• 员工敬业度
    员工体验-是什么以及为何如此重要?-2020年度趋势之解读 Employee Experience — What It Is and Why It’s So Important 建立积极的员工体验(或EX)是在组织内建立更高水平的敬业度,热情,参与度和雇主品牌承诺的关键。 但是员工的体验与一件事无关。相反,它是随着时间的推移而积累的无数与工作相关的体验的结晶。 由于每天的经历从来都不是完全一样的-除非您在“ 土拨鼠日”(编者注:就是一天一天都是重复的,每天醒来都是过去的一天) 碰巧是Bill Murray-员工的经历往往是不断变化的(因此需要不断的照料和关注)。 员工体验就是人的体验! 但是,尽管可以用与您拥有的员工数量一样多的方式来表征,但员工体验基本上由三个核心要素组成: 跨时间和接触点的员工整体看法。 环境因素的集合:文化,物理和技术。 扩展了传统的人力资源职能,可识别员工敬业度与客户体验之间的关系。 通过关注这三个要素,组织可以采取重要步骤,为员工积极设计和塑造引人入胜的体验。 员工体验就是未来的HR 1.员工的总体看法 Globoforce Workhuman Research Institute和IBM Smarter Workforce Institute  将员工体验定义为“员工对自己工作经历的一套感知,是对他们与组织的互动做出的反应。(a set of perceptions that employees have about their experiences at work in response to their interactions with the organization.)”员工体验的这一要素对于任何人都应该易于理解。 因为我们在日常生活中都看到了它。 有一天,EX可能是由您被迫忍受的交通拥挤的通勤所定义;或者,也许是您坐在舒适的小隔间,可以欣赏附近公园的风景;可能是主管对您在家中工作的要求做出反应的方式,也可能是导师将您带到他或她的领导下;它甚至可能与总是被卡住的打印机有关,或者与您公司的BYOD政策(或缺乏该政策)有关,或者可能是您过时的台式计算机-仍在运行Windows XP的台式计算机。 可以确定的是,无论您在任何一天亲自定义员工的经历,都会影响您对所做工作和工作对象的看法。因此,EX至关重要,不仅对于您的个人和职业幸福,而且对于您的组织的幸福。 积极的员工经历会使您在星期二下雨的早晨醒来,而负面的员工经历可能会让您考虑请病假或开始寻找其他工作。同样,一致肯定的员工体验意味着您的公司很可能会获得您所能提供的最好,最敬业和最有生产力的公司。  行业领导者长期以来一直沉迷于员工敬业度的概念,这一概念  推动了整个学习和分析行业的发展,对  公司思考员工的方式产生了巨大影响  。 然而,根据2016年盖洛普(Gallup)的一项民意测验,我们正在经历一场全球范围的员工  敬业度危机。可以得出结论,衡量员工敬业度与改善员工敬业度是可以断定的  。 现在是时候更改标题了吗?董事级别的“员工体验”专业人员已经比那些具有“敬业度”的专业人员拥有14%到13%的优势。 尽管员工体验和  员工敬业度有着千丝万缕的联系,但越来越清楚的  是,仅专注于敬业度的公司还没有做足够的工作来  了解激发员工敬业度的因素,其中以员工体验为重。 建立一支敬业,有能力的员工队伍意味着对组织如何设计其员工体验采取有目的的方法。成功的EX设计专注于HR产品和服务,这些产品和服务可增强人们与工作之间的情感联系。 尽管经常共同创建这样的设计以便在多个接触点上产生相互期望的结果,但理查德·布兰森爵士说“没有神奇的公式”。这位著名企业家在2010年接受HR Magazine采访时说:“关键只是对待员工的态度如何。”将其视为创造卓越员工体验的黄金法则。 2.一系列环境因素:文化,技术和自然因素 《员工体验优势》的作者雅各布·摩根(Jacob Morgan)写道:“ 随着我们转向工作的未来,组织正在关注员工想要工作与需要工作的原因,因此了解员工体验非常重要。摩根总结说,每位员工的体验,无论组织的规模或范围如何,都由三个基本环境组成:文化,技术和自然环境。他说:“所有这三个方面都应集中在创造人们想要露面的环境上!” a)文化 可以通过员工对工作的“感觉”与对他/她每天的期望的关系来定义文化。它是公司的结构,等级和领导层散发出来的光环,并且考虑到了诸如薪酬和福利之类的传统工作因素。 多年来,文化一直被认为是员工经历的唯一方面:信念是,如果一个员工出现并做得令人满意,他或她将很乐意得到生活工资和每个假期两周的带薪休假夏天。不用说,这种一维的老式方法不再有效,因为员工的价值观已经随着时间而改变。专注于文化的时代已经过去。 b)技术 技术环境就是员工完成工作所需的工具。如果您在传统的文书或管理职位上工作,则意味着台式计算机,软件,移动设备,耳机(甚至是纸和笔)。数字技术的进步极大地改变了人们的工作方式,并且随着技术的不断发展(例如人工智能,自动驾驶汽车或IBM的Watson),它将继续以深远的方式影响行业。 例如,考虑到2016年超过43%的美国员工从事远程工作,只有通过移动技术的进步才有可能实现这一现实。但是无论设置如何,都希望组织为员工提供最好的工具以完成其工作。这包括寻找新的更好的方式来促进交流,收集和共享反馈,并且也许最重要的是使数据可行。 c)身体 物理环境是您可以看到,听到,闻到,触摸或品尝到的一切:它是您的桌子和椅子;那是死在角落里的尘土飞扬的蕨类植物;这是墙上的艺术;这是公用餐桌和您从中享用的午餐;那是窗户外面那条街的噪音。这些因素,包括温度,空气质量和办公室照明,都会影响员工的注意力,并直接影响员工的健康,绩效和生产率。 对周围环境感到满意的工人更有可能做得更好。因此,物理环境至关重要,特别是对于在公司内部花费大量时间的办公桌前员工。负责设计物理空间的人员需要确保它们提供了激发创造力和生产力的激励氛围。 7½楼,作者:约翰·马尔科维奇(John Malkovich)。照片:Allstar /电影文本集 当然,在考虑物理空间的重要性时,不应忘记远程劳动力。根据2017年《福布斯》的一篇文章,有125家不同的公司“ 完全或几乎完全远离远程,包括小型运营商和大型企业,如Citrix和Github。” 但是,随着越来越多的组织采用这种方法,显然存在挑战。尽管很明显,远程工作者的生产力比不上办公室的同事要高,甚至更高,但在保持敬业度方面却遇到了障碍。 应对这些挑战意味着利用移动解决方案来促进沟通,透明度和包容性(例如聊天,视频会议,虚拟网络平台以及可共享的会议议程和任务清单)。远程工作者的优势在于能够个性化自定义其物理工作区,以实现最高的生产率。 必须努力通过技术促进参与,以便远程工作者可以在其虚拟环境中做同样的事情,并鼓励包容性文化,使信息和讨论向所有人开放,无论他们身在何处。 3.扩大传统人力资源职能 我的理念一直是,如果您可以将员工放在第一位,将客户放在第二位,将股东放在第三位,那么有效的结果是,股东会做得好,客户会做得更好,而您的员工仍然会感到高兴。 理查德·布兰森爵士 长期以来,人们一直认为,创造积极的客户体验(CX)对于企业的成功至关重要。结果,营销团队变得越来越善于创造引人注目的客户体验。以此为基础已经建立了一些非常成功的企业帝国。但是这种思路背后有一个反常理的概念:成功的客户体验取决于将员工放在第一位,而不是客户。   员工处于品牌代表的最前线,组织最终意识到,应该将同样的重点放在发展客户关系上,并将重点放在员工身上。公司领导人将员工视为他们最宝贵的资产,这是陈词滥调。但是尽管有口号,但许多人仍将重点放在向员工传达相反信息的方法上。客户似乎并不总是正确的,并且通过积极地将员工的关注放在首位来实现这一目标的企业始终如一地看到,这最终会带来更好的客户服务。 此类尝试通常始于确定还具有HR应用程序的公司的客户体验方法。努力可能始于基于需求的细分策略,在这种策略中,公司将根据人员的某些专业特征(而不是职称,部门或位置)来区分员工。 另一个CX应用程序是旅程图,它从员工的角度看待员工生命周期的各个阶段,从而确定需要关注,改进和奖励的领域。 Adobe是此类以员工为先战略的最前沿的公司。在2016年,他们创建了客户和员工体验部门。宣布此举的新闻稿很好地总结了促成此举的想法:  盖洛普(Gallup)等研究人员已经证明,较高的员工敬业度与正面的客户评价之间存在相关性。意识到这一关键的联系,我们在Adobe将公司的两个先前断开的部分合并为一个新实体。我们新的客户和员工体验组织将我们的客户体验组织(即帮助客户使用我们产品的第一线人员)与我们的人力资源和设施组织,专注于员工及其工作环境的团队相结合。我们相信,至少在技术行业,我们是结合这些功能的首批公司之一。该组织的统一重点是对我们的业务至关重要的人员,我们的客户和员工,以及对人们想要相同基本事物的理解: 尊重他们的需求和时间 快速找到他们需要的信息 感觉投入了长期的关系,无论是与雇主还是与品牌 将这种主动的HR管理方法用于员工体验设计(一种遍及各个层次和部门),是使公司的品牌栩栩如生的有效手段。 设计理想的EX将反映公司的独特品牌属性。如果一个品牌的技术特质和沟通的便捷性是与众不同的,那么员工的体验也应体现这些特征。如果公司希望其品牌以效率和速度而闻名,那么每个员工的接触点都应该以高效和快速为目标。 员工体验:面向未来的设计 随着工作在21世纪从根本上演变,并且软件将在未来五到十年内破坏大多数传统行业,越来越明显的是,随着公司尝试与员工建立敬业度,员工本身就是是否参与工作的最终仲裁者。 成功的客户体验始于您的员工的结论对于整个行业至关重要。无论是负责坐在座位23D上的John Q. Public的照顾和舒适的空姐,还是负责管理数千名消费者(例如同一家航空公司的营销和客户关系专业人士)的体验的庞大团队,他们都已经建立了与公司的情感联系将更有可能激发积极的客户体验。 关于EX的一种经过深思熟虑并明智实施的策略(其中考虑了员工的看法,工作场所的环境因素以及以消费者为中心的人力资源管理方法)肯定会导致员工的敬业度,热情,参与度更高,保留率和雇主品牌承诺。 您现在可以认为自己经验丰富。   以上由AI翻译完成,作者:Robert  Grover
    员工敬业度
    2019年12月08日
  • 员工敬业度
    员工体验的完整指南 员工体验是一个越来越受欢迎的话题。投资于员工体验的公司更受求职者欢迎,而且更具创新性。但是,员工体验到底是什么,以及如何改善它? 在本文中,我们将深入研究员工的体验,并为您提供一切所需的知识,以帮助您提高工作效率。   简介 为什么在过去几年中对员工体验的兴趣如此之大?丹尼斯·李·约恩(Dennis Lee Yohn)在《福布斯》上发表的2018年文章指出:“ 2018年将是员工体验之年。” 员工体验相当于人力资源部门的客户体验。客户体验是一种“由内而外”的方法,在该方法中,客户在与产品和营销相关的决策中起着中心作用。 由于大多数公司的目标是通过向客户出售所需的产品或服务来使客户满意,因此从客户开始就有意义。如果您可以创造出顾客会喜欢的东西,他们就会购买。 根据约翰·普拉斯科夫(John Plaskoff)的说法,员工的体验是相似的。与传统的交易型人力资源策略不同,该组织尝试了解员工的需求、期望和恐惧。目的是设计一种体验,以在员工的工作环境中展示对员工的关怀。 员工体验是应用于员工的设计思维的关键要素。每个设计思考过程都始于同情客户。了解员工如何经历情况有助于定义问题并提出解决方案。 Plaskoff甚至将员工体验称为“新的人力资源管理方法”。将员工的全部体验放在HR的中心意味着一种非常不同的,以员工为中心的方法。他认为,这种方法更适合现代工作场所,并能增强员工的能力和参与度。 这是一个好的承诺–我们不知道员工体验是否会像Plaskoff所说的那样具有革命性。但是,该概念很有趣,并且确实为人员管理提供了新的视角。在讨论员工体验的价值之前,让我们首先提出一个定义。   什么是员工体验? 普拉斯科夫认为,员工体验是员工与用人单位关系的整体感知,来源于员工在整个过程中的所有接触。 换句话说,员工体验就是员工对他们在组织中遇到和观察到的事情的感受。 为什么从组织的角度来看这很有趣?如果我们将这些信息放在一起,那么员工的体验就是对系统和(HR)流程进行优化以使员工完成工作的程度。 这是与组织非常相关的信息。提供出色员工体验的公司都使用用户友好的软件系统,并优化了人力资源流程,例如招聘(通常使用一系列招聘工具)、员工入职、职业发展和绩效管理。这使员工可以将自己的时间花在对他们而言重要的事情上,而不是执行他们不想做的任务,或者在缓慢的软件系统上浪费时间。 因此,在提供出色员工体验的公司中,工作可以更快地完成。以下是两个原因: 员工的体验经过精心计划和优化,旨在提供出色的体验(非常类似于将客户体验用于营销目的) 利用技术来自动执行日常任务,并降低更复杂的任务和流程的复杂性。举例来说,这意味着应聘者不必将简历上的所有功能手动上传到公司的ATS,而是只需单击一下按钮就可以上传其当前的LinkedIn个人资料。 这些公司还具有强大的创新文化,可以使创意不断发展,使员工能够实现这些想法,并且可以通过强有力的协作来实施这些想法。人力资源和企业都需要这种创新文化:人力资源部必须为其内部客户创造出色的体验;企业需要能够进行创新,以使员工对他们的工作有所帮助并获得真正的授权。 当然,员工体验与员工敬业度不同。员工敬业度着眼于员工的工作态度,员工体验则着眼于日常的工作中遇到的挫败感。 因此,具有高度敬业度的公司拥有一支渴望工作且有能力成功完成工作的员工队伍。具有丰富员工体验的公司为员工提供了简化的工作环境。这些公司非常擅长让员工完成工作,并以此推动公司前进。 这使我们受益于良好的员工体验对业务的影响。   员工体验对业务的影响 据说,优秀的管理人员可以消除阻碍员工开展工作的障碍,从而使他们能够开展工作。员工体验是相似的。通过简化系统和流程,员工可以更轻松地完成工作。 虽然员工体验还是一个相当新的概念,但已经有一些研究表明为什么它如此重要。根据Dery和他的同事(2017)的研究,对281名高管的调查显示,在员工体验方面,最高和最低中的四分之一存在差异。 在过去两年中,收入最高的四分之一的公司有51%的收入来自新产品和新服务,而收入最低的四分之一的公司只有24%的收入来自新产品和新服务。 经行业调整的净推荐人分数(NPS)最高的四分之一的公司为32,最低的四分之一的公司为14。 与最低的四分之一的公司相比,最高的四分之一的公司显示了更大的盈利能力。 创造出色员工体验的公司能够降低复杂性并促进协作。这些发现表明,这类公司可以通过更快地将产品推向市场来更快地进行创新。 此外,这些公司似乎也能够创造更好的客户体验。这表明,如果组织更好地使员工能够完成工作,他们就能更好地为客户服务。 雅各布·摩根(Jacob Morgan)的研究表明,投资于员工体验的公司要比没有的公司好。这些公司不仅增长速度快1.5倍、薪酬更高、收入翻了一番多,而且盈利能力也高出4倍! IBM的Smarter Workforce Institute进行的第三项研究将员工的体验与更高的资产回报率和销售回报率,以及用于评估盈利能力和利润率的财务指标相关联,如下所示。 总而言之,投资于员工体验具​​有(伟大的)商业意义。尽管很难根据员工体验投资来计算出准确的投资回报率,但确实比竞争对手的公司更好。 重要的一点是我们还不知道因果关系。那些投资于员工体验的公司表现更好吗?还是那些表现更好的公司会大量投资于创造更好的体验?关于这一点的结论还没有出来。   如何改善组织中的员工体验 雅各布·摩根(Jacob Morgan)认为,员工的体验涉及三个环境:文化、技术和物理空间。所有这三个因素都是实现出色员工体验的推动力。 技术至关重要。作为一个组织,您需要使用出色的工具来建立信任和参与。最终,技术是由人塑造的组织中的一个因素! 物理空间需要使员工能够表现最佳。普通员工在工作日内执行12-24个任务。物理环境需要对此进行调整。 文化就是要创造人们想要工作的环境。 Morgan的方法很吸引人,因为它提供了一些切实可行的方法来改善员工体验。 要记住的重要一点是,员工的体验应该作为HR产品、服务、流程和策略改进的起点。这符合设计思想:只有真正了解最终用户后,您的产品才能成功。 在下一节中,我将给出三个非常实用的示例,说明如何将员工的体验作为改进过程的起点。   员工体验和公司软件 在创建、购买、实施和改进HR和操作软件时,员工的体验应该作为起点。两个主要问题是: 该软件对用户有多直观? 软件是否为用户创造价值? 看下图,这是一个很好的例子,说明了如何使用糟糕的系统来创造可怕的员工体验。 系统不仅应该易于使用,还应该吸引人。从我们选取的以下模型非常清楚地说明了这一点。 在级别1,我们具有功能软件。上图是一个很好的例子。它符合其设计目的(用于输入和存储相关信息),但在设计时并未考虑到用户。 在第2级,我们拥有吸引人的和直观的软件。这就是您一般的Android系统或iPhone的工作方式。一旦掌握了窍门,你就不需要考虑你要做什么。 在级别3,您已连接了社交应用程序,它们为最终用户提供了价值。一个很好的例子是Runtastic之类的应用程序或您手机的计步器,它可以将您的表现与同龄人以及您的好朋友进行比较。这些应用程序具有社交性,并创造了与人交流的机会。 还有一个很强的理由要说明,员工的体验会受到行为系统的影响,例如习惯、价值观、符号、规范和更广泛的文化。这些对于使员工蓬勃发展也至关重要。   员工体验和公司硬件 除了软件问题之外,还有硬件问题。我们是否提供真正使我们的员工能够充分利用自己和彼此的优势的硬件? 我们最近讨论了是否使用Apple或Windows产品。这是与我们有关的讨论,因为这些系统对我们经常使用的专用软件具有不同的兼容性,这导致我们产品的版本冲突。 用移动技术代替笔记本电脑来运送包裹,或者让仓库员工使用可穿戴设备,以确保最佳的人员分布以更快地完成订单呢?随着时间的推移,这些讨论将变得越来越重要。 同样,如果您了解员工及其主观体验,则可以做出更明智的决定,从而使技术真正解决问题,而不是制造问题。   员工体验与公司文化 到目前为止,我们主要关注的是技术框架。然而,还有其他一些框架会影响员工是否能在组织中茁壮成长。这些框架包括反射、值、符号和可见行为。换句话说,就是公司文化。 如果没有正确的文化,就不可能确定技术部分。这就是为什么为更成熟的组织进行创新是如此困难:他们无法跟上小型初创公司能够利用的技术进步。 一个例子就是基于证据的决策。许多公司在他们的组织中实施了人员分析,但却未能建立一个基于证据的思维文化。这使得人员分析结果很难在组织中被接受和实现。 换句话说,更广泛的文化和思维方式对于您的技术取得成功至关重要。如果不让该系统的用户参,就很难实施一个全新的、直观的系统。他们抵制这种变化的机会将会更高。 我们是否正在创造一种促进创造力、协作和授权的文化,使员工能够承担风险、提出新想法并积极创新?如果是这样,人们就会有动力想出新点子并加以推广。这个组织支持吗?还是颠覆性的想法在萌芽之前就被扼杀了?这对于创造一个环境是至关重要的,在这个环境中,经过测量的员工体验可以导致实际的改变。   人力资源以外的员工体验 需要意识到的最后一个区别是人力资源(CxHR)的员工体验和客户体验之间的区别。 根据TI People创始人沃尔克·雅各布斯(Volker Jacobs)的说法,CxHR是HR内部客户在HR自己的整个旅程中的经历。这包括员工、经理和临时工。人力资源部对CxHR具有高度的所有权。 下图显示了CxHR和员工体验之间的差异。 但是,我确实想提醒您注意员工体验中人力资源所有权的程度。EX比HR功能更广泛。它还涉及工作、领导力以及数字和工作场所的体验。 面临的挑战是,员工旅程中的许多接触点不在HR的影响范围之内。在最近对LinkedIn的讨论中,Jacobs指出,员工旅程中所有接触点所有者的42%位于HR之外。 结论 当我们试图了解员工的体验时,我们需要掌握三个关键要素:软件系统、流程和文化。 本文中的所有示例都可以归为其中之一。为了改善员工体验,组织需要仔细研究当前组织中这三个类别的状态以及它们如何相互配合。 如果和用户友好的软件系统无法为单个员工带来价值,那么它们最终将失败。系统应该使员工的生活更好或工作更轻松。这意味着这些系统应有助于简化其设计过程。此外,应优化人力资源和工作流程,以创造良好的员工体验。 最后,数字文化是充分利用软件和系统的必要条件。文化在协作和确保员工被授权、参与和以他们应该的方式管理方面也起着关键作用。 员工体验为我们如何管理人员提供了新视角。这种观点以员工及其主观体验为起点。有无数因素会影响员工的工作方式,但是作为(人力资源)组织,我们有能力影响一些最重要的因素。当我们做到这一点时,员工将有更好的工作时间,并为组织做出更多贡献。   以上由AI翻译,仅供参考! 作者:Erik van Vulpen 来源:https://www.digitalhrtech.com/employee-experience-guide/
    员工敬业度
    2019年12月04日
  • 员工敬业度
    工作方式正在发生变化,关注员工体验尤为重要 员工体验活动以每年接近100%的速度全球增长。这是Staffbase对2017年5月至2018年5月这12个月的趋势进行研究后得出的结论。 在过去的一年中,采用新的、更广泛的、融合了内部沟通、人力资源和营销策略的领导和组织实践的专业人员的数量从838人增加到1644人,增长率为96%。这些人负责帮助他们的组织管理工作性质的变化,并为他们的员工创造更好和更富有成效的工作实践。 2017年5月,Staffbase发布了《员工体验与员工敬业度:一项比较研究》,为量化员工体验设计正逐渐成为一种商业现象的理论奠定了基础。看到像Airbnb这样的公司为了支持更全面的“员工体验”部门而放弃了传统的人力资源服务,Staffbase开始研究LinkedIn会员数量在201到10000多的公司的员工,这些员工认为自己更有“雇员敬业度”或“员工体验”。 我们的初步数据显示,员工敬业度受2173:838的支持。但是,由于员工体验运动相对较新,“体验”专业人员的数量已经很高,这使我们预测采用数字化工作场所策略的公司将迅速增长。他们认识到工作性质的变化,并采取步骤创造积极的体验,使员工能够以全新的方式完成工作。 截至2018年5月31日,LinkedIn共有1644名员工体验专业人士,而员工敬业度为3087人(较一年前增长42%)。在印度和澳大利亚,体验运动以惊人的速度发展。一年内,前一个国家的体验型专业人才数量增长了105%,而后一个国家的增长率惊人地达到了220%!在加拿大和英国,增长率在90%左右。 在美国,增长率为90.3%,其中创新型公司推动了特别强劲的增长,这些创新型公司的数字化工作场所战略已经认识到员工体验是如何提高工作绩效的。(Facebook,Google和Apple仍是Jacob Morgan 员工体验指数的前三名。) 这些数字充分表明人们的工作方式正在发生变化。对于从事相同的HR传统工作的人来说,“员工体验”或“人事经理”的标题不再只是一种时髦的委婉说法。相反,他们是引领人们重新构想如何以不同的方式(更好、更快乐、更高效)工作,以培养更高水平的员工敬业度、热情、参与度、忠诚度和雇主品牌承诺。   以上由AI翻译,仅供参考! 作者:Robert Grover 来源:https://staffbase.com/blog/the-number-of-employee-experience-professionals-is-growing-at-an-annual-worldwide-rate-of-96/
    员工敬业度
    2019年12月03日
  • 员工敬业度
    【英国】按需付费应用程序Hastee获得了2.08亿英镑的融资,以保障员工福利 Hastee已获得2.08亿英镑的融资,为其金融福利解决方案的发展和增长提供资金,使工人们能够立即获得他们应得的工资。这笔资金由Umbra Capital领投,并得到IDC Ventures等公司的支持。 Hastee的使命是解决国家对高成本信贷的依赖,尤其是发薪日贷款、信用卡透支,为工人提供公平和财务自由。该公司备受好评的财务福利使员工可以通过Hastee应用程序按需获得最高50%的工资。Hastee为每笔提款提供资金,雇主在每个正常发薪日向Hastee偿还费用,这意味着这完全不会影响公司的现金流量。 Hastee的客户包括伦敦城市机场、IRIS、Avery养老院和Mitchells & Butlers,后者是英国最大的餐厅和酒吧运营商之一,旗下品牌包括All Bar one、O Neill s和Harvester。 使用Hastee的工人每月都会免费获得最高100英镑的首次提款,进一步提款仅需支付2.5%的小额,公平和简单的交易费。 对于雇主而言,该解决方案是完全免费的,可以与现有的人力资源和薪资流程无缝集成。它减少了人员流动和缺勤,同时提高了员工敬业度和公司生产力。 Hastee创始人兼首席执行官詹姆斯·赫伯特(James Herbert)说:“我们很高兴在Umbra的带领下,我们的投资者选择与我们合作,因为我们为全国人民带来了财务自由。” “这项投资将帮助我们支持更多组织,以减轻财务压力,增加福利并提高员工及其组织的生产力。” Umbra Capital Partners的执行合伙人Gustavo Diquez说:“我们很自豪能与Hastee合作提供这笔资金,包括股权和独特的信贷安排,以支持他们改善人们生活、提高公司生产率和大规模提供社会福利的使命。”作为一家现代商业银行,我们很高兴能够领导迄今为止数据驱动融资领域规模最大的融资活动之一,将技术和对社会负责的资本结合在一起。 IDC Ventures管理合伙人鲍比·艾特肯海德(Bobby Aitkenhead)表示,Hastee的流动工资解决方案将改变人们的消费方式和控制个人财务的方式。像Hastee这样的技术支持的解决方案,为用户提供实时获取他们应得工资的途径,而且成本非常合理,将很快在他们的市场上终止发薪日贷款。我们对加入詹姆斯和支持Hastee的团队感到无比兴奋。   以上由AI翻译,仅供参考! 作者:Hastee 来源:https://www.hastee.com/blog/hastee-secures-208-million-in-investment/?fbclid=IwAR1YjXPHe8Ji--PsXbbYM_hqdToNQL4_422P7SuzhHGUO8iHykEBoJg6P6Y
    员工敬业度
    2019年12月03日
  • 员工敬业度
    HR,为什么一线员工必须参与您的数字化转型 当您入住酒店时,您与服务台或餐厅工作人员的互动可能是旅途愉快或您决定永不再住这家酒店的因素。在体育赛事中,会扫描您的票并帮助您找到座位的接待员可以为您的整个体验定下整场的基调。 这些工人通常被称为前线工人,之所以如此命名是因为它们位于大多数行业的前线:零售工人,空姐,银行出纳员,现场技术人员,饭店工人和护士。他们是您组织的面子和心跳,这些人是柜台后面,电话,建筑产品和日常运营中的人员。他们是代表您的品牌并吸引客户的第一批人,他们之间的互动会对客户对您公司的看法产生巨大影响。  了解一线工人 当公司专注于诸如员工体验和职业发展机会等领域时,一线员工通常会被忽视,但是对于希望提高生产力,减少人员流动并提高敬业度的组织而言,其需求同样重要。换句话说,每个公司都在那里。 Gartner研究并撰写了有关一线工人及其使用的技术的文章。根据“一线工作者技术的炒作周期”(2019年7月),它们分为两个不同的组:服务工作者和任务工作者。 “服务人员主要将时间花在执行面向客户的活动上。它们通常代表组织对客户的“面孔”。” “任务工是主要花费时间从事运营活动的工人。它们通常代表组织的“心脏”。” 这些员工可以包括带薪,按小时甚至特遣队或合同工。时薪工人占一线工人的大部分,尤其是劳动力的很大一部分。在美国,估计有7800万小时的小时工,而在欧盟,一项劳工调查显示,有4500万。仅凭其庞大的规模,它们就对利用它们的各个行业都很重要。 技术影响一线工人 但是,大多数技术投资,包括人力资源和职业发展工具,都集中在为受薪工人提供支持。这可能导致一线工人感到缺乏支持,因此脱离了工作。根据Gartner的“ Predicts 2019:Digital Workplace Applications”(2018年12月)的说法,“在他们的组织内部,限制上班族使用的通信和协作工具的访问权限会限制前线工作人员跨部门协作的能力和意愿,从而极大地降低了他们的数字灵活性。” 当公司专注于员工经验和职业发展机会时,一线员工通常会被忽视。 进步的组织知道这种情况需要改变。在哈佛商业评论调查结果显示,78%的受访强烈的声明,“要在未来取得成功,我们的组织必须连接,并与技术和信息授权其[前线]工人。”而一个约定福布斯洞察/微软调查 FOUND “在过去的一年中,拥有31%的拥有最高数字连接和授权能力的组织,其中超过75%的一线员工参与其中-看到了20%以上的增长。”这意味着对一线员工的技术投资可带来真正的生产力和回报。 另一方面,不优先考虑这些工人会产生后果。皮尔森(Pearson)的一项研究对一家虚构的公司进行了统计,该公司有10,000名一线工人,他们的年收入不超过30,000美元。皮尔森确定该公司每年将损失其85%的工人,并估计寻找,重新雇用和再培训替代工人的平均成本为每位员工4,800美元。研究发现,该公司每年将花费约4080万美元来填补自愿离职带来的职位空缺。回到好客的例子,这对于体育组织或避暑胜地每年更换其季节性员工来说是一笔不小的费用。 员工敬业度的商业利益 组织必须通过为一线员工提供成功完成工作所需的工具和流程来对其进行投资。那些没有时间吸引和留住工人的公司,尤其是在劳动力市场紧张的情况下。季节性工人可能会因为流程不佳而逃离竞争对手,承包商可能会感到与组织脱节,从而无法做出积极的贡献。另一方面,那些能够适应劳动力全体成员需求的组织将获得回报。  正如Belk人力资源信息系统高级经理Jessica Reynolds所说的那样:“我们的客户与我们商店的同事之间的最初互动是。我们希望为那些员工提供成功和保持参与所需要的东西,以便他们可以专注于提供出色的客户体验。” 我们自己的Workday首席人力资源官Ashley Goldsmith回应了这一观点:“积极的员工体验会影响员工的信任程度,并最终改善绩效和保留率。反过来,这会影响客户体验并有助于提高公司的利润。” 与一线员工见面,面对他们,以及如何使他们保持敬业度,满意度和渴望对您的组织进行投资,比以往任何时候都更加重要。毕竟,员工是公司最大,最可持续的竞争优势。 作者:Barbry McGann  workday 以上由AI翻译完成。
    员工敬业度
    2019年11月28日
  • 员工敬业度
    Workday以5.4亿美元收购在线采购平台Scout RFP Workday宣布,它已经达成一项协议,以5.4亿美元收购在线采购平台Scout RFP。根据PitchBook的数据,该公司的后估值为1.845亿美元,融资超过6,000万美元。 此次收购建立在Workday现有的采购解决方案、Workday采购和Workday库存的基础上。Workday首席产品官Petros Dermetzis在一篇博客文章中宣布,Scout为该公司提供了一个更完整的客户解决方案。 他认为,随着供应商作为战略资产的重要性越来越高,对Scout RFP的收购将有助于加速Workday提供全面的、一流的战略采购解决方案的能力,提升采购办公室的战略重要性,并转变采购职能。 Constellation Research的创始人兼首席分析师Ray Wang说,Workday一直在努力成为端到端的云后台办公室参与者。他说:“他们最大的差距之一就是在采购方面。” Wang说,一段时间以来,Workday一直在投资填补产品系列的空白。事实上,Workday Ventures自2018年以来一直是Scout RFP的投资者。 Workday的许多投资都投向了投资组合公司,这些公司与Workday对Cloud ERP未来的更宏大愿景相辅相成。王Wang表示,如今ERP的定义包括财务、人力资本管理、项目、采购、供应链和资产管理。 正如Scout RFP创始人在关于今天的公告的博客文章中所述,“两家公司合作得很好,这笔交易是有意义的。通过与Workday团队的密切合作,我们意识到我们公司的信念和价值观是多么相似。两家公司都将用户体验放在产品关注的中心,并致力于提高客户满意度、员工敬业度和整体业务影响。合作是如此的容易,我们很快就看到了市场活动合作的成功,这并不令人惊讶。从文化的角度来看,这是可行的。” Scout RFP是一个相当可观的业务,在155个国家拥有240个客户。根据该公司提供的数据,该平台有30万用户。该公司的160名员工将在交易完成时开始工作,交易预计将在1月底完成,等待标准的监管审查。   以上由AI翻译,仅供参考! 作者:Ron Miller 来源:https://techcrunch.com/2019/11/04/workday-to-acquire-online-procurement-platform-scout-rfp-for-540m/
    员工敬业度
    2019年11月06日
  • 员工敬业度
    人才领袖如何塑造世界最佳工作场所:对未来人力资源领袖的洞见 在动态的商业环境中,人力资源主管已经成为绘制组织成长路径的关键利益相关者。他们监督人才的获取,优化生产力,提高员工的敬业度,以及其他微观责任。高德纳咨询公司(Gartner)表示,这是在一些持续中断的情况下发生的: 失业率在2013-18年度稳步下降,去年达到历史最低点3.8%。  67%的企业领导者认为数字化对于获得竞争优势至关重要,这意味着 整个员工队伍都需要进行大规模  变更管理。  在接下来的三年中,将近五分之一的现有技能将变得无关紧要,因此 必须提高  技能和重新技能。  尽管面临这些挑战,但仍能成功的组织可能会在未来十年内目睹巨大的增长。这些组织将为员工感到高兴,他们乐于投入并渴望为持续增长付出更多的努力。  2018年,《财富》组织了  全球最佳工作场所的综述。这些工作场所在杰出的人力资源领导者的指导下,转变为一支敬业、生产性强,面向未来的员工队伍。  以下是列表中前三名组织的人力资源主管如何塑造其工作场所的人力资源实践,以及未来的人力资源主管可以从中学习什么。    全球最佳工作场所的HR领导者塑造数字HR体验的3种方式 根据《财富》杂志,Salesforce,希尔顿酒店和火星公司是在2018年为工作场所创新和卓越成就铺平道路的三大组织。它们不仅拥有庞大的全球员工队伍,而且还确保了强大的员工专注于日常运营。这些公司的人力资源主管必须分享以下三点建议:  1. Salesforce的 Ana Recio说,组织聘用培训是人才培养必不可少的 Salesforce全球招聘执行副总裁Ana Recio分享了在Salesforce中如何对招聘人员进行关于如何为组织招聘的明确培训。  “ Trailhead是我们的免费在线学习平台,使我们能够培训和调整全球各地的员工,以了解如何 使用Salesforce Way。踏上这步之路之后,我们的员工了解并实施了我们的  五项全纳雇佣原则  和最佳实践,以建立多元化和创新的团队。我们还开发了基于Peopleforce构建的Salesforce面试反馈工具(SIFT),以基于已证明在每个角色中均能胜任的关键能力来标准化面试问题。通过基于技能而非血统来评估人才,我们扩大了我们的合格人才库,使之多样化。” 人力资源技术专家Recio说道  。 内部招聘是展示组织职业发展机会的绝佳方法。这不仅向员工表明了人力资源主管对他们的关心,而且他们也更有动力。Recio告诉我们:“我们甚至创建了工具,使我们能够评估内部候选人,并通过他们可能没有考虑的机会主动与他们联系。”  对于未来的人力资源领导者,必须制定详细的培训计划,以帮助招募人才和文化背景。这些计划必须既具体又敏捷,以适应不断变化的劳动力趋势。 2.希尔顿的凯丽•罗梅克表示,员工敬业度从第一天就开始了 希尔顿数字人力资源和战略规划副总裁凯莉·罗马克(Kellie Romack)在接受  人力资源技术专家的  独家采访时,详细讨论了希尔顿以员工为中心的思想,以及为什么员工参与必须从第一天开始。有趣的是,这更为复杂,因为他们的新员工中有很大一部分是从行业外部加入劳动力的。这意味着要学习陡峭的曲线,要融入公司的文化需要面对最初的挑战。  “我们80%的公司员工没有从酒店过渡,但是他们的工作是为酒店团队成员提供支持。为帮助解决此问题,我们创建了“虚拟现实业务浸入式”,使我们的企业团队成员对在酒店工作的感觉有了更好的了解。” Romack说。  先进的技术解决方案在帮助希尔顿满足新员工入职,培训和季节性聘用方面不断变化的劳动力需求方面发挥了重要作用。Romack使用人工智能(AI)将招聘高职位的时间从一个半月减少到了仅仅一周。  未来的人力资源领导者应该同样能够策略性地应用技术来改善员工在整个组织旅程中的体验,为跨行业和跨技能领域的候选人留出空间。  3. Mars,Inc.的Summer Davies建议,人力资源必须将重点放在经理的发展上。 玛氏公司(Mars, Inc.)全球领导力发展经理萨莫•戴维斯(Summer Davies)在接受人力资源技术专家采访时提出了一种由外向内的方法来提高员工敬业度和发展能力,让管理者成为中心。 组织经常忽略关键问题,即  他们是否在照顾经理的参与。未来的人力资源领导者必须奉献特定的举措和投资,以帮助管理人员成为更好的领导者,并有效地指导其员工达到新的生产力高度。  戴维斯说:“优秀的管理人员影响着从营业额到生产数量的所有方面,更快地准备好新的领导者就可以创造良好的业务。”  Great Line经理体验(GLMe)计划,该计划旨在培养公司大量的经理,并关注他们对团队的影响。  “经理必须从工作的第一个小时开始做好准备,以承担领导的责任和特权。我在GLMe刚开始时与学习者分享,无论他们是否意识到这一点,他们现在都是正式的“晚餐桌”对话。当员工今天结束一天的工作时,他们将与家人坐在餐桌旁,所有家人都问的第一个问题是“您今天过得怎么样”,Davies说。  平衡基层员工敬业度  计划并在组织阶梯的每个梯级上全面关注发展和提高技能的能力,  也将定义未来的人力资源领导者。    未来的人力资源领导者将是人事经理和技术传播者  通过与来自世界前三大工作场所的人力资源专家的交谈,很明显,以员工为中心和创新并非彼此独立。当人力资源领导者考虑带领组织迈向新的成功领域时,必须确保每个员工都满意,同时又要与企业目标保持一致。下一代技术的采用将被证明是这一旅程不可思议的推动力,它将在微观,有形的水平以及定性的长期领域带来好处。    以上由AI翻译,仅供参考! 作者:Chiradeep BasuMallick 来源:https://www.hrtechnologist.com/articles/strategy/hr-leaders-worlds-best-workplaces-tips-for-hr/
    员工敬业度
    2019年10月14日
  • 员工敬业度
    【美国】 员工满意度追踪软件Emplify完成了1500万美元的融资 数据驱动的员工敬业度改善公司Emplify宣布获得由成长股权投资者Edison Partners领投的1500万美元的融资。该公司计划将资金重新投资到其核心产品和服务创新上,并扩大其销售和营销团队以推动未来的增长。包括Allos Ventures,Cultivation Capital,Mark Hill,Gutbrain Ventures的Bob Davoli和4G Ventures总经理Bill Godfrey在内的先前投资者也参加了这一轮融资。 Edison Partners的普通合伙人莱恩·齐格勒(Ryan Ziegler)说:“ Emplify正在科学地解决雇主如今面临的最相关问题:建立一种吸引、聘用和留住人才的文化。” 已定义的业务成果与可衡量的业务改进相联系,这些改进提高了客户在不到12个月的时间内的体验,这是不言而喻的。圣地亚哥·哈拉米略(Santiago Jaramillo)和他的团队已经建立了一个测量和不断提高员工敬业度的优秀解决方案,我们期待着帮助Emplify推进其使命。 除获得融资外,Emplify还聘请了企业销售资深人士George Tate作为销售高级副总裁,以推动公司的发展。作为Paylocity的前销售副总裁,泰特(Tate)在将公司从1700万美元的私人公司发展为市值5.5B美元的行业领先的上市公司中发挥了重要作用。在Paylocity的12年间,他将销售团队从五个扩大到了270多个销售代表,并将收入增加到了1.05亿美元。 自成立以来,Emplify的年均收入平均增长了超过275%,并已收集了超过1400万个独特的员工数据点。该公司发现,在与Emplify合作的第一年内,客户看到员工敬业度分数连续第二个季度提高,员工流失率下降多达50%。许多人还报告说,使用Emplify可以更清晰,更自信地改善员工敬业度,从而节省了数十万美元的人工成本并增加了利润。 Emplify首席执行官兼亚马逊畅销书《敏捷参与》(Agile Engagement)的作者圣地亚哥· 贾拉米洛(Santiago Jaramillo)说:“人力资源技术领域的众多大公司都认为,仅仅添加调查功能就可以有效地回应员工的意见。” “现实情况是,糟糕的调查经历对组织造成了很多损害。爱迪生(Edison)的成长性投资使乔治·泰特(George Tate)担任销售高级副总裁,而Emplify的客户业绩则证实了我们的假设:业务和人员领导渴望获得一种收集,分析和实施员工反馈的方法,这种方法实际上可有效地改善员工敬业度和绩效。” Emplify是唯一一家将软件与人类数据分析以及专家指导相结合的员工敬业度公司。该解决方案使用员工调查来对雇主在自主性、反馈和心理安全等17种员工敬业度驱动因素上的表现进行评分。雇主可以采用多种方式对数据进行细分,最常见的方式包括按部门、经理、世代、性别和角色进行划分。员工敬业度策略师(类似于数据分析师和高管教练的角色)可帮助业务经理分析调查结果并制定行动计划以显著提高敬业度。   以上由AI翻译,仅供参考! 作者:Mayuri Chaudhary 来源:https://www.hrtechnologist.com/news/employee-engagement/employee-engagement-improvement-company-emplify-raises-15m-to-drive-future-growth/   相关文章链接: 员工满意度追踪软件Emplify今日宣布筹集750万美元融资
    员工敬业度
    2019年10月11日
  • 员工敬业度
    工作场所游戏化的体验和示例 游戏化元素已经在我们的个人生活中找到了自己的位置。最简单的例子是,获得(数字)忠诚度积分的客户一旦达到一定水平就可以解锁奖励。然而,工作场所的游戏化并不是一个新概念,但与学习空间相比,还有很长的路要走。   最近发布的一份报告显示了有关游戏化当前工作状态的一些有趣发现。员工如何体验它,游戏化动机与敬业度之间有什么关系,最新的游戏化趋势被称为招聘?    什么是游戏化? 简而言之,游戏化是在非游戏环境(例如工作场所)中应用游戏元素。这是提高客户忠诚度和增加参与度的常用营销技术。  在工作中,游戏化可用于增强员工敬业度,我们在员工培训和在线学习中看到了许多游戏元素的示例。  人们在工作场所遇到的一些较常见(传统)游戏化功能包括:  徽章 成就的虚拟或物理奖励 排行榜    员工如何体验游戏化  努力使工作变得有意义,并且通过扩展,使员工通过游戏化获得更多的乐趣是一件好事,但是员工实际上对此有何看法?  例如,员工希望在哪里看到更多的游戏化?  在其培训和通讯软件中,根据2019年游戏化报告(另请参见下图)。换句话说:两个领域不一定涉及人们的日常任务,但与其他项目有更多关系。 如果我们放大员工希望看到游戏化版本的培训类型,则会看到以下结果: 公司合规培训(毫不奇怪,如果我可以补充的话) 产品和服务培训 技术技能发展  至于人们在接受员工培训时的感受,原来有62%的人感到有动力,而31%的人感到无聊和没有生产力。   游戏化,动机和参与 诚然,几乎三分之一的员工在培训期间感到无聊和无能为力的事实并不是一个好主意。幸运的是,还有一个好消息:员工培训中的游戏化与员工敬业度之间存在有趣的关联。  如您所见,员工接受游戏化培训时,一方面会感到更有动力,另一方面会感到无聊和无聊。  还有更多的好消息。游戏化软件还可以对员工的士气产生积极影响;同一项研究表明,88%的员工表示,他们在工作中使用的软件的游戏化使他们更加快乐。    游戏化的例子  让我们来看一些游戏化的例子。毕竟,查看调查结果很有趣,但是我们想知道实际的游戏化是什么样,对吗?  最近,我们已经分享了一个有关博世如何使用游戏化来建立人力资源分析技能的案例研究,但是以下是涵盖工作场所其他部分的5个示例: ChoreWars ChoreWars证明,即使是最乏味,平凡的办公任务也可以变得有趣。公司可以使用该工具将平凡而无聊的任务(琐事)转变为吸引人的竞争。  The US Army 美国陆军以其精心设计的,有时是有争议的训练游戏而闻名。后者的一个例子是称为美国陆军的招募/晋升工具。候选人可以在多人战略射击游戏环境中下载游戏并测试其技能。   该游戏被美国陆军视为“具有成本效益的招募工具”,它促进了对美国陆军七个核心价值观的遵守。因此,它也可用于雇主品牌化目的。 谷歌 您可能正在等待Google在这里弹出,对吗?Google使用差旅费用游戏,该游戏专注于经常出差的员工。他们节省的差旅费和正式分配给商务旅行的每一分钱,都作为薪水的补充还给雇员,或者他们可以将其捐给慈善机构。   德勤 今年早些时候,我们来自HR趋势研究所的朋友Tom Haak列举了HR中游戏化的几个很好的例子。其中一位来自德勤。  该公司已将其入职流程进行了数字化和游戏化;新员工将与其他新手合作,在线学习合规性,道德规范和程序等功能要素,并获得虚拟办公室之旅,其设计类似于电子游戏。  Formapost Formapost 在头几周一直使用游戏化来提高其保留率(他们失去了4名新员工中的1名)。他们的“ Jeu Facteur学院”指导候选人作为邮递员在正常的一天中进行实际的工作预览,包括从提早起床到职业道德的所有内容。结果,他们的早期营业额从25%上升到8%。  工作场所的游戏化有许多不同的形状和大小。   招聘 在人力资源技术方面,我们看到招聘领域发生了许多创新,这已经不是什么秘密了。因此,在招聘过程中使用游戏化(也称为“招聘”)变得越来越流行并不奇怪。  根据游戏化调查,有45%的人在招募过程中已经遇到了类似游戏的元素。另有78%的人甚至说这使公司更具吸引力。  我们已经提到虚拟办公室参观和游戏化的入职计划,作为招聘中游戏化的示例。游戏化在招聘中的另一个众所周知的应用可以在职前评估工具中找到。  工作场所的游戏化有能力使工作变得更加有趣。它可以对员工的积极性,敬业度甚至幸福产生积极影响。他们说生活是一种游戏,所以让我们尝试使工作场所看起来像一个多一点。    常问问题 什么是游戏化? 游戏化是在非游戏环境(例如工作场所)中应用游戏元素。这是提高客户忠诚度和增加参与度的常用营销技术。  员工如何体验游戏化?  员工接受游戏化培训时,一方面会感到更有动力,另一方面会感到无聊和无聊。  游戏化的例子有哪些? 工作场所中的游戏化可以用于多种目的:减少差旅费用,改善员工入职率,使乏味的办公室琐事变得更加有趣,减少(早期)人员流动,建立人力资源分析技能等等。 什么是招聘? 招聘是在招聘过程中使用游戏化。招聘的例子包括虚拟办公室参观,使用职前评估工具和游戏化的入职计划。   以上由AI翻译,仅供参考! 作者:Neelie Verlinden 来源:https://www.digitalhrtech.com/gamification-in-the-workplace/
    员工敬业度
    2019年10月10日
  • 员工敬业度
    情绪分析和员工敬业度:公司如何利用AI? 人工智能是现代最具创新性的技术突破之一。从日常生活到企业文化,一切都受到新技术的影响。人工智能(AI)通过赋予管理人员分析来自客户和员工的大量有价值数据的能力,从战略上改善业务流程。 在人力资源方面,人工智能正在特别解决经理们多年来一直面临的最大问题之一,那就是提高员工敬业度和保留率。 跨行业的接洽危机 人工智能有潜力使经理人有能力创造一个更好的工作场所,使员工不会对工作角色感到分心或不满意。 资料来源:https : //www.thepeoplespace.com/practice/articles/were-more-machine-now-man-hr-and-digital-journey 当前,组织正越来越多地转向AI技术,以增强工作场所中的员工敬业度。从入门到协作,从培训到信息共享,人工智能正在改变人力资源部门的职能方式,以保持员工满意。 从某种意义上说,人工智能通过创新的用例和应用程序正在帮助组织应对若干重大危机。 人工智能对促进敬业度的影响 公司组织长期以来一直在处理员工不满和不敬业的问题。通常,公司评估和反馈过程很漫长,每年都要求经理提供有关员工绩效的反馈。 在每个员工都在寻求目标和成长机会的动态工作环境中,这种过时的做法会导致员工不满。不满意的工作通常没有像他们应该做的那样从事并致力于工作,导致生产力和效率下降。 人工智能可用于通过独特的情绪分析解决方案识别员工中的不满情况。借助人工智能,组织可以了解员工对办公室内的发展情况的感觉,例如他/她的老板的举止,工作环境,与同事的关系等等。 基于人工智能的情感分析可以分析大量的非结构化员工数据,以得出有关员工整体敬业度的有意义的见解。 现代企业环境中的情感分析 情绪分析是一个独特的概念,它可以通过分析员工在办公室环境中的交流方式来得出有关员工的思维方式和想法的有用见解。通过密切关注他/她的语言,语调以及通过电子邮件和其他渠道进行交流的兴趣,情绪分析可以了解他/她对自己在公司的工作是满意还是不满意。 语言是一个人向他人表达自己的思想的方式。通过使用情感分析,公司可以挖掘每个句子,交互作用和对应物中的基础数据,以获取自己的利益。 情感分析使公司可以分析大量文本数据,并根据创建时的情感或态度对文本数据进行分类。通过使用结构化数据,组织可以评估部门,办公室或地点内员工的情绪,并创建有意义的解决方案以提高员工敬业度。 情绪分析如何工作? 情感分析将自然语言处理与机器学习和AI相结合,可提供有关员工如何响应对话的有意义的见解。利用机器学习算法,训练了一个系统来识别可能否定或有问题的单词。 然后分析大量数据,以查看员工是否担心其工作环境或工作的特定方面。情绪分析结合使用调查回复和电子邮件,发现可能需要人力资源经理进行干预的区域。 人工智能驱动的情感分析模型在现实世界中的应用 情感分析在现代公司环境中具有多种应用和含义。实际上,有很多方法可以使用情绪分析技术来评估员工对工作和工作场所的感觉。以下是一些现实中的用例,它们可以利用情感分析的力量来构建更好的工作场所: 使用情绪分析来分析电子邮件 这是在办公室文化中实施情感分析的最常见方法之一。可以对情绪分析工具进行编程,以确定全天的敬业度。通过识别准确的单词和短语,基于电子邮件的情感分析工具可以帮助根据部门级别或个人级别推断见解。然后,可以将此类有洞察力的数据用于解决特定问题或引入组织范围的更改以改善文化。 通过对公共平台的评论来衡量意图 利用情绪分析技术的一种好方法是从员工在公司的公共平台,互联网*或绩效评估平台上发布的反馈和评论中获取见解。可以使用机器学习工具分析与社会评论相关的数据,以了解员工的基本情绪和情绪。 情绪分析可以通过确定负面问题或正面问题来对评论进行分类,从而创建有关员工敬业度和满意度的总体思路。 分析员工反馈 在公司中,通常的做法是收集员工对工作文化,办公环境,同事关系以及他们在工作中的感受等各个方面的反馈。由于公司缺乏分析大量非结构化数据的技术,因此,这种听取员工的系统通常没有有意义的决策支持。 借助情感分析工具,公司实际上可以从调查数据和员工收到的反馈中获得有用的见解。由自然语言处理,机器学习和人工智能提供支持的文本分析平台可提供有关员工情绪和敬业度的有用信息。 人工智能对公司组织有何不同? 人工智能驱动的情绪分析工具可以有效解决员工敬业度指标恶化的问题。以下是通过AI支持的情绪分析如何帮助企业组织提高员工敬业度的几种方法 识别智能趋势 情绪分析算法分析了大量的员工调查数据和定性反馈,以提供有关如何吸引员工的可行见解。这不仅提供了敬业度水平的整体信息,而且还帮助管理层根据员工的期望评估和推出变更。 此类深层分析功能可帮助组织了解大规模趋势,使组织能够对整体员工敬业度,学习与发展以及其他人力资源政策进行具体更改。 员工授权 情绪分析可以赋予员工前所未有的权力。当组织利用人工智能来倾听和理解员工对办公室内所有事物的感觉时,就会导致积极的工作文化的发展。管理团队和人事部门努力改变引起不满的事物,这反过来使员工感到自己的意见,无论多么微妙,都会被倾听,赞赏和努力。这使员工更有信心大声说出来并成为变革的一部分,从而赋予他们增强的能力。 由情绪分析支持的基于数据的分析为更好的工作环境铺平了道路,员工可以通过表达自己的意见来真正发挥作用,而管理团队也可以听到他们的意见。 最后 人工智能是一种真正的革命力量,可以改变每个人的工作方式。对于组织而言,这意味着更好地了解其员工队伍,对于员工而言,这意味着更高的满意度和满足感。就像相互依赖的关系一样,通过情感分析创建的这种协同作用对所有利益相关者,员工,管理层以及最终客户都是有益的,因为满意的员工可以带来更好的服务。 以上由AI翻译,仅供参考 作者:Namee Jani 来源:https://becominghuman.ai/sentiment-analysis-and-employee-engagement-how-companies-can-leverage-ai-3aa7d2e0dd4b
    员工敬业度
    2019年09月23日