• 数字化转型
    2021年利用数字化转型的10种方法 当我还在企业里工作时,我们所做的一切都被定位为 "数字化转型",尽管多年来都是同样的事情。"docusign "(电子签名公司)将自己定位为一家数字化转型公司,这总是让我感到惊讶。 我想他们是这样的,如果你在网上转到数字签名,那就是数字化了......但这其中有多少是转型呢? 2003年,《哈佛商业评论》发表了一篇现在臭名昭著的文章,叫做 "IT不重要"。它的作者,该杂志当时的执行编辑尼古拉斯-G-卡尔认为,信息技术不再给企业带来竞争优势。卡尔称信息技术经理人急躁、浪费、被动,并被大肆炒作所谓的IT战略价值所吸引。 不知道自己是否真的还记得Covid19之前的时光,事情发生了这么大的变化? Covid19是否创造了一条数字化学习曲线? 作为领导者,我们已经经历了一条Covid_19的 "学习曲线"。 12个月前我从未听说过 "休假 "这个词,我们的会计一年中的大部分时间都在为客户办理休假申请。 我们有一种疫苗,但没有人知道它能持续多久,在英国,它只会推广到50岁以上的人。 英国这里的首席医疗官,两天前才说的是,他预计2021年秋季会有一个锁定,(是的,2021年)什么是英国的Covid新变种株和南非的新变种株。 不管答案是什么,作为企业领导者,我们必须为企业做好准备,迎接未来的波涛汹涌。 最近一篇文章指出 "我们(CEO)已经做好了W型经济复苏的准备,甚至是期待。但是,制定应急计划和锐意进取并不是相互排斥的。无论你的组织已经稳定下来,还是重回增长模式,还是勉强生存,你都需要巩固2021年的战略。" "We’re (CEOs) prepared for, even expecting, a W-shaped economic recovery. But having a contingency plan and forging ahead are not mutually exclusive. Whether your organization has stabilized, is back in growth mode, or is barely surviving, you need to solidify your strategy for 2021." 昨天我和一个企业领导聊天,他们说 "再也回不到以前的样子了",我同意。 埃森哲的研究指出,人们不想再回到与销售人员面对面的会议。 最近一位CEO对我说,一位销售人员对他说,他 "除非和客户面对面,否则无法销售"。 如果一个销售人员这样说,那么有多少人在这样想呢? 上周,一位企业领导人对我说,会有一个 "K "形的复苏,数字公司会崛起,模拟公司会倒下。 今天企业领导人需要做什么来支持企业? 像我这样和CEO们交流,很明显,我们做生意的方式,已经而且必须从根本上改变。 让我们来看看CEO们向我概述的每个领域需要改变的地方。 ·信任 排名第一的观点是,企业需要被视为 "值得信赖",消费者、B2B(企业对企业)和B2C(企业对消费者)是善变的,会更换供应商。 信任,虽然有品牌的因素,但这是关于人的。 你能信任CEO、董事会、销售人员吗? 你的买家在社交媒体上,(请看这里的研究)你必须让CEO、董事会(C-Suite)、销售人员,事实上整个公司都在社交媒体上。 你要把公司文化放到社交媒体上。 为什么呢,因为这是你的买家,你未来的员工,你的员工,你的客户,如何看待你的业务。 你的公司今天的代表,不是一个网站,而是我从你的被动和主动的社交媒体资料中看到的。 很多公司对我们说:"我们的USP(独特卖点)是文化",或者说候选人要有 "文化契合度"。 那就把你的文化放在社交上,要透明。 这样,你才会得到最好的人才,才会有最多的销售,才会有最高效的供应链。稍后再谈这些。 道德领导力应该是你的准则。 我知道你认为你现在给了,但你用老式的不透明方式隐藏你的文化。 社交媒体已经创造了透明度,所以让我们在社交上看到你的文化。 这不是 "发生 "的事情,要有一个自上而下的变革计划,由领导、领导来推动。 必须要有一个方法论,让人们遵循。 社会化成为一种战略,而不是一种战术,你现在就会有。 ·目的 信任与目的对接,与员工在社交上分享他们的经验、信仰和价值观。 例如,人力资源部(HR),可以分享一篇关于企业内部多元化的重要性的文章。 这是通过这个人的网络来分享的。 请记住,这不是一个企业的信息,而是由员工通过了解、喜欢和信任他的网络来分享的。 这个网络会把它放大。 继续这样做,你将成为你所在行业的首选雇主。 在采购部,你可以分享一篇关于可持续发展对供应商的重要性的文章。 同样,这也是在市场上发布一个信息,提供信任和目的。 通过员工网络、了解、喜欢和信任的人分享。 在你知道之前,你将拥有符合该可持续发展标准的供应商。 在过去,你可能会用PR(公共关系)或广告来做这件事,没有人读新闻稿,也没有人看广告,现代世界是数字化的。 当客户和潜在客户看到企业信息时,他们会想 "我为什么要相信你说的任何话?" 当买家和客户看到来自他们网络中的人的文章(不是企业的),他们知道,喜欢和信任,你有更大的机会,他们将阅读和采取行动的文章。 更好的是,你的潜在客户和客户会通过他们的网络分享这篇文章。 让我们到你的员工、潜在客户、客户和未来员工所在的地方去......在社交网络上。 根据我们的研究,这是我们的内容金字塔。 获得最少参与度的内容(所以被点赞最少)位于底部,获得最多参与度的内容(所以被点赞最多)位于顶部。 我不打算在这篇博客中举例说明,但请联系我(或DLA Ignite的团队成员),我们很乐意为您讲解这项研究。 董事会技能 董事会还是需要有一些技能,比如合规、监管,他们还需要了解代际差异。 我经常会问大家有没有叫过Uber。 Uber是数字体验的一个很好的隐喻。 2019年,我和我的伙伴在旧金山待了一段时间,我们去哪里都是乘坐Uber,这是一种如此无摩擦的商业方式。 从旧金山出发,我们来到了温哥华。 又是一个伟大的城市。 当时下着雨,我们被告知要站在出租车队伍里,没有出租车。 我们想,真的吗? 温哥华没有Uber服务,当你要从使用app的无摩擦业务,变成要排队等出租车(有摩擦的业务),你就会明白其中的差别。 在目前的疫情情况下,我们现在都是在家工作,我们的客户也是如此。 董事会要习惯于 "网络管理",再也不能打开办公室的门,看看谁在办公桌前。 如果你有3个办公室,每个办公室有1000人,现在你有3000个办公室。 这就有一个庞大的员工福利和心理健康状况。 我们从调研中知道,员工会感到被忽视,那么管理层如何打开新的沟通渠道?如何让远程员工,被注入、参与和有效地工作? 通过社交。 社交将为你提供沟通、连接和协作的机制。 引用这篇文章 "当人才和业务战略不一致时,凝聚力和参与度就会受到影响。如果你在夏天让这些方面的工作有所松懈,那是可以原谅的。但是,让每个人都站在同一战线上,对于促进信任和生产力进入2021年至关重要。" 企业文化 谈了这么多关于社交媒体的话题,你可能已经意识到,不再是一个目的地,而是我们生活的地方,这是covid 19对我们的影响之一。 我们已经习惯了宅在家里,通过互联网购买 "一切"。 再来看看这个研究。 我们的生活是在社交中度过的,我们通过社交进行沟通,这是我们所在的地方,也是我们的客户所在的地方。 其实我们的员工希望我们有社交的文化互动。 分享、创造、合作、彼此分享。 这就是授权的决策。 文章来自:https://digital-leadership-associates.passle.net/post/102gpd8/10-ways-to-leverage-digital-transformation-in-2021 有删减,推荐了解,有趣的观点 原文标题:10 Ways to Leverage Digital Transformation in 2021 作者:Tim Hughes
    数字化转型
    2021年02月01日
  • 数字化转型
    人力资源技术趋势塑造未来格局 似乎人力资源软件正在以最快的速度转型。从人工智能的发展到虚拟现实,组织利用人力资源技术进行运营的趋势在不断变化和发展。这反过来又导致了人力资源技术领域的创新饱和,但却很难确定。你的公司如何才能在充分满足日益复杂的环境需求的同时,跟上人力资源技术的发展趋势?现在大家都喜欢谈论的是:数字化转型。 哈克特集团的2019年CHRO议程报告发现,55%的受访者已经制定了数字化转型战略,并正在执行。预计在未来两到三年内,这一数字将上升到84%。然而,数字化转型作为一个概念可能是难以捉摸的,也是不实在的。你需要从企业内部的实际层面来对待转型。为了帮助您实现这一目标,本文将深入探讨您应该牢记的几个主要技术趋势。我们将探讨的关键影响领域存在于人力资源技术领域的三个相互关联的领域中:运营、战略和人员。这些更广泛的笔触都有自己的类别,正在经历创新、重塑和转型。 主要心得 1. 大多数人力资源专业人士认为,技术将在招聘中发挥越来越大的作用。 2. 人才招聘专业人士认为,节省时间和消除人为偏见是人工智能给招聘带来的两大好处。 3. 每10家公司中就有8家公司难以找到技能型人才来填补空缺职位。 4. 48%的组织正在为其人力资源系统采用内部部署。 5. 65%的企业预计2018年在心理健康福祉方面的投入将高于2017年。 6. 75%的公司正在寻找替代员工 业务中的技术趋势 1. 增强的招聘工具 岗位难以填补和高流动率是二重奏,这让招聘工作成为企业的正视焦点。招聘已经是一个耗时的过程,涵盖一系列活动,包括多个步骤。而且需要筛选的数据比以往任何时候都多。为了应对这些复杂的需求,招聘工具正变得越来越复杂。2019年德勤人力资本趋势调查发现,大多数受访者预计技术将在各种招聘任务中变得更加根深蒂固,如下图所示。 虚拟现实工具为招聘领域提供了希望,下一节将详细介绍。视频是另一个新兴工具。Glassdoor的数据表明,如果招聘信息中包含视频图标,则其浏览量将提升12%。而这也就转化为更高的申请率。在视觉驱动的环境中,视频可以具有广泛的吸引力。它们还为招聘团队提供了更多的创意自由,在所有竞争者中脱颖而出,争夺同一个求职者的注意力和技能。当然,如果不提及人工智能和聊天机器人(我们将在下一节介绍),对人力资源招聘技术的任何探索都是不完整的。 AI已经到来。而且它只会更加深入到公司的运营方式中。 这很容易理解为什么。AI带来了一系列改善人力资源职能的应用。例如,研究表明,表现最好的组织和对AI的投资之间有直接的相关性。这一发现来自《The Sierra-Cedar 2018-2019人力资源系统调查白皮书》第21版。那么,企业有哪些实用的方法可以利用AI来改变现状呢?LinkedIn在2018年进行了一项研究,发现AI可以在多个领域支持招聘工作。而使用它被认为在流程的开始阶段最有帮助。 寻找候选人 筛选候选人 培养候选人 研究还表明,人工智能可以节省时间,帮助解决人类偏见问题,提供良好的候选人匹配,并节省资金(见下文)。听起来很有希望。然而,当你的公司正在研究如何实施人工智能时,重要的是要注意陷阱。AI可以帮助促进多样性和包容性,但仍然容易产生偏见,即使是无意的。这里有几个因素需要考虑。 数据质量 AI工具只有在它们处理的数据中才有用,所以确保输入的数据(过去的简历、关键词等)没有已经被偏见污染很重要。 招聘广告。如果在针对候选人的算法中内置了偏见,那么默认情况下就会扭曲申请结果。 假设。技术可以改善流程,并不意味着它能提供所需的精准度。仅仅根据系统的分析盲目地采取行动是很危险的。 Miranda Bogen在《哈佛商业评论》最近的一篇文章中强调了厂商和用户之间的双重责任。"构建预测性招聘工具的供应商和使用这些工具的雇主必须超越最低限度的合规性要求来思考。他们必须明确考虑他们的算法是否真的能产生更公平的招聘结果。" 2. 聊天机器人 聊天机器人,也被称为对话式用户界面(CUI),是另一种趋势性工具,可以帮助企业更有效地运营。虽然它们大多应用于招聘流程,但企业也在将其用于内部目的。使用聊天机器人来支持招聘任务正变得更加普遍。聊天机器人配备了自然语言处理(NLP),可以作为应聘者的第一联系人。AllyO是这个不断增长的招聘市场中工具的一个例子。它可以部署在多个渠道,如文本和招聘网站,在那里,它与求职者进行对话,以加快他们的申请速度。该平台可以根据求职者的期望位置建议职位空缺,并可以收集初步要求,如期望的角色和年龄。它甚至可以提供初步筛选。通过询问基本问题,它可以确定最符合工作要求的候选人。另一个趋势性技术是组织采用聊天机器人为员工提供更多服务。聊天机器人正在成为员工自助服务门户和其他服务提供界面的一部分。现在,员工无需将问题直接提交给人力资源部门并等待数小时或数天的回复,而是可以求助于聊天机器人,以获得即时的答案。 结果呢?幸福的员工和更高效的人力资源团队,他们可以把时间花在任务上,而不是处理问题。虽然面向内部的市场还没有那么成熟,但根据行业分析师Josh Bersin的《2019年人力资源技术市场》报告,它有很大的潜力。尽管有炒作,但聊天机器人可能是一把双刃剑。一些系统,如Mya,具有更深层次的功能,使其能够处理复杂的问题或在主题之间轻松过渡。然而,该领域仍在不断发展。通常,界面最适合处理简单的交互。您的公司应该仔细研究任何应用程序,以了解其功能以及如何支持您的目标。 3. 虚拟现实 虚拟现实曾经是游戏玩家和极客的领域。但现在不再是了。虽然它没有得到人工智能的广泛关注,但虚拟现实--以及它的近亲,增强现实--是正在发生的更令人兴奋的人力资源技术趋势之一。当看到一些实际应用时,有一系列有前景的可能性,横跨三个主要领域。 招聘。虚拟现实工具可以在未来几年你的组织如何处理招聘方面发挥重要作用。例如,采用VR对实践工作很有意义,招聘经理可以使用VR模拟来测试候选人的技能。 strong>入职培训。在入职阶段,类似的应用也很有用。公司可以使用VR来重现比现实世界更实用或更少危险的培训环境。想想建筑、消防和类似的工作。 strong>培训。教育员工是组织可以使用VR的第三种方式。一个特定的领域是将其用于性骚扰培训。可以对环境进行编程,让员工了解如何处理情况并采取预防措施。它还可以让员工意识到,如果他们看到性骚扰的发生,应该如何应对。 在我们继续之前,必须提到VR的一个普遍好处:它对技术出身的Z世代工人的吸引力。预计到2020年,Z世代将占到劳动力的近四分之一。组织不能忽视这个年轻的人才库,而VR提供了Z世代所重视的两样东西的诱人组合:数字技术和个人互动。安永2018年的一项调查发现,90%的Z世代希望在工作中加入人的元素,要么与创新的人一起工作,要么同时接触到同事和新技术。VR可以帮助企业找到这个中间点,将尖端软件融入物理办公环境。 战略中的技术趋势 4. 利用数据和分析 人力资源系统存储了大量的信息。应聘者简历、员工档案、薪资记录、绩效报告......有数百个数据点需要考虑。数据量的产生刻不容缓。对于人力资源从业者来说,如何处理这些数据量而不至于不堪重负,需要从两个方面入手。首先,以一种易于访问的方式组织数据。第二,利用能够收集洞察力的程序,为战略提供信息,并帮助改善每个人力资源接触点。 我们请Acacia HR Solutions的创始人Sabrina Baker谈谈她对人力资源技术市场趋势的看法。她认为:"战略思维将越来越成为人力资源从业者的一项重要技能。正因为如此,能够不断为HR带来员工和工作场所情报的技术将至关重要。HR将需要实时、可靠、详细的员工信息,以便制定战略计划。"过去几年发展起来的这样一种技术就是增强分析技术。它通过消除挖掘数据实际意义的负担来帮助决策者,这通常需要数据分析师或数据科学家。Gartner早在2017年就将其称为 "数据和分析市场的下一波颠覆"。快进到今天,Bersin认为增强分析正在改变人力资源分析的游戏规则。 实际上,增强分析利用人工智能和机器学习来完成清理和分析数据库的重任。可以说,这类程序通过让洞察力变得唾手可得,而无需伴随着复杂性和对专业知识的需求。此外,它们会自动完成这些工作,然后通过Bersin所说的 "对话式界面 "来提供洞察力。Bersin解释说,这些工具不是通过数据仓库、报告和分析的传统方式做事,而是扫描多种类型的数据,以确定趋势、变化和异常。Bersin说,这使我们能够 "找到数据,并向我们展示我们甚至不知道的问题"。 5. 学习市场的需求与发展 人力资源领域的热门话题之一是持续的人才争夺战。随着美国就业率跌至历史最低点,企业正在争相寻找技术员工。SHRM《2019年技能差距》研究发现,超过80%的受访者难以找到合适的候选人。与此同时,企业正在应对高流失率和潮人一代的持续退休。这些因素结合在一起,是L&D领域需求风暴的秘诀,这一趋势反映在组织焦点上。来自LinkedIn的《2019年职场学习报告》显示了对L&D的青睐态度。 82%的人才发展团队对学习计划有高管的支持。 43%的受访者预计2019年预算会增加,高于2017年的27%。 认为预算限制是其最大挑战的人才开发人员数量已从2017年的49%下降到2019年的27%。 如果你的公司正在为填补职位而苦恼,你有三个选择:在招聘上加大投入,转向替代性劳动力,或者内部招聘。德勤建议,将现有员工调入新角色以填补空缺职位应该是一个主要策略。而根据SHRM的说法,解决技能缺口的两个最佳方法是提供现场培训和启动或扩大培训计划。自然,对现有员工进行再培训或发展新员工的技能,都会导致对培训能力的需求。然而,传统的LMS已经不足以承担日益增长和多样化的学习需求。德勤和Bersin都提到了一种新的模式:在工作或生活的流动中学习。 Bersin甚至说,整个学习市场正在经历一个重塑期。现在组织可以使用各种系统,这些系统可以分为几类。这些包括但不限于学习体验平台、微学习平台和学习内容平台--以LinkedIn Learning和Udemy为例。这对贵公司意味着什么?LMS绝不是过时的。但当你考虑在公司内部实施或创新学习时,考虑当今市场上的培训应用范围是明智的。 6. 不断发展的人力资源生态系统 在整个人力资源生态系统中,有几点值得注意。不一定是因为它们是新的技术趋势,而是因为它们反映了当前行业在部署解决方案时的发展方向。云计算的应用云计算大有可为,是未来的发展方向。Sierra-Cedar 2018-2019年调查白皮书》的数据显示,总体而言,企业正越来越多地转向SaaS和云环境。截至2018年的调查,每10个受访者中就有7个在云端至少有一个应用。而整体采用率比上一年增长了14%。与此同时,内部部署软件的采用率正在下降(见下文)。 然而,对于HR来说,云技术--更具体地说,是SaaS--的趋势是缓慢的。ISG发现,截至2018年,近一半(48%)的公司仍在使用内部部署解决方案,只有20%的公司完全采用了SaaS模式或混合模式。虽然这种转变可能比预期的要慢,但并没有削弱企业已经确定的将其人力资源平台迁移到云端的需求。ISG的研究还显示,SaaS增长迅速,超过40%的公司预计到2020年将使用混合或SaaS。 向点式解决方案的转变 人力资源生态系统的第二块拼图是应用的普遍性--尽管一体化平台在许多厂商网站上得到了推广。对所有人力资源需求--人才管理、薪酬、核心人力资源等--的单一记录系统的承诺具有吸引力。很难忽视消除数据孤岛和创造流畅用户体验的整体方法的好处。但正如《Sierra-Cedar 2018-2019调查白皮书》所指出的那样,炒作并不总是有充分的依据。一体化的方法并不是对每个组织都可行。企业根本不可能总是从单一的人力资源平台中获得所需的完整功能。报告的调查数据也证明了这一点。各个规模的企业平均使用的单个应用数量超过7个。 Bersin认为,这种技术趋势将持续下去。人才管理--招聘、L&D等--是他认为一体机厂商难以竞争的一个领域,原因是发生了深度创新。试图做所有事情的平台无法提供像点式解决方案那样的增强功能,因此也无法提供用户体验。企业仍在用特定的工具解决特定的痛点,这一事实促使厂商加倍努力支持集成。"许多人已经或正在开放他们的平台,这将会继续下去,"Bersin说。当你评估自己的人力资源技术栈时,请记住你的特殊要求。统一的解决方案可能适合你。但这并不是唯一的道路。只要你能有效地将不同的系统拼接在一起,部署多个解决方案就能获得很多价值,这些解决方案比一体化平台更能发挥各自的功能。 人员技术趋势 7. 雇员体验平台(EXP) 也许,目前影响人力资源软件领域最尖锐的技术趋势之一是出现了一个新的市场。Bersin将底层技术称为员工体验平台(EXP)。他说,有几个因素在推动这一发展。其中包括: 对员工生产力的需求增加 现代工人面临的复杂性 各人力资源职能部门使用的应用程序的数量 员工对工作中消费级体验的期望 "在基本层面上,EXP旨在通过简化混乱的工作,将所有的东西都集中在一个用户友好的系统中,从而使工作变得更加轻松和高效。"Bersin说。你可以把EXP看作是人力资源从业者和后台系统,以及最终用户--员工之间的一层。它统一了员工的体验,同时为他们提供了一个解决问题的地方。在他的白皮书《员工体验平台市场已经到来》中,Bersin解释说,实施了EXP后,软件应该存在于幕后,使员工能够而不是限制他们。EXP还能解决员工旅程中的每一个接触点。从角色变化到因生活事件而选择新的福利方案等一切。 而且,与以往的自助服务门户等员工服务工具的迭代不同,这些系统更加自动化和智能化。它们将聊天机器人、人工智能、分析技术和其他人力资源技术融入其中,以促进更愉快的员工体验。例如,AI可以提供所谓的点拨--提醒员工在办公桌前呆得太久,应该去快步走走。辅导是EXP提供的另一个维度。IBM的Watson职业教练已经在做这件事。它为员工提供职业指导,帮助他们寻找新的机会,并使他们能够继续学习。由于这是一个新的市场,有很多不确定因素在起作用。不过,Bersin认为,EXP具有广泛的潜力,是未来人力资源科技领域的浪潮。如果你还没有开始研究员工体验平台,以及它在你的组织中所能发挥的作用,现在是时候开始了。 8. 关注福祉 健康并不是一个新概念。但多个消息显示,它正在向更突出的位置发展,预计到2026年,市场价值将达到907亿美元。 此外,这种扩张并不仅仅是为员工提供每月一次的水疗日或推广健康习惯。行业专家Trish McFarlane在人力资源联合会的《2019年HCM趋势报告》中写道,全面健康是新的焦点。"这包括员工生活的各个方面,从心理健康到财务规划援助,"她说。Wellable的一项2018年调查显示,企业预计在健康领域的投资将超过上一年。 心理健康(65%) 远程医疗(64%) 财务健康(61%) 心灵和冥想(57%) 压力管理/复原力(52%) 趋向于全面的福利方式并不是偶然的。目前,熟练员工的工资非常高,留住人才是企业的首要任务。投资于一个强大的健康计划有助于激励员工留下来。Bersin认为,更进一步说,健康也适用于绩效改进。随着企业在帮助员工保持工作热情和工作效率方面的磨练,Bersin认为市场很可能会同步发展。 9. 替代劳动力 德勤的一项调查显示,人力资源部门已经加紧应对这一浪潮。 75%的受访者支持寻找替代工人 66%的受访者表示,HR参与了替代人才的培训工作 51%的受访者表示公司将解决招聘策略问题。 然而,企业目前处理外部员工的方式还有很大的改进空间。从市场的角度来看,对非传统工人的需求正在推动增长。德勤以Workday和ADP为例,列举了厂商收购gig工人平台的两个例子。2017年,仅美国的自由职业者数量就接近5700多万。预计到2028年,这一数字将突破9000万。从市场角度来看,对非传统工人的需求正在推动增长。德勤以Workday和ADP为例,列举了厂商收购gig工人平台的两个例子。2017年,美国的自由职业者人数就接近5700万。预计到2028年,这一数字将突破9000万。 根据德勤的数据,雇佣临时工是一个比以往任何时候都更可行的选择,并且在许多情况下可以提高业绩。但为了取得成功,您的公司需要制定一个战略和流程。 自由职业者将如何融入到你的员工队伍的整体拼图中? 你将为入职、培训等制定哪些流程? 你将如何纳入多样性和包容性? 你所采用的工具和技术将在促进最佳实践方面发挥很大作用。这将使您的组织能够在适当的时间更好地锁定具有适当技能的人员,以填补关键的差距并推动成果。 总结 我们已经覆盖了很多领域。从招聘技术的进步到一个新市场的出现,人力资源技术的趋势正在推动格局的重大变化和转型。人力资源技术的发展正在影响公司的运营方式,为他们使用的战略提供信息,影响他们的工作对象,为健康带来全面的观点,并支持更多的员工参与和生产。变化将不断到来。您的组织能够跟上步伐的速度将在决定您在市场上的地位方面发挥关键作用。 以上由聪明的AI翻译完成,仅供参考! 作者:Zachary Totah 原文标题:HR Technology Trends Shaping the Landscape for 2020
    数字化转型
    2021年01月13日
  • 数字化转型
    推荐阅读:2021年海外值得关注的十大职场趋势 COVID-19大流行彻底改变了世界,对世界或工作也产生了多重影响。虽然2020年在工作、人才和技术上发生了重大的动荡,但2021年又会给我们带来什么呢? 以下是一些将定义海外2021年职场的新兴趋势。 无疑,2020年是HR的 "年",HR的作用变得比以往任何时候都不可或缺。在2020年,企业积极主动地努力为人们创造稳定和安全感,而HR的作用也越来越扩大,以满足这一需求。人力资源部门的作用已经超越了维持发动机运转的必要功能--让人们的身体得到保护;管理员工的疲惫和危机期间的业绩压力带来的压力;保持员工的联系,并为他们提供孤立的支持;随着商业模式的变化,设计和规划新的角色和工作职责;随着裁员和裁员成为一种常态,进入下一个常态,为员工队伍提供未来的保障。 2020年,工作、人才、技术都发生了大的颠覆,而2021年,我们又将迎来什么? 推进强调加强工作与生活的平衡和个性化的员工相关服务,2021年人力资源的角色将继续演变。HR从单纯的组织守门人,正在寻求成为强大员工队伍的良心守护者。未来几年,HR将在组织的高层桌上享有否决权。随着高级管理层强调员工忠诚度的必要性,经常被 "忽视 "的员工队伍将迎来一场盛宴。更令人振奋的是,HR愿意利用技术来凸显这种转变。以下是2020年值得关注的一些主要人力资源趋势。 混合型工作场所:2020年是办公室工作走下坡路的一年。虽然从办公室工作还没有完全退出,但很明显,它也没有100%进入。人们仍然觉得面对面的见面很重要--只是不是每天都在同一个办公室里。而这也让公司重新思考工作模式。所以,早些时候,大家都在高调减少办公空间,为员工提供更多的灵活性,而现在,企业开始尝试将远程工作和办公室工作混合在一起,也就是我们所说的混合工作。2020年是混合工作年。员工热衷于混合工作模式,他们的大部分时间是在办公室度过的,但他们有灵活性和自由,在最适合他们的时候在家工作。在大流行的第二年,预计混合式工作将主导我们的工作世界。 HR的崛起:"HR总是在桌子上争取一席之地,而现在是HR在摆桌子。"Cornerstone On Demand亚洲区董事总经理Kartik Krishnamurthy在最近一次与我们的交流中表示。也正是如此。2020年的确是HR的复活年,HR理所当然地得到了应有的重视。在这场史无前例的危机中,是人力资源部门在前面带领大家复苏,因为大部分问题都与人有关。从安全到远程管理,再到做出艰难的决定,比如给部分员工放假,增加其他员工的角色,从参与到学习到绩效管理,人力资源部门撑起了一片天,让工作照常进行。思想领袖、全球行业分析师Josh在Perspectives 2020上恰如其分地表示:"对于我们人力资源部门来说,现在真的到了成为应对的英雄领袖的时候了。" 在大流行的第二年,预计随着我们工作方式的不断转变,人力资源部门转型的大加速还将继续,而人力资源部门引领和管理这种转型顺利进行的角色也越来越重要。 分散的全球劳动力/更大的人才库。随着远程工作成为 "新常态",雇主们开始开发有效、可靠的虚拟招聘方法,很明显,招聘不再需要与实体工作场所的位置挂钩。现在,公司可以从全球任何地方获得人才,而不需要将他们所雇用的人迁移到其他地方。更重要的是,远程和灵活的工作方式可以让那些原本不被考虑在当地工作的人才群体获得:例如父母、护理人员或那些因残疾而难以在典型的办公室工作的人。这对雇主和员工都有好处:通过开放人才库,提高多样性和包容性,并提供新的工作和市场。在2021年,我们可以期待看到更多的公司在其经营所在地的边界之外进行招聘,并扩大他们对谁可以被考虑从事某项工作的看法。 创新将决定成败。2020年据说是加速转型、数字化的一年,促使组织超越并采用到新的商业模式。创新是业务持续发展的核心,它将继续成为应对世界新密码带来的永无止境的挑战、需求和机遇的基本期望。多年来,我们一直听到像柯达、百视达这样拒绝创新、不能响应消费者需求的例子。 抗脆性是超越弹性或坚固性的。有弹性的人能够抵御冲击,保持不变;反脆弱的人则会变得更好。这句话出自纳西姆-尼古拉斯-塔勒布的《反脆弱:从无序中获得的东西》一书。真正让这句话成为当今时代最有力的名言的,是创造一种真正坚如磐石的文化,始终着眼于创新,当商业和突发事件出现时,颠覆自己的文化将有力地抵御不愉快的沧桑。 加速数字化转型。弗拉基米尔-列宁曾经说过:"有几十年的时间,什么都没有发生;有几周的时间,几十年的时间就发生了"。在人力资源的世界里,这句话对于人力资源技术和数字化转型来说,同样适用。当能够进入远程工作环境的公司为了业务连续性而关闭实体办公室时,是技术在员工和雇主之间起到了桥梁作用。那些已经开始数字化转型之旅的公司,为管理不可预见的危机做了更好的准备。而那些尚未采用技术的公司则别无选择,只能加速其旅程。事实上,即使是那些走在技术赋能前沿的公司也转向了更新的工具和升级--包括那些能够帮助持续测量员工脉搏、帮助支持员工身心健康的任务、帮助组织在快速变化的人才市场中快速适应的工具。 加强对远程工作的采用。自从COVID-19大流行病发生并彻底改变世界以来,已经快一年了。它对世界或工作产生了多重影响,同时对全球经济和医疗保健产生了不可否认的影响。各个组织和领导者需要思考的直接问题是。我们将如何在大流行后的未来工作、生活和发展?COVID-19如何重塑我们的世界--潜在的,永远的? 未来的工作会带来什么,目前还很模糊,但有一点是肯定的,那就是它将是混合性质的,人们将远程工作和办公人员相结合。根据世界经济论坛《2020年未来工作报告》,雇主们预计在大流行期间,约有44%的工人会转移到家里工作。像Facebook、Twitter、Google和Square等组织已经宣布了他们的计划,即使在未来也会让员工在任何地方工作。有趣的是,过去对允许员工远程工作望而却步的组织,现在却大肆采用。在这一年里,我们学到了一个重要的经验,那就是我们可以通过远程完成大部分任务,而不会使生产力或质量大打折扣。大多数员工都欣赏灵活性,尤其是那些通勤时间较长的员工。然而,它也有一些反面,比如工作和个人生活之间的界限模糊,对精神健康的影响,减少人际交往等。鉴于这些利弊,组织必须重新思考他们的工作安排,发展混合模式。可以肯定地说,大流行已经将远程工作常态化了,它将会一直存在下去! 弹性工作时间的惊喜。在2020年,有一件事是改变游戏规则的,那就是弹性工作制的兴起。弹性工作文化是建立在信任、沟通、协作和连接的基础上的,就像常规的办公室设置一样。组织必须考虑到准备工作、对客户服务的影响以及所需的投资。毋庸置疑,技术是弹性工作文化的支柱。弹性工作制不再只是针对临时工或自由职业者,现在很多 "传统 "的雇主也在为员工提供弹性工作时间。这的确已经成为混合工作模式的重要组成部分。那些完全远离这一概念的雇主,现在正以最轻松的方式拥抱它。员工可以选择在家工作,也可以在办公室工作。的确,生活方式已经发生了变化,人们有时可能会感到不知所措。但让我们从更大的角度来看。各个行业的生产力都有了很大的提升。总的来说,灵活的工作时间让你可以按照自己的节奏管理事情。 更加注重培训和提高技能。本杰明-富兰克林说:"告诉我,我就会忘记;教我,我就会记住;让我参与,我就会学习"。这句话在2020年变成了最大的现实,因为疫情来得太突然,让我们陷入了困境。2019年,亚马逊、摩根大通、沃尔玛等全球巨头承诺将大规模投资于再培训项目。疫情凸显了对此类项目的需求,大量组织将重点转移到对其长期有利的学习上。我们可以轻松地说,2020年是雇主和员工的学习年。2021年应该继续走同样的道路,是时候让领导层重新想象他们的员工与智能技术合作的工作了。是时候问问自己关于组织是否准备好与任何即将到来的危机竞争的真正问题了。雇主们需要拨出一笔可观的预算来提升员工的技能和再技能,从而为学习打下坚实的基础。根据Degreed的一项调查 "2021年技能状态。濒危",调查了5000多名工人、团队经理和企业领导,2021年对技术、社交和认知技能的需求将急剧上升。 随着远程工作成为新的常态,我们应该接受我们需要学习以前从未学习过的东西。最后,L&D专业人员的角色现在将倾向于指导员工围绕持续的专业发展建立一种成长心态。通过强调从失败中学习和承担风险的重要性,以及鼓励自主学习来推动成长心态文化将是关键。 员工健康和心理健康。随着健康危机在2020年的主导地位,健康的重要性被提上了日程。然而,很多人没有想到的是,迫在眉睫的心理健康危机也会随之而来。随着远程工作的突然转变,以及无法在工作和家庭之间划出健康的界限,在全球家庭所面临的个人挑战之上,心理健康抓住了人们的注意力。然而,人们在解决这一问题上做得还不够。随着压力和职业倦怠的加重,有现有心理健康问题的个人也遭遇了挫折,因为无法跟上应对机制,或者无法获得面对面的治疗,甚至无法进行社交。孤独、不确定和焦虑加速了全球心理流行病的到来。在这个时代,虽然有的员工能够推己及人,但有的员工却在默默地承受着,他们能够做得更多,但却让人觉得还不够。在这种非常情况下,不断地需要推己及人来证明自己的贡献,这只会让目前的健康状况更加恶化。随着人们对解决心理健康问题的关注度和意识不断提高,以及行业内关于优先考虑员工福利的广泛讨论,2021年很可能会看到工作方式的改变是势在必行的,不容商量的,以确保健康和生产力。 更多关注D&I:在多样性和包容性方面,去年具有重大意义--无论是因系统性种族主义未得到解决而引发的动荡,导致了 "黑人生命运动",还是因家庭工作分配不平等的加剧而导致女性权利的提升和工作机会的获得受挫,或者是LGBTQIA+社区成员因被孤立于不被接受的家庭和没有社区支持而面临威胁。危机对多年来取得的进展和优先权的剥夺造成了严重的打击,因此,迫切需要重新制定多样性议程。 那么,2021年将会有什么变化呢?2021年是一个在包容、公平和归属感方面说到做到的机会。在这一年里,我们将超越招聘人数的限制,积极主动地在组织的文化结构中培养包容性。在这一年里,那些希望能够持续发展并吸引最优秀人才的企业将认识到,唯一的前进方向就是团结一致。 各组织有机会打破界限,甚至在员工的家里也能产生影响。除了与家庭的接触活动外,这也是一个机会,可以在办公室之外与社区接触,并为一些急需的变革对话创造一个平台。无论是关于平等分工的宣传会议,还是通过互动会议,打破代际和思维方式之间的隔阂。2021年是加强包容的一年。 作者版权均为:People Matters  ,仅为传播方便大家了解 原文标题:Top 10 workplace trends to look out for in 2021
    数字化转型
    2021年01月09日
  • 数字化转型
    大咖谈:构建人力资源团队数字化能力 本文是对AIHR联合创始人Erik van Vulpen的一次深度访谈记录。在本文中,我们探讨了为什么人力资源团队的数字化能很重要;以及对于人力资源专业人员来说,哪些能力最重要,又该如何提升他们的数字化技能? 下面就来看看吧!     为什么数字化能力对人力资源团队至关重要? Erik:我认为这与两个方面有关。一方面,在过去的40年里,我们有很多点式的数字化解决方案,解决了一些小问题,但现在,数字化真正走近了我们这些工作者、专业人士。可以说,数字化正在无缝地融入我们的工作方式。 另一方面,不同的工具也在横向整合。例如,当你看人力资源部门,你有一个申请人跟踪系统(ATS),你在其中进行招聘和选拔。但是当你雇佣一个人,你知道他符合5个标准中的4个标准,第5个标准比如说是项目管理--他们还没有真正掌握的东西,但是你还是觉得很合适,所以你雇佣了这个人--理想的情况是你的ATS与你的学习管理系统(LMS)整合在一起。 如果是这样的话,在你的新员工开始工作的第一天,LMS就会弹开说:"你需要提高你的项目管理技能,这里有一门课程,你可以跟着学。这种工具之间的横向整合是关键的驱动力之一,而数字化在我们工作方式中的无缝整合则是另一个驱动力。 这就涉及到HR需要的数字化能力。HR需要能够协调并推动这个过程,建立数字化,不仅仅是在人力资源部门实现,在更广泛的业务中也需要这样的能力。 我举两个常见例子。第一个例子是我们在谈论数字化转型和数字化能力时通常会提到的,它就是数字化。数字化就是从纸笔解决方案到数字解决方案的过程。 一个例子是Grolsch,它是朝日啤酒集团旗下的公司。在Grolsch,他们有一个薪酬和福利系统,是8张A4纸,你必须手动填写。这是一个补贴系统,所以你可以选择自己的福利,你会把文件交给管理员,然后管理员会把它输入系统,下个月你就可以拿到钱了。但如果系统有误,你就得回去等。这是一个相当繁琐的手工系统。 他们所做的,是在一年前实施了一个名为 "我的福利 "的福利系统,取代了整个流程。这样一来,这个流程的效率就提高了很多。过去处于中间位置的人力资源管理员,现在得到了更多的战术性角色,能够根据具体人员的情况,给他们提供哪种福利最适合他们的建议,也不再需要行政管理的角色了。 同时,客户满意度从6.8分跃升到8.2分(满分10分),增加了约2分,员工体验度也大大增加。这就是数字化的一个很好的例子。 然后,当你有了自动化。这就可以确保现在很多重复的流程变得可扩展,以全自动化的方式来做。自动化就是要把人从里面解放出来,不是因为它是一个纸质的系统,而是因为你让两个系统互相沟通。在这里,你也有一个效率的提升,这是非常棒的。   人力资源专业人员的不同数字能力 Erik:在AIHR,我们把HR团队的关键数字能力称为数字整合。数字化整合就是要意识到组织内外技术的发展情况,然后将其嵌入到你的人力资源实践中,在人力资源和业务中产生影响。 不过,这个定义还是有点抽象,所以我把它说得更具体一点。对我们来说,数字化整合有三个要素: 数字文化建设。作为一名人力资源专业人员,你需要建立一种数字文化,不仅仅是在人力资源部门,而是在更广泛的群体中。如果你看一下技能差距,它是巨大的,整个劳动力最大的技能差距是在数字技能上,能够使用不同的数字工具。 最近的一项调查显示,对于2020年,这是最大的技能缺口,同时预测2025年也是最大的技能缺口。所以,对于HR来说,这是一个奇妙的责任,也只有HR才应该承担起这个责任 --- 数字文化建设者。 技术意识。这就是要知道组织外部的技术发生了什么变化。它既包括与HR无关的随机技术,也包括与HR相关的技术。因为如果你对周围世界发生的事情没有超强的感知力,你就会错过,技术就会与你擦肩而过,你就会失去竞争优势。 技术实践。你需要能够将技术嵌入到你的人力资源实践中,以创造更高效的人力资源流程,同时也能创造更多的人力资源效益。 这意味着,HR不仅要用更快的方式做HR(效率更高),还要用更有目标的方式做HR(HR效能更高)。我们能够通过技术以更好的方式达到我们的目标,通过这样的方式,我们也可以创造更多的商业影响力。 简而言之,当我们谈到数字化整合的时候,就是数字文化建设、技术意识、技术实践,这是我认为未来关键的三种数字能力。   人力资源部门中哪些人需要这些数字化能力? Erik:每个人都应该具备最起码的数字化意识,一个很好的例子就是你需要能够快速适应新的数字工具。我们会有越来越多的数字工具,会不断更新,你需要有那种直观的感觉,我如何使用数字工具。 还有一些技能,不是每个人都需要,但是每个HR组织至少需要有几个人具备这些技能。例如,你该如何从数以万计的人力资源软件厂商中选择最合适的人力资源技术;如何选择适合自己企业的解决方案、购买流程,如何去实施数字化等等。这不是每个人都要学习的,但这是每个人力资源组织至少应该具备的技能。 另一个要求是,建立一个数字化战略,以及推进组织的数字化路线图。并不是每个人都需要这样做,但你的高级领导至少需要清楚地了解你在组织的数字化能力和数字化工作方面的现状和发展方向。 当然,如果你是从事薪酬和福利工作的人,或者是从事全球流动工作的人,你需要了解与你专业领域相关的人力资源工具。不是每个人都需要知道完全一样的,但是一些基本的技能你都需要掌握。这一点是关键,不仅要做好现在的工作,还要做好2025年和2030年的工作准备。   建设数字化能力应该如何开始 Erik:粗略地讲,从战略层面来看通常有4个步骤: 将其与业务和人力资源战略相联系。无论何时你想投资数字能力,都是有原因的--这是第一步要去做的。了解建立这些数字能力与组织战略的关系是关键,因为如果没有与你的战略挂钩,你很可能关注错了事情。 对于大多数组织来说,建立这种数字化意识,建立这些数字化能力,肯定是为了市场竞争力,和成为一个创新公司。 定义你所需要的核心能力。当涉及到你需要提高的数字化或其他面向未来的技能时,你需要定义对你的组织来说好的绩效可能是什么样的。 做一个技能差距分析。在数字能力方面,我们今天在哪里,我们想去哪里?期望的结果是什么,目前的状态是什么?这就是技能差距分析的作用所在。 做一个实施计划。我们如何从A到B,从现状到未来?我们如何做,一方面是我们可能需要整合的系统和工具,但是在能力建设方面,我们如何从A到B,需要采取哪些步骤,都需要具体计划。   提高技能的过程 Erik:当谈到人力资源团队的实际提升技能时,一个很好的例子来自于一家财富500强企业,我们目前正在和这家企业合作,他们的旅程正是这样的。他们有一个非常清晰的相关战略,他们有一些学习目标,特别是在数字能力方面。他们有明确的目标。 这里的过程是这样的: 创建学习旅程。根据企业的目标,我们创建了一些学习历程。我们在前面已经得出结论,不是每个人都需要完全相同的能力。因此,我们指定了不同的角色,并为每个角色创建了学习旅程。 创建时间线。下一步是创建时间线--你想在6个月内、12个月内、2年内完成学习之旅吗? 根据你的优先级,时间线会有所不同。我们把这些时间表切成10个不同的部分,对于每个部分,我们都会创建不同的活动。 任命+实操一个商业问题。然后你将指派一个任务,此时,作为来自同一组织的不同学习者将走到一起。有主持人,内部专家和外部专家,你开始评估你所学到的东西,并且--这是最重要的部分--你试着把它应用到你的业务问题上。 你和主持人一起选择一些问题,然后研究如何将你在不同模块中学到的知识应用到这个具体的情况中。 这样你就有了一个互动性很强的过程,大家最好有安排好的休息时间来进行实际的学习和构建组织改进计划。它和内部的优先级是相联系的,在这个计划结束的时候--比如说你在6个月内完成这个计划--有一个委员会,你会提出你不同的项目,你会交出你的最终任务,然后委员会会选择一个、两个、三个甚至更具体的任务,在组织内部执行。 这一切的结果就是:你将拥有一次奇妙的学习之旅。这个旅程是有条理的,它不仅能让人学习,而且还能用这种学习创造影响力。我相信这是最重要的部分--你希望知识能够坚持下去,为了让知识坚持下去,你要把它应用到组织中去。同时,当你成功应用的时候,你就会推动组织的发展。   如何衡量成功 Erik:除了我刚才提到的你能产生的影响之外,你还可以使用其他一些指标: 你有多少新的项目或计划。 新工具的采用率。当你选择新工具时,随着你在人力资源部门和更广泛的组织中建立数字化能力,这些工具的采用率是否在增加? 现有工具的参与度。我们是否看到现有工具的参与度提高了?这是另一个奇妙的、与影响相关的指标。 组织评估。你可以评估组织目前在数字能力方面学习的有效性如何。在AIHR的工作中,我们经常在学习者开始学习之前和之后进行评估。然后,我们试图衡量学习历程对人们如何看待自己数字化能力的影响,同时也衡量他们的项目。 对公司文化的影响。还有一个文化因素,你也可以附加一些成功的指标,当然重点是我们是否真的看到了文化的变化,是否看到了采用率的提高,是否看到了新的项目。 创新的速度。我们是否看到新的、创新项目的数量增加了?如果创新项目没有成功,那么我们是否至少看到某种形式的 "试错前进"--从这些项目中学习--我们是否看到新的、成功的项目从这些失败的项目中产生。   其他面向未来的核心人力资源能力 Erik:我们认为人力资源有四个核心能力: 员工代言人。这些都是比较传统的人力资源能力,是人力资源作为其员工代言人的角色。它包括文化建设、人员与人才管理、道德与合规。我认为这总体上已经是HR最发达的能力了。 数字化整合。我们已经很广泛地谈到了这个问题。 数据驱动。数据驱动是指做出决策的能力,以及将数据作为信息进行阅读、应用、创造、翻译和交流,最终影响决策的能力。 这意味着你是否具有数据素养,你能读懂数据吗?而你是否是一个分析师,你是否能与分析团队等的研究结果合作,或者你是否能读懂他们的报告,然后直接应用到你的业务中,创造价值。 商业敏锐度。你是否有能力理解组织及其优先事项?你能理解最终客户,换句话说,就是购买你产品的人吗?你能定位人力资源在组织中的地位,并使之与业务的发展相一致吗? 所有这些都涉及到理解组织背景及其外部环境。它还涉及到理解客户需求,并以一种为企业带来价值的方式来定位人力资源实践和活动。 以上就是面向未来人力资源能力的核心能力。     以上由聪明的AI翻译完成,仅供参考。 作者:尼莉·韦林登(Neelie Verlinden) 原文标题:Building Digital Capabilities in HR Teams: Everything You Need to Know
    数字化转型
    2021年01月05日
  • 数字化转型
    青岛银行联手平安:智慧管理项目正式启动,数字化转型全面升级 12月24日,青岛银行与平安集团在青岛举办智慧企业管理战略合作协议签约暨项目启动会,正式拉开双方在智慧人事、智慧行政、金融云领域的全面合作。青岛市委组织部副部长王春河、青岛银行董事长郭少泉、行长王麟、工会主席姜福鑫、首席信息官胡高雷,平安集团智慧人事王金德、金融壹账通首席技术官李捷、平安养老险青岛分公司总经理杨洪等人出席会议,共同见证青岛银行携手平安开启智慧管理新篇章。 “学赶深圳”结缘,携手平安转型青岛银行是全国第二家“A+H”股两地上市的城商行,近年来在复杂多变的市场环境挑战下,为追求更高质量的发展,强化内功修炼,积极探索经营管理的改革,希望将科技与经营进行深度融合,拟通过引入业内先进的管理理念和管理工具,对企业经营管理进行精细化、数字化、智能化改造升级。去年以来,青岛市以时不我待的精神雷厉风行地掀起了“学深圳、赶深圳”热潮,持续选派大批干部、企业家组成体悟实训队,赶赴深圳学习考察。在此契机之下,青岛银行与坐落于深圳的平安集团多次进行探访交流,就智慧管理领域的合作展开调研。 经过6个多月的反复论证及横向、纵向沟通,基于平安深谙“金融+科技”发展模式,且在智慧管理、金融安全、科技实力三方面具备先行优势,青岛银行最终选择与平安携手,就智慧人事、智慧行政及金融云建设展开合作,坚决迈向数字化转型之路。 “金融+科技”特色,契合优势显著作为一家综合金融机构,平安近年来却在科技领域越来越受青睐,在智慧人事、智慧行政这类企业内部管理平台的数字化建设上也赶超前沿、独树一帜。这不仅得益于近年来平安深化“金融+科技”、“金融+生态”战略转型实践,也倚赖于过去32年高速发展过程中沉淀的管理经验及智慧。结合过去自身实践,平安摸索出了一套符合中国特色企业现代管理模式的管理理念和体系,借助人工智能、大数据等新技术,推动人事管理从“经营和管控模式”向“科技赋能主管”转型,打造了“118”应用场景的全新一体化平台HRX,帮助组织实现“运营提速、执行提效、创新提质”。在对青岛银行输出智慧管理之前,这套体系和平台不仅在平安集团及内部30多家子公司得以成功验证,也在为政府机构、央企、国企、民企及外企等数十家大型组织提供服务。 在系统国产化浪潮下,对于同属金融行业、同样追求科技与经营深度融合的青岛银行而言,平安是智慧管理转型的先行者,其可借鉴性、适用性与契合度极高,这为双方合作奠定了坚实的基石。 通力合作,力促智慧管理升级平安为青岛银行量身打造了一套管理转型蓝图。目前,青岛银行已初步构建“结构调整与管理转型并重”的金融科技体系,通过数字化建设培育“特色鲜明”的业务模式,未来“管理精细化”的提升,后台建设将是重点。本次项目目标,将以“一体协同,精细管理”为导向,实现管理和科技深度融合、全面提升。一方面,致力于管理提质增效,流程优化提效率,优化投产提效能;另一方面,引领行内IT发展模式变革,做好SaaS模式部署,系统上“云”,实现管理与资产的“瘦身”,同时快速迭代先进产品。具体合作包括: 智慧人事——将通过核心人事、队伍管理、绩效管理、人事服务、人才招聘、薪酬管理、管理看板七大模块落地,建设一体化智慧人事管理平台,提升组织执行力、队伍战斗力、员工凝聚力; 智慧行政——将通过“流程优化+平台建设”双轮驱动,实现管理效率最大化、风险控制智能化和价值利用最大化; 金融云——系统底层将由平安金融云提供基础架构支持与服务,建设安全合规、自主可控、利旧纳管的云基础设施平台,提高科技部门资源利用率和整体运维能力,将更多精力聚焦一线业务。 未来,平安将加快创新步伐,与更多优秀的中国企业携手,探索数字化转型,输出管理智慧,为工业4.0时代下的中国管理跃迁贡献平安力量。
    数字化转型
    2020年12月24日
  • 数字化转型
    Digital transformation:十大HR数字化转型应用分析 序言:数字化转型是每个HR高管经常遇到的热词之一。虽然数字化转型大多被认为是用数字化解决方案取代企业现有的技术堆栈,但它也是关于企业中的所有人,以及他们如何适应并共同支持组织目标。此时人力资源部门的作用是支持组织最宝贵的资源--人,在数字化世界中取得成功。 我们总是在谈论技术,但人力资源部门在数字化转型中的作用是双重的。它既要对流程进行数字化改造,也要支持组织的整体数字化转型。虽然这看似是两个不同的项目,但它们是相互交织的。人力资源部门转型的速度越快,就越能为整个企业起到示范作用。   什么是人力资源的数字化转型? 简而言之,数字化转型就是将数字化技术落实到业务职能部门,提高组织的生产力,同时提升客户体验。数字化转型正在改变人力资源办公室的工作方式,从招聘和培养人才的方式,到自动化带来的生产力提升。   为什么数字化转型在人力资源流程中很重要? 根据普华永道2019年的人力资源技术调查,人力资源团队最关心的问题是什么? 吸引顶尖人才,并因竞争加剧而留住他们。 培养每个人发挥其潜力 主要通过自动化任务改善员工体验 数字化人力资源通过数字化人力资源解决方案部分解决了这些问题,这些解决方案的总市值达到了1480亿美元。然而,这些工具需要与人力资源团队的正确流程和举措相辅相成。尽管我们对技术感到兴奋,但它只是公司文化的成分之一。 在COVID-19之后,数字化转型对于HR办公室来说变得更加关键,因为大流行使得企业向远程工作实践转变,而构建一个协作的远程工作环境是HR的职责所在。   HR应该如何支持公司的数字化转型? 目前为止,我们所说的是关于人力资源部门的数字化转型。然而,人力资源专业人员也是组织数字化转型的重要推动者。创新文化对于任何数字化转型框架都是必不可少的,它的缺失可能会导致数字化转型的失败。人力资源部门在数字化转型中的角色有: 聘用具有设计思维、敏捷性和数据导向思维等数字化能力的数字化人才。 创造一种创新和敏捷的文化。这种文化是追求技术变革带来的机会所必需的。 数字化转型是一个长期的战略项目,需要合作。人力资源部门需要通过正确的沟通举措来支持这一项目,并确保组织的一致性。   HR数字化转型的应用案例有哪些? 关于招聘流程 应聘者跟踪系统(ATS) 应聘者跟踪系统(ATS)应被广泛使用,以尽量减少在不合格候选人身上花费的时间。软件筛选候选人简历,并通过使用关键字过滤自动从列表中剔除不合格候选人的简历。然而,机器学习和人工智能的进步,这些系统可以根据接受的候选人的成功数据进行训练。除了简历筛选,ATS还能实现职位发布、面试前测试、面试计划和面试评估功能。 AI编写的招聘文案 有一些工具,如TapRecruit,招聘广告的性别解码器和Textio,人力资源专业人士可以使用这些工具来编写更好的招聘信息。下面的图片是这些工具如何改进招聘信息的举例说明。 入职软件 从应聘者签订劳动合同到应聘者入职的第一天,HR人员要处理多个人工任务,如介绍使用的工具、虚拟办公室参观入职和会见团队等。Enboarder和Talmundo等入职工具能够实现新员工入职历程的个性化,同时将HR专员负责的人工任务自动化。 招聘人员聊天机器人 招聘人员聊天机器人是另一个人工智能支持的人力资源趋势,它可以帮助招聘人员在整个招聘过程中对候选人进行筛选和分期,从而节省招聘时间。XOR、Paradox和Mya是一些提供招聘人员聊天机器人的供应商的例子。这些机器人可以与候选人互动,提升候选人的体验。   关于提高生产力 人力资源数据分析 分析项目一直是组织改善其流程和服务的重要杠杆。企业可以利用劳动力分析来更好地评估劳动力绩效。劳动力分析使用员工和企业数据,通过使用填补时间、每次雇佣成本、能力分析、保留率和替代率等指标,来深入了解员工和人力资源绩效。 人力资源聊天机器人 人力资源团队负责的工作之一是回答员工的问题。员工大多会遇到同样的挑战,并向人力资源专家提出同样的问题。部署一个能回答员工常见问题的聊天机器人可以节省招聘人员的时间。例如,Leena AI是一个聊天机器人,它可以帮助人力资源团队自动处理员工的疑问,提升员工体验,确保员工的参与度。它为所有记录在企业知识库中的员工查询提供自动回复。 人才管理系统 在成功录用后,人力资源团队重点关注新员工的入职培训。同样,在高管离开公司后,晋升的员工也需要接受新职责的培训。人才管理系统是一个包含绩效管理、学习与发展、薪酬管理和继任计划等内容的综合软件。 绩效管理 任何有一定企业经验的人都曾在绩效评估会议上遇到过反馈或下一步行动不明确的情况。许多公司都在努力使薪酬与高管或销售角色以外的绩效保持一致。 绩效管理工具旨在帮助人力资源团队收集反馈信息,建立奖励结果的绩效管理系统。 学习管理 持续的成长是成功最必要的要素,然而即使是大公司也是通过难以管理的电子表格来管理他们的学习。学习管理软件可以帮助企业跟踪候选人的发展,识别员工的技能,并尝试新的学习方法。 薪酬管理 有效的薪酬管理对员工的幸福感至关重要。例如,如果看到你的奖金在人力资源系统中被错误地计算出来,这将是令人沮丧的。薪酬管理系统可以跟踪薪酬的各个方面,包括股票期权等,并促进这一重要过程。 员工离职预测 利用机器学习来预测哪些员工会很快离开。员工在离开公司之前要做的事情都是类似的。他们会改善自己的Linkedin资料,与同事建立联系,并与面试官联系。了解员工在离职前的打算是很有价值的,这样公司就可以计划他们的替代和交接。对于这个问题,有一些文化上的方法,比如心态过渡,主张取消15天的规定,鼓励员工公开自己未来的职业规划,而不会有遭到雇主报复的风险。   其他 以上列表并不代表全部,这只是一个基本概况。那些开发前沿解决方案的HR团队,也有可能希望与bitgrit这样的定制化AI模型开发公司合作,构建机器学习模型,以解决他们的特殊挑战。   作者:塞姆·迪尔马加尼 以上由严谨的AI翻译完成,仅供参考。
    数字化转型
    2020年12月15日
  • 数字化转型
    人力资源数字化转型14个值得注意的方面 人力资源部门不得不与时俱进,这通常意味着拥抱数字化转型。不幸的是,由于人力资源部门的大部分流程长期以来都没有改变,这种转型通常意味着部门做事方式的转换。 人力资源经理和员工现在都需要减少对事物的切身感受,从远程连接和参与的角度来思考。掌握如此巨大的变化意味着要了解影响部门的最关键方面。 在这里,来自福布斯人力资源委员会的14位专家探讨了这些至关重要的方面是什么,并解释了为什么人力资源部门的领导者应该了解这些方面。 1. 提高整体效率 雇主应拥抱人工智能和机器学习等智能技术,以增强员工队伍,提高整体效率。像按需支付这样的创新,为员工提供了更大的灵活性,揭示了原本事务性功能的感同身受的一面,并向员工展示了他们的财务健康是首要任务。 2. 加强远程工作 数字化转型是一种惊人的更新方式,以适应企业的需求。公司现在都是远程办公,而数字化更新,让它成为一种必需品。每家公司都有它的挣扎,达到这一点,就像我现在正在经历这个过程一样;但一旦完成,它的工作效率就会提高很多。我个人过去也曾进行过这个过程。 3. 关注消费级员工体验EX 消费级员工体验(EX)正在彻底改变工作场所。随着对员工的内向关注,以及流行病导致的远程办公大转移,HR的数字化转型势在必行,但需要谨慎。"肮脏 "的数据如果用于提升EX,就会导致 "技术鞭挞",如果我们要在未来的职场中用算法引领,就必须避免这种情况。 4. 以以人为本的方式执行目标 人力资源的数字化转型为成为业务伙伴和以人为本的方式执行目标提供了机会。面临的挑战是如何让终端用户能够以有意义的方式利用数据做出真正的业务决策。培养数据素养和以完整的方式对待数字化,将继续成为领导者利用这一转型的差异化因素。 5. 整个组织的变化 要知道人力资源数字化转型不仅仅是人力资源部门的变革,而是整个组织的变革。目标是最大化员工体验。当人力资源部门和业务领导共同确定明确的转型目标时,你必须始终问:"这是否有利于员工(终端用户)?"以及 "我们是否确定了合适的资源来实施变革?" 6. 提高超个性化程度 数字化转型将提高工作场所的超个性化,以根据员工的生活状况匹配其需求。它还将使组织能够创造有针对性的、定制化的员工体验,并改变组织与员工互动、留住人才和提升职业发展的方式。 7. 更有意义的参与 利用技术可以让HR以更有意义的方式与他们的支持者--员工进行交流。技术解放了人力资源部门的领导,减少了耗费他们时间和价值的手工活动,以专注于更有影响力的员工对话。就员工而言,他们可以利用技术提高工作效率--更快、更容易地选择自己的福利、申请休假等。 8. 改进报告和分析 人力资源部门的数字化转型将人们的洞察力交给那些能够根据信息迅速采取行动的人。一个例子是报告和分析。当经理们有了易于消耗的损耗分析时,他们可以探索热点,查看趋势,并进行假设分析,以帮助解决问题。需要提醒的是:人力资源团队需要一个数据大师来拥有数据治理和分析请求。 9. 过多的选择 在数字领域有大量的选择。一个日益严重的问题是,每个平台都想提供每个组件。满足这一目标的最简单的方法是收购另一家公司,并将他们的产品栓在上面。虽然这一切在纸面上看起来都很完美,但这些系统的消费者会发现一系列的问题,从连接性到糟糕的UX,再到不同的功能。 10. 更高效的招聘程序 自动化可以帮助招聘流程更高效地进行,但招聘经理应该牢记,砍掉作为招聘流程一部分的人工审核,就会去掉那些能够以更广泛的技能为你的组织带来更多价值的潜在候选人,只留下那些通过算法匹配的、只提供系统检测到的有限资质的人。 11. 以人脉技能帮助寻找技术人才 雇佣HR人员做IT人员必须停止。数字化转型发生得太快了。人力资源主管应该与技术和计算机科学项目建立关系,这样他们就可以为人力资源技术职能部门识别出具有人脉技能的技术人才。人力资源职能部门现在必须拥有一支技术团队,以便能够提供劳动力所需的现代化工具。 12. 让人力资源工作可量化 最大的数字化转型之一就是围绕着让人力资源工作可量化。这些数据可以为你的人力资源工作、员工的优势以及支持组织战略的项目的影响提供有价值的洞察力。但是,如果你不花时间分享数字背后的故事,你从哪里来,下一步要去哪里,那就只是数字。 13. 新的沟通渠道 技术终于颠覆了工作中的员工和文化空间,导致了人力资源的数字化转型! 这是个好消息,意味着有了新的沟通渠道--然而,请确保你仍然有面对面的对话,并把重点放在人际关系上。调查、数据和定性输入都很有价值,但不能以牺牲人际关系为代价。 14. 为人际关系创造更多空间 我想很多人都有(错误的)希望,技术会让事情变得更容易。但如果你在寻求轻松,你就找错了对象。技术是伟大的,只要它为关系创造更多的时间和/或空间,而不是取代它们。人们需要与其他人建立关系。这就是我们的构造。科技能促成关系?很好。其他类型的吗?   作者:福布斯人力资源委员会 以上由AI翻译完成,仅供参考。
    数字化转型
    2020年12月11日
  • 数字化转型
    人力资源领域的数字化转型案例 序言:人力资源数字化转型对今天的企业来说意味着什么,他们如何开始? 常见的人力资源数字化转型案例有哪些? 人力资源部门数字化转型的速度和范围都在加快和扩大。除了通过自动化改善人力资源流程,现代人力资源部门主要负责推动组织层面的数字化转型。不仅如此,他们还必须以一种简单、相关、对日益复杂的利益相关者有吸引力的方式进行。   人力资源数字化转型 数字化转型是组织用来在其业务流程中实现自动化的一种方法。对于人力资源部门来说,历史上这意味着关注流程设计和可扩展性,以实现人力资源实践的统一。然而,当代人力资源部门肩负着更广泛的责任。除了优化本部门的业务流程,HR还需要关注优化员工的生产力、团队合作和促进职业成长。 德勤洞察的2017年报告对这些新的人力资源需求进行了描述。根据该报告,HR的关注点已经转向 "构建未来的组织",导致他们雇佣 "年轻的、精通数字的员工",产生 "一体化、数字化的工作体验--围绕团队、生产力和赋能而设计的体验--而HR被期望提供这种体验。" 换句话说,人力资源不再仅仅是人力资源,它包含了整个组织流程。 数字化转型在人力资源中日益重要的作用,是企业领导者和首席人力资源官都很清楚的。根据Gartner的报告,约88%的首席人力资源官表示,他们需要在未来2年内至少投资3项技术。而2/3的企业领导者甚至表示,如果不实施数字化,他们的组织将不再具有竞争力。所以,数字化转型的需求是显而易见的,但HR如何去实施数字化转型呢?   实施HR数字化转型 由于对引入新的自动化技术的前景感到兴奋,或者感受到来自已经开始人力资源数字化转型之旅的竞争对手的压力,各组织往往会试图匆匆完成这一过程。这是一个重大错误,可能会导致工作流程的瓶颈和生产力的显著下降。将一个已经破损或低效的流程自动化会使其变得更糟。在将任何新技术引入现有流程之前,组织必须花时间建立、规划和测试其工作流程。业务流程管理(BPM)软件在这方面是非常有用和直观的。 这个初始规划阶段的一个重要方面是确定你为什么要将人力资源数字化转型引入组织,以及你希望实现什么。花一些时间与你的团队讨论想法,并将你的目标写在纸上,以促进行动和衡量成功。在大多数情况下,你的目标将与改善员工体验的一个或多个方面有关。 像罗马一样,人力资源数字化转型不可能在一天内完成。关键是要从一个特定的过时和/或效率低下的人力资源流程开始小规模实施。这样可以最大限度地减少对现有人力资源流程和员工生产力的影响,同时让组织早日赢得胜利,建立信心,为未来的成功铺平道路。一个好的经验法则是,先从一个人力资源流程开始,以相对较低的努力和风险提供较大的效益。 人力资源的数字化转型是一个持续的过程,需要评估和持续反思。在匆忙进入下一个流程之前,先花一些时间收集和分析数据,看看哪些是有效的,哪些是无效的。最重要的是,请记住,人力资源的数字化转型不仅仅是引入一些时髦的新技术。它需要组织内的每个人都承诺将自动化作为实现运营效率的一种手段。   人力资源数字化转型案例 大多数重复性的工作都可以实现自动化。各组织使用数字技术来自动化一系列广泛的人力资源流程。这些包括像员工入职和离职、验证和跟踪时间表、休假申请、员工培训和管理福利等。然而,在本节中,我们将更详细地研究人力资源流程数字化的两个例子。AI招聘分析和绩效管理。 1.AI招聘分析 无论经济状况如何,人力资源部门的招聘任务都不堪重负。在低失业率时期,雇主必须积极寻找和吸引合适的应聘者,否则就有可能被竞争对手抢走。在缺乏工作岗位的地方,人力资源团队面对大量来自急需工作的候选人的求职申请,不堪重负。人工智能(AI)等自动化技术可以简化这些流程,同时让企业通过收集和分析数据做出更明智的招聘决策。 现代招聘和招聘流程与过去相比有很大的不同。不久前,招聘工作包括收集和整理一大堆简历。人力资源团队会安排对那些看起来合格的候选人进行面试,也许会保存几份简历以备将来的职位空缺,其余的则扔进垃圾桶。 今天,人力资源部门从候选人那里收集的数据是一笔极其宝贵的财富。利用人工智能,人力资源部门可以对庞大的数据集进行理解,使他们能够仔细地确定招聘工作的目标,并做出更好的招聘决策。考虑到一个错误的招聘可能会让企业蒙受巨大的经济损失。通过分析员工对某一角色的适应程度以及他或她可能在组织中呆多久等因素,招聘人员可以做出更好的决策,将风险降到最低。 值得注意的是,通过将重复性和耗时的任务自动化,招聘人员有更多的时间进行主动招聘,并花更多的时间与候选人一起确定更适合的人选。 2.绩效管理 员工绩效管理历来是一个低效的人力资源流程,需要人工收集和审查评估表格。自动化不仅消除了这些繁琐的纸质流程,而且通过目标设定、更好的反馈和更多的培训机会,提高了生产力和保留率。 与员工设定和沟通目标是成功的绩效管理的一个关键方面。通过自动化,员工和经理可以轻松地在绩效管理系统中跟踪成绩。跟踪绩效数据有助于人力资源部门识别工作流程中的瓶颈。通过自动化,可以向员工和经理发送通知和提醒,以促进重要里程碑的完成。 在提供反馈时,人力资源自动化系统可以让管理者提供更多的信息和针对性的反馈。通过访问更多的数据,管理者还可以确定员工个人的培训需求。这不仅提高了生产力,而且鼓励了专业成长,这是现代人力资源部门的重要作用。   作者:迈克尔·艾斯纳 以上由严谨的AI翻译完成,仅供参考。
    数字化转型
    2020年12月10日
  • 数字化转型
    数字化转型:技术从来都不是最佳答案 你相信哪种说法:数字化转型是CIO们在过去五年中所面临的最大挑战?还是说这只是一个时髦的流行语,并不像顾问和专家们所认为的那样存在?还是说现在所有的业务都是数字化的,而且已经有十年以上的时间了?或者说有更多的离群索居的组织他们仍然没有成功地将他们的产品和流程数字化,比领先的从业者所承认的更多? 无论你是全心全意地相信数字化转型议程,还是认为它只是公司业务运营的某个组成部分,你都无法反驳一个基本原则---仅靠技术永远无法解决任何业务问题。   战略先于技术 我之前提到过很多次,关于保持三个主要因素之间的平衡,或者偶尔的不平衡: 人 流程 技术相关 然而,由于显而易见的原因,当人们听到数字化转型时,往往会把注意力放在技术上,因为这不就是 "数字化 "的意思吗? 数字化的定义是将模拟数据转换为数字数据。一个很好的例子是扫描纸质文件,以获得数字副本到你的信息系统中。然而,数字化是一种战略,通过这种战略,你可以在所有业务和管理流程中广泛使用数字技术。 因此,一个广泛而深入的数字化战略需要将三角形的所有三点--人员、流程和技术--都纳入战略,并制定执行计划。对于许多组织来说,大流行病迫使它们大规模地突然转向远程工作,这促使它们必须考虑和改变流程以及员工的用户体验。我有很多来自朋友、邻居和前同事的轶事证据,证明我认为能更好地应对这种情况的组织最终失败得很惨。如果你让员工回家,但告诉他们只有在晚上8点以后才能尝试通过VPN访问防火墙后面的企业系统,那么你很肯定在流程和技术方面存在问题。在硬币的另一面,我的组织有一些客户加速向云端转移,以确保远程工作的安全,有时根本不需要使用VPN。这样的组织拥有强大的流程,使他们能够以敏捷的方式执行他们的计划,事实证明,许多人没有应急计划的情况下。 因此,你有一个战略,你知道你想从数字技术的实施中得到什么,你对你的数字工作场所有一个愿景,更重要的是,你明白这不仅仅是购买新技术。因此,你要承担改变流程所需的工作,以最大限度地利用技术,并通过广泛的变革管理活动为你的员工提供支持。   关注转型,而非数字化 如果以上都是简单的数字化,那它和数字化转型有什么区别呢? 当然,数字化不是这里的关键词,转型才是。转型的意思是 "彻底或剧烈的变化 "或 "彻底改变的行为或过程"。 在这些定义中出现了几个重要的词。 彻底 戏剧性 完整 不仅仅是一种改变,或者说是一系列的改变,而是一种彻底的、完全的、戏剧性的改变。 所以,当你你已经完成了业务数字化的战略规划,进入了实际业务的转型,打算通过应用数字技术来产生组织的彻底、完整和戏剧性的变化。这就使得平衡人员、流程和技术之间的关系变得尤为重要,因为仅仅实施新的数字技术是无法实现这些深层次的变革的。 要进行真正的转型,我们必须把人放在最重要的位置。你的CIO无法单独领导数字化转型,他们将需要生活在每条业务线、部门、集团和团队中的业务流程专业知识。他们将需要人力资源职能部门及其在管理、辅导和帮助员工完成定义上的巨大变革方面的专业知识。   你能带领数字化转型的任务吗? 那些成功转型的组织都是那些了解、管理、减轻和看到竞争优势的组织,他们完全改变了他们的工作方式以实现他们的战略目标。IT后台需要支持这些努力,但成功与他们在正确的时间提供正确的技术关系不大。技术来来去去,如果你真正要改变你的业务,你可能需要一套与你以前所需的技术完全不同的技术。让你成功的是接受一句老话:唯一真正不变的是变化。 如果你为你的员工配备了正确的技能和心态,如果你将你的组织文化转变为教育、指导、提高技能和支持他们的文化。那么公司全体从基层到管理层,将不惧任何变化,无论是持续的、渐进的,还是偶尔的、戏剧性的变化。 英国有一位了不起的老板曾经告诉我,没有所谓的变革疲劳症,只有领导层没有支持那些正在经历变革的人。 所以,无论你是相信围绕数字化转型的只是媒体炒作,还是仅仅认为你的数字化战略是剧烈变革的助推器,你对数字化的真正关注点一定是人,而不是技术。   作者:杰德·考索恩 以上由聪敏的AI翻译完成,仅供参考。
    数字化转型
    2020年12月10日
  • 数字化转型
    中国企业数智化转型面临的八大瓶颈和五大顶层系统思考 后疫时代,大数据的应用与数字化转型升级已成中国企业共识,中国企业只有抓住数字化转型这个历史性的发展机遇,才能实现高质量的成长,才能真正实现动能转换、创新驱动。因此,众多企业将数字化做为企业的核心战略。但从实际操作层面来讲,真正要把数字化战略落地,中国企业还有漫长的路要走。数字化作为一种战略,制定很容易,但是执行起来很难,常常出现“一说就大、一做就小”的现象。中国企业在推进数字化转型升级过程中,到底面临一些什么问题和瓶颈?在帮助企业转型升级的咨询实践中,我深切感受到,中国企业在推进数字化、智能化过程中,面临的最大障碍还是来自于价值观,来自于认知与思维方式的滞后,来自于过去中国企业,尤其是互联网企业过去成功的套路和路径依赖。在推进中国企业数字化转型的过程中,很多企业家和高层对转型升级没有正确的价值立场,还是把它当成一种风口,一种投机,没有长期主义思维。企业家与高层领导团队对转型升级缺乏系统思考与战略共识,导致转型升级的战略准备度不够,变革领导力不足,战略执行力差。具体说来,面临八大问题与瓶颈。  中国企业数智化转型升级面临的八大问题与瓶颈 第一,机会导向,暴发户心态,非长期主义思维,没有真正把数字化作为长期战略。 现在众多的企业,无论是传统企业的数字化转型,还是互联网企业在与线下融合的时候,仍普遍抱有投机心态、暴发户心态。对数字化转型升级要么抱着“我有钱,只要大把砸,没有砸不成的数字化”心态,要么对转型升级不愿进行长期的资源投入与人才的投入。 对中国企业而言,数字化与智能化是新一轮世界产业革命的核心驱动力,是企业的核心战略,不是一种风口和短期机会。企业要有长期价值主义思维,要有项层设计,同时数智化的转型升级是一场认知与思维革命,是一场脱胎换骨的系统变革。企业不仅对转型升级要有长期的技术、人才、变革管理的投入,创新的投入,而且要进行观念的变革,思维的革命,能力的提升。要走出工业文明成功的陷阱,走出互联网企业过去砸钱、烧钱获流量、砸模式的成功惯性。 很多企业对数字化转型的难度估计不足,战略准备不够,匆匆上马,最后发现投入很大,达不到预期效果。一些所谓数字化做得好的标杆企业,普遍盈利能力都不强。老板讲数字化讲得头头是道,但你问他数字化究竟有没有真正提升企业的效率和盈利能力?你的收入与利润状况有没有得到改善?老板往往避而不谈。许多企业数字化是做给上级领导看的,表面文章做得很好,但是数字化与经营两张皮,最终没有回归到企业经营改善和企业业绩的提升。实际上,数字化转型最终一定会带来生产者与清费者的精准连接,带来企业系统效率的提升,带来企业整体竞争力的提升,带来企业盈利能力的提升。如果数字化只是玩概念、圈钱,再砸钱,我认为本质上还是投机心态。 第二,核心价值观缺失,滥用创新与大数据,无底线经营。 很多企业,包括很多互联网公司,其商业模式与科技创新是没有魂的,骨子里面,它的创新没有体现人文关怀和善。核心价值观的缺失,导致互联网技术的很多创新和技术的综合应用不是向善的,而是作恶,甚至打着创新的旗号扼杀创新。客观来讲,现在互联网公司的商业模式基本上是抄袭、模仿,没有真正的原创;所谓产品创新还是基于人性的弱点来进行产品设计,比如游戏产品的设计还是如何让人上瘾,让人痴迷,让人多掏钱,让人购置更精良的设备毫无节制地杀人;一些拥有大数据的公司,毫无底线地泄露甚至侵犯个人隐私,骚扰人们的日常生活;某些垄断型互联网大数据公司,利用数据垄断,扼杀消费者的选择权和竞争者的创新。 第三,转型升级过程里,有数据无洞察,有理性无温度,有效率无幸福感。 这是推进数字化过程中面临的很现实的问题。所谓有数据无洞察,包含两个层面。一个是我们有大量的数据沉淀,但是没有把数据激活,没有依据大数据真正去决策,去预测未来趋势性的变化,而是为数据为数据,大数据决策不可信。第二是很多企业貌似在依据大数据做决策,实际上缺乏洞见力、缺乏洞察力。真正的企业经营决策,是需要有企业家精神,需要有企业家洞见和洞察力的。完全依据大数据做决策,在某种意义上就不需要企业家了,只要养几个大数据分析师就可以了。今天的企业战略选择,在某种意义上,尤其是在数字化时代,需要“先开枪、再瞄准”。这时候更需要创新,更需要洞见、洞察力。依据数据去做决策,在业务层面实现消费者和生产者精准对接,提高效率,是没有问题的。但是在大的战略层面上,在大趋势的洞见上,有时需要企业家的创新精神,去超越数据依赖,不可能完全依据所谓的大数据。 有理性没有温度。比如我现在到了很多所谓数字化的消费场景、工作场景,就感受到没有人文关怀、没有文化、没有温度,没有人与人之间的组织温情氛围。我体会到像字节跳动这种企业,虽然也是强调数字化、平台化的,但是重要的是它有文化、有人文关怀在里面。 有效率没有幸福感。企业可能在某些方面提高了效率,但是没有给客户带来好的体验,没有给员工带来好的幸福感。尤其现在数字化面临很大的一个问题:有了大数据,人越来越透明了,在某种意义上又扼杀了创新,不具包容性。很多创业企业家,最近很苦恼,为什么?过去创新创业是允许失败的,现在有了大数据,创新创业不允许你失败。失败了以后,你飞机不能坐,高铁不能坐,五星级酒店不能住。过去你创新失败了,找到机会再干,现在是一旦创新失败,永世不得翻身。 换而言之,大数据的信息透明,在扼杀创新创业。现在很多大数据的平台,使得人不得不依附这些平台,依附这些所谓的大数据,实际上在本质上把小企业变成一个平台的依附者,扼杀了小企业的创新。 第四,转型的信息与管理地基不牢,产业不配套。 中国企业发展到今天,转型的信息与管理地基不牢,产业不配套。很多企业连1.0都没到,从1.0到2.0、3.0、4.0,是一步跨越还是阶梯式跨越?我认为中国企业在数字化转型过程中,需要补三个课。 第一是总部要补专业化的课。因为平台化管理,核心的就是要提高总部的专业化水平。总部如果不能足够专业化,总部如何养好兵,总部如何通过平台化为一线赋能,为一线输送好的枪支弹药、粮草及能打胜仗的好兵?很多企业总部的人,专业能力不足,不如一线,导致能力素质差的人,专业能力差的人,在培养人才,在指挥一线打仗,在提供所谓的赋能。 第二是生产作业要补标准化的课。数字化、智能化、模块化、插件化,对标准化的要求更高。中国企业从员工作业层面上,急需要补标准化的课,补科学管理最优化、简单化、规范化、标准化的课。 第三是运营体系要补精益化的课。从整个企业的运营体系上来讲,研产销一体化,业务流程的协同上,需要补精益化的课。虽然我们可以两步并做一步走,甚至三步并做一步走,但是很多基础性的东西是不能跨越的,还是要夯实基础。 另外,如果整个产业生态不能数字化,只有单个企业是一个封闭式的数字化产业链,不跟外部环境实现对接的话,产业生态形不成,其实数字化也是很难真正实现的。现在很多企业就面临整个供应链、价值链不配套的这种问题。 第五,企业家与高层转型升级领导力不足,责任担当缺失。 我们深刻感受到,对转型升级,大家还是赶时髦,没有真正想明白为什么搞数字化。数字化转型是一场系统的变革,要伤筋动骨,要涉及到很多利益关系的重构,这就需要企业家、高层团队要有变革创新的勇气与责任担当。而且,数字化转型是一个长期的过程。像美的的转型,从2010年到现在已有10年的时间。海尔的转型也经历了十几年的时间,本质上还属于2.0-3.0之间,还没有达到3.0、4.0,未达到真正意义上的数字化。 现在面临的首要问题,是高层没有达成共识。不管是国企、民企,整个领导团队知识老化、观念陈旧、能力滞后,数字化的底层逻辑缺失。企业家与高层领导的数据意识淡薄,数据描述与数据连接沟通力、数据决策力、数字化协同优化能力短缺。领导干部并非长期价值导向,仍是追求短期投机性的绩效。 高层要有自我批判精神,要走出过去成功的陷阱,要走出舒适区,这就需要各级领导者真正要有使命感,真正要去提高系统变革的能力。否则的话,数字化转型的推进就出现头痛医头、脚痛医脚,出现“改革多动症”。 第六,转型升级仅仅成为信息部门或者首席信息官的责任,各级领导者不承担转型升级的责任。 很多企业领导认为转型升级是信息部门的事情。按道理讲,数字化是一个企业的核心战略,不只是技术的应用。但是很多企业在推进数字化的过程中,还是把它作为一种信息技术的应用,没有真正上升到战略层面,导致单一的靠数字部门或者信息部门来推动数字化。信息部门的位势低与资源不到位,导致数字化与经营战略两张皮,难以实现数字技术与经营上的融合。 企业最终要实现的,是业务活动数字化、数据业务活动化。只有实现这两者之间的互动融合,才真正能去创造价值,否则你就会掉入数字化工具的陷阱,很难产生价值,很难带来企业新的增长。 第七,转型升级组织结构不适应,组织能力不支撑,组织机制僵化。 企业传统的金字塔式的组织结构不适应转型升级,离客户太远,决策重心偏高。组织如何做到扁平化、网状化?平台化组织到底怎么来打造?我们需要有新的资源配置能力,新的组织赋能能力。但有两大能力是缺失的:一个是资源赋能能力,一个是一线的集成作战能力。所以有时候赋能变成了管控,协同变成了扯皮。向上,聚合不成资源赋能平台;向下,很难集成综合作战能力。 未来的组织变革,必须要形成两个东西:上,不管是中台,还是后台,要能够聚合资源,要提供赋能;下,是一定要提高集成综合作战能力。但现在整个组织结构是不适应的,组织机制僵化,还是官本位,还是形式主义,组织活力不足。这显然不适应未来数智化转型。 第八,核心人才短缺,干部跟不上,人才机制滞后,长期动力乏力。 数智化转型意味着人才的能级必须要升级。没有人才结构的调整,人才密度与能级的提升,数智化转型升级是难以落地的。 中国企业所面临的问题,就是过去的人才结构完全是基于产业分工、基于专业分工所形成的单一的人才结构。但是在数字化时代、智能化时代,在生态体系之中,企业要跨界,人才也必须要跨界。基于数字化的战略性的顶尖人才,企业家人才,牛人、能人,技术大咖,能够解决问题的人,这种人才到底从哪儿来?是企业自己培养还是从外面引进?这对于企业也是一个很大的问题。很多企业要引进人才,空降人才又很难存活,整个组织文化不支持,组织科层官僚,人浮于事。 还有,基于数字化、智能化的新事业,最缺的是复合式的领军人才。像美军上世纪80年代末期90年代做军队改革、组织扁平化的时候,要搞混成旅。混成旅的旅长,是需要既在空军干过,又在海军干过,又在陆军干过。混成旅长的培养需要十几年的时间。复合式领军人才短缺,组织变革推不动,就导致干部疲软。 数字化转型也涉及到利益的重组、能力的重新升级,很多干部是不愿意走出舒适区的,不担责、不作为,要么就是假作为、乱作为,人才创新意愿动力不足。 我认为,以上八个问题就是这两年在推进很多企业,尤其是传统企业数字化转型过程中所面临的问题。要解决这些问题,需要回归到企业经营的三个命题——战略、组织与人才。因此,我们帮助企业进行数字化的转型升级,主要围绕三大核心命题来进行:一是基于数智化的顶层设计与新领导力发展计划;二是组织变革与数智化流程再造与组织新能力建设;三是人才机制创新与灰度人才管理。今天由于时间关系,仅分享一下第一个命题:基于数智化的顶层设计与新领导力。   基于数智化的顶层设计:持续成功的五大顶层系统思考 1.顶层设计是什么? 国家宏观层面的“顶层设计”一词最早是刘鹤副总理提出来的,“顶层设计”这个名词最早来自信息产业,出现在“十二五”规划纲要中,时任国务院信息化工作办公室副主任的刘鹤全程参与了该纲要的起草过程。他对这个名词是这样解释的: “顶层设计包括基本的价值取向、要达到的主要目的,以及先后顺序。因为中国已经过了东试一下西试一下的阶段。” 这说明中国整个宏观经济发展也要从机会导向真正转向战略导向。中国的企业走过了野蛮成长的阶段,机会成长的阶段,也要走向顶层设计引领的增长阶段。 2. 顶层设计的核心 顶层设计的核心是什么呢?就是价值观,价值取向,你的目标在什么地方,你资源配置的先后次序是什么,要有秩序的发展。从无序发展、野蛮成长,真正走向有序的发展。企业要做顶层设计,企业家应该了解熟悉中国未来几年经济政策的顶层设计。包括:一个总要求——中国经济已由高速增长阶段转向高质量发展阶段;一条主线——国内国际双循环发展战略;三大攻坚战——防范化解重大风险、精准脱贫、污染防治。 企业的顶层设计,我们是从参与做华为“基本法”开始的。顶层设计是企业面向未来的核心价值观体系及有关事业理论与经营命题的基本假设系统,是体现企业家内在的使命追求与长期价值主义的正确表达系统,是企业战略的战略。这是华夏基石对顶层设计的定义,顶层设计的核心就是你的事业理论,就是你的核心价值观,就是我们面向未来经营命题,是怎么假设的。尤其是要体现企业家长期价值主义的这种追求,是企业战略的战略。 3.顶层设计的五大顶层系统思考 这么多年我们做了几百家企业的顶层设计,基本上还是围绕下图这五个方面。 第一,我们这么多人聚集在一起,共同的目标追求是什么?这就是我们所讲的,人生是为一件大事而来的,我们要做一件什么样的大事?这涉及到使命愿景与共同的事业目标怎么来确定。 第二,任何时候我们不变的价值立场是什么,所要坚守的核心价值观是什么,基本的经营宗旨是什么,经营底线是什么?要知道哪些是不能碰的,哪些钱是打死也不能去赚的,这叫经营底线。基本的经营宗旨、核心价值观,这些都是一个企业在持续发展过程中必须要坚持的。 第三,核心的经营命题假设与商业的底层逻辑。这是最重要的,要把它弄明白。企业光有理念,光有核心价值观,没有实现目标的路径,是肯定落不了地的。我们如何发展成我们想要的样子,这就涉及到产业选择、赛道选择的原则。我们的成长方式与路径是什么,资源分配的优先次序是什么,实现目标的关键成功要素是什么,未来要打造什么样的核心能力,要构建什么样的生态?对这些最基本的经营命题,高层一定要达成共识,一定要系统赋能。 第四,如何打造和激发一支能持续打胜仗的队伍?前面三个基本命题弄清楚了,如何把这些思考落实到人才队伍上,落实到组织建设上?这就涉及到重构人与组织之间的关系,打造和激发一支能持续打胜仗的队伍。其中主要的抓手,就是重构组织的“责、权、利、能、廉”机制。过去大家熟悉的是组织的“责、权、利”,在实践过程中我加了一个“能”,最近在深度研究华为的整个组织运行人力资源机制的时候,发现还漏了一个很重要的“廉”,即内部监督体系。华为所讲的廉洁,保证了这些干部不官僚、不山头、不腐败、不惰怠,这是华为能够保证20万人持续打胜仗,整个组织不出现大的漏洞和黑洞的关键。做好“责、权、利、能、廉”机制的制度设计,才能来保障队伍能够持续充满激情,持续打胜仗。 第五,如何去打造新的组织能力,使员工处于有组织的状态?如何把个人能力变成组织能力,把一时的能力变成持久的能力?这就涉及到企业的治理模式、组织结构、运行机制、组织内部的协同与赋能体系的建立。 在中国企业现在的数字化转型过程中,这五点都需要我们重新去思考。   数智化新领导力:价值观、群体智慧、新领导力六要素    1.什么是基于价值观的团队领导力? 华为现在基于数字化转型,把它的使命修改了。阿里的顶层设计是“上三路、下三路”,上,是使命、愿景、价值观;落实下来,到组织、人才、KPI。从这点来讲,我们现在提出,在高层、企业家这个层面,还是要重塑企业的基于价值观的领导力。 什么是基于价值观的团队领导力?简明扼要地讲,就是重塑企业核心价值观,建立新的共同的学习机制与方法论、稳定的治理与团队纪律约束,抓干部队伍,包括干部的使命、责任、能力。实现企业家个人智慧到团队智慧,企业家个人能力到互补性团队领导力。力出一孔、利出一孔。文化是组织能力之魂,基于价值观的领导力决定组织凝聚力与战略执行力。 (1)企业家思想的升华与系统化 一个企业能不能持续成功,还是赢在企业家思想与远见卓识。很多企业家之所以出问题,原因就在于,没有从个人能力发展到组织能力,从个人智慧成长到组织智慧。文化是组织能力之魂。 我们最近特别强调企业家思想的升华与系统化。从做咨询的角度来讲,第一要能够把企业家的思想呼唤、梳理出来,让他系统化,即把他散状的、珍珠状的思想用一根线串起来。第二是帮助企业家进行认知的革命与思维的转型,让他们去正确认识在数字化智能化时代,思维模式、思维方式上,需要发生哪些转型。第三就是帮助企业家进行自我批判与自我超越。 像腾讯,现在也把它的核心价值观叫“科技向善”:实现技术为善,避免技术作恶。能不能做到科技向善,对腾讯来讲,什么时候它的游戏收入降到20%以下,就科技向善了。只要这项收入还占百分之六七十,就不是向善。游戏所有的创新都是围绕如何买更多的设备如何杀死对方,如何让人上瘾,这价值观就错了。能不能发明一款游戏,既能让人满足快乐,又不让人上瘾。我们游戏是不是能够更体现人文关怀,更体现人与人之间的善、人与人之间的关爱,把中国的传统文化融入到游戏里面? 腾讯现在起码认识到了自己的问题,能够提出科技向善的核心价值观。我们得为马化腾鼓掌。我认为游戏的创新,一定要把向善的科学技术含量融入到游戏里面。 OPPO公司CEO陈明永最近在面向未来的科技大会上,也阐明了OPPO的科技创新选择——“致善式创新”。讲得很抒情:“OPPO希望以科技为手段,实现每一个人对美、想象力和人性的追求”。这话听起来有点形而上,具体的解释中有句话:“我们处于一个空前的科技大时代中。科技成为了人们日常生活的一部分。但与此同时,科技造成了某种程度的不公平、甚至制造了焦虑,比如疫情期间,很多老人因为不会使用‘健康码’导致他们出行十分不便。”由此引出了OPPO的价值观追求:科技为人,以善天下。从中我们能具体感受到人性的温度。 不管他们目前做到哪个程度,最起码这些企业家在思考科技与创新如何“向善”的价值观选择问题。 (2)高层领导的共识与群体智慧 我们强调企业家要从个人智慧到团队智慧,包含三个方面的意思。一是高层要研讨,要重视研讨的过程,而非结果。就像“华为基本法”,上下几轮讨论修改,耗费许多时日才定稿,但这个过程让高层达成了共识。二是行动学习,在不断学习的过程中形成,或者创造群体智慧。第三是高层要持续进行自我批判。 (3)顶层设计与对未来经营假设 这一点主要是强调“基于共同价值观的战略领导力”。表现在:1)企业家和高层达成共识,完成系统思考;2)让企业的顶层设计表达更清晰,最好形成基本法,或者共同行动纲领;3)重视基于价值观的领导力提升。 2.企业与高层领导团队的三大转型与六大新思维 华夏基石提出,数字化时代需要企业高层具备六大新思维:战略生态化、组织平台化、人才合伙化、领导赋能化、要素社会化、运营数字化。企业与高层领导团队也要完成“从经营产品到经营用户,从经营市场到经营数据,从经营企业到经营生态”的三大转型。 经营用户,就要理解数字化时代的客户价值发生了哪些变化。客户不仅仅是要买一个质量好的产品,而是要在购买好产品的过程中,享受到体验价值、多元价值与终身价值。经营数据,企业要重新认识自己的核心资产与能力,除了传统的那些,更要意识到海量数据、算力、算法可能给企业带来的增长点。经营生态,简言之就是要打造自己的生态优势,有钱大家赚,为社会和周边贡献长期价值,与合作伙伴和友商利他共生、跨界共赢。这个过程实际上是开放合作的过程,也是数字化时代重新思考和打造自己的“长板”的过程。 3.数智化新领导力六要素     在数字化、智能化时代背景下,企业家和高层团队需要能力系统的升级,形成数智化新领导力。包括六个要素:使命愿景感召力,生态跨界融合领导力,赋能服务聚合力,数字化经营分析与决策力,数字化描述、沟通、协同合作力,数字化的应急处变能力。 我的分享就到这儿。谢谢大家!   作者:彭剑锋 来源:华夏基石e洞察 https://mp.weixin.qq.com/s/nryAWU4X9VRWpckglCPoSA
    数字化转型
    2020年12月10日
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