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观点
【观点】人力资源数字化转型有助于降低业务成本的3种方式
随着公司的扩张，人力资源部门采用数字技术是有意义的，这样就能够提高工作效率，同时更有效地管理成本。人力资源数字化转型的目标是使用一些技术来改变跨部门工作、协作、沟通和管理信息的方式，而不是取代当前的结构和设备。 根据Gartner公司的数据，2013年至2017年，数字化转型的解决方案市场的年复合增长率超过40%。到2020年，数字化转型将成为跨国公司变革的主要力量。
人力资源部门实施数字化转型，可以通过以下方式大大节省组织中不同类型的经常性成本。
减少数据误差
许多组织由于人为错误而产生高额费用。数字化工具和软件系统的使用减少了人为错误的机会，确保工作流程的一致性。
优化流程
重复性任务的自动化为人力资源团队节省了大量的时间和精力，从而使他们能够专注于更关键的任务。大多数IT领导认为，自动化技术可以为部门节省10%到50%的成本。
节省材料成本
将行政工作数字化可以消除纸质文件和文具，减少运营和存储成本。例如，与传统的物理基础设施管理相比，在基于云的系统上存储信息可以大大降低成本。
以下是人力资源数字化转型帮助降低企业成本的3种方式
1. 薪资管理
人力资源团队有可能将大量的时间用于处理与薪资有关的任务并保持数据的准确性。薪资管理软件能够在最短的时间内为人力资源团队完成所有人物，同时保持数据的高度准确性，为团队节省时间、费用和精力。
优质的薪资管理软件可以帮助企业节省资金。然而，你需要一个值得信赖的解决方案，以确保在员工不断增多的情况下，薪资处理仍然是高效的。薪资处理技术在包括数据收集、计算、归档、缴税、报告生成以及将工资支付到员工的银行账户。
2. 申请人跟踪系统
将最优秀的员工纳入组织并不容易。招聘新员工需要大量的努力和资源。在今天的就业市场上，许多公司在使用申请人跟踪系统（ATS）吸引、识别和雇用人才。
使用ATS可以帮助人力资源团队减少成本的原因有很多，比如说：
通过使用ATS软件，组织可以加快招聘过程，并腾出时间完成更重要的任务。
行政活动的自动化也将为招聘人员节省更多时间，增强在招聘过程中与候选人互动。
ATS通过采用算法将申请人与工作要求进行比较，可以更快、更好地筛选简历，协助招聘人员为每个空缺职位选择最合适的人选。
3. 时间和考勤管理
与工资管理类似，管理员工考勤和休假程序往往需要至少一个全职人员，特别是当你有员工在不同地区或时区时。员工时间和考勤监控越复杂，管理远程或混合劳动力就越困难。幸运的是，先进的时间管理技术可以简化所有复杂的活动，降低成本和错误。
使用时间和考勤软件，会有以下好处：
节省行政工作的时间，将人为错误的风险降至最低
监测员工的出勤情况
减少旷工的成本
更有效地创建工作计划
总之，通过自动化解决方案，企业不仅可以提高效率还可以节省资金。
文章作者：Smriti Rajan
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观点
【观点】2023年值得关注的人力资源技术趋势，将您的招聘战略提升到一个新的水平！
随着技术的快速发展，人力资源的传统做法有些已经过时，许多公司都在尝试通过使用最新的工具保持领先。本篇文章将分享人力资源技术领域发生的一些关键趋势。这些人力资源技术趋势可以帮助您在2023年保持行业领先地位，做出更好的组织决策。
为什么要在2023年采用人力资源技术？
在过去的几十年里，我们已经看到了人类生活的各个方面都发生着巨大的转变，无论是个人互动还是企业的运作方式。不适应不断变化的条件就会落后。这就是组织需要在人力资源技术方面进行大量投资的原因。如果公司希望在竞争中保持领先地位，那么投资技术至关重要。
有几家公司因为无法适应不断变化的外部环境而破产。诺基亚就是一个例子，它没有跟上智能手机等技术趋势，最终，被市场竞争对手甩在了后面。同样，公司内的不同部门需要创新，人力资源也不例外。人力资源界正在掀起新的风暴。
以下是2023年一些最重要的人力资源技术趋势：
使用ChatGPT和聊天机器人
ChatGPT已成为一个热门讨论话题，招聘人员也意识到了这一点。它是由Open AI推出的聊天机器人产品，ChatGPT可根据用户的需求生成任何类型的内容。它在推出后受到了广泛的欢迎，推出的第二个月就有上亿用户注册使用。
招聘人员正在使用ChatGPT来完成以前的重复性的任务。像ChatGPT这样的聊天机器人是对话式人工智能产品，它可以帮助组织自动执行枯燥的人力资源任务。例如：
创建职位描述
安排面试
回答候选人的问题
回答员工常见问题
工作流程演示
管理休假申请
用于人才招聘的区块链
由于区块链在人才招聘中提供了极大的便利，因此，区块链整合已成为招聘界的一个热门话题。它有望改变人力资源部门的运作方式，减轻传统上与信任有关的即时筛选、提供凭证验证到直接执行跨境支付。
区块链在供应链和金融领域的应用最为普遍，但根据IBM的一项研究，区块链的价值有望对人力资源产生重大影响。区块链与人工智能和其他自动化可以为公司实现审计、管理数据和若干行政任务。
从基于工作的招聘方法转向基于技能的招聘方法
根据德勤公司的研究，各组织都表示非常希望采用基于技能的方法进行招聘。大公司已经接受了这种方法。该研究发现，与预期相反的是，大多数组织更喜欢基于技能的模式，而不是基于工作的模式。此外，研究还表明，早期采用技能型方法的企业取得了更好的效果。
组织转向基于技能的招聘有各种因素。其中一个主要因素是，候选人在现代社会中具有自主选择权。The Talent Games的首席执行官Paul Kijzer在未来论坛上谈到了这个问题。他认为，招聘人员需要把员工当作合作伙伴，而不是下属。现在的员工有足够的选择，因此严格的要求只能导致人才流失。
工作的灵活性
各个组织正在接受从以组织为中心向以人为中心的模式转变，以控制员工流失率。公司以员工为导向的做法使员工有能力选择工作方式、地点和时间。根据Gartner的研究，52%的员工声称，灵活的工作政策在员工决定是否留在组织中起着至关重要的作用。为了成功地执行这种向灵活性的转变，雇主必须确保灵活工作是能够实现的。
欢迎 "回潮 "员工
在全球经济的蓬勃发展，员工们认为转到新的工作场所或转换职业是明智的。然而，目前全球经济开始萎缩，在这个不确定的经济时期，许多退休人员考虑回到以前的雇主那里，甚至一些高端专业人士也是如此。
这种情况对许多公司来说实际上也有好处，因为选择“回归”的员工有成熟的技能组合和机构知识。此外，企业可以投资于他们的数字劳动力技术，让人才招聘团队跟踪他们的前雇员，以确定他们中的哪一个具有组织所需的经验和技能。
实施智能劳动力规划
在复杂的经济环境中，组织不能确保每一个劳动力战略都是有效的。人才经理将需要在未来的规划中更具战略性，更好地了解员工的需求。要做到这一点，人才经理需要在所有活动中与企业领导人合作。
在未来几年，人工智能将是最有帮助的人力资源技术趋势之一，人工智能可以用于预测和确定适当的角色、技能和地理区域，以适应不断变化的业务。此外，招聘领域在2023年确实会面对更多挑战，企业需要重新制定劳动力规划，并更加谨慎地进行新的招聘。
为了能够应对经济环境中的每一种风险，人才招聘专业人士必须采取基于情景的劳动力战略计划，并做适当的风险评估。
拥抱基于云的系统
基于云的系统对于保持员工联系是必要的，采用这些系统不仅能促进员工在办公室内的联系，也能确保远程工作的员工能够相互联系。各组织正在考虑采用这些系统，以跟上技术进步的步伐。由云技术驱动的人力资本管理解决方案或HCMs将成为人力资源部门的重要工具，他们可以在任何地方、任何时间访问员工的实时数据并做出有效的决策。
利用技术促进包容性和多元化的工作文化
2023年，各组织再次强调创建一个包容性和多元化的工作场所文化。有的公司已经接受了多样性和包容性的概念，而有的公司仍在努力适应这一概念。例如，科技公司中仍然存在性别差异。根据《2023年科技界女性赋权指南》中提到的差异率，尽管女性占美国劳动力的50%以上，但科技行业的女性从业人数占比还不到五分之一。
根据德勤公司的研究数据，与没有包容性文化的公司相比，具有包容性文化的公司 "达到或超过财务目标的可能性是其他组织的两倍，并远远超过其业务成果"。越来越多的现代工作场所采用D&I（多元化和包容性）人力资源技术趋势，用于人才招聘以及采购和选拔。
让员工体验成为焦点
企业比以往任何时候都更愿意花钱来改善员工的体验，从入职到采用云解决方案进行有效沟通。随着技术的飞速发展，人力资源部门的经理们现在有了相关的工具，通过采用游戏化、心理测量学和其他吸引人才的解决方案，为候选人提供无缝的体验。公司已经意识到，事先关注员工体验是成功的关键。
招聘中的游戏化
游戏化是指在非游戏环境中使用虚拟游戏，这将成为未来几年重要的招聘趋势。它不仅有助于通过减少招聘过程中的偏见，还有助于提升雇主品牌。招聘中的游戏化并不是全新的人力资源技术趋势。它是流程的创新，主要用于候选人体验和提高员工敬业度，它提供排行榜、奖励和徽章（无论是虚拟的还是物理的），用于加强员工培训并鼓励他们完成任务。
结论
因为未来是由创新和自动化驱动的，跟上人力资源技术趋势是必要的。采用人力资源领域最佳的技术并随时了解趋势是面向未来工作场所的一种方式。
本文作者：Daniyal Wali
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观点
【观点】人力资源专业人员在数字时代取得成功所需的9项技能
随着数字时代的推进，人力资源世界正在发生变化。人力资源专业人员需要为其组织提供价值，以便他们的企业能够保持竞争力。但要做到这一点，人力资源专业人员应该拥有相应的技能。因为如果没有合适的技能，人力资源专业人员可能会落后，也就无法实施有助于其组织发展的新变革。
数字时代如何改善人力资源
随着自动化程度不断提高，人力资源从业者看到组织提高生产力的能力不断增强，并找到了提高生产力的部分方法，包括管理混合劳动力、实施员工倾听等。手动的任务正在减少，这是让每个人力资源专业人员都感到兴奋的。在2020年左右，人力资源专业人员平均将86%的时间花在了行政工作上。关于自动化对人力资源影响的一份报告表明，自动化可能会在未来十年内以多种方式影响人力资源专业人员的职能。
增强的人员管理
数字时代使人力资源部门能够改善组织员工体验，提高员工敬业度和独创性。此外，员工倾听计划能够以实时反馈方式使企业和人力资源部门以前所未有的方式吸引员工。
改进招聘流程
技术有助于从多个外部和内部平台（例如人才市场）寻找和吸引顶尖人才。通过自动筛选，为人力资源部门节省大量时间，从阅读简历，到提问深入解行为品质的面试问题，人力资源部门可以提高招聘效率，减少与人工审查相关的偏见。
增加分析人员的使用
由于技术进步，分析人员的需求预计将在未来几年增长。Insight2022年人员分析趋势报告显示，，65% 的组织表示他们在过去12 个月内扩大了团队规模，而 2022年这一比例为55%。预计这种增长将继续下去，因为68%的公司预测他们的团队规模将在未来18-24个月内继续扩大。
这意味着领先的公司已经在进行投资，还有更多的公司正在跟进。这些投资包括雇用薪资分析顾问、数据科学家和行为科学家等。
人力资源专业人员在数字时代取得成功所需的九项技能是什么？
由于数字时代为人力资源部门提供了更多工具来制定提高生产力和员工敬业度的政策和计划，因此克服人力资源面临的挑战比以往任何时候都更加重要。为帮助组织顺利实现数字化转型，人力资源专业人员必须专注于三个关键领域。
以业务为中心——这意味着人力资源部门必须看到大局，根据公司想要实现的目标进行计划，并在计划实施后评估结果。
数据驱动—— 这使人力资源部门能够更多地根据事实做出决策。数据驱动的人力资源从业者可以通过关注事实避免业务错误。
以经验为导向—— 这使人力资源部门深入了解员工为公司完成工作所积累的经验，以及如何不断提高员工的技能。
Insight2022未来人力资源专业人员的九项技能专注于这三个类别，将它们分解为人力资源职能必须具备的九项强大技能，以应对数字化转型。这些技能包括分析思维、劳动力规划、数据分析、以人为本的设计、员工体验实施、数字素养、组织敏锐度、利益相关者管理和沟通能力。
为了在数字时代取得成功，人力资源专业人员需要采用以数据驱动、以经验为导向和以业务为中心的工作方法，用以满足现代劳动力的期望。
以业务为中心需要哪些技能？
人力资源从业者需要专注于大局，了解组织想要实现怎样的目标。要做到这一点，这里有三种技能需要培养。
组织敏锐度
这使人力资源从业者不仅可以了解人力资源的基础知识，还可以了解他们所在行业的内部工作，例如制造、酒店或软件。他们需要理解组织获得成功所需的业务任务，并将其转化为人力资源部门的战略工作。
利益相关者管理
这项技能为人力资源部门与所有部门的合作做好了准备。与相关部门协作，适时给出建议并说服相关人员采取行动的能力至关重要。
沟通能力
沟通能力似乎是一项神奇的技能，但当人力资源从业者试图向利益相关者展示他们希望看到的东西时，沟通就是一项必备的技能了。良好的沟通能力使人力资源专业人员更有能力向利益相关者解释为什么要采取相关行动，虽然这一开始可能花费很多心思。
数据驱动需要哪些技能？
为了实现数据驱动的决策，H希望了解如何充分利用数据。他们不仅使用这些信息来查看过去发生的事情，还需要根据这些信息采取行动提高公司的运营水准。要做到这一点，这里有三种技能需要培养。
分析性思维
这项技能使人力资源从业者能够看到事物的本来面目，了解事件发展的走向，并通过有效的人力资源战略实现相关目标。
数据分析
这意味着要收集人力资源数据和人力资源统计数据。只有通过详实的数据，人力资源专业人员才能得出有根据的结论，以支持或反驳他们的假设。
劳动力规划
这项技能是根据收集和分析的信息采取行动并实施它的能力，以使公司当前和未来的目标受益。在这里，人力资源专业人员可以通过破译企业需要什么类型的员工以及他们在任何特定时间可能需要多少员工来节省和赚钱。
以经验为导向需要哪些技能？
随着员工体验和劳动力期望清单越来越受到关注，获得以经验为导向的技能是至关重要的。要做到这一点，这里有三种技能需要培养。
数字素养
这意味着人力资源从业者不断了解人力资源领域的技术并知道如何使用它。这种技能使人力资源部门有能力适应并有效地与技术部门合作。
以人为本的设计
这是人力资源从业者的必备技能，以适应并创建适合其当前和未来员工的系统。这项技能使人力资源专业人员有能力评估相关技术是否适合他们的公司和员工。因为如果系统太过复杂或不能有效地为用户服务，就会降低员工的参与度。
实施员工体验
人力资源从业者应该能够评估什么技术对他们的组织是最好的。此外，他们需要有能力将技术落实到位，并用合适的方法员工学习和理解相关的技术。
如何培养人力资源部门在数字时代成功所需的技能？
首先，需要确定您想要提高哪些方面的技能。了解你的具体角色，以及哪些特定的技能会给你带来优势。不同的工作需要不同的技能和经验，技术水平的要求也会有所不同。一旦你确定了你的角色和最适合该角色的技能，把它们分成几块，写下来，使它们更加具体化。
接下来，探索有哪些资源可供你使用。保持你对人力资源领域技术趋势关注。你可以通过参加人力资源网络研讨会，听专家的播客，阅读博客文章，或在社交媒体上关注专家来做到这一点。找到你最喜欢的一种。
最后，寻找机会。提高技能已经成为一种时尚，并且是促进职业发展最有效的途径。这些机会可能来自于培训计划或者向你的领导寻求帮助。采取主动是向前迈进的最好一步。
在数字时代，人力资源部门所面临的挑战是什么？
但随着新技术的到来，它给人力资源部门带来了挑战。人力资源部门在指导组织进行数字化转型方面具有重要作用。
他们首先需要说服同事、上层管理人员相信技术的重要性。在此过程中，HR可能会遇到反对意见，因此，人力资源部门需要努力在组织内建立和发展一种数据驱动的文化。
文章来源：Hr Future
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观点
【观点】是什么因素造成了“大辞职”？人力资源领导者不可不知的减少人员流动的5种方法！
大流行重新定义或揭示了对许多人来说真正重要的事物。人们会利用几个月的时间来重新思考工作对他们的意义，以及他们希望如何创造价值。
下面，我们一起来看看什么是“大辞职”现象、为什么会发生“大辞职”，以及公司可以采取怎样的方式留住人才并减少潜在的人员流动。
什么是“大辞职”？
Anthony Klotz创造了“大辞职”一词，指的是大流行后相当多的员工选择离职。
由于大流行造成的不确定性，许多本来打算辞职的员工会留在原本的岗位。随着疫情的消退，这些准辞职者可能会继续选择离职。换句话说，过去（现在仍然是这样）就业市场积压了大量员工，他们准备并渴望辞去工作以获得新的机会。
同样，微软的一份报告发现，41%的员工可能会考虑在明年离开目前的雇主，46%的员工计划进行重大的转岗或职业转型。考虑到这一点，辞职浪潮不会结束。根据最新数据，2022年6月就有 2021万人辞职，这一流失水平低于2021年6月，但仍然很高。
人员流动给现有员工带来了情绪压力，也给公司带来了高昂的运营成本。鉴于“大辞职”已经席卷了工作世界，人员流动会对您的员工和组织产生多大的影响？答案取决于组织过去和未来将采取的行动。
是什么因素造成了“大辞职”？
对当前角色和未来发展的不满。 疫情前，人力资源科学家分析了30000多名自愿离职的员工的调查回复。他们认为缺乏职业发展和对自己的角色感到失望是员工离职的两个关键原因。在大流行的最初几个月，这一因素的权重更高，因为许多公司实施了减薪、冻结晋升、回溯奖金、暂停福利，甚至休假或解雇员工。
因此，许多人觉得他们比以往任何时候都更加努力地工作，但是几乎没有得到任何奖励或认可。许多公司在2020年中下旬取消了这些预防措施。此外，CNBC报道称，在大流行后计划离开雇主的26%的工人中，80%的人解释这样做的因为是他们担心自己的职业发展。
寻找新的职业或人生道路。 在过去的几年里，人们比以往任何时候都更多地在家中工作和生活。大流行暴露了日常生活的脆弱性，许多人正在重新评估他们的人事目标以及有意义地度过一生意味着什么？这种反省，加上疫情封锁，人们的活动范围受限。许多MOOC（大规模在线开放课程）、在线学习平台和员工训练营在大流行期间参与和注册人数都出现了激增。
工作中缺乏人性关怀。 在大流行期间，许多员工希望他们的公司能够给予理解和同情。许多人都面临着压倒性的压力和孤立。一些员工甚至认为“正常的生活”在被充满压力、不确定性和看似无穷无尽的危机所取代。
在接受BBC采访时，JUST Capital首席战略官Alison Omens解释说：“人们最关心的是公司如何对待员工，疫情提醒我们，人不是机器。出于这个原因，未能在大流行期间给予员工支持的公司可能会在未来几个月内出现大量人员流动。
对更大灵活性的渴望。数以百万计的美国人在大流行期间首次尝试远程工作，并开始享受它。但仍有许多员工现在不愿意放弃在家工作却不得不返回办公室。
Morning Consult的一项调查报告称，39%的受访者表示，如果他们的经理不允许他们采取灵活工作方式，他们就会考虑辞职。FlexJobs进行的一项类似调查报告称，58%的参与者表示，如果他们不能继续在当前职位上进行远程工作，他们“绝对”会寻找新的工作。因此，希望全员搬回办公室的组织可能会发现，他们的许多员工宁愿辞职也不愿回到线下办公室。
对公司对社会运动的反应感到失望。拒绝参与有关社会正义对话的公司，或者没有兑现他们的团结承诺 ，可能会影响当前和潜在的人才是否选择入职。换句话说，不要低估DEI对人才竞赛的影响。
以下是减少人才流失的几种方法：
进行员工调查。提高敬业度始于了解您的员工。如果做得好，调查可以揭示有关员工因为哪些方面原因选择离职。值得注意的是，并非每个痛点都能迅速解决，员工的离职原因往往是因人而异的。正因为如此，开展调查对，查明人们离开的原因，对将产生最大影响的领域（例如，远程工作选项）采取行动是最有效的。
提供灵活的工作选择。大流行证明远程工作会发挥巨大作用。因此，许多员工认为，至少在某些时候可以选择在家工作是合理的。如果您的员工觉得他们的心声没有被领会，他们更有可能离开——尤其是几乎没有理由被要求全部回到办公室的情况。
清楚地传达复工计划。缺乏清晰的沟通可能是导致人员流动的一个重要因素。麦肯锡的一项调查发现：员工很少了解关于雇主对大流行后工作安排的计划。员工们说，组织可能已经决定执行混合工作的计划，但并没有分享详细的指导方针、政策、期望和方法。
把员工发展放在首位。 大流行让许多人感到停滞不前，并为任何新的挑战做好了准备。如果您还没有采取行动，那么现在是时候为员工成长和发展创造途径了。如果内部职业转向是可能的，请让员工了解有关内部流动的规则和要求。
传递公司文化。公司可以通过关注员工的工作经历或给予人文关怀来避免“大辞职”。人们出于各种原因选择加入公司，但公司文化是人们最终决定是否留下的主要原因。
文章来源：Culture Amp
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观点
【观点】人力资源领导者应该如何更有效地使用ChatGPT及其优缺点分析！
在过去几年中，招聘营销行业在使用人工智能和自动化来简化招聘流程方面有着很大的进步。招聘专业人士已经认清了这样一个事实——将技术与人力资源相结合可以帮助简化流程并提高效率。随着许多公司转向使用投资技术改善招聘实践，充分了解从它的好处和局限以及如何使用它是至关重要的。
什么是ChatGPT？
ChatGPT是一个人工智能聊天机器人。这是一种新的人工智能技术，是一种先进的自然语言处理工具（NPL）。该工具“能够从用户那里获取书面输入并产生类似人类的响应。招聘领域的专业人士已经熟悉聊天机器人工具（如Paradox的Olivia），那么ChatGPT与其他工具有何不同呢？事实是ChatGPT能够不断从数据更新中学习，并产生精致且高质量的响应。ChatGPT可以回答问题、编写代码、收集信息、编写副本等。
人工智能之旅
人工智能并不是招聘营销专业人士的新工具。它实际上已被广泛应用了，而且需求似乎正在增长。98%的组织表示，他们目前正在使用人工智能。许多公司在招聘领域使用聊天机器人，据《福布斯》报道，2014年以来，人工智能初创公司的数量增加了2000倍。预计到2023年，全球人工智能市场的价值将达到 84.2030 亿美元。很明显，人工智能技术的需求将增加，对于这项技术的投资也会增加。
随着ChatGPT开始普及和使用，了解它的功能是至关重要的。ChatGPT是迄今为止最强大的语言处理 AI 模型之一。ChatGPT与其他产品的不同之处在于它能够实时记录内容。在线记录用户早期的消息和问题，以便在将来的内容中使用，并在以后的对话中进行响应。
市场对于人工智能技术的投资正在增长，该领域的领先品牌正在不断更新自己的产品。例如，微软（OpenAI的投资者，ChatGPT的创建者）举行了一次新闻发布会，宣布对Bing搜索引擎和Edge浏览器进行新的AI更新。ChatGPT在上线的一个月之后就达到了1亿的月度活跃数。而nstagram花了两年半时间达到这个里程碑，TikTok花了九个月时间。瑞银股票分析师Lloyd Walmsley分享道：“这是我职业生涯中见过的增长最快的消费者应用程序！”
使用ChatGPT好处和局限
随着格局演变为一个新的工作时代，专业人士需要了解ChatGPT的好处和局限性。ChatGPT的使用通常需要审查和调整。但是，对于专业人士来说可能是其工作方式转变的良好开端。
使用ChatGPT的好处
创建职位描述： 招聘专业人员可以添加工作角色详细信息，并利用ChatGPT 将内容组织得更清晰简洁。
雇主品牌： 使用ChatGPT可以通过简化流程和最大限度地提高生产力来帮助提升公司的雇主品牌。
保持领先趋势： 专业人士可以向ChatGPT 询问他们所在行业正在发生的事情，以顺应招聘趋势。这使公司能够在竞争中保持领先地位，并轻松获得信息以改进其战略。
与候选人沟通：此工具可以帮助在候选人申请之前回答他们的一些问题。
社交媒体：公司可以使用ChatGPT创建工作日历、控制社交媒体的发布频率。
内容创建：ChatGPT 可以帮助组织的博客和白皮书创建大纲、摘要甚至详细的介绍。吸引观众阅读。
使用ChatGPT局限性
首先，推出这样的技术可能会产生意想不到的后果。因为，这项技术仍在学习和培训中，它的功能仍在不断发展和演变。这就是为什么我们必须要在了解其功能后再去采取行动。
其次，招聘专业人员在使用ChatGPT时需要识别并承认潜在的偏见风险，并确保他们采取措施来减轻偏见。请记住，该工具仍处于起步阶段。当公司使用此工具时，重要的是要审核结果以确认没有潜在的偏见。
不断增长的人工智能市场
同样重要的是这不会是此工具的唯一版本。它会继续增长和发展。 ChatGPT只是进入市场的众多技术之一。
最近谷歌宣布将Bard引入市场。谷歌分享道：人工智能将“加深我们对信息的理解，并更有效地将其转化为有用的知识。至关重要的是，我们要以大胆和负责任的方式将人工智能带来的体验进行传播。谷歌将继续致力于开发人工智能，提供教育和最佳实践，使人工智能安全且有用。如上所述，即使人工智能的能力在不断增强，但人类的影响仍占据主导地位。
如何有效地使用ChatGPT
招聘专业人士需要记住，有一些方法可以提示 ChatGPT 给出他们正在寻找的答案。这可能意味着以多种方式提出相同的问题，以确保该工具给出合适的答案。因此，公司需要花时间学习和调整他们提问的方式。
以下是应该牢记的点：
给出清晰的提示：提供清晰简洁的问题，以便人工智能进行精确的检索。
细化后续问题：招聘专业人员提出的问题或提示越多，ChatGPT 学习和定制的内容就会更符合专业人士的目标。
给出具体主题：给出相应的主题会帮助人工智能工具构建清晰的信息网络，为用户定制内容的方向，从而获取更多有效的信息。
总而言之，我们正在进入一个新的工作时代，工具和技术正在崛起。无论您是否想利用该工具，现在许多专业人士都在了解它。
想了解更多关于ChatGPT在人力资源领域的应用请点击【ChatGPT将在2023年塑造人力资源行业的12大用例】
ChatGPT正在不断地深入到HR们的工作中了，有一句话说：未来真正淘汰你的并不是AI，而是那些会使用AI的人！HR更应该拥抱AI带来的变革！
3月24日深圳Inspire2023HR科技发展趋势论坛现场
（点击蓝色文字进行了解详情并报名），十多位HR大咖与您一起探索2023人力资源科技趋势！
文章来源：Recruitics
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观点
【观点】有效建立良好的雇主品牌的四大操作指南
每个组织和个人都有声誉，每个公司都有自己的声望。它可以是关于公司产品、服务、领导者、团队成员、组织发展历史等。在当今激烈的人才竞争中，拥有积极的雇主品牌至关重要。从工资和福利待遇到晋升机会和灵活的工作时间表，再到组织文化，这些都会极大地影响公司留给潜在候选人的印象。简而言之，雇主品牌的影响力会通过市场对给予公司反馈。
通过展示独特的文化差异化，公司可以巩固其最佳工作场所的地位。
以下是有效建立良好雇主品牌的操作指南
创建公司博客
如果人才招聘经理和招聘人员需要制定营销策略，他们就必须非常了解内容以及做出绝佳的总体规划。在内容传播方面，博客和文章可以发挥非常关键的作用，帮助求职者了解公司的文化。这些博客可以用正式或非正式的语气撰写，使其充满个性化，尤其是公司领导和员工。发布的公司新闻、文章可用于突出独特的人事政策、流程和计划，这些政策、流程和计划能够表明公司对员工幸福的承诺。
使用媒体宣传
当使用高质量的视频、照片和幻灯片来展示您的公司声誉时。媒体传播将有助于讲述公司的故事，展示有吸引力的工作场所。另一个有效的方法是制作首席执行官或招聘经理欢迎新员工的视频。这将有助于吸引潜在的候选人。此外，收集员工进行面试和有关工作文化的反馈，并将相关内容进行展示和改进，也可以为公司赢得竞争优势。
不完全专注于薪酬
招聘人员和人才招聘经理应该记住，薪酬并不是每个候选人的最终目标。随着财务的稳定，候选人也在寻找工作与生活的平衡以及职业发展。在选择合适的候选人时，公司应该结合自己的价值主张，谈论工作角色有着怎样的意义（对个人或全球利益的成就）或候选人在某个地方的工作经验，而不是谈论过度薪酬。
多元化招聘
毫不奇怪，无论组织雇用谁，都必须对自身的雇主品牌进行说明。表明组织给予每个候选人的机会是平等的。这种举措会将你的品牌影响力扩展到新的群体。这是一个合理的商业举措，也是建立一个强大的雇主品牌的关键战略。
总结
遵循上述步骤将帮助公司改善其雇主品牌，并使业务获得前所未有的发展。无论谁负责开发和发展公司的雇主品牌，都必须记住，员工正在为您完成大部分品牌建设工作。如果公司的工作环境和文化不健康，招聘经理的工作就是首先解决这个问题。如果组织已经拥有良好的公司文化，那么就让它发挥更大的价值。
文章来源： Hrtech cube
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观点
【观点】有效提升员工入职水平的三个技巧
新员工的“入职流程”是他们与组织结构、文化、愿景、使命和价值观相适应的过程。员工入职流程可能因公司而异。入职时间，也从一两天到一两个月或更长时间不等。积极的员工入职体验在提高员工敬业度和保留率方面发挥着不可替代的作用。
大多数雇主（约93%） 认为入职体验在员工选择是否留在组织中具有决定性的影响。新雇用的员工在入职的前30天内只能发挥总生产力潜力的四分之一，并且需要一年左右的时间才能变得像老员工一样熟练。强大的入职计划可以提高约82%的保留率和70%的生产率。了解了这些数字，组织就必须考虑制定一个经过深思熟虑的入职流程。
以下是提升员工入职水平的三个技巧
1. 企业文化至上
创建公司文化的第一步是对变化持开放态度，尤其是那些看似不起作用的流程。但事实情况是，超过一半的公司没有办法衡量新员工入职体验的水平？大约三分之二的公司在入职体验中不包括没有考虑领导力。如果不涉及领导层，并且无法衡量和分析哪些有效，哪些无效，那么就无法发展成功的入职流程？入职就是了解组织目标和使命。如果没有领导的投入和员工提供反馈的方法，组织入职流程可能会失败。
具体的改进措施可以是：
要求领导参与规划和执行入职流程，为自己的成功做好准备。
添加反馈平台，并查看哪些方面进展顺利，哪些方面可以改进。
提供更强大的入职体验可能需要的任何其他资源。
2. 入职培训在第一天之前开始
大多数组织认为，新员工的入职从第一天开始。这是一个神话。入职需要在第一天之前开始。
这可能包括：
为您的新员工分配一名入职伙伴，以指导他们适应第一个月的工作节奏。
向新员工发送信息文档和链接，帮助他们探索公司的文化、流程和政策。
提供您的社交媒体账号，以便新员工可以关注、添加联系并借此了解整个公司。
在第一天安排午餐聚会（虚拟或面对面），并安排新员工与各个团队成员进行一对一的交谈，以便他们相互了解。
在整个过程中创建检查点，以确保您的新员工不会感到不知所措、不受欢迎或怀疑他们加入您的组织的选择。
与竞争对手相比，顶级组织更多地选择在第一天之前与新员工互动。
3. 虚拟入职是未来工作的一大趋势
尽管许多组织已转向远程入职，但37%的组织认为这是最大的挑战。入职本身可能具有挑战性，因为有限的面对面互动和远程学习可能会让入职流程更加复杂。这就是为什么虚拟入职是最值得投资的工具。
强大的软件通过交互式、用户友好的系统简化入职流程，可确保远程员工获得与现场员工相同质量的入职体验。自动化任务是简化入职流程的一种好方法。自动化可以使初始绩效提高 18%，新员工保留率提高16%。
除了获得可靠的技术以支持入职培训外，从组织角度和员工的角度建立组织期望也很重要。从一开始就设定明确的期望有助于澄清如何评估员工、公司最看重哪些工作产品，并确保远程员工达到与面对面员工相同的工作水平。
最后，为远程员工创造与您的团队互动和联系的机会。几乎一半的员工 （约41%） 在远程工作时感觉与同事没有联系。组织可以尝试实施每月或每半个月一次的线下会面，以便将新员工分组在一起，让他们与整个组织中的同事建立联系。
文章来源：丽兹·福斯
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【观点】每个人力资源领导者都应遵循的12种员工体验最佳实践
积极的体验是一件具有强大影响的事情。在工作中也是如此。培养积极的员工体验能够吸引合适的人才，并最终让他们长期留在您的公司。虽然有竞争力的薪水和丰厚的福利对人才保留很重要，但它们很容易复制。您的员工在组织中拥有的总体体验才是与众不同的。
拥有难忘的员工体验对所有人都是双赢的。它让员工感到快乐、积极和高效，如此一来也就自然会提高员工保留率、客户参与度和企业盈利能力。
在制定员工体验策略时，请记住以下12个最佳实践：
1. 重视第一印象
你永远不会有第二次机会给人留下第一印象，所以良好的第一印象至关重要。在工作场所，创造积极的员工体验始于招聘流程。需要考虑的是您的职位描述是否代表您正在招聘的职位？您是否与候选人保持清晰开放的沟通渠道？您是否在招聘过程的每个阶段主动与候选人分享相关反馈？从问自己这些问题开始，解决基础问题。
您与员工第一次互动也是建立契合和联系的时间。这时你应该分享你的公司价值观、对平等机会的立场、未来的使命和愿景，以及使你的组织发展到现在的所有基本要素。从一开始就明确这一点可确保从第一天起保持一致，并为您的新员工在公司取得长期成功做好准备。
2. 确保角色明确
如果您正在寻找一种可靠的方法来让员工获得卓越绩效，您需要让员工明白自己的岗位角色。这有助于他们了解对自身的期望、他们负责哪些任务、他们的工作如何影响自己的职业发展和公司的目标、以及他们期望自己的工作得到怎样的评估。
建立角色明确性和关键绩效指标也使员工旅程的每个部分更加顺畅。在入职期间，角色明确可以让员工快速进入工作状况。让员工了解自己的主要目的会让他们有一种责任感，并最终帮助提高工作效率。最后，在发展阶段，明确的角色会让员工树立明确的职业目标。
3. 授权给组织的经理
健康的员工体验的很大一部分源于团队成员之间建立的个人关系的质量，也许最明显的是员工与经理的关系。要确立员工与经理之间建立成功、健康的关系，首先要为经理培训有效的管理和沟通技巧。当员工感到受到领导者的尊重、支持、关注和倾听时，就会创造积极的员工体验。
无论他们的经验水平如何，您都应该为经理提供有效吸引员工所需的工具。正确的培训、对话指南和工具包可以帮助管理者提高自己的技能，这样他们就可以更好地提供专业和个人支持，提供真实的反馈，并在员工旅程中发挥有意义的作用。
4. 倡导内部沟通
良好的沟通是保持牢固且持久关系的核心。在工作中也是如此。为了维护组织的一致性和透明度，标准化流程很重要。
尤其重要的是，员工经常感到被倾听并能够与他们的领导者和同事进行有效的双向对话。这始于一个支持性的环境，我们应该重视适当的倾听（这是我们都可以改进的！），以及实现它的正确工具。
5. 促进团队协作和信任
在工作中没有信任，您的团队将无法通过氛围检查。员工满意度的很大一部分来自喜欢与团队合作。虽然建立信任确实需要时间，但从一开始就优先考虑信任会更容易培养。为了实现这一目标，经理和组织应该鼓励新员工与其团队之间的协作，以立即开始建立信任。
在工作场所建立牢固、信任的关系需要人性化、真实性和同理心。当组织拥有这些时，员工敬业度就会提高，保留率和业务成果也会提高。
6. 让员工感到被重视
敬业的员工是那些因做有意义的工作而感到受到重视、认可和认可的员工。他们不仅在工作中拥有出色的个人经验，而且还回馈了更广泛的员工体验。这是因为适当的员工认可对员工敬业度和积极的工作场所文化有很大贡献。在工作中感到受到重视的员工通常更快乐、更愿意协作，并且不太可能重新寻找就业机会。
表彰计划为队友提供了分享爱和欣赏的绝佳渠道。从倾听员工反馈并采取行动，到发送个性化的“谢谢”信息，再到庆祝重要的里程碑，有很多方法可以提高工作场所的认可度。
7. 提供支持性的工作环境
远程工作的员工和喜欢去办公室的员工都需要一个支持性的工作环境才能茁壮成长。每个人都应该有以最适合自己的方式工作的自由，无论他们需要一个舒适的协作空间，还是需要不受干扰地工作的隐私。
支持性的工作环境更有利于提高员工敬业度和创造积极的员工体验。在这里，员工可以放心地向经理提出他们的担忧，员工的辛勤工作也会得到认可。这也有利于培养健康的工作与生活的平衡。
8. 优先考虑健康和福祉
健康就是财富，归根结底，没有什么比这更重要了。这就是为什么优先考虑员工健康比以往任何时候都更加受关注的原因。
领导者应该通过健康的公司文化来支持员工。这意味着定期检查员工的健康状况，创造一个充满关爱的环境，让员工可以舒适地表达自己，并提供灵活的时间表以满足他们的身心健康需求。
从长远来看，拥有健康工作与健康平衡的员工往往更快乐。快乐的员工更有可能参与、主动并与他人进行积极的互动。确保员工能够获得所需的工具、资源和支持，在人力和业务层面都是一项值得的投资。了解员工的健康状况，并通过员工健康调查制定组织的健康计划。
9. 倾听员工的意见
正如我们之前提到的，真正感到被倾听和认可的员工拥有更积极的员工体验。员工反馈对双方都有利，因此保持沟通渠道畅通是关键。您可以通过经理与其员工之间的定期一对一会议、匿名渠道收集反馈。始终如一地倾听员工反馈并根据员工反馈采取行动是保持良好员工体验的重要因素。
10. 制定绩效管理流程
虽然绩效评估的想法对某些人来说似乎令人生畏，但它们实际上在员工发展和成长中发挥着关键作用。公平透明的评估可以建立员工信心并改善经理与员工的关系。
通过定期的绩效展示，每个员工都会更好地了解这个过程，减少对它的恐惧。
11. 提供职业发展机会
如果您希望员工长期工作，您需要给他们成长的机会。磨练每位员工的优势和技能，帮助他们建立知识和专业知识。提供充足的培训可以改善员工体验并有助于培养员工忠诚度。
发展计划让员工对他们在公司的未来有更好的了解。因此，管理者支持和指导员工的职业发展非常重要。定期辅导、反馈、签到、培训工具和课程都应该提供给您的员工，以确保他们获得丰富的员工体验。
12. 培养多样性、公平性和包容性
积极的员工体验来自于员工在工作中感到真正的舒适、安全和受到重视。当员工的差异不仅得到尊重，而且受到庆祝时，他们就有机会大放异彩。多元化的团队还提供不同的视角，帮助组织更快地克服挑战，从而推动整个公司向前发展。每个人都应该感到受欢迎和包容，这就是为什么多元化、公平和包容 （DEI） 政策和塑造良好在工作场所是必要的。
创造出色的员工体验的好处：
提高员工敬业度
员工敬业度是成功的基石，员工体验是其中的一个重要因素。
更高的生产率
你一次又一次地听到：快乐的员工是更有效率的员工。不过，这确实是真的。牛津大学的一项研究发现，更快乐的员工工作效率实际上提高了13%。众所周知，提高生产力对企业有好处，但它也为所有人带来了良好的体验。
降低员工流动率
高员工保留率反映了出色的员工体验。研究发现，敬业的团队的离职率能够降低7%-18%。作为额外的奖励，他们还发现，敬业的员工向其他人推荐公司作为工作场所的可能性要高出43 倍。
增强客户体验
每个企业都希望为其客户和员工提供最佳体验。两者齐头并进。当员工感到高兴时，他们会感到工作更加投入，这对他们为客户提供的体验产生了连锁反应。高度敬业的团队在客户评分方面存在10%的差异，在销售额方面存在18%的差异。
更好的业务成果
我们知道企业的底线很重要。好消息是，您可以通过策划出色的员工体验来激励员工并让他们保持参与度，从而对它产生影响。员工的积极性越高，他们的工作质量就越高，这可以将企业的盈利能力提高23%。
使用数据支持的软件改善您的员工体验
接受和实施这些员工体验最佳实践应该是您员工体验战略的一部分。在繁忙的日程和各项任务中，每一秒都很重要。让技术负责定期捕捉员工的情绪，这样相关人员就可以专注于制定员工体验策略。
文章来源：office vibe
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观点
【观点】2023年值得关注的7大招聘趋势
作为雇主，跟上不断变化的招聘趋势几乎是不可能的。但是，如果您想为您的团队招聘合适的人选，保持最新状态至关重要。2022年劳动力市场紧张意味着雇主必须竞争顶尖人才，并根据求职者不断变化的需求继续改进他们的工作和工作场所。这似乎是一个将持续到2023年的趋势。
雇主今年还能看到什么？下面是2023年最突出的七大招聘趋势。
1. 雇主招聘速度更快。
根据 CareerPlug在2022 年从16000多名雇主那里收集的招聘数据，71%的雇主在申请后 24 小时内联系了申请人，46%的雇主在48小时内安排面试。
我们还注意到，在过去三年中，随着劳动力市场竞争的加剧，雇主招聘速度在显著加快。2020 年，雇主平均招聘时间为 24.7 天，而 2018年为 42天，2014年为 52天。显然，企业感受到了加快招聘的压力，这一趋势在2023年仍在继续。
我们的建议是争取在发布职位后的10天内进行招聘。如果你等待超过几天才联系候选人，那么他们很可能会转向另一个工作机会。另外一个建议是尽可能多地通过自动化来加快您的招聘流程。使用文本招聘更快地与候选人沟通。短信的回复率是电子邮件的8倍，响应时间也快得多。您还可以考虑使用CareerPlug等申请人跟踪系统自动安排面试，该系统会立即向合格的候选人发送一个链接，以便快速安排面试。
2. 薪酬透明度越来越受欢迎。
2022年，美国科罗拉多州和加利福尼亚州等其他几个州一起通过了薪酬透明度法，其中一些法律要求雇主在职位描述中填写薪酬或在初次面试时披露。薪酬透明度还涉及让您现有的员工更好地了解薪酬结构以及如何计算加薪。长期以来，我们一直将其作为最佳招聘和保留实践，并预计它在未来几年将继续获得动力。
薪酬透明度是一件好事，因为工资不透明会不成比例地影响女性和有色人种的入职，因为他们历来工资较低，也不太可能掌握薪资谈判的技巧。薪酬透明还提供了更好的候选人体验，并可以节省您的招聘时间。
3. 创造积极的候选人体验至关重要。
在过去的几年里，我们看到人们越来越关注候选人的体验，或者求职者在整个招聘过程中与雇主的相处经验。如今，许多雇主都了解候选人体验对他们招聘合适人才的影响。我们的研究表明，49%的求职者由于求职者体验不佳而拒绝了录用。
负面候选人体验的影响。在这样一个竞争激烈的劳动力市场中，重要的是要记住求职者很早就形成了意见。他们有权利摈弃在面试中对他们不好或在申请后花了太长时间才回复的公司。
因此，更加注重创造积极的候选人体验是一件好事，这也是2023年持续存在的趋势。
4. 弹性工作对求职者来说比以往任何时候都更加重要。
大流行期间，远程工作迅速增加，尽管许多事情已经恢复到一定程度的正常状态，但员工对灵活工作选择的渴望可能会继续存在。
在FlexJobs的一项研究中，65%的人表示希望实现全职远程工作。到2023年，我们可以预计求职者对完全远程工作的持续偏好，但我们也可能看到混合工作选择的增加。
员工欣赏远程和混合工作带来的灵活性，这意味着如果您的企业能够提供这些福利，就可以帮助您吸引更多顶尖人才。此外，完全远程模式打开了您的人才库，可以为您的公司节省办公空间的费用。
如果您经营的是一家无法远程办公的企业（例如实体店），您仍然可以找到向求职者宣传灵活工作实践的方法。考虑询问您当前的员工对企业的轮班安排有何看法。他们喜欢它吗？还有什么可以改进的？员工容易换班吗？您是否能够调整时间表以满足人们在工作之外的需求，例如学校和托儿所？这些都是您在招聘时需要强调的好福利。
5. 加大DEI力度。
近年来，许多公司致力于增加工作场所的多样性、公平性和包容性，我们可以预期这种积极的趋势将在未来几年持续下去。
多样性是一个广义的术语，指的不仅仅是种族和性别。多元化的劳动力是代表不同出身、教育、生活方式、技能和身体能力的劳动力。雇主已经认识到，多样性不仅从道德角度来看很重要，而且研究表明，多元化团队的表现明显优于缺乏多样性的团队。
重要的是要承认所有人都有无意识的偏见，这些偏见会对招聘过程产生破坏性影响。多元化和包容性的招聘涉及克服这些偏见并建立更多样化的员工队伍。了解招聘过程中出现的最常见偏见可能是一个很好的起点。
6. Z世代继续进入劳动力市场。
到2025年，Z世代将占劳动力的25%。由于这一代人的大部分人现在徘徊在23-25岁左右，我们可以预期他们将在未来几年内担任初级角色。现在是时候接受年轻一代对工作场所的渗透了。
以下是招募Z世代的一些最佳技巧。
使您的职位发布和应用程序适合移动设备。
在您的招聘流程中采用技术并利用虚拟面试。
让您的公司文化成为招聘工作的重要组成部分。
通过在社交媒体上招聘，结识年轻的求职者。
7. 雇主采用使招聘更容易的技术。
随着时间的流逝，企业主可以使用更多的工具，使经营企业的艰巨任务变得更容易一些。您可以期待在2023 年及以后流行起来的一个不可或缺的工具）——申请人跟踪系统。
像CareerPlug这样的ATS可以帮助您简化招聘流程，以便您可以更快、更自信地招聘更好的员工。采用这项技术的雇主比其他希望从同一人才库中招聘的雇主更具竞争优势。
使用ATS的一些最大好处包括：
只需单击一下即可将工作发布到所有主要工作委员会
即时与申请人沟通
自动安排面试
减少面试缺席
使用内置筛选工具评估候选人
文章来源： Shelby Palmeri
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观点
【观点】"聪明且富有个性”的Bing和ChatGPT使用体验如何？来看Josh Bersin的最新分享！
编者注：
我们已经进入了一个“以人为本的设计”是技术核心的时代，微软非常了解这一点。其推出的Bing聊天机器人也受到了广泛的关注，虽然人们对它的使用感受褒贬不一，但毋庸置疑的的是它正在不断进步和改善。最近，著名人力资源专家Josh Bersin分享了他对于Bing和ChatGPT的使用体验，并针对人工智能应用的道德和信任问题展开了新的思考。
下面是文章的详细内容：
关于Bing的新聊天机器人已经有一系列文章，其中许多是由记者撰写的，他们认为它很有个性。根据人们对Bing、OpenAI和Bard的使用经验，有些用户评价道：“这些人工智能产品似乎确实有“感觉”。”
如果花时间研究，我们会发现这些大型语言系统是数学的奇迹。这些聊天机器人使用各种易于理解的算法来获取手机上的“自动完成”功能，并将其调高三个等级。而且因为聊天机器人可以从数十亿篇文章、书籍、网站和转录的对话中索引，所以它们似乎“足够聪明”，看起来很有个性。
正如Wolfram文章指出的那样，聊天机器人的“个性”可以通过算法进行调整。在某些方面，这些“复制和粘贴机器”可以模仿真实的个性。
例如，阅读Josh Bersin从Bing那里得到的这张笔记。Josh Bersin本人表示对这个回答很满意。
后来在谈话中，Josh Bersin问了Bing关于他的著作。Bing也给出了一些有趣的回应。
虽然，它弄错了一些关于Josh Bersin书中的知识（红色的是不正确的），但尽管如此，它已经做得很好了。另外，这七项原则在相关网站上有清楚地列出。
以下是正确的答案。
然后，Josh Bersin与机器发生了一点“争论”。因为这里涉及到一个错误。然后Bing问Josh Bersin：“你怎么知道这个列表是错误的”？之后，Josh Bersin告诉Bing自己就是作者本人。然而，Bing只是反问了Josh Bersin是谁。看到这里，我们似乎会感到Bing感觉有点“刻薄”，不想被纠正。其实，之后Josh Bersin又得到了新的回答。
后来，当Josh Bersin与几位微软高管交谈时，他意识到微软的工程师团队正在进行实时更改。事实上，在Josh Bersin与Bing发生争吵24小时后，再次使用它时，它更加愿意合作，也不再有兴趣参与辩论了。
1.微软正在以不可思议的速度改善Bing的使用体验
随着Josh Bersin多次使用该系统，他很清楚微软正在迅速“训练Bing”，使其变得更好。这是微软为期一周的状态更新，我们可以看到该公司正在采取“成长心态”方法，有数百名工程师每天24小时都在工作。所以当Bing正在光速改进时，“定义”它是不完全公平的。（微软已经将连续话轮限制为5次，每天50次)
微软的工作有很多层次。首先，底层引擎是基于OpenAI的ChatGPT（可能是4.0）的 "下一个版本"，所以这个引擎比网络上的OpenAI演示先进。其次，微软增加了各种UI增强功能（内容来源、聊天历史、推荐问题），使其非常容易使用。但最重要的是，Bing聊天引擎从Bing本身和所有互联网搜索访问内容。Bing每天多次抓取整个互联网信息，因此它的聊天答案是“近乎实时的”。
此外，基于聊天的搜索将淘汰我们从谷歌获得的广告和链接列表。想象一下，如果我们搜索运动鞋，它会给你一些品牌。然后你问：“其中哪一个最适合扁平足的人？”。这种类型的简短互动聊天会帮助您快速找到最好的产品。
微软将Bing视为“网络的副驾驶”，这不是一个糟糕的思考方式。它不是你的“朋友”或“情人”——它是一个功利的工具。从Bing在消费者互动、购物、信息、法律、商业和娱乐中的用例中可以看出，聊天机器人的作用是巨大的。
微软自1991年以来一直致力于人工智能（计算机视觉、NLP、语言处理）开发，并已于2021年在GitHub上推出了人工智能联合试点，取得了巨大成功。该公司刚刚发布了其人工智能责任标准的第二版，该标准教开发人员细分用户类型，识别有风险的用例，并围绕可能的问题进行设计。
2.企业应用程序的需求是巨大的
Josh Bersin向微软团队询问了他们对企业应用程序的计划，当然他们正在研究这个问题。并且微软已经与正在试验该应用程序的招聘、培训、员工支持和合规性方面的供应商进行了数十次讨论。就在上周，微软在Viva销售中引入了基于AI的聊天，它允许销售人员自动创建电子邮件，提案或与客户的通信。
微软还宣布，ChatGPT现已在Teams的新高级版本中提供支持。此功能可让用户为内容编制索引、大纲文档、更好地安排会议等。想象一下，当聊天机器人出现在Teams中以回答有关公司、团队、流程甚至合规性规则的问题时会发生什么。潜力确实是巨大的。
3.道德和信任问题
有许多道德问题需要考虑。微软会让Bing给用户提供有关医疗建议、投资建议、计划生育建议、关系建议吗？这些建议每个都充满了风险。微软当然不希望因为诉讼损害其万亿美元的品牌。所以公司非常小心。这让我们看到了新的商业模式。消费者版本的Bing是通过广告来盈利的。这意味着Bing必须智能、透明地推荐产品。这是对Bing提出的新的挑战。
由于Bing（大概还有Bard）是一台雄辩而友好的机器，它可以“说服我们”买东西。它会“强烈推荐”一个为广告支付最多的解决方案吗？还是会毫无意见地“列出替代方案”？我会让科技巨头弄清楚。（也许用户评级系统可以提供帮助）。
然后是信任问题。我们可以相信Bing会保持公平和中立吗？鉴于Elon Musks在自动驾驶汽车方面的问题，消费者理所当然地问：“我们能相信微软能给我公正的结果吗？”
就微软而言，他们的技术产品会日渐成熟。我们已经进入了一个“以人为本”为技术核心的时代，微软非常了解这一点。在与Bing聊天了几个小时之后，Josh Bersin仍然认为这项技术是惊人的。
HR如何更好学习使用AI带来的变革？最近大火的ChatGPT到底是什么？我们又该如何将之运用到我们的人力资源管理工作中？3月24日深圳Inspire2023HR科技发展趋势论坛现场（点击蓝色文字进行了解详情并报名），给您揭晓答案！同时也带您一起探讨2023人力资源科技趋势！
文章来源：Josh Bersin
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