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【测评】2021中国员工体验指数测试邀您参与
员工体验研究院近期发布2021员工体验指数测试，旨在了解国内企业的员工体验现状，并借此进一步帮助企业有的放矢得优化员工体验，进一步提升组织绩效。
2021员工体验指数核心逻辑来源于员工体验研究院发布的员工体验旅程图中的旅程节点以及组成员工体验的几个维度，如企业文化、办公场所（物理和数字化）、HR科技等。
本次指数的测评主要针对中国企业内部员工体验实践情况的调研，只适合企业内从事人力资源相关工作人员（HR）和管理者填写。测评重点关注调查和探析中国企业员工体验实践状况和发展模式。
通过参与此次测评，您的企业将得到一个员工体验指数分值，我们将提供一个实时的对比供您比较参考，从而帮助您了解您的企业目前的员工体验实践状态，借此进一步帮助您的企业有的放矢地探索员工体验优化途径。
这份测评共 26 题，预计花费 7 分钟 ，同一个公司最好有2位以上有级别差的HR同仁参与测试，结果实时动态更新，所以员工体验研究院会定期推送贵司最新的情况。
如果您是企业的HR负责人，建议马上邀请你们的HR小伙伴一起参与吧！
测试地址：http://in.exinstitute.cn/
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专于创意社区设计的Clive Wilkinson建筑事务所称“后疫情时代开放式办公室已经不再适用”
Clive Wilkinson建筑事务所为谷歌和微软等大公司倡导了开放式办公室。如今疫情导致了工作生活的大规模改革，对此他们提出了完全不同以往的设想。
作为长期为谷歌、微软和广告公司TBWA/Chiat/Day等大公司设计办公空间的设计师，总部位于洛杉矶的Clive Wilkinson建筑事务所已经定义了世界各地办公室的外观和感觉。它最大的创新之一是推动了开放式办公室的发展--在这个没有墙的大房间里，满是鼠标点击声和交谈的办公人员，优化了办公室的面积，使工作场所民主化。
但对于使用开放式办公室的办公人员来说，这种体验并不理想。吵闹，缺乏隐私，突出的性别歧视行为，甚至使人们放弃了他们在这种环境下的工作。
由于疫情导致许多公司重新全面地思考办公室运作模式，Clive Wilkinson建筑事务所已经制定了一个重新设计的战略，以实现一个更多样化、更多功能的办公室，从抛弃开放式平面图开始。
Clive Wilkinson建筑事务所的助理Amber Wernick说：“开放式办公室已经不再适用。我们认为这是这场疫情带来的最大变化之一，也是人们在家里工作一年多后回到工作场所的感受。"
Wernick和她的同事Caroline Morris在过去几个月里调查了客户，研究了办公室设计方法，以提前了解公司和他们的员工在逐渐摆脱回归办公室之后对办公空间的需求。根据从技术到消费产品等行业的客户反馈，他们创建了一个由12个部件组成的工作场所套件，定义了大多数办公室在未来需要的不同类型的空间。
Morris说："我们坚信，在未来的工作中，一体适用的办公室是不可能存在的。一个同质化的解决方案不能解决每个员工的各种需求。"
零件套件中的这三类空间体现了后疫情时代办公室的最大变化。
[照片由Clive Wilkinson 建筑事务所提供]
图书馆空间
图书馆的灵感来自于开放式平面图的开放性，但其设计是为了解决噪音和骚动，它是一个协作的、未分配的工作空间，结合了大型工作桌、独立的角落和舒适的椅子，以便员工安静地专注于工作。就像火车上的安静车厢一样，建议‘不说话’政策有助于员工减少分心。
Morris说：“它解决了我们一开始与客户合作时从他们那里听到的关于开放式办公室的一些最大问题 - ‘开放式办公室是有缺陷的，我无法完成任何工作’。”
到目前为止，这个概念已经被证明对他们的客户有惊人的吸引力。“我本来以为办公桌仍然是我们一些比较传统的客户的热门选票，但没有那么多传统办公桌的图书馆在整个领域很受欢迎，这确实向我们表明，人们已经准备好改变了，”Wernick说。
[照片由Clive Wilkinson 建筑事务所提供]
广场空间
在经历了几个月的放大会议和孤独的沙发工作日后，办公室工作人员已经准备好与他们的同事在现实生活中互动。广场是一个厨房和午餐室类型的空间，拥有办公室所有与食物有关的基础设施，比如座位，以创造一个生动的活动中心。就像家庭的厨房一样，它是办公室内的一个主要空间，在这里可以体现社交互动。
Morris说：“我们一次又一次地从客户那里听到，这是工作场所所缺少的部分之一，这也是会促使人们回到办公室的事情之一，这是一个你可以去装满咖啡的地方，在那里遇到一个同事或遇到一个人，有那些难得的自发的相遇。”
这是一个转折，因为大型办公室的趋势是在整个大楼或楼层设置多个小厨房，让一个区域的工人在附近快速获得饮料或从冰箱里拿午餐，然后回到他们的办公桌。
Wernick说：“我们期望让员工们离开他们的小社区或办公室的角落，迫使他们与他们的直接团队之外的更大一群人走到一起。”
[照片由Clive Wilkinson 建筑事务所提供]
走道空间
偶然的互动可以发生在任何地方。该区域重新配置了典型的直线型办公室走廊，使其拥有角落、座位和酒吧般的空间，路过的同事可以停下来聊天。
Wernick说：“它不仅仅是一条走道。它变成了一个互动的地方，有触手可及的桌子和凳子，还可以设置位于它们之外的亭子。当你离开一个会议时，你可以与同事进行交谈，而不是立即要回到你的办公桌。”
Clive Wilkinson建筑事务所在与客户进行愿景规划时，会使用这套部件。Wernick和Morris说，各方面的客户都开始将这些想法融入到他们计划欢迎工人回到办公室的方式中。虽然不是每个办公室都需要使用工具包中列出的每一个12个区域，但大多数办公室都至少采用了其中的几个部分，以创造一个更加多样化的空间。
Wernick说：“疫情确实加快推动了我们的客户几十年来一直要求的许多想法和概念。员工被迫在家工作，远离办公室，打开了我们很多关于办公空间设计的思路，让我们知道办公室可以是什么样的。”
关于Clive Wilkinson建筑事务所
Clive Wilkinson建筑事务所是一家杰出的建筑和设计事务所，与进步的客户合作，设想和设计新的环境以支持、加强和重振当代生活。
我们认为任何组织都是一个独特的 "人类社区"。通过我们的设计，我们努力将人们联系起来，塑造各种关系，并使组织产生活跃的新人类社区形式。通过与世界上一些最具创造力的公司和机构合作，在二十八年的时间里，我们获得了丰富的经验来改善未来的项目。我们的优势在于设计强大的建筑框架，将客户的社会、文化和功能需求人格化，此外还提供高度可持续和灵活的平台。
Clive Wilkinson建筑事务所由总裁和设计总监Clive Wilkinson于1991年在洛杉矶成立，已经在全球范围内完成了超过500万平方英尺的创意工作场所、教育、机构和住宅项目。迄今为止，其作品获得了150多个国内和国际设计奖项，包括2012年Smithsonian Design博物馆Cooper Hewitt颁发的室内设计类卓越国家设计奖。
来自：fastcompany
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和 Google 们一起定义开放式办公室的那家设计公司，现在说：开放式办公室已死
没有围墙、开阔、与同事或领导相邻而坐，如果你已经工作了，相信会对这种被称为「开放式办公室」的环境很熟，不仅互联网行业，全球的商业办公领域都十分推崇它。
你可以跳槽，但可能永远也躲不开开放式办公室。
开放式办公室设计起初是在科技行业生根发芽，由于 Google、微软等科技公司的崛起，建筑与设计公司根据互联网开放与创新的特质设计了开阔、人人相邻的开放式办公室。
而 Google 等科技公司的成功，往往又被认为是技术和效率的领先，引得从工业时代而来的公司们纷纷效仿，但它同样有相应的问题，噪音就是其中之一。
这不，当初推动普及开放式办公室设计的设计公司 Clive Wilkinson 建筑事务所就在最近表示：开放式办公室已死。
开放式办公室，从人人追捧到人人喊打
设计师 Clive Wilkinson 认为格子间是剥夺人权和孤立个人的一种室内设计，并大力推崇无阻隔、人人相邻乃至模块化的开放式空间，认为其能有效提高人与人之间的沟通与交流。
拆除围栏、放弃格子间也成为了开放式办公室的典型特征，在此后为 Google 建造的总部 Googleplex 时，Clive Wilkinson 就劝 Google 采用开放式设计。
▲ 为了让 Google 更容易接受开放式办公室，Clive Wilkinson 起初把格子间的阻隔改成透明的玻璃。
在创意与合作越来越重要的互联网时代，开放式办公室获得了 Google 等公司的认可。2012 年，Facebook 的创始人 Mark Zuckerberg 在提到它们位于门洛帕克的（Menlo Park）总部同样也提到了：
我们的想法是创造一个完美的建筑空间：一个能容纳数千人的大房间，所有人都离得足够近，确保他们之间可以合作。
从工业时代到数字时代，技术成为了大部分公司寻求增长的主要方式，而站在潮头的 Google、Facebook 等知名科技公司自然也成为中小企业们的模仿对象，开放式办公室也就因此普及了开来。
▲ Facebook 位于门洛帕克的办公室. 图片来自：officesnapshots
另一个让开放式办公室保持主流姿态的原因是成本，相比格子间等室内设计，开放式办公室同样的空间内可以安排更多的办公人员。相应的办公设备也能为更多人员所用，采购成本进一步下降。
尤其是在商业地产不断涨价的情况下，成本为越来越多公司所重视。
但随着社会的发展，开放式办公室并没能如 Clive Wilkinson 与科技公司们的设想一样，带来更高的效率、更多的合作，反而更低。
哈佛商学院曾在 2018 年针对开放式办公室做一次详细的对比研究，结果发现开放式办公室虽然让人们可以面对面，但人们的交流减少了约 70%，通过电子邮件或社交通讯软件的交流却增加了约 50%。
开放式办公室的另一个问题，没有了围墙的阻碍，噪音也不可避免，频繁的打断并不利于人们提升工作效率，至少它并不适合所有的工种乃至所有的公司。
甚至于它还推动了耳机在办公室场景的应用，音乐可以隔绝部分噪音，也间接塑造了一种「十分忙碌」的姿态，而在 AirPods Pro 等无线降噪耳机普及时这一潮流也达到了巅峰。
开放式办公室的问题为越来越多公司重视，更看重员工效率和创新而非它剩下成本的大公司们率先发起了改变，尤其是疫情的冲击下，远程办公兴起，办公室的意义被弱化了。
未来办公室将走向何方？
反正不是开放式办公室了，当初推动开放式办公室设计普及的 Clive Wilkinson 设计事务所的高级室内设计师 Amber Wernick 甚至都说出了「开放式办公室已死」。
那家普及开放式办公室设计的公司，现在要革新它
当开放式办公室为越来越多职员抵触时，也有不少公司在寻求改变，Clive Wilkinson 建筑事务所也是其中之一。
它最近便向 TBWA\Chiat\Day、Google 等多个行业的企业调研，并根据相关反馈提出了一个 3 类型 12 种样式的办公室设计草案。
第一类是「图书馆」，采用了开放和私密混合的形式，既有未分配的协作台，也有独立安静的隔间，让人专注解决工作，适合存在多种工种类型的企业，密切的协作和不被打扰的专注可以同时存在。
第二类是「广场」，它更像是一个社区，咖啡店、餐厅、工作区都存在，人们就像是城市中一样，社交和工作可以同时发生，让团队更快的熟悉、更好的配合，尤其是那些刚刚结束远程办公回到办公室的员工。
第三类则是「过渡空间」，它更像是办公空间的支持部分，由健康检查、包含大量植物的休息空间、社交空间等组成，保证员工健康的同时，也通过社交加强员工对于公司的认知。
Clive Wilkinson 认为当今已经不存在一劳永逸式的办公室了，员工工种复杂、疫情推动了远程办公的流行，它与办公室现场办公融合会是未来的趋势，这就不可避免地要求办公场地更多样化、灵活化，以满足办公需求。
一家公司可能不会采用 Clive Wilkinson 所设计的全部草案，但对办公室设计的革新已经开始了，LinkedIn 在疫情之后就对芝加哥的办公室就进行了全面改造，展现了一种截然不同的风格。
走进办公区，恍惚间似乎就像是走进了一家咖啡店，其外观乃至办公室设施、凳椅的排放和陈列都和咖啡店相似，同时还拥有餐厅、健身房、休息室等设施。
常规的格子间或是工位在办公室很少见，更像是一个供放松休息的场地，据介绍由于 LinkedIn 位于芝加哥的员工大多是销售，负责设计的公司 GENSLER 才会采用这样极度模块化和灵活的设计。
GENSLER 希望通过这些设计让员工获得对工作环境的控制感，给他们更多的自主权来选择更舒适的工作环境，就像是在家办公一样，这也符合远程办公兴起对人们潜移默化的影响。
为此 GENSLER 还曾针对不同年龄段、职业共 2300 多名职工进行进行调研，发现员工在拥有对工作环境更高的控制能力时，其创造力、工作质量都获得了提升。
从开放式办公室到逐渐被接受的灵活型办公室，其中一条清晰的明线是对效率、隐私、舒适工作环境的关注，而暗线则是新的企业文化出现。
设计环境、设计体验，也传递文化
数字化时代，技术的发展让工作可以随时随地开展，WordPress 母公司在 2017 年就关闭了他们位于旧金山的最后一间办公室，这间 1394 平方米的办公室在 6 年多的租期内的使用次数极低，员工大多在家或远程办公。
但这并非意味着办公室就没有存在的必要性了，除了办公它另外一个极大的意义是企业文化最直观的体现。
这仍然是企业管理的主要方式之一，尤其是在大型企业当中。
位于芬兰的知名游戏厂商 Supercell 仅有 200 多名正式员工，但却有 1000 多名属于不同供应商的外包员工，即便如此 Supercell 仍然会花钱装修外包员工所在的办公室，使它们看起来像是 Supercell 自己的办公室。
从这个角度看开放式办公室在互联网企业的兴起，何尝又不是企业文化的一种直观展现呢。
就和惠普等科技公司出身于车库一般，互联网企业前期大多因为条件限制，对于运营成本更友好、方便人员直接沟通的开放式办公室成为了它们最好的选择之一。
而互联网企业希望将团队精诚合作的文化传统延续下去，继续构建开放式办公室就是一个好的选择，这也是它现在仍然存在于不少互联网企业当中的原因之一。
同样的，这是灵活化、模块化的办公室设计风格崛起的原因之一，高灵活性的办公空间适应人们在疫情后的工作习惯，同时也展现了一家公司的企业文化——以更灵活的方式高效完成工作。
以往对办公室的改革大多都是以设计或建筑公司开始，而随着大企业们对于企业文化乃至价值观的重视，主动权已经逐渐移到了大企业手中。
曾为苹果设计 Apple Park 园区的知名建筑师 Norman Foster 在接受 The Spaces 采访时就表示总体趋势是由企业家推动新的设计想法。
Apple Park 由乔布斯发起，然后由首席设计官乔尼・伊夫（Jony Ive）及其团队在首席执行官蒂姆・库克的支持下进行。
其本身就符合苹果一直以来宣扬的节能环保，园区建筑物顶部铺设了大量太阳能电池板，作为可持续能源为园区供电，前段时间苹果还在加利福尼亚州的太阳能发电厂采购特斯拉的超级储能电池，加强对可持续能源的投入，这也是全球最节能的建筑之一。
而在园区也能看到和技术乃至苹果硬件相结合的案例，例如游客可以通过安装了特定 AR 应用的 iPad，拿着 iPad 扫描 Apple Park 模型，即可借助 AR 技术了解园区的各个方面。
设计办公室也是设计体验，更是传递企业文化。
不同的办公环境给了人们不同的使用体验，而在不同的体验中也带来人们对于企业的不同认知，企业文化就此随着办公室流转，吸引具有相同意向的人进入。
题图来自：unsplash
文章来自：ifanr.com
作者：周宇
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【北京】2021人力资本分析专题私享会5月26日举办，欢迎参加
2021人力资本分析People Analytics 专题私享会
HR&People Analytics Summit
前沿专业，深度互动，小规模！
时间：5月26日 周三 签到：8：30-9：00
地点：北京金茂万丽酒店三楼宴会厅 （PA论坛为下午13:30-18:00,上午签到领取论坛门票）
费用：名额有限，仅限企业HR报名参加，PA方向优先，先到先得
VIP参会仅需1000元/人 （前排就坐，酒店午餐、VIP礼遇，原价1980元/人）
报名链接：http://hrnext.cn/8AjcV2
论坛介绍
本次HR&PA私享会旨在帮助参会者通过论坛获得新知，保持在职业发展中的优势地位，并及时了解全球最新的人力资本分析知识、实践与趋势等方面内容，同时通过数据如何帮助如何更好的预测，诊断和解决常见的工作挑战等。
企业研究论坛的一项研究发现，69％的大型组织（拥有10,000多名员工的组织）现在拥有一个人员分析团队。
我们都知道人力资源部门拥有相当大量的数据信息，特别是数字化转型后的纷繁复杂的人员数据，社交数据，数据产生和使用的场景日益多样，大的计算能力出现后，使得看似不关联的数据会产生不同的解法。HR如何更加专业和技术的去使用、测量、分析从而使组织或业务受益！
我们相信这是一场前沿探索和改变认知和行为的交流论坛，我们邀请行业中优秀的探索和实践者们，他们通过他们的实践和观察以及工具来帮助人力资源工作者，帮助企业管理者决策者更清晰的获得数字化的概览的能力，结合所在行业、专业、经验、理论推动组织业绩增长！
适合人员：
CHRO、HR高管、PA部门同事、HRSSC、HRIS团队等相关的负责人
会议日程即将更新
上海站4月23日精彩回顾：
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【美国】全球首个AI服务管理平台Aisera完成4000万美元C轮融资
近日，美通社发布新闻 -- 全球首个为员工和客户提供自动化任务、行动和工作流程的人工智能驱动平台Aisera今天宣布完成4000万美元的C轮融资。本轮融资由Icon Ventures领投，新投资者World Innovation Lab和现有投资者True Ventures、Menlo Ventures、Norwest Venture Partners、Khosla Ventures、First Round Capital、Webb Investment Network和Sherpalo参投。该公司目前已经筹集了超过9000万美元的资金，打算将这些资金用于继续快速扩展和部署其在企业IT、人力资源和客户服务环境中的人工智能平台，并在其市场战略、营销和产品开发方面取得重大进展。
新的资金是在Aisera的爆炸性增长时期获得的。除了实现300%的同比增长和超过6500万的用户基础外，该公司还获得了一些新的企业客户，包括。 8x8、Autodesk、达特茅斯学院、Dave、McAfee、NJ Transit和Zoom。重要的是，Aisera为IT服务请求提供了65-80%的自动解决率，并为客户实现了85%的CSAT和ESAT改善。Aisera在合作伙伴关系方面的加速增长，使公司增添了与合作伙伴微软、Salesforce和ServiceNow的Marketplace应用程序的可访问性。 此外，Aisera还与Zoom、Slack和Microsoft Teams达成新伙伴关系并进行集成，为企业客户授权并增加协作，同时推动公司的增长。
Aisera提供了业界首个主动、个性化和预测性的人工智能服务管理（AISM）解决方案，为B2B和B2C组织整合了人工智能服务台、人工智能客户服务和TicketIQ与代理助手。在人工智能和机器学习的推动下，Aisera的人工智能解决方案能够自动解决IT、客户服务、销售和运营方面的任务、行动和工作流程。它与Salesforce、Oracle、Zendesk、ServiceNow、Workday、Adobe、Atlassian和BMC等企业应用无缝集成。Aisera为用户实现了卓越的端到端体验，极大地降低了成本，提高了服务人员的生产力，同时推动了业务收入和增长。
Icon Ventures的普通合伙人Preeti Rathi在融资时加入Aisera董事会，说：“根据我们与龙头公司合作的经验，Aisera平台的优势非常明显， Aisera的对话式人工智能提高了生产力，实现了自我服务的解决，并大大降低了服务台和运营成本。这使其客户能够专注于敏捷性和数字化转型，这将直接转化为成功的业务并提高效率。Aisera已经成为人工智能赋能的客户服务和云/IT运营领域明显的市场领导者，我们很高兴能参与到其中来。”
World Innovation Lab的普通合伙人Rob Theis说：“在一个创新团队的领导下，Aisera继续将自己定义为在对话式人工智能和RPA等技术方面发展最快的重要参与者之一。 各种规模的企业公司和机构都面临着联络中心和客户服务的挑战，这些挑战既复杂又不可预测。Aisera公司能够继续迎战这些挑战，彻底改变客户体验，我们很自豪能与它合作。”
Aisera由连续创业者Muddu Sudhakar创立，他曾建立并领导Kazeon（2009年被EMC收购）、Cetas（2012年被VMware收购）和Caspida（2015年被Splunk收购）。到2020年，Aisera被认定为福布斯人工智能50强成员，同时入选Gartner Cool Vendor。
关于Aisera
Aisera提供世界上第一个人工智能驱动的服务体验解决方案，使IT、销售和客户服务的运营和支持自动化，通过向用户提供类似消费者的自助服务决议，使企业和客户取得成功。
Aisera结合用户和服务行为智能，推动任务、行动和业务流程的端到端自动化，快速跟踪数字化转型。Aisera是一家顶级的风险投资创业公司，总部设在加利福尼亚州帕洛阿尔托，是AWS、微软Azure、谷歌云、ServiceNow和Salesforce的战略合作伙伴。
来自：PRNewswire
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推荐：绩效评估VS.持续反馈
Performance Reviews vs. Continuous Feedback
绩效管理是应该进行全面改革的。尽管评估和反馈具有商业价值，但只有5%的经理和8%的组织对他们如何处理这两者感到满意。
在这种脱节的情况下，人力资源部门正在重新思考绩效管理，这应该不足为奇。他们倚重两个有价值的工具，即绩效评估和持续反馈，以改善他们发展人才的方式。
我们将深入探讨这两种工具的优点--以及为什么人力资源团队不应该把实施审查和持续反馈看成是 "非此即彼 "的主张。
绩效评估 Performance Reviews
绩效评估是最常见的绩效管理方法，大多数员工知道在几乎所有的角色中都会有这种评估。绩效审查评估员工在既定目标上的进展，并作为补偿和晋升决策的基准。审查的频率因组织而异，并取决于许多因素，包括目标更新周期、内部流动程度、员工人数和其他业务特征。
优点
绩效评估使组织对员工所做的工作类型和他们为公司带来的整体价值有了重要的了解。审查也让员工有机会知道他们在团队和整个组织中的地位。除了这些高层次的好处之外，还有一些原因说明绩效评估是绩效管理的一个核心要素。
1. 结构
绩效评估依靠具体的基准来对员工的表现做出准确的评估。通过使用数据来确定员工是否有效地完成了工作能力和目标，绩效评估为评估过程提供了急需的结构。这种客观的方法也有助于识别表现优秀的员工和需要支持的员工，并间接推动公司记录影响员工的决策背后的关键因素，如薪酬和晋升。
2. 计划
定期审查对于着眼于升职和职业发展的员工来说，是一种进步的标志。这一点在以年度绩效评估为唯一绩效管理程序的公司中尤其明显。员工想知道他们的努力工作是否得到了回报，以及如何帮助他们在职业上向正确的方向发展。绩效评估是管理者和直接报告者就过去的结果和未来的期望，包括职业发展的机会进行同步的机会。
3. 打击偏见
绩效评估系统是打击偏见和促进工作场所多样性、公平和包容（DE&I）的宝贵工具。如果没有标准化的绩效评估标准，管理者在评估员工时通常会依赖他们的 "直觉"，这可能会对有关报酬和晋升的重要决定产生不利影响。事实上，研究表明，缺乏正式绩效审查程序的组织更有可能表现出对妇女和有色人种的高度偏见。绩效审查通过确保绩效管理过程的公平和公正来防止这种情况。
缺点
尽管绩效评估几乎是每家公司的必要工具，但它可能因压力大或耗时而名声不佳。78%的员工表示他们对公司的绩效评估过程不满意，这里有几个原因说明为什么评估不一定是独立的，或者只是每年一次。
1. 高风险
绩效评估是许多员工焦虑的来源，因为它们的分量太重了。绩效直接关系到员工经历的许多重要方面，如薪酬、工作保障、人际关系以及对工作场所的整体信心。360度绩效评估使员工能够从他们的同行那里得到反馈，但这种反馈往往只由一个人--经理来传递和处理。这给经理和员工都带来了很大的压力，要创造一个健康和积极的交流，导致进步，而不是怨恨或不舒服。
2. 不准确的表述
当管理者和员工被要求反思一年的工作时，会有一些不可避免的挑战。依靠记忆对员工进行年度评估是掩盖重要细节的一个可靠方法，而这些细节有助于描绘出业绩的全貌。数据驱动的目标对于跟踪某些类型的员工进展是很好的，但管理者也应该考虑不那么可量化的品质，如领导力或沟通，为组织增加价值。定期审查也为诸如回顾性偏见留下了空间，这可能是75%的员工认为年度审查不公平的原因之一。
3. 缺乏敏捷性
你的公司、团队和员工的目标为整个组织的绩效评估提供了背景。但目标是不稳定的，在许多公司--尤其是那些快速增长的公司--不断变化的环境或业务需求正在不断推动目标的更新周期。按年度进行的绩效评估可能会与不断变化的优先事项不一致，因此值得考虑的是，你的组织是否需要实施一种更灵活的绩效管理方法。
持续反馈Continuous Feedback
公司正越来越多地用持续反馈来加强他们的绩效管理过程。这种方法在管理者和员工之间创造了一种持续、诚实的沟通文化。同样重要的是，持续反馈包括表扬和建设性的建议，这两者应该在你的组织中自由给予和接受。
优点
1. 员工成长
持续反馈不是只关注业绩指标，而是推动围绕员工成长和发展的讨论。采用一个持续反馈的框架，可以让员工在设定和实现个人目标方面发挥更积极的作用。这些对话也鼓励员工在可能与他们的角色没有直接关系但能为组织提供直接价值的领域寻求培训或发展机会。
2. 实时的洞察力
纳入持续反馈的绩效管理框架消除了回顾性偏见的空间，并强调提供可立即应用的可行建议。与其等待数月来处理绩效问题，管理者和员工可以利用实时反馈来纠正或刷新目标，而不会长期浪费时间或资源。新的通信技术使交换实时反馈比以往任何时候都更容易，使员工之间能够更好地合作，为管理者提供更准确和及时的见解。
3. 提高敬业度
员工希望知道他们的位置。事实上，40%的美国雇员如果能得到更多的认可，就会在工作中投入更多的精力，这就为持续反馈模式的价值提供了很好的证明。优先考虑实时反馈的企业正在通过促进透明度和自主性来投资于更好的员工体验--这些品质特别吸引千禧一代和Z世代的劳动力，他们中的63%喜欢在一年中及时收到反馈。频繁的反馈，无论是积极的还是建设性的，都向员工表明，发展和认可在工作场所是很重要的，最终推动了更多员工的参与。
4. 更强的关系
建立一个持续反馈的文化，不仅能吸引员工，还能让他们对自己的工作有主人翁意识，从而有助于留住顶尖人才。近60%的员工喜欢更多的认可而不是更高的薪水--反馈是在员工、经理和整个企业之间建立强大关系的宝贵渠道。交换反馈的频率越高，员工就越觉得自然和真实。当涉及到作为一个统一战线来渡过不可避免的坎坷时，建立这种信任是至关重要的。
缺点
1. 过度饱和
拥有更多的反馈比拥有太少的反馈要好，但在有帮助的反馈和压倒性的反馈之间有一条细线。持续的绩效管理模式从广泛的来源获取数据，包括项目管理软件、时间跟踪系统、推荐信等等。对所有这些信息进行分类可能是一个挑战，需要时间和意识来辨别哪些反馈对员工有价值，哪些是适得其反。
2. 实施
建立一个持续的反馈文化需要时间在整个组织中实施。对于管理者来说，鼓励和展示健康的反馈是一项耗时的责任，从团队层面开始。但是，过渡到工作中更多的联系和沟通的心态并不是每个人都能自然而然地做到的，公司往往需要找到合适的工具来帮助促进持续反馈的无缝实践。实现这种文化转变需要预算和领导层的支持。
解决方案：一个混合的方法
如果你的公司正在重新规划它的绩效管理项目，重要的是要注意到，绩效评估和持续反馈方法都有其可取之处。大多数企业通过使用这两种方法的组合，找到了他们绩效管理的甜蜜点。用实时反馈来增强你的定期审查是一个很好的方法，可以确保绩效管理是透明的，一致的，并且全年都有优先权。
平衡绩效评估和持续反馈的过程受到多种因素的影响，如公司规模、行业和文化。无论你的组织处于什么位置，这里有一些通用的提示，可以让你的公司的绩效管理变得正确。
将反馈与个人、团队和公司层面的具体目标联系起来。
鼓励领导层以身作则，参与实时反馈。
创造经常性的分享反馈的机会，如一对一的机会。
建立一个反馈类型的分类系统（例如，基于项目与基于技能）。
使用记录反馈的工具，可以在任何时候访问。
通过与Slack等现有工具的整合，简化给予和接受反馈的过程。
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评估是绩效管理过程中的一个重要部分，但它不应该是员工给予和接受反馈的唯一机会。将实时反馈和绩效审查结合起来，可以推动你全年的整体绩效管理计划。
采用绩效管理软件可以帮助公司促进围绕员工绩效的定期对话，并使管理人员能够在适当的时间提供相关的支持。
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【颜值即正义】为什么HR软件设计要更加注重用户体验！
编者注：毫无疑问，现在的人类都是颜值控？我们的人力资源系统体验优劣可以影响贵司全员普及和使用的深度，当然还有本文中的原因，推荐各位了解下~ HRTechChina为进一步推动我国HR软件系统再上一个体验的新台阶，特别发起来2021员工体验大奖，本次奖项专门设置了针对产品的两个奖项：最佳UI设计奖、最佳用户体验奖，我们相信这2个奖项是对HR科技类产品极高的褒奖和赞誉！也将深刻影响企业HR部门的采购决策！就如我们一直说的客户对于消费者体验的诉求深刻影响着2B产品发展一样！欢迎HR科技行业优秀的HR产品积极参与！摘取这HRTech产品领域体验这个璀璨的明珠！
以下为正文：员工是企业HR战略的核心，他们也应该是你的HR软件关注的核心。实施以员工和经理为中心的人力资源系统，使每个人都能取得更大的成就。精心设计的工具可以把经理人变成职业教练，培养认可文化，并把人力资源部门的领导者变成数据科学家。 记住：在数字化工作场所的时代，员工体验EX和用户体验UX是同义词。特别邀请来自lattice的人力资源部门领导人分享他们在评估人力资源软件时优先考虑用户体验的原因。1.好的设计将管理者变成领导者。管理既是有益的，也是具有挑战性的--尤其是后者，如果你是新手的话。但是，除了提供培训视频和辅导课程，人力资源团队还没有有意义的、基于技术的方法来持续支持管理人员。软件供应商在设计他们的产品时，如果考虑到人力资源团队、经理和员工，就可以在很大程度上解决这个问题。Christine Millette，Mintz + Hoke公司的人力资源经理，最近实施了Lattice的绩效管理套件。对她来说，转换的最重要的好处不一定是平台的易用性，而是它如何重新引导她的经理们的工作方式。将反馈、目标、成长计划、反馈和一对一的议程集中在同一个仪表板上，使他们更清楚地认识到员工的需求，并能更好地解决这些需求。"米莱特说："同事和经理们不再绞尽脑汁地记住每年的项目阶段，因为所有的数据都在那里无缝衔接。当展示 "收据 "不需要打开五个单独的窗口时，提供表扬和建设性的反馈是一个更轻的提升。"因为议程、下一步和反馈都存储在一个地方，我们的经理能够提供坚实的例子，促进透明度并推动更好的表现。"2.良好的设计可以增强自助服务（和人力资源）的能力。HR团队为员工做了很多事情，其中大部分是在幕后。从拉动绩效审查记分卡到处理家庭住址的变化，常规的请求会使你的团队陷入困境，并阻止其处理更多的战略工作。这是因为传统的人力资源软件通常是为一个终端用户设计的。人力资源专业人员。糟糕的设计不仅会造成瓶颈，而且会使人力资源部门仅仅是一个行政职能的错误观念长期存在。"CocoFinder的联合创始人Harriet Chan说："当员工不得不为每一个小的变化或澄清去找他们的经理或HR部门时，这对经理和员工都是一种时间的浪费。自从升级了她的人力资源技术产品后，Chan发现一次性请求的速度减慢了，给她的人事团队提供了带宽来处理有意义的项目。她还能花更多时间分析参与度调查结果，并提出有数据支持的建议。"她说："使用自动化的人力资源工具，特别是那些包括员工门户的工具，使每个人的生活更轻松。
（HRTechChina为进一步推动我国HR软件系统再上一个体验的台阶，特别发起来2021员工体验大奖，本次奖项专门设置了针对产品的两个奖项：最佳UI设计奖、最佳用户体验奖，我们相信这2个奖项是对HR科技类产品极高的褒奖和赞誉！也将深刻影响企业HR部门的采购决策！就如我们一直说的消费者体验的诉求深刻影响着2B的产品发展一样！欢迎HR科技行业优秀的HR产品积极参与！摘取这HRTech产品领域璀璨的明珠！）3. 推动员工使用更便捷。这是一个典型的HR感叹。即使你有足够的带宽来启动改变游戏规则的举措，让员工使用才是真正的挑战。无论是公开招聘、年中绩效评估，还是员工参与度调查，你的人事团队的成功都取决于参与度。在花了几个月时间评估和购买人力资源软件之后，你最不希望看到的是一个人们很少使用的工具。Music Grotto公司的人力资源总监Jenna Carson在最近寻找人力资源信息系统（HRIS）的过程中，不仅把员工的用户体验作为一个考虑因素--她把它放在了前三位的位置。不管是对是错，她知道她的团队会根据工具的美感来评判。"卡森说："员工在工作之外的日常生活中使用数字工具，如果一个基于工作的工具能够复制这种体验，员工就更有可能参与这个系统。她知道，那些能复制Instagram或LinkedIn等应用的哪怕一丝可用性的工具，都将有助于推动采用，并使她更加成功。"她说："最好的工具还允许员工在世界任何地方进行互动，这对于在不同时区的员工之间建立文化是非常好的。实施具有移动应用程序并能与Slack等通信工具集成的人力资源软件使她能够做到这一点。 4.伟大的设计将每个人的工作置于场景之中。如果你不能将你的日常工作与公司的使命联系起来，就很难在你的日常工作中找到意义。根据Robert Half管理资源公司的研究，只有47%的员工了解他们的工作是如何为组织的成功作出贡献的。目标和关键结果（OKRs）、级联目标和其他目标设定框架可以提供帮助，但前提是它们必须常年被放在心上。在没有技术的情况下，这个责任就落在了经理身上，而他们自己可能难以表达目标。"当我问管理人员他们对团队的愿景是什么，或者他们对团队的期望是什么时，我经常得到一个疑惑的回答，"进化咨询公司的学习和发展顾问Irial O'Farrell说。即使是最好的目标，当他们被留在电子表格中或两打点击中时也会蒙上灰尘。"O'Farrell说："缺乏明确性使得设定目标或给予反馈非常困难和不舒服。以员工为中心的产品设计将这些点联系起来。将个人、团队和公司的目标集中在一个仪表板上的工具，使你更容易看到你的工作对大局的贡献。我们建立了莱迪思，将目标整合到团队所做的一切，从而使一对一的工作更有成效，有针对性的反馈，以及更积极的团队。我们新的 "提升设计 "将这些更紧密地联系在一起，使您的员工更容易在同一视图中调整个人、团队、部门和公司的目标。伟大的设计不是关于易用性，而是关于授权。我们推动HRTech的应用和落地，以帮助人力资源部门的领导、经理和员工创造高绩效的文化，并使工作有意义。
（2021员工体验大奖评选参与提名地址：http://hrnext.cn/Ipkwp1）2021员工体验大奖（EXAwards®）
员工体验大奖（EXAwards®）由员工体验研究院 (EXInstitute)发起主办， 员工体验大奖为不断在员工体验实践、创新的组织和团队举行的专业表彰活动， 寻找那些已采取措施创造出色员工体验并具有突出表现的组织，或是为优化员工体验而做出努力的组织，这些组织致力于增强人力资源数字化转型，以增强员工体验。
我们希望通过此次评选挖掘那些在员工生命周期的不同阶段中关注并增强员工体验，创造出员工的关键时刻和巅峰体验的优秀案例、举措、产品或服务的团队、企业。
参与提名地址：http://hrnext.cn/Ipkwp1
备注：员工体验产品大奖颁奖将在7月9日北京举行！你不期待看到国内最优秀的产品吗？
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15Five收购Emplify并再次推出人性化绩效管理平台
15Five的CEO David Hassell表示：“我很高兴与大家分享15Five收购员工参与度测量公司Emplify的消息，同时我们还会向大家展示一个全新的15Five。我们将要推出的人性化绩效管理平台将软件、教育和社区结合起来，帮助创建有效的管理者、高度参与的员工和顶级的组织。这是我们在近10年的旅程中的一个重要里程碑，我们的目标是加速建立一个工作世界，在这个世界里，真正的、可持续的商业成功可以支持人们的繁荣而不是以他们为代价来实现。”
15Five是以5-15为基础的，这是一个简单、简明的报告，具有深远的影响。每位员工每周花15分钟写一份报告，他们的经理只需花5分钟就能读完。我们开始了我们的旅程，将这个简单的每周 "签到 "过程改编成一个软件平台，专注于改善经理/员工关系。我们相信，这是推动组织围绕参与度、绩效和文化进行积极变革的关键所在。多年来，我们的平台已经扩展成一套产品，帮助今天的人力资源领导者通过繁荣的员工来推动企业的成功，但我们的核心信念是，经理/员工的关系是成功的根源，这一点是不变的。
我们在两年多前认识了Emplify团队，并惊讶于我们的使命、愿景、价值观以及对世界的希望和梦想是如此的一致。在发现我们有共同的愿景和专注于提高经理人的效率后，我们意识到我们的产品、服务和公司是高度互补的，我们一起可以为我们的客户创造更有意义的结果，而不是我们每一个人都可以。
展望未来，我们相信，战略性人力资源业务伙伴是最有潜力影响和提高整个组织效率的人，从而推动以人为本的业务成果。在Emplify和15Five的历程中，这一里程碑式的事件有助于通过一个完整的绩效管理解决方案来支持我们当前和未来客户的整体人力资源战略，现在还包括最创新的参与产品。
引用David的好朋友和新同事，Emplify的首席执行官和联合创始人Santiago Jaramillo的话，"那些明白商业成功取决于他们的员工的组织正在寻找一个全面的员工绩效和参与平台。我们在Emplify的使命是帮助所有的人在工作中实现他们的真正潜力，这与15Five的使命完全吻合：通过帮助人们成为最好的自己来创建高度参与、高绩效的组织。" Santiago和David都非常自豪能成为一个团队，支持他们的员工，使组织获得成功。
对David来说最有意义的是这次收购对15Five的客户产生的影响。Ontario系统的人才发展经理Kira Childers分享道："作为Emplify的长期客户和15Five的近期客户，我们很高兴看到两个给我们公司带来巨大价值的平台联合起来，改变了绩效管理和参与的局面。感谢15Five和Emplify，我们的领导层对我们的组织绩效有了重要的和可操作的洞察力，让我们的员工可以茁壮成长并做他们最好的工作。"
随着进入15Five下一个十年的业务，David表示将永远不会停止提问："我们如何与人力资源部门的领导合作，发展和培养世界上最好的经理人？"以及 "我们如何进一步释放每一位员工的潜力？" 他坚信，当公司能够做到这两点时，将注定走向成功，对每个参与者来说都是如此。
来自：15Five
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盛况空前-2021中国人力资源科技年度论坛在上海成功举办，超800+HR同仁汇聚一堂共话HR科技趋势与数字化实践
2021年4月23日上海，中国领先的人力资源科技商业平台HRTechChina主办的2021中国人力资源科技年度论坛在上海雅居乐万豪酒店盛大举办！
HR科技年度盛会现场汇聚800+HR科技同仁，超25+来自全球知名企业的人力资源高管和HR科技机构专家学者，分享超过25+人力资源科技趋势、最新解决方案、最新HR技术发展与畅想，人力资源数字化转型实践等丰富前沿的话题。展览展示区更有近20家中国最优秀的人力资源科技机构现场展示最新成果和解决方案；HR科技年度综合性盛会中更是揭晓了2021HR科技创新品牌TOP30的榜单，同步举办了2021人力资本分析专题论坛。现场HR同仁深入广泛的交流数字化实践与新产品新趋势，HRTech达人们现场碰撞HR数字化的思维火花，分享行业前沿洞见，共同探讨具有前瞻性和争议性的话题，推进中国HRTech尽快适应未来变革。
本次盛会得到了业内最优秀的HR科技机构深度参与，特别感谢SAP、北森、金蝶、易路、KNX、智思云、仁云科技、猿服务、关爱通、用友工资条、佩信集团、aTalent、MCHR、FAFULI、喔趣科技、牛客网等赞助合作伙伴对本次论坛的鼎力支持！中国人力资源科技发展离不开优秀的HR科技机构共同努力！
首先，HRTechChina主办方并发布了2020中国HR科技云图4月新版，并详细介绍了HR科技云图展示的变化与趋势，HR科技云图涵盖中国的人力资源科技市场的最新发展现状。
接下来，特别邀请的SAP中国人力资源业务拓展总监王微女士发表主题演讲与我们分享了关于数字转型，人才夺势，打造智慧HR的精彩话题。
紧接而来的是易路交付副总裁王世锋先生以《人力资源管理智慧化赋能》为题为我们带来演讲，引发了全场的热烈讨论。
随后来自博世HR亚太区首席数字官CDO陈亮先生分享如何进行HR部门数字化转型实践，当代数字化转型是适应未来变革的必要途径，从IT专业人士转到人力资源数字化的心路历程。
紧随其后的是北森云计算首席解决方案专家彭传军先生的演讲，此次演讲与本次会议科技年度论坛的主题不谋而合，同全场HR们探讨数字化转型路上企业会遇到哪些苦难，并提出解决方案，相信HR们在彭先生的专业分享中受益匪浅。
随后，平安健康互联网高级副总裁孙斌先生同我们讲述平安如何智慧化经营赋能，为HR们指明未来前进的战略性道路，尤其是20年平安心法的浸染。
接下来，金蝶中国HR解决方案事业部资深售前专家程伟先生为HR们讲述了HR的价值所在，数字化如何提升我们的战斗力，得到了全场的一致好评。
终于，AMD中国研发中心HR总监康杰女士为我们讲述HR数字化的道与术，从AMD濒临倒闭到重塑辉煌的亲历者，作为整个上半场的完美总结。
紧接而来，上半场的最后阶段 — 2021员工体验中国大奖与员工体验指数调研：http://in.exinstitute.cn/
上半场精彩分享结束后，会议进入午间休息互动环节，大家纷纷前往展区交流互动，共话HR科技趋势。
下午分为三个专题会场：HRTech-A论坛；HRTech-B论坛；2021人力资本分析专题论坛！短暂的中午休息之后，丰富的专业知识盛宴即将开始。
在HRTechA论坛中，来自HRTechChina的首席顾问Gawain给大家十分关心的2021HR科技十大趋势做了详细的解读，特别强调了HR职业的使命感。
随后，肯耐珂萨项目交付专家Martin Lu先生讲述第四次工业革命下的HR数字化转型如何实践，相信聆听陆先生的此次演讲，对HR们的未来实践来说是一个巨大的启发。
随后，智思云在数字化人力资源研究院院长陈政先生发表演讲《立即行动：人力资源数字化转型》，数字化转型迫在眉睫，全球HR们可以行动起来啦！
休息过后，苏州捷欧特人力资源及组织发展经理Rebecca Zhou女士讲述HR推动组织发展，HR的自我价值实现对组织的贡献至关重要。Rebecca女士激起了HR们的无限信心，企业的未来掌握在我们每一个HR手上！
最后，杭州电魂网络人力资源总监张晓鸣先生为大家讲述了数智化时代员工如何在工作中成长，引发了全场HR的共鸣。
在HRTechB论坛中，首先分享的是员工体验研究院专家顾问，资深HR专家Wolfgang Li先生，他给大家分享了HR领导者应该具备怎样的数字化思维，来应对未来组织数字化转型环境。
随后进行分享的是仁云科技副总裁董毅先生，他给大家带来了基于HR共享服务的人力资源数智化转型，为HR们在数智化道路上另辟新径。
接下里的事中国薪酬网首席顾问潘新先生讲述在数智化时代如何构建敏捷的市场薪酬分析，想必是所有HR们所关注的关键话题！
新环境的变革带来工作模式的变化，信诺医疗健康保险人力资源副总监Grace Yuan女士为大家讲述未来员工不一样的工作方式。协调不同工作方式的员工组成并非易事，HR们是否可以在此思考一番了呢？
接下来，上海蓝白律师事务所高级合伙人木利丽女士就敏感话题做出演讲，数字时代的员工隐私易受侵害，HR们应该如何合理管理并保护员工隐私是一个巨大的挑战，未来也希望我们在此方面不断努力！
最后，Arcblock副总裁陈俊先生为HR们讲述HR行业区块链NFT的趋势与应用，带来巨大的冲击和启示。
HR科技年度论坛中的特设板块：人力资本分析（People Analytics）作为HRTech前沿趋势中的关键话题，HRTechChina自2018年开始积极推动PA在国内的落地和应用，本次专题论坛汇聚国内最优秀的PA方向同仁，如来自字节跳动、无限极、DBS、星巴克、施耐德、PPG、敏实集团、旭辉集团、益海嘉里、江森自控、东方希望、默沙东、新城控股等等。PA专题论坛人气火爆，话题专业。
2021人力资本分析专题论坛特邀阿里巴巴组织发展专家魏孙贤先生作为主持嘉宾做开幕致辞。
前波士顿麦肯锡资深咨询师胡楚珩女士，她为大家详细介绍了PA的概念、解决哪些问题、常见误区，使用案例以及如何组建PA团队导入项目等，系统完整的分享了自己对PA的理解和趋势，深受在场嘉宾的好评。
紧接而来的是SAP中国人力资源资深专家杨东升先生，他讲述了人力资本分析如何在提升HR业务驱动力方面进行实践和发展。
HR们肯定非常关心AI智能给各个行业带来的道德问题，华威大学商学院博士徐一然女士为大家带来了《Ethics in AI-Mediated Recruitment》为你答疑解惑。
最后，畅销书《人力资源数字化转型行动指南》作者徐刚先生发表演讲，讲述人力资源数字化转型与数字分析的关联，为整个会议添上浓墨重彩的一笔。至此，整场会议完美结束。
在2021中国人力资源科技年度论坛现场，我们还揭晓了2021年度HRTech创新品牌TOP30强的榜单。2021年度HR科技创新品牌评选重点关注技术创新，设计创新、流程创新，体验创新，品牌为善、产品创新、运营创新、市场创新、管理创新、绿色品牌、渠道创新等，同时对于品牌广泛的数字化的现状，使得我们利用HRTech专门数字化的品牌检测评价平台（LRP+）可以进一步的完善品牌市场客观表现。
2021年度中国人力资源科技创新品牌TOP30榜单如下：
2021中国人力资源科技年度论坛完整榜单地址可以访问：https://www.hrtechchina.com/44397.html
中国人力资源科技服务平台将始终保持以人为本（People First, Technology Second）的初心，持续不断地传播科技如何更好的赋能企业与个人，发挥全部潜能。相信接下来将有更多的企业和资本加入到人力资源科技领域！这也是未来不可避免的趋势。
至此，2021中国人力资源科技年度论坛在上海站圆满举办。再次感谢所有合作伙伴、演讲嘉宾和参会嘉宾对本次活动的大力支持！希望再次与大家相遇，深度畅谈人力资源科技行业前沿话题和最佳实践之道！
2021中国人力资源科技年度论坛·上海站图片直播地址：https://as.alltuu.com/album/1102100557/
HRTechChina 介绍
关于HRTechChinaHRTechChina 是中国首家领先的专注人力资源科技商业服务平台，作为HR领域唯一深度垂直独立的第三方专业服务机构，致力于推动中国人力资源科技进步与发展，持续引领行业新科技新趋势新产品新方向。
HRTechChina核心报道中国HR科技创新企业与产品，关注并实时分享全球的人力资源科技资讯。定期发布行业市值榜单和HR科技云图，持续举办高品质的专业前沿论坛论坛，表彰认可业内先进。
HRTechChina官网：http://www.hrtechchina.com
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科锐国际2020年报：技术服务创新升级 归母净利润同比增逾两成
摘 要：
科锐国际2020年度实现营业收入39.32亿元；归属于母公司所有者净利润1.86亿元，同比增长22.38%；扣除员工限制性股票成本及非经常性损益后归属于上市公司股东的净利润为1.68亿元，比上年同期增长26.11%。公司经营业绩稳中向好，盈利能力逆势增强。
4月22日晚，科锐国际（股票代码：300662）发布2020年年报，公司2020年度实现营业收入39.32亿元；归属于母公司所有者净利润1.86亿元，同比增长22.38%；扣除员工限制性股票成本及非经常性损益后归属于上市公司股东的净利润为1.68亿元，比上年同期增长26.11%。公司经营业绩稳中向好，盈利能力逆势增强。
报告期内，作为以技术驱动的整体人力资源解决方案服务商，科锐国际持续通过精细化服务实现提质增效，筑牢核心业务优势，坚持技术驱动创新引领，赋能政企数智化，并充分发挥海内外协同效应，凸显全球引智能力。同时，力求通过产业互联生态平台的打造，多维度链接企业（B端）、政府（G端）、人才（C端）、人力资源服务企业（S端），持续引领行业的转型升级。
精细化服务筑牢优势 灵活用工营收再创新高
2020年，科锐国际在“前店后厂”“千人千岗”运营模式的双轮驱动下，运营管理效率、人岗匹配效率、交付效率提升。截止报告期末，科锐国际拥有专业顾问及技术人员2,600余名，服务细分行业及领域超过20个，利润中心300余个，成功推荐中高端管理人员和专业技术岗位超过25,000人。同时，公司坚持大客户驱动的成效愈加凸显，目前大客户已成为拉动业绩增长主引擎。报告显示，科锐国际2020年度收费客户5,300余家，前50集团大客户收入超过公司整体营业收入的50%。在深度挖掘大客户需求的基础上下沉区域市场的业绩增幅明显，尤其以粤港澳大湾区为代表，收入占比达中国大陆业务收入的24%。
面对2020年突如其来的疫情，市场释放大量短期用工、岗位外包等用工需求，刺激了灵活用工业务的高速发展，科锐国际抓住契机，持续加大业务布局。报告期内，科锐国际灵活用工业务再创新高，营收31.12亿元，占比达到了公司整体营收的近80%，中国大陆的灵活用工业务营业收入按上期同口径对比增长40%。公司年度管理外包员工数突破2万人，全年累计派出19万余人次，其中在IT研发、医药研发、工业研发等专业岗位的布局中不断夯实竞争优势，持续引领市场。
此外，尽管全球市场受到疫情的一定冲击，科锐国际仍坚持稳步扩大国际化版图，在海外市场上交了一份令人满意的业绩答卷。截至报告期末，科锐国际在全球市场共设有110余家分支机构，中国大陆以外的营业收入占集团总比重近三成。在不断开拓海外市场、挖掘盈利能力的同时，科锐国际智引全球的服务能力也在持续强化，近三年，公司为中国企业成功推荐国际化人才3,000余人，服务70余家中国企业出海。
技术驱动创新引领 赋能政企数智化转型
2020年，科锐国际研发总投入及信息化费用近5000万元，持续推进技术、数据、服务三大中台建设，积极在大数据、AI等领域开发新功能赋能内部运营及外部客户，对内升级CTS系统加大对中高端人才访寻、招聘流程外包、灵活用工等三大主营业务的赋能，对外升级智能招考、就业云超市等技术产品，不断拓展应用场景，赋能政府人社部门及企业数智化转型。
在政府端，科锐国际将新技术与政府、事业单位人力资源应用场景相结合，针对事业单位人才引进的“招考一体化”产品迅速在新疆、北京、天津等地推广，实施近200家事业单位招考工作。同时，携手天津津南区打造的就业云超市-津南区人才云招聘管理系统，帮助区域政府掌握人才需求变化，沉淀人才数据湖，为政府相关部门进行区域人才引进、产业决策、制定地方人才政策等提供强有力的支撑，已服务企业514家。与此同时，科锐国际运用AI、大数据技术支持多地政府组织人社部门及产业园区，推进“互联网+人社”与“城市人才大脑”方案，构建产业及行业人力资源共享服务中心。
在企业端，科锐国际完成“科锐才到云”的产品整合，实现了包含招聘、入职、考勤、薪税等模块一体化HRSaaS解决方案，在专注大健康、新零售等行业客户一站式服务基础上，不断进行产品创新组合，通过模块化、颗粒化产品赋能区域长尾中小企业客户，累计服务客户159家，服务管理企业员工20万人。
在人才端，科锐国际通过旗下大健康垂直招聘平台“医脉同道”，聚合180万大健康私域流量池用户和1000余个行业垂直社群，与众多大健康行业大V、KOL等社交自媒体渠道进行联盟，与全国26省近200所医药专业院校深度合作，助力大健康行业人才与岗位的高效匹配。
积极拥抱产业互联 共商共建生态平台
中国人力资源服务行业在蓬勃发展的同时，从业机构面临竞争力弱、分散度高、同质化等挑战，科锐国际致力通过多边合作，链接和发挥合作伙伴各自优势，通过业务合作、合资合作、产业基金、平台搭建等，积极打造产业互联生态平台。
报告期内，科锐国际人力资源产业互联网平台生态建设初具规模，其中包括以科锐数字科技为主体的“城市人才大脑”及重点布局推广的人力资源生态平台“禾蛙”、“即派盒子（Gee-Box）”，力求通过人才供应链聚集城市企业和用人单位的用工需求，对接人力资源服务机构，基于人才供应链、人才服务链沉淀的人才分布、人才需求、人才流动、人才经济性等多维度数据，为地方政府的育才、引才、留才政策提供有效的数据作为决策依据，助力地方城市治理。截止报告期末，即派盒子（Gee-Box）聚合同行合作伙伴近3,500家；禾蛙聚合人力资源服务机构194家，入驻顾问830余人，协同服务企业客户781家，服务岗位近6,000个。
2021年作为“十四五”规划开局之年，科锐国际将立足新征程新起点上，抢抓机遇，顺势而为，精进技术，在核心产品、服务场景、生态平台等方向持续发力深耕，厚植竞争优势，携手更多生态合作伙伴，为全球多元客户及人选提供更加专业、精细、高效的服务，加速行业引领。
来源：发布易
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