目前，中国有超过8500万残障群体，这个庞大的人力资源库相当于德国的总人口。“残障人士也是宝贵的人力资源”，需要推动针对残障人体的支持性就业，搭建残障和商业融合的网络。

什么是支持性就业？简单来说，就是在充分考虑残障人士的能力、兴趣并保持其选择权利的前提下，在开放融合的状态下，帮助残障人士融入社会大环境，让他们持续就业、稳定就业，并且获得公平的劳动报酬。

其实，不止残障群体，包括家庭主妇、学生、无职业人士等在内的其他群体，都需要一定的就业支持。

记者近日接触的云客在家平台，就是利用互联网技术通过在线呼出与呼入、网页终端、实时通讯、移动应用与视频，改变现有传统电话坐席模式，为商家与用户提供一个便利的客户服务和呼叫中心渠道。平台受众群体为专业呼叫中心客服人员、学生、家庭主妇、残障人士以及所有其他全职、兼职、无职业人士和需要提供服务的商家。通过专业的培训，让用户利用闲散的时间获