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【英国】职业网络Springpod完成225万英镑的A轮融资
位于英国伦敦和利物浦的职业网络Springpod，完成225万英镑A轮融资。
本轮融资由Triple Point、Cass Entrepreneurship Fund和MSIF的基金管理子公司Alliance Fund Managers领投，现有投资者也参与其中。
Springpod计划利用这些资金在新的国际地区推出其平台。
Springpod由Sam Hyams和Oliver Fisher于2018年推出，是一个专业的职业平台，使年轻人能够了解工作和大学的世界，使其通过虚拟工作经历项目、虚拟活动和数字学生参与解决方案对他们的未来做出明智的决定。
Springpod看到其虚拟工作经验方案、虚拟活动和数字学生参与解决方案的快速增长。
每周有5000名年轻人加入Springpod的平台，现在已有超过15万人使用该平台与领先的雇主、大学和组织接触。从NHS到沃达丰和雀巢等，Springpod与各种顶级组织合作，为所有参与者提供最终的专家主导的体验。
Springpod的总经理Sam Hyams评论道：
“每个年轻人都应该有平等的机会去接触优秀的雇主和大学，并得到指导以做出明智的决定。这往往取决于你就读的学校或你可以利用的专业网络。Springpod使接触顶级组织的机会民主化，并为学生提供工具集，以探索、准备和确保他们在13-24岁期间的梦想得以进一步实现。
仅仅在很短的时间内，Springpod就已经帮助超过15万名年轻人获得高质量的虚拟工作经验，与顶级雇主建立联系，并通过虚拟活动与大学接触。我们才刚刚起步，我们的使命是为全球每个年轻人提供公平的竞争环境，并成为一个值得信赖的顾问，以提高下一代多样化的早期人才的技能。
来自顶级投资者的支持是对我们的愿景和我们令人难以置信的团队在非常短的时间内集体产生的影响的重要信心投票。它将使我们能够支持更多的数十万学生，扩展到新的地域，并使我们更接近让每个年轻人有能力改变他们的未来这一目标。
这项投资将使50人的Springpod团队能够在新的国际地区推出其平台，并实现其雄心勃勃的使命，即通过改变生活的职业经历和机会为每个年轻人提供改变其未来的能力。“
Triple Point的投资者Seb Wallace解释说：
"我们很高兴在Springpod迄今为止的出色表现的基础上加入Sam团队。该公司的创新平台为获得工作经验提供了公平的竞争环境，为来自各种背景的学生提供了高质量的知识和机会。多元化的客户群、广泛的学生覆盖面和快节奏的增长都使Springpod在其下一阶段的增长中成为一股不可忽视的力量。"
MSIF的基金管理子公司Alliance Fund Managers的投资经理David Walters说：
"我们很高兴能支持Sam和Ollie的'科技向善’，因为现在的年轻人比以往任何时候都需要专家的支持，以帮助他们走上职业的阶梯，帮助他们把握自己的未来。"
联盟基金管理公司的股票主管马克-阿巴迪（Marc d'Abbadie）补充说：
"很高兴看到Springpod选择利物浦进行其激动人心的扩张计划，这说明利物浦城市地区很有吸引力。"
卡斯创业基金董事兼投资总监Helen Reynolds评论说；
"我们很高兴支持Springpod团队，他们已经向学生、雇主和高等教育/教育机构展示了他们的价值主张，设计了令人愉快和有吸引力的课程，并改善了学生获得机会的途径。该基金非常高兴能够帮助Springpod扩大规模到新的领域。该公司拥有令人印象深刻的客户群，来自客户和学生的反馈非常好"。
Springpod选择利物浦作为其第二个家，以实现创意人才的进一步多样化，利用该市蓬勃发展的教育科技运动，并确保另一个主要办公室更接近关键客户，如空中客车和雀巢。作为一个具有创造性和包容性的中心，利物浦基地不仅使其覆盖面更广，而且提供更多的就业机会。
最近的投资加强了Springpod在国内和国际上的地位，并有望推动雄心勃勃的新虚拟职业解决方案，这将有助于公平竞争和解决社会流动性挑战。”
关于Triple Point Triple Point
Triple Point是一家位于伦敦的风险投资和另类投资公司，管理着超过18亿英镑的资金。Triple Point通过两个风险基金专注于种子和A轮投资，一个专注于B2B技术企业，另一个专注于快速增长的社会影响企业。Triple Point之前已经对100多家初创企业进行了股权和债务投资，包括LendInvest、PaymentSense、Ably、Learnerbly、Credit Kudos和Flatfair。
关于MSIF
MSIF成立于1994年，通过解决资金缺口来促进该地区的经济增长，MSIF已经向超过2250家企业投资了总计超过1.9亿英镑的资金。这些资金已经创造和保留了约16000个工作岗位，并在其自身投资的基础上从私营部门带来了超过3亿英镑的投资。
MSIF继续通过其基金管理子公司AFM管理的基金在利物浦城市地区和更广泛的西北地区投资。
关于AFM
Alliance Fund Managers [AFM]是MSIF在FCA监管下的基金管理子公司。AFM管理着各种基金，包括MSIF的基金、NPIF小额信贷基金和利物浦城市地区的增长平台--灵活增长基金。
AFM向整个利物浦城市地区和更广泛的西北地区的中小企业提供高达200万英镑的资金。
关于Cass Entrepreneurship Fund
Cass Entrepreneurship Fund是一个1000万英镑的商业风险投资基金，设在卡斯商学院内部。该基金投资于高潜力、能产生收入的企业。
该基金是在Peter Cullum, CBE的支持下建立的，作为改善商学院内和整个早期成长型企业社区的商业支持和创业技能建设的更广泛愿景的一部分。
来自：FinSMEs
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【美国】校园职业招聘平台RippleMatch完成2350万美元融资
近日美国一家校园职业招聘平台 RippleMatch 今天宣布完成2350万美元的额外资金。本轮融资由Invus Opportunities领投，Renegade Partners和Gaingels以及现有投资者G20、Work-Bench、Alleycorp、Bullpen Capital和Accomplice参投，获得了大量超额认购。
此外，该公司还发布了RippleMatch CRM，旨在帮助雇主虚拟招聘合适的早期职业人才，建立多元化、高绩效的团队，并改善候选人体验。
RippleMatch首席执行官Andrew Myers说：“这是一个特殊时刻，让我们能够帮助早期职业招聘变得更加智能和高效，并使来自代表性不足的教育、种族和社会经济背景的求职者能够获得工作机会。新的资金将使我们能够继续建立我们的智能招聘平台，使全国各地的公司能够了解他们的数据，并建立一个更准确地反映更广泛的美国人口统计的招聘管道。”
传统上，一般的企业公司与五到十个校园的职业服务办公室形成关系，无意中忽略了来自全国其他地区的人才。这个系统解决了美国大型公司缺乏多元化这一问题；例如，在科技界，只有8%的员工为西班牙裔，5%的员工为黑人。
RippleMatch为现代人才招聘组织设计的早期职业招聘智能平台，是招聘团队的中央操作系统。该平台自动识别和吸引来自1300多所大学校园的合适候选人，使团队能够简化招聘人员的工作流程，并利用数据为战略决策提供信息和衡量成功。在一个综合平台上，RippleMatch为早期职业招聘团队提供综合解决方案，包括候选人采购、多元化招聘、招聘营销、雇主品牌建设、虚拟活动和招聘分析。
包括亚马逊、SAP和eBay在内的领先雇主使用RippleMatch平台接触了超过一百万的求职者，RippleMatch平台推动了关键的雇主结果，包括：
* 覆盖的学校增加55倍
* 代表性不足的少数民族申请人增加50%。
* 品牌知名度提高3倍
SAP早期职业人才吸引全球领导人Jenn Prevoznik McNamara说：“吸引和雇用学生和毕业生人才需要积极主动，以不同的方式思考，并与候选人建立持久的真实联系。SAP对RippleMatch平台的日常使用使我们的团队能够在100%的虚拟环境中取得成功，接触到更多的候选人，并最大限度地接触不同种族的候选人。他们的数据分析、活动管理平台和真正的伙伴关系使我们能够做出战略性的招聘决策。”
"2021年让工作场所多样性变得更加重要，特别是如何招聘和保留代表性不足的人才。我们相信，未来的招聘将需要重写雇主如何接触早期职业人才并建立多样化、高绩效的团队的剧本。Work-Bench的联合创始人兼合伙人Jessica Lin说："RippleMatch之所以能够脱颖而出，是因为他们采用了自动化和数据洞察的独特方法来重塑招聘漏斗，确保覆盖面最大化，实现多样性目标，并使候选人获得最佳体验。”
新的RippleMatch CRM工具亮相
此外，RippleMatch今天还发布了针对早期职业招聘的新CRM：这是一个智能工具，可以帮助雇主长期跟踪和培养候选人关系。RippleMatch CRM将利用自动化，使早期职业招聘团队能够跟踪候选人关系，从最初的接触到聘用，并通过轻松分享营销内容、招聘活动和公开工作来培养这些关系。
联想大学招聘主管Alyson Davis说：“作为RippleMatch的候选人采购和虚拟活动管理工具的忠实用户，我们很高兴得知该平台增加了CRM工具。利用RippleMatch的CRM进行早期职业招聘将使我们的团队更容易执行全年的候选人参与战略，并为未来建立人才管道。”
RippleMatch CRM将在2021年春季上市。欲知详情，请访问ripplematch.com/employers。
关于Ripplematch
RippleMatch为早期职业招聘的未来提供动力。其智能招聘平台专为现代校园招聘人员设计，它将自动化和数据洞察力结合起来，极大地提高了生产力、覆盖面和多样性。从来源到雇用，RippleMatch使招聘人员能够与每一个寻求工作的学生联系，无论他们选择在哪里上学。要了解更多信息，请访问ripplematch.com。
来自：PRNewswire
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外部劳员工以及劳动力生态对企业的重要性-来自MIT和德勤的最新研究表明
全球大多数管理者（87%）认为外部员工同内部员工一样也是他们劳动力的一部分；但只有28%的人想要管理好这部分劳动力。
麻省理工学院Sloan管理评论和Deloitte的最新研究表明，劳动力生态系统为管理跨越组织边界的分布式、多样化的劳动力提供了一种解决方案。
纽约美通社于2021年4月13日发电报称 -- 根据刚刚发布的《麻省理工学院斯隆管理评论》(MIT SMR)和Deloitte2021年未来劳动力报告《Workforce Ecosystems: A New Strategic Approach to the Future of Work》，绝大多数(87%)的全球管理者认为员工和其他为企业创造价值的工人--包括承包商、服务提供商、零工、市场销售，甚至机器人--都是其劳动力的一部分。
组织依靠不同类别的贡献者来完成工作的想法并不新鲜。这种增长是由几个重要的转变所驱动的，包括工作性质、员工的偏好以及如何使用技术来参与和管理劳动力。
如今，大多数与劳动力相关的实践、系统和流程都集中在员工身上，而不是外部工人和其他工人类别。因此，组织往往缺乏一种协调一致的方法来管理发挥巨大作用的外部贡献者提供的劳动力。
“为寻找一种综合的方法来战略性地管理内部和外部员工群体，具有前瞻性思维的高管们采用了劳动力生态系统方法，"UMass Lowell Manning商学院管理学副教授、《麻省理工学院斯隆管理评论》客座编辑和研究报告的共同作者Elizabeth J. Altman说。"这种新的、更全面的劳动力管理观点为高管们提供了新的视角，并颠覆了一个多年的战略问题。从前领导者们会考虑’我的劳动力如何支持我的战略'，劳动力生态系统让他们思考’什么样的战略让劳动力生态系统成为可能？"
劳动力生态系统是一个由内部和外部工人和组织组成的结构，它们相互配合，为共同的客户提供价值。
这项全球调查包括来自138个国家和29个行业的5118名专业人士和领导者的见解，加上27个高管访谈，以了解他们如何处理战略性劳动力管理问题。
关键调查结果包括：
1. 劳动力生态系统的参与度不断提高，但准备工作却停滞不前。
* 54%的调查对象非常重视从不为其组织工作的贡献者那里获得想法和技能。
* 33%的受访者将在未来18-24个月内更多地依赖外部参与者，如临时工。
* 只有28%的人做好了充分的准备，以管理将更多地依赖外部参与者的员工队伍。
2. 组织正在要求员工具有新的技能，并越来越多地使用在线平台来获取人才。
* 91%的受访者，也就是绝大多数的受访者同意，他们的组织业务战略即将发生的变化，要求他们获得新能力和技能组合。
* 52%的受访者预计在未来18个月内将使用在线平台来获取外部人才。
3. 劳动力生态系统存在风险和挑战，需要谨慎对待。
* 强烈的以内部为中心的组织文化、抵制变革和组织孤岛行为会扼杀劳动力生态系统。
* 全球范围内与劳动力相关的法律和监管问题带来了复杂的障碍。
* 出现了质量、品牌和知识产权问题，如 "谁有权使用所创造的财产，以及在什么条件下使用？"。
* 组织边界内外的薪酬不平等可能会引起社会公正问题。
4. 培训力生态系统方法中的管理实践需要在以下几个方面进行改变：劳动力规划、人才招聘、绩效管理、薪酬和奖励、学习和发展、职业道路和组织设计。
* 劳动力规划可以从对员工角色的狭隘看法过渡到采用包括内部和外部人力和数字劳动力的定义。
* 人才招聘可以从分散的人力资源职能转变为涵盖人力资源、采购、IT和其他团队的一体化、多功能流程。
* 绩效管理可能会从年度审查转变为更好地适应组织的持续需求。
* 培训和发展工作应支持战略技能和能力。
* 组织结构可以改变，通过转向更多基于团队和网络的方法来适应劳动力的各个方面。
"当员工队伍从主要以员工为中心转变为包括跨越组织边界的多元化社区时，核心人才流程必当发生变化，"Deloitte咨询公司负责人、该报告的共同作者Robin Jones说。"这些流程大多已经发展了好几代，是为了支持传统的员工生命周期而设计的。转向劳动力生态系统方法需要转变做法，包括调整基本的理念、系统和流程。"
采用劳动力生态系统对广泛的管理活动有重大影响，包括战略、领导力和文化、多样性、公平和包容性以及劳动力治理。这种劳动力生态系统方法有许多战略上的好处，例如工人之间的协作更加高效和有效，人才的使用方式更加灵活，项目的数据更加详细，组织和工人的地理限制消除，以及更容易将基于项目的需求与相应类型的工人相匹配。
关于《麻省理工学院斯隆管理评论》(MIT SMR)
在《麻省理工学院斯隆管理评论》(MIT SMR)，我们与读者一样，对管理实践在数字时代如何转型兴奋又好奇。我们的专家撰稿人帮助领导者探索在技术驱动的世界中塑造组织如何运营、竞争和创造价值的趋势。我们提供以证据为基础的分析和实践的洞察力，以激励读者做出伟大的工作。
关于Deloitte
Deloitte为世界上许多最受推崇的品牌提供行业领先的审计、咨询、税务和顾问服务，其中包括近90%的财富500强®和7000多家私营企业。 我们的员工为更大的利益而聚集在一起，并在推动和塑造当今市场的各个行业领域开展工作--提供可衡量和持久的结果，帮助加强公众对我们资本市场的信任，激励客户将挑战视为转型和发展的机遇，并帮助引领更强大的经济和更健康的社会。Deloitte很荣幸能成为全球最大的专业服务网络的一部分，在对客户最重要的市场中为他们提供服务。 基于175年的服务经验，我们的成员公司网络遍布150多个国家和地区。了解德勤全球超过330,000名员工如何在www.deloitte.com。
Deloitte是指德勤会计师事务所有限公司（一家英国私人担保有限公司，简称 "DTTL"）、其成员所网络及其相关实体中的一家或多家。DTTL及其各成员所在法律上是独立的实体。DTTL（亦称 "德勤全球"）不向客户提供服务。在美国，德勤指的是DTTL在美国的一家或多家成员所、在美国使用 "德勤 "名称运营的相关实体，以及它们各自的关联公司。根据公共会计的规则和条例，某些服务可能无法提供给认证客户。
来自：PRnewswire
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【美国】保险福利平台Level完成2700万美元A轮融资，用于重建员工保险行业
图片来源： Level early团队 — Vikas Unnava，创始人兼CEO Paul Aaron，Ashley Koh / Level
Level是一家旨在让企业以更灵活的方式为员工提供福利的初创公司，目前完成2700万美元A轮融资，由Khosla Ventures和Lightspeed Venture Partners领投。
Operator Collective和领军天使也参与了此次融资，此外还有之前的支持者First Round Capital和Homebrew。 据报道，本轮融资的估值为 "九位数"，但未透露更多具体细节。
总部位于纽约市的Level成立于2018年，它表示正在通过灵活的网络和实时理赔 “重建保险行业”，目标是帮助雇主和员工获得最大的福利资金。
雇主可以定制计划，比如跨疗程提供100%保障等。Level还宣称能够在4小时内处理索赔。
创始人兼首席执行官Paul Aaron称：“与传统支付机构的30到60天内理赔相比，这简直是闪电般的速度。”Aaron是Square的首批员工之一，曾领导Oscar Health的网络团队，是支付领域多项专利的发明人。
Level在2019年夏天首次推出了雇主赞助的牙科福利，并在当年秋天开始为第一批测试版客户提供服务。此外，该项福利还提供视力计划。 Level有来自Intercom、Udemy、KeepTruckin和Thistle等公司的1万多名会员通过其平台支付了护理费用。
"保险行业混乱且不公平。网络限制了人们的去处，计费需要数周时间，并且人们总感觉似乎欠下比预期更多的钱，"Aaron说。"我们相信，用保险支付应该像其他购买一样简单。"
Level表示，它正在采取全栈式方法，并构建端到端工具，从自动核保到实时利益分析。
Level计划推出一款新的保险产品，旨在“帮助小型企业提供更大的福利”。这款产品还帮助雇主在每月支付固定金额后，拿回任何未使用的部分。Level最终的目标是能够提供一整套产品，让各种规模的公司--从两名员工到两万名员工--为其团队提供更好的福利。
Level称，其自保的牙科和视力产品可以让公司为他们的团队提供更多的保障，同时可以从福利预算中削减近20%。
"雇主已经在福利上花了这么多钱，而他们和他们的团队都没有得到足够的回报，"来自Lightspeed Venture Partners的Jana Messerschmidt在一份书面声明中称道。“各种规模的企业都需要通过创新福利来争夺人才，帮助人们从工资中获得更多的利益。Level提供了远为优越的员工体验，而且你会从中得到实惠。”
同时，Khosla的Samir Kaul表示，他相信Level可以为保险和福利做到 "Square Cash为人对人支付所做到的事情"。
投资者First Round Capital声称，通过从全保转到Level，节省了47%的费用。而Thistle表示，通过转投Level，它节省了41%的费用。
来自：Techcrunch
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大师谈：HRTech最大的商业市场：技能科技市场（SkillsTech）
HR Tech领域最热门的市场之一是 "技能科技"（SkillsTech），其帮助分类、评估、管理和提高员工工作技能的工具。SkillsTech发展空间巨大，本篇文章来帮助你深入了解。
技能评估和发展是企业中每个人实践的基础。我们雇用谁、如何支付薪酬、提拔谁以及如何组织安排公司，都是建立在技能的基本构件上。而从战略的角度来看，CEO想往一个新的方向发展时，技能和能力是实践的根本。
冒着将一个大市场简单化的风险，企业实际对员工方面的每一个决定都在某种程度上基于他们的技能。这意味着市场上所有的厂商，从招聘到学习再到HCM平台，都需要一个基于技能的架构。而在这整个架构之下，企业需要一个单一的技能分类法。
所以，当你审视你所有的人力资源工具和系统时，必须考虑这个架构。你要考虑的是“技能和能力”将如何整合到你整个公司流程中？
考虑一下这个例子：公司需要随着客户市场的变化进行战略转折。
最初，你建立了一家专注于创新和开拓性增长的公司，但现在你需要将解决方案和组织中更多的“系统思维”进行整合。你如何招聘具有这些技能的人，对其进行评估，并在公司所有岗位中发展这些技能？你如何选择你的“Power Skills”，即定义公司文化的 "软技能"？
或者说一个能源公司进入太阳能和替代能源领域？或者是一家汽车公司进入电动汽车领域？或者是一家软件公司进军区块链？这些不仅仅是要学习的 "技术"，而是公司必须开发的整个新技能体系。
例如，爱立信已经建立了一整个能力学院，专注于5G的生态系统。不仅工程师需要了解技术，产品经理和销售团队也需要了解市场上新的5G业务应用、商业模式和解决方案的经济性。
而这并不是购买一台LXP或开启HCM厂商的 "技能云 "那么简单。你必须把它们整合在一起，才能在你的公司里建立起 "技能基础设施"。
我们现在可以停止谈论为什么技能很重要，转而专注于讨论如何得到并使用我们所需的技能。
你如何组织你的团队，为公司创建一个综合能力模型？ 你如何将你的系统拼接起来，从而创建一个技能分类法？ 你如何建立治理和领导重点，以便每隔几年就能重新审视你的战略技能？ 你如何定义和划分操作技能、战略技能和基本技能，以便有一个路线图，知道该往哪里走？ 当他们所从事的工作都没有明确定义时，你如何寻找新的技能？你又如何建立和购买正确的培训解决方案（包括内部培训），以持续发展所需要的技能？
技术供应商的创新速度比以往任何时候都快。技能推理引擎、分类学工具，甚至区块链验证解决方案都来了。例如，EdCast提供SkillsCoin帮助你量化和奖励公司的技能。
SkillsTech肯定会一直存在下去。我鼓励你去深入挖掘，它正在成为商业中最重要的解决方案之一。
来自：JOSHBERSIN
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领英：HR将扮演更重要的企业战略核心角色
全球职场社交平台LinkedIn（领英）近日发布《2021未来人才趋势报告》和《2021未来招聘趋势报告》，基于过去半年间对约5,500名来自中国、澳大利亚、新加坡、印度、日本、马来西亚和菲律宾等亚太地区的人力资源从业者进行的调研结果和领英平台大数据，总结疫情后的职场变革及未来招聘趋势，为企业HR提供了颇具实际意义的行动参考。
领英中国人才解决方案事业部总经理王茜表示：“人才战略需要先市场趋势而动。由于中国与亚太地区其他国家所处的疫情阶段不同，领英希望通过这两份报告，为企业人才战略规划、吸引招聘、组织发展提供参考，让中国的企业和人才既能宏观洞悉亚太区域人才市场整体的动态变化，又能微观中国市场的特殊之处。我们希望这些发现能为招聘方和求职方提供有效、可信的决策指导，打破信息壁垒，在企业决策者和人才之间建立有价值的连接。”
技能成企业招聘核心因素
新冠疫情对全球就业市场不可避免造成冲击，领英平台数据显示，2020 年全球招聘需求下降 35%，亚太地区降幅更甚，高达 37%。但同期，中国地区得益于率先控制疫情、较早恢复正常的生产生活，企业的招聘需求不降反升，较 2019 年增长了 26%，相比其他市场恢复程度更高。领英的调研中，76%的中国企业表示未来一年依然有招聘计划，36%的企业表示仍有精准招聘核心关键岗位人才的需求。中国企业强劲的外部招聘需求也体现在预算分配上，有33%的受访企业在疫情后增加了外部人才招聘预算，高于亚太地区29%的平均水平。
中国企业用人结构和岗位设置也发生了调整，内部转岗招聘和设置综合性岗位变得更为普遍。领英平台数据显示，自疫情爆发以来，亚太地区企业内部人才流动幅度增长了15%。调研中也有82%的亚太区企业选择合并职能、招聘综合性的岗位，这一趋势在中国企业中更加明显，比例高达87%。
进入后疫情时期，职场朝着更加灵活、多元的方向发展，也促使企业开始重新思考企业与员工的协作关系，探索新型用工方式。领英发现，企业数字化和在线化办公成为必选项，远程和线下办公相结合的混合式办公方式趋于常态化。调研数据显示，45%的中国企业正在开放远程办公机会，高于41%的亚太区平均水平。亚太地区企业普遍认为每周三天在办公室、两天在家办公是远程与线下结合的最优状态。GSK副总裁、中国人力资源部负责人施慧敏表示，“由于数字办公需求加大，员工也更加需要去习惯线上线下工作的结合。我们基于员工的需求，提供更有灵活性、有更多选择权的工作环境。员工可以根据自身情况决定工作方式以及地点，在追求敏捷灵活性的同时保持工作绩效。”
面对未来发展的不确定性，企业和人才都有意识地注重技能的发掘与培养。近九成的中国企业招聘时会优先关注技能与岗位的匹配程度，超过教育背景和工作经验。企业尤其需要人才拥有能够快速适应变化的软技能和可迁移技能。与此同时，94%的中国企业会为员工提供有针对性的培训项目，在亚太地区排名领先，这也成为人才学习和升级技能的重要机会。新希望六和CHO高莉表示，“根据岗位不同，公司在招聘时会综合考虑多方面的任职因素，有些岗位看重专业技能，有些岗位则会更看重综合素质、管理能力和领导力。对于应届生，相比于实操技能，新希望六和会更看重候选人的学习能力和潜能，可以弥补教育背景的短板和工作经验的欠缺。”
企业更注重员工激励和雇主品牌建设
除了改变原有的工作方式，疫情也凸显了员工作为企业复原力的重要性。领英调研发现，38%的中国企业表示受疫情影响流失了更多人才。但越是人员构成多元化的企业，抗风险的能力越强，一旦度过风险期，企业便可快速进入复原阶段，把疫情的影响控制在最低程度。正因如此，78%的亚太地区企业已经采取措施，建立更加多元包容的人才团队，这一比例在中国更是高达85%，足见中国企业对多元化的重视。
此外，企业和员工的关系在疫情考验后变得更为紧密，因而处在复原阶段的企业也更加重视员工激励，通过各种激励和补偿措施来提升员工的沟通效率和办公体验。这些措施包括设置弹性工作时间、提供员工健康福利、增加培训机会等，以鼓舞员工士气，从而进一步巩固企业复原力。目前，已有43%的中国企业采取了相应措施，开展了更多的员工活动，这一比例也高居亚太地区第二位。丝芙兰中国区人力资源副总裁张怡岚表示：“丝芙兰总部和门店员工遍布全国各地，为了打破沟通壁垒，高效迅速传递公司最新业务和动向，我们会经常举行形式多样、内容丰富的员工活动, 采用线上直播的形式举办员工大会， 通过企业微信平台， 有效且及时触达至一线的门店员工。此外，我们开通员工畅言渠道及每年开展员工敬业度调查，及时了解员工心声，创建积极健康的工作环境。”
另一个稳固企业复原力的关键是打造雇主品牌。当线上招聘方式渐成主流，企业也越来越需要依靠雇主品牌形象来提升人才吸引力，以更低的成本选贤举能。领英调研显示，良好的雇主品牌形象帮助79%的中国企业扩充了人才库，47%的企业降低了职位推广的花费，让许多企业看到了雇主品牌建设的长期价值。有超过九成的中国企业开始打造雇主品牌，60%的中国企业将保持或增加雇主品牌建设的预算。
HR扮演更重要的战略核心角色，数据洞察助其做出人才决策
当员工作为企业复原力的重要性进一步提升，HR部门作为企业变革的最前线，承担了更多企业内部管理和发展人才的职能，尤其在制定业务战略方面发挥了更核心的作用。97%的中国企业认为，人力资源将在帮助组织精简业务和提高招聘效率方面发挥关键作用，远超亚太地区89%的占比，可见HR越来越成为中国企业业务转型和变革的战略支撑。
随着HR职能渐入战略核心，HR提升个人技能的必要性不言而喻。领英平台数据显示，从2019年8月到2020年8月，亚太地区招聘人员平均每月的学习时长增加了459%，是其他领英会员平均时长的2.6倍，也远超全球水平。而受到宏观环境不确定性的影响，亚太及中国地区的企业都一致认为，应变及适应能力是2021年招聘人员最重要的技能之一。此外，领导力、创新力、讲故事的能力、决策力、搭建人脉关系等能力也同样重要，帮助HR履行企业战略层面的职能。
HR还需要基于精准的人才数据洞察来制定富有预见性的人才发展战略，帮助企业在后疫情时期的变化中掌握主动权。领英调研显示，近九成的中国企业会基于数据洞察，判断技能需求、衡量员工绩效和敬业度。此外，71%的中国人力资源从业者在调研中表示，包括人工智能在内的新兴技术和自动化对未来的招聘工作至关重要。
领英《2021未来招聘趋势报告》
针对领英亚太及中国地区的人力资源从业者进行了调研，包括2020年7月调研的560名亚太地区受访者，以及2020年12月调研的1,401名中国地区受访者，调研对象均来自于企业人力资源部门或从事招聘的猎头公司。
领英《2021未来人才趋势报告》
调研时间为2021年1月，受访者覆盖亚太地区七个市场（澳大利亚、中国、新加坡、印度、日本、马来西亚和菲律宾）超过3,500名来自不同规模企业的人力资源从业者、高级招聘经理或高层管理人员。
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面向HR的一份专业指南：适应未来技能重塑的九项建议 -
企业要想保持竞争力，就必须拥有具备优秀技能的员工，来帮助提高生产和推动创新，从而实现更高的利润。技能重塑是确保您的员工获得必要技能的一种方式，帮助他们发展并适应新的角色。请继续往下阅读，了解更多有关技能重塑的信息，以及如何成功地再培训您的员工。
什么是技能重塑？
虽然 “技能重塑 "和 “强化技能 "这两个术语有时会被互换使用，但它们却是不同的概念。技能重塑是对员工进行新能力的培训，使他们能够胜任组织内的不同职位。 而强化技能则是让员工为其当前职位的重大变化做好准备。组织通常会同时采用再培训和强化技能的策略，以实现内部流动，并为未来的劳动力做好准备。
新兴技术在完全地重塑行业，要求人们拥有专业技能。许多公司的员工目前的专业知识都无法跟上岗位在未来的技能要求。麦肯锡公司2020年的一项调查发现，金融服务、电信和高科技行业将面临技能技能差距带来的巨大干扰。他们需要的基本技能依赖于数学和高级数据分析能力。
对工人进行技能重塑是解决这一难题的有效途径。雇主有希望留住那些寻求学习机会的人，并能从内部填补空缺职位。
电商巨头亚马逊为其正在被自动化淘汰的仓库工人重新培训。2019年，它投资7亿美元用于培养他们的技术技能，以承担IT支持和软件工程的新职位。
总部位于伦敦的跨国专业服务网络安永事务所已投入4.5亿美元用于员工学习。除了针对会计和审计岗位的强制性培训外，还有一部分资金用于一个允许员工自己定制继续教育的项目。
为什么技能重塑很重要？
技术的发展速度使全球的商业运作方式发生了重大转变，未来的工作演进很难预测。技术和现实世界之间的区别正在模糊，这种进步被命名为第四次工业革命。
如今，网络物理系统构成了人类所期待和依赖的不可或缺的产品和服务，比如声控虚拟助手和照片面部识别。基于这种转变，新的职业正在被创造出来，而有些职业正在被淘汰。这就引出了一个问题，有多少工人需要被再培训？根据麦肯锡全球研究院的一份报告，"到2030年，......多达3.75亿工人--约占全球劳动力的14%--可能需要转换职业类别。"
再培训有助于管理变革，引导未来的劳动力规划工作，通过对劳动力进行再培训，使员工的才能在关键的新角色中得到使用。
对员工进行技能重塑的好处是什么？
让我们来详细了解一下技能重塑的优势。
提高员工的保留率
目前的就业市场竞争激烈，跳槽是员工可能选择的一种职业发展方式，因此，雇主需要提供充足的发展机会来留住员工。
为员工在一个岗位上提供学习和成长的空间有助于其专注于当前的雇主，而不是考虑新的前景。在技能培训上的投资向员工表明，他们在公司内具有现在和未来的价值。
降低填补新角色的成本
招聘费用和生产力损失会影响公司的发展，在内部填补空缺有助于降低这些成本。
通过再培训使得员工为未来做好准备，让他们能够胜任另一个新的角色，从而增加他们的价值。当一个新的职位出现时，员工将需要拥有相应的技能来填补空缺并保持运营的顺利进行。
以成长的心态吸引新人才
Gallup的一份报告显示，59%的千禧一代在找工作时将学习和成长机会列为优先项。组织致力于提高员工的技能，可以成为寻找和雇佣有积极性的求职者的优势。
现有员工对自己的工作经历给予高度评价时，会欣赏再培训文化给他们带来的优势，同时也能帮助强化你的员工品牌声誉。他们可能会积极反馈并为组织推荐理想的候选人来申请空缺职位。
支持员工参与
协作的环境可以防止员工感到落后而产生的脱离感。员工有能力发展自己的技能，将自己的专业知识扩展到新的领域，并感觉与其他部门的联系更加紧密。了解其他领域所需的不同技能组合，可以促进同理心和同志情谊，而不是 "我们vs他们 "的竞争心态。
技能重塑也是员工在职业道路上向前迈进的一步。更重要的是，你给了他们一个在组织内成长和进步的企望。
提升员工的信心和士气
那些对自己的技能和能力充满信心的员工，能够推动组织生产力和创新。他们倾向于主动出击，提出新的想法，并设计出解决问题的创造性方案。2020年所做的一项研究表明，80%的员工认为他们的信心从技能重塑中得到了提升。
培养某些员工的信心，可以挖掘未被充分利用的人才。内向的人或代表性不足的群体可能会被忽视，但当他们对自己的能力提起信心时，往往会提供很多贡献。新的能力也可以提高士气，因为人们觉得自己会对公司更有价值。
如何才能建立一个成功的技能重塑计划？
一个强大的再培训计划可以弥补员工技能上的差距，而且它往往与强化技能计划相结合来实施。这需要全公司范围内的共同努力，HR部门在其中发挥着关键作用。
您可以通过以下九个步骤来最大限度地提高您的再培训计划的有效性。
1. 发现技能差距
一旦你规划出你的业务发展方向，以及实现目标所需的条件，你就需要评估你目前的角色和员工队伍是否具备支持这一目标的能力。你需要在员工现有能力和每个职位的技能要求之间取得平衡。
组织可以根据二级和三级技能对你的员工所能提供的技能进行分类。你可以将其与技能差距分析结合起来使用。它将帮助你确定你的员工队伍所缺少的具体技能和知识。
2. 掌握技能的关联性
一旦你确定了组织所需的关键技能，就可以开始寻找与其相关联的技能，或者说 "与需求密切匹配的技能"，使得再培训的实施变得更容易一些。具有相关能力的员工可能已经具备了必要的能力，或者可以很快学会新角色所需的能力。
例如，具有客户服务经验的人可以顺利过渡到销售。这是因为他们有很强的语言沟通能力并掌握对你的产品或服务的基础知识。
随着网上银行的日益普及，新加坡的银行正在再培训他们的一线员工，以便其能够胜任客户联络中心的工作。
3. 组织特定的技能培训
一旦你了解了哪些部门需要发展哪些技能，你就可以确定员工发展新技能所需的具体培训内容。
你也可以考虑采取激励措施，奖励那些愿意拓展能力的员工。明确指出，技能与公司内部的新前景或晋升挂钩。这样，你的员工就会更有动力去参与。
由于你的员工在技能组合上会有差异，因此培训需要有一定的个性化，以满足不同的学习需求。提供各种各样的培训方法是最理想的。(见下面第4条。)假使你目前的学习平台不足以满足某些类型的再培训，那可能是时候投资其他资源了。
公司内部的训练营是组织如何将员工从非技术角色重新训练成开发人员的一个例子。这些人就能够应对公司特定的挑战。
4. 结合多种再培训方法
我们应结合几种教育交付技术，以确保选择灵活性，应对员工不同的学习风格并帮助解决不同层次的技能差距。你提供的培训场合和方法越多，员工的参与度就越高。
方法包括：
* 在职培训--员工可以通过指导为另一个团队运作小型项目，实地接触新角色的任务。
* 在线学习--在线课程好处多多，它可以随时随地进行学习，加快学习进程。微学习同样具有多种优势，它集中在实现学习目标所需的特定信息上。很容易被特定的学习者所掌握。
* 混合式学习--将在线学习与课堂培训相结合，可确保所有材料都被覆盖。它还为学习者提供了提问和与讲师互动的机会。
* 同行学习--员工可以通过在现实世界场景或新任务的实践进行合作和反思，相互学习。
如果你的组织有远程或混合型员工，你绝对不能忽视远程培训方法来再培训这些员工的技能。
5. 推进工作追踪
工作追踪是人们熟悉部门内或跨部门新角色的绝佳方式。跟随和观察有经验的员工的工作日常，可以准确地描绘出工作要求。从本质上讲，工作追踪有助于员工更好地为接受一个新的职位做准备。
如果你的预算比较紧张，这也是一种很好的再培训方法。
6. 关注数字技能
在疫情期间被迫让员工在家工作的公司快速了解到技术对企业是多么不可或缺，成熟的数字技能是多么重要。数字化进步持续发展，企业必须让员工做好适应新技术的准备。
培训员工并让他们做好使用新工具的准备，必须继续缩小数字技能的差距。再培训计划应该让你的员工为即将到来的数字转型做好准备。
7. 衡量和评估成功
除非是再培训计划达成一定的效果，否则对企业来说就没有任何意义，因此你应该衡量你在这个计划上所做的努力是否得到相应的结果。你的员工是否应用了新技能？他们是否能够过渡到新的角色？
衡量培训效果首先要从各种来源收集数据，包括调查、讨论和培训后评估。然后，你可以使用评估模型来评估这些数据。
著名的Kirkpatrick四等级培训评估模型，利用学习者的反应和反应、获得的知识和技能、做出的行为改变以及对业务目标的影响来衡量培训项目的效果程度。
一旦你知道再培训计划的效果如何，你就可以利用它的优势或劣势来进行改进。
8. 鼓励终身学习
技能重塑是一个持续的过程，因此组织需要提供一种持续的学习文化。你可以通过鼓励员工接受再培训的机会，向他们灌输求知的心态。组织应为员工提供支持，让他们找到适合自己的方法。
管理者必须认同再培训的价值，积极推进培训。确保领导层明白培养员工的重要性，这样他们就会全心全意地推动你的再培训计划。
9. 不要忽视自己的技能
HR也在快速变化，所以需要新的技能来保持与时俱进。HR人员需要关注自己的发展，明白开设再培训（和强化技能）计划是有意义的。
利用先进的HR技术和人力资本分析强化你的能力，将为你和你的公司带来面向未来发展的优势。
技能重塑是一项重要的战略，它可以填补技能空白，确保你的员工有能力为组织的目标和使命做出贡献。了解贵公司的发展方向和所需技能是建立一个成功的再培训计划的关键。
这种互惠互利的推进方式为员工提供了工作保障，开辟了成长道路，并为您的企业保留了更多的劳动力。
来自：AIHR
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Qualtrics最新研究揭示员工和客户在未来工作中需要何种体验。
超过50%的员工认为远程工作方式对他们来说效率更高，35%员工感觉与同事之间的联系比疫情前变得更加紧密。成功的企业倾向于将体验转型作为回归工作战略的核心，通过倾听、理解，根据客户和员工的需求采取行动。
2021年4月12日，位于犹他州普罗沃和西雅图的美通社发电报称 -- 全球第一大体验管理（XM）平台、XM品类的创造者Qualtrics（纳斯达克股票代码：XM）今天发布的新研究揭示了员工和客户希望他们在未来工作中的体验。
Qualtrics在XM研究院的最新研究报告《The Future of Work in 2021: Perspectives on the Next Normal》发现，疫情发生之后劳动力生产率上升，员工感觉与同事和客户之间的联系比疫情前变得更加紧密，未来工作场所的趋势由年轻一代推动。对于消费者来说，远程医疗预约、餐厅户外座位、路边取餐、虚拟健身课程等改善体验，不仅是首选，也将是新常态下的期待。
这项研究考察了全球4000多名工人的体验和感受，说明工作偏好在不断变化，每个人未来的工作方式都会发生改变。这就是为什么企业必须了解客户和员工的想法和感受，然后利用这些反馈来精心设计面向未来的工作体验。
来自Qualtrics研究的关键启示：
* 远程工作提高了生产力。 大多数经理（55%）表示，在远程工作中，其直接下属的工作效率明显提高，51%的员工同意在工作效率方面确实有所上升。生产力提高的首要原因是灵活的时间安排，没有通勤时间，以及能够在较少的干扰下专注于工作。
* 所有员工均表示通过远程工作方式感受到更多彼此间的联系。 35%的员工说他们觉得和同事之间的联系比疫情之前更紧密。如果把数字细分一下，男性比女性在疫情开始感受更多的联系。当考察不同种族的工人时，43%的黑人工人自疫情开始以来感觉到更多的联系，而白人工人则为27%。
*个人贡献者比管理者更想回到办公室。 73%的员工表示希望每周至少有1-2天远程工作，而经理及以上级别的员工比个人贡献者更希望拥有混合系统的比例高20%。
* Z世代正在为未来的工作设定议程。 Z世代比其他任何一代人都能更好地适应当前的疫情。近50%的人声称，比COVID之前，如今的远程工作方式使他们的个人幸福感得到了改善。此外，千禧一代和Z世代感到与同事之间的联系更加紧密，数值是婴儿潮一代的3倍以上。
* 远程工作现在是一个决定招聘成败的因素。 超过一半的受访者（53%）表示，长期的远程工作政策会让他们考虑在公司呆更长时间。事实上，10%的受访者表示，如果他们被迫回到办公室全职工作，他们可能会辞职。在寻找新的工作岗位时，80%的人表示，工作性质能让他们有机会停留于任何地方，这一点很重要。
* 为客户提供更好的体验是我们的目标。 在疫情期间，人们创造和改善了新的体验，并希望在疫情后继续保持当前的态势，包括餐馆的户外座位、路边杂货店取货和预先订购的购物。据客户反映，在疫情期间提供更好体验的行业是医疗保健（37%）、零售（21%）和食品服务（21%）。
"现在，每个公司都在进行体验转型，没有一个“一码通吃”的方法。从混合工作环境，到在线交付和路边取货，员工和客户拥有比以往更多的选择，"Qualtrics首席人力官Julia Anas说。"随着公司竭力改写他们的游戏手册，那些花时间了解并根据人们的想法和感受采取行动的人将有能力在正确的时间以正确的方式做出正确的决定，并得以提供差异化的体验。"
Qualtrics XM平台的力量
以人为本的企业在回归工作战略中，将能够提供更好的体验，并在未来的工作中保持竞争优势。例如，CEO了解到个人贡献者比管理者更希望待在办公室里，就可以利用这些反馈来制定最适合公司的回归工作战略。世界各地的组织都在使用Qualtrics XM Platform™，通过倾听、理解和采取果断行动来获得洞察力，从而改善客户和员工的日常体验。
关于Qualtrics
Qualtrics是全球第一大体验管理（XM）平台，也是XM类别的创造者，旨在竭力改变企业管理和改善商业四大核心体验--客户、员工、产品和品牌。全球有超过13,500家企业正在使用Qualtrics来倾听、理解体验数据(X-data™)，并采取相应的行动--这些数据包括信念、情感和意图，这三点告诉我们事情发生的原因，并提出建议告知我们该如何处理。Qualtrics XM Platform™是一个行动系统，它可以帮助企业吸引客户，使他们停留更久，购买更多的产品，吸引员工，建立积极的文化，开发人们喜爱的突破性产品，并建立一个人们热衷的品牌。要了解更多信息，请访问qualtrics.com。
来源：PR Newswire
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全球趋势：数字化转型在加速
随着世界自疫情以来逐渐恢复活力，高管们已经开始思考如何保护他们的公司免受未来危机的影响。对许多人来说，加速数字化增长是提高组织应变能力的首要变革。
于业界看来，反应快和反应慢的人之间的区别可能很微妙。比如，在灵活应对百年一遇的全球卫生危机时，人们在行为上的微小差异在旁人看来确实天差地别。我们在上一篇博文“组织敏捷性：数字化加速路线图”报告中强调了这一发现。
经过进一步的分析，以及与我们的客户和企业界、学术界的领导者的对话，有一点是非常明确的：数字化转型已经成为数字化加速。或者，正如我们的首席技术官Jim Stratton最近写道："回顾2020年，我们将其视为数字化转型达到逃逸速度的一年......。以前需要数月或数年才能完成的技术评估和实施，在很多情况下被压缩到了数周，甚至数天。"
由于数字化加速是当务之急，我们将在下面分享我们基于1024名受访者（C-suite及其直接报告）的全球研究和报告的关键部分，以及15个定性访谈。
数字化加速势在必行
现在毫无疑问：数字化转型对企业存亡至关重要。在2020年经济、地缘政治和社会不确定性的背景下，有36%的企业预计三年内四分之三或更多的收入将来自于数字化，预期在2019年6月至2020年7月期间增加两倍。
虽然复苏的道路将是漫长的，调查中的高管们已经在反思如何保护他们的公司免受未来危机的影响。三分之一(32%)表示，加快数字化增长--无论是通过增加数字收入流还是推进数字化转型--是提高其组织在未来危机中的应变能力的首要变革。紧随其后的是增加技术投资以增强员工队伍（30%）和投资云技术（27%）。
我们的研究还指出，人工智能(AI)、机器学习(ML)和机器人流程自动化(RPA)等智能技术的使用与数字收入流的增长之间存在联系。在报告部署智能技术取得一定进展的企业中，64%的企业从数字化中获得50%或更多收入的可能性是尚未开始部署的企业的两倍。
但是，正如我们研究中定性部分的一位专家所警告的那样，技术并不总是能够解决潜在的问题。"机器人流程自动化变得流行。对我来说，这是相当可怕的，因为它将把旧的传统平台串联起来，使组织认为他们已经加速了，"敏捷专家、业务教练和作者Fin Goulding说，"他们只是把数字化转型往下推了几年。这可能很危险。核心平台--而不是速度—才是真正需要解决的问题。"
COVID-19巩固了数字化加速。
随着企业在COVID-19期间及以后的时间里灵活应对，以保证其收入流、运营和人员的未来发展，我们的研究说明了加速数字化转型的重要性。
我们询问企业是否具备以速度和规模应对COVID-19的能力。需要乃发明之母，绝大多数(73%)表示，当疫情来袭时，他们已经做好了快速应对的准备。在本报告中，我们称这些企业为 "快速反应者"。我们把其余对疫情的反应速度和规模都很慢的企业称为 "反应慢的企业"。这份报告显示，这些快速反应者在我们2020年研究报告所涵盖的所有敏捷领域都显示出更高的进展水平，以及更高的数字收入增长。
这些应对疫情的措施在实践中意味着什么？对一些人来说，这证明了他们变得更加敏捷。"我们的组织已经已经做好了万全准备，这就是在这个时间点上敏捷的第一大好处：在家办工也能全速运转，"全球专业服务公司怡安的首席开发官Michele Ungaro称道。
对于其他公司来说，这场疫情更强化了他们比预期更快地执行数字化转型计划的必要性，这与围绕数字化加速的调查结果相呼应。"我们已经在进行完全数字化的工作，但我们不得不转变，并根据COVID向前发展的情况做出不同的决定，"一家跨国酒店集团的区域运营副总裁说。"我们的速度更快，这也是我们努力的重点--让我们整个酒店的数字化实践早日成为现实。"
我们的研究表明，这家酒店集团的例子并不是唯一。在2020年，企业需要以速度发展。超过四分之三的受访者(77%：高于2019年的70%)表示，当技术投资未能达到预期时，他们的公司会迅速采取行动。而60%（高于2019年的53%）的受访者表示，他们的组织已经消除了拖慢决策的官僚流程。
而对于其他人来说，没有什么比共同的逆境更能加强沟通了。Accuride公司的首席信息官Paul Wright说："如果我们能与客户保持更好的联系，如果我们能更好地回应他们的需求，如果我们能与供应商保持联系，并在真正的困难时期保持与他们的关系，那么这应该会给我们带来未来的竞争优势。"
来自：workday
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疫情后，HR如何设计积极的员工体验
从招聘和入职过程到员工离开企业的那一天，雇主与HR部门一起，为员工创造一个积极的、令人难忘的体验，以实现业务目标，这是至关重要的。统计数据显示这是多么真实。
2017年发表在The Future Workplace和Beyond.com的The Active Jobseeker Dilemma研究报告显示，83%的人力资源领导者认为 "员工体验 "对其公司的成功 "重要 "或 "非常重要"。
在其他方面，IBM的 "积极的员工体验对财务的影响 "研究发现，在员工体验方面得分最高的25%的公司的销售回报率是最低的四分之一的公司的两倍。
那么，HR在员工体验上如何做才能为企业带来效益呢？未来职场》的《2020年人力资源情绪调查》，对人力资源和企业领导者就未来的努力方向进行了调查，发现员工体验排在第一位，50%的人表示这是他们今年的首要任务，这对初学者来说是件好事。然而，为了了解更多关于他们的努力内容，或者说指导他们思考的东西，我们采访了专家。
取得平衡
Hyperoptic公司首席人力官Naleena Gururani认为，如果员工理解并享受他们在组织中的旅程，那么他们就会被公司的愿景所认同，并能更好地帮助实现公司目标。这很可能在商业成功方面也会有后续的好处。她解释道 "重要的是建立一个平衡效率和绩效的工作环境，同时回答'对我有什么好处'的问题，并创造对我们所有人都重要的时刻。我觉得2021年的关键是管理者和员工之间要有强有力的沟通--而人力资源部门可以真正帮助促进这一点。"
体验是一个集体目标
TransUnion英国公司首席人力资源官Tammy Taylor-Stowe告诉我们，为了创造一个 "积极体验蓬勃发展 "的工作环境，人力资源团队必须协同工作，倾听员工的意见。"设计最佳实践和建立正确的流程是必不可少的，但除此之外，人力资源团队还需要进行指导和咨询，以便让所有经理和同事都参与进来。"她解释道。
虽然人力资源部门负责组织的人员，但TransUnion的CHRO表示，提供积极的员工体验应该是企业不同部门和资历级别的集体目标。"COVID-19已经重塑了我们的工作方式，这种情况将持续到2021年，所以必须加以考虑。在TransUnion，我们希望培育一个多元化和包容性的工作环境，鼓励所有同事每天带着真实的自我去工作。"Taylor-Stowe补充道。
'有意识的谨慎决定'
理光英国公司人力和企业责任总监Rebekah Wallis告诉HR Grapevine，在考虑如何设计工作时，有意识地策划工作体验应该是人力资源议程的首要任务。她解释道 "通过有意识和谨慎的决定，可以防止动机的降低和压力的增加。" 提到公司在第一次封锁结束时发布的《有意识的工作场所》报告的结果，39%的在家经理和45%的在办公室的经理感到不快乐和没有效率，主要是因为技术问题。
"从商业角度来看，技术问题不仅会导致员工的挫败感，让一天的工作停滞不前，而且员工比以往任何时候都更懂得数字化。这可能会导致员工找到工作方法，从而使企业的网络安全面临风险。对于所有影响员工的决策，从技术到流程，都要谨慎周到，只有这样才能充分支持和培养员工。"
疫情后的影响，员工体验是否比以往更加重要？
刻画积极而难忘的员工体验一直是雇主和人力资源部门的首要任务。这种体验不仅对保持员工的参与度至关重要，数据显示，它还能为雇主带来后续的经济效益。但是，在冠状病毒危机的影响下，这一点是否变得更加重要？Qualtrics的XM科学家Jake Outram告诉我们。随着疫情应对措施的进展，员工的情绪也在波动，雇主应该检查员工的福利，并考虑如何支持他们在工作中的角色。
"人事经理在驾驭不确定性方面的重要性越来越明显，但这是以管理者自身的福祉为代价的。"
"因此，组织必须继续关注使人事经理能够保持参与和弹性的团队"Outram解释说。然而，给直线经理提供保持团队参与的工具只是为员工创造良好体验的一部分。
"不同的挑战将随着对未来工作方式的期望而出现，所有的组织都在努力解决包容和重要时刻的问题。比以往任何时候都更需要利用员工反馈来设计和改善员工体验，以帮助组织生存和发展。"Outram总结道。
Best practice | 3 HR leaders on how to design a positive employee experience
作者：Sophie Parrott
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