分析人士对价值80亿美元的SAP-Qualtrics收购交易进行了评估,认为这不会改变游戏规则

2018年11月13日 505次浏览


文/Ron Miller

今天,SAP首席执行官Bill McDermott因公司周末价值80亿美元的Qualtrics收购案而备受关注。McDermott相信Qualtrics提供的数据可以弥补公司运营数据和客户之间的差距,无论客户在哪里。

Qualtrics的理念是,要理解客户的情绪。McDermott认为,这是该公司客户管理难题的关键部分,它不仅可以推动该公司成为客户体验领域的重要参与者,还可以推动公司的基础云业务。这是因为它提供了一种来自客户的持续反馈的方式,而这种方式很难以其他方式确定。

在这种背景下,他认为这笔交易具有变革性。“通过将这些经验数据与操作相结
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