Qualtrics最新研究揭示员工和客户在未来工作中需要何种体验。
超过50%的员工认为远程工作方式对他们来说效率更高,35%员工感觉与同事之间的联系比疫情前变得更加紧密。成功的企业倾向于将体验转型作为回归工作战略的核心,通过倾听、理解,根据客户和员工的需求采取行动。
2021年4月12日,位于犹他州普罗沃和西雅图的美通社发电报称 -- 全球第一大体验管理(XM)平台、XM品类的创造者Qualtrics(纳斯达克股票代码:XM)今天发布的新研究揭示了员工和客户希望他们在未来工作中的体验。
Qualtrics在XM研究院的最新研究报告《The Future of Work in 2021: Perspectives on the Next Normal》发现,疫情发生之后劳动力生产率上升,员工感觉与同事和客户之间的联系比疫情前变得更加紧密,未来工作场所的趋势由年轻一代推动。对于消费者来说,远程医疗预约、餐厅户外座位、路边取餐、虚拟健身课程等改善体验,不仅是首选,也将是新常态下的期待。
这项研究考察了全球4000多名工人的体验和感受,说明工作偏好在不断变化,每个人未来的工作方式都会发生改变。这就是为什么企业必须了解客户和员工的想法和感受,然后利用这些反馈来精心设计面向未来的工作体验。
来自Qualtrics研究的关键启示:
* 远程工作提高了生产力。 大多数经理(55%)表示,在远程工作中,其直接下属的工作效率明显提高,51%的员工同意在工作效率方面确实有所上升。生产力提高的首要原因是灵活的时间安排,没有通勤时间,以及能够在较少的干扰下专注于工作。
* 所有员工均表示通过远程工作方式感受到更多彼此间的联系。 35%的员工说他们觉得和同事之间的联系比疫情之前更紧密。如果把数字细分一下,男性比女性在疫情开始感受更多的联系。当考察不同种族的工人时,43%的黑人工人自疫情开始以来感觉到更多的联系,而白人工人则为27%。
*个人贡献者比管理者更想回到办公室。 73%的员工表示希望每周至少有1-2天远程工作,而经理及以上级别的员工比个人贡献者更希望拥有混合系统的比例高20%。
* Z世代正在为未来的工作设定议程。 Z世代比其他任何一代人都能更好地适应当前的疫情。近50%的人声称,比COVID之前,如今的远程工作方式使他们的个人幸福感得到了改善。此外,千禧一代和Z世代感到与同事之间的联系更加紧密,数值是婴儿潮一代的3倍以上。
* 远程工作现在是一个决定招聘成败的因素。 超过一半的受访者(53%)表示,长期的远程工作政策会让他们考虑在公司呆更长时间。事实上,10%的受访者表示,如果他们被迫回到办公室全职工作,他们可能会辞职。在寻找新的工作岗位时,80%的人表示,工作性质能让他们有机会停留于任何地方,这一点很重要。
* 为客户提供更好的体验是我们的目标。 在疫情期间,人们创造和改善了新的体验,并希望在疫情后继续保持当前的态势,包括餐馆的户外座位、路边杂货店取货和预先订购的购物。据客户反映,在疫情期间提供更好体验的行业是医疗保健(37%)、零售(21%)和食品服务(21%)。
"现在,每个公司都在进行体验转型,没有一个“一码通吃”的方法。从混合工作环境,到在线交付和路边取货,员工和客户拥有比以往更多的选择,"Qualtrics首席人力官Julia Anas说。"随着公司竭力改写他们的游戏手册,那些花时间了解并根据人们的想法和感受采取行动的人将有能力在正确的时间以正确的方式做出正确的决定,并得以提供差异化的体验。"
Qualtrics XM平台的力量
以人为本的企业在回归工作战略中,将能够提供更好的体验,并在未来的工作中保持竞争优势。例如,CEO了解到个人贡献者比管理者更希望待在办公室里,就可以利用这些反馈来制定最适合公司的回归工作战略。世界各地的组织都在使用Qualtrics XM Platform™,通过倾听、理解和采取果断行动来获得洞察力,从而改善客户和员工的日常体验。
关于Qualtrics
Qualtrics是全球第一大体验管理(XM)平台,也是XM类别的创造者,旨在竭力改变企业管理和改善商业四大核心体验--客户、员工、产品和品牌。全球有超过13,500家企业正在使用Qualtrics来倾听、理解体验数据(X-data™),并采取相应的行动--这些数据包括信念、情感和意图,这三点告诉我们事情发生的原因,并提出建议告知我们该如何处理。Qualtrics XM Platform™是一个行动系统,它可以帮助企业吸引客户,使他们停留更久,购买更多的产品,吸引员工,建立积极的文化,开发人们喜爱的突破性产品,并建立一个人们热衷的品牌。要了解更多信息,请访问qualtrics.com。
来源:PR Newswire
以人为本
2021年04月15日
以人为本
【美国】HRSaaS公司Lattice完成4500万美元D轮融资,以进一步帮助人们的领导者和经理们探索新的工作世界。
Lattice Raises $45M in Series D to Further Help People Leaders and Managers Navigate the New World of Work
HRTech注:Lattice发展非常迅猛,从最早的OKR和目标管理入手,快速的发展和构建起来了自己的商业模式和融资能力,去年10月刚完成2500万美元的C轮融资,今天在逆势中完成了4500万美元D轮,而且是翻倍以4亿美元的估值搞定的。目前其核心还是目标管理为准,辅助人员发展和管理。竞争对手逐渐从betterwork 和15five等OKR和绩效管理公司转向大型HRSaaS 公司。HRTechChina从Lattice创立到现在建立了完整的报道,可以看这里
Lattice,为企业提供以人为本文化的领先的人员管理平台,今天7月14日宣布,它已经完成了4500万美元的D轮增长资金,由Tiger Global领投,Frontline Ventures、Founders Fund、Khosla Ventures、ThriveCapital Partners、Fuel Capital和Y Combinator参与。新一轮融资将加速Lattice专注于扩展产品,以更好地服务全球客户,并继续扩大团队规模,以实现雄心勃勃的产品目标。
"2020年已经证明了投资你的文化是多么重要,"Lattice的联合创始人兼首席执行官Jack Altman说。"我们正在将Lattice打造成为一个整体的人员管理平台,帮助您的员工保持参与、成长和高效。公司文化是在困难时期形成的,我们看到越来越多的公司转向解决方案,以维持和增加我们新的远程世界中的员工体验。"
毫无疑问,COVID-19改变了世界,为适应远程工作文化的企业创造了戏剧性的快速增长的人员管理解决方案需求。"在向更远程的世界迁移的过程中,组织帮助管理、参与和发展其团队的工具比以往任何时候都更重要,"Thrive Capital合伙人Miles Grimshaw说。"我们很高兴能进一步推进Lattice员工成功平台的影响力。"
Lattice于2016年推出,使人们的领导者能够通过目标和OKR管理来释放对公司文化的洞察力。从那时起,该公司已经建立了一套绩效管理产品和敬业管理解决方案,为客户提供强大的实时分析,从而获得可操作的见解。"
在Anaplan,连接是我们的DNA,无论是连接我们的数据,我们的计划还是我们的员工,"Anaplan的首席人力官Marilyn Miller说。"通过使用Lattice,我们看到经理和员工在反馈上无缝连接,建立更强大的关系,并分享庆祝我们的集体成就。"
Lattice将利用这笔资金进一步开发现有和未来的产品,并加大工程和产品团队的发展力度。由于中端市场和企业客户的需求增加,莱迪思将专注于产品开发和功能,以更好地满足这些客户的独特需求。