• Josh Bersin
     重度学习者在工作中更容易获得成功 文/Josh Bersin 译/杨喆   我们刚刚用LinkedIn完成了一些有趣的研究,结果表明:如果你想真正享受你的工作,那就要花更多的时间去学习。主动学习的员工感受到的压力比其他人低47%,高效和成功比普通人高39%,也越愿意承担额外责任,事实证明,学得越多你就越快乐。 我们调查了2400名专业人士,并向他们提出了一系列问题,比如“在工作中,你们将时间花在了哪里”“什么让你在工作中感到满足“。 从中发现了七个震惊又直观的结果: 1.工作本身和成长机会是最好的激励 其实你仔细想想就会明白,最鼓舞人心就的是工作本身以及成长的机会,而非免费的午餐。 我经常在员工体验研讨会上提到这一点。当然,我们希望工作环境很好,但归根结底,员工的经验就是工作本身。(注:在中东、东南亚、巴西、印度和德国,“学习和成长的机会”高于工作本身的性质。) 2.离职是因为无法学到更多 “什么会让你离开现在的工作?”在调查中,人们表示提供学习机会和成长比加薪重要的多,也比与经理的关系重要得多。 这也加强了我在过去一年里一直在强调的观点“学习曲线就是收入曲线”,一旦你觉得自己不再成长,就该找份新工作了。 3.工作时间很长,所以在工作中学习并不容易 正如我在之前的文章中谈到的,专业人士没有太多的业余时间。三分之二的人每周工作超过40小时,近四分之一的人每周工作超过50小时,所以如果你想学习和进步,最好在工作流程中就能进行学习。 4.电子邮件占据了很多时间 我们必须努力摆脱电子邮件和短信。根据这项研究,超过四分之一的人每周浪费一天的时间在与工作无关的信息上,这意味着我们需要跳出工作去学习,在流程中学习,在项目和指导中学习,否则我们将无法腾出时间。 这些显然阻碍了我们的成长和学习,所以必须强迫自己远离。 5.尽管如此,许多专业人士还是会抽出时间来学习 我们研究了专业人士在工作中学习的时间,数据非常惊人。 在这2000多名专业人士中,有很大一部分(7%)每周花5个小时甚至更多的时间学习:他们读书,上课,看课程,或者做其他事情来提升他们的技能和职业。 为何他们愿意花如此多的时间去学习?因为非常值得。 6.重度学习者比同龄人更投入、更有效率、更成功 这些重度学习者表现如何?看看数据,你会大吃一惊:他们更快乐,压力更小,更有效率,更自信,也更愿意成长。 当你观察中度学习者和轻度学习者时,也能看到相似的结果,所以即使是花一点点时间学习也很重要! 我还想指出-多学总比少学好。数据显示,重度学习者比轻度学习者的积极效果多3倍。(乌德米的新研究也证明了这一点)所以你必须抽出时间集中精力学习。 7.这不仅对你是件好事,对你的公司也是件好事 在麻省理工学院和德勤对数字转型的最新研究表明(逾4300名高管参与了这项研究),最成功、增长最快、具备数字能力的公司都有一个共同点:它们改变了个人和组织的学习方式。 这意味着要持续学习,而非一年学一次,这些表现优异的公司中,73 %的员工每六个月更新一次技能,44%的员工在不断更新技能。换句话说,今天成功的公司是那些学得快、且持续学习的公司。 如果你想拥有一个快乐、充满活力的职业,那么就需要把学习放在首位 如果你是一个专业人士,请打开你的日历,每周抽出几个小时来阅读,参加一个在线课程,或者做一个你自己的发展项目。例如,我经常在周末花时间阅读和自学一些新东西,有了LinkedIn Learning这样的工具,你几乎可以找到任何你感兴趣的话题的视频。 如果你是研发部门的领导或经理,请在你的战略中考虑这项研究。你的工作不仅仅是“教导”,还要创造一个让人们学习的环境、促进和奖励发展、寻求新的学习平台,让人们在工作的过程中学习。 正如Thomas Picketty在《21世纪的资本》一书中所说“在300多年的经济史上,促使财富分配均衡与减少不平等的最主要、最持久的机制便是技能和知识的传播。” 学习是你职业生涯的关键,它也会让你变得更自信快乐。   原文来源:New Research Shows "Heavy Learners"​ More Confident, Successful, and Happy at Work  
    Josh Bersin
    2018年11月28日
  • Josh Bersin
    专家评论:为什么SAP支付80亿美元收购Qualtrics 最近的新闻: SAP在调查软件公司Qualtrics上市之前,以80亿美元将其收购 陈果对此的评论 那么其他人如何解读,请看Josh Bersin 对此的看法: 特别注意:以下是AI翻译,仅供参考,原文可以访问Josh Bersin 的文章 本周是企业软件领域的一大亮点:SAP宣布计划以 80亿美元的价格收购快速增长的调查和反馈软件提供商Qualtrics。这不是一个小问题:Qualtrics的第三季度收入为3.72亿美元,该公司的年增长率为42%。这意味着SAP为Qualtrics支付了超过20倍的收入,这是我见过的这种规模公司的最高估值之一。 为什么SAP支付这么多? 好吧,我多年来一直在关注这个市场,现在我们生活在“反馈经济”中。正如我在“反馈”中所写的那样,杀手应用程序,公司正在为所有移动的内容添加反馈表和脉搏调查,以便消费者和员工比以往任何时候都有更多机会抱怨,抱怨和称赞。 我认为这一切都始于Yelp,然后亚马逊,然后Uber ...现在每个人都想评价一切。事实上,正如大西洋  本周一篇有趣的文章所指出的那样,有很多反馈意见正在进行中,并不总是很清楚。上周我去芝加哥旅行时,我收到了两个关于我酒店的调查,两个关于我的无线网络访问,还有几个来自航空公司。我真的没有时间回答他们中的任何一个。 就SAP和Qualtrics而言,该公司看到了一个巨大的新市场。虽然SAP已经出售了数十亿销售运营软件(SAP称之为OX),但Qualtrics正在推动他们称之为体验软件(EX)的议程,这是一个每个公司现在都关注的新兴领域。 这是关于体验的全部 “体验”这个词已经占据了软件市场,并且有充分的理由。在今天的数字世界中,如果你的经历不好,你就是不与公司做生意。但是你如何进行和管理呢? 这个以开展调查工具开始的客户体验市场是一套软件,可以帮助每家公司像亚马逊一样运营。您了解贵公司的品牌体验吗?产品体验?客户体验?员工经历?所有这些领域在今天的业务中都很重要,Qualtrics就是为了实现这一目标而自动化。 虽然Qualtrics最初是一家调查公司(我们在2005年公司全新购买时),但现在的目标是进入一个更大的空间。因此,Qualtrics将其工具作为捕捉体验数据的平台出售给整个组织(犹他州现在每年在Qualtrics上花费近100万美元),并且愿意向所有管理人员实时提供这些数据。   您是否尝试过构建新产品,推出新的人力资源计划或重新设计网站?你最大的挑战是搞清楚“什么都喜欢它,什么不喜欢?” 这是一个难以解决的问题,并不像发送简单的调查那么简单。我们需要一个可以轻松收集数据,实时报告和分析数据的平台,然后将数据发布给需要它的经理,以便他们立即采取行动。这意味着Qualtrics作为一个调查平台只是一个难题 - 它必须走得更远。 员工体验市场 我所知道的这个市场的一部分是我们过去称之为Employee Engagement(现在称为员工体验),这个市场的产品和服务大约是10亿美元。在该市场中,有大量供应商(Glint,CultureAmp,TinyPulse,Energage,Towers Watson,AON Hewitt,Perceptyx等)提供各种形式的脉搏调查,实时反馈工具以及更智能和更智能的员工调查系统。它们都以两位数的速度增长。 如下图所示,这些平台变得更加实时,更加智能(大多数可以阅读评论并提供文本和情感分析),并且更具可操作性。事实上,一些更先进的EX系统实际上会让员工和管理人员“轻推”以帮助他们改进,所有这些都基于各种形式的反馈结果。(想象一下,如果客户服务代理或产品经理获得了那种实时支持。) 估值:增长会继续吗?在SAP世界中,这意味着公司可以将Qualtrics插入SuccessFactors,并立即提供员工体验测量与人才和人力资源管理相结合的解决方案。(我确信SAP会这样做。)这也意味着Qualtrics功能可能会出现在Ariba,Concur,Hybris以及SAP必须出售的其他所有产品中。 对于分析师来说,最重要的问题是这是否值得80亿美元收购。就在几周前,LinkedIn以超过4亿美元的收入来收购Glint超过4亿美元。LinkedIn是一个巨人,所以我们可以期待Glint快速增长。很明显,SAP在这里看到了很多机会,对我来说,这告诉我一些关于规模的事情。 企业调查软件的市场非常大。分析师认为,到2022年它将达到约69亿美元。因此,虽然有许多参与者(SurveyMonkey,Medallia,Glint和许多其他人),但Qualtrics只有大约7,000名客户。SAP的客户群超过20万客户,需要大量增长。但是有很多竞争需要担心。 workday已经玩弄了构建调查/参与平台的想法,这可能会促使他们继续前进。Ultimate Software收购了Kanjoya并进入了这项业务。Oracle,Saba,ADP和Cornerstone已经开始建立自己的调查平台。现在SAP已经加入,我认为我们会看到更多的大型供应商也会这样做。 收购何时会得到回报并不容易。很明显,SuccessFactors的收购对于SAP非常成功,但还有其他交易(IBM收购Kenexa)并不总是很好。在这种情况下,由于Ryan Smith(Qualtrics的首席执行官)坚持不懈,我认为SAP不仅要购买一个平台,还需要一个管理团队,一群出色的营销和销售专家,以及一个可以帮助SAP的经验管理愿景。朝着全新的方向前进。 从内到外到外到 我跟其谈过的SAP高管之一就是这样说的。近40年来,SAP一直主导着建立软件公司所需的经营业务。这是一个“由内而外”的问题。 今天公司想做相反的事情。他们希望每个员工都感觉自己面对的是客户,并且每个员工都决定以客户为导向。这是一个“从外到内”的问题。 如果SAP可以解决这个问题,他们可以构建一套工具来帮助每家公司像亚马逊一样行事; 以可操作且有用的方式向管理人员提供有关客户,潜在客户和员工的实时反馈。该市场可能比“调查”市场大10倍,并利用SAP在数据管理,基础架构和企业解决方案方面的专业知识。 正如SAP首席执行官Bill McDermott所说: SAP已经触及全球77%的交易。当您将我们的运营数据与Qualtrics的经验数据相结合时,我们将通过具有全球规模的端到端解决方案来加速XM类别。对于Qualtrics而言,这引入了一个充满活力的新合作伙伴,其信念,热情和规模为全球数百万客户带来了体验管理。 正如Qualtrics首席执行官Ryan Smith所说: 我们的使命是帮助组织提供将客户变成狂热分子,将员工变成大使,将产品变成强迫症,将品牌变成宗教的体验。在全球95,000多名团队的支持下,SAP将帮助我们更快地扩展,并在更广阔的舞台上实现我们的使命。这将使XM平台在一夜之间无处不在,“史密斯说,并补充说这笔交易代表了”为经验经济提供动力的千载难逢的机会“。 这是一个重大举措,显然,SAP有一个很大的愿景。我会密切关注这一点,并期待让你知道它是怎么回事。
    Josh Bersin
    2018年11月18日
  • Josh Bersin
    LinkedIn成为一个严肃的开放式学习体验平台,非常值得关注! LinkedIn已经成为企业学习市场的一个重要组成部分。上次我看了下公司有超过1700万用户,14,000个企业客户,超过3,000个课程,并以高两位数的速度增长。而这一切只用了两年左右。 LinkedIn正在成为一种主导学习解决方案,具有一些非常有趣的竞争优势。 而该公司刚刚发起了挑战; 它现在宣布它已经完全向外部内容合作伙伴开放了它的学习平台。这是该公司正式宣布LinkedIn Learning不仅仅是一系列令人惊叹的内容,它还是一个企业学习平台。该公司希望成为所有组织学习内容的单一地点。 让我简要总结一下。就在几个月前,LinkedIn推出了Learning Pro,这是一套让公司发布自己的内容并创建自定义学习路径的功能。上个月,该公司宣布了Skills Insights,这是一套工具,可以让您检查公司的技能,并根据已知的技能差距推广课程。 现在,公司正在向前发展。LinkedIn现在通过其机器学习算法向任何用户提供基于技能的学习建议。它正在打开平台,因此购买了多个内容源的客户可以为其员工提供一个位置来发现和访问其组织的所有学习内容。 LinkedIn不会出售此内容,因为这些是集成合作伙伴关系,而不是许可合作伙伴关系。这使得LinkedIn可以将其洞察力应用于企业目前已经使用的各种内容。 这包括与市场上一些重要的学习内容提供商的合作伙伴关系。 Harvard ManageMentor:由哈佛商学院教师和商业领袖的最新思想和经过验证的实践推动的领导力发展内容。 getAbstract: 18,000多本书摘要和TED演讲。 Bigthiank大想: 500个简短,可操作的视频课程,以保持领先于业务变化并激发员工的敏捷性。 Treehouse:一所在线学校,教授超过850,000名成年人如何成为软件工程师和产品设计师。 CreativeLive For Business:专家主导的创意,创新,设计思维,情商,创业等课程。 所有这些意味着LinkedIn现在处于学习体验平台业务中,并且在某种程度上也是LMS业务。当然,该平台不一定是许多行业应用程序的合规性管理程序。但对于其他所有人来说,它现在是一个企业级学习平台,可以在几乎每个领域提供培训。 在最新版本中,LinkedIn还在LinkedIn学习课程中添加了协作和问答功能,让学习者可以相互交流并与作者或出版商互动,从而使其成为一个协作学习平台。 这些都是重大举措。正如我在文章“LinkedIn宣布...很多!”中描述的那样,该公司现在是一个严肃的端到端人才解决方案提供商。在L&D领域,该平台可以补充甚至取代许多现有系统。鉴于内容市场现在如此重要和如此重要,LinkedIn现在意识到,为了真正推动价值,公司必须拥抱最佳内容专家。 市场上有许多学习平台,大多数都有类似的内容关系。但LinkedIn有一条腿:大量的数据。 当您的员工使用LinkedIn学习时,平台会了解您的典型LMS无法理解的内容。它有自己的工作经历,他们的联系和社会形象以及推断的技能。这意味着他们在LinkedIn中看到的建议和学习路径将非常有针对性,有用并且与他们的工作和未来的职业道路直接相关。大多数LMS几乎都没有这样做,所以仅此一点就是一个值得一看的理由。 现在是学习专业人士以不同方式思考LinkedIn的时候了。是的,该公司是最大的专业网络。是的,这是一个寻找工作和人员的绝佳平台。但现在它是一个认真的学习解决方案,并且具有一些非常有趣的竞争优势。 作者:Josh Bersin是Deloitte的Bersin创始人,也是企业人力资源,培训,人才管理,招聘,领导力和工作场所技术等各个方面的行业分析师和研究员。 以上由HRTech AI翻译,仅供参考学习
    Josh Bersin
    2018年11月10日
  • Josh Bersin
    JOSH BERSIN:人工智能招聘来临,面试会像恐龙一样消失吗? 文/JOSHBERSIN 公司做的最重要的事情之一就是雇人,这仍然是一门神秘的艺术。大多数公司会看求职者的工作经历,他们会打电话给推荐人,给他们做测试,然后带他们去面试。尽管如此,人力资源主管告诉我,他们仍然有25%的几率会犯错误。 为什么?如今,成功的标准是由认知能力、文化契合度以及求职者与公司抱负之间的契合度决定的。德勤(Deloitte)今年早些时候在Bersin完成的一项研究发现,业绩最好的公司在选择时使用这些“非简历”因素的可能性要高出90%,更能证明招聘变得多么复杂。 这种趋势越来越明显。大多数关于未来工作的研究显示,对个人沟通能力、创造性解决问题的能力以及通常被称为学习敏捷性(即求职者的学习能力和学习意愿)的需求在稳步增长。这些都是在你的大学背景,GPA,甚至工作经历中看不到的。 事实证明人工智能非常适合这个问题。供应商现在正成功地应用智能算法来创建测试、模拟,甚至分析视频求职面试,以提高招聘效率。而其中一些评估可能会扰乱市场中的一些重要力量。 这里有一些例子。 由哈佛大学(Harvard)和麻省理工学院(MIT)的神经科学家弗里达•波利(Frida Polli)创办的Pymetrics公司发展迅速。该公司开发了一系列认知和神经学测试,这些测试既有趣又容易进行,但在工程、销售和客户服务等方面具有直接的统计相关性。通过这些测试,该技术可以评估多达90种不同的性格特征,实际上消除了招聘中的偏见和歧视。联合利华(Unilever)、凯悦(Hyatt)、埃森哲(Accenture)和特斯拉(Tesla)等公司都对这一系统深信不疑,它们和其他公司几乎不需要看简历和教育背景就能招聘到这些职位的顶级候选人。 Pymetrics公司甚至通过共享算法审计工具,开放了他们的工具,以减少前瞻性偏差。他们理解在这些系统中减少偏见的巨大挑战,因为大多数培训数据是基于先前的雇佣成功。该公司最近获得了4000万美元的额外资金,其中包括Workday的投资者之一。 资金充裕的Imbellus公司刚刚宣布了一项1450万美元的融资计划,以帮助其继续开发基于模拟的评估系统,该系统目前被麦肯锡用来评估新员工的问题解决方案。我试过这些模拟测试,它们相当令人费解,也很有趣,它们显然测试了复杂的思维方式,远远超出了典型的SAT或其他测试。首席执行官丽贝卡•坎塔尔(Rebecca Kantar)专注于取代日益老化和过时的SAT考试(这是一个近10亿美元的市场),以改变公司招聘方式,从而改变大学评估优秀学生的方式。 HireVue是视频面试领域的先驱之一,现在每一分钟视频都能捕捉到100多万个关于求职者的有意义的数据元素,还能告诉经理求职者在回答问题时的诚实和自信。他们也有喜欢这项技术的客户,特别是在零售、客户服务和酒店领域的大量招聘。希尔顿的招聘多样性增加了16%,使用这项技术的效率大大提高。该公司目前拥有600多名客户,并提供了500多万次视频采访。 另一家由印度工程师创立、资金雄厚的公司PhenomPeople,已经彻底改造了招聘流程,将重点放在端到端营销上。招聘、招聘、内部职业流动和管理评估都是相互关联的,因此PhenomPeople决定建立一个看起来像职业门户的招聘系统。现在人工智能增强了这种能力,让招聘人员比以往更容易找到合适的人;候选人沟通是营销人员瞄准广告的方式;并跟踪候选人(内部和外部)的行为,以帮助个性化的求职体验。他们称之为人才关系管理(TRM),这是一种很好的描述方式。 当然,LinkedIn刚刚宣布了一系列新的基于人工智能的就业安置和搜索工具,以及它自己的求职者跟踪系统。LinkedIn的新工具可以让招聘人员更有效地找到合适的候选人,写出最有可能找到合适候选人的工作描述,现在提供了大量的数据,以帮助定位合适的人口、地点、经验和其他特征。所有这些都是为了消除这个错误的过程,让很多人来面试。 一个名为Orderboard的新公司。人工智能主要关注最抢手的工作(网络安全专家、人工智能工程师等),它不仅能评估能力和职位匹配度,还能将个人与被聘用团队的实际构成匹配起来。Orderboard公司的人工智能能够帮助招聘人员将他们所能找到的候选人的质量提高一倍以上,而且它的“吸引力算法”使公司几乎增加了50%的可能性,难以找到的候选人会接受电话或考虑一个职位。 此外,人工智能还有一个巨大的机会来改善筛选。像Mya(这一领域的先驱)、Olivia、Myra、IBM Watson招聘人员以及一个名为Yva的令人兴奋的聊天机器人正变得越来越聪明。我看过很多这样的工具,它们积累了越来越多关于候选人问的问题类型的情报,现在可以帮助招聘人员花更多的时间寻找和推销候选人,减少筛选的时间。 (聊天机器人市场非常庞大,供应商们应该开始关注应用领域。要确保你和供应商的谈话集中在招聘上,而不是一般的聊天。) 在人工智能和认知技术为人力资源增值的所有潜在领域中,这可能是最大的。虽然这项技术还很年轻,但成功的故事现在已经很普遍了,所以我认为每个公司都应该在他们要做的事情清单上确定基于人工智能的评估。 当然,所有这一切的风险在于人工智能以某种方式给系统引入了偏见,因此这些供应商正在努力确保他们的系统是公正、透明和安全的。在大多数情况下,公司会首先对这些系统进行测试,以确保这些算法不会无意中再现面试中的“人性化”偏见。 Facebook在这方面遇到了麻烦,因为其基于算法的招聘广告系统使得招聘人员可以根据年龄进行歧视。因此,您必须确保供应商精通这些问题。 对于求职者来说,我知道这有点残酷,但请记住,没有雇主愿意招错人。这些工具也会让你的生活变得更轻松,因为你不会觉得需要在面试中度过美好的一天来得到适合自己的工作。 我将继续观察这个空间的增长,但现在我非常乐观。(我追踪了1400多家人力资源科技公司,其中40多家专注于人工智能评估,这是最大的增长类别之一。) 作为一名分析师,我对评估领域进行了多年的研究,在这里我看到了价值的显著变化——由于招聘是我们作为领导者所做的最重要的事情,这是人力资源技术能够真正帮助一家公司超越的领域。   以上为AI翻译,内容仅供参考。 原文链接:AI Comes To Recruiting: Will Interviews Go The Way Of The Dinosaur?
    Josh Bersin
    2018年11月03日
  • Josh Bersin
    JOSH BERSIN谈福利:人力资源部门如何投入行动 文/JOSHBERSIN 我刚刚完成了六周的国际旅行,所以我花了很多时间考虑睡眠,运动和饮食。(是的,我照顾好自己,但确实需要付出努力。) 我想谈的是福利市场,这是我访问过的每个城市都有的。我将在今年晚些时候在这个市场上发布更详细的研究报告,但是现在我想分享一些你可能会觉得有用的信息。 1)福利是一个全球主题,不仅限于大城市或发达经济体。 首先,让我告诉你,各地的优先级都很高。我向印度,莫斯科,日本,阿姆斯特丹,巴黎和罗马尼亚的人力资源领导人询问了这个话题。每个小组都告诉我这是一个非常重要的事情。 为什么? 首先,数字化不堪重负。我刚刚与LinkedIn做了一些研究,发现有27%的员工认为他们每周都在浪费一整天的时间来分散注意力,不重要的电子邮件和消息。 其次,人们工作时间更长。40%的美国人每周工作超过50小时,74%的人睡眠不足。我直接从公司那里听到这个消息。当我问世界上最大的能源公司之一的CHRO为什么如此专注于幸福时,他给了我一个简单的答案:“我们的人都筋疲力尽。”他们现在在上午9点开始所有员工会议,这样人们就可以打坐或者上班前去健身房。” ING的人力资源主管刚刚告诉我他们最近调查了整个荷兰员工群体,询问员工们想要什么好处。他对他们的回应感到震惊:48%的员工都做出了回应,人们要求的第一件事是更多的空闲时间。人们希望我们“清除工作场所的混乱”,并给他们时间思考。 第三,工人们现在对自己的健康问题开放和发声。在莫斯科,我与一个国家最大的伏特加生产商的人力资源负责人进行了交谈。该公司在偏远地区的西伯利亚各地都有工厂。她告诉我,员工需要健身课程,举重健身房和特殊医疗项目来帮助酗酒。 罗马尼亚一家制造商的人力资源领导者之一告诉我,她的员工对他们为精神疾病和心理压力提供的新课程感到非常兴奋,她对现在开放的人们如何谈论这些问题感到惊讶。 在日本这个长时间工作的国家,人力资源团队告诉我,年轻的工人拒绝在父母的工作时间内工作。他们希望以后开始工作,更早地结束工作,并拥有自己的生活。(我在旧金山湾区听到的也很多。) 在印度,人力资源团队对幸福感到如此兴奋,有数十家当地创业公司在工作中推广正念,瑜伽,冥想和其他形式的治疗。德勤办事处设有冥想区,尽管我访问过的大多数印度公司工作节奏很快,但仍有很大的努力要放松。 2)企业福利计划非常普遍。几乎太多了。 当我在莫斯科的时候,我向大约300名人力资源领导人询问他们是否都有一个公司福利计划,在场每一个人都举手表示赞同。在罗马尼亚和印度也都有同样的反应。人力资源部门正在进入这一领域,并且有越来越多的解决方案进入市场。 Sequoia Benefits的首席执行官是硅谷高科技公司最大的福利提供商之一,他告诉我,他的客户如此专注于这个话题,他认为公司开始对员工表现得像“父母”。人力资源部门不确定在哪里停下来。 雇主提供的福利支持是一件好事吗?我相信答案是肯定的。我和联合利华的一位人力资源主管讨论了这个问题,他告诉我,该计划现在已成为公司品牌的重要组成部分。员工希望以健康和可持续的方式生活,饮食和工作。因此,提供健康的工作环境现在已成为您企业品牌的一部分。 然而,问题是公司不确定在哪里停下来。有很多项目要考虑(饮食,运动,睡眠,精神集中,心理支持,家庭辅导,领导力发展,金融知识等),你如何决定做什么? 我和Deloitte的合作伙伴谈过,我们发现该公司有超过95种不同的健康计划,其中很多都没有人真正了解。当然,这需要管理很多,它会分散人力资源团队的注意力,使他们无法专注于正确的领域。 我认为这是一个更广泛的“能源”问题。我们能做些什么来真正让人们参与并准备好表现?这是一套令人生畏的选择。 3)是时候从程序转向解决方案了 这个市场的长期趋势是从关注健康转向注重健身,转向关注员工绩效。最终,福利计划的目的是让员工高效和快乐 - 两者都有很深的联系。考虑下面的演变。 正如我在刚刚完成的研讨会中所描述的那样,生产力和快乐是齐头并进的 - 所以如果你想让你的员工“好”和“快乐”,你必须让他们更容易做出高质量的工作。这意味着利用您的设计思维技巧来简化工作环境,确保人们没有太多的目标,并教导领导者如何专注,支持和充当良好的教练。 在福利市场的背景下,最大的发现是公司必须对其员工进行细分。你真的不能只是“喷洒和祈祷”所有这些好处到你的公司,并希望每个人都受益。我们都需要不同的东西。这是我学到的。 在一家公司,福利计划为不同的劳动力细分市场带来了不同的好处。销售人员希望在运动时进行指导,如何在车内大量时间处理背部疼痛,以及如何安全驾驶并在路上吃得好。墨西哥和其他欠发达国家的工人希望获得药品和医疗保健的津贴,因为医疗保健系统不太成熟。白领工人想要有正念训练,瑜伽和其他典型的千禧年导向课程。 你如何决定谁需要什么?问问他们。你可以做调查; 去见不同的团队; 或者进行联合分析,以真正了解不同的劳动力市场最重要的因素。 不要忽视你的“无桌面”工人。Emergence是湾区的一家风险投资公司,刚刚发布了一份关于无桌面工作人员细分的报告,你会惊讶地发现它有多大。根据他们的研究,80%的全球劳动力无桌面(农业,制造业,零售业,医疗保健,酒店,餐馆,教育,建筑,运输,物流),但只有1%的风险投资资金进入这一领域(我是不确定我是否相信,但你明白了。)考虑一下这些工人的福利计划:他们是大多数大公司中真正重要的人。 经过数周的旅行和研究这个话题,我得出的结论是,这已成为全球公司的全球警报呼吁。企业福祉是一个危机,我们必须采取整体观点。 我们不能仅仅因为管理不善,缺乏灵活性,目标和奖励不明确,或者工作条件不灵活而“大肆宣传”。将健康视为一种管理问题,从关注健康到关注生产力,目标和财务安全。 对于人力资源社区来说,这是一个非常棒的使命。   以上为AI翻译,内容仅供参考。 原文链接:Well-Being Around The World: How HR Departments Are Jumping Into Action
    Josh Bersin
    2018年11月02日
  • Josh Bersin
    Josh Bersin谈2019年人力资源科技发展趋势   文/Lesley Arens    译/杨喆 人力资源技术市场正在飞速变化,人们开始关注生产率、员工体验、福利以及人工智能的无限潜力。在Unleash18的第一个演讲中,Josh Bersin分享了观点,并强调了下一年的大趋势。 以下是世界知名的行业分析师和德勤会计师事务所的创始人Josh Bersin的分享: 从自动化到生产力的巨大转变 多年来,Bersin举办的Unleash大会关注于人力资源技术自动化和人力资源实践的结合,并涉及各个方面:工资发放、学习管理、绩效评估、薪酬……尽管这些让多数公司夜不能寐,但如今的商业热点就是生产力。 为什么? 因为今天我们在灵活、网络化,且以团队为中心的组织中工作,有太多的事情压得人们无法喘息。所以下一个挑战是:建立能够提高生产力,帮助人们、特别是团队完成工作的人力资源软件。 从人力资本管理、人才管理到人力资源管理,时代的主题不断在改变:20世纪90年代至21世纪初是自动化和实践驱动的解决方案;2004年至2012年是一体化;2012年至2017年是文化、环境、领导力和契合度;今天的主题则是绩效和团队。 Bersin宣称在经过九年的经济增长后,人力资源技术现在的状况仍旧窘迫:所有的工作都或多或少的被技术影响,但奇怪的是,尽管现在工作的更久,也有了更多的工具,但是即使是发达国家,生产力依旧持续滞后。 这会造成什么? 首先,员工会很疲惫,他们不停的处理电子邮件,整天与不同时区的同事开会(已经有一些公司正在改变政策,鼓励人们早晚去健身房)。数字化转型是围绕着人的,是聚焦于客户的,而不仅仅是关于技术。这也解释了为什么员工敬业度滞后了,因为在工作中,人们更多关注的是“把事情做完”,实际上工作效率和敬业度之间有着非常明显的联系。 其次是信任问题,这影响到绩效以及员工对雇主的期望,即使在技术型企业里,也存在着巨大的信任危机。   人力资源技术对企业而言至关重要 在人力资源技术上的投资是惊人的,有大量的供应商(Josh Bersin称约有1600家甚至更多),和许多大公司都致力于开发人力资源技术,来帮助人们完成工作,其中有微软、linkedIn、Facebook、IBM、谷歌、亚马逊、cornerstone、SAP…… 比如LinkedIn发布了ATS Talent hub和一套人工智能招聘工具,可以在职位发布时就能预估到,会有多少人申请这份工作。现在的人力资源科技市场十分复杂,有众多因素交互影响,一场争夺最佳用户体验的战争正在进行。 招聘是人力资源领域最大的市场 在这场激烈的人才、雇主品牌、战略资源争夺战中,企业往往会投入大量资金。许多招聘正在通过聊天机器人变得更自动化,而技能型职位的招聘正在因为开源工具、复杂的候选人追踪系统(现在称为招聘管理系统)和更匹配的评估,而发生革命性变化。 当前领域的变化延长了人才发展周期,并创造出一系列基于人工智能的新型智能人才应用。与此同时,招聘问题正成为一个发展问题:由于人才缺乏,企业需要与竞争对手争夺员工,人才市场压力重重,退休员工也重新回归职场。 人工智能时代已经到来 人工智能可以帮助人们做其想做,但力不能及的事情。 例如,Xander分析员工情绪:为员工提供工具,使企业明确员工信息并有效的响应;通过热量地图监测影响留存率的因素;基于结果提供反馈,使企业有意识的进行改善行动;以此来帮助公司提高员工满意度、绩效和留存率。 或者Compass,它是一种新的人工智能驱动的态势感知工具。但需要注意的是:如果你的人才战略并非为了吸引多样化的候选人而设定,那么人工智能也会如此。这就是为什么最近亚马逊关闭了它的人工智能招聘系统:这个工具在一定程度上歧视女性。 再比如Glint,它引入了AI-for-HR的智能警报,实时预测风险型员工的商业影响。 还有 Laszlo Bock(前谷歌人力资源专家)的新创企业humu:将机器学习和科学“有感情”的进行结合。 人力资源技术与福利工具将是下一个引爆点 首先,因为我们需要工具来提高生产力,减少认知过载。其次,人们还需要一些工具来帮助他们改善健康、保持专注,福利已经从健康问题变成了生产力问题。 我们进入了一个重视员工体验的新世界,因为每个雇主都想让员工的生活更美好。为了吸引员工的眼球,这场争夺产生了一种新型的人力资源技术架构——并创造出一些新事物,让人们更容易获得他们所需要的东西。      原文链接:#Wrap-Up Unleash18: HR Technology 2019: Disruptions Ahead  
    Josh Bersin
    2018年10月30日
  • Josh Bersin
    LinkedIn创造未来职场世界--LinkedIn Talent Connect 大会核心观点及概要 文/Josh Bersin 译/杨喆 本周我花了三天时间参与了LinkedIn举办的Talent Connect,此次大会中分享了许多内容,但其主题几乎都是围绕着:作为一个端到端(end-to-end)的人才方案公司,LinkedIn切实的帮助着HR与专业商务人员解决最为紧迫的人才挑战。 挑战: 正如Jeff Weiner在演讲中所言,经济图谱表明了压力所在,软技能和专业技能供不应求,在领英所拥有近6亿的人员网中能够清晰的看到问题的严峻性:招聘比以往任何时候都要艰难,越来越多的公司开始通过培训来解决技能缺口(我曾进行过一系列的小组讨论,寻找能使招聘与学习更好结合起来的方法,以此弥补技能缺口) ,为了解决这些问题,LinkedIn开始了行动: 1.收购Glint 第一个重大事项是收购Glint,LinkedIn多年来一直是Glint的忠实用户。为了帮助客户改善员工敬业度,提高员工体验,LinkedIn决定大举进入员工调查和情感分析市场,而Glint正好拥有广泛的调查、参与、分析和绩效管理工具。据我估计,LinkedIn将极大推动Glint在市场上的增长,如果你读过我的其他文章,你会发现更多潜在的可能性。 2.推出Talent Hub 在招聘领域, LinkedIn凭借其标志性的招聘产品占据了主导市场份额,并且又发布了一个求职者追踪系统。ATS对于招聘经理和招聘人员而言必不可少,而现在他们只需使用LinkedIn,就能管理简历、应聘者、面试,并由此收集的所有数据。这将有可能改变ATS市场,也许在一段时间内,它只在中小型企业中发挥作用,但随着时间的推移,应运的范围必然会不断扩大。 LinkedIn还宣布与Oracle Taleo建立了招聘系统连接(Taleo是市场上最流行的企业申请者跟踪系统之一),这使得Taleo客户与LinkedIn招聘人员有了更紧密的合作,也反映了LinkedIn在市场上巨大的影响力。 3.发布Talent Insights 对于像我这样喜欢数据的人来说,Talent Insights是LinkedIn发布过的最令人兴奋的产品之一。几乎与我交谈过的大公司都在关注数据:应该将放技术团队放在哪里?什么技能是紧缺的?薪酬或人才品牌属性如何比较?劳动力何时何地发生变化?诸如此类的问题目前在商业领域是生死攸关的,而LinkedIn现在提供了一个神奇的工具来帮助公司解答这些问题,使你可以审视总体的人才库,劳动力的技能、区域或其他方面,也可以审视你的公司。 在某种程度上,Talent Insights回避了这样一个问题:你公司内部的人力资源管理系统是否即能检索员工信息的最精确系统,现在你可以真正的了解你的员工,并鼓励HR经理让员工完善其个人资料。 对于招聘和人力资源规划的相关人员来说,Talent Insights能够提供那些过去只能通过ADP才能收集的数据,所以招聘人员、CHROs、分析师可以利用这些数据来真正的了解员工动态位置、技能、性别和工资差异,从而做出更明智的决策。 4 .开展多元化研究 多样性已经成为今年严峻的人才挑战之一,许多公司都在确保晋升与薪资公正透明的基础上,致力于寻找更加多样化的候选人,并且不断的消除存在于工作流动性、发展和人才决策方面的偏见。LinkedIn的新工具Diversity Insights是Talent Insights的一个应用,它为整个人才循环带来更多样的信息。在招聘中,你会更明确的看到竞选和职位描述对性别和其他因素的影响,从而去反省如何消除相关的偏见。 此外,LinkedIn Learning上发布了3个世界级的多元化培训项目,也对问题的解决拓宽了思路。 5.更多的AI应用 LinkedIn展现了一些我以前从未见过的招聘人员新特征,通过ATS和招聘人员的结合,公司可以在发布一份工作之前,预估该职位的信息能推广到多少应聘者,你可以提前看到能吸引到的求职者类型,这个系统也为招聘人员提供更多有意义的建议。对于LinkedIn来说,人工智能并不是一个时髦的功能,而是数以百计的小玩意,它们使得系统更智能、更有针对性、更易使用。   6.LinkedIn Learning引领职场增值 早在领英收购Lynda之前,我就已经是LinkedIn Learning的粉丝了,之后又不断革新了体验,并将LinkedIn Learning融入到整个社交体验中。最近,领英推出了Learning Pro,可以让公司发布自己的视频和其他形式的内容。正如我在几周前发布的一篇文章中所描述的,这一切将LinkedIn带入了学习体验平台的领域。 此外还有更令人兴奋的事情:打开LinkedIn的技能库来学习,使你不仅能分析所在组织中的技能,而且能够将LinkedIn Learning 程序与你团队中的技能缺口、期望相结合。 技能是当今成功不可或缺的,在过去我们常用工作经历、水平和薪水来评估自己的职业,但今天更重要的是你要知道如何去做。最新研究表明,经验正逐渐成为成功的首要标准:公司想知道“你有什么能力”,LinkedIn Learning正是为此而设计(明年有可能还会添加社交功能)。 本周,我与Workday的高级副总裁格Greg Pryor进行了一次有趣的谈话,我们相信如今成功的千禧一代和GenZ员工正在通过学习一切可能的知识,来“对冲”下一次衰退的风险。他们正在建构自己的技能和能力库,因为他们知道,当下一次经济低迷来袭时,自己随时可能失业。在未来需要每个人都不断提高技能、掌握新技能,并不断提升自己。LinkedIn很清楚这一点,这也是LinkedIn Learning存在的原因。 LinkedIn已经成为一家企业人才解决方案公司 记得第一次在LinkedIn工作时,我不断地提醒产品团队,他们的系统对于参与性、绩效管理、人才流动、职业管理、学习和内部协作是多么的有价值。这些愿景现在都成为了现实:随着ATS、Glint、Talent Insights的引入,以及候选人日程安排、分析、多样性管理和品牌建设等功能的新增,LinkedIn已经在人才解决方案市场上占据一席之地。 如今的LinkedIn不可忽视:招聘市场规模超过4000亿美元;L&D市场超过2000亿美元;参与、性能和分析工具市场达数百亿美元。我要向LinkedIn的整个团队以及Dan Shapero致敬,他带领LinkedIn进入了市场中最热门的领域,并且创造出能够真正满足公司的需求的优秀产品。   更多阅读: 重磅!LinkedIn将收购Glint:员工敬业度市场的重大变化 LinkedIn推出Talent Insights,正式涉足商业智能领域 Oracle和LinkedIn合作改善候选人和员工体验 LinkedIn联合创始人的新冒险:用区块链重构社交信任关系,创立新公司HUB LinkedIn 推出在线学习门户网站 LinkedIn Learning 原文链接:LinkedIn Announces... A Lot!
    Josh Bersin
    2018年10月23日
  • Josh Bersin
    重磅!LinkedIn将收购Glint:员工敬业度市场的重大变化 今日消息,职业社交网站LinkedIn 宣布收企业服务初创公司 Glint,相关收购条款尚未公布,消息人士称收购金额超过 4 亿美元。Glint 团队将并入 LinkedIn,但将会独立运营,由其现任 CEO 和创始人吉姆 · 巴内特领导 。Glint 公司总计融资了将近 8000 万美元,在上一次融资活动中,估值约 2.2 亿美元。 多年来,LinkedIn公司的主要精力都放到了如何扩大活跃用户数量和营收上。它通过其平台上的付费用户,尤其是企业用户来创造营收。现在,LinkedIn公司的一些创收产品包括高级会员、招聘(人才解决方案)和教育。收购Glint公司有助于LinkedIn公司推出更多针对其用户的服务。它的现有服务已包括教育、CRM(客户关系管理)工具以及企业情报服务。 Glint 公司的现有产品包括员工参与度、员工生命周期、管理有效性和团队有效性。该公司通过对员工进行调查并使用自然语言处理工具来分析数据,以衡量员工对管理、薪酬和企业文化等的感受,并给企业客户提供建议。 目前LinkedIn公司正在构建各种解决方案来帮助员工发展自己的事业(例如通过其教育产品来培训员工),而这又可以促进该公司的其他服务,因为某些反馈信息可以用来打造具有针对性的员工培训计划。 以下为LinkedIn官方宣布: 今天,我们宣布达成收购Glint的协议,Glint是员工敬业度的领导者,帮助组织中的人员尽最大努力,发展他们的技能并改善业务成果。结束后,欢迎Glint加入LinkedIn家族,我感到非常兴奋。 作为LinkedIn的人才和学习产品的负责人,我花了很多时间思考如何帮助回答一些让人力资源领导人在夜间工作的最棘手问题:如何了解整体健康状况和绩效我的组织?我在哪里可以找到我需要的新人才?我的团队的能力是否与业务需求保持一致?我如何确保吸引,培养和留住最优秀的人才来建立成功的团队? 考虑一下这些机会。 凭借LinkedIn对更大员工队伍的洞察力以及Glint对员工敬业度和技能的内部观点,我们将能够帮助人才领导者回答所有这些难题。 这是我对我们可以一起做的潜力感到兴奋的原因之一。我们相信Glint已经发现了每个公司应该做的现代人力资源最佳实践:定期收集员工对工作,文化和领导力的反馈,并为领导者提供将这些见解转化为行动所需的工具。在LinkedIn,作为Glint的客户,我们体验到了第一手的价值。Glint为管理人员提供工具,以回答有关他们所拥有的人才的健康和快乐的问题,同时为各级管理人员提供他们需要改进的机会和洞察力。现在想象一下,通过我们的综合服务,我们可以将经理从Glint员工那里获得的具体反馈转化为个性化的LinkedIn学习体验,重点关注有助于他们改进的主题, Glint拥有广泛的客户群,每天都使用它来帮助人们加速他们的职业生涯,并受到人才领导者的喜爱和信任。Glint的使命是帮助人们在工作中更快乐,更成功地完全符合LinkedIn的使命,即连接世界各地的专业人士,使他们更高效,更成功。 我们对Glint的整合以及我们可以共同推动Glint的发展所带来的可能性感到兴奋。Glint团队了解伟大的公司是由伟大的团队建立的,伟大的团队由伟大的文化推动。我们不能更高兴Glint的才华横溢的团队将加入LinkedIn。 Glint首席执行官兼创始人Jim Barnett将向我汇报,Glint将作为LinkedIn内的团队运营,以便他们能够维持和加快业务发展势头。所有其他Glint高管将继续向Jim报告,除了人力资源,财务,信息安全和法律,他们将加入LinkedIn的职能团队。在接下来的12-18个月内,我们计划在LinkedIn内功能整合团队。 你可以在这里从吉姆那里了解更多关于Glint的愿景。   在完成惯例条件后,收购预计将于2019年第二财季(截至12月31日)结束。 作者:Daniel Shapero   Vice President Talent Solutions, Careers, & Learning  at LinkedIn 来源:https://business.linkedin.com/talent-solutions/blog/product-updates/2018/linkedin-and-glint-helping-talent-leaders-build-winning-teams   下面是Josh Bersin的评论~ 本周在LinkedIn Talent Connect会议上,LinkedIn宣布了一项突破性的举措:计划收购Glint,这是员工敬业度解决方案的市场领导者之一。 Glint是我公司成立以来一直在谈论的公司,它为员工调查和传感提供了最具可扩展性和人工智能驱动的解决方案之一,公司发展迅速。首席执行官和创始团队拥有硅谷技术血统,因此他们从一开始就以这种技术为中心。 虽然构建员工调查似乎很简单(有数百种工具可以做到这一点),但实际上部署了一个“监听架构”,可以收集年度调查,新员工调查,退出调查以及员工数十个其他时刻的数据。事业,其实很辛苦。IBM收购了Kenexa,试图追逐这个市场,经过两年的研发基本上放弃了该平台并决定退出该业务。CEB(现为Gartner)也是如此。 为什么这么难?因为调查和收集数据的问题实际上更多的是分析和AI问题,而不是调查问题。 每次从员工处收集数据时,您都需要知道他们所在的部门,您正在调查的活动以及有关其位置,时间和其他工作相关信息的各种人口统计数据。您是否知道上午进行的民意调查比下午的民意调查更积极?或者,那些在移动设备上进行调查的人往往比坐在他们电脑上的人更积极? 然后,当您收集所有这些数据时,您希望将其与许多其他信息进行组合,比较和聚合。我们如何将调查数据与销售效率相关联?周转?客户满意度和保留率?所有这些都是公司提出的常见问题,当平台笨重时,公司必须建立自己的数据仓库或在Excel或其他工具中进行大量额外工作。 第三,还有更多的分析要做。现在我们需要有关组织网络分析(沟通模式),情绪(调查和电子邮件的基调和调整)的数据,甚至想要比较工作活动的数据。一家公司在办公桌下安装了热探测器,以确定人们何时坐在他们的办公桌前(他们试图让人们进入办公室),现在许多公司都会查看徽章阅读器数据,旅行数据,甚至感觉到的智能徽章压力在你的声音。 所有这些数据都是人口分析不断扩展的世界的一部分,因此像Glint这样的平台比仅提供和报告调查的工具更具战略性。 LinkedIn有很多理由进入这个市场 首先,该公司现在提供广泛的人才和学习解决方案,因此帮助公司了解参与是自然的下一步。拥有超过6亿用户和数百万企业客户(仅限LinkedIn Learning有超过1400万付费用户订阅),LinkedIn现在也可以帮助所有这些公司收集参与数据。这是一个快速增长的业务,LinkedIn可以轻松地快速销售此解决方案。 其次,该公司的核心是以数据为中心的业务。LinkedIn最重要的创新是该平台不可思议的识别人员,将您与需要知道的人联系起来的能力,以及作为职业生涯各阶段人们的学习和协作平台。想象一下,如果将雇主参与数据添加到这种组合中,LinkedIn可能会变得多么强大。(注意Glassdoor。) 第三,LinkedIn学习和招聘解决方案与员工调查数据非常相互依赖。当一个人在工作中挣扎或者可能落后于他们的角色时,他们往往有很多话要说公司可以做些什么来改善他们的生活。这种类型的参与数据对于L&D或人力资源组织来说是非常宝贵的,可以直接输入到LinkedIn Learning中,以提供更强大的学习解决方案。像Degreed和Edcast这样的LXP供应商正在努力构建用于培训的机器学习算法:如果将Glint驱动的调查内置到该平台中,LinkedIn可能能够快速推进。 第四,我不得不相信LinkedIn会更多地使用Glint的平台。Glint推出了一个绩效管理工具,因此LinkedIn可以决定进入该市场。但进一步说,工作的未来都是关于人工智能驱动的建议; 为个人提供更好的工作,为管理人员提供便利,为人力资源专业人士提供更强大的行动导向。Glint的AI驱动情绪分析和纵向调查分析(Glint可以将各种调查连接到一个非常强大的综合报告中)无疑将帮助公司提供更多创新。 最后,我们真的不知道微软将在这一切中发挥什么作用。到目前为止,微软与LinkedIn的整合有点稀疏,但想象一下这个世界上Glint支持的参与度调查出现在Office中?人力资源的一大主题是我称之为“ 工作流程中的人力资源”。这次收购确实使这种潜力更接近现实。 我一定会让你快速了解这一切的发展方向。我要说的是,这显着改变了员工敬业度市场,我们可以期待LinkedIn和Glint在未来几个季度中出现一些有趣且令人兴奋的新发展。 (注意:此市场中的参与供应商包括CultureAmp,TinyPulse,Ultimate Software,ADP,CultureIQ,SurveyMonkey,HighGround,Quantum Workplace,Qualtrics,Great Places to Work,Energage,Gallup,AON Hewitt,Humu等等。)   本文由AI翻译完成,仅供传递资讯参考。 参考链接:LinkedIn斥资4亿美元收购企业服务初创公司Glint LinkedIn acquires employee engagement platform Glint LinkedIn + Glint: Helping Talent Leaders Build Winning Teams
    Josh Bersin
    2018年10月09日
  • Josh Bersin
    印度的人力资源科技市场你觉得是怎么样的?我们来看看Josh Bersin 的观察 编者注:印度是我们临近的国家,跟中国有着很类似的发展途径,人口数量比中国更具优势。一切都在快速发展中。GDP也是飞速发展。我们一起来看看我们的老邻居的HRTech发展。 再次强调本文为AI翻译,不喜欢阅读AI翻译的可以不用打开~:) 末尾提供英文原文链接: 作者:Josh Bersin 1 /印度是世界上增长最快的经济体。所以人才需求很高。 印度的经济就像一艘火箭飞船。由于对教育,基础设施和资本形成的关注日益增加,其国内生产总值目前增长率为7.4%,并预计在2019年增长更快。我在孟买和德里度过了几天,到处都是建筑,发展和经济活力。该国由数以万计的小企业和商人以及一系列全球多元化公司主导,这些公司提供基础设施,能源,原材料,运输和其他主要商品和服务。 虽然该国经济规模仅为2.3万亿美元(美国经济为18.6万亿美元,中国为11.2万亿美元),但增长速度惊人。从图表中可以看出,印度几乎是俄罗斯国内生产总值的两倍,很快将成为比英国更大的经济体。 在这样一个快速增长的经济体中,该国遭受了许多与此相同的挑战。(阅读低失业率的丑陋一面)研究表明,该国的失业率为3.5%,这是非常低的 - 但这是误导性的。虽然有熟练的,受过良好教育的工人有很多工作,但有些地方的非熟练工人找不到工作。与美国一样,小城市和农村县的工作率要低得多,因此向上流动也存在挑战。 也就是说,如果你看一下基尼指数(收入不平等指数,数据越多越好),印度的基尼指数约为35,而美国的基尼指数约为42。因此,虽然印度在贫困方面存在很多问题,但我们在美国的财富分配更加不均衡。 我遇到的许多专业人士都经常换工作,所以我们非常关注员工发展,职业管理以及振兴工作环境以创造福祉,成长和管理技能的需求。(就像这里发生的事情一样。) 2 /人力资源领导者关注发展  与美国不同,美国的L&D预算往往稍纵即逝,难以维持,在印度,对技能和发展的关注是普遍存在的。我遇到的每个客户都有兴趣改善他们的学习文化,寻找低成本的方法来建立技能,并希望有新的工具来促进职业发展。 我遇到的其中一家公司是备受推崇的外包和呼叫中心运营商。该公司是印度运营良好的外包商之一,拥有一个专注于发展和职业流动的整个门户网站,他们希望员工每年都能发展自己。绩效管理流程非常重视开发,主要是因为公司正在经历大量的自动化,而且工作变化很快。他们是Glassdoor同行中评价最高的雇主之一。 我会见了两家印度制药公司,两家公司都致力于建立更强大的学习文化。首席人力资源官及其团队正积极寻求更好的学习技术,并为员工提供奖励和表彰,以提高他们的技能。 当我与印度发展最快的电信公司之一会面时,主题再次集中在技能上。这家公司正在尽可能快地雇用人员,但他们无法以足够快的速度培训他们。与其他人一样,他们正在尝试各种形式的指导和移动学习解决方案,现在让他们的经理负责持续发展。 当我花时间与印度最大的电力公司和能源公司合作时,我发现不仅关注技能开发,还关注开拓性方法:他们与大学合作培养领导者和技术技能; 他们建立了自己的基于虚拟现实的学习计划来模拟植物体验; 他们奖励和列出员工对技能发展的关注。 3 /印度的人力资源技术是不同的 印度的人力资源技术预算有限,因此像Workday,Oracle和SAP这样的供应商不太受欢迎。虽然许多主要厂商都在那里(我见了Pymetrics,LinkedIn,Facebook和的SkillSoft,授予学位,EdCast,ADP,SuccessFactors的,事实上),有具体印度-HR平台提供商,如PeopleStrong和Darwinbox  和Keka  谁最终提供在本地结束基于云的HRM。许多公司都在构建自己的软件。我知道这听起来很奇怪,但工程专业知识很便宜,所以仍然有很多本土软件。 也就是说,当地印度主导的人力资源技术市场正在升温。我必须在会议上看到近100家供应商,其中至少有三分之一是印度当地公司。例如,一些供应商采用创新的方法来衡量员工敬业度,使用人工智能和分析来关联多种形式的数据(HONO和Hyphen)。另一个人开发了一种语音识别系统,可以理解呼叫者的语言,年龄和压力 - 现在正在使用它来改善人力资源自助服务。第三个重点是管理企业社会责任和志愿者活动(Goodera)。有不少供应商销售培训和各种形式的领导力发展(SimpliLearn)和相当多的下一代招聘工具(TalView,Impress.ai,TalentRecruit)。还有更聪明的聊天机器人(Senseforth和Chatteron)和大量的用于津贴工具(松实验室,Happay)和其他奖励提供商。 在印度,AI和软件专业知识相当容易找到,因此这里的许多创新者都是从AI驱动的解决方案开始的。事实上,两年前我在印度看到了第一个由聊天驱动的HCM系统。 毫无疑问,这些供应商中的一些将蓬勃发展 - 印度的工程师可以成为巨大的领导者。请记住,微软(Satya Nadella)和谷歌(Sundar Pichai)的首席执行官都是印度人,因此该国有很多雄心,智慧和教育。 4 /文化是至关重要和高度重视的 在美国,我们将组织文化作为一个特征。当时间变得艰难时,我们会担心这一点,但是当市场快速增长时,这通常是一个主题。在印度,我敢说,组织文化至关重要。这个国家拥挤不堪,发展迅速,所以人们谈论他们的雇主文化。 我和年轻的专业人​​士进行了一系列会议,并提到了我遇到的许多公司。在谈话中,我们公开讨论了该公司的工作方式,他们在员工发展方面的声誉,以及他们对CEO的看法。这是一个常见的讨论,很容易在谈话中出现,因为文化真的很重要。 我不知道这是因为我遇到了谁,因为印度教的宗教信仰,或者这可能是我对生活的过滤 - 但对我来说,印度有一种温暖和关怀的文化。它很拥挤,经常不发达,但人们是尊重,礼貌和善良的。企业领导者感到有责任发展这个国家,这就创造了对员工的关注。 这里的教训很简单:在快速发展的经济中,对文化和人民的关注得到回报。Taj Hotel Group,Aditya Birla Group,Adani Group,Reliance,Lupin,Dr。Reddy's,Godrej,Genpact等公司都是致力于帮助印度经济蓬勃发展的任务驱动型组织。他们在文化,员工发展和职业方面的投资是真实的,我们都可以从中学习。   原文:https://joshbersin.com/2018/08/hr-in-india-a-fast-growing-market-focused-on-people-development-and-culture/
    Josh Bersin
    2018年08月08日
  • Josh Bersin
    人工智能:人力资源行业真正的杀手应用程序 对人工智能的炒作和期望现在是天高。我们很快就会和我们的电脑通话。无人机将提供我们的杂货; 我们的汽车会开车自己; 而大多数白领工人将会是监控机器。这一切都是真的吗?这真的会发生吗? 作为一位遵循技术几十年的行业分析师和工程师,我想说我们正处于一个有趣的阶段:一方面,炒作远远超出了现实; 另一方面,上涨幅度可能比我们想象的要大得多。在人力资源方面,价值的机会是巨大的。 虽然几乎所有人力资源供应商现在都在建立人工智能团队,我们都希望我们的系统更加智能和实用,但我相信这个市场还很年轻,所以我想指出一些需要考虑的事情。 上周我参加了一个关于招聘自动化的会议,我们听取了奥克兰A的总经理比利比恩谈到钱球。在对Sabermetrics的历史和数据如何改变了棒球比赛的精彩讨论之后,他告诉我们,他现在在他的名单上有六位博士学位机器学习工程师,“拥有最多博士学位的团队真的很难被击败。”这就是业务中发生的事情。 人工智能在人力资源和管理中的作用 让我们认识到AI不是一些神奇的电脑化角色; 它是一个广泛的算法和机器学习工具,可以快速注入数据,识别模式,并优化和预测趋势。系统可以理解言语,识别照片,并使用模式匹配来获取关于情绪,诚实,甚至个性的信号。这些算法不像人类那样“直观”,但它们速度很快,因此它们可以在几秒钟内分析数百万条信息,并快速将它们与模式关联起来。 统计学上的AI系统可以通过绘制可能结果的曲线来“预测”和“学习”,然后根据许多标准优化决策。所以你可以想象一个人工智能系统,可以查看可能的人口统计数据,工作经历以及与候选人面试的问题,然后“预测”他们在工作中的表现如何。(HiredScore,Pymetrics,HireVue,IBM和其他公司正在研究这方面的工作。) 虽然这比听起来更复杂,但这是一项重要且高尚的举措。几周前,当我被问到这个问题时,我回答说:“我们今天制定的大多数管理决策都是由我们的裤子所在位置完成的。如果这些系统让我们变得更聪明一些,我们可以极大地改善我们的运营。“ 是的,有很多风险和障碍需要处理,但潜力非常大。 我们可以期望看到哪些杀手级应用程序? 让我列出我们可以看到突破性成果的许多领域中的一小部分。 在招聘中,我们做出了很多关于直觉的决定。一项研究表明,大多数招聘经理会在候选人的头60秒内对候选人做出决定,通常基于外表,握手,着装或演讲。我们是否真的知道什么样的特征,经历,教育和人格特质能够保证某个角色的成功?不,我们不。经理和人力资源专业人士使用数十亿美元的评估,测试,模拟和游戏来雇佣人员 - 但很多人告诉我他们仍然有30-40%的人选错了。 基于人工智能的算法可以清除简历,找到优秀的内部候选人,分析高绩效人员,甚至解码视频访谈,并告诉我们关于谁可能成功的信号。我们的一个客户现在使用Pymetrics的基于人工智能的游戏化评估来筛选其市场和销售角色的候选人,他们的成功率提高了30%以上,同时消除了固有的所有“面试偏见”和“教育谱系偏见”当前的过程。AI在招聘中将是巨大的。(7月27日 在上海,招聘科技创新大会中将会有谈到类似的话题,值得关注) 顺便说一句,尽管我们都担心工作技能(软件技能,销售技能,数学技能等),但大多数研究表明,技术技能只占一个人成功的一小部分。在我们最近关于高影响力人才招聘的研究中,我们发现,那些从招聘中获得最高财务回报的4级成熟公司将其招聘标准的近40%分配到情感和心理特征,如抱负,学习敏捷性,激情和目的感。人工智能也会发现这一点吗?也许。 在员工发展和学习,我们真的不知道如何完美地“训练”人。全球L&D行业超过2000亿美元,大多数学习专业人士告诉我们,至少有一半是浪费(遗忘,不恰当的应用,或只是浪费人们的时间)。但我们不知道这是哪一半!作为一个人,你是否知道你需要学习什么以更好地工作?我们都有一个非常好的主意,但是如果我们有算法来监控和研究团队中表现最好的成员的技能,行为和活动,然后告诉我们如何更像他们呢?这类“类似Netflix”的算法现在正在进入学习平台的世界,使得学习与观看有线电视一样有用和有趣。市场还很年轻,但机会很大。我们的研究表明,普通员工每周少于25分钟的时间进行培训和学习; 如果我们让这个时间更相关,每个人都会表现得更好。 在管理和领导方面,我们像禅师一样运作。我们阅读书籍,去讲习班,复制我们敬佩的老板,并且荣耀当天成功的领导者。我们真的了解领导科学吗?我建议这是一个短暂的话题。今年我们专注于目标,使命和追随者。就在几年前,这就是“仆役式领导”,而我年轻的时候就是“执行力和财务智慧”。大多数研究发现,有几十种管理和领导特质定义了成功,我们每个人都带来了一点点不同他们的独特组合。 AI现在可以帮助解码这个。我知道有三家供应商构建了“基于AI”的辅导工具,需要反馈的系统,阅读评论以及员工和团队的直觉情绪。他们使用这些数据来将这些个人和团队的问题与高绩效团队进行匹配,并利用这些数据为经理和主管“推动”如何做得更好。一位客户告诉我,在使用这个工具仅仅3个月的时间里,他们的领导团队仅仅基于小的行为推动就显示出企业价值提高了25%。 在欺诈和合规方面,机会是巨大的。一项研究发现,窃取或实施犯罪的员工对同龄人(与他们一起工作的人有不良习惯)具有“传染性”。人工智能可以查看组织网络数据(电子邮件流量,评论意见)并确定压力领域,可能存在道德失范的领域以及许多其他形式的合规风险,并指出人力资源部或合规官员的“红色区域”他们可以在不良行为发生之前进行干预。 在福祉方面,人工智能现在被用来识别导致工作表现差的行为。在安全方面,人工智能可以识别导致事故的行为和经历。在销售中,人工智能可以通过微调和真实数据向专家提供初级销售人员的提示。该名单继续下去。 有风险吗?人们分析会发生什么? 所有这些应用程序都是新的应用程序,并且看起来很令人兴奋,但有很多风险需要担心。最大的挑战在于,如果没有“训练数据”,人工智能就无法工作。换句话说,算法会从过去学习。如果你目前的管理实践存在偏见,歧视性,惩罚性或过度等级化,你可能会把所有你讨厌的事情制度化。我们需要透明和“可调整”的AI,以便我们可以检查这些模块以确保它们正在做正确的事情。就像早期的汽车并不总是直行,我们早期的算法将需要“保险杠”和“调音旋钮”,以便我们学习如何使它们更加精确。 这些系统可以将偏见制度化。假设你的公司从未雇用女性工程师,并且拥有很少的非洲裔美国人工程师。人工智能招聘系统自然会得出结论:女性和黑人工程师不太可能进入管理层。这种类型的偏差必须从算法中仔细去除,并且需要时间才能做到这一点。 数据暴露和无意滥用也有风险。考虑一种常用的分析方法,我们试图预测高绩效员离开公司的可能性。如果我们告诉管理者“这个人很有可能离开”我们实际上可能会制造错误的行为 - 管理者可能会忽视这个人,或者以不同的方式对待他或她。我们必须认真学习如何运用行为经济学,所以我们不要让AI偶然变成“HAL”(电影2000)。人工智能是一种建议和改进的“工具” - 而不是今天的独立解决方案系统。 我本周与Entelo的一位AI领导交谈过,并且我们讨论了创建“解释性”和“透明”AI系统的必要性。换句话说,每当系统做出决定时,它应该告诉我们为什么做出这个决定,所以我们人类可以决定它使用的标准是否仍然准确。他告诉我这是新工具最重要的标准之一,不幸的是,今天大多数AI系统都是一个完整的黑匣子。 考虑一下当自动驾驶车辆发生碰撞时会发生什么。我们花了很多时间来诊断它是如何发生的,视觉或算法系统失败,以及可能导致事故的条件。如果人工智能对候选人,薪资调整或管理层干预进行错误推荐,该怎么办?我们会发现吗?我们会诊断它吗?我们会注意到它太迟了吗?我们还有很多工作要做,并且学习如何“训练”我们的基于管理的人工智能系统才能正常工作。 人工智能将成为人力资源解决方案的差异化特征吗? 现在围绕人工智能的炒作处于历史新高。每个人力资源软件供应商都希望您相信他们拥有一个机器学习团队和一流的AI解决方案。是的,这些功能对这个行业非常重要,但不相信炒作。 人力资源工具的成功取决于许多因素:算法的准确性和完整性,系统的易用性,但比提供所谓的“狭窄人工智能”的能力更重要 - 或者非常具体的解决方案解决你的问题。这只能在供应商拥有大量数据(以训练其系统)时才能完成,并且他们对其工作效果获得大量反馈。所以我相信进入障碍将成为关注焦点,业务战略和客户亲密关系,而不仅仅是拥有优秀的工程师。 除非你可以在公司证明这一点,否则不要购买一个黑盒子系统。每个公司的管理和人员决策往往都是基于文化的,所以我们必须花时间在现实世界中尝试这些系统并调整以充分利用它们。例如,IBM花费数年时间为公司,文化和商业模式优化其基于AI的薪酬和职业解决方案。他们现在将这些工具引入企业客户,并发现每个实现都会教授IBM关于算法的新内容,以使其更好地适应该行业,文化或组织需求。 尽管存在这些问题,上行是巨大的 尽管存在这些挑战和风险,但其优势是巨大的。公司将40-60%的收入用于工资,其中大部分的巨额费用是由我们对直觉感到的管理决定所驱动的。随着人力资源管理系统变得更加智能化,更加成熟,并且更专注于具体问题,我相信我们将看到生产力,绩效和员工福利的显着提升。我们必须耐心,警惕,愿意投资。 以上由hrtech  AI 翻译完成,仅供参考! 作者:JOSH BERSIN
    Josh Bersin
    2018年06月25日
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