人力资本分析指南--重返工作岗位选择方案

2020年05月27日 695次浏览


在员工重返职场并面对经济受损的情况下,人力资源部门的领导者们正在转向人事分析工具,帮助他们做出艰难的决策。无论是确定如何保证员工的安全,还是做出解雇和裁员的决定,或者确保合适数量的员工进入合适的角色,这些技术都可以收集、融合和分析人员数据,指导人力资源领导者进行 "如果 "情景规划。

研究表明,即使在冠状病毒危机发生之前,人力资本分析软件的使用就已经在上升。现在,专家表示,许多人力资源领导正在加倍使用这些工具。

整合数据的平台 Platforms Integrate Data

人力资本分析平台可分为几类。

一类可以帮助用户整合和分析与COVID-19和员工队伍组成有关的各种数据集。它们可以帮助回答一些问题,比如哪些关键角色的员工可以回到工作场所,哪些人应该继续远程工作;协助制定第一和第二层的接班计划,以防员工生病或需要离开公司协助家人;帮助调整员工队伍规划,以适应业务战略的变化和不确定的收入预测。

AON公司是一家拥有分析工具的供应商,该公司的分析工具可以帮助人力资源领导在COVID-19中思考劳动力成本问题。这家总部位于伦敦的公司的人才模型平台可以帮助确定裁员的影响,或者帮助领导者从一系列的选择中做出选择,如裁员、减员、减薪或裁员。

专家表示,复杂的人才分析还可以帮助领导层评估裁员的替代方案,如冻结招聘或晋升,缩短工作时间,或减少房地产支出等成本。

Nicholas Garbis是One Model公司的人事分析战略副总裁,该公司是一家在德克萨斯州奥斯汀市设有办事处的人事分析供应商,他在COVID-19疫情爆发期间,与他交谈过的人力资源领导都看到了这一变化。他说,随着企业开始制定重返工作岗位的计划--这主要是为了解决员工对COVID-19感染的恐惧,以及监测托儿所的重新开放,现在更多的企业开始为今年夏天出现的 "万一 "情况做计划。

这个即将到来的阶段要求人力资源部门的领导们要有更好的数据和洞察力,了解目前员工队伍的状态,以及短期内可能需要如何改变。"你需要能够准确评估你的能力,从3月初到现在可能出现的那种劳动力缺口开始,"Garbis说。"比如说,你有哪些人才因为裁员、裁员或健康问题而流失?"

One Model的分析平台将不同形式的人才数据收集并融合到一个统一的模型中,帮助浮出这类洞察力。Garbis说,HR应该检查企业中的 "人才段 "的状态,以及衡量潜在的冠状病毒风险,然后创建一个短期战略计划,以确定未来的劳动力需求。

"HR的业务伙伴现在就应该与企业领导人进行咨询,说:'这就是你现在的人员和角色的组合。'6到12个月后,你需要你的员工队伍会是什么样子?'"他说。'"他说,"你要确保你在你应该增长的地方增长,在你想收缩的地方收缩。"

人力资本分析还可以帮助将员工重新部署到需求增加的领域。总部位于加拿大不列颠哥伦比亚省温哥华市的Visier公司的人事解决方案副总裁Ian Cook说,他所认识的一家金融服务公司正在考虑裁员,直到另一个领域--人寿保险销售激增,才考虑裁员。库克说:"这让他们可以将一些一线客户服务人员转到销售人寿保险单上,"库克说。

在另一个案例中,一家地区性银行利用分析方法决定将呼叫中心转移到工作和平行工作团队,纽约市研究和咨询公司普华永道(PwC)的全球联合领导、人员和组织部门负责人Bhushan Sethi说。

"目标是帮助管理呼叫中心的能力和感染风险,"Sethi说。"在普华永道最近的一项调查中,近50%的CFO表示,当他们带人回到工作场所时,他们将不得不实施某种形式的轮班工作。"

员工辅导分析 Employee Coaching Analytics

员工辅导工具可以让管理者和员工反馈他们的沟通或管理风格如何因远程工作安排而改变。该领域的一个供应商是Cultivate,它创建的报告可以给员工在家中的数字化行为总结。

"这些分析可以向经理们展示,例如,他们对某些员工在家庭工作环境中的反应如何,或者他们与某些员工的总体相处时间有多长,"位于加州伍德赛德市的人力资本研究和咨询公司RedThread Research的联合创始人兼首席分析师Stacia Garr说。

衡量远程工作期间的包容性 Measuring Inclusion During Remote Work

这类分析可以帮助HR了解远程工作如何影响领导力发展、基于绩效的晋升或包容多样化的员工群体。一些专家认为,例如,远程工作环境会使隐性或无意识的偏见更容易生根发芽。

"我们知道,人们的人际网络因为远程工作而收缩,对员工绩效的洞察力也会减少。"Garr说。"当我们没有那么频繁地见面,也没有那么多的时间去了解别人在做什么或在想什么,这就会为无意识的偏见和成见打开大门。"

Garr说,组织网络分析技术可以追踪员工的联系,让HR更好地了解远程员工在COVID-19期间是如何互动的,Garr说。"这些工具可以让你了解到谁被纳入了谈话内容,谁在邮件线程中,谁被邀请参加会议。它可以帮助你看到整个组织中的人是否被平等地纳入到会议中。" 这些供应商包括TrustSphere、Polinode、Innovisor和OrgAnalytix。

员工调查和情绪分析 Employee Surveying and Sentiment Analysis

许多公司正在部署员工倾听工具,以了解员工在家中的感受,并评估他们对返回工作场所的情绪。像Qualtrics、Yva、Perceptyx和Limeade等平台都提供了这样的调查工具,其中一些平台还包括人工智能功能,使其更容易编译和分析调查结果。

"企业正在利用这些调查来衡量员工对重返职场的感受,但要知道,并非每个人对重返职场的想法都是一样的。"Garr说。这类调查有时会要求员工登记他们对重返职场的偏好。比如说,他们是否希望在某些日子轮班工作,或者在某些日子进办公室,其他日子在家工作?

COVID特定的员工健康与安全追踪系统 COVID-Specific Employee Health and Safety Tracking

一些人事分析软件已经适应了这一点,让人力资源领导将公开的COVID-19数据与其内部的人事数据合并在一起,以协助进行人力规划。Visier整合了COVID-19的数据源和自动分析,帮助用户在人员配置方面做出更明智的决策。

Visier的数据库让领导者能够看到哪些员工处于受冠状病毒影响最大的区域,并帮助管理业务连续性挑战。

"我们已经将最新的COVID-19病例数据分层到该应用程序中,这样企业用户就可以按地理区域查看病毒对其人群的影响程度,并可以查看华盛顿大学模型中关于各州高峰和变化的预测,"Visier的库克说。

原文标题:People Analytics Guide Return-to-Work Choices


作者:By Dave Zielinski 来自SHRM

由AI翻译完成,仅供参考。


 
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