“阿里众包”用B2C的兼职模式服务于电商生态

2016年05月04日 36339次浏览


写在前面的一句话,不管阿里推出什么业务,目的都是服务自家生态链。

 

“阿里众包” 项目组于去年8月 份正式成立,可以理解为 B2C 的兼职平台,B 端发布任务,C 端领取完成。主要服务于电商生态中需要社会化人员帮助的业务。

 

这个业务的初衷在于阿里的内部需求,电商业务需要有大量客服,阿里有 3 万多名认证云客服,每个月有超过 6000 人在线上岗,都为全职人员的话模式太重,所以很大一部分是阿里雇佣的兼职。再像是 “双十一” 中,有线上线下万店同庆,要检验线下店铺是否按照标准执行,也需要大量人工验收。阿里众包就将 200 个城市的线下验收,分成 15 万个任务,由 7000 多名众包小二搞定。



基于这类需求,阿里众包把这套模式从内部开放到了外部。经过认证的企业才可以发布招募信息,并冻结一定款项在企业的支付宝余额中,验收完后

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