。例如，Viva Insights可以帮助经理查看其团队是否有精疲力尽的风险，并提供建议，例如鼓励您的团队关闭通知，在日历中设置界限以及设置日常工作重点来关注最重要的事情。
对于公司领导者，Viva Insights通过阐明组织工作模式和趋势来帮助应对复杂的挑战并应对变化。这些可能包括福祉的机会，还包括诸如空间规划之类的事情，因为公司会重新设想其办公室进行混合工作。Viva Insights还为领导者提供组织网络分析，以了解团队之间以及团队之间的联系和凝聚力。
与其他数据源结合使用时，这些组织洞察力将更加强大。今天，我们很高兴为Microsoft Viva和LinkedIn的Glint客户推出一个新的仪表板，该仪表板将有关人员工作方式的见解映射到有关人员感觉的调查数据。除了使用来自Microsoft应用程序和服务的数据和信号外，Microsoft Viva还以组织的现有投资为基础。客户还可以利用第三方工具（例如Zoom，Slack，Workday和SAP SuccessFactors）中的数据。
为帮助确保隐私和安全， Microsoft Viva使用聚合，取消标识和差异隐私。这意味着个人见解仅对员工可见，而经理和领导者的见解在默认情况下被汇总和取消标识以保护个人隐私。
现在进入Viva Learning：
组织需要发展一种学习文化，以跟上变化的步伐并留住优秀的人才。具体来说，LinkedIn最近的一份报告发现，如果公司为自己的学习和发展进行投资，那么94％的员工将在公司待更长的时间。
Viva Learning有助于使学习成为每个员工日常工作和公司文化的自然组成部分。
借助Viva Learning，员工可以轻松发现并共享从培训课程到微学习内容的所有内容。管理人员可以获得分配学习和跟踪课程完成情况所需的工具，以帮助培养学习文化。Viva Learning通过AI在合适的时间推荐合适的内容，为团队学习提供了一个中心枢纽。它汇总了来自LinkedIn学习，Microsoft Learn，您组织自己的自定义内容以及来自领先内容提供商（如Skillsoft，Coursera，Pluralsight和edX）的培训的内容。Viva Learning还可以与领先的学习管理系统配合使用。今天，我们宣布与Cornerstone OnDemand，Saba和SAP SuccessFactors建立合作伙伴关系。还有更多的方式。
最后，Viva Topics：
正如我们所经历的那样，寻找专家，了解公司的首字母缩写词或显示所需的内容可能很繁琐，尤其是当您是新员工或在远程工作时。实际上，我们的研究表明，人们每年花费相当于七个星期的时间来搜索或重新创建信息。
Viva Topics使您可以利用他们每天使用的应用程序中的组织知识，并将人们与该知识联系起来。将Viva Topics视为具有组织AI超级能力的Wikipedia。它使用AI自动将公司范围内的内容和专业知识组织 到相关类别中，例如“项目”，“产品”，“过程”和“客户”。
当您遇到不熟悉的主题或首字母缩写词时，只需将鼠标悬停。无需寻找知识，知识就能找到您。当人们在Office，SharePoint和Microsoft Teams等应用程序中工作时，Viva Topics会自动显示主题卡片。当员工单击卡片时，将显示一个主题页面，其中包含文档，视频和相关人员。该公司的专家还可以通过称为主题页面的简单，高度可自定义的网站共享知识，从而帮助策划Viva Topics中显示的信息。
除了来自Microsoft Cloud的内容外，Viva Topics还展示了来自ServiceNow和Salesforce等第三方服务的信息，并基于埃森哲，Avanade，BA Insight，Raytion和ClearPeople等合作伙伴进行的集成。借助Graph连接器，可以轻松连接到员工认为有帮助的更多内容。
与我们的合作伙伴
Microsoft Viva旨在成为一个开放且可扩展的平台，并拥有强大且不断发展的合作伙伴生态系统，可以轻松地与公司现有的系统和工具集成。与Microsoft 365，Microsoft Power Platform，Microsoft Dynamics 365以及第三方产品和服务的集成将在工作流程中提供完整的员工体验。除了我们的集成生态系统，我们的全球服务合作伙伴网络也加入了这项使命，他们提供战略指导，咨询服务，实施，采用和变更管理等。
刚刚开始
我们都知道，拥有主人翁感，目标感和归属感的敬业且健康的员工会对我们的组织产生更大的影响。在Microsoft，我们致力于帮助客户增强全体员工的能力，无论他们是在现场，在野外，在家中还是在旅途中。今天，我们开始了为数字时代设计的全新员工体验之旅。
借助Microsoft Viva，我们的目标是使每个人更轻松，更自然地保持联系，获取知识，在工作中学习以及使用受隐私保护的见解，从而使个人能够优先考虑福利，赋予管理者更有效地领导和帮助的能力。领导者在整个组织中推动更好的决策。但是，尽管我们很高兴今天向您介绍Microsoft Viva，但是还有更多的事情要做。我们认为，这是千载难逢的机会，可建立以人为本的体验，帮助我们的客户实现非凡的成果，我们才刚刚开始。
以上由机智的AI翻译完成，仅供参考！
来源：Microsoft
作者：Jared Spataro
原文标题：Microsoft Viva: Empowering every employee for the new digital age
Future of Work
Future of Work
【重磅】EXP时代来临，微软重大发布员工体验平台-Microsoft Viva：帮助员工在工作中成长
编者注：员工体验相信HRTechChina的朋友们已经比较熟悉了，我们一直说这是HR未来的新战场，这个战场2021年已经来临，前几日HCM巨头Workday7亿美元收购丹麦的员工体验服务平台Peakon，持续加强员工体验平台。SAP旗下的Qualtrics 近日IPO上市，市值高达270亿美元左右。美西时间2月4日，微软重磅发布的员工体验平台Microsoft Viva，这是一个全新的平台，开启了员工体验平台的新时代。当我们正快速步入HRSaaS的时代，又迎来新的EXP时代。员工体验平台建设的挑战不亚于巴别塔，是巨头的游戏，更是每一个身在其中的HR创业人的游戏。今天微软为我们呈现了一款全面整合和流程重塑的崭新系统品类：员工体验平台。如果最简单的理解方式就是 超级复杂的员工门户。HRTechChina将会分期的详细为大家介绍全新物种Microsoft Viva！马上关注HRTechChina!2021，这是我们HRTech人最好的时代！
关于Microsoft Viva 的介绍
Microsoft Viva is an employee experience platform that brings together communications, knowledge, learning, resources, and insights. With Viva, foster a culture where people and teams are empowered to be their best from anywhere.
Microsoft Viva是一个员工体验平台，它将沟通、知识、学习、资源和洞察结合在一起。通过Microsoft Viva，培养一种文化，使员工和团队能够在任何地方都能发挥最大作用。
2021年2月4日（周四）微软公司宣布，第一个员工体验平台Microsoft Viva带来工具，员工参与、学习、健康和知识探索，直接进入了人们的工作流程。Viva旨在通过与Microsoft 365和Microsoft Teams中的生产力和协作功能集成的新体验来帮助员工学习，成长和发展。
微软首席执行官萨蒂亚·纳德拉（Satya Nadella）说：“我们参加了世界上最大规模的远程工作实验，它对员工体验产生了巨大影响。” “从入职、协作到持续学习和成长，每个组织都需要统一的员工体验。从第一天起，Viva就将员工成功所需的一切都直接整合到团队中，形成单一的集成体验。”
Viva Connections是Microsoft Viva的欢迎界面，是您获得员工体验的门户。
该消息发布之际，经济和社会趋势正在推动劳动力敬业度的持久变化。随着向日益分散的数字化工作环境的转变，对支持企业文化、知识发现、在职学习和员工福利的解决方案的需求不断增长。分析师将新生的员工体验平台（EXP）类别的规模定为每年3000亿美元。它涵盖了当今分散的服务，基础架构和数百种工具的市场，其中许多工具尚未被投资公司的员工发现并未得到充分利用。
微软365公司副总裁Jared Spataro说：“随着工作世界的变化，创新的下一个视野将来自于对创造力，敬业度和福祉的关注，以便组织可以建立抵御力和独创性的文化。为员工体验提供一个平台，帮助组织与敬业的员工和鼓舞人心的领导者一起创造蓬勃发展的文化。”
Microsoft Viva利用Teams和Microsoft 365的强大功能，在整合的体验中使员工在最佳状态下的工作，参与、福祉、学习和知识四个关键领域统一起来。今天，Microsoft宣布了Viva的初始模块集，这些模块将提供内置功能，来自强大且不断发展的Viva合作伙伴生态系统的集成以及平台可扩展性，使客户能够将其现有的员工体验系统和工具与Viva集成在一起。使它们对员工而言更易于访问和发现：
Viva Connections：为您的数字工作场所提供了个性化网站关联，员工可以通过Microsoft Teams中的一个可自定义应用程序访问内部通信和公司资源（如政策和福利），并参与社区（如员工资源组）。Teams的Connections应用程序将在2021年上半年公开发布在桌面上，并于今年晚些时候推出移动应用程序。
Viva Insights：为个人、经理和领导者提供个性化且可行的见解，帮助组织中的每个人蓬勃发展。仅对员工可见的个人体验和见解可帮助个人节省时间进行定期休息，专注于工作和学习，以及加强与同事的关系。管理人员和领导者可以在团队和组织级别看到趋势，并可以找到更好地平衡生产力和福祉的建议。默认情况下，会汇总和取消识别见解，以维护个人隐私。此外，新的仪表板使组织可以将LinkedIn的Glint的员工反馈与Viva Insights的协作数据相结合，从而使领导者可以更准确地确定团队可能在哪些地方遇挫，主动调整工作规范，然后量化这些变化随时间的影响。除了使用来自Microsoft应用程序的数据和信号外，客户还将能够合并来自第三方服务（例如Zoom，Slack，Workday和SAP SuccessFactors）的数据。Teams中的Viva Insights应用程序以及新的Glint和Viva Insights仪表板现已公开预览。
Viva Learning：使工作流程中的培训和职业发展机会更容易发现和使用。它在一个地方汇总了可供组织使用的所有学习资源，包括来自LinkedIn学习的内容；Microsoft学习；第三方提供商，包括Skillsoft，Coursera，Pluralsight和edX；以及组织自己的内容库。从传统的学习课程到微学习内容，用户可以在工作日发现、共享、分配和跟踪各种各样的学习内容。现在可以在私人预览版中使用Viva Learning应用程序，从今年晚些时候开始，Viva Learning将提供与领先的学习管理系统的集成，包括Cornerstone OnDemand，Saba和SAP SuccessFactors。
Viva Topics：提供了知识发现体验，可帮助人们与公司中的信息和专家建立联系。Viva Topics使用AI推理客户的Microsoft 365数据，并能够集成来自各种第三方服务（例如ServiceNow和Salesforce）的知识，Viva Topics会自动在Microsoft 365和Teams的对话和文档中显示主题卡片。单击卡片可打开一个主题页面，其中包含相关文档、对话、视频和人物。现在，Viva Topics通常可以作为Microsoft 365商业计划的附加组件使用。
研究分析师兼员工体验技术专家Josh Bersin表示：“ Microsoft Viva是一个突破性的员工体验平台，它引入了一个全新的企业软件类别，该类别完全专注于工作中的员工的日常需求。“ Viva将使公司能够整合其分散的工作场所工具，并在工作流程中提供它们。”
埃森哲（Accenture），Avanade，普华永道（PwC）和安永（EY）等全球服务合作伙伴网络将提供咨询和顾问服务，以帮助客户通过将他们与Microsoft Viva整合在一起来优化他们现有的员工体验投资。
Microsoft在智能云和智能边缘时代实现了数字化转型。它的使命是赋予地球上的每个人和每个组织以更大的力量。
以上由聪明的AI翻译完成，仅供参考！
来源：Microsoft
原文标题：Microsoft unveils new Employee Experience Platform -- Microsoft Viva -- to help people thrive at work
员工体验旅程图（EX Journey Map）2020版本 (点击图片即可获取高清大图) https://www.hrtechchina.com/41959.html
Future of Work
Future of Work
Workday抛出员工参与度的挑战：收购Peakon
员工调查，反馈和敬业度工具的市场很大，而且规模还在不断扩大。Workday宣布了计划收购企业级员工调查和反馈公司Peakon的计划，并将其深度集成到平台中。（交易额约为7亿美元。）
员工收听平台的市场很热。今天Qualtrics，其中SAP在2018年收购了$ 80亿，公司上市与超过20亿$估值。Glint在2018年末以约5亿美元的价格被LinkedIn收购，Perceptyx，Medallia，SurveyMonkey，Gallup，UKG和Towers Watson等公司在该领域的销售额均超过30亿美元。（Qualtrics的总收入（包括EX和CX）每年为7.23亿美元，并且同比增长36％）。
问题在于该市场非常分散。公司购买了许多反馈工具（有时公司会标准化，但很少见），并且不同的业务部门使用不同的平台。因此，当CEO或CHRO想要获得企业对“员工之声”的看法时，这是非常困难的。
问题变得越来越棘手。与“客户之声”中发生的事情类似，公司希望获得“员工之声”的端到端视图。这些数据对业务至关重要：这些系统需要基于各种员工活动触发反馈，向服务中心或高管发送警报，向管理人员发送轻推警报以及针对欺诈，骚扰或安全问题自动发送警报。
实际上，这个市场的方向是朝着“行动平台”，即能听到员工所说的话并实时响应问题的系统。
多年来一直在这个市场上引起关注的Well Workday现在已全面投入使用。该公司将收购Peakon，并将产品集集成到整个Workday平台中。（Peakon是丹麦公司，被认为是Perceptyx，Qualtrics或Medallia之类的首要提供商。该公司拥有600多家公司客户和175名员工）。
这笔交易有很多好处。
首先，Workday客户现在将在Workday平台中内置一个集成的调查，分析和开发计划解决方案。就像Ultimate Software收购Kanjoya并创建一个向客户销售调查问卷的价值2亿美元的业务一样，Workday将为其3,000多家企业客户提供完全集成的调查，反馈和Employee Voice解决方案。这意味着这些公司可以停止购买其他工具，而不再使用一种工具。
其次，Workday和Peakon可以推动市场。正如我在报告“缩短信号到行动的距离”中所写的那样，该市场的方向是朝着封闭从反馈到解决的循环。如今，Medallia和Qualtrics可以做到这一点-但尚未紧密集成到HCM系统中。使用Workday-Peakon，刚被雇用的员工可以进行入职调查，如果出现问题，该调查可以向经理或L＆D部门发送消息。搬迁地点的员工可以获得触发的调查，以就新的薪资或税收问题提供反馈；评论不佳的人可以提供有关HR的反馈，场景是无止境的。
第三，这里还有一些额外的东西。Peakon正在推出一种创新的员工开发产品，称为Peakon Grow，这是一款设计精美的绩效开发工具。在进行这次收购之前，我曾指导Peakon在一个拥挤的市场中很难卖出产品。现在我不太确定。我下面将对Grow进行更多描述，它是一种设计良好的新对话工具，它利用调查反馈为管理人员和个人提供了发展计划。它填补了调查反馈，绩效评估和增长之间的空白。
我相信Workday希望以此为基础。Workday的绩效管理产品现在受到限制：这使公司可以迅速推出更具竞争力的产品。
我要提到的第四件事是，Peakon和Workday具有很强的文化底蕴，这是重要的一点。Workday并未在这里增加收入，他们正在组建一支强大的软件团队。这与SAP Qualtrics中发生的情况不同。
虽然SAP和Qualtrics都是收费很高的销售文化，但它们之所以分拆是有原因的。Qualtrics对于SAP来说发展得太快了，所以他们想绘制自己的未来。（从某种意义上说，由于这项交易已经启动，分拆使SuccessFactors处于劣势。）
在Workday案例中，Peakon是一家以设计为中心的协作公司，专注于创新和质量，而不是单纯的收入增长。根据我与Workday的交谈，这些团队会相处得很好。
请记住，Workday取得了成功，但它试图保持在Employee Experience Crusade的领先地位。随着新引入的人才市场，Workday人员体验，以及即将发布的Career Hub和学习中的新模块，Workday已从纯粹的企业资源计划（Enteprise Resource Planning，ERP）类型功能转移到了更多令人愉悦的领域。
对市场的重大启示
对于市场而言，这大大提高了标准，甚至可能威胁到Qualtrics。收购后的主要参与者将是Medallia（CX和EX），Qualtrics（CX和EX），Glint（微软拥有和EX），Workday，以及Perceptyx，Towers，Mercer等数十家专业提供商。如果Workday很好地集成了这些产品，则可以想象大多数Workday客户停止与其他供应商开展业务，而转向Peakon。这将促使其他厂商与Oracle，SuccessFactors，ADP和其他HCM Player紧密合作。
Qualtrics的IPO筹集了超过15亿美元，这给了他们巨大的资金储备。我认为他们不会停滞不前，我们可以期望他们继续推动CX和EX的更多收购，随着时间的推移，这可能会使Workday成为更重要的竞争对手。
以上由机智的AI翻译完成，仅供参考！
来源：Josh Bersin
原文标题：Workday Throws Down The Gauntlet On Employee Engagement: Acquisition of Peakon
Future of Work
Future of Work
使用技术改善员工体验的5种方法
技术是员工完成每项任务的中心，尤其是在“新常态”中。在现代工作环境中，数字工具的质量可能会影响或破坏员工的体验。您如何利用下一代技术来增强员工体验，并为员工提供所需的确切信息？
数字化是员工体验的基石
毫无疑问，专注于员工体验会有所收获。从降低59％的周转率到提高10％的客户满意度，企业都为员工付出了更多的努力，从而获得了很多好处。但是，有效的员工体验战略在2021年会是什么样？
随着工作世界的快速变化，您员工的需求和期望也随之变化。在随处工作的时代，豪华的办公空间和公司的欢乐时光不太可能产生影响。相反，员工日常体验的质量取决于他们对工作场所技术的满意度。
从赶上同事到与第三方合作伙伴合作，您的员工几乎每一次互动都由数字工具提供动力。通常，这些体验非常不可取，只有38％的员工表示对公司提供的技术感到满意。
云技术在远程时代占统治地位
云计算不是一个新主意。这个想法的根源可以追溯到1960年代，这个词本身最早是在1996年由Compaq计算机创造的。但是直到2006年以及Amazon Web Services的发布，我们今天想到的云计算才真正成形。自那时以来，云技术已在2020年发展成为一个价值3700亿美元的市场，预计到2025年将增长到8300亿美元。
这种增长已经使基于云的工具成为现代工作场所的重要组成部分。随着远程工作的增加，领导者越来越优先考虑员工可以在任何地方访问的基于云的解决方案。为响应COVID-19和工作场所分散，40％的企业加快了向云的迁移。
基于云的协作工具永远改变了我们的工作方式，使员工能够随时随地实时处理文档。
2020年，人们对于过渡到云计算的担忧消除了，即使是最反对云计算的企业也为实现远程工作而跃跃欲试。随着云技术将世界各地的人们联系在一起，Team，Zoom，Yammer和Slack成为家喻户晓的名字。同样，对于许多公司来说，Microsoft 365和Google Workspace之类的云套件提供了所需的基本基础结构，使工作可以远程继续进行。
通过云转变生产力
随着云技术的不断发展，越来越多的员工每天依赖的工具都托管在云中。
基于云的技术使连接和协作变得更加容易，但同时又可以进一步提高员工的工作效率。82％的企业领导者报告说，基于云的协作工具可帮助企业更快，更好地执行。
简化对共享工具的访问以及与同事无缝协作的能力，导致企业围绕云重新构建其流程。今天，您的员工可能会使用Salesforce来管理客户关系，在Slack上向其同事传达潜在的潜在客户，然后决定组织有关Zoom的后续会议。
引入基于云的工具显然是朝着增强员工体验的正确方向迈出的一步。但是，如果您想使数字满意度更上一层楼，请考虑这些工具如何在您的数字生态系统中融合在一起。
使用云Intranet增强数字员工体验
通常，领导者对工作场所技术的看法与员工对技术的看法之间存在脱节。尽管90％的企业高管高管认为他们的公司关注员工的技术需求，但只有53％的员工持同样的看法。
您如何弥合这些差距并创建无缝的数字体验，从而充分利用技术工具箱中的所有功能？作为数字工作场所的中心，您的Intranet软件是创建单一窗格体验的关键，它将增强员工的满意度和生产率。
科技可以提升员工体验的5种方式
您的员工使用技术进行连接，协作和交流，其数字体验的质量会深刻影响总体满意度。如果您希望在2021年增强员工体验，请利用您的Intranet实现以下目标：
1. 实现最高生产力
您的员工希望使用数字工具将他们的工作提升到一个新的水平。超过三分之一的员工指出，他们采用新技术的主要动机是希望提高效率和改善团队合作。
具有强大集成框架的Intranet允许您将完全不同的系统整合到一个直观的用户体验中。数字生态系统的这种“一面玻璃”视图消除了对不断进行平台切换的需求，使您的员工能够达到最高生产力。从Microsoft 365到Google Workspace，您可以使用Intranet整合各种工作负载并将信息置于上下文中，从而最大限度地利用现有的云投资。
2. 确保听到每个声音
当员工在工作中感觉到被倾听时，他们更有能力发挥自己的潜力，从而发挥出4.6倍的可能性。如果您想提高工作场所的绩效和敬业度，那么优先考虑员工的反馈意见就好。
通过深入了解员工真正想要的内容，避免高管与员工之间经常发生的脱节。首先，利用您的Intranet进行脉搏调查，以测量员工的情绪。通过论坛和建议框将反馈工作进一步向前迈进，这些论坛和建议框将扩大组织内的声音。
3. 重新创建工作场所同事关系
工作场所的友谊与员工敬业度之间的联系已得到充分证明，但它可以在任何时代的工作中生存吗？随着办公室的欢乐时光和传统的团队建设活动的搁置，您的员工正在寻找与同事联系的新方法。
通过利用社交网络功能，您的Intranet可以扮演工作场所的活跃关系角色。评论和关注使您的用户可以轻松地与远近的同事建立关系。
4. 培养共同的目标感
员工希望为正在发挥作用的组织工作。实际上，十分之九的员工非常重视目标，他们愿意减薪以从事更有意义的工作。如果您想激励您的员工，请确保每个人都感觉与您组织的使命宣言息息相关。
特别是随着劳动力的分散，一些员工可能会感到好像在真空中执行任务。为了避免这种断开感，请使用Intranet启动公司回馈计划和志愿者计划。转向社交网络功能以引发有关组织代表什么以及如何继续为社区服务的对话。
5. 给员工应有的认可
每个人都渴望以出色的表现获得认可，但只有三分之一的员工表示在过去一周中的出色工作得到称赞。尽管一些领导人可能曾经依靠办公室内的庆祝活动来感谢他们的员工，但是表彰工作需要进行修改以在家庭工作时代引起共鸣。
转到您的Intranet以启动认可计划，该计划将突出显示每个角色和地区的差异创造者。向体现您组织价值观并创建一系列博客聚光灯的员工颁发徽章和荣誉，以表彰内部大使。
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来源：Unily
原文标题：5 ways to use technology to improve employee experience
Future of Work
Future of Work
2021年CIO应该应对的7种员工体验趋势
进入2021年，首席信息官（CIO）面临的任务是确保他们的组织能够应对挑战，以确保随着世界大流行而确保业务连续性。鉴于COVID-19产生的影响，看到CIO与企业之间的关系更加牢固，CIO应该适当地利用这种影响并达到组织的最大利益。那么，CIO应该知道的2021年最重要的趋势是什么，员工体验如何融入其中？
重视CIO的员工体验
疫情是全球变化的催化剂，但对于CIO而言，它具有持久的影响。现在，有80％的CIO具有足够的影响力，可以教育首席执行官和其他高级利益相关者有关IT的价值，因此有机会在数字加速业务方面发挥领导作用。
在数字化转型的背景下，员工体验不仅是一项人力资源练习，而且是一项业务优先事项。只有13％的员工表示他们对工作完全满意，因此组织需要注意并在其工作上进行大量投资。对于CIO，这应该被视为优先事项。员工不满的代价是巨大的，不仅因为满意度低的员工更渴望换工作，而且企业的财务状况也很差。据估计，失去工作的员工每年损失的英国培训费用为3400亿英镑。
CIO注重员工的体验，将帮助他们的公司吸引，发展和留住可以在关键年份提供竞争优势的人才。考虑到这一点，CIO应该注意并投资于来年的以下员工体验趋势。
1. 投资最新技术的重要性将继续提高
这似乎不是最突破性的趋势，但是随着有关远程工作的不断讨论，投资最新技术的重要性将继续上升。据预测，有30％的公司将增加在云，安全和风险，网络和移动性方面的支出。CIO将需要采用云优先策略，以配合工作的新态度。
我们曾经知道的办公室已经永远改变了，公司需要确保他们拥有继续工作所必需的技术。许多办公室不太可能像以前那样重新开放，因此CIO应该考虑到长期工作是长期的，重要的是员工必须具备一切必要的东西，以确保他们的工作体验令人满意。
将时间和金钱投入数字工作场所将使在家工作变得更轻松，更协作。现代化的基于云的Intranet可以充当数字总部，使所有信息，工具，应用程序和任务集中到一个平台上，从而使员工的生产率提高20％到25％。无论员工身在何处或在哪里工作，员工都可以保持最新的联系。
2. 协作工具将占统治地位
42％的CIO认为，由于员工在家中工作的孤僻性质，COVID-19的主要挑战是可视性和协作性降低。随着员工协作的重要性不断增强，2021年将出现下一代协作工具和技术。当与促进创新的文化相结合时，协作技术将使员工对工作场所文化的满意度达到34％。
它不仅可以增加幸福感，而且在线协作工具和数字工作场所还可以使生产力提高多达30％。拥有所有这些好处，CIO应该注意并希望投资市场上最好的协作工具。先进的数字工作场所可以充当以用户为中心的协作中心，推动整个企业乃至整个企业的团队合作。
投资具有内部社交网络和文档管理等元素的功能齐全的数字工作场所解决方案，以及特定的协作功能，可以提高员工的工作体验，并让员工自己感到包容和合作。
3. 投资于员工健康和数字奖励与认可（R＆R）策略
Covid-19彻底改变了领导和雇用方式，据估计，远程工作将达到COVID之前水平的300％。首席信息官的主要利益将是使用技术来提高员工的健康水平。这不仅有助于管理与远程工作相关的任何新合规性问题，而且还将建立公司所需的员工体验环境，作为疫情后工作生活的桥梁。如果40％的员工得到更多的认可，他们就会投入精力，因此CIO应该考虑如何与之抗争，并鼓励一种以员工的健康和成就感为重的工作文化。
数字化您的R＆R策略是一种肯定的方法，可以鼓励工作场所的积极性，并继续确保员工尽管工作分散，但仍会受到认可和赞赏。有许多可用的平台可以用来突出和庆祝员工的成就，但是有时候鼓励员工如此全心全意地采用和参与新技术可能有些棘手。
相反，CIO应该考虑寻求投资Intranet作为R＆R的工具。这意味着组织可以将所有与工作有关的活动集中在一个地方，因此用户不必学习任何新技术或在工具之间来回切换。许多Intranet系统还嵌入了本机R＆R功能，或者可以轻松地吸收第三方平台，从而有助于在互联数字工作场所的背景下推动现有R＆R计划的成功。
4. 员工数据将成为决策的关键
众所周知，数据是企业的生命线，但是它与员工的体验有什么关系呢？劳动力分析并不是什么新鲜事物，但是它的重要性逐年增长。能够了解您的数字工作场所以及您的员工的绩效对于CIO做出业务决策至关重要。
53％的组织报告说，在过去18个月中，他们的领导者对劳动力信息的兴趣有所增加，这表明对更好的劳动力指标的需求涵盖了关注未来的多种需求。数据驱动更多的公司往往是最具竞争力和生产力的公司，因此兴趣增长并不奇怪。
CIO应该研究如何通过从其团队与数字工作场所互动中收集的指标和分析来最好地分析员工数据。这有助于制定可改善人才投资的劳动力计划，同时还可以有效地监控招聘，发展，敬业度，生产率，保留率和许多其他工作场所计划。反过来，这些见解不仅将用于增强整个员工的体验，而且还可以促进业务决策和克服以前可能并不明显的障碍。
5. 整合将成为降低成本的关键
CIO的首要任务是研究如何最大程度地提高IT能力和员工体验，同时又要削减成本并确保业务连续性，尤其是在收紧了很多资金的一年之后。
企业的最大成本之一是未使用的技术。据估计，平均而言，公司每年在未使用或很少使用的软件上浪费近300亿美元。拥有Intranet可以通过淘汰重复的技术并最大化现有技术和投资（例如Microsoft Stack）来帮助降低成本。
一个现代企业内部网提供了机会，以巩固和整合不同的工具，应用程序，技术和信息被整合到一个中央系统。这为公司节省了时间和金钱，同时也使现在能获得所有信息的员工受益。
6. 鼓励提高员工生产力将成为必要
随着CIO的平衡通过控制相关成本来增强业务成果，CIO评估员工的生产力变得比以往任何时候都更为重要。具有高度敬业度的员工的公司的营业利润率为27％，因此，鼓励CIO尽可能提高工作效率和员工敬业度是最大的利益。
员工平均每天花费1.8个小时（即每周9.3个小时）来搜索和收集信息。考虑到这一点，CIO从抵销中提高生产率的最简单方法之一就是通过集中式Intranet系统简化数字化格局。
对于员工而言，不必花费所有时间来搜索信息（并且可能会分散他们的注意力）将大大提高他们的生产率水平和整体工作体验。Intranet可以依次减少应用程序疲劳，简化数字环境并从一个界面提供无缝的用户体验，在该界面中，员工可以与工作所需的一切进行交互。
7. 改善数字化员工体验的需求将成为首要任务
从长远来看，优先升级其数字员工体验的CIO将获得商业利益。随着71％的公司领导者承认其员工的数字化程度远远超过其组织，并且“正在等待其公司赶上来”，因此CIO必须早日行动。断开连接可能导致员工不满意，尤其是在涉及他们日常使用的技术的情况下。
将数字化员工体验放在首位的组织将鼓励一个统一的环境，在这个环境中，每个员工都可以与整个企业互动。拥有数字化员工体验平台将有助于简化招聘和入职流程，为员工提供清晰的晋升和晋升途径。
提供具有竞争力的薪水或广泛的福利待遇可能会说服员工最初加入公司，但员工的参与和组织提供的体验才能留住那些时间长的员工。CIO应该注意这一点，并确保他们提供最佳的数字化员工体验，从而为打造敬业的员工队伍奠定基础。
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来源：Unily
原文标题：7 employee experience trends CIO's should be prepared for in 2021
Future of Work
Future of Work
为什么韧性是一个组织的责任，而不是一种特征？
对于许多人来说，韧性似乎是一个模糊的概念。但是它对工作场所的影响是非常真实的。Qualtrics员工XM的高级XM科学家Antonio Pangallo博士写道，专注于确保员工能够获得增强韧性的资源的组织将获得更高的敬业度，更少的人员流动和在下次危机发生时的组织更强大的回报。
韧性真的存在吗？几年前，当我开始我的博士研究以探索姑息治疗工作者的适应能力时，这就是我心中的一个问题。更重要的是，韧性是我们天生，习得的东西，还是仅仅是流行心理障碍的最新热潮？
我会追逐。最终，我的研究使我得出结论，韧性是可以随着时间的推移而学习或开发的一组资源。在压力或逆境中，我们可以利用这些资源来建立我们的心理防护。我不相信我们天生具有“韧性”，也不相信韧性是我们在所有情况下都具备的特征。将复原力视为在生活中遇到各种挑战时可以获取的大量心理资源，可能更准确。
想要为员工提供资源的领导者应该知道，没有什么神奇的“韧性资源”。但是照顾好员工并投资于他们的需求将为组织的适应力和适应新的和不断变化的市场机会的能力带来好处。
在2020年，随着许多人在工作和个人生活中与危机作斗争，抗灾能力得到了突出体现。在Qualtrics的2020年全球员工韧性研究中，我们发现员工的韧性水平往往与其留在组织中的意愿有关。具体而言，我们注意到较低的韧性导致较高的离职意图。实际上，与那些打算在短期内离开该组织（较少）的企业相比，那些打算长期（超过4年）留在企业中的企业在韧性上存在20多个百分点的差异。超过一年）。
该研究包括来自澳大利亚和新西兰的1400名参与者，他们都是组织内各个级别的全职员工。除医疗保健行业外，行业代表广泛。
因此，如果韧性与敬业度的基本组成部分（例如离职意向）相关联，那么组织可以采取哪些措施来增强员工的心理防护能力并为员工的韧性做出积极贡献？
领导者听取并采取行动以回应员工反馈的力量不可低估，这是提高员工应变能力的驱动力。实际上，在接受调查的受访者中，有92％表示在这次危机中员工的倾听很重要或非常重要。
在我们的研究中，我们发现员工必须衡量并强调员工可使用的与韧性相关的资源的可用性。这些包括：
社会支持
在工作场所，社会支持可能以同事，经理或其他组织支持的形式出现。获得这种支持在帮助员工应对工作场所压力，避免退缩并发现更好的结果方面起着关键作用。
实际上，获得经理支持的员工从事工作的可能性是没有经理支持的员工的三倍，而拥有韧性的员工的可能性几乎是没有经理支持的员工的三倍：89％比47％。
从这个意义上讲，赋予经理权力会产生瀑布效应。每个人从直接经理那里获得的支持越多，他们就会越有韧性和参与度。
倾听并根据反馈采取行动
领导者倾听并根据员工反馈采取行动的力量不可低估，这是提高员工应变能力的驱动力。实际上，在接受调查的受访者中，有92％表示在这次危机中员工的倾听很重要或非常重要。
不幸的是，只有一半（51％）的员工表示，他们实际上有机会向组织提供反馈。在确实有机会获得反馈的企业中，只有8％的企业表示他们的公司“非常擅长”将反馈转化为行动。
行动促进了参与度
对于许多人而言，抵御能力似乎是一个模糊的概念。但是它对工作场所的影响是非常真实的。专注于确保员工能够获得增强抗灾能力的资源的组织将获得更高的敬业度，更少的人员流动和在下一次危机爆发时的更强大组织的回报。
这就要求我们改善聆听和支持人员的方式，确保我们了解多元化的员工队伍，并使用数据满足团队的需求。
想要为员工提供资源的领导者应该知道，没有什么神奇的“韧性资源”。但是照顾好员工并投资于他们的需求将为组织的适应力和适应新的和不断变化的市场机会的能力带来好处。
在工作场所，社会支持可能以同事，经理或其他组织支持的形式出现。获得这种支持在帮助员工应对工作场所压力，避免退缩并发现更好的结果方面起着关键作用。
建立抵御能力的5种方法
对于个人，以下是个人在考虑建立抵御能力资源时可以关注的一些不同领域：
价值观：考虑如何帮助员工使价值观与组织价值观保持一致
社会支持：无论是一个人还是多个人，当人们认为支持的质量是真正的，真正有帮助的时，支持就是有效的。这不是要外向，而是要获得真正的社会关系
情绪管理：不让事情淹没我们是关键。我们无法改变世界，但可以通过改变事件响应方式来改变情感
坚持不懈：我们应该相信自己能够解决问题，并坚持解决出现的问题。艰难时不要放弃
控制源：专注于可控制的内容并采取行动，而不用担心无法控制的事情。关键是要接受我们无法控制的事情，并疯狂地控制我们可以做的事情
适应生活挑战的能力是我们所有人固有的。现在的挑战是识别和开发资源，这些资源将帮助我们（个人和团队）建立抵御能力，以便在下一次危机爆发时，我们变得更加强大。
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作者 ：Antonio Pangallo
原文标题：Why resilience is an organisational responsibility – not a character trait
Future of Work
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使用员工体验数据征服工作场所政治环境
当您遇到全公司范围的错误信息以及那些反对变更的人时，数据是不可思议的资产。人力资源团队通常会不幸地交付一些人不愿听到的新闻或数据，即使从长远来看对他们和公司都有利。
对于某些人来说，承认您的工作场所存在问题并承认事情需要改变可能是具有挑战性的。正确使用数据和讲故事，可以使这两个心理障碍看起来不那么令人生畏，并可以帮助您增加领导力。
以下是您在职业生涯中可能会面临的政治斗争的三个示例，以及如何使用员工敬业度数据来反驳方便的理论并推动组织的变革：
利用数据
收集和分析数据仅是成功的一半，用它来改变行为并改善您的工作场所是另一回事。为了赢得政治斗争，您需要学习如何以吸引观众并称呼他们的方式呈现数据。有些人喜欢先听故事，为舞台打下基础，而另一些人则希望先获得真实的事实和数字作为背景。了解您的听众以及与之接触对赢得您的案件至关重要。
例如：假设您注意到贵公司的女性员工流失率很高。您决定再次查看上一次员工敬业度调查的结果，以了解是否可以深入了解这一趋势。当您将女性员工的员工经验数据与男性员工进行比较时，您会发现存在巨大的脱节。事实证明，您的大多数女性员工都不觉得贵公司对自己有任何价值或支持。
有了证据，您就可以与业务负责人联系，并提供数据。这些数字立即引起了他们的注意。当他们询问高周转率意味着什么时，您将深入研究定性数据：
最近的员工离职只是冰山一角。最近离开公司的员工仅仅是那些让自己的挫败感浮出水面的人。但是，他们并不是唯一不快乐的人。还有一个更重要的问题在发挥作用，如果保持不变，它将继续迫使更多员工离职。您告诉团队，他们必须解决工作文化的问题，这些问题正困扰着公司中的女性，并迫使她们在其他地方寻找工作。然后，您分享了一些女性员工分享的匿名故事，这些故事是关于她们如何受到尊重的。出现的一个故事是，从未向女性介绍过专业证书，尽管他们的男性同事总是如此。这为人们提供了一个具体的例子，可以使他们的头脑不知所措，因此他们不会不知所措或更有可能拒绝反馈。团队对您的发现感到惊讶，制定解决该问题的行动计划的决定是一致的。
处理后推问题
当然不是每种情况都那么容易。在一些时候，您可能会受到高层领导的更多反对，特别是如果某些人将您的报告视为对领导能力的人身攻击。如果某人确实感到受到攻击，他们可能会轻描淡写，将责任推卸给他们下面的员工，或者通过破坏或贬低您的研究成果而使您的研究因“智力攻击”而无效，从而让他们看起来是正确的。一个聪明的侵略者可能会问一些挑剔的问题，而不是为了满足他们的好奇心，而是在不喜欢您给出的答案时挖掘您数据的细微差别或询问晦涩，无关的科学术语。
例如：假设您注意到公司中调动团队的员工有所增加，这种趋势引起了您的注意。您与有问题的部门高层交谈，他们很快就说员工转移了部门是因为他们与过去的经理不相处。您告诉他们，您可以查看您的员工敬业度调查结果，以检查这些部门中经理的满意度，以确定趋势。他们告诉您不要打扰，因为这些数据不准确。毕竟是从最后一个季度开始。另外，它们告诉您，这些事件是孤立事件，而不是趋势。
他们的态度不屑一顾，并担心您的团队需要改进经理培训计划，因此您决定进一步调查。您查看部门的员工敬业度调查结果以及转移的，发现对经理的意见不一致。有些员工喜欢他们的经理，有些则不喜欢，有些甚至对他们都没有强烈的感觉。在所有调查中，一致的是，大多数员工觉得他们在当前部门中的贡献不足，因为系统和政策的破坏阻碍了他们。
您意识到这些转账并不是员工试图逃避糟糕的经理人；他们是员工，他们试图找到在公司中拥有更有意义的职业并绕开组织繁文缛节的途径。这是一个必须解决的根本问题，因为担任该职位的每个员工都会遇到相同的问题。
您将此新证据带给高级领导，并证明调动与经理的满意度无关。取而代之的是，您使用数据和分析为它们提供三个选项：要么解决问题以消除人才“泄漏”；要么接受它是因为泄漏源提供的收益超过了转移的成本；或改善您的雇用方式，以雇用不关心这些问题的员工。利用这些新信息，他们同意这是一个比他们最初想到的更为根深蒂固的问题。
面对非对抗性
人们也对人力资源数据不屑一顾，因为他们还没有准备好直面问题。作为人类，我们所有人都坚决抵制变革，即使变革可以长期使我们受益。另外，承认我们犯了错误，需要帮助或失败了可能对许多人来说都是极具挑战性的，尤其是在高风险，高竞争或低心理安全文化中。有时，您必须提醒高级领导者，他们团队的问题并不是他们努力的直接反映。
不幸的是，即使收件人感到不舒服，生气或不屑一顾，您也确实需要直面问题。您需要鼓励他们放开自我，放开胸怀，倾听您的意见。毕竟，您是在这里帮助他们提高团队效率和效力。
例如：您的公司有两个办公室：一个仓库和您的公司总部。在仓库中，您的员工需要大量体力劳动，薪水接近最低工资，而且自治程度低。在您公司的公司总部，您的员工从事办公桌工作，获得更高的薪水，并且对公司的整体业务战略具有更大的影响力。
在进行最新的员工敬业度调查后，您惊讶地发现仓库员工的敬业度得分远高于公司总部。当您向领导团队介绍这些结果时，您会遇到很多挫折。您的首席执行官告诉您，这是不可能的。毕竟，他在总部办公室工作，可以证明它有多出色。他说最近发生了很大的变化，所以这可能会拖延结果。由于他的反应措手不及，您同意对数字进行重新审视。
会议结束后，您倒入数字，但找不到数据有问题。您意识到，如果将一整天都花在仓库里的人们比他们的公司团队更满意，更投入，那么总部就会遇到重大问题。您知道这家公司是您首席执行官的骄傲和喜悦，并且他有权保护自己多年来建立的一切，但是如果这种趋势继续下去，企业将蒙受损失。
您已经准备好进行艰难的交谈，并再次为CEO分解：尽管总部的每个员工比大多数仓库都拥有更多的权力，认可度和自主性，但您的公司团队却感到苦恼，而仓库团队却乐于投入和投入员工。您建议在这里解决一个更重要的文化问题。否则，员工将精疲力尽或离开公司。
经过一番保证后，您的CEO意识到这个文化问题并不代表他的努力，并同意需要做出更大的改变。
无论情况如何，人力资源团队始终可以依靠一件事：数据。
当您准备进行政治斗争时，员工敬业度调查是您加入人力资源库的有力工具。它们不仅使您对工作场所的健康有一个总体的了解，而且还使您隔离办公室，部门和团队的趋势，从而可以帮助您进行更有说服力的对话。
认识到工作场所的问题对于某些人来说可能很困难，但是保持事实而非个人事实可以确保每个人都在同一页面上，并准备将公司的最大利益放在首位。
以上由聪明的AI翻译完成，仅供参考！
作者：Lyssa Test
原文标题：Using employee experience data to conquer workplace politics
Future of Work
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后疫情时代：10个不会停止的招聘趋势
我认为我们已经准备好与2020年说再见。每次危机都是人们适应的机会，全球疫情改变了我们将永远雇用的方式。在WFH(Work From Home)革命的推动下，人才获取中的新常态是真实的，该革命改变了团队吸引，雇用和入职人才的方式。
我们的软件每月用于吸引超过一百万名候选人，因此我们拥有大量数据。我们挖掘了2020年的数据，以确定了一些我们认为将保持下去的大趋势。我们的2020年数据包括为100多个组织工作的1000多名招聘人员，每年在15个国家/地区处理超过1000万名候选人，其中98％的候选人来自亚洲，澳大利亚，北美和拉丁美洲。我们专注于大批量招聘（入门级白领，蓝领，临时工/技工），并且从零售，呼叫中心，IT和银行业中提取了绝大部分（98％）的人才 。
第一个通用的观察是招聘体积增加。现在，招聘人员和招聘经理现在平均可以处理去年所管理候选人的三倍，尽管完全关闭了所有亲自招聘渠道，例如招聘会，校园招聘，临时工，和“结交朋友”的活动，这些活动在某些雇主的所有候选人中占了一半。由于没有可依靠的现场流程，雇主比以往任何时候都更依赖数字渠道，这导致数量激增。
回顾这一奇异的年份，我们查看了候选人旅程的每个阶段，跟踪了成功指标，并找到了具有长期持久力的新最佳实践。对许多招聘人员而言，最初的经历是痛苦的，这使它有机会重新定义我们的招聘方式，并找到使招聘更加公平，开放，民主和更高绩效的方法。
十大趋势将持续进行：
趋势1：招聘人员将处理更多的数量
在过去的一年中，我们的用户数量增加了两倍。这主要发生在4月，当时我们看到应聘者大量增加，而招聘人员的数量则略有下降。尽管这部分是由于人才供应（和失业）增加所致，但历史告诉我们，这些生产率趋势很少会逆转。既然自动化使人才招募团队能够处理3倍的数量，那么这种效率的提升将持续数年。即使经济完全复苏，每名招聘人员的潜在客户数量仍将继续上升。
趋势2：最初的电话筛选几乎已消失
在这一年中，自动入围或被拒绝（无需人工干预）的候选人比例从40％飙升至64％-这是前所未有的逐年增长，考虑到上述数量的增长，这是有道理的。对于我们的大多数客户而言，这意味着不再需要进行初始电话屏蔽操作。数字代理商会筛选出合格的候选人，然后邀请合格的候选人完成在线评估和分析。电话采访并没有完全消除，而是在旅程的后期进行。
趋势3： WFH使许多招聘人员不会返回办公室
查看登录talkpush的招聘人员的IP地址，目前有70％以上的人员在家中工作，比2019年的个位数增长了很多。我预计这个数字可能会下降到50％，但在劳资关系的历史上，我们知道要夺走已经授予的福利非常困难。我最好的猜测是，无论是否有锁定，大多数招聘人员都会继续要求WFH福利。WFH对生产力的总体影响显然是积极的，至少对于有经验的员工而言。
这也适用于公司的其他业务，这意味着招聘人员将继续招聘许多新的WFH职位。因此，今天的候选人资料看起来与去年相比有很大不同。WFH的心理评估和不同技能的崛起将继续发展，而招聘人员将不得不加倍其雇主品牌才能进入全球人才库。
趋势4：招聘人员是新的数字体验设计师
当前，招聘人员可分为自动化熟练程度的不同类别：初学者，中级或高级。为了保持竞争力，他们可能必须变得先进或至少精通。随着招聘程序每个阶段的自动化程度的提高，大型招聘人员的工作就是设计完美的候选人数字化旅程。2020年，采用率增长最快的Talkpush功能是AutoFlow，该功能使招聘人员可以根据不同的场景设计申请人的自动行程。现在，三分之二的采购活动已激活该功能，比夏季增加了20％。
人才招聘团队也看到了对招聘营销人员的更大需求，他们可以在与公司全球故事相适应的同时，向当地候选人讲述一个相关的故事。我最近采访了Experian全球雇主品牌总监Lena Lotsey，她正是这样做的，她分享了有关如何在全球内容指导下使区域团队工作的见解。
“确保我们创建的内容能够触及将在本地和地区引起共鸣的事物，这是我们内容策略的重要组成部分。我们创建了一个日历，我们所有人都可以进行协作，以便拥有这一系列的全球内容，但随后我们还会有定期发布的区域内容。”
趋势5：招聘会将保持虚拟
我们活动的出席人数大大增加了。我们看到有超过120％的人注册了我们的最新在线活动。要让这些人签约现实生活要困难得多。虚拟事件更易于访问，显示率更高，并且地理不受限制。我希望这将继续成为常态，特别是在人才招聘中，招聘会是初级雇员的有效采购工具。随着虚拟职业展览会在全球范围内获得更多的参与，以及所有一对一，参与和重新参与的机会，它们将继续成为WFH和办公室内职位的规范。
趋势6：每个动作都将以数字方式捕获
我们的客户对数字化捕获所有数据的要求越来越高，远远超过了面试记录和雇佣合同。现在，招聘经理希望在一个平台上轻松访问社交媒体评论，聊天，电话和富媒体。技术在数据捕获方面已经走了很长一段路，不再需要费力地从多个来源中抓取这些信息，而是可以在您的CRM内部拥有完整的视图。我希望有更多的招聘软件来增加他们的数据收集，TA团队将朝着一个能完成所有任务的系统迈进，而不是使用具有多个数据源的复杂技术堆栈。
我们的数据显示，富媒体（图像，视频和声音）的数量今年以来逐月快速增长。被捕获的丰富内容的数量正在稳步攀升-这仅仅是开始。最高客户要求我们跟踪IP地址，登录人数以及他们使用的通道。对以数字方式实时捕获更多信息的持续需求不会减慢。
趋势7： ATS（Applicant Tracking Systems ）将继续被招聘部门绕过
由于大多数高容量雇主在没有传统职业网站的情况下运营，因此申请人跟踪系统正在失去动力。尽管ATS是大多数公司的法规要求，但我们已经看到了全球趋势，即公司在单独的特定招聘系统上进行采购和招聘。当我们检查大量招聘人员来自何处时，这完全有意义。实际上，只有2％的应聘者正在通过职业网站进行申请，而我们已经看到来自社交媒体和其他数字渠道的应征者数量急剧增加。这些是ATS无法跟踪的采购渠道。
趋势8： “筛选”采访将自动进行
电话筛选不是唯一消失的筛选类型。招聘人员花70％的时间与不合格的候选人交谈的时间几乎消失了。这里的主要趋势是，招聘人员只会与合格的人员交谈，而其余人员则由自动化人员负责。通过AutoFlow（Talkpush中的通过或失败筛选系统）做出的大量决策对此提供了有力支持。在过去的8个月中，这种增长迅速。对于大多数突然将其正常应用程序处理3倍的大批量招聘公司而言，这一飞跃是绝对必要的，但事实证明，它是高效的。让招聘人员仅与合格的候选人进行交谈可以提高招聘质量，保留率并缩短招聘周期。面试将继续，
趋势9：雇主使用开放API(Application Programming Interface)设计自己的独特技术堆栈
公司在技术方面变得越来越敏捷，TA团队正在购买自己的工具并提出自己的技术堆栈。今年，我们已经看到了一系列不同且令人印象深刻的配置。我们已经与ATS，评估甚至其他聊天机器人供应商集成。它正在变得更加复杂，但是对于公司来说，将这些技术组合在一起也变得更加容易。集成将在未来几年变得更容易实现，并且将变得越来越普遍。
趋势10：应聘者所了解的内容比所认识的人（或所在位置）要重要得多
从历史上看，大多数聘用决定都是基于候选人的个人网络。当然，这些联系对求职者仍然非常有帮助，但出于不同的原因：“内部人士”是教育他们了解公司文化的关键。了解公司内部鼓励的行为和态度仍然可以使推荐的候选人在更广泛的人才库中有很大的优势。无论是否推荐他们，现在都将向候选人询问他们立即知道的事情，并在候选人旅程的一开始就使用自动评估（例如SHL，Vervoe，Hackerrank，Pymetrics）来确定谁进入面试阶段，而他们过去在面试后的招聘周期结束时进行管理。我们会错误地做出一些预测，但是我们会适应，我们总是会这么做。 我的最后一个预测是，其中一些预测将是完全错误的，但是如果我们在2020年了解到一件事，那就是我们的行业有能力发展和适应并表现出更好，更有效的能力，并以新的方式取悦求职者。
以上由机智的AI翻译完成，仅供参考！
作者：Max Armbruster
原文标题：10 Recruiting Trends that Won't Stop Post-Covid
Future of Work
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建立对数字工作场所的信任
为了保护组织在如今这种新的工作环境中免受加速的威胁，需要将身份工具无缝集成到数字体验中。LogMeIn亚太区副总裁兼日本副总裁Lindsay Brown写道，在安全性方面的战略投资将使员工和雇主在导航数字环境的同时感到受到保护，从而建立起更大的信任。
2020年是快速数字化转型计划的一年，企业采取了重大措施来为员工实现更大的灵活性，并采用更加敏捷的系统来应对这一变化。麦肯锡的研究发现，自大流行开始以来，已有85％的公司加快了其业务的数字化进程。
“未来企业”的理念是组织的主要目标，这意味着他们需要证明自己在新近获得的数字本地文化中蓬勃发展的能力。达到此目标的一个关键因素是与员工和其他利益相关者建立强有力的信任议程-这始于（虚拟）董事会。
每个组织的文化和员工都是独特的，制定有效的安全策略是一项个性化的任务。许多组织仍在为经济复苏奠定基础-首先是采用无缝身份验证工具来增强员工的体验。
董事会讨论需要优先考虑安全性，尤其是身份和访问管理（IAM）在不仅支持组织而且还支持员工适应新的数字格局方面的作用。随着远程工作安排成为一种规范，减少员工的可见性或可及性不应该损害信任和安全性。基于内部和外部利益相关者都对其成功进行了投资，因此，基于战略性方法来建立对IT安全性的信任是实现更好业务成果的推动力。
1. 安全的连锁反应
可以说，公司最重要的方面之一就是企业形象。但是，为了适当地保护这一点，公司必须首先保护每个员工的身份。安全性的价值，尤其是IAM的价值通常在组织中被低估并且资源不足-80％的密码是由旧的，重复使用的密码引起的-导致了数字信任危机。
缺乏资源通常意味着安全性问题留给了本已负担很重的IT主管，根据LastPass的一份报告，80％的组织就是这种情况。此外，员工始终无法识别恶意活动-网络钓鱼仍然是最新的OAIC可报告数据违规报告中最常见的凭据盗窃方法。为了适当地强调安全性的重要性，专门的领导者需要与董事会进行对话，以讨论如何将安全策略从以系统或设备为中心转移到数据，应用程序和身份的新控制点，从而获得更全面的方法。
为了保护组织在这种新的工作环境中免受加速威胁，需要将身份工具无缝集成到数字体验中。在安全性方面的战略投资将使员工和雇主在导航数字环境的同时感到受到保护，从而建立起更大的信任。
2. 适应数字世界
在澳大利亚大流行的期，在家办公迅速成为一种新常态，这意味着员工需要轻松地远程访问公司系统。这给IT团队施加了巨大压力，要求它们要充分地大规模管理访问和安全级别，网络罪犯对此深有体会。
远程工作的增加迫使个人生活和工作之间的界限变得模糊。通过将新设备引入公司网络，在个人应用程序和工作应用程序之间不断切换或通过不安全的方式访问帐户，黑客可以轻松获取用于访问组织系统和专有资产的个人密码。
在安全性方面的战略投资将使员工和雇主在导航数字环境的同时感到受到保护，从而建立起更大的信任。
为了建立数字信任，企业投资适当的IT基础架构以实现无缝的远程工作并保持生产力水平至关重要。LastPass的同一项研究发现，银行和金融服务业（BFSI）员工受到的影响最大，其中72％的人要求远程访问，但只有32％的人要求进行远程访问。但是，提供安全的远程连接还是有价值的，有BFSI的受访者中有44％的人提到生产率提高（来自远程工作），而电信/运输和公共部门的生产率提高了一半以上。
为了提升组织的IAM地位，IT团队和安全主管需要提供无摩擦的解决方案，以帮助员工无论身在何处都可以通过多个应用程序和设备访问正确的信息。建立安全至上的文化比购买尽可能多的身份管理应用程序更为有效。在这种情况下，更多不是更好。通过消除可能妨碍员工做正确事情的任何摩擦，员工将在应用程序之间切换时遇到的中断更少，并在工作中受到更多启发。
董事会讨论需要优先考虑安全性，尤其是身份和访问管理（IAM）在不仅支持组织而且还支持员工适应新的数字格局方面的作用。
3. 巩固信任关系
利益相关者需要看到组织采取实际行动应对当前问题并为潜在威胁做准备。开发强大的安全策略以利用关键身份和访问管理工具，对于制定强大的业务弹性计划至关重要。
每个组织的文化和员工都是独特的，制定有效的安全策略是一项个性化的任务。许多组织仍在为经济复苏奠定基础-首先是采用无缝身份验证工具来增强员工的体验。成功赢得员工，内部和外部利益相关者信任的组织将获得更好的看法和更有意义的业务参与带来的好处。
以上由聪明的AI翻译完成，仅供参考！
作者 ：Lindsay Brown
原文标题：Building trust in the digital workplace
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