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O2O
蜻蜓互动CEO陈思宇：扭曲的教育O2O?
文| 蜻蜓互动CEO陈思宇
伴随互联网及移动互联网的迅猛发展，时下的在线教育市场热闹非凡，除了BAT，YY教育10亿高调宣布进入在线教育，连传统企业也华丽转身：新东方成立专门的移动互联网独立运营团队开发基于英语教育的APP，学大则高调宣布自己的e学大O2O在线教育系统。表面一片繁荣之余，并未看到真正的突破，也没见一家极具影响力的在线教育公司或平台出现，症结在于对互联网教育的一厢情愿，对教育O2O认知的扭曲和实践。
互联网、移动互联网能改变什么？
互联网，特别是移动互联，人和人、人和产品、人和服务的连接无处不在，互联网的本质是“连接”，未来终将有企业会从人和教育服务的连接里壮大。微信把人和人连接起来，提供生活服务；余额宝把人和存款产品连接起来，提供存款服务；滴滴打车把人和的士司机连接起来，提供打车服务。通过连接人，把传统的服务以更便捷、更透明、更高效的方式提供给用户，但没有改变产品和服务本身的形态。
而在线教育，只是教育服务的一种，一种一出现就注定是要经历漫长变革过程的教育新方式。它和通常意义线上线下O2O的结合，不是一回事。教育，自互联网产生以来，首先开始的是产品本身的改造。希望通过互联网低成本、音视频的数字化传播、更快速便捷的特性来改变教育，而忽略了教育一些特性是互联网技术本身无法突破的。这些特性包括面对面教学的体验、应试教育的背景、K12教育的学习强制力、在线教育使用习惯等问题。每一个问题都有带有深厚的惯性和压力，通过互联网解决基本是难解甚至无解。
现在人们硬要解，要把传统教育的产品服务形态改变，甚至把互联网教育，在线教育，传统和互联网结合的O2O混在一锅炒，似乎热闹，但终究炒不出个所以然来。
互联网颠覆的其他行业是如何突破的？
阿里巴巴重构了信用体系，支付体系，评价体系，重构人们购物的形式，但从未尝试改变产品本身，甚至买卖双方的关系都不触碰。支付宝冲击金融系统掀起了轩然大波，余额宝几个月内横扫国内货币基金市场，可是存款拿利息的产品服务形态并没有改变，只是互联网换了个玩法。因此，这种人与产品、服务的连接是互联网产生以前任何一种连接、任何一种通讯的方式都无法比拟，尤其是移动互联网的“随时在线”。
但在教育领域，首先考虑的是互联网的特性可以改变产品形态，比如教育个性化、互动化、教学优质资源在线化等，但却碰到传统教育使用习惯等一系列巨大鸿沟。于是互联网企业想尽各种解决方案：被动学习解决方案是翻转课堂，学习娱乐化，往主动学习的方向进行变革；使用习惯的改变尝试通过短视频、个性化数字化题库、免费模式培养新习惯；传统教学以老师为中心，解决方案是加强互动和反馈，中心向学生为主题转移等等。这里的每件事都无比沉重，似乎是以互联创新企业的理想来解决孔夫子留下的千年难题。
于是你不难看到在线教育和传统教育大打口水战，各说各的。在线教育说颠覆，要颠覆传统教学方式，传统教育说在线教育取代不了面授教育，反击理由都不难想象且极其充分。孩子们面对应试体制已经精疲力尽了，有限的课外时间里，传统辅导机构和在线教育展开孩子课外时间的抢夺大战。大战中，在线教育始终无法有效突破。
在线教育对教育O2O的曲解？
互联网发展越来越快，对传统行业的冲击和渗透以更大的规模、更深的影响、更快的速度进行，渗透的方式越来越表现在O2O线上和线下的融合，从生活服务向金融、房产更大的领域，成功地将线上的用户和线下的产品和服务连接起来，发挥得淋漓尽致。但教育对O2O的理解，却就是改造产品服务本身。看以下这个教育O2O的实例：
在教育互联网化这股浪潮的冲击下，学大教育正在花大力气做在线教育。任鑫的表述：“我们觉得在线教育的发展将是以O2O为主的，就是线上线下融合的方式。 O2O就是我们讲的E学大的理念，就是通过ASPG的辅导平台，加上我们线下的辅导体系，形成了线上线下的融合。线下的老师会针对线上的内容，让整个线下的过程变的越来越有针对性，越来越个性化”。
可以看出学大理解的O2O模式是用线上的方式把线下的传统产品服务改造，然后就实现了线下线上的O2O。不过本人不认同这种方式。我们看看互联网、移动互联网O2O的时候，是从改变产品服务形态作为终极目标？原来产品不好用，用互联网改造出一个新产品？ 如果是这样，阿里巴巴、大众点评、途牛，甚至亚马逊都不会出现在我们的视野里。
教育O2O突破在那里？
既然移动互联的关键在连接，那么先把连接的事情做好。将人和人、人和教育服务连接起来，提供、提升各类教育服务及体验，其他的事情交还给传统行业做，尤其是你面对的是教育行业这么复杂的系统工程。阿里巴巴就是把买家和卖家的连接做好，大众点评就是把用餐者和餐馆的连接的事情做好，滴滴打车就是把打车人和司机的连接做好。这些都做好了，再谈改变行业深度的事。况且做好这件事情本已不易，阿里巴巴为做好连接好用户这事儿一干就是十五年。
一个更简单的例子可以更明了：在线旅游让你简便、快捷、订机票出游，但在线旅游没有改变你上机场、安检、起飞降落这些事儿，更没有把活生生的人拆成0和1，直接输送到旅游目的地。而在线教育似乎正在做这件事，勇气可嘉，但突破注定遥遥无期，根本于此。
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O2O
互联网招聘O2O：看上去很美？
文章来源：虎嗅网
从O2O的角度看上去很美的概念，可能在实践上并没那么美好。比如说，最近被媒体和投资人疯狂炒作的互联网招聘行业：先是成立仅8个月的拉勾网神奇般地拿到了500万融资，随后，猎头平台——猎上网和猎聘网，相继宣布获得数千万投资，而且还都是美金！
顿时，沉寂一时的O2O行业又被注入了一针兴奋剂。如今，互联网招聘O2O行业，已成为无数人争相观望、青睐和追逐的“香饽饽”！
但是，对于这个目前尚无突破性创新的O2O行业，可能面对更多的还是挑战。目前，占国内招聘市场主流地位的互联网公司，大都还停留在解决信息不对称问题，仅提供简单的信息搜集服务，如51job、智联招聘和中华英才等；而那些颇具O2O形态的猎头网站，则固守于中高端层面，如猎上网、人人猎头。简言之，前者尚停留在前互联网思维时代，而后者则定位于中高端市场，自我隔离于主流招聘市场之外。因此，对于刚刚起步的互联网招聘行业，目前仍充满诸多不确定因素。众多创业者仍需更多地专注于产品设计开发，而非单纯地利润追逐。
“中高端还是中低端？”
互联网行业有句俗话，“哪里有抱怨，哪里就有商机。”可想而知，正如医疗、旅游行业一样，互联网招聘行业也获得了众多业内人士和投资者的青睐。撇开传统的互联网招聘网站不谈，目前颇具O2O形态的互联网招聘公司，大都集中在两个方面：垂直领域信息类招聘平台和猎头类招聘平台类。前者专注于行业内的专业人才招聘，而后者则自我定位于中高端招聘市场，但两者有一个共同特点就是：深耕于互联网招聘市场特定的“利润丰厚”领域，也可能只是很小一块领域。
众所周知，当前就业难已成为一个不争的事实。而就业难首先体现在每年毕业的数以百万计的广大高校生身上（据统计，2014年全国普通高校毕业生人数达727万人，较去年增加28万）：对于社会来说，他们既是社会上最庞大最不容忽视的一个就业群体，也是一个十分优质的群体。由于这个群体具有庞大的数量和众多可以量化的标准，因而这里也充满了无限商机。
因此，可以说，谁真正占领了高校生就业市场，谁就控制了互联网招聘市场的半壁江山。而遗憾的是，从目前来看，国内的互联网招聘行业要么对这块市场刻意回避（如猎上网、猎聘网），要么对这一块市场开发不够（如应届生求职网）。
“O2O思维：媒介还是伯乐？”
可能会有人会说，虽然高校生就业市场看上去很美，但实际上利润却极其有限。这种思维存在严重误区！盘点那些专注于学生市场的创业公司，无论利润还是规模均可圈可点，虽然他们可能没有来得及发展到O2O阶段。看看那些深耕于学生市场的行业领导者吧：专注于职业教育培训的行业典范——尚德机构、深耕于公务员培训的华图、中公以及作为语言培训、教育留学典型代表的新东方。但是，很快问题又出现了：互联网招聘O2O的出路在那里？答案很明显：产品创新。
目前，国内互联网招聘的模式仍停留在前O2O时代。传统的互联网招聘巨头仅仅提供媒介服务，专注于解决招聘双方的信息不对称问题，如51job、智联招聘和应届生求职网；而新崛起的垂直领域信息类和猎头类招聘新秀，虽颇具O2O形态，却固守于中高端互联网招聘市场，更多地趋向于利润导向，而非产品价值导向。
真正的产品创新应该体现出利润与价值的有机统一。这就需要产品开发者更多地要考虑到产品使用者的独特性和用户体验，并作出相应地产品调整。众所周知，大多数学生在毕业前，宛如一张白纸。对于未来、社会以及职业，他们基本上没有准确概念。所以，对学生进行选拔的标准除了基本的学习能力之外，更多地应集中在意愿、兴趣、价值观以及性格方面。同时，由于学生的阅历有限，职业规划更是无从谈起（这简直需要极其专业的知识储备和丰富的阅历才可以办到）。这些是现实，不得不承认。此外，求职招聘是大多数学生第一次与这个社会的残酷现实正面交锋，这里面蕴藏了太多的规则与潜规则，所付出的学习成本也十分高昂。
因此，开展互联网招聘O2O，解决招聘就业问题不如换种思维：在每个人学习能力已经确定的前提下，为什么不引导他们寻找到自己真正的职业规划与方向，同时配之以同样渴望这方面人才的公司呢？要知道招聘过程，本质上是一个理性的公司匹配非理性的求职者的过程，当然，鉴于公司的逐利本性，有必要引用大众点评的民主化方式来约束之。
简言之，互联网招聘O2O思维，就是将传统的互联网招聘媒介服务提升到人才开发、挖掘、指导培训的新层面，从单纯撮合好事的“媒人”上升为发现千里马的“伯乐”，真正地在线承担起和完成部分或全部招聘工作！这就是互联网招聘O2O思维的一种典型体现。通过这种方式，招聘双方在线就可以完成招聘工作的部分内容，其余部分则通过线下即可迅速完成：这种方式不仅简化了招聘环节与手续，降低了不必要的社会成本，更能实现招聘双方的精准匹配，实现人力资源的最优化配置。
“利润增长点与附加值”
当然，除了实现互联网招聘O2O的真正价值和效用，更应该提升其商业变现水平。传统互联网招聘的商业模式无非是账号收费、广告收入、下载简历收费三种模式，但在O2O思维的引导下，还应有更大的提升空间和想象力。互联网招聘行业的市场无非分为中低端和中高端两种。前者数量庞大，但趋于中低端，这些市场重点体现了互联网招聘O2O的真正价值和存在意义。同时，通过专业的咨询和就业指导培训等附加增值服务，也可以提升互联网招聘O2O的商业变现水平。
而对于较高端的猎头类招聘平台，其商业变现水平自然不必多言。正如“猎眼天下”所言：中国猎头市场一年有900-1000亿的市场规模，猎头轻轻松松就能拿走这最肥的1000亿的蛋糕。优秀猎头无论在人脉、信息及资历方面，均占尽各种优势，尤其可以接私单赚大笔外快，例如相关高端职位和保密类职位（比如增补职位、秘密项目职位）招聘等。
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