Future of Work
女性共享办公Wing获红杉和Airbnb等7500万美元投资
据外媒报道，女性共享办公空间Wing在最新一轮融资中获得了红杉资本(Sequoia Capital)的支持。这家初创公司宣布进行C轮融资，准备融资7500万美元。
此次融资活动由著名的风险投资公司红杉资本领衔投资，在线旅游房屋租赁服务Airbnb和风投公司Upfront Ventures以及现有投资者NEA和共享办公鼻祖WeWork参与投资。
Wing公司总部设在纽约，由奥黛丽-格尔曼(Audrey Gelman)和劳伦-卡桑(Lauren Kassan)于2015年创立。到目前为止，这两个创始人已经融资了1.175亿美元，其中包括在2017年11月在B轮融资活动中由WeWork公司领衔投资的3200万美元。WeWork是共享办公巨头，据说有兴趣收购Wing公司。
Wing公司的一位发言人拒绝透露其估值。
Wing公司在纽约、华盛顿特区和旧金山共有6000名会员。就在两个月前，该公司在旧金山首次推出它的业务。该公司计划于2019年在西好莱坞、芝加哥、波士顿、伦敦、多伦多和巴黎继续拓展业务。Wing公司对其会员收取的会费是215美元，共享办公空间完全针对女性进行设计，里面配有会议室、咖啡厅、图书馆、哺乳间、美容室、淋浴间等等。
Wing公司的工作人员大多数是女性，其空间是由女性建筑师设计的。毫不奇怪的是，它在最新一轮融资中的投资者也大多是女性。
作为C轮资金的一部分，红杉资本的合伙人杰斯-李 (Jess Lee)和Upfront公司的合伙人卡拉-诺特曼(Kara Nortman)已经加入了该公司的董事会。李在一份声明中说，这笔资金将帮助该Wing公司将其女性实体社区带入数字领域。
今年早些时候，该公司推出了一个移动应用程序，让其会员之间保持联系，并响应Wing公司开展的各种活动。
“这笔投资将使我们能够进一步推进Wing公司的使命，将其发展到线下和线上相结合的新高度。”该公司首席执行官格尔曼在一份声明中表示。
“我们公司的使命是通过社区提高女性地位，我们非常高兴能与如此强大的女性社区合作。这些女性引领着她们所在的科技、好莱坞影视、政策和体育领域。这一轮融资活动证明，女性也可以坐在桌子的两边进行谈判。”
参与投资的还有女演员克里-华盛顿(Kerry Washington)、制片人凯蒂-麦格拉斯(Katie McGrath)、前白宫高级顾问瓦莱丽-贾勒特(Valerie Jarrett)，以及TIME’S UP Legal Defense公益基金的两名联合创始人罗比-卡普兰(Robbie Kaplan)和希拉里-罗森(Hilary Rosen)。美国国家女足队员亚历克斯-摩根(Alex Morgan)、梅根-拉皮诺(Megan Rapinoe)、梅根-克林根伯格(Meghan Klingenberg)和贝基-索布伦(Becky Sauerbrunn)也参与了投资。
就Airbnb而言，它以前没有投资过Wing公司，也不是初创公司的积极投资者。目前还不清楚Airbnb和Wing公司之间可能会酝酿什么样的合作伙伴关系。在一份声明中，Airbnb首席执行官布莱恩-切斯基(Brian Chesky)表示，他“难以置信地受到了Wing公司的启发”，而且“很高兴能支持他们”。
周二有媒体报道称，Airbnb正在进行一项谈判，准备领衔投资7500万美元给一家名为Lyric的初创公司。Lyric公司的业务是将公寓楼改造为适合旅行者居住的酒店。这一点，再加上其对Wing公司的投资，可能意味着Airbnb正在涉足初创企业投资业务。
原文来源：女性共享办公Wing获红杉和Airbnb等7500万美元投资
Future of Work
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重磅分析：猜猜哪个国际大厂又瞄准了HRTech市场？同时会对人力资源市场产生重大影响！
文/JOSHBERSIN
在过去的几个月里，我一直与微软公司进行合作。微软目前正在人力资源领域做一些事情。本文将会介绍一些关于微软的背景知识，并会分享微软将对人力资源市场产生重大的影响的几大理由。
第一，微软当下正值热门。
首先，微软已经进入其公司近些年来最热门的产品周期。
在最近一个季度，微软的收入增长了19%，达到291亿美元，营业收入增长了29%，达到100亿美元。这种显著增长是基于多种因素的，尤其是公司文化的转变，在几年内带领公司进入最具创新的产品周期。
Microsoft Financials in Context (CB Insights)
从20世纪80年代开始，我在IBM工作的时候就一直关注着微软。在过去的40年中，微软经历了一段艰难的时期，但是今天，它产生了超过80亿美元的云收入，例如Office365、Teams、LinkedIn和Dynamics等产品的增长率都是两位数。
Microsoft Teams: Messaging And More
我相信Microsoft Teams将改变我们的工作方式, 它已经被《财富》100强中87%的用户使用，并且成为微软公司历史上增速最快的应用程序。
虽然谷歌和Slack的产品令很多人感到激动，但微软公司仍然拥有令人惊叹的新的微软现代工作场所。
团队不仅提供像 slack 这样的消息, 它还能自动转录翻译视频和音频, 它还可以充当会议平台, 它将成为 skype 的替代品。我相信你们的技术部门将会计划推出它。
第二，微软了解人力资源行业。
目前，微软虽然没有专门负责人力资源公司的销售 (其销售团队专注于技术和工具行业), 但是微软公司真正的熟知这一领域。
萨特雅·纳德拉的《点击刷新》是关于企业文化、领导力和学习方面最重要的书之一。在许多方面, 它是一个新的工作世界的宣言, 其中的许多原则也出现在微软的产品中。
正如IBM的CHRO Diane Gherson在围绕敏捷，人工智能和职业等主题上改变人力资源行业方面发挥的巨大作用一样，微软的CHRO Kathleen Hogan在文化,领导力和学习领域也发挥了同样的作用。 该公司最近聘请了Karen Kocher（前IBM和Cigna的前首席人才官）领导一项21世纪乔布斯的计划，微软的许多其他人也正在寻求重塑学习的方法。
因此, 微软的DNA现在专注于授权、发展和激励人们。
第三，微软已经凭借人力资源解决方案进入了商业应用市场。
Microsoft Dynamics包括财务，ERP，CRM，劳动力管理，制造和其他应用程序，其市值超过13亿美元,同比去年增长了51%。 它的新版本支持人工智能，目前雪佛龙，H＆M以及世界各地的许多大中型企业都在使用它。
(注: Workday的收入约为21亿美元, 并且每年以 36%的速度增长,microsoft dynamics 的规模是Workday 的一半以上, 增长速度是Workday的 两倍。
虽然微软Dynamics还没有提供终端到终端的人才平台，但该公司正在这个领域进行投资。微软最近推出了Microsoft Attract（ATS），Onboard(一种创新的入职和入职平台工具)，目前正在投资新产品以满足人力资源的需求。Dynamics被紧密集成到Microsoft 365套件、Microsoft Teams(团队)、Microsoft Graph(集成目录和组织网络)、Workplace Analytics(公司用于分析日常工作交互的领先产品)和其他办公工具中。
我们有理由相信微软可以在人力资源领域蓬勃发展。人力资源技术正从后台办公室向员工靠拢，进入“工作流程”。虽然SAP、Oracle和Workday都渴望成为一个“生产率系统”，但微软已经做到了。因此，随着微软 Dynamics 365的成熟，该产品几乎比任何竞争对手都能更好的融入到你的桌面。
还有很多动态客户。虽然公司没有披露客户数量，预测有超过5万家中小企业在使用这些产品，所以微软可以接触到很多企业的人力资源部门。而且这些客户大多没有太多的人力资源技术可以替代：（大多数客户主要使用工资单作为他们的核心系统）
微软在人工智能上投入了大量资金，建立了一个专注于这项技术的完整业务部门。Dynamics 365 AI已经能够为销售、客户服务和市场变化提供智能警报。试想这项技术如何应用于员工的保留、欺诈或敬业等领域。
第四，微软拥有强大的销售和合作伙伴渠道。
在过去的30多年里,微软在世界各地的销售、经销商、集成商和教育渠道上投入了大量资金。虽然大多数大型应用程序供应商都有少数的专门经销商和顾问, 但微软却有数千名。
例如，我的office办公软件都来自一家大型微软经销商——这家公司是我合作过的服务供应商之一。因此，当公司推出更多的人力资源产品时，实际上有成千上万的集成商帮助它为客户服务。
第五，通过领英（LinkedIn），微软对人力资源买家拥有强大的影响力。
虽然微软以往不卖给人力资源部门，但LinkedIn一如既往。LinkedIn目前的业务规模超过50亿美元，年增长率为38%，正在迅速扩展到人力资源技术领域的每个领域。LinkedIn的招聘人员已经成为几乎所有专业人才获取的标准工具。LinkedIn Learning拥有1.4万多家企业客户，并且正以两位数的速度增长。该公司最近收购了Glint，为LinkedIn(和微软)在员工敬业度、分析和绩效管理软件市场提供了一个领先的平台。
如今，LinkedIn是作为一个独立的企业运营。销售团队开始交叉销售产品，Dynamics工具和LinkedIn工具开始融合到一起只是时间问题。LinkedIn已经宣布将深度整合到Office中，用于候选人的日程安排和简历生成。更多这样的整合正在进行中。
第六，微软拥有领先的核心技术。
最后，我认为微软已经转向了市场的发展方向。
正如我过去几个季度经常讨论的那样，人力资源技术市场正随着创新而呈现出爆炸式增长，增长后迅速“进入工作流程”。
现在您可以使用团队来编写视频，共享翻译并明智地向其他人推荐它们。虽然这不是一个成熟的学习体验平台，但它非常接近。像EdCast(微学习)和Disco(认知和奖励)这样的公司已经被整合到团队中，未来还会有更多公司加入。
虽然像BetterWorks、Reflektiv、CultureAmp等公司为反馈、目标设定和调查构建了更好的工具，但它们都必须真正为您的员工所用。为什么不加入团队中呢?
试想一下微软在核心人力资源方面的潜在解决方案。目前市场上有很多人力资源平台，大多数都需要数年时间才能成熟。 但是没有一个真正整合来自组织网络的数据（ADP的Lifion除外）以真正模拟，分析和改进您的公司。 大多数都是作为分层管理系统构建的，旨在以“职位等级”中的“职位持有者”身份管理人员。
Microsoft Graph本质上是一个图形数据库
正如大多数人所知，这不是公司的工作方式 。 我们致力于项目，团队和计划。通过利用Microsoft Graph和Microsoft Teams，公司可以将其核心人力资源系统构建为一个真正的网络“记录系统”，存储关于网络使用、行为和团队活动的真实数据。(微软并未宣布这一消息，但我可以预见，随着时间的推移，这一消息将会出现。)
最后, 考虑微软在分析、报告和人工智能方面的优势。像 Excel (也许是有史以来最强大的用户分析工具)、PowerBi (云中类似功能强大的分析工具) 和工作场所分析 (可能是组织的领先工具) 这样的工具网络分析) –所有这些都连接到您的核心 HCM和业务应用系统。每一次互动、调查、评论 (反馈) 或员工项目都可以通过微软工具进行分析和查看。公司要做的就是增加一些应用程序功能, 相信我, 他们也正在考虑这个问题。
Microsoft Workplace 分析:每个员工的ONA
几个月前，我拜访了我们最大的保险客户之一，他们告诉我，他们正在使用一个图形数据库(Neo4J)来建模他们的客户服务组织，该组织拥有7万多名员工。通过观察互动和人才数据，他们发现了前所未有的客户服务、保留和生产力的新驱动力。所有这些都是基于对“网络和交互数据”的捕捉和分析，而不仅仅是“人才交易数据”。“微软的产品存储了所有这些数据，他们有能力分析理解这些数据。
人力资源部门的工作流程
我在这里并未特别推荐微软，但我们可以真实感受到。随着人力资源在工作流程中的重要性的不断增加，微软团队和Office 365的不断壮大，人力资源技术买家比以往任何时候都更关注微软在做什么。我们最近在微软开了一系列CLO和CHRO会议，他们看到了自己喜欢的东西。
微软和领英之间的集成点几乎还没有被探索过，但可以想到这些可能性。
想象一下, 在这个世界里，你用来完成工作的工具也在指导你学习，给予你工作目标上一些建议，在你投入工作时给你一些鼓励，作为一位管理者在你的幸福感和能力方面给你一些指导和建议。而在幕后，所有这些数据都将被存储、分析，并被智能地用于改善您的工作生活。
这将是人力资源技术领域中的一件大事，而微软处在一个及其重要的位置。让我们拭目以待看看接下来会发生什么。
原文来源：Guess Who’s Looking At The HR Tech Market? Microsoft.
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知识付费技术服务：小鹅通两周年平台总流水破22亿 要推企业内训解决方案，企业在线培训又来新玩家
注：企业在线培训又来新玩家~传统在线培训机构如何应对？
DoNews 12月17日消息（记者 向密） 专注内容付费的技术服务商小鹅通对外宣布，自2016年12月成立至今，平台总流水突破22亿元。与此同时，小鹅通正式推出企业内训解决方案。
小鹅通联合创始人兼COO樊晓星披露，小鹅通目前客户总数已经超过35万，累计生产了超过350万个知识商品，覆盖用户超过2亿人，客户总收益达22亿元，相比今年8月的15亿元总流水再次实现了跨越式上升。
另外，在内容分销市场上，截至目前的数据显示，小鹅通内容市场分销成交额已经突破1.68亿元。内容市场覆盖活跃内容方、渠道方超过10000家，精品分销课程超过20000个，活跃渠道覆盖用户破8000万。
“小鹅通达到今天的成就借助了必然的趋势，也遇上了偶然因素。”樊晓星称，大众的知识来源经历了从书本到互联网再到微信生态的过程，小鹅通乘上了这股行业东风；
同时微信是一个去中心化的生态，虽然给了很多内容从业者机会，但是由于成本、技术等因素会面临各种问题，而小鹅通通过结缘吴晓波，偶然挖出了行业更多痛点——功能缺乏多样性、技术迭代跟不上、值得信赖的技术团队难遇等。
“小鹅通的定位是技术+服务，两年来致力于为内容从业者建设完善基础设施，也见证了行业的蓬勃发展。”樊晓星介绍说，小鹅通在两年间进行了262次迭代升级，推出功能196项，目前产品矩阵已经覆盖了知识付费、在线教育、在线出版、小鹅打卡、在线直播、会议系统、企业内训、内容分销、好课联盟、商家学院、广告分发等11个行业领域及场景。
此前，小鹅通在推出知识付费和在线教育解决方案时曾分别提出“一分钟拥有自己的知识店铺”“一分钟拥有自己的在线网校”，此次发布企业内训解决方案，小鹅通再次喊出“一分钟创建企业自己的小程序微课堂”。
对于大量企业而言，员工培训一直是一个难点。企业在推进培训的过程中，总会遇上学习不够轻量化、培训针对性弱、工学冲突、培训成本高昂、学习效果难量化效果差、培训落地难等问题。
针对上述企业内训面临的痛点，小鹅通打造出了一套涵盖多项功能的解决方案，助力企业内部培训。全新的解决方案支持企业轻松创建企业小程序微课堂，也通过支持多维课程形式满足了各类培训场景，同时解决方案还配置了企业内容市场来帮助企业快速匹配高质课程，并可利用多项助学工具轻松量化学习效果。
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2019年组织发展趋势：拥抱人力资源数据
富有洞察力的人力资源数据正在开始转变长期依赖人力劳动的流程，包括工资单，招聘和人力资本管理。
众所周知，数据已经改变了组织的业务方式。基于数据的应用程序和数据分析正在帮助销售，营销，产品开发和其他领域推动创新，消除低效率，改善客户体验管理并追逐以前难以想象的增长。
人力资源还可以使用数据做出明智的决策，帮助他们的组织取得成功。人力资源数据的见解已经开始改变长期依赖人力劳动的过程。薪资，招聘和人力资本管理只是人力资源部门的一部分，可以从细分的，细节丰富的数据中受益，例如，显示部门层面的信息或有关竞争组织如何发展的启示。
以下是三个不断发展的领域，人力资源数据可以帮助您的组织更好地管理人才并提高盈利，掌握这些趋势有助于为您的部门或组织成功。
使用数据作为助手
通过人工智能支持的技术收集、分类和分析的数据不应被视为人工劳动的结束，相反，AI应该充当人类的助手。从组织数据中收集的见解有望帮助人力资源领导者以新的方式处理他们的职责，并解决更适合人工智能的挥之不去的问题。通过这种方式，数据将越来越多地允许决策者专注于需要更人性化的优先级和任务。
例如，数据可以显示哪些员工有离职的风险，这使得人力资源部门能够与经理讨论潜在的结果，然后他们可以主动与员工交谈，以确定他们是否满足于工作。数据还可以揭示经理何时难以保留新员工。这可以帮助人力资源部门确定哪些经理可以从额外的培训中受益 - 甚至是体贴的，数据支持的对话。数据可以确定某个部门何时超出其分配的加班预算，使人力资源部门能够帮助管理人员更好地指导他们的计划。
与人员进行沟通正是人力资源部门应该做的事情，数据分析让人力资源部门能够采取有意义的见解。由于数据的原因，实现人力资源中的“人”元素可能比以往更加直观。
为管理层提供他们需要的数据
更加以数据为中心使人力资源部门能够积极主动地迎合另一个趋势：需要定期向高管和经理提供重要数据。管理层通常忙于运营组织，通常没有多少时间仔细审查数据，但通过将数据分析纳入其工作流程，人力资源部门可以隔离管理人员和一线管理人员需要看到的成就，问题和异常的统计快照。
通过我们的薪资服务提供的见解，今年我们的一个客户合作伙伴节省了330万美元，因为经理手头有数据表明加班超支已经成为一个问题。各地的人力资源工资专家肯定会让他们的主管，首席财务官和其他高管感到高兴，如果他们能够传递直接，准确的见解，导致任何不必要的开支被削减。
数据可以促进员工成长
人力资源和管理层之间的信息流动主题很好地转化为2019年的另一个趋势：更加注重改善员工与企业的关系。当人力资源部门有数据帮助员工提高绩效，学习新技能或在组织内寻求晋升时，人力资源部门不必仅依靠传闻。
在帮助那些对管理角色表示出兴趣的员工时，人力资源部门可以使用数据来概述当前管理者所遵循的具体职业轨迹。主管还可以依靠数据洞察力向员工展示他们需要获得或锐化的技能组合，以提高他们当前职位的绩效并为管理的未来做好准备。
成长型组织了解在员工发展中投入资源和时间的必要性。他们希望员工从他们的工作中学习并获得满足感。反过来，员工也渴望获得指导。当管理人员和人力资源部门明确指出员工可以采取的专业发展步骤时，员工会欣赏他们的上级重视个人发展。
开始使用人力资源数据促进创新，增长
致力于数据驱动的人力资源管理方法应该是您的组织2019年的首要任务之一。分析与您自己的组织相关的数据以及您的竞争对手的成功和失败可以使您的人力资源部门能够为您的公司推进关键目标。将其付诸实践应有助于为您提供时间，洞察力和信心，从而做出明智的业务决策并增强您与员工的关系。这是一个值得追求的目标。
以上为AI翻译，内容仅供参考。
原文链接：Embrace These HR Data Trends and Make 2019 a Year of Employee and Organizational Growth
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2019年的4大员工敬业度趋势
文/ Chiradeep BasuMallick
2019年将是人力资源专业人士的重要一年。Z世代最终加入了劳动力市场，人工智能和AR / VR等新技术正在成为主流，正如Josh Bersin所说的那样，这将是生产力超过自动化的一年。
员工敬业度现在直接映射到员工忠诚度，雇主品牌和企业生产力。然而，员工敬业度一直是人力资源团队的一个棘手问题。真正的参与很难衡量，对一个员工有用的东西可能不适用于另一个员工。
一起来看看2019年员工敬业度趋势吧！
1.灵活工作在各个规模的公司中得到规范化
众所周知，灵活性可以提高员工敬业度。事实上，Indeed的一份报告发现，根据16至24岁的员工，工作场所的灵活性是首要任务，应将其置于薪酬和福利之上。
大多数大型组织和企业实体在家庭工作或雇用远程工作人员时都有明确的政策。但是，小型企业仍然可以根据具体情况分配灵活的工作时间。来自ACAS（英国就业纠纷解决的政府机构）的Tom Neil重申，灵活工作需成为公司文化的一部分：“CIPD的研究表明，实施灵活的工作实践可以提高员工的参与度和动力。”
2019年的主要员工参与趋势之一将是中小企业远程工作的增加。这是由易于使用（且价格合理）的远程工作软件，例如U by CyberLink或Sapience Analytics的家庭解决方案（专为此细分市场设计）的兴起而推动的。
2.整体职业发展获得动力
正如亨利•福特(Henry Ford)的名言所说:“比培训了员工他们却离开了更糟糕的事情，就是不培训他们，却让他们留下来。”2019年，人力资源团队和研发专业人士将选择前者，而不是后者，为员工配备技能和能力，使他们在当前组织之外也能获得权力。
怡安(AON)全球文化与敬业实践主管肯•厄勒(Ken Oehler)在谈到2018年对员工敬业趋势的研究时指出:“在任何给定的时间点，约有40%的员工在如何被领导、受到鼓舞、获得奖励、得到认可、得到发展和实现方面，都没有什么积极的经验。”
到2019年，我们可以预计，随着对职业发展解决方案和研发模块的快速投资，课程将出现大幅调整。人力资源技术市场也在大步前进，PSAV的SumTotal和Skillsoft等工具现在已经可用。SumTotal是一个健壮的LMS平台，而SkillSoft提供多模式、微学习内容，可以推动职业规划讨论。
3.参与程度肯定会逐渐上升
盖洛普(Gallup)的研究显示，近十年来，员工敬业度一直被限制在30岁以下，从2011年的29%上升到2017年的31%。人力资源团队必须缩小范围，从整体上鸟瞰整个员工队伍，而不是把注意力集中在一个孤立的驱动因素上。这将意味着在2019年精简沟通渠道，创造更具包容性的工作场所，提供有吸引力的福利，并采取与其他员工参与趋势同步的其他可行步骤。
Sage Communications负责公关和员工体验的副总裁布赖恩•凯利(Brian Kelley)分享了一则真实故事:“就在前一周，我们庆祝‘全国PB&J日’，买了花生酱、果冻和面包，还在厨房里摆出了小吃。”像这样的小手势随着时间的推移而不断重复，会对员工的办公室友谊和工作满意度产生巨大而持久的影响。
4. 千禧一代将继续成为关注的焦点
虽然对职场千禧一代的预测相差很大，但很明显，这部分人将在领导力、技术熟练度和其他决策领域扮演几个关键角色。
2019年员工敬业度的一个关键趋势是围绕千禧一代制定人力资源战略。这包括在工作场所频繁使用数字解决方案、每日/每周的反馈和审查机制、更透明的识别等等。如前所述，年轻员工也比年长员工更看重灵活性。有了这些特点，公司将很难让他们参与传统的人员实践。需要一种新的策略来利用这些千禧一代中的佼佼者。
以上是2019年影响人力资源战略的四大员工敬业度趋势。随着一年的结束，有必要收集现有程序的数据，并使用分析应用程序找出你的员工的确切位置。
以上为AI翻译，内容仅供参考。
原文链接：4 Employee Engagement Trends that Will Rule 2019
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一起聊聊Chatbot: 使用聊天机器人提升HR工作的7种方法
注：AI实现在人力资源管理中的方法和途径有很多，其中Chatbot是一个连接器，连接user 和 复杂系统的便捷工具。在未来会越来越成熟和受到重视，也会成为行业产品的标配，虽然前路坎坷。
招聘人员被过多的空缺职位所淹没。候选人对他们认为太慢的招聘流程感到沮丧。那么聊天机器人如何帮助您的人力资源团队？本周开始，我最感兴趣的一个会议和主题是人力资源和招聘的聊天机器人的主题。
聊天机器人作为人力资源和招聘工具
首先，让我们定义聊天机器人是什么。来自SHRM：这是一个可以通过文本或语音模拟对话的计算机程序。Chatbots由人工智能（AI）驱动，配备机器学习，可以与人类互动，并且每次互动都变得越来越灵活。你很熟悉像亚马逊的Alexa，Apple的Siri和微软的Cortana这样的机器人助手。如果您曾与其中一个工具进行过互动，那么您就是在与聊天机器人进行交互。
这些工具可以为招聘专业人员提供招聘流程中常见的人工互动 - 接收简历或申请，设置面试时间，进行面试，提供报价，接受可接受的报价以及开始入职流程。简而言之，聊天机器人可以节省时间，加快招聘流程并吸引更多候选人。聊天机器人可以通过七种方式帮助人力资源和招聘，并腾出时间专注于高接触任务。
在人力资源和招聘中使用聊天机器人的7种方法
（1）预约安排。聊天机器人可以让候选人安排电话或面对面的会议（如优面宝）。冗长的面试安排过程会损害您的雇主品牌。这也可能意味着你错过了最好的候选人，因为他们厌倦了等待并接受你的竞争对手的工作。使用日历同步的聊天机器人，候选人可以通过聊天机器人预订他们的访谈。使用日历同步，它可以访问面试小组成员的日历。这意味着访谈将根据他们的实时可用性进行预订。这可以防止双重预订或不得不重新安排，因为不是每个人都在约定的时间免费。
（2）客户服务。对候选人和员工都有。候选人经常提出问题。员工每个月花费数小时搜索基本的公司相关信息。Chatbots可以快速获得他们正在寻找的答案，改善您的候选人体验并提高员工的工作效率和满意度。
聊天机器人尤其适合千禧一代，因为这个群体在很大程度上依赖于移动消息平台和新技术来保持联系。Chatbots对于远程工作且没有面对面访问HR的370万员工也非常有用。因此，由于更好，更快，更容易的沟通形式，将保留更多的人才。
（3）候选人筛选。聊天机器人不仅可以获得潜在的员工信息，还可以进行快速的背景调查，从而有助于筛选过程。即时答案可以延长潜在申请人的时间，因为他们提供即时回复，让潜在的申请人感兴趣。结果，实际完成应用程序的数量将会增加。
通过聊天机器人向潜在申请人提供的答案通常非常准确和完整。这种高准确率可以减少对后续问题的需求。如果没有任何其他问题，这将加快申请人决定是否申请。高准确率是可能的，因为招聘问题通常涵盖非常狭窄的范围，并且大多数问题都很容易预测。因此，您不需要先进的人工智能技术就您的工作和公司提供满意的答案。
（4）入职。当雇用新员工时，入职流程往往是可重复的，新员工提出的许多问题都是可预测的。这同样适用于新员工培训过程的许多部分。
位于波士顿的一家名为Talla的创业公司开发了聊天机器人，旨在帮助新员工加快速度并提高工作效率。该公司正在使用先进的机器学习和自然语言处理技术，以创建比普通机器人更智能的软件。Talla推出了一个原型机器人，用于管理工作场所通信平台Slack上的待办事项列表。到目前为止，已有大约600家公司将聊天机器人添加到他们的Slack频道并正在使用它。
（5）福利登记。一些大型人力资源软件提供商已经在尝试将聊天机器人作为一个新的员工界面，允许他们选择福利，401（k）选项，并注册各种公司计划（如健身房会员或午餐选项）。
人力资源的聊天机器人不会一次性记住所有内容，而是实时回答问题，从而加快员工的决策速度。人力资源团队的聊天机器人创建了一种有效的方法来回答关键问题，例如“我们何时获得报酬？”或“我如何切换牙科医疗服务提供者？”
（6）员工沟通。像Overstock.com这样的公司正在为其客户服务员工使用AI聊天机器人。Overstock的聊天机器人被称为“Mila”。除了生病聊天之外，员工还可以使用Mila安排休假，检查他们的日程安排，以及执行过去需要拨打电话或发送电子邮件的各种其他任务。现在公司可以更快地填写时间表并更换工人，最终节省资金。
微软为名为ADbot的员工提供了一个聊天机器人，可以搜索公司目录以获取信息。该公司还致力于在其内部网络上构建机器人，因此员工可以向数字助理询问简单的问题，例如在咖啡馆吃午餐。
（7）培训和发展。使用聊天机器人进行培训是有效的，因为它提供了员工更多的互动参与，而不是坐在标准的培训视频或观看powerpoint演示。
从使用聊天机器人作为生产力工具到使用聊天机器人促进员工学习和发展的演变是很自然的，因为好的聊天机器人可以像朋友和同事一样与学习者交流。学习者不会忽视来自亲朋好友的消息，如果聊天机器人聪明，友好并且为他们的一天增加价值，他们可能不会忽略聊天机器人的消息。
从哪里开始聊天机器人
拥有一个每天提供数百个答案的聊天机器人意味着招聘人员不必写出答案或从潜在申请人那里接听尽可能多的电话。因此，聊天机器人可以腾出宝贵的招聘人员时间来完成更重要的任务。
如果您已经拥有数据来训练机器人，例如公司知识库，员工培训文档，内部服务票据记录和常见问题解答等，那么开始使用聊天机器人是一个简单的过程。获取这些必需品文档并将其与其中一个聊天机器人解决方案配对，您可以立即开始使用。
在决定开始使用人力资源机器人时，考虑围绕信息安全，法律边界，可扩展性和审计日志记录的挑战非常重要。必须考虑的福利登记存在隐私问题，以及候选人数据保护。然后是员工采用的挑战。虽然千禧一代在使用聊天机器人时非常舒服，但是习惯于与人力资源代表进行面对面会谈的员工可能会有些犹豫不决。我们建议逐步推出聊天机器人技术。
作者：Jessica Miller-Merrell
来自AI翻译，仅供传递信息。
原文：7 Ways to Use Chat Bots to Elevate #HR
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2019年，AI in HR的下一步是什么？
文/ Staff Writer
与其他行业一样，人工智能也将改变人力资源行业。我们研究2019年的主要趋势，并评估人力资源中人工智能的关键影响领域。
从汽车到几乎可以读懂我们思想的机器，人工智能的可能性是无穷无尽的，更令人兴奋的是，技术触手可及。对于人力资源部而言，人工智能可以产生巨大的变化，而不仅仅是自动化迭代任务。让我们来看看人工智能将如何在2019年及以后改变人力资源：
个性化员工体验
“个性化和人性化”员工体验对人力资源至关重要。无论是您的业务，还是员工的规模，它将有助于促进更多的员工参与，并使工作场所更积极和富有成效。
“我认为个性化不仅仅是事后的想法。我认为它将成为工作场所的新常态。在工作场所生产力方面，没有‘一刀切’的做法，并且允许员工选择适合其独特需求的软件、流程和设备，这对于培养高绩效文化至关重要，” Blink的员工敬业度技术公司首席执行官Sean Nolan 指出。
通过人力资源中的人工智能，可以从招聘和入职中个性化所有员工生命周期。想象一下，当新人上班第一天，便可通过由AI提供支持的定制移动应用程序获得组织文化感、部门最佳实践和公司信息。
此外，通过情绪分析，AI可以帮助确定员工何时感到压力或疲惫，并需要一点休息时间; 换句话说，人们可以更好地理解员工的工作模式、心态和最有利的工作氛围。一个很好的例子是Next Play的Ellen.ai; Eightfold是另一家致力于将AI和个性化与人才相结合的公司——这将把我们带到了下一个目标。
改变招聘
对于任何人力资源部门来说，招聘是一个关键领域，特别是在市场竞争激烈时刻，也是人才，同样饥饿和以增长为重点的时候。通过人力资源中的人工智能，人们可以设想定制的招聘体验，这可以满足公司的需求和申请人的期望。
更重要的是，人力资源中的人工智能可以帮助简化和加速初始筛选过程，通过聊天机器人和虚拟助手，快速浏览简历，选择最合适的申请人。此外，招聘人员现在可以重新调整他们的重点：与候选人面谈，讨论。
培训，人才和变革管理
培训现在被认为是更大的人力资源蓝图中的重要组成部分。它可以帮助员工开发新的技能并获得跨职能的专业知识，同时确保蓬勃发展的学习文化。人工智能程序可以帮助评估员工或团队的技能差距，并构建自定义学习模块——内容更丰富，并根据其产生的价值进行量化。在强大的分析及用于跟踪和测量的仪表板的支持下，培训课程实际上可以与公司的目标相关联。
让我们看看一些“增长和发展的新领域”，以及在人力资源中更多地采用人工智能的道路：
在人力资源方面减速和人工智能的机会
当然，人工智能有望在企业如何运营和操纵日常活动方面取得巨大进步。但是，正如我们所知，它还会带来工作场所的一些变化。通常情况下，迭代的常规任务和日常任务将很快完全由AI驱动实现自动化。这将使许多遗留角色变得多余并且不适合现代组织。因此，那些担任常规职位的人将不得不考虑提高自己的技能并承担新的责任。
一个Gartner的研究表明，四个不同的技能类型将迅速发展出现。
预期，正如所提到的，典型的、重复性的任务，如呼叫、数据归档、报告和成本估算，都将由人工智能在人力资源部门采取行动，其速度和成本明显低于人为干预。
社交创意，人类工作者必须转向创新、创新的新角色和职责。人力资源中的人工智能可以实现，开箱即用的思维，人与人之间的管理，社交互动以及辅导，微妙和非常重要的“人文领域”个人员工独特且不可替代的参与。
因此，新员工必须自我升级并成为非自动化活动的主人。
数字灵巧 ，简而言之，员工必须学习如何利用技术并将他们的能力与手头的工具相结合，使任何项目更加有效，高效和富有洞察力。他们必须灵活，对风险和学习持开放态度，并且要“精通技术和数据驱动”。
技术开发 ，即使人力资源中的自动化和人工智能改变了我们的工作方式，也会出现利用和改进这些技术的空间。这意味着“人工智能工程师，数据科学家和技术专家”将成为任何公司员工不可或缺的一部分 并再次甩掉一批机会和职位。
这些是人力资源中最受欢迎且常见的人工智能趋势。
以上为AI翻译，内容仅供参考。
原文链接： What's Next for AI in HR?
Future of Work
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LinkedIn：“区块链开发者”是美国增长最快的工作
根据LinkedIn 2018年美国新兴就业报告中公布的数据，“区块链开发商”是美国最大的新兴职位。
自从中本聪（Satoshi Nakamoto）开发出一种加密货币，允许陌生人匿名进行金融交易而不需要银行等中介机构以来，区块链已经走了很长一段路。正如众所周知的那样，比特币已经从黑暗网络的阴影中脱颖而出，引起了全球大众的关注，也许最引人注目的是过去一年，因为它的价值从去年12月近2万美元的高度下降到今天的4,000美元以下。
“ 什么是比特币 ”这是谷歌今年最常见的问题之一。
无论是否有意，比特币作为其底层区块链技术的概念证明，我们现在看到各种用例的发展。Spotify希望通过巩固媒体资产中的时间戳和所有权等数据，使用区块链来匹配权利持有者的版税。个人也可以通过区块链驱动的应用程序商店销售他们的数字游戏，原始出版商赚取了一笔钱。区块链技术的可能性真是无穷无尽。
开发商
但要真正蓬勃发展，正如早期的互联网和万维网所做的那样，区块链需要开发人员具备建立在其基础上发挥其潜力的技能。这可能就是为什么“区块链开发商”在今年的LinkedIn新兴就业报告中名列前茅。
利用LinkedIn经济图表收集的数据充当“全球经济的数字代表”，通过分析来自5.9亿会员和3000万家公司的技能和职位空缺，LinkedIn发现在过去的四年里“区块链开发人员”增长了33倍。在这种情况下，“新兴工作”指的是2014年至2018年期间LinkedIn个人资料中特定职位的增长。
值得注意的是，“区块链”并没有出现在2017年排名前20位的新职位中，而“机器学习工程师”在去年排名第二——今年则排在第二位。
上图：美国五大新兴就业岗位
很明显，人工智能（AI）技术不仅仅是一种时尚，这可能是机器学习连续两年突出显示的原因——今年我们看到它分为子类别，包括“机器学习专家”（第4位）和“机器学习研究员”（第14位）。
有些人可能会认为区块链在黄金时段仍然没有做好准备，但其变革潜力已被广泛接受。区块链开发商的趋势是否会持续到明年，让我们拭目以待。
与此同时，如果您有兴趣寻求区块链开发人员的职业生涯，LinkedIn数据表明IBM，ConsenSys和Chainyard发布的招聘信息将值得关注，而旧金山，纽约和亚特兰大则是地理热点。Udacity还在今年推出了区块链纳米级计划。
以上为AI翻译，内容仅供参考。
原文链接：LinkedIn: ‘Blockchain developer’ is the fastest-growing U.S. job
相关报告：https://economicgraph.linkedin.com/en-us/research/linkedin-2018-emerging-jobs-report
Future of Work
Future of Work
福布斯：2019年将采取的七种学习和发展趋势
文/Cameron Bishop
对于任何企业而言，人力资本是其最大的资产，也是实现业务目标的最大关键。团队如何更好地准备在竞争激烈的环境中执行？答案是，通过培训。
培训能更有效地为我们提供在高科技世界中学习方式相匹配的技能。以下是您应该在2019年注意的七种最佳训练趋势。
1.高级管理人员和人力资源部门更好地协同工作以协调目标
我认为最大的错误是让组织的学习和发展工作无法充分发挥其潜力，这是因为缺乏规划和承诺。那些没有准确计划培训的领导者正在浪费资源。在学习文化中，管理层和人力资源部门共同确定员工、部门和组织可用于提高绩效和能力的价值观、流程和实践。员工获得和应用的知识和技能在学习文化中自由分享，创建一个可持续和适应性强的组织。
2.培养未来组织目标的能力
为了维持公司的持续健康，管理层必须针对可以接管未来领导角色的员工。对于现有员工，立即开始培训领导力发展、沟通和解决问题的能力。如果还没有，人力资源部门可以针对具有领导潜力的求职者进行所有人才招聘工作。一旦新员工通过提供导师并帮助他们建立专业网络，管理层就可以帮助培养未来的领导者和管理者。改善领导力发展计划可以帮助您建立敏捷且能够与时俱进的团队。
3.强调沟通技巧
随着组织变得更加多样化并扩大其覆盖范围，公司领导者看到了发展员工软技能的价值，例如情商、协作和谈判。事实上，2016年德勤调查中超过90％的受访者认为软技能是“关键优先事项”。他们还表示，软技能可以促进员工保留，提高领导力并建立有意义的文化。
然而，招聘人员普遍担心软技能差距正在扩大，技术娴熟但软技能匮乏的Z世代员工进入劳动力市场。学习和发展人员可以通过向员工提供软技能培训并鼓励他们提高社交技能来克服这一挑战。软技能培训的介绍可能包括举行头脑风暴会议，员工列出各种软技能的可能用途，或帮助他们发挥作用，发现不同的情境结果。
4.增加培训的游戏化程度
关于现实世界中的游戏化和培训计划存在误解。不知情的企业主会嘲笑游戏化的概念，因为他们认为这意味着将他们的培训计划转变为视频游戏。可以理解的是，他们认为他们的关键且可能挽救生命的OSHA合规培训不应与大金刚相当。他们没有意识到的是，游戏化只是将渐进式奖励系统建立为模仿现代视频游戏的培训的过程。
徽章、积分、排行榜和社区参与激励即使是最厌倦的学习者的在线培训体验。缺乏激情和参与动力的学习者可以使用这些工具作为跳板，直到他们的核心动力开始。
5.将培训视为员工福利和人才获取的诱饵
培训可以成为竞争人才的公司之间的关键区别。员工希望为提供个人和职业发展的组织工作，他们认为这是寻找新工作或决定是否应该留在现有雇主的决定因素。学习和发展在吸引和留住员工方面发挥着关键作用。利用您的培训作为员工激励，并将其添加到您现有的福利套餐以及退休和健康与保健选项中。
6.以学习者为中心，反对面向内容的培训
过去仅专注于内容的培训“一刀切”，这使得学习者难以参与。今天，我们必须把学习者，包括他或她的经验，工作环境，表现和技术流畅性，归入培训计划。任何有效的培训计划都是为个人开发的，并提供社交活动以分享他们的经验。
在培训时，将您的员工视为消费者。他们习惯于在Google上每次搜索获得500,000个结果，YouTube会根据他们刚刚观看的内容自动播放相关视频，Netflix根据观看模式算法建议内容匹配。对于学习消费者而言，YouTube频道上的培训剪辑，课堂培训课程，MOOC（大规模在线开放课程）或Facebook Workplace上分享的帖子都是可以转化为学习内容的元素。
7.数字和移动内容和交付比以往任何时候都更加重要
根据LinkedIn 2018年的一项研究，人才发展面临的最大挑战是让员工腾出时间学习。大部分员工认为他们没有时间从主要工作中获取培训。在课堂、移动和按需等多个平台上提供培训，有助于消除忙碌员工的时间紧迫。
这七个学习和发展趋势很好地表明了培训行业的发展方向。它是关于个性化，持续支持和充分利用当今最先进的技术。它还为您的员工提供积极参与所需的激励和社交互动。
以上为AI翻译，内容仅供参考。
原文链接：Seven Learning And Development Trends To Adopt In 2019
Future of Work
Future of Work
替代劳动力：它如何改变人们的工作方式
文/Riya Sand
人口正在变化，新的千禧一代员工正在成为焦点。灵活性和平衡性是这一概念的关键主题，而千禧一代的工作者则渴望这种独特的景观。
千禧一代的工人带来了一套新的价值观、工作习惯和雇主期望，这对企业来说至关重要。与这一群体相关的一个趋势是替代工作概念。替代工作场所解决方案可以包括从虚拟就业到服务式办公空间，再到开放式概念平面图。灵活性和平衡性是这一概念的关键主题，而千禧一代的工作者则渴望这种独特的景观。如果您正在考虑进行此项改变，请考虑以下几个选项以及替代工作场所解决方案的优势列表：
你的选择
正如我们已经看到的，替代工作空间包含广泛的选择。您需要评估现有结构并选择最适合您和您团队的方案。以下是一些更常见的选择：
1.可重复使用的办公设备
对于一些组织来说，采用这个概念可以简单到为多个员工使用相同的办公空间或小隔间。例如，一些组织有反班工作或交替出差的员工。相同的办公家具、设备或空间可以由多个员工根据他们的日程安排使用。
2.开放式办公空间
许多公司正在打破障碍，并在办公楼中选择开放式空间。这个想法取代了传统的私人办公室和更多的公共空间。许多公司仍将提供安静的工作站，但车站将与其他员工共享，员工必须经常安排时间。
3.卫星办公室
卫星办公室是另一种形式的替代工作空间。在这些安排中，组织可以将其较大的办公室分成较小的部分，并在靠近每个雇员家的地方开设较小的办公空间。
4.服务式办公室
另一种选择是租用服务式办公室或虚拟办公室。这两种选择都有其优点。我们将在下面介绍虚拟办公室，但租用服务式办公空间是一个很好的选择。通过此选项，员工可以根据租赁合同每周或每月更改日常工作。空间通常提供丰富的公共办公设施，如传真机，打印机和工作站。这可以为您的团队带来重大的风景变化，并且相对具有成本效益。
5.虚拟办公室
虚拟办公室允许员工几乎在任何地方工作，因为工作主要通过电话或其他虚拟渠道完成。作为组织领导者，您需要选择最适合您团队的平台，并确保每位员工都能访问该门户。
替代工作空间的优势
替代工作空间对于市场来说是相当新的，并且跳跃可能具有挑战性。许多领导人担心员工会感到孤立，协作和沟通将受到阻碍。然而，研究表明相反。在决定您的工作场所解决方案时，需要考虑以下几个优点：
1.提高生产力
事实证明，替代工作空间可提高整体生产力。另一个空间允许工人重新定位，并定期采取新的工作方式。另一种工作结构还为员工提供了自由和灵活性，可以根据自己的办公时间表自行处理工作。
拥有这些弹性选项的员工可以更好地平衡工作与生活，为更多的关注和成就铺平了道路。此外，最近的一项民意调查发现，只有7％的受访工人认为替代工作场所计划会对生产力产生负面影响。很明显，工人们正在接受这种趋势安排。
2.更好的人才
大多数组织重视员工队伍，优先考虑招聘和留住顶尖人才。但是，传统的办公空间可能会损害这一目标。通常，最好的人才不会住在你的后院。招聘团队经常搜索最佳候选人，但发现候选人不愿意搬迁。替代工作选择消除了这一障碍，使我们能够组建最好的团队。
3.节省成本
替代工作安排也可以节省大量成本。根据最近的数据，当选择替代工作空间时，一个组织可以在世界主要城市节省高达73％的费用。这种成本节约是显着的，不应掉以轻心。除了与物理空间相关的成本节省外，在员工生产力方面还可以节省成本。具有弹性工作安排的员工在工作时间内不太可能在社交媒体上致病或浪费时间。
替代工作场所正在获得动力。灵活的选项不仅受员工欢迎，而且雇主也可以受益。无论如何，替代工作空间正在改变人们的工作，思考和协作方式。值得一看！
以上为AI翻译，内容仅供参考。
原文链接：The Alternative Workforce: How it Changed the Way People Work
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