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Josh Bersin
大咖谈：为什么游戏是新的杀手级应用，HR要怎么办
为什么微软要花750亿美元收购《魔兽》、《星际争霸》、《使命召唤》和其他畅销游戏的制造商暴雪？这不仅仅是因为他们想在Metaverse中做大。这是更大的事情。
游戏现在是杀手级应用。
想想你在哪里度过你的时间。当你阅读新闻时，你不是在寻找一个视频故事吗？答案当然是肯定的，因为我们太忙了，压力太大，任何令人愉快的事情都是受欢迎的休息。我们生活中的这种 "游戏化 "也在商业中发生了。
我知道微软计划向 Teams 引入头像、增强现实和各种虚拟体验（他们的计划令人印象深刻。Microsoft Mesh for Teams 将于明年年中推出，它可以让您用头像替换您的视频状态，创建虚拟房间，并在 Teams 中实现 3D 空间。想象一下基于 Teams 的贸易展览、学习会议或 3D 入职体验。我必须相信人们会对这项技术产生兴趣。）现在，仅游戏行业就比电影更大，因为我们都在手机、PC 和其他设备上花费了更多时间。
但是，想想经理和人力资源专业人士整天做的事情。入职培训？这应该是一个游戏。我记得当我在DigitalThink工作时，我们最受欢迎的销售培训项目是一个在线视频游戏，新的销售人员必须通过回答问题、在迷宫中寻找产品特征以及赢得与困难客户的模拟比赛来收集资金。这既有趣又有教育意义。
事实上，如果我回想一下这些年来我在企业学习方面所做的所有工作，也许任何培训经验中最大的成功因素是 "你喜欢它吗？" 我知道这听起来有点傻，但当人们喜欢他们的工作时，他们就会记住它，他们的思维就会为学习而打开，他们就会变得更加热情和与他人合作。
游戏设计师明白这一点：这就是他们如何让我们迷上这些美妙的游戏。TikTok、NetFlix、YouTube、Wordle：它们都在快速增长，因为它们很有趣。而不是因为它们有教育意义。
事实上，如果说我在过去几年观察到互联网的一件事，那就是真正的 "销售型 "网站落后了。Pinterest，起初我认为它是一个设计华丽的视觉体验，后来变成了一大堆广告。而它的流量和业务现在正急剧下降。如果你没有 "娱乐 "你的用户，你可能没有给他们提供足够的信息，教他们，或支持他们。
微软很明白这一点。2021年，Xbox和游戏收入为38亿美元，我们可以预计，当动视交易完成后，这个数字将增加三倍以上。这不仅是大量的收入，而且是大量的知识产权，大量的游戏开发者，以及大量的好主意。
我每天要花很多时间与那些为人力资源部门建立新工具和平台的聪明、有创造力的软件开发人员交谈。我发现最吸引人的是那些感觉 "我只想玩的东西"。
这里有一个简单的例子。昨天我和Charthop的创始人花了一个小时，这是一个相当有突破性的系统，为你想知道的关于你的人的所有数据建立了可视化和基于时间的分析。该系统快速、动态，你可以向上和向下浏览层次，向前和向后浏览时间，并在一秒钟内查看团队、小组和群组。
它让我想起了一个视频游戏。它很有趣，很容易使用，而且立即有价值。
游戏开发者知道如何使之发生。我玩的每一款游戏（我喜欢《星际争霸》、《帝国时代》和《大逃杀》）都以其互动、提示和动画让我感到惊讶。如果微软能够利用这一专长，并将其带到Teams和Viva中，我们将在工作中看到相当惊人的事情。
顺便说一下，你认为为什么加密货币正在起飞？它是世界上最新的游戏。是的，股市是一个相当大的赌场，但现在你可以在货币、区块链项目，甚至建造NFT和其他酷物的企业家身上下注。游戏在你生活中的作用比你知道的还要大。
虽然我不是Facebook的粉丝，但我认为马克-扎克伯格可能是个天才。通过给所有这些东西贴上The Metaverse的标签，他给了每个科技和娱乐公司的CEO们投资、创新和开拓这个新市场的借口。Metaverse（包括Web 3.0）将比你想象的还要大。
最后有一个想法供你思考。有句老话说："变化缓慢，然后突然发生！ change happens slowly, then suddenly all at once."。
嗯，原因是指数变化在很长一段时间内看起来很平淡。然后突然间，你碰到了曲线中的膝盖，它几乎是直线增长的。
我认为，这就是我们在游戏、在线娱乐和Metaverse方面的情况。这些东西已经增长了几十年，而我们却没有注意到它。现在，突然间，游戏和娱乐已经进入我们生活的每一个部分。
让我们都来享受它。
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Josh Bersin
什么是元宇宙？Facebook 的战略以及微软、迪士尼和亚马逊如何取胜。
什么是元宇宙？
简单地说，元宇宙是一个由人、地点和事物的数字表示所代表的数字空间。换句话说，它是一个“数字世界”，以数字对象为代表的真实人物。
在许多方面，Microsoft Teams 或 Zoom 已经是 Metaverse 的一种形式。您在房间里“那里”，但您可能是静态图像、头像或实时视频。因此，元宇宙是“将人们聚集在一起”的更广泛的背景。
它可以用于许多事情：会议、参观工厂车间、入职培训或培训。事实上，几乎所有与人力资源和人才相关的项目都可以为元宇宙重新设计。如果你戴上 3D 眼镜，元宇宙就会完全身临其境。
许多供应商将在这个领域发挥作用。当然，Facebook 选择重命名整个公司是为了说明问题。微软（我将在下面解释）已经占有一席之地。但它会更大。事实上，每家科技公司、零售商和娱乐企业都想加入。
为什么感觉如此奇怪？
当你向专家询问 Metaverse 这个词时，他们解释说它是几年前在一本科幻小说中创造的。但对于我们其他人来说，这听起来像是马克扎克伯格想出的一些令人毛骨悚然的事情，以获取我们所有的信息并向我们推销更多广告。（并且可能会制造出更可怕的阴谋论、假新闻等等。）
不幸的是，由于 Facebook 似乎首先提出了这一点，因此有很多关于其价值的阴谋论。好吧，让我向你保证，这件事是真实的。对我们生活的价值可能很大。
首先，我想说的是，不存在一个 "Metaverse"。将会有许多“元宇宙”，一些用于商业，一些用于商业，一些用于教育，一些用于娱乐。让我首先谈谈业务应用程序，但我相信其他应用程序很快就会出现。
商业元宇宙可以做什么
首先让我提一下，今天的元宇宙是 AOL 时期的互联网所在。换句话说，有很多新事物即将到来。请记住，最初的网络都是基于文本的，速度很慢，甚至没有任何视频。
商业元宇宙已经形成。在培训中，我们希望从“e-learning”到“we-learning”再到“digital learning”，很快就会变成“immersive learning”。这意味着一组巨大的新应用程序——从入职和培训到领导力发展、会议、模拟体验、大型员工活动，当然还有娱乐。
大公司已经尝试了一段时间。埃森哲基于微软早期发布的 Mesh（其 Metaverse 和 Avatar 工具集）为顾问构建了一个完整的“Nth Floor” 。
我刚刚与微软的产品团队进行了交谈，他们的计划令人印象深刻。Microsoft Mesh for Teams 将于明年年中推出，它可以让您用头像替换您的视频状态，创建虚拟房间，并在 Teams 中实现 3D 空间。想象一下基于 Teams 的贸易展览、学习会议或 3D 入职体验。我必须相信会对这项技术产生巨大的兴趣。
至于成为化身的价值？它实际上比你想象的更有价值。游戏玩家了解到，使用 Avatars 的人可以更有表现力、更诚实，并且在心理上更安全。快速发展的培训公司 Mursion了解到，基于化身的学习让人们在体验中更加诚实和真实，使他们能够比面对面的指导更好地学习和改变行为。（你必须经历它才能相信我。）
如果你只是害羞、内向、疲倦或残疾怎么办？化身是一种让你以一种新颖有趣的方式“做你自己”的方式，开启了一系列在传统环境中可能不舒服或不可能的对话和互动。
我还想象 Microsoft Metaverse（以及其他供应商会这样做）将让您参观和了解制造您的产品的工厂。您的销售团队可以与您的客户进行真实的模拟。如果您使用像 STRIVR 这样的专业开发平台，您将能够体验公司中每个运营、高风险或高价值培训场景的 3D 模拟。STRIVR 中的体验已经远低于现实世界的模拟，而且应用程序令人惊叹。
例如，考虑一下 Verizon 如何教其商店员工如何应对第一人称射击游戏？沃尔玛如何培训员工为黑色星期五做好准备。联邦快递如何教包装工在卡车后部完美地包装和使用包裹？或者 JetBlue 如何教其飞行机械师在飞机下行走时检查安全性。
埃森哲已经跳进了这个大领域。除了试验 Microsoft Mesh 之外，该公司还成立了一个完整的 AR 咨询团队，帮助大公司构建基于元宇宙的解决方案。我们可以期待其他供应商，如 Zoom、Webex (Cisco)、Nvidia、Netflix 和 Apple 加入。我见过的最有趣的 Metaverse 应用程序之一（来自 STRIVR）是一家公用事业公司，它教其操作人员如何爬入沙井，识别需要调整的仪器和安全阀，以及在不造成危险的情况下修复或诊断问题. 如果没有 VR，这种类型的培训将是昂贵的、容易冒险的并且是高度配给的。使用 STRIVR（一种 Metaverse 应用程序）可以大规模体验这一点。
为什么微软能大获全胜
与所有新技术一样，会有很多“快速致富”的想法出现。虽然 Facebook 可能会谈论很多，但他们不能“拥有”元宇宙。这就像说 Facebook“拥有互联网”。Metaverse 是许多供应商将构建的一组新技术，现在是一场比赛，看谁以最快的速度增加价值。
就个人而言，我现在是微软战略的粉丝。该公司专注于构建 Mesh，这是一个为团队和其他应用程序提供支持的平台，以及Hololens，一种广泛用于制造、教育和军事的增强现实解决方案。微软希望为商业、教育、培训和娱乐启用 Metaverse 应用程序。这些都是现实世界的需求，每一个都可以通过 Avatars、VR 和 AR 来增强和重塑。
Facebook的战略是什么？微软的 AR 耳机和平台 Hololens 已经同样强大。宝马、戴姆勒和福特等公司正在为制造专业人士使用该技术，它可以帮助您快速学习、避免错误以及跟踪和提高流程质量。
我在听VR 的先驱之一Jarod Lanier描述 Facebook 的 Meta 公告。他的分析很有趣：他对扎克伯格的评论：
听完马克·扎克伯格的演讲后，听起来有些自大狂拿走了我的东西，并通过一些奇怪的自我夸大过滤器对其进行了过滤。我的意思是，这只是最奇怪的事情。我一直认为你会出现，就像一亿微型企业家在这里和那里做他们的小事一样。而且不会有什么霸主……
他和我一样相信，Facebook 对苹果成为他们广告业务的守门人感到不安。因此，通过专注于元宇宙，公司可以尝试让 Oculus 成为未来的“平台”。然后 Meta 成为这个域的下一个看门人。这是贾罗德的看法：
我的意思是，我要大胆猜测，如果蒂姆库克没有开始关闭 Facebook 对免费数据的访问，Meta 永远不会发生。我认为 Meta 的意思是，我们不拥有获取当前回合数据的外围设备。所以在未来，我们需要赢得下一场设备大战，这样我们才能获得数据。而且，哦，如果我们拥有智能扬声器和门把手或其他东西，那就太好了，但亚马逊得到了这些。所以让我们去耳机。我认为这就是它的最终目的。这是关于这样一个事实，即您必须拥有边缘设备才能拥有自己的力量来使您的云成为好或坏。而且他显然想让它变得邪恶，所以他需要拥有一个设备，而他目前没有。
鉴于 Facebook 的商业模式，Meta 很可能会专注于广告。因此，您的 Facebook 体验可能会涉及您将大量个人数据发送给广告商（Facebook 的真实客户）。事实上，2018 年Oculus 高管罗伯特鲁宾表示“这是我们要失去的市场。”
收入也将来自广告，这是 Facebook 最了解的市场。在鲁宾的想象 中，可口可乐公司 为展馆的主要位置支付费用， 福特公司 为其虚拟汽车支付费用以使其可用，或者 宝洁公司 在数字广告牌上推广其品牌。Gucci 可以开设一家虚拟商店， 康卡斯特 （CNBC 母公司 NBCUniversal 的所有者）将支付“一个巨大的标语，上面写着‘康卡斯特：获得更好的 MetaSpeed！’”
是的，Facebook 也对企业市场产生了兴趣。Facebook 的 Workplace 拥有数百名客户，它似乎是一个精心设计的公司社交网络（尽管当 Facebook 系统出现故障时它确实崩溃了）。Oculus Horizon Workrooms（可能会更名）正在尝试做 Microsoft Mesh 对 Teams 所做的事情。
迪士尼、Netflix、亚马逊和其他公司呢？但 Facebook 也面临挑战。首先，他们不是一家值得信赖的公司（只有 15% 的美国人信任 Facebook）。其次，他们的平台远远落后于微软。是的，他们很顽强，但在企业界，他们还有很长的路要走。
如果我假设的情况发生了，我们将看到其他“元宇宙”出现。考虑娱乐业。本周，迪士尼宣布将采取行动，将“连接数字世界和物理世界”用于讲故事和动画。谁不想走进一部 3D 或虚拟形象驱动的迪士尼电影并与角色交谈？迪士尼可能会成为“元宇宙中最快乐的地方”。
这将随着时间的推移而发挥作用购物元宇宙怎么样？您不想去虚拟的亚马逊（或沃尔玛）商店购买产品、杂货、书籍和电影吗？消费者可以与作者交谈，参观电影角色，并以 3D 形式观看食品。亚马逊拥有世界上最大的游戏网络Twitch。认为他们没有在这方面工作？再猜。得到我的漂移？
还有很多“边缘案例”尚未发生。NFT（非同质代币）将成为这个世界的一部分——使我们能够购买、拥有、许可和保护数字资产。由于此处捕获的 3D 数据比以往任何时候都更加庞大，因此将大量关注隐私、安全和数据保护。随着眼镜和耳机变得更便宜（在这个领域看 Apple），你可以打赌这些应用程序将影响我们在工作、家庭和周末的生活。
而且还会有土地掠夺。品牌已经在收购有价值的房地产（视频游戏中的“虚拟空间”），因此您的公司可能想在 Farmville 购买一块土地。耐克刚刚为数字产品申请了专利，所以他们将来会销售数字产品。
在您认为这是一场反乌托邦的噩梦之前，请考虑一下这种转变的积极因素。我们多年来一直在构建的许多技术（区块链、VR、AR、传感器、相机、5G）现在正在融合在一起。我们今天所知道的元宇宙起初可能看起来很奇怪或不寻常，但很快你就会看到真正的应用程序出现。
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Josh Bersin
【大咖谈】2022年的预测：一切都将改变
好了，现在是时候谈论2022年的预测了，头号主题是变化。从某种意义上说，一切都将发生变化。
如果你回想一下我们所处的位置，自2008年金融危机以来，已经过去了14年，我们经历了数字化转型、经济超速增长、股市繁荣、极低的利率和巨大的资本供应。我们见证了科技行业的巨大投资，加密货币和区块链的出现，5G电信的诞生，电动汽车和充电站的广泛使用，以及比超级计算机更强大的移动设备。
就个人而言，我们每个设备上都有视频摄像头，我们的家已经成为电影制片厂。在不利的一面，我们经历了对我们的政治制度的破坏，对我们的包容和归属感的威胁，无家可归问题日益严重，以及感觉收入不平等可能比以往更严重（今年有三个亿万富翁飞入太空玩。）
在积极的一面，随着灵活工作和新的就业模式成为主流，我们看到生活水平的提高，而且工资肯定在上升。公司正在发现，向人们支付更多的钱并不会减少利润。即使是像亚马逊这样精打细算的公司也在提高工资。
2022年将会发生什么？让我提到四个大趋势。
首先，我很清楚，我们将处于一个非常紧张的劳动力市场。
今天，美国有近1400万个职位空缺，2022年可能有2000万个职位空缺。正如我们在预测报告中所讨论的那样，你将把你的招聘工作集中在内部招聘，在公司内部重新部署人员，提高技能，以及我称之为 "以人为本的招聘"。你将根据技能和适应性来招聘人员，而不仅仅是经验。
劳动力市场将发生变化。大量的机会将吸引人们进入劳动力市场，推动劳动参与率上升。这意味着你将有更多不同的候选人可以选择。这并不意味着招聘会很容易，因为人们感到非常有权力。
还要记住，培训比以往任何时候都更重要。EMSI的新研究表明，即使是基本工人，在过去两年中，提供在职培训的职位比例也增加了40%。你将需要雇用合适的人和能力，然后在他们到达时对他们进行培训。(完全不需要经验的供应链工作增加了330%）。
第二，我们即将见证我所见过的最不可思议的技术的释放。我们不仅在每个人力资源部门下都有人工智能，而且人才智能系统在匹配、预测和选择人才方面也变得令人难以置信。我们有虚拟现实和增强现实工具，化身，微学习，以及整个在线人工智能辅导行业。
对于员工来说，我们现在有惊人的学习发现和学习体验的新工具，有设计更好的工作场所的员工体验平台，有可以收集情绪和公开反馈的员工调查和倾听工具，还有各种组织分析工具，以找出人们不快乐（或没有生产力）的地方。更不用说数不胜数的福祉工具了。
作为一个人力资源专业人士或人力资源领导者或人才领导者，你必须关注技术，我甚至还没有提到每个员工和呼叫中心代理使用的自助服务技术、语音识别工具和数字采用工具。因此，你将会很好地参与选择和实施新技术。
第三大变化是关于文化的新对话。我相信我们将有一个股市调整，一系列的利率上升，以及对通货膨胀的大量焦虑。对我来说，我们已经处于通货膨胀时期很长时间了。我一直觉得劳工统计局关于通货膨胀的数据是不正确的。在我居住的加州，我们已经有十年的通胀经济了。房价处于一个可笑的高水平，其他东西也是如此。
而且由于媒体的作用，通货膨胀正成为人们经常谈论的事情。通货膨胀的作用是减少人们的安全感。它给你这种感觉，你的决定所依据的一切都在你的脚下突然改变。这就像生活在移动的沙子上......你昨天想买的东西今天变得更贵，也许你明天就买不到了。而这产生了一种不确定性，加之大流行病的持续滞后问题。
因此，我们将看到一个工作和商业环境，员工在其中寻找可预测性。他们正在寻找安全。他们正在寻找安全。他们正在寻找一个他们可以信任的公司。
而且还有更多。员工希望为一个关心全球气候变化、环境问题和可持续性的公司工作。他们正在寻找一个关心其员工的公司。因此，文化、信任和就业品牌的问题在2022年将是巨大的。而且，大流行的压力还没有结束：美世的新研究指出，近40%的工人正在使用心理健康或辅导福利。(全球健康研究所认为，未来五年，工作场所的心理健康将以每年9.8%的速度增长)。
顺便说一下，我们的招聘研究也指出了这一点。在第一季度，我们推出了关于人才招聘的新研究，你会看到，就业品牌是雇用优秀人才的最大预测因素。而招聘是你做的最重要的事情。如果你不能让合适的人进入公司，那么你的管理团队能运作得多好也不重要。所以我认为2022年将是讨论文化、信任、以人为本的领导力和你的就业品牌的重要一年。
我想强调的第四件事是人力资源的角色变化。
我们已经经历了两年的大流行，感觉就像一个永恒的过程。而我们所面临的所有问题，无论是人才流动、能力学院、技能模型、招聘或领导力发展，都不是新问题。它们一直都存在。
但是，一些重大的事情确实发生了变化：人力资源部门的作用已经被提升了。没有人有任何问题，在桌子上有一个座位。
在过去的两年里，你们中的大多数人都深入参与了远程工作、混合工作、重返工作岗位、安全工作，以及高级行政人员层面的关键政策。但是在幕后，你们的人力资源部门的运作和结构却没有足够快的改变。
因此，2022年的第四件事是认真和冷静地审视人力资源职能，你的人力资源团队的技能和能力，以及你对人力资源组织的每个成员的发展水平。这包括业务伙伴、专家、呼叫中心代理、顾问、设计师、技术人员和工作人员。现在是时候把人力资源部门当作一个专业服务机构来考虑了：一个集顾问、产品经理、服务交付和技术于一身的机构。 而且你会发现，你的面前有很多有趣的机会。
我们在大流行病期间学到了很多东西。我们了解到，换工作是可以的。在跨职能的项目上工作是可以的。迅速实施数字工具是可以的。我们不必等待多年来开启新事物。人们很快就能学会如何使用它们。因此，将所有这些学科应用于人力资源，我想你会看到2022年将是非常酷的。
请阅读我们的研究报告。它被设计为一个指南，帮助你决定你要做什么，并确定你的投资优先次序。在接下来的几周，当然还有新的一年里，我将就这些话题发表相当多的演讲。
祝你有一个美妙的假期。我们期待着在2022年与你合作。我们将在这里为您提供指导。
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Josh Bersin
大咖谈：引领人才市场的疯狂争夺战
随着劳动力市场被完全打乱，公司正在大力推动内部发展。而这一战略的一个关键是采用我们现在称之为人才市场的东西。
正如我过去所写的那样，人才市场是一个独特而特殊的人力资源平台，让员工无需通过老板就能找到内部职位、项目和导师。
换句话说，这是一种民主化的公司管理方式：创造一个开放的、以员工为中心的地方，让人们可以实现他们的愿望。
我已经采访了50多家使用这些系统的公司，在我看来，这显然是人力资源领域最成功的创新之一。每个采用这种解决方案的公司几乎都能立即看到积极的结果，随着时间的推移，这个平台成为公司最受欢迎的系统之一。正如施耐德电气的Jean Pelletier所说，人才市场是 "人民的系统"。
鉴于市场的巨大增长，现在每个供应商都已经跳了进去。这个市场的先驱是Gloat和Fuel50，他们的平台上都有超过一百万的用户，并经常作为顶级供应商参与大多数RFP的竞争。但紧随其后的是来自Workday（主要用于临时工作）、Eightfold、Hitch、iCims、Oracle、PeopleFluent以及SAP的全新机会市场的产品。由于这个想法是如此之大，像Degreed、Cornerstone、Phenom和其他许多供应商都在加入。
在我看来，人才市场既是一个软件市场，也是一个 "功能集"。换句话说，你可以建立自己的人才市场（就像Allstate和Vertex所做的那样），它可能会运作得很好。或者你可以购买一个专门的平台，如Gloat或Fuel50，你会得到一个人工智能匹配引擎，技能分类学和分析的开箱即用。
虽然这通常以职业规划或工作匹配系统开始，但在早期，公司意识到这是一个指导工具，一种连接到发展计划的方式，一种促进工作共享和临时工作的方式，以及一种让招聘经理找到优秀员工的方式。 在现实中，这种类型的解决方案成为 "内部流动和发展的系统"，所以像Allstate、NetApp和Schneider这样的公司将其视为员工成长的整个系统。
其他公司，如联合利华，将其视为促进灵活工作的一种方式。这些公司使用人才市场来鼓励灵活的工作，并帮助人们找到项目或发展任务。内部兼职工作和跨职能项目是一个巨大的趋势（朝向敏捷的运动），在一个特定的职能部门（IT、人力资源、客户服务、财务），它是令人难以置信的强大。由于市场将机会民主化，像希捷这样的公司也将其视为一个多元化平台。
以人力资源部门为例，我大部分时间都在这里。每个人力资源部门都有建立新的职业模式、薪酬模式、研究员工参与度或设计混合工作策略的项目。这些都不是 "工作"，而是 "项目"。为什么不通过市场招聘人员在这些团队中工作？管理者并不总是知道谁有兴趣或有资格提供帮助，所以让系统帮助你决定。
随着这些系统的发展，公司发现有无数的其他问题需要解决。你如何激励经理们让他们的人转到其他角色？当人们从事演出工作时，你将如何支付报酬？如果有人转到一个更高薪的角色，但他们目前处于一个较低的水平，怎么办？如果人们有多个经理，绩效管理将如何进行？谁将是每个人的 "职业经理 "和 "项目经理"？
诸如建立圈子和公会（Spotify Agile Model）的想法会出现在你的脑海中。也许我们让人们从一个项目转到另一个项目，但他们在其职能领域有一个 "职业顾问 "来帮助他们进步。你准备好从 "人的管理 "中分解出 "项目的管理 "了吗？这就是世界的发展方向。
供应商的格局仍在不断扩大
虽然像Gloat和Fuel 50这样的供应商显然处于领先地位（Gloat适用于非常大的公司，Fuel50适用于较小的组织），但其他许多供应商也已经加入进来。事实上，几乎每个HCM供应商、ATS供应商和LXP供应商都在增加这些功能。但是，与其试图对它们进行比较，不如让我谈谈领导者正在做什么。
Gloat公司现在有30多家全球企业在生产，它刚刚在其平台上推出了一个组织敏捷性产品。该公司正在开放其技能分类法，因此你可以将Gloat引擎用于你的全球技能数据库。虽然这个功能集是新的，但Gloat的愿景是取代Workday Skills Cloud或Eightfold Talent Intelligence Engine作为你的组织技能来源。
为了支持这一点，该公司具有技能洞察力、组织敏捷性分析，以及将外部候选人与内部候选人相匹配的工具，以便更好地进行采购。该公司还通过引入工作交换、工作影子、同龄人学习、志愿服务和教练（通过合作伙伴）进入学习领域。Gloat还发布了针对无办公桌工人的功能，这是一个经常被职业流动解决方案忽略的重要群体。
Fuel 50也不甘示弱，它的客户群增加了一倍多，并继续发展其职业架构工具、辅导系统（即将推出更多）和学习体验平台。虽然这两家供应商都与第三方LXP供应商合作，但Fuel50的客户经常直接使用该平台进行学习体验。而Fuel50现在直接在平台上提供学习内容。
其他值得注意的供应商有SuccessFactors（Opportunity Marketplace）、Workday（专注于gig work）、Hitch、Eightfold、iCims、Avature、Phenom和 Peoplefluent。Cornerstone XPLOR，该公司新的敏捷学习平台，正计划在明年春天发布一个人才市场。如果我把到目前为止看到的所有交易加起来，我会说这是一个超过3亿美元的授权软件市场，在未来一年可能会增加两倍。
领先者仍然遥遥领先
虽然看起来有很多产品，但两个领导者（Gloat和Fuel50）仍然遥遥领先。这感觉像是一个容易进入的市场，但实际上比它看起来更难。为什么呢？让我给你一个感觉，这里面到底有什么。
· 人才市场系统使用技能分类法，这意味着它必须推断、分析和理解每个雇员的技能。这意味着它必须具备LXP或HRMS的先进性，才能良好地运作。
· 人才市场系统必须为员工、经理、人力资源专业人员和招聘人员提供一个引人注目的、可接近的用户界面。它不仅仅是一个 "工作搜索系统"--它是一个职业探索系统，一个管理临时工作的系统，以及一个让招聘人员寻找内部候选人的系统。
· 人才市场系统需要先进的分析技术。只要你打开它，你就想知道发生了哪些流动，哪些角色需求量大，以及人们在个人声誉和成长方面的 "趋势 "如何。
· 人才市场系统需要学习。这些系统连接到你的无数培训和职业发展工具，可以说它们最终可能会取代或整合LXP。 (例如，Degreed已经从其人才市场产品中撤出，仅仅是因为它太复杂了)。
· 人才市场系统将成为一个设计的系统。就像Gloat推出的Org Agility模块一样，Eightfold和Fuel50等供应商包括分析你的工作架构的工具，识别组织变化，并帮助招聘经理设计他们需要的角色，以建立一个强大的团队或项目。
· 人才市场系统将为薪酬和绩效管理提供信息，与之相连接，并提供帮助。正如你将在我明年出版的新书中读到的那样，你未来的绩效和薪酬方法将基于技能、经验、声誉和内部曝光。在每个 "工作 "或 "项目 "结束时，人才市场系统甚至会评估你的表现。
还有更多的事情还没有发生。当我与公司讨论他们未来的技能计划时，他们也希望从外部技能分类标准、工作架构和评估中导入数据到系统中。我刚刚和一个客户谈过，他的所有领导力评估和成长都使用Korn Ferry评估。一旦他们建立了人才市场，它就必须与这些评估相连接。
这将是一个巨大的市场
虽然我无法预测这个市场的走向，但我现在得出的结论是，人才市场及其所有的 "人才智能 "功能，正在成为人力资源技术的一个新中心。随着这些系统的成熟度和目的性的提高，公司每天都会使用它们来做更多的事情。我要感谢像Gloat和Fuel50这样的先驱者，他们真正把这个议程推向了市场，随着明年劳动力市场的高度竞争，我想我们只会看到加速的增长。
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Josh Bersin
大咖谈：为未来的工作做准备-谈到未来工作中需要关注的五大趋势
环境成为核心。越来越多的公司将意识到，他们必须（而且很快可能被要求）适应低碳商业模式。因此，我们需要为降低能源生产和消费做好准备，减少商务旅行，并将办公室迁出低洼高危的洪水区。仅举一个例子，雪佛龙公司的整个商业模式现在是 "更多的利润，更少的碳"，主要关注低增长和更高的长期可持续性。
近年来，有一些重大的干扰，有望改变工作的本质。从COVID19大流行病造成的持续转变，自动化造成的影响，以及其他可能对现状的破坏，许多人想知道在就业方面的未来会怎样。例如，麦肯锡全球研究所的一份报告估计，到2030年自动化将消除7300万个工作岗位。
为了解决这个开放的问题，我们联系了商业、政府和劳工领域的成功领导人，以及关于未来工作的思想领袖，以收集他们对未来工作和工作场所的见解和预测。
作为这个名为 "为工作的未来做准备 "的采访系列的一部分，我们有幸采访了Josh Bersin，一位关于工作场所和人力资源的未来的多产思想家和演讲者。
Josh是一位分析家和思想领袖，专门研究全球人才市场和影响世界各地企业劳动力的挑战和趋势。
他在2001年创立了Bersin & Associates，提供相关的研究和咨询服务--后来他把这项业务卖给了德勤，当时它被称为Bersin by Deloitte。2019年，他推出了乔希-伯辛学院，这是世界上第一个面向人力资源和人才专业人士的全球发展学院，他目前是其姊妹研究咨询公司乔希-伯辛公司的首席执行官。
非常感谢你加入我们这个采访系列！我们的读者喜欢了解你的情况。我们的读者喜欢了解你是谁，你从哪里来。你能告诉我们一些关于你的背景吗？你来自哪里？最能塑造现在的自己的生活经历是什么？
我是一名行业分析师、教育家和顾问，自1998年以来一直在人力资源、科技化学习、人才管理和招聘领域工作。在此之前，我曾在多家科技公司担任工程师、营销主管和销售主管。造就我的人生经历是上世纪80年代在IBM的10年，在Sybase的快速成长的职业岁月，以及之后作为企业家的岁月。我还把我们的第一家公司卖给了德勤，因此我在全球咨询环境中做了7年合伙人。我最有价值的教育经历是在高中时参加了辩论队
您预计在未来10-15年内，对雇主来说主要的颠覆是什么？雇主应该如何调整以适应这些颠覆？
毫无疑问，随着时间的推移，最大的颠覆是工作的 "像素化"，每个工作都有更多的自动化和技术，而我们作为工人变得不再 "属于 "我们的雇主，而是更多的自由人。过去两年的大流行将远程工作加入到这个难题中，现在有超过2/3的员工有副业。在公司内部，传统的等级工作结构正在被打破，变得灵活，而且随着时间的推移，大多数公司内部会有越来越多的 "人才市场 "和 "演出工作 "类型的安排。
在人力资源技术方面，永远在线的通信和网络应用正在使这种情况越来越容易。大多数公司正一天天变得更加灵活，但这一趋势将继续下去，直到未来许多工人将有多个雇主。
关于一个年轻人是否应该追求大学学位的选择曾经是一个 "不需要考虑的问题"。但随着许多高调的百万富翁（和亿万富翁）没有获得学位，以及许多毕业生背负着沉重的学生贷款债务和找不到工作的事实，这已经成为一个更加复杂的问题。你对考虑是否上大学的年轻人有什么建议？
学位将永远是雇主可以信赖的信号和证书。他们告诉雇主，候选人已经花时间去上学，并学到了有价值的东西。除此以外，除非雇主了解这所大学，也许校友们想雇用校友/他们所知道的东西，否则他们的价值并不高。大多数新的技术和工作评估都是基于第二代人工智能，它不太看重你很久以前的学士学位是什么，而是看工作历史、个人成就、证书、关系、技能，以及我们所说的 "权力技能"，如沟通和移情以及解决问题，这些都是通过面试和聘用前的工作任务来评估。
但是，如果你能上大学，就去吧! 它仍然是职业成功的第一决定因素。不要放弃它!
尽管有厄运和悲观的预测，但仍有并且可能仍然会有工作机会。您如何看待求职者不仅要改变寻找工作的方法，还要改变寻找适合其才能和兴趣的工作的方法？
尽管有很多工作场所，但人际关系仍然是找工作的最佳方式。找到一份好工作的最好方法是通过可以推荐你的朋友、同事或更高级的同事。除此之外，LinkedIn 之类的工具非常强大，您可以通过多种方式在那里找到工作。我还会记得你遇到的每个人都是潜在的雇主——所以即使你只是会见其他商界人士或朋友，记住他们与你的关系可能会成为另一个伟大机会的载体。
人工智能和自动化消除了数百万个工作岗位的统计数据，对某些人来说似乎令人恐惧。例如，沃尔玛旨在完全消除收银员，而 Dominos 正在通过无人驾驶车辆提供比萨饼配送服务。人们应该如何规划自己的职业生涯，才能避免被自动化或机器人取代？
不要再认为这自然是一件坏事！就像 PC 和手机自动打字一样，所有这些其他工具都可以自动执行日常工作。所以有两条建议：第一，确保你对新技术感到满意并学习使用新工具；第二，专注于你的力量技能。我的意思是你所有重要的和非自动化的沟通、说服、团队合作、领导力、解决问题、时间管理、解决冲突和内在的人类创造力。即使随着技术使我们拥有的每一份工作都自动化，工作也在不断发展，这些能力也将始终受到需求。
请记住，当技术自动化旧工作时，总会创造新工作。例如，技术进步和流行病限制加速了向在家工作的转变。
技术进步和流行病限制加速了人们向在家工作的转变。您认为这种趋势会持续吗？为什么或者为什么不？
是的，我们已经进入了一个现在可以接受远程工作的新时代，并将继续下去。公司希望员工回到办公室，但远程工作或以混合模式工作总是“没问题”，许多公司将继续接受它。视频和 AR/VR 技术让这一切变得更加容易。
您认为需要哪些社会变革来支持工作的根本变革？
许多事情正在发生变化。人们希望更大的房子有工作空间；他们想要健康和心理健康福利来应对长时间工作带来的压力；他们想要更好的视频和 VR 工具。他们还需要越来越多的用于生产力、项目管理和协作的云应用程序——他们迫切需要更多的学习、培训、在线教育和技能开发平台。总有一天我们会实现零碳交通，让通勤更轻松。
您认为雇主最难以接受的变化是什么？您认为员工最难以接受的变化是什么？
目前，转向混合工作模式正在给大多数雇主带来压力。他们还不确定如何以可持续的方式适应远程工作，而跨职能团队中经理和领导者新的、变化的角色正在困扰着大多数公司。教高层领导如何更善解人意和关怀他人也是一个大课题。创建企业范围内的员工体验和福利战略是目前董事会层面的另一个重要关注点。当然，自动化工作、使人力资源和工作场所工具更易于使用，以及为员工提供一个集成的新平台也是如此。
在这一系列挑战中，我认为像素化工作的想法可能是最难的。经理们觉得他们并没有那么多地“拥有”自己的团队，现在每个人都开始拥有自己的职业生涯，甚至在公司内部也是如此。这会影响领导者、经理、继任计划、绩效管理、薪酬实践等一切：更复杂的是，这一切都是零散发生的。
顺便说一句，薪酬现在是一个非常复杂的话题：当一些员工位于蒙大拿州而另一些员工位于曼哈顿时，我们如何公平地补偿？我们是否根据经验、等级、产出、声誉付费？当地生活费？目前这一切都还不清楚，这一切都需要解决。
COVID-19 大流行有助于突显出许多不同薪酬水平的工人所拥有的社会安全网不足。这是您认为应该解决的问题吗？您认为应该如何解决这个问题？
绝对地。无论公共部门发生什么，雇主都应该向员工支付足够的工资，让他们在生活中感到安全和高薪。提高工资几乎总是会带来更高的生产力、保留率和员工满意度。现在雇主提供教育福利、长期育儿假以及许多职业和福利计划。美国的公共部门如此混乱，我们永远不会看到我们的政府解决这个问题，因此雇主将不得不填补空缺。如今，所有工资和员工支出的 32% 用于此类保险、医疗保健、假期和其他福利——而且还在不断上升。我不相信美国联邦或州政府会在社会保障之外解决这个问题。
尽管我们之前说了这么多，您对工作的未来最乐观的来源是什么？
我认为，每年，工作世界都在变得更好；更公平、更公平、更以技能为中心、更宽容。公司正在努力制定公平和多元化计划、新的薪酬模式以及各种生产力和福利工具。现在，内部使用 AI 可以比以往更轻松地为您匹配“合适的工作”。
个人应该记住，您很可能会活到 100 多岁，因此您的职业会随着时间的推移而改变：您现在可以在一生中拥有多个职业，并且您不会像过去那样完全依赖于您的雇主。如果您继续接受教育和培训，并不断尝试新的角色和项目，您的职业生涯将会充满活力。我知道许多小时工感到被困在他们的工作中，所以这个特殊的经济时期是尝试新事物的好时机——你会惊讶于自己的适应能力如何。
最后，世界现在意识到工作不需要你像过去那样墨守成规。在工作环境中，您可以比过去更多地“做自己”。雇主们意识到每个人都应该能够让他们的“完整自我”投入工作。所以总的来说，我看到了很多关于未来工作的积极因素。
从历史上看，对就业现状的重大破坏，特别是导致工作减少的破坏，是暂时的，新工作取代了失去的工作。不幸的是，失业与新增就业之间往往存在差距。你认为我们可以做些什么来缩短这个差距的长度？
这种经济表明人们可以多快地改变自己。在不到一年的时间里，我们已经从近 20% 的失业率上升到 5% 的失业率，四分之一的美国人在过去 12 个月内改变了工作或角色。就业市场变得更加活跃，寻找新工作的工具比以往任何时候都更容易。真正的经济衰退（我们不能将我们目前所处的位置归类为大流行造成的需求衰退）肯定会伤害人们：公司只是因为没有业务而让人们离开。即使在那种迟早会不可避免地再次出现的情况下，人们也可以一边工作，做零工，并成为创造者经济的一部分。
我们还看到了一些很棒的灵活就业和职业发展的新想法，包括OneTen 计划、退伍军人招聘计划以及雇主正在投资的各种新的工作共享计划，以帮助人们在这些过渡时期从角色转变为角色. 教育、培训和大量低成本在线学习在这里至关重要，因此 LinkedIn 和各种零工市场等工具对寻找新职位的人来说是巨大的帮助。
政府应该继续在这些事情上投资以提供帮助，而失业保险和支持至关重要。当有人第一次失业时，这是一个巨大的冲击，所以我非常喜欢将 3-6 个月的失业保险作为标准福利。
好的，精彩。这是我们采访的主要问题。您的“未来工作中值得关注的 5 大趋势”是什么？（请为每个人分享一个故事或例子。）
1）混合工作。人们将在 "任何地方 "和 "任何时候 "工作。现在的生活意味着，你期望发现自己在另一个国家、另一个城市--基本上在任何地方--为一个项目工作（更重要的是，合作）。这将是常见的，并被完全接受：像Uber、谷歌和苹果这样的领导者都有在家工作的政策，这种趋势将继续下去，尽管有回到办公室开会的呼吁。
2）将员工视为资产，而不是开销。你的团队正在成为你的组织的服务交付和创意引擎。随着时间的推移，公司将把福利和员工体验项目视为投资，而不是支出。Allstate公司多年来一直是这样做的；例如，其所有员工中每年有30%的人改变角色。
3）通过信任进行领导。像联合利华、微软--甚至谷歌--这样的公司将员工和客户的信任视为他们最大的品牌价值。他们现在也在利用这一点来做决策，投资于多样性和公平计划，并帮助发展和保持企业对可持续发展和社会正义的整体关注。
4）环境成为核心。越来越多的公司将意识到他们必须（而且很快可能被强制要求）适应低碳的商业模式。因此，我们需要为降低能源生产和消费做好准备，减少商务旅行，并将办公室迁出低洼高危的洪水区。仅举一个例子，雪佛龙公司的整个商业模式现在是 "更多的利润，更少的碳"，主要关注低增长和更高的长期可持续性。
5）机器人最终将在工作中为我们提供信息，而不是取代我们。尽管人们担心科技会取代工作，但事实恰恰相反：你的工作每天都在变得更好一点。这包括人力资源部门。例如，拜耳医药公司使用人工智能平台进行招聘，人力资源团队现在专注于评估优秀的候选人，而不是整天找人。
你能告诉我们你最喜欢的“生活课名言”吗？你能分享一下这句话是如何塑造你的观点的吗？
我的名言是“人生是一场大冒险”。每一天都会带来新的想法、新的挑战和新的机遇，每天您都可以通过日常活动、工作和交流来学习、帮助他人并为社会做出贡献。
感谢您提供这些奇妙的见解。我们非常感谢您在这方面花费的时间。我们祝您继续成功，身体健康。
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Josh Bersin
WORKDAY VS. SERVICENOW：一个大变革
每隔十年，企业软件就会发生一次重大转变。在20世纪70年代，公司购买了综合财务系统；在20世纪80年代和90年代，是ERP；现在是数字客户体验、数字员工体验和AI自动化的工具的狂野西部世界。
由于新冠疫情的肆虐，每个公司都在经历数字化加速转型。
当你深入了解正在发生的一切时，你会意识到公司现在想把一切都数字化。当然，还有产品和服务的数字化（通过移动照片处理保险索赔，客户采用数字钱包和先进的信贷服务，智能购物体验，在线娱乐和服务提供）。他们希望将员工体验数字化（招聘、入职、职业管理和远程工作）。他们还想使他们的后台办公数字化（财务、服务交付、合规性、移动性和税务）。
好吧，本周我正在回顾Workday、ServiceNow、UiPath和其他一些企业参与者的财务业绩，有一个大故事要展开。
虽然Workday有一个伟大的季度，同比增长18.6%，现在每个季度的收入超过11亿美元，但ServiceNow的增长速度几乎是这个速度的两倍，现在拥有和Workday一样多的人力资源用户。(而UiPath现在的估值几乎是收入的60倍。）这怎么可能？
这都是关于大转变。从ERP和事务性系统向经验系统、智能系统和自动化系统的转变。
Workday一直是一个开创性的公司。这个团队发明了云人力资源系统市场，开创了面向对象的人力资源和人才数据库，并且他们继续让投资者、CHRO和CIO们眼花缭乱，欣喜若狂。但是，尽管他们尽力将Workday定位为 "数字化转型平台"，对于大多数公司来说，它是一个现代的、设计良好的ERP。
我知道Workday讨厌把自己定位为一个ERP供应商，但这就是该公司所做的。以一种高度集成和优雅的方式，Workday让公司把他们的财务、人力资源、工资和规划应用放到一个地方，这就是ERP（企业资源规划）的意义。这是一个庞大而关键的商业市场，但它不再是世界各地 "数字化转型 "的中心。
数字化转型不仅仅是 "交易数字化 "和建立一个综合业务系统。它也是一个重新设计工作完成方式的问题，为工作和工人创造新的模式，并为员工实施无数的智能自助服务和生产力工具。而这个相邻的空间，我们现在称之为 "员工体验平台 "市场，正在以光速增长。
虽然Workday有一个很好的季度，同比增长18.6%，现在每个季度的收入超过11亿美元，但ServiceNow的增长速度几乎是其两倍，现在拥有的人力资源用户与Workday一样多。
一起来见证ServiceNow的财务表现。ServiceNow在同一季度创造了13亿美元的收入，同比增长31%，并声称他们的平台上有50%的财富50强和35%的财富500强。这些数字与Workday相似，后者拥有约5500万用户，覆盖了财富500强的50%。 (世界上有超过10亿的员工，所以市场还相当大）。
有趣的是，现在与我们交谈的每一个客户都把Workday（以及Oracle、SAP和其他公司）作为核心系统，而把ServiceNow、Salesforce、Eightfold和其他公司作为员工体验、员工工作流程以及客户和IT服务自动化的第二个选择。
就在本周，一位客户问了我一个相当深刻的问题。"现在我们有了ServiceNow并在运行，我们有可能取代我们的ERP吗？" 当然，答案是否定的，但你可以看到他们为什么提出这个问题。
在现实中，这两家公司，Workday和ServiceNow，有点像表兄弟。他们在一些小领域竞争，但他们在平行的道路上成长。但是，正如现在的财务结果所显示的，市场正在迅速转变，随着时间的推移，看到ServiceNow成为一个 "记录系统"，我不会感到惊讶。(ServiceNow刚刚收购了一家数据库公司)。
Workday有一个巨大的优势，即员工数据归属在同一个地方，所以他们会认为你希望反馈和员工情绪信息（这对大流行病的应对至关重要）与关于人的其他一切紧密结合起来。(Workday的高管们在投资者报告中强调了该公司新收购的员工反馈工具Peakon的发展。)
而Workday绝对致力于体验管理。Workday People Experience是专门为处理工作流程管理而设计的，而且Workday与Google Cloud和Microsoft Teams的整合正在扩大。但建立这些需要时间，而ServiceNow的设计是为了访问多个后端系统。
而ServiceNow可能会提出不同意见。为什么你不希望员工的反馈数据与ServiceNow中实施的 "员工旅程 "和 "员工工作流程 "结合起来？假设你的徽章系统不工作，或者你的入职培训有点弱--你难道不希望这些反馈进入服务交付系统，而不是人力资源管理系统？ 你决定吧，但你可以看到我在说什么。
毫无疑问，重心正在转移。公司需要一个核心的人力资源和财务系统来运作，但他们也想让员工和客户满意。因此，ServiceNow，比Workday（今天）更像是一个 "创造者平台"，在市场上看到了更快的增长。(PS：Workday Extend是一个应用开发平台，旨在建立利用Workday的数据、安全和流程模型的应用。）
让我再补充一点。企业创造者平台是一个360亿美元的市场（根据ServiceNow），我认为它甚至更大。每个人力资源团队、每个经理和每个IT部门都想为他们的团队、部门或职能领域的一些特殊事情 "建立一个新的工作流 "或 "设计一个新的流程"。他们能在Workday中这样做吗？不太容易。
所以，他们要到ServiceNow（或微软Viva和其他工具）去做。(Workday Extend是专注于这个领域的)。
有趣的是，软件行业一直在变化。我们曾经把技术说成是一种整合人才应用的方式（人才管理）；然后我们把这些平台称为 "参与系统"，这样他们就可以让员工感到高兴。现在我们又开始转变了，新的行动中心是朝着 "智能系统 "和 "设计系统 "的方向发展。
作者：JoshBersin
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Josh Bersin
大咖谈：关于全球人力资源科技市场发展十个真相
编者注：推荐阅读Josh Bersin关于全球HRTech，主要是美国市场发展的判断，虽然与国内差别还是有一些的，对于部分显著的趋势还是世界大同的。值得阅读。
1/ 员工体验占据主导地位
EX现在是人力资源技术市场的中心。每个工具、平台和供应商都在朝这个方向旋转，这都是有原因的。由于这种大流行病，人力资源的头号问题是吸引、支持和关心人们。而远程工作、混合工作和临时工作的新维度也在每个人的盘子里。
这对人力资源技术供应商来说意味着，每个人都想建立一个 "体验层"，坐在员工面前。当然，这是不可能的--员工永远不会想去学习如何使用100种不同的工具来完成工作。所以就有了 "EXP "供应商和 "EX贡献 "供应商。
这意味着所有的人力资源技术都必须插入生产力工具中，从而创造一个新的 "软件栈 "来考虑。
看看下面的图片：每个人力资源技术供应商都必须弄清楚他们在这一领域的位置。
底部（蓝色）是交易层，无数的人力资源应用程序在这里捕获交易、工作流程和工人的信息。上面是智能层，系统将人的数据与外部数据（就业市场数据、外部技能模型）结合起来，创建职业建议、技能本体，以及人与机会之间的匹配。接下来是体验层，我们在这里创建用户门户、工作流程和各种支持服务，如案例管理和知识管理。在这之上是一层 "创造者工具"，让我们建立、定制和配置员工所看到和消费的东西。而在这之上，所有这些应用程序都必须与生产力的系统进行互动。
当然，在现实中，人力资源技术是一个由 "产品 "和 "平台 "组成的市场，它们相互配合，使所有这些工作得以进行。但最终每个产品都倾向于专注于其中的一个层次，一些供应商建立了所有层次。
而我知道，人力资源部门在这方面很纠结。我们应该把我们的员工门户放在哪里？
2/ ERP仍然强大，正在重新定义。
ERP平台比以往任何时候都要大。像Workday、Oracle、SuccessFactors、UKG、ADP、Paychex、Paycor、Namely、BambooHR、Gusto、HiBob等集成的HCM和薪资系统正在成为大型和不断增长的公司。这些系统不会消失--事实上，它们都在经历增长。
新的是，他们正在重新定义他们的产品。虽然这些供应商中的许多都有广泛的功能，但他们都在增加学习、职业、福利、分析、绩效管理，以及他们自己的EX层。下一个颠覆是弄清楚 "人才智能 "层是如何建立的（上面的绿色显示），这是让你调整你的组织模型、工作架构、识别和使用技能的软件。这一层的软件已经成为一个完全独立的市场（像Eightfold, Gloat, Fuel50, Degreed, SkyHive等供应商）。
HCM和ERP供应商处于一个复杂的位置。他们必须设计改善员工体验的工具，并同时决定他们建立多少 "蓝色层"。而微软和ServiceNow也开始慢慢侵占他们的领地。
尽管如此，ERP、HCM和薪资平台仍然至关重要。公司需要一个核心的 "记录系统"，他们总是需要。最终，有人会建立一个 "下一代HCM"（即ADP正在努力），但它还没有到来。
3/ 技能分类和智能平台是“下一件大事”。
牢牢记住：技能引擎、技能推理和人才情报系统正在被接管。从Gloat到Degreed到EdCast到Cornerstone的每个供应商现在都有一个内置的技能引擎。Workday、Eightfold、Oracle（以及很快有 SAP）等集成度更高的解决方案正在构建跨越所有人才应用程序的技能引擎。
买家面临的问题是尚不存在一个“综合技能平台”。当您决定将这些信息放在哪里时，您会意识到第三方数据至关重要。Workday、Eightfold、Censia 和 Skyhive 等高级供应商集成了来自许多外部系统（EMSI-BurningGlass、IT 技能库和许多其他来源）的数据。因此，你建立的这个新的 "技能引擎 "将是一个活生生的系统。
4/ 招聘和内部流动已经合并。
招聘是一个非常热的市场。大多数招聘供应商（iCims、Phenom、Avature、SmartRecruiters、Eightfold）都在快速增长，很多都有独角兽的估值。他们将走向何方？正如我在播客中讨论的，有两件大事正在发生。
首先，他们正被迫寻找内部和外部的候选人。这意味着他们正在变成人才市场（这本身就是一个强大的市场）。第二，他们在候选人体验（阅读上文第1项）、人工智能采购和评估以及工作流程管理方面变得越来越复杂。与我们在 "十字路口的人才招聘 "中合作的Avature公司，现在可以管理所有可能的招聘场景，其客户正在使用该平台进行入职培训、第一年的绩效管理等。Eightfold可以管理采购、招聘、内部流动和技能本体。
这是一个非常健康的市场，虽然一些中型市场的供应商已经被收购，但企业供应商正在迅速创新。
5/ 工作流中的学习已经到来。
虽然这个想法不是我提出来的，但我已经解释和普及这个范式有一段时间了。好了，现在它已经来了，如果忽视它，你将面临危险。员工们现在正在消费大量的学习，这都是有原因的。他们想保持健康，学习新的工作，并了解如何管理他们复杂的生活。但他们没有时间上2小时的在线课程，所以我们需要给他们提供 "半同步 "的学习体验（就像我们在乔希-伯辛学院所做的那样）和大量的微学习、自编资源和新模式。
VR现在是一个快速增长的市场，像Mursion和STRIVR Labs这样的供应商接下来可能成为独角兽。像Udemy（一个颠覆性的市场供应商）、Coursera和LinkedIn Learning这样的内容供应商正在以两位数的高速度增长，像Skillsoft、Cornerstone和其他许多供应商提供令人兴奋的新内容，人们可以按需消费。(由于Degreed、EdCast、LinkedIn Learning Hub（本季度上市）、Viva Learning和Percipio等平台，你可以大规模地找到 "你需要的东西"。
综上所述，对能力学院的需求仍然很高，所以像NovoEd、Nomadic、360Learning、Docebo、Fuse Universal、Totara和其他供应商仍然很强大。这些平台创造了综合的、高度可配置的学习体验，所以它们的需求也很高。利用对技能和能力的关注，这些供应商正在发明基于群组的学习、协作学习和自编内容的新模式。
6/ 人才市场已经成为一个类别。
正如我在播客中谈到的，像Gloat和Fuel50这样的供应商（各自声称 "发明 "了这个市场）正在疯狂增长，这是有原因的。在我多年来研究的所有新产品中，这是唯一一个似乎是普遍成功的人力资源技术领域。每个部署了人才市场的公司都很高兴，所以我只想说，"你需要把这个放在你的清单上"。
7/ 员工的倾听随着成长而爆发。
供应商市场看起来很拥挤（Gloat、Fuel50、Hitch、Eightfold、Workday、Oracle、iCims、Avature、PeopleFluent、SuccessFactors、Cornerstone、Degreed 等），但这些供应商各不相同。我不会在这里详细介绍，但“新真相”是内部流动性、内部零工工作以及基于市场的指导和辅导是白热化的。你们中的大多数人将在 2022 年对此进行研究，市场将决定这是一个独立的市场还是 ERP 中的一组“功能”。
这是一个令人兴奋的趋势：集成的员工聆听平台已成为一个强劲的市场。仅仅购买一个出色的调查系统是不够的：您需要一个能够进行脉搏调查、年度调查、开放式调查、360 多评估者调查、众包、视频和音频分析，甚至网站分析的系统。而且您希望所有这些信息都在一个具有实时分析功能的数据库中，以便服务中心、人力资源业务合作伙伴和直线经理可以使用它。
这里的大供应商有Glint、Medallia、Perceptyx、Peakon、Qualtrics和其他。正如我将在演讲中讨论的那样，这些都是关键任务系统，如果你没有这样的东西，你就不能真正 "缩短信号和行动之间的距离"。(我们新的员工体验研究发现，员工倾听是大流行期间参与的第一大技术驱动力！）。) 这个市场在过去的8年里不断增长，现在它已经很强大，很先进，可以取代你的独立调查工具。
8/ 绩效、技能和学习融合在一起。
绩效管理软件市场对供应商来说一直是血腥和困难的。许多最具创新性的供应商被收购（Reflektiv、Highground、Zugata），但也有一些正在疯狂地增长（Lattice、BetterWorks、Workboard）。上周BetterUp收购了Impraise，这让你感受到BetterUp的发展方向。而当Workday收购Peakon时，他们得到了一个相当酷的下一代绩效系统。
大的方向是从独立的项目管理工具转向更多的集成 "管理平台"。这就是Lattice、BetterWorks、Workboard和15Five的发展方向。他们正在建立集成的 "管理平台"，可以帮助团队、个人、领导和人力资源部门管理项目、绩效流程、发展和奖励。虽然我们过去把这称为 "综合人才管理"，但我更愿意把这些称为 "管理平台"。而这些工具包含了自上而下的目标调整，OKRs，以及其他各种目标设定的模式。
ERP/HCM供应商都有这方面的工具，但他们通常不会投入大量的精力。Workday有可能通过Peakon做一些创新，SuccessFactors也在继续创新，但这些新的供应商确实在做一些不同的事情。他们正在建立集成的 "管理系统"，帮助团队领导、经理和高管管理他们的员工，再加上人力资源。正如你所知，每一个拥有100名以上员工的公司都以某种形式进行绩效管理。
9/ 微软永远改变了人力资源技术。
你不能低估微软对这个市场的影响。两年前，没有人想到微软的人力资源科技产品。今天，所有人都在考虑。随着Viva、LinkedIn和新的Teams功能的结合，微软很快就会提供一个端到端的员工体验、协作、门户和学习解决方案，IT部门可能会很喜欢。虽然这套产品是新的，但它正在迫使每个供应商创建一个Teams应用程序，现在让微软详细研究人力资源领域。
我知道的是，微软对这个市场非常重视，而Viva产品集现在已经进入微软的主流销售。你应该看看他们在做什么，确保你看到它是否适合。如果你是一个大的谷歌工作空间商店，我预计他们会在未来一两年内醒悟到这个市场。而Facebook的工作场所、Webex和Zoom也都是在人力资源的边缘。但对我来说，微软才是值得关注的公司。
10/ 注意创造者经济。
我的最后一个 "新事实 "是创造者的惊人力量。创造者经济工具（TikTok、Instagram、Snapchat、Twitter、Facebook、Reddit、Pinterest）现在拥有超过1000亿美元的估值，去年增长超过40%。这整个新市场现在正向人力资源部门走来。
我们迫切需要人力资源领域的 Creator 平台：我们希望创建学习内容、员工旅程、反馈系统、返工工具、报告和分析界面以及大量沟通和变革计划。我们不想要“按设计行事”的人力资源技术平台——我们想要让我们创建自己的内容、我们自己的定制和我们自己的创新想法的系统。因此，在许多方面，所有 HR Tech 平台都在成为“Creator Systems”。
让我举几个例子：ServiceNow、360Learning、Articulate、Docebo 和 Udemy。ServiceNow 的“公民开发人员”界面使公司能够轻松构建自己的工作流程、旅程以及工作管理和日程安排应用程序。360Learning 已经建立了一个庞大的业务，使任何主题专家都可以编写课程和教学计划。
Articulate 是用于电子学习的易于使用的内容开发工具的第一大供应商，刚刚获得了 12 亿美元的资金 (!)。Docebo 释放了“学习即产品”的力量，让您创建自己的学习业务。Udemy 的增长速度是其竞争对手的 2-3 倍，因为它是技术和商业专家的“创作者平台”。
这个想法，使用 HRTech 来“构建”而不仅仅是“配置和部署”，是每个市场的主题。
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Josh Bersin
大咖谈：美国CEO 正在领导一场对一线员工进行技能提升和培养的运动
过去几周，亚马逊、 Target 和沃尔玛都宣布投资超过 20 亿美元用于一线员工的员工教育福利。这里发生了什么？
这是一场真正的运动。公司已经意识到，一线员工（零售、商店员工、运营人员、司机）是最重要和最难吸引的员工，因此他们以前所未有的方式对他们进行投资。他们为什么要这样做？因为它有利于招聘，有利于保留，并且对整个企业都有好处。（
以亚马逊为例，该计划包括全额支付大学学费、高中文凭、ESL 课程和各种技术技能课程。沃尔玛走得更远：公司不仅支付教育费用，还包括支付所有书籍的费用、工作过渡服务以及一个动态的内部工作市场，以帮助人们改变职业。而Target 多年来一直是该领域的领导者，为处于各个生命阶段的员工提供计划，包括训练营、硕士课程和其他证书课程。
在所有这一切的掩护下，像Guild Education（人力资源领域增长最快的提供商之一，现在价值 37.5 亿美元）这样的供应商结束了EdAssist使这一切变得容易：大规模连接雇主和教育机构。
商界确实采用了这种方法。尽管许多人预测在大流行期间会削减员工福利，但事实恰恰相反。美国所有工资的 31% 以上用于各种健康、教育和其他福利，今年这个数字还在上升。教育不仅是在劳动力市场紧张的情况下吸引工人的绝佳方式，而且还使公司的核心更具活力。
沃尔玛的好处是巨大的：新的职业途径帮助个人从“低需求职位”转向“高需求职位”，同时让个人提高他们的收入潜力。对于一线员工来说，这是一个强大的解决方案，这就是为什么这么多公司都加入的原因。
Allstate 现在允许员工随时在内部申请任何新工作，他们已有十年历史的内部职业市场充满了教育和工具来提供帮助。多年来，迪士尼一直在为其员工的教育和职业发展道路进行投资，使其成为世界上品牌最好的工作场所之一。去年，Verizon 等遭受重创的雇主创建了整个“工作共享”社区，以帮助休假的员工在大流行最艰难的时期重新掌握技能并找到新工作。
多年来，这个市场一直有怀疑论者，但现在一切都得到了回报。联邦政府允许员工从税收中扣除高达 5250 美元的福利，使其成为公司可以提供的最强大的奖励之一。今天，根据 SHRM 的数据，56% 的雇主提供这些计划，投资去年增长了 4% 以上。明年我敢打赌增幅会翻倍。
顺便说一下，教育福利远不止学费报销。我们多年前研究的学费报销计划通常是提供给白领工人以帮助获得 MBA 或其他高级学位的廉价计划。今天的教育福利是成熟、完整、高度定制的教育和职业计划，旨在为人们提供未来工作的信心和技能。
让我告诉你更多关于为什么这会有所回报。我们非常详细地研究了人员流失和招聘的成本，在很多情况下，更换员工的成本可能是他们工资的 50% 到 200%。（这包括失去内部知识、失去客户关系、幸存者综合症效应以及高昂的广告和招聘新人的成本。）教育只是成本的一小部分，结果是员工更加忠诚、兴奋。
还有一个更大的趋势。首席执行官们正在向后弯腰，以确保他们的公司作为首选雇主和对美国经济未来的贡献者而受到尊重。有什么比成为众所周知的家庭财富的教育者和建设者更好的方式来做到这一点的。杰夫·贝佐斯 (Jeff Bezos) 担任董事长时一直在思考这个问题，我知道沃尔玛、塔吉特、迪士尼和其他高管也是如此。
我们不能在一夜之间“修复”美国的教育体系，但如果我们参与其中，我们肯定可以让更多人获得无债务教育。这是我们都喜欢看到的趋势，越来越好的解决方案即将到来每天。
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Josh Bersin
【员工体验】大咖谈ServiceNow刚发布的Rome版本，进一步打破目前现有的HRTech格局
ServiceNow刚发布的Rome版本，进一步打破目前现有的HRTech格局。（备注：代号为 Rome 的 Now Platform ）
首先，整个人力资源技术市场正在发生变化。最热门的供应商不是自下而上地建立软件（数据库、交易、流程，然后是用户体验），而是自上而下地建立（用户界面、代理、团队和Slack集成，以及移动界面第一）。而大的业务需求是在员工体验领域（包括沟通、倾听、学习、旅程、过渡和所有服务交付模式）。ServiceNow正在全力以赴地进行这项工作。
虽然许多供应商都在这个领域定位自己（微软、甲骨文、SuccessFactors、Workday、UKG，以及所有学习、人才和员工倾听供应商），但ServiceNow知道如何执行。这家公司似乎能够比我见过的几乎任何一家公司更快地建立和部署企业软件，这就是他们成为巨无霸的原因。
Rome版本的重点是该公司所谓的 "员工工作流程"，这是一种谈论员工的工具、旅程和应用的怪异方式。就像微软专注于我们在协作、信息传递、文件创建和学习方面所需的所有工具一样，ServiceNow正在开发一套用于旅程设计、旅程管理、工作流程中的学习、调查以及服务交付的每一个可能的用例的工具。
而我发现最引人注目的不是用户界面本身，而是产品背后的 "公民开发者 "战略。所有这些工具都是为了适应你的公司、你的工作角色、以及你的组织结构、地理分布和管理文化而进行配置、定制和设计。
让我试着总结一下。
首先，ServiceNow员工门户，名为员工中心。
这是件大事。每个公司都需要一个员工门户，这是一个庞大而复杂的市场。像TowersWatson这样的公司出售高度可配置的平台来做这件事，但一个新的市场已经出现了。例如，微软Viva Connections是一个开箱即用的员工门户，IT部门会喜欢。数十家新的供应商，如Applaud、Firstup、UKG和大多数工资单供应商，从各个角度出发，销售易于使用的平台，以整合移动应用程序，整合员工目录，并轻松提供通信和警报。
现在，ServiceNow来了，这个供应商直接与大多数HCM系统集成，并提供大量有关IT、人力资源、法律和公司其他政策的信息。这个建立在ServiceNow技术栈上的新门户被设计为主要的员工内联网，它包括警报、案例管理以及调查、学习、知识管理、活动、有针对性的沟通等工具。它还被设计成允许你建立 "子网站"，可以为不同的群体进行本地化，因此一个部门或国家可以建立和管理自己的门户，而不与企业网站冲突。
该系统包括动态创建的主题页面、企业搜索、警报、本地移动应用程序和开发工具。虽然我确信还有几十个小功能尚未出现，但这是ServiceNow的一项严肃的投资，并建立在该公司的整个技术基础之上。它将把政策和知识管理、案例管理和通信项目全部整合到一个地方。正如我将在下面进一步描述的那样，员工的旅程、学习和调查也是内置的。
第二，ServiceNow旅程管理工具。
“旅程 ”的想法已经变得相当普遍，但我相信这个想法是在ServiceNow开创的。一个员工旅程实际上就像一个 "迷你应用程序"，旨在帮助员工通过一系列重要的步骤，解决一个重点问题。与端到端的ERP或HCM系统不同，"旅程 "通常是为一个工作角色或员工过渡而定制的，它们有多个步骤，可能需要管理层批准或沿途的前提条件，它们可能包括内容（短视频）、调查（需要回答的问题）、需要填写的字段和分支导航。
虽然我们不认为它们是 "应用程序"，但这就是它们的真实面貌。例如，一旦你建立了 "入职之旅"，你就会想要建立多个版本，为不同的国家进行迭代，并将其与各种后端系统联系起来。ServiceNow了解这一切，所以他们的旅程管理功能被设计得像一个公民开发者工具集。
在这个版本中，ServiceNow刚刚为员工旅程管理引入了五个新功能集。
首先是 "生命周期事件"，这基本上是旅程开发系统。它可以让你开发多步骤的旅程，整合各种后端系统，衡量进展，并嵌入各种内容和其他数据。
第二，"旅程加速器"，这是一个工具集，供管理人员（或人力资源人员）快速建立他们自己的 "子旅程"，或定制、复制和分享他们已经建立的旅程。如果我是一个销售领导，我想让我所有的销售代表经历一个新产品的教育过程，我可以为他们快速建立一个旅程加速器（我认为这个名字是错误的，但就这样吧）。
第三个是一个叫做 "学习帖子 "的功能，它本质上是一个学习体验平台。学习帖子看起来很像Degreed或EdCast，它们是学习对象的面板，你可以按主题分组、搜索、启动和管理。显然，它们也可以嵌入到旅程中。请注意这个空间，我可以看到ServiceNow接下来会建立学习路径、评估和证书。
第四项功能是 "倾听帖子"，这是一个调查平台，可以让你创建短或长形式的调查，以整合到旅程中。请再次关注这个空间。我不会惊讶地看到它演变成一个员工倾听系统。
第五是一组预建的应用程序，称为EX包，旨在成为你可以使用的开箱即用的Journeys（想想 "迷你应用程序"）。它们包括一个用于病假、公开招聘、绩效关注和改进计划、员工再培训、HCM实施规划和校友体验的应用程序。这些都是为你定制的。
增强的位置和工作场所应用程序
远程和混合工作是我们现在面临的最大挑战之一，因此ServiceNow在这个领域加倍努力。有新的应用程序用于工作场所调度（寻找办公桌或办公室）、工作场所空间管理（定义占用率和其他诊断），以及与Outlook的集成，用于调度会议室或你需要的其他设施。这些都与ServiceNow的其他安全工作场所应用程序相结合，进一步增强了该公司管理整个本地、分布式和混合式员工队伍的能力。
更多的Microsoft Teams、Workday、UKG和Oracle集成
最后，这个版本增加了许多与Microsoft Teams（一个Teams应用）、Workday、UKG和Oracle集成的巧妙功能。ServiceNow希望成为所有这些系统的 "最可用 "界面，因此该公司增加了与Workday日程表和事件、Oracle员工档案以及UKG时间和工作场所管理的集成。
这一切是什么？
为什么我认为这是一个如此重要的版本？虽然所有这些产品都是新的（我打赌大多数公司几乎都不知道它们的存在），但ServiceNow已经 "抛出了橄榄枝"，以深入推进员工体验市场。像 "学习和倾听 "这样的产品是 "在工作流程中学习和倾听"，这是每个公司都想要的。这些应用可能无法与你已经拥有的一些深度整合的系统竞争，但随着时间的推移，我可以看到公司将更多的这些功能转移到ServiceNow。而ServiceNow员工中心的引入，正式将员工界面大面积地转移到ServiceNow。
正如他们所说，证据显然在布丁中，所以我们必须等待，看看这些产品在市场上有多成功。但从战略的角度来看，这是一组重要的公告。它们可能会改变市场的性质，肯定会使人力资源和IT部门感到高兴。
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Josh Bersin
【大咖谈】人力资源技术白热化：现在每个供应商都是独角兽吗？
人力资源科技市场是我所见过的最火热的市场，大多数融资公告显示估值为10亿美元。正如我喜欢告诉我的邻居们，10亿美元已经不是以前的数字了。但它仍然是一大笔钱。
为什么增长？几乎所有的经济信号都指向了更多的人力资源技术。大流行？我们需要人力资源技术来帮助人们在家里工作。混合型工作？我们需要人力资源技术来安排人们回来工作。热门就业市场？我们需要人力资源技术来寻找、雇用和留住人才，以实现增长。数字化转型？我们需要人力资源技术来重新培训、提高技能，并重新认证我们的劳动力。
也许我有点偏见，但几乎经济中的每一个问题都会导致培训、技能、招聘或业务管理方面的问题。这就是为什么这些交易不断出现。举几个例子。
Go1以10亿美元的估值筹集了2亿美元。
企业学习市场比你想象的要大。每个企业都需要培训和教育，主题从合规性到技术培训到所有不同领域的庞大主题。而且，全世界有超过1亿家企业，每个企业都有对内容的需求。
直到最近几年，这是一个巨大的家庭产业，有很多很多的参与者。大公司都有培训经理和首席学习官，他们负责采购内容和供应商。但就像所有零售产品的市场一样，有些人只是讨厌四处寻找，所以他们想要 "一站式购物"。进入Go1。
Go1只有一个直接的竞争对手（另一家成功的公司叫OpenSesame），它开创了企业学习的 "中间人 "或 "Spotify "市场。不，他们不是LXP供应商，他们是一家内容公司--一家拥有150,000多个标题的庞大图书馆，可以访问世界上最好的内容（包括我们的Josh Bersin学院），以及一个易于购买、易于使用的商业模式。
今天，该公司从几个大的投资者（微软、Salesforce、软银）那里获得了2亿美元的投资，该公司现在的估值超过10亿美元。
SmartRecruiters以15亿美元的估值筹集了1.1亿美元。
SmartRecruiters的创始人Jerome Ternynck是招聘技术领域的一位经验丰富的老手。他的标志性公司Mr.Ted是21世纪初发展最快的人力资源技术公司之一，并在2010年被Lumesse收购（Lumesse现在是Cornerstone的一部分）。此后，他创办了SmartRecruiters，作为一个中端市场的ATS平台，此后将其发展成为领先的企业解决方案之一。 SmartRecruiters与Avature、PhenomPeople、Oracle、iCims和许多RTS供应商竞争。
在过去的12个月里，该公司增加了200多个企业客户，收入增长了50%，预订量增长了70%，这既表明了该公司的实力，也表明了招聘市场的快速转型。今天，他们宣布以15亿美元的估值筹集1.1亿美元，这也显示了新品种人力资源技术的巨大潜力。
让我强调一下我们市场上的其他一些独角兽公司。
BetterUp是一家快速增长的教练和发展公司，其估值超过17亿美元。他们的成功为这一领域吸引了大量资金，像Torch这样的供应商现在正紧紧追赶他们。
Eightfold.ai是人工智能人才智能的领导者，估值远远超过10亿美元，刚刚获得3亿美元。这是一家以大方式颠覆招聘的公司，并有可能围绕其先进的人工智能平台，接管许多其他人力资源技术领域。
Visier是人员分析领域的先驱和领导者，刚刚筹集了1.25亿美元，估值为10亿美元。
Docebo（现已上市），一家新型的LMS公司，现在估值超过20亿美元，每年增长超过60%。很长时间以来，没有一家LMS公司以这种速度增长。
Articulate Global是内容开发工具的领导者之一，刚刚获得了15亿美元的资金（我将及时告诉你更多关于这个问题）。他们是学习市场创造者平台的一部分，这个市场刚刚开始。
Lattice，一个中型公司喜欢的绩效管理平台，现在估值为10亿美元（自SuccessFactors被SAP收购以来，第一个做到这一点的PM公司），引起了15Five、Workboard、Betterworks和TinyPulse等供应商的兴趣。CultureAmp是这一领域的另一个先驱，可能会接近这样的估值。TinyPulse是中型市场绩效和参与的先驱之一，刚刚被Limeade收购，再次显示了市场机会。
而且还有更多的机会。Udemy现在的估值远远超过10亿美元，Degreed、iCims、Avature、PhenomPeople和其他许多公司也是如此。这些私营公司中的一些可能会继续保持私营状态，但我的猜测是，在这个商业周期结束之前，它们中的一些可能会申请上市。
为什么估值如此之高？有三个很好的原因。
首先，人力资源技术市场是一个健康和可持续增长的市场，有一批新的供应商在颠覆现有的供应商。世界各地有超过1亿家企业，经济快速增长，每个人都在用人力资源技术武装起来。顺便说一句，即使在经济衰退期间，这个市场也在继续增长。这是一个不断创新的巨大市场，而我们现在正处于一个巨大的增长周期。
第二，有一个新的技术品种正在进入市场。像上述产品（以及HiBob、Degreed、EdCast、Gloat、Fuel50、360Learning等供应商）正在重新发明一切。学习平台以人工智能为动力，以技能为基础，以VR为手段，而且它们正在成为创造者平台。人才市场系统正在成为综合的员工体验系统。而人力资源和薪资平台正在成为管理工具和端到端的混合工作管理系统。
当然，第三个原因是，利率很低，所以投资者愿意支付。这不是一个像比特币或SpaceTech那样的风险市场--这些都是具有坚实商业潜力的好公司，出售给那些看到其产品巨大价值的客户。而且，由于大多数是云平台，经常性收入以复利的方式增长。
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