Future of Work - HRTechChina.com

Future of Work

远程工作会成为工作的未来吗？由于流行病每天都会破坏所有正常的商务和社交互动规则，因此远程工作已成为企业的生命线。许多以前忽略了远程工作的组织正在快速改变，或者仅在团队工作负载溢出时才允许混合工作的组织，现在需要框架，一些规则和快速的想法来保持士气。但是，由于在家中强制执行的工作可能持续数周和数月，因此团队将如何维持其生产力？高管如何调整业务方向，以希望确保远程工作者的注意力和正念？ GitLab作为一家在65个国家/地区设有团队的全远程公司，我们研究了3000名远程工人的工作习惯-在冠状病毒封锁之前-帮助完善我们自己的政策。我们与一些经验丰富的远程工作人员进行了交谈：三分之一的调查人员已经以这种方式工作了3-4年；他们中的四分之一拥有5-9年的远程工作经验，十分之一的人已经从事了10到15年。好消息是这些员工充实而富有生产力：五分之四以上的员工表示他们能够胜任工作，十分之九的员工对他们使用的工具和流程感到满意，并认为管理赋予他们自治权。我们说过的一半以上的人认为他们的工作和旅行比以前少了。拥有灵活的生活方式显然是远程工作中最受欢迎的好处-在我们的调查中有超过一半的人提到了这一点-而几乎十分之四的人说，主要的好处是不必上下班。难以预测的是，也许有三分之一以上的人说，成为一名远程工作者的最大好处是他们确实省了钱-这对他们来说是一笔大事，而不是能够照顾家人和老年亲戚，或者减少他们的整体生活。压力水平。经理正在支持他们的远程团队-工作中和工作中。五分之四的受访者表示，他们的公司通过活动和聚会支持面对面的聚会；三分之二的人连接到远程工作社区。但是远程工作需要纪律。我们将近一半的调查表明，最大的缺点是无法在家中分散注意力，这远远超过了与同事/客户的协作或简单的孤立/孤独的困扰，每一个困扰着我们三分之一的受访者。将这些数据和作为一家远程公司的七年历史结合在一起，我们可以提供一些规则来建立远程，高效和专心的团队。远程工作基础设施首先，如果您还没有，请为协议和过程编写专门的公司手册。写下来的事情对于员工摆脱共同定位的习惯并让远程团队取得成功至关重要。将公司工具堆栈减少到最低限度。首先从Google Docs开始，这是Microsoft Teams或Slack and Zoom等视频聊天工具。并且，如果您的团队需要通过VPN访问内部系统，请确保每个人都可以轻松访问它，并且说明也很明确。非正式交流的形式其次，被迫走远的组织需要采取一种正式的方法来设计非正式的沟通。公司需要营造一种氛围，使员工可以通过视频通话或聊天功能轻松地与同事联系，谈论非工作话题-这是建立真正的工作场所友谊并与新的远程同事建立信任的关键。经理还可以使用诸如每个团队始终在线的视频会议室这样的策略，团队成员可以在其中随意出入，这可以帮助人们习惯于一开始看起来很不自然的远程操作。腾出时间建立关系第三，所有远程公司都需要定期在日记中抽出时间来彼此正确认识，而不仅仅是同事。我们中的许多人参加了公司会议或“欢乐时光”，感到有些人为的甚至是恐惧的。我们已经看到了定期进行团队视频通话的团队建设可能性，每个人都可以将其添加到议程中；或者每周一次的咖啡通话，不同团队的人们建立融洽的关系，以及您可能期望的非正式公司和部门视频聚会。英国的连通性和云资源已显着改善，因此视频和工作应用程序（如Slack和Google文档）在桌面上可以很好地运行。只要您给予员工实践的支持和信心，冠状病毒后的业务交流就可以是实用的，甚至是愉快的。正如我们自己的调查发现的那样，由于Z世代的轻浮，以前的同事和办公室愤世嫉俗的人打折的电话和表情符号可能会成为家庭工作的主要内容。有了各方的正确关注和承诺，远程工作将提供实际的工作环境，并可能吸引更多的敬业员工。我们相信这是工作的未来。以上仅供参考。由AI翻译完成，文章中的工具大家可以自行替换成中国可用的工具如钉钉、企业微信、飞书、Welink等等。作者：Darren Murph是GitLab远程主管原文标题：Could remote working be the future of work?

Future of Work
2020年04月29日
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专访workday:如何使用数据和分析实现员工体验和罗马一样，高绩效的团队不是一天建成的。但是，它们由数据构建。workday的领导力和组织有效性高级副总裁 Greg Pryor 分享了数据如何使员工能够做到最好工作。建立高绩效团队的秘诀是什么？答案很简单：数据。最有创新精神的公司都会使用数据和分析方法来经常衡量员工的体验。这为企业提供了他们所需的洞察力，为员工创造一个能让他们发挥最佳工作能力的环境。但是，他们是如何衡量这些成功的条件的呢？我们负责领导力和组织效率的高级副总裁Greg Pryor分享了Workday自身员工体验的见解。以下是我们谈话的重点内容。数据和技术的快速发展如何改变了员工的期望？公司的体验与消费者的体验非常相似。无论我们在提供乘车服务或餐厅体验的反馈，我们作为消费者都会适当地训练自己问自己，"这种体验是好还是不好？" 将这种实时反馈体验转化为您的员工也很重要。对于我们Workday来说，我们每周五都会通过 "最佳工作日调查 "来衡量员工的感受。人们经常会说："每周五？嗯，这似乎有点太频繁了。" 而我的回答是，"我们的员工一直都有重要的时刻。" 通过调查，我们已经收集了超过150万个数据点，实际上，我们可以看到，员工的体验比我们想象的要动态得多。与用年度快照来了解员工体验不同，我们通过非常及时的员工情绪衡量标准来了解员工的状况，特别是在这个变化莫测的时代，我们知道人们的状况。通过每周一次的 "最佳工作日调查"，我们每个季度都会轮流对整个调查的34个问题进行调查。有些公司可能一年或两年做一次，而我们实际上是一年做四次。这使得我们能够进行我们所谓的文化冲刺，这让我们能够了解员工的体验，并尽快做出反应。由于我们掌握了元数据，我们可以看到，例如，我们是否在不同性别、不同年龄段、不同地域、不同种族背景的员工之间提供了类似的归属感体验。我们收集到的洞察力使我们能够帮助我们的员工领导将注意力集中在最有影响力的领域。企业如何利用数据来更好地进行个性化的职场体验？你必须专注于对人真正重要的东西，并牢记我们在消费体验的世界里处于什么位置。比如说，想想看交通情况。我手机上的GPS并不能告诉我整个湾区的交通状况是什么样子的，它告诉我回家的路线上的交通在哪里。这就是消费者的体验：高度相关。现在，把它应用到你自己的环境中。在Workday的背景可以是："我是普莱森顿的人际关系领导，负责下面的团队。" 然后，我们会查看数据并制定具体的行动方案。当我们为员工领导设计内容时，我们会根据他们团队的反馈，而不是平均数。在Workday，我们使用机器学习和其他数据分析来增强这些反馈，并提供高度相关的建议。我认为这将成为所有企业的一个越来越基本的要素。在不确定时期，HR如何利用数据来快速提升员工体验？无论目前的环境如何，敏捷性仍然是企业现在和未来的核心。我认为，我们最近刚刚得到了一剂大剂量的药，比我们预期的要大，但这种敏捷的能力将越来越重要。我们衡量的一个数据点是我们办公室员工的员工体验与在家或远程员工的员工体验的对比。由于 Workday 拥有这些元数据，我们知道--而且已经跟踪了一段时间--我们可以比较这两种体验。考虑到最近的大流行病，我们只有一个明确的决定：让我们的员工远程工作，以保障他们的健康。但我们有数据表明，虽然我们必须要做一些工作，但总的来说，我们的员工领导和员工在支持远程工作方面有很好的记录。有了这些数据点，我们就可以进行调整，并知道我们在不同领域的比较，这样我们就可以更了解情况，从而更加灵活。 "Our aspiration is not to have a remarkable employee experience for some, but to have a remarkable employee experience for all." Greg PryorSenior Vice President of Leadership and Organizational Effectiveness at Workday "我们的愿望不是让一部分人拥有非凡的员工体验，而是让所有人都能拥有非凡的员工体验。" Greg Pryor Workday公司领导力和组织效率高级副总裁组织如何衡量一些难以量化的指标，如包容性和归属感？得益于我们与Great Place to Work的良好合作关系，我们调查的六个问题都与我们所说的 "归属感指数 "有关。这些问题旨在衡量人们的包容和归属感。在我们的首席多元化官员Carin Taylor的出色领导下，我们的目标是在美国的性别、年龄、地域、职业水平和种族背景方面的差异不超过3%。 Carin用一个高中舞蹈的例子来解释包容性。包容意味着你被邀请参加舞会。然而，归属感是建立在 "我觉得我被邀请来跳舞吗？我觉得音乐能引起我的共鸣吗？我在舞池里感觉舒服吗？" 我们的诉求不是让一部分人拥有非凡的员工体验，而是让所有人都能拥有非凡的员工体验。我们利用 "归属感指数 "中的洞察力，努力确保每个人都能感受到被包容，并在某些人感觉不到的时候采取具体行动。您对希望采用更多数据驱动的HR方法的领导者有什么建议吗？我们通过我们的 "最佳workday脉动调查"（Best Workday Pulse Survey）创造了一种消费者的体验和期望，它是由数据的民主化驱动的。这其中最重要的是，我们将洞察力 "推送到边缘"，并将其掌握在员工领导手中--在最重要的地方，我们可以采取行动。然后，我们让这些人根据数据做出正确的决策，并根据数据做出结果。我不知道我们如何才能提供这些洞察力。每个组织都必须以某种形式接受这一点，以便能够吸引、参与和启用最好的员工队伍。以上来自workday，由智能的AI翻译完成，仅供参考。原文标题：Using Data and Analytics to Enable the Employee Experience 作者：Ghadeer Redler

Future of Work
2020年04月27日
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好文：HR如何更好的优化人员分析（People Analytics）关键点：人力资源部应更有意地收集整理工作场所数据侧重于绩效预测指标而不是一般绩效审核数据分析需要特定、明确的结果这是数据时代，数据分析正在彻底改变人力资源。埃森哲计算，从数字可用的工作场所数据的新来源来看，大型上市公司在美国有3.1万亿美元的收入机会。但是，人力资源部是否准备好此机会？长期以来，人力资源一直被视为"硬"数据的保管人，如用工成本、离职成本、缺勤率、劳动力成本等。所有这些信息都至关重要，但这些信息都是衡量业绩和生产力的滞后指标。等到数据出来的时候，再想改变策略已经太晚了。 HR可以---而且应该是----更有意地转化领先指标劳动力数据。要做到这一点，CHRO必须更加努力地推动核心人员分析，特别是在战略绩效和人才管理方面。对战略人力资源组织来说，维护数据的日子已经过去了。 CHRO必须更加努力地推动核心人员分析，尤其是在战略绩效和人才管理方面。 CHROs must drive core people analytics harder, particularly concerning strategic performance and talent management. 充分利用绩效领先指标 Fully Leverage Leading Indicators of Performance 战略分析需要领先指标和整理、综合和分析数据的能力。人力资源部还要求授权部门通过绩效分析实施真正的组织变革。但是，为了做到这一点，人力资源部门需要非常具体的数据。例如，根据盖洛普的研究，只有29%的员工强烈认同他们的绩效评估是公平的，26%的员工强烈同意他们的绩效评估是准确的。然而，很少有人说，他们被管理的方式，激励他们做出色的工作。这些精细的详细信息与组织级绩效和增长问题一起出现。人力资源部应了解其组织中每个指标的百分比。这些数据解释了预测绩效的因素（如员工敬业度、人才绩效、更替驱动因素等），帮助领导者了解在仍有机会时可以改变哪些因素。但是，人力资源部门有很多方法可以帮助领导者真正利用预测分析的力量，并加快质量决策。但是，关键是要确定最少的员工和员工绩效指标，这些指标对关键结果提供最大的解释能力。根据我们的经验，以下步骤至关重要：审核和组织来自多个来源和年份的现有数据到单个数据库（劳动力、运营和业务数据）。利用高级分析确定哪些指标对关键业务成果（即营业额、生产率、销售额、盈利能力）以及数据质量最高的指标最可靠、最有指示性和预测性。使用裁员指标的缩减列表来监控和预测业务绩效、通知战略更改以及确定干预和变革计划的优先级。重点回答有助于业务推动价值的基本问题。例如：我们如何有效地根据申请人数据预测特定职位的人才招聘质量？哪些因素增加了顶尖人才留在公司并继续表现的可能性？领导者重视这种战略分析，因为它有助于他们做出正确的决策。尽管如此，人力资源部门需要更好地使用此类分析来讲述公司长期价值（与其战略目标一致）的故事，而不是仅基于描述性分析的狭隘的短期员工增强计划。破解人才分析 Disrupt Talent Analytics 例如，考虑人才管理讨论。根据我们的经验，人才审查是经常、持续滥用的一个领域。长期以来，大多数公司都依赖于将人才分为"九盒"模式，这种模式将人才分为顶尖人才、一贯的超级明星或表现稳健的超级明星以及表现不佳的类别。没什么不对的。但数据的质量和客观性令人担忧。传统上，"高潜力"员工被评定为反映一组能力。员工的经理指定了该标签，但经理的评价往往充满了偏见。整个评估过程需要几个月才能完成。之后是无休止的等待行政投入，最后，个人发展计划的制定。与此同时，员工们也继续行动;发展投入迟迟或不相关。漫长而繁琐的传统人才审查过程需要被打乱。首先是评估和分析更客观的潜在指标。但是，一旦完成了客观的审核，人力资源部门就可以更快地将评估洞察转化为真正的发展计划，特别是帮助顶尖人才的经理在与每位员工的辅导对话中定期使用这些见解。与现在一样，只有 23% 的员工强烈同意他们的经理提供有意义的反馈，让他们等待几个月才能进行有偏见的评估，这是提高绩效的可疑方法。冗长、繁琐的传统人才评审流程需要被打乱。这要从评估和分析更客观的潜力指标开始。 The long, cumbersome traditional talent review process needs to be disrupted. This starts with the assessment and analysis of more objective indicators of potential. 谷歌（Google）是一家基于硬分析的所有决策的公司，为更好地利用数据提供了一个很好的例子。早期，Google 人员分析团队想出了一个算法来优化软件工程师的关键晋升决策。该算法用于做出令人印象深刻的 90% 的促销决策。但是工程师们想要更高的透明度，而算法不是答案。因此，谷歌停止了该计划。公司知道人们应该做出决策，而分析只是为了用最可靠的见解来武装决策者。从本质上讲，拥有正确的数据与拥有足够的数据是需要记住的关键。将数据分析与长期目标联系起来 HR 创新使用预测数据分析应具有明确定义的结果，所有项目都应采用。但是，为了达到最大效用，这些可交付成果需要与特定的客户、运营和业务成果以及组织层面的结果（如上市时间、缩短周期时间、快速产品创新或加速质量改进）相关联。为了真正敏捷，人力资源必须超越结果，在领先指标（如客户和员工敬业度指标、人才和发展影响）上持续提高质量。这些是真正推动业务绩效的因素。在客观数据的支持下，并在管理人员的实时支持下，人力资源部门可以做世界上所有分析都做不到的事情：导致可预测、可衡量、成功的结果。直截了当地说，人力资源部门有潜力将危机转化为机会，但它必须首先能够将人员分析转化为业务决策。作者：VIBHAS RATANJEE 来自盖洛普gallup.com 原文标题：How HR Can Optimize People Analytics 由AI翻译完成，仅供参考。欢迎交流

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2020年04月27日
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数字工作场所如何影响招聘和员工保留 How The Digital Workplace Affects Hiring And Retention 公司文化包括多层工作场所习惯和规则，员工使用的工具占了很大一部分。因此，在组织的数字化工作场所采取周到的方法可以帮助雇用合适的员工并保持他们从事日常工作。随着工作场所随着新技术的发展而变化，“工作的未来”始终是紧迫的话题，大多数招聘经理都知道文化对于留住优秀员工至关重要。雇用新员工的价格估计超过4,000美元，更不用说平均52天的工作可以空缺，因此保留人才显得更加重要。数字工作场所的好处是什么？麻省理工学院信息系统研究中心的研究人员克里斯汀·迪里说，在一个经过精心设计和完善的数字工作场所中，员工能够有效地完成需要人为干预的工作，这实际上是他们被雇用要做的工作。 Dery说，具有出色用户体验的数字工具可以“将各个线程拉在一起以建立联系”，即使员工分散在各个时区，位置，职位甚至工作状态中，也可以使他们感到彼此联系和互动。可靠的数字工作场所对于将独立承包商，远程工作者和全职现场员工与正确的业务应用程序和工具集成在一起同样有效。定义现代数字工作场所设备，软件和渠道 Constellation Research副总裁兼首席分析师Dion Hinchcliffe表示，将其归结为基本知识之后，数字工作场所就是“员工用来完成工作的设备，软件和渠道” 。Hinchcliffe继续说，每个公司都有一个数字化工作场所，但是大多数公司都是偶然创建的，而不是设计出来的。而且，如果核心要素不能很好地简化和集成，员工可能会感到沮丧。为了良好地工作，现代化的数字工作场所不仅需要工具，还需要在C级进行思维转变。 Heather Younger是《员工忠诚度7直觉法》的作者，也是员工敬业度咨询公司Customer Fanatix的创始人兼首席执行官，他深入研究了建立有效数字化工作场所的工具。通常，员工可能已经在使用Slack和电子邮件进行通信以及专用的数字技术，社交媒体工具和硬件来完成工作。雅戈尔还认为，公司应该集成更多视频，以促进员工沟通。它不仅可以为人们扬名，特别是对于偏远和自由职业者而言，还可以帮助员工了解基于文本的交流中缺少的肢体语言和非语言提示。视频可以确保甚至遍布全球的员工也能感受到自己是比自己更大的事情的一部分。打破传统的工作日障碍另一个关键因素是打破传统工作日的障碍。有效的协作工具使员工可以在下班时间，在笔记本电脑或移动设备上实时响应紧急情况，而不必总是进入办公室。尽管可以制定稳固的规则来确保工作不会在闲暇时间不断流失，但这可以最大程度地减少对停机时间的影响。允许员工选择下班时间以应对下班后紧急情况，弹性工作时间和其他缓解因素，有助于防止劳累和倦怠。这些工具还可以增加在紧急情况之外进行灵活工作选择的机会，根据德勤（Deloitte）的2020年工作灵活性研究，这对新兵和现任员工极具吸引力。德勤研究中三分之一的受访者表示，灵活的工作选择将提高满意度和士气。数字化转型如何影响当今的工作场所？根据组织的需求以及他们数字工作场所的发展状况，数字工作场所的转型可以采取多种形式。 Hinchcliffe说，例如，如果一家公司禁止了个人设备，他们可能会考虑取消或放宽该禁令。员工可能已经在未经许可的情况下使用了他们的个人设备，因此将其公开使用可以帮助员工感觉更好，并为公司提供有关这些设备安全性的信息。Hinchcliffe称之为影子IT，他说许多CIO开始意识到接受现实并鼓励现实公开的重要性。确保工具良好集成至关重要。例如，如果办公室和数字工作场所无法轻松共享信息，则员工可能最终会重复工作或花更长的时间才能发现日常运营中的问题。此外，当他们尝试查找其他办公室收集的资源时，或者看到他们浪费时间试图为另一个办公室已经解决的问题创建解决方案时，他们可能会感到沮丧。简化员工的日常工作改变数字工作场所的另一种重要方法是询问员工日常工作中的减速带，以及他们如何认为可以消除这些减速带。他说，这可能是从根本上讲的，例如，听到员工在努力登录或跟上拜占庭密码创建规则的努力。或者，例如，面向客户的软件未与员工用来为其提供服务的后端工具集成在一起，可能处于更高的层次。调查是获取信息的经过时间考验的工具，但公司可能会考虑使用小型专题小组会议或留言板，以收集比通过调查评估的更多反馈和更多细节。除调查外，公司还可以建立员工创新计划，让员工在一定时间内共同努力，以新的更有效的方式尝试解决业务流程并改善客户体验。这不仅会随着时间的推移而有所改善，还将帮助员工在以新的方式进行尝试和合作时对他们的工作感到兴奋。 Dery说，如果公司拥有成熟的数字工作场所，则他们可能正在雇用员工体验官，以确保工具为员工服务，并且工具的集成有意义且有用。她说，这些公司致力于将员工视为价值的来源，吸引和留住最熟练和最敬业的员工是C级的重点。 Dery说，最重要的问题是“支持我们实现公司目标的员工经验是什么？” 一旦公司能够回答这个问题，那么转型的路径就应该更加清晰，并且可以适当地分配资源。她指出，当然，没有千篇一律的方法—如果您的目标是X，则解决方案可能是Y，Z，A + C或其他工具组合。随着领导者更多地关注数字化工作场所对员工敬业度的影响，他们将需要了解如何以更基于证据的方式来人力资源工作，并寻求更现代的指标来跟踪。招聘也可以完全是一家数字企业，提供更多的远程招聘选项和远程工具。借助一套可靠的协作工具和“数字优先”的思维方式，可以轻松地组建一个完全分布式的团队。为什么持续改善数字化工作场所很重要？员工保留和敬业度是改善数字工作场所的重要原因，客户服务也是如此。无法快速为客户提供服务或无法帮助他们找到所需需求的员工，可能会严重损害公司在客户群中的声誉。客户也会感到这些员工的挫败感，无论是面对面，通过电话还是在聊天中与员工进行交互后，都会感到不安。在面向客户的业务中，受挫的员工可能导致社交网络上的负面在线评论。在B2B领域中，口碑也非常重要，尽管通过个人互动传播的机会可能比在线论坛更多。此外，随着劳动力的年轻化，他们将期望数字工具能够工作。Hinchcliffe说，Z世代正迫使企业领导者考虑高效数字工作场所的问题。他说：“他们是我们最精通数字的一代，他们的动机不是薪水，而是动机在于他们所从事的工作的质量和类型以及所获得的经验。” 万宝盛华（Manpower）估计，到2020年，Z世代将占我们劳动力的24％，这是一个相当大的服务对象。数字工作场所如何影响招聘？ Dery说，虽然这可能不是公司吸引合适的候选人的主要原因，但数字化工作场所确实是招聘的重要组成部分。她继续说：“这不可能是一层糖霜，而且看起来很漂亮。”实际上，它必须有效地改善员工的工作。在与试图提高敬业度的公司的合作中，雅戈尔看到了同样的事情。数字工具很重要，但是在成功的工作环境中，数字工具只是谜团。如果员工的其他经历不好，”她说，无效的数字环境仅仅是阻止他们参与的另一件事。“但这可能是良好体验之上的樱桃。” 展示公司数字化方法的一种方法是在招聘过程中使用真实的经验。黑客马拉松就是这种雇用方式的一个例子。它确实有助于展示职位所需的硬技能，但同时也重点介绍了应聘者的工作方式以及他们是否适合公司文化。允许他们使用当前员工用来连接和执行任务的工具，可以使他们了解自己是否也适合自己，并且最好让准员工在工作环境中感到不舒服让自己脱离考虑。结论：在招募新员工之前，使您的数字化工作场所策略成为现实当然，这种招聘方式假定公司建立的数字工作场所对许多目标人群有效且可用。一个对任何人都不起作用的系统会使招聘变得更具挑战性，并降低您的业务价值，因此在为招聘人员设计实际测试之前，请考虑当前员工使用该系统的情况。如果招聘过程中最引人注目的营销活动无法反映现实，它们也将平淡无奇。而且，正如辛克克里夫（Hinchcliffe）所指出的那样，有新兵可以（并且将会）检查独立的证明点，例如Glassdoor。他们将从真正的员工那里得到真正的反馈，如果公司的工具不能满足任务要求，也不会对其保密。他说，最令人沮丧的事情是“雇用真正有才能的人，给他们陈旧的工具，并告诉他们去改变世界。” 以上由AI翻译完成仅供参考。作者： Jennifer Roland 来自：Recruitment

Future of Work
2020年04月24日
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Slack、Zoom、谷歌环聊：你的远程工作应用在监视你吗? 编者按：因为COVID-19，越来越多的员工被迫在家工作，而像Zoom、Slack这样方便在线办公的应用在全球用户数和流量也呈几何级数激增。但是，许多人没有意识到这些应用背后暗藏着很多隐私安全问题，有些甚至超出了寻常认知。本文梳理了一部分这些应用存在的问题，以提醒读者，以后线上办公可要小心啦。文章译自Medium，作者Yael Grauer，原标题Slack, Zoom, Google Hangouts: Are Your Remote Work Apps Spying on You? 图片来源：Unsplash 为了应对Covid-19，许多公司已经允许甚至要求员工开始远程工作。这意味着，员工可以在工作中不落于人后的情况下进行社会隔离，同时还能领到薪水。众所周知，通过Slack、Zoom和谷歌环聊（Google Hangouts）等工具与同事、管理人员联系与在办公室联系是不一样的。但技术故障并不是唯一令人担忧的问题，因为会议已被简化为一个个字节。用户隐私也是。 “随着我们将更多的日常生活转移到这些平台上，我们将看到新的、不同的、甚至可能更大的隐私风险，比如企业监控和雇主监控。”领先的非营利性数字版权组织电子前沿基金会(Electronic Frontier Foundation，EFF)的副主任吉尼·格哈特(Gennie Gebhart)说道。现在的情况转变成，当员工在家工作时，整天使用这些工具，这可能会给一些雇主一个查看员工在做什么的新机会。你应该意识到，根据公司使用的软件和现有的政策，可能存在一些隐私问题。你的老板也许能读到你的Slack私信很多人已经在工作中使用了Slack，但如果每个人都在家里工作，那么很自然就会把本来要面对面进行的“茶水间谈话”转移到平台上。这并不总能奏效。 “在公司Slack里的许多员工可能不知道，你发给其他用户的私信虽然看起来很私密，但对你的老板和人力资源部门来说，这些私信与你在渠道中发给其他用户的任何东西都一样可见。” 新美洲（一家专注于技术和媒体的智囊团）的网络安全政策研究员塔拉·惠勒（Tarah Wheeler）说。 “企业导出所有消息”只适用于付费Plus或Enterprise Grid账户的组织，而不是免费或标准帐户，而且Slack指出，工作空间所有者需要有相应的就业协议和企业政策才能使用该功能。此外，公司还必须遵守所有相应法律。即便如此，私人聊天也只是提供了一种隐私的伪装。（注：Enterprise Grid提供大型企业协作通讯架构，足以支持5000至50万名雇员规模的企业。）格哈特建议说:“如果你不想在全员会议上弄得人尽皆知，就不要放松，即使是发私信也不行。” 你可以通过官网查看Slack群组的团队设置，弄清管理员是谁,还有你的群组应用了哪些保留原则和导出设置(包括是否打开消息导出)，以及你的公共和私人通道、私信和文件的保留设置。注意Zoom中的屏幕共享虽然你可能会希望主持人在面对面会议时注意到你向下看了一分钟，但当你在自己舒适的家里视频聊天时，你可能不会有同样的想法。事实证明，Zoom有一个注意力跟踪功能，如果你把视线移开，它可以提醒主持人。如果账户管理员启用了注意力跟踪功能，那么共享屏幕的会议主持人就可以(甚至需要)查看参与者的Zoom是否在30秒内失焦(在他们的屏幕上没有打开或活动)。但与会者却没有此通知功能。 “重要的是，该功能只有在Zoom视频窗口打开时才会跟踪。它不跟踪音频或视频内容的任何方面，也不会跟踪窗口上的任何其他应用程序。”Zoom公司的一位发言人在电子邮件中说。 “会议室”里发生了什么… Zoom、Google和Slack等服务都有可接受的或合理的使用政策，这些都是为了确保你遵守关于共享版权材料、裸露画面和亲密活动等方面的规则。但这也意味着，除非你使用Zoom 的加密视频聊天功能，否则这些公司有能力知道你在他们的平台上做了什么。耶鲁大学法学院讲师、耶鲁大学隐私实验室创始人肖恩·奥布莱恩(Sean O Brien)表示：“任何运营这些服务的人都可以在任何时候通过拨号进入房间，或查看存储的视频。”团队说他们这样做是为了提供技术和业务支持，以及改善他们的服务,但是他们可以偷听这一点仍然引人深思。奥布莱恩说:“这里面有一个令人毛骨悚然的因素，正如我们过去看到的(其他拥有类似能力的公司)，有很多员工行为不端。”例如，在2018年，一名Facebook工程师利用自己有权访问的数据来跟踪女性。还有，在2019年，Snapchat的员工通过一个名为SnapLion的内部工具监视用户。 Slack保留着数据——即使你看不到它免费的Slack工作区不允许工作区所有者设置数据保留限制，它们还将可见性限制在仅一万条消息之内，这就要求用户只有付费才能看到超过这一限制的消息。但是，不能访问你以前的信息并不意味着它们永远消失了。 “我认为很多人可能无法立即理解的是Slack仍然保留着那些旧信息，” 格哈特说。“你无法删除或编辑它们，但它们仍在Slack服务器上存在着。” Slack可以访问你无法访问的内容，也可以接受执法部门的要求进行访问，也容易受到黑客攻击或信息泄露的影响。“使用免费账户的人无法控制自己数据的保留情况，完全听凭Slack摆布。”她补充。信息泄漏默认情况下，Slack会打开电子邮件通知功能，这意味着除非你修改了通知设置，否则邮件和@你的回复可能会进入你的收件箱。格哈特说:“对于一些人来说，这可能有些令人不快，尤其是如果他们注册了个人邮箱的话。”实际上，这意味着即使你从Slack上删除了信息，你仍然可以通过收件箱访问它们。谷歌的环聊则需要使用谷歌帐户(无论你是使用特定的Gmail地址还是将另一个电子邮件地址链接到你的帐户)。这可能导致人们会使用他们个人的Gmail地址（而不是他们的工作帐户）来发起聊天，而向同事显示了个人电子邮件地址则可能会泄露你希望保密的信息。除此之外，拥有相同电话号码或邮箱地址的不同在线账户也可能会以意想不到的方式串在一起，将你活动的不同方面连接到一个单一身份之中。格哈特说:“你可以想象工会组织活动，各种激进主义，性工作，所有这些都可能在你意料之外连接到账户而被意外曝光。” 谷歌发言人指出，环聊的服务页面提供了关于如何在设备中存储信息以及如何更改这些设置的详细信息。但请记住，你这一系列谷歌产品的管理员都在控制着你工作空间中的这些设置。译者：Yoyo_J 神译局是36氪旗下编译团队，关注科技、商业、职场、生活等领域，重点介绍国外的新技术、新观点、新风向。

Future of Work
2020年04月23日

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【旧金山】跨国合规HR科技公司Remote获得1100万美元的种子轮融资 Remote是一家总部位于加利福尼亚州旧金山的HR技术创业公司，可简化全球就业和招募、发薪等工作，筹集了1100万美元的种子资金。看TA的名字就知道核心是做什么了？尤其全球化和远程工作的情况下。本轮融资由Two Sigma Ventures牵头，Index Ventures，General Catalyst，Liquid2，INKEF Ventures，Remote First Capital以及GitLab和HackerOne的天使投资人参与了本轮融资。该公司计划利用这笔资金扩展其入门平台，并在2020年底之前将覆盖范围扩展到40个新市场，包括加拿大，德国，美国和法国。 Remote由Job van der Voort（前GitLab产品副总裁）和Marcelo Lebre（前Unbabel工程副总裁）于2019年在旧金山成立，Remote提供了一个合规平台，可同时处理工资，福利，合规和税款跨国际市场的解决方案。 Remote是一家完全分布式的公司，其员工位于几个不同的国家。

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2020年04月22日
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远程视频面试：提高面试准确性的完整指南远程视频面试突然间变得相当流行，但很少有人意识到它们有严重的缺陷，在使用后会对招聘人员的决策产生负面影响。而且现在很多招聘人员都是在家办公，因此立即纠正这些设计上的缺陷是非常关键的，这些缺陷会损害到你的招聘质量。本文将为大家介绍一些简单的远程视频面试（RVI）的做法和技巧，可以让你的面试结果得到明显的提升。首先列出的是成本最低、最容易实施的行动。减少不适感和焦虑的行动步骤。大多数求职者即使在标准面试中也会感到不舒服，因而在远程视频面试中，他们可能会有高达50%的不舒服和焦虑。远程视频面试涉及到新技术、新期望，而应聘者的经验太少。采取行动，明确解释远程视频面试的目标和好处，减少候选人的不确定性。并让每一位应聘者知道他们在面试过程中的每一个步骤中都应该明白他们的期望是什么（包括谁可能会参加面试）。为每位应聘者提供一个机会，让他们观看预先录制的视频示例，或者让应聘者自己亲自体验一下RVI的模拟面试。同时，为他们提供一份关于远程视频面试的常见问题和答案清单。顺便说一下，很多面试官和招聘经理也是远程视频面试的新手。因此，教育他们了解可能出现的问题，并要求他们至少经历一次模拟面试，将有助于使面试官在RVI期间的行为规范化。同时，让面试官做好准备，让他们能够轻松应对文化和问候的差异。候选人在不分散注意力的情况下很容易表现得自然。每当面试在应聘者或面试官选择的地点进行远程面试时，可能会有很多背景因素会在面试过程中造成分心。这些分散注意力的因素可能包括声音、视频流、灯光、头部位置、网络连接不畅等操作质量因素。视觉背景因素包括服装选择和可见的房间特征也会对判断产生负面影响。背景声音，包括街道声音、音乐、宠物和儿童的声音也会让人分心。幸运的是，你可以使用噪音过滤器（如Krisp.ai，价格不到4美元）来减少背景噪音。你可以通过给考生提供一份检查表来帮助他们了解这些分心的问题，其中包括每个常见的分心错误。最后，鼓励每个考生提前预测自己的视频环境，包括手部和身体的动作，以减少分心。在远程视频面试中添加“人情味”。招聘经理和应聘者都经常抱怨说，远程面试缺乏与面对面面试相关的“人性化接触”。然而，目前国内工作规则的激增，与候选人的实际会面变得相当困难。然而，最大限度地利用人的触觉仍然是有意义的。通过人性化的接触，试图通过个性化的沟通与候选人建立联系是建立联系的关键。这种联系可能会让他们不会过早退出招聘程序。而且，它还可能增加他们接受来自您的组织的提议的机会，如果是这样的话。集中你的人性化努力在你的面试决赛。首先让招聘经理亲自邀请每位应聘者参加面试。在面试之前，考虑给候选人发送一个个性化的非正式欢迎视频，其中包含每个团队成员15秒的片段(非正式地使用团队成员的手机摄像头)。在视频剪辑中，团队会显示他们自己的候选人和团队的工作空间。就在面试之前，你要表现出有同理心。在视频面试开始之前，让招聘人员打电话给他们，询问他们是否需要什么或有什么问题。如果你使用像Zoom这样的视频服务，允许众多的团队成员参与，那么在面试开始的时候，让每个团队成员做一个10秒钟的现场评论来报道一些关于他们自己的有趣的事情。如果可能的话，告诉他们你会以多快的速度向他们提供面试反馈。让每个人都知道远程面试会加快招聘决策。候选人害怕拖延太久。因此，让他们知道电话面试和RVI可以大大加快招聘决策。例如，沃尔玛(Walmart)最近在远程筛选和评估的帮助下，将雇佣员工的时间缩短到了一天。首先，让候选人知道远程评估减少了他们离开工作的时间，增加了环境的可持续性。同时，让他们意识到电话面试可以减少性别和年龄偏见。同样重要的是，让招聘经理知道，招聘速度和你新招聘的质量之间有着直接的关系。强调招聘速度慢意味着，当你的组织做出招聘决定时，大多数顶尖的应聘者都已经退出或接受了其他职位。在面试中增加一个解决当前问题的步骤。目前，无论是面对面面试还是远程面试，产生的评估结果都不那么准确。因为很多面试问题都可以在Glassdoor.com这样的网站上在线提供给候选人。然而，你可以通过给入围的候选人提供一个他们在入职的第一个月里可能会面临的真实问题，来大幅提高候选人评估的准确性。而不是有缺陷的行为面试，覆盖过去的工作环境。这种 "解决当前问题的步骤 "会让你更准确地了解到候选人在你公司的实际情况下，今天会有怎样的表现。你可以使用共享的Google doc、演示文稿、Zoom或其他互动协作网站（如果要进行实时编码练习，可以考虑Visual Studio Code和Live Share）来促进这个 "解决问题步骤 "的过程。少数公司甚至会将白板实际寄给应聘者，供其在此练习中使用。（了解更多：https://hrtechchina.com/）录制远程视频面试提供了许多好处。像Zoom这样的服务让您的公司可以轻松地录制视频面试。然而，知道他们会被录音，会让一些求职者更加紧张。所以，仔细解释一下这种做法，以没有威胁性的方式。录制他们的面试确实可以给求职者带来一些好处。首先，对面试进行录音，很可能会减少使用非法或不恰当的问题。远程视频面试和电话面试也会给候选人带来一些便利，因为这两种面试方式都可以使用便签，可以提醒考生应该分享的信息。对于排名第二名但没有被录用的应聘者，可以将最后的面试结果传给其他经理人。最后，保留的面试可能会提高应聘者未来被考虑的机会。从招聘经理的角度来看，有几个好处。当候选人知道他们被记录下来时，他们可能会给你提供更高的诚实率。录音可以让公司在核对他们的参考资料后，更容易地面对他们的答案。记录面试也可以让招聘团队在以后重新审视现有的面试，而不必再次面试应聘者。而且因为面试是在网上直播的，所以更多的团队成员可以从他们所在的任何地方参加。此外，录音允许那些错过了最初面试的人仍然可以看到它，并在任何时候对候选人进行评估。能够使用面试计分表比较记录，让招聘经理在做出最终决定之前，可以轻松地将它们进行比较。人力资源部或招聘经理也可以对同一个应聘者进行多次面试，看看他们是否给出了一致的答案。同样的过程可以用来判断不同的面试官是否无意中重复同样的问题。招聘过程的其他环节也应该是远程的。在招聘过程中的其他环节也应该是远程工作。根据目前的在家工作的规定，如果你经常招聘的工人会长期远程工作。你的招聘过程中的其他部分也要远程工作。先从你的求职者招聘流程开始。你不可能有一个系统，在这个系统中，个人需要打印出文件来接受工作邀约。因为他们可能在家里没有打印机来打印这些文件。通过使用ATS或Hello Sign和可填写的PDF文件，完全取消这一步。你还可以通过集成CRM或ATS平台来跟进求职者，提高求职者的接受度。只要大多数员工都在家工作，你也需要意识到你的入职流程必须要修改，这样才能完美无缺地适用于远程员工。增加一个自助面试计划也将大大加快你的招聘过程。如前所述，远程面试对应聘者来说更容易安排。然而，将面试排期流程自动化，并使之成为自助服务，有助于进一步降低招聘内部最高的单一延迟因素。因为很多招聘人员和招聘经理的辅助人员都是远程工作。为了安排任何类型的面试时间，他们都是非常困难的。因为他们可能无法使用座机，所以在COVID-19期间，可能需要提前安排面试时间。如果你没有申请者跟踪系统（ATS），你需要开发这三种高级面试安排技巧之一。它们包括请求读取收据来跟踪你的排期邮件是否被打开（如：Boomerang（免费或4.99美元）），或者使用世界时间伙伴（World Time Buddy）跨时区排期。我们强烈建议使用自助式的候选人排期，因此可以考虑使用Calendly来自动化地与候选人和面试官进行排期。您提供给您的在家招聘人员的技术将需要更新。为每个招聘人员投资200-1000美元，将使他们能够建立一个符合人体工程学的有效工作环境。高质量的麦克风将是提供优质服务的必要条件。例如，Sennheiser OfficeRunner Convertible DECT 6.0 (350-429美元)或蓝雪球USB带弹出式过滤器的蓝雪球USB(50-90美元)将提供出色的音质。为你的招聘人员提供有效的麦克风，可以确保应聘者能够清楚地听到你的声音，并被认为是专业人士。你的销售能力直接关系到你的声音如何被感知，你不应该因为劣质的麦克风而毁掉它。在大多数情况下，你的内置笔记本电脑的摄像头就足够了，但招聘人员可能需要将笔记本电脑移到眼睛的水平。使用一个笔记本支架（15-50美元）或书本，将你的笔记本电脑放置在眼睛的水平。这一步可以让你直视镜头，进行那种面对面的互动。接下来，如果不能把自己放在阳光充足的窗户前，可以购买一盏白光灯（10-40美元）。把灯直接放在摄像机的上方和后面。如果遇到技术上的故障，要准备好相关应用的手机，让手机也能参加会议。购买一个三脚架（5-20元）挂在手机上，并提供稳定的质量。选择最合适的视频面试技术指南现在有很多新兴的视频技术，也有很多付费和免费的在线和手机视频流媒体服务。有些是专门为远程视频面试而设计的。我们建议大家可以考虑以下几个方面。（了解更多：https://hrtechchina.com/）一些快速视频面试工具的建议如果你的招聘团队不需要面试成千上万的求职者，请使用Zoom。如果您的招聘团队内部使用G Suite（Hangouts Meet）或MS Teams，请继续使用这些产品。如果你有大量的需求量和众多的招聘人员，请使用专门的招聘平台（如HireVue/ADP）。关于视频面试工具市场 Google Hangouts、Microsoft Teams和Zoom都是在不拥有技术本身的情况下建立了自己的产品功能。这意味着，拥有谷歌账户的人和拥有微软账户的人可以互相召开会议。我们建议根据这5个标准来选择技术：请求负荷、偷猎能力、招聘决策因素质量、候选人体验和成本。申请负荷是指团队处理大量申请、筛选候选人和安排面试的能力。一个集成的ATS或CRM可以让这一切变得简单。如果没有集成的系统，你将需要额外的步骤。当你有能力提供一个面试流程，而不需要候选人经历多个关卡，从而危及到他们目前的职位时，Poaching价值，即为候选人提供一个很好的、匿名体验的能力就会增加。招聘质量的决策因素可以包括异步面试能力、评估和综合转录服务等。候选人的体验取决于技术的易用性、可靠性以及技术的普及程度。最后，成本成为个别企业的一个因素。这些视频面试产品采用SaaS（软件即服务）模式来销售其产品。这意味着，产品是根据主机或授权账户上的用户数量，按月或按年收费。当某些产品的功能与免费账户时，我把这个选项放在下面。视频面试产品概述 Zoom：14.99美元至19.99美元/月/主机。Zoom是一个简单的工具，可以为您的视频面试流程设置和立即使用。你有能力使用投递式会议让任何人都可以进入面试。随着Zoom的日益普及，这已经成为一个问题。有一些指南和做法可以避免这个问题。不要为你当天所有的面试创建一个单独的会议室。虽然这样做对面试官来说比较容易，但你不希望面试者在你与另一个潜在候选人有另一个会议的时候提前出现。此外，你想鼓励候选人在实际面试前检查一下自己的设置。Zoom提供了共享屏幕选项卡下的白板功能，可以让你实时解决问题，看到他们是如何一步步解决问题的。提供了转录整合功能，可以让你快速与其他人分享面试内容。日历邀请有多种格式（如谷歌日历、Outlook），可进一步整合到公司中。在更新上保持领先，并采取额外的安全措施。 Microsoft Teams：免费|12.50美元/月/主机至5.00美元/月/主机（无桌面版应用）。MS Teams允许你免费使用浏览器版本，加入你的面试会话。日历系统非常棒，还集成到了谷歌的G套件中。候选人会通过浏览器收到邀请加入的邀请。MS Teams通过集成的转录服务将自己从竞争者中分离出来，它还具有背景模糊功能。 Google Hangouts Meet: 免费|6美元/月/主机至25美元/月/主机。对于远程面试来说，这几个价位的主要区别在于候选人的数量和与其他Google Suite产品的整合。由于80%以上的邮件都是未被打开的，并且有15亿用户，Google Hangouts为你提供了一个沟通和被候选人看到的选项。这些选项包括使用Hangouts/Chat功能直接沟通和创建Google日历邀请。 HireVue：专门让企业在招聘过程中查看面试记录，并对候选人的回答进行比较。视频面试软件，提供实时和OnDemand视频面试。OnDemand提供了结构化面试的异步选择，该平台允许团队轻松与他人分享答案。这种企业级的选项对于大批量的面试很有帮助，应该在其竞争对手旁边考虑。不过，我们提醒你，要警惕其对候选人情绪评估的准确性和其他HR厂商的承诺。 BlueJeans：9.99美元至13.99美元/月/主机|企业级定制 - BlueJeans是另一个集成到MS Teams和G Suite的不可知论工具。它确实集成了Slack、Skype和Workplace。可与Zoom和其他供应商相比肩。 Cisco WebEx Meetings：免费（目前） - 13.50美元至26.95美元/月/主机 - 另一款可扩展体验的工具，Cisco WebEx允许屏幕共享、视频和电话呼叫。该工具不需要复杂的登录，但确实需要快速下载一个附加组件。对于候选人来说，这个加载项的下载可能会让人感到沮丧，因为员工可能没有下载权限。我们建议让求职者知道并尽早设置。Cisco WebEx的（目前）免费选项比其竞争对手更胜一筹，让您没有任何借口不立即开始招聘。 Slack、WhatsApp、Viber、WeChat、Instagram、FaceTime---非常适用于国际招聘、潜在候选人和小众受众。这些工具对于隐藏候选人的沟通是非常好的。你可以通过群组创建人才社区，当候选人准备好寻找符合他们需求的工作时，你可以通过群组来联系到他们。最后就连今年的NFL选秀大会也开始转向使用远程视频面试来评估可能的选秀人选。事实也确实如此，我们最近的一个调查结果显示，技术在招聘中的应用占据了未来TA投资领域前十名企业的第3和第4位。而最近在大流行中强制推行的在家工作模式，将使企业招聘负责人和招聘人员更加清楚地认识到，远程视频面试和远程数字评估将需要大大加快。而在我们看来，远程视频面试，无论是直播还是全自动试，都将很快成为一项必不可少的基础技术。而当每个招聘人员学会了如何最大限度地减少限制其效果的弊端后，这项技术将变得更加强大。以上由AI翻译，仅供参考！作者：John Sullivan 来源：drjohnsullivan

Future of Work
2020年04月08日
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人力资源专业人员必须关注的5个关键领域，助力员工提高工作效率！在这篇文章中，我们来看看人力资源专业人员必须做的五件事，以使你的员工以后的工作效率达到110%。 1.数字人力资源转型简言之，人力资源数字化转型是将人力资源业务流程转变为自动化和数据驱动的过程。它的目标是两方面的，一方面是改变人力资源业务，另一方面是改变劳动力和工作方式。不难看出，现在的人力资源数字化转型与以前相比有多重要。在过去的几周里，无数组织别无选择，只能迅速改变员工的工作方式，例如要求员工尽可能在家办公、取消当面客户会议等。视频通话和专业的信息传递软件可以节省时间，帮助员工保持联系、开会和做项目，还可以提供玩游戏的方式来记住一起工作的非正式、有趣的部分。因此，也许在没有意识到的情况下，组织自然经历了一次小型的数字化转型，因为他们没有选择的余地。对于人力资源部来说，这种新的(虽然是暂时的)常态意味着他们必须快速适应，重新思考他们招聘和雇佣员工的方式。鉴于这种情况，人力资源专业人士现在不得不这么做，因此为什么不把它看作是人力资源数字化变革的起点呢？虽然许多组织已经开始在COVID-19之前进行数字化改造，但我们相信，只有在事情开始平静下来之后，这一过程才会加速。这也是为什么人力资源专业人员对数字转型有一定的了解，知道如何利用新兴的商业模式、想法和技术提供的机会，以及了解什么将使人们在未来有生产力，也将变得更加重要。 2.数字人力资源战略为使人力资源的数字化转型走上正轨，需要制定一套明确的数字人力资源战略。这就是为什么知道如何战略性地思考怎样利用技术来为业务带来价值是很重要的。换言之：如何构建数字化人力资源战略，如何实施数字人力资源战略，以及如何管理参与其中的利益相关者。 3.雇员体验员工体验是一个已经提上人力资源议程的话题。这是员工对他们在组织中遇到的事情的感受，也是他们在员工旅程中的观察。你可以把它看作是与客户体验相当的。雅各布·摩根(JacobMorgan)认为，员工体验与三种环境有关：文化、技术和物理空间，这三种环境都会影响员工体验。随着很多人发现自己现在在家工作，所有这些环境都受到了挑战。这项技术的功能往往不像它应该的那样好(也许是由于互联网连接较弱)，人们的物理空间有时会与孩子和配偶共享，而每个在家工作的人都会面临被遗忘的公司文化风险。同样，对于人力资源部来说，这意味着他们在考虑如何在处理(大部分)分布式设置的同时，保留组织员工的体验。当然，我们前面提到的视频和消息传递软件也可以用于此。尽管现在提供合适的员工体验可能是一项挑战，但如果你作为人力资源部做得很好，这将对你的员工和他们对公司的感觉产生积极影响--甚至可能会让那些想过离职的人留下来。如果我们超越Corona，员工的体验将继续是人力资源的一个关键话题。这对求职者和现有员工来说都越来越重要。因此，能够通过测绘员工的体验来理解你的员工体验，对人力资源专业人员来说是一项很有价值的技能。因为一旦你能够做到这一点，你就可以开始关注那些重要的触点和问题，从而提高你的员工体验。 4.人力资源设计思想这一点与我们之前提到的领域是一致的，也是我们的关键领域的一部分。事实上，员工体验是应用于员工的设计思维的关键要素。在当今的竞争环境中，通过将你对员工的了解转化为如何更好地吸引、留住和发展你的人才，你可以获得一个急需的优势。您可以使用设计思维过程来这样做，并创建以员工为中心的人力资源解决方案、工具和流程。 5.今后的工作跟上影响工作领域的趋势，对人力资源专业人员来说一直很重要。技术正在迅速改变我们的工作，为了保持相关性，我们的劳动力需要新的能力、心态和行为。而且，目前的情况向我们展示了，为什么跟上(某些)趋势是好的。如果你知道如何利用这些趋势，这样做将为你提供机会--例如在危机时期。这里有一个简单的例子，就是与分布式团队一起工作，更具体地说，是一个顺利工作的分布式劳动力所需的技术工具。如果你遵循了这种“分工合作”的趋势，以及公司经常使用的工具，那么比起那些认为这种趋势不相关的人，你最近切换到远程设置的难度可能要小一些。人力资源数字化转型和员工体验也是同样的问题，这两个话题也在人力资源趋势列表上占据重要地位。最后 COVID-19已经改变了世界。在许多方面，它使我们进入了“工作的未来”。虽然这不一定是一件坏事，但这确实意味着，作为一名人力资源专业人员，你应该跟上人力资源数字化转型、人力资源设计思想、未来工作趋势和员工体验等领域的步伐。这不仅将帮助你克服当前形势的挑战，而且对你--以及你为之工作的组织也将有很大的价值。以上由AI翻译，仅供参考！作者：Neelie Verlinden 来源：digitalhrtech

Future of Work
2020年03月31日
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制造零售物流等行业员工敬业度如何更好来实现根据2019年盖洛普（Gallup）的一项研究，在全球范围内，有85％的员工表示他们没有参加工作或正在积极脱离工作岗位。这是员工离职的一个重要因素，因为缺乏敬业度的团队成员通常会感到设备不足，发展不足和缺乏重视。识别并进一步聘用员工的物流领导者将获得长期和短期利益，其中包括缺勤率降低41％，周转率降低24％，最值得注意的是，安全事故减少70％。制造，零售和物流团队可以采取以下三个步骤来确保员工不断参与其中，从而使自己的工作蓬勃发展：步骤1：优先考虑安全性建立世界一流的安全实践应是吸引员工参与的首要任务。任何因受伤而离场的员工本来都是负面的，痛苦的经历。此外，对于依靠运营效率的组织而言，由于工人补偿，管理和更换所致的成本可能很快失控。通过预防工作场所的伤害，领导者可以提高员工士气并保持高效率。您的员工会说些什么（GALLUP 2019）： “我的主管似乎在乎我的健康。” “我拥有正确完成工作所需的材料和设备。” “在工作中，我有机会每天做自己最擅长的事情。” 如何实现：专注于人类运动，以减少肌肉骨骼疾病（MSD）的发生频率和严重程度。与MSD相关的伤害在2019年使美国企业蒙受了310亿美元的损失。不幸的是，像人体工程学这样的解决方案还不足以防止这些伤害。举，伸，拿，拉，推等任务都是简单的动作，这些动作在身体不好的位置进行，使团队成员有受伤的危险。着重于保持强壮的身体姿势来执行这些任务将大大减少这些伤害。步骤2：培训和发展员工在当今竞争异常激烈的工作市场中，雇主不仅在寻找保留员工的新方法，而且也在寻找如何从他们那里获得最佳绩效的方法。另一方面，今天的员工正在寻找提高技能的方法，以促进职业发展。领导者满足这些愿望的简单方法是提供培训机会，使团队成员可以学习和发展新技能。这样做将为员工提供新的成功方法，并使他们觉得自己是组织的重中之重。您的员工会怎么说： “有人在鼓励我的发展。” “在过去的六个月中，有工作人员与我谈论了我的进步。” “去年，我在工作中有学习和成长的机会。” 如何实现：首先制定一个轻量级的员工培训计划。通过使用移动和微学习方法，您可以在不影响运营效率的情况下促进员工的参与和敬业度。从那里开始，置身于团队成员的鞋子中。什么样的培训将最有益于他们在企业中的成长？选择将引起团队成员共鸣的培训主题，您将看到开发飞速发展。步骤3：打造浓厚的文化牢固的安全文化是不断给予的礼物。随着团队成员对自己的工作场所文化有更强的联系感，他们将更开放地参与公司计划，更好地获得反馈，并且整体上更快乐。良好的文化也有助于使团队成员承担责任。例如，属于强大安全文化的员工不仅会优先考虑人身安全，还将努力确保同事的安全。 Hub Group Trucking的蒂姆·史密斯（Tim Smith）看到他的司机将他们的文化带回家：“我们的一些司机甚至将来自Worklete的安全计划的经验纳入他们的日常生活中。” 您的员工会怎么说： “我的同事们致力于做高质量的工作。” “在过去的七天内，我因做得很好而受到认可或称赞。” “在工作中，我的观点似乎很重要。” 如何实现：创建共享的词汇和消息对于建立强大的文化至关重要。您和您的员工每天在团队中使用特定于工作的单词和短语。确定哪些词组紧贴您的团队，并创建标牌以显示在工厂周围的公共区域。这些视觉上的肯定会巩固您员工心中的词汇，并有助于使团队围绕一个通用词典而团结。遵循这三个步骤，您将可以很好地创建一支敬业的员工队伍。

Future of Work
2020年03月26日
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与人力资源管理系统的语音驱动交互虽然我们已经看到了人工智能在如何改变人力资源管理系统世界的一些进展，但其中大部分都集中在人工智能如何推动决策和人力资源任务自动化。人工智能语音助手的兴起，使一种与软件技术的新接口成为可能。本文讨论了它们对人力资源系统的潜在影响，重点是可以为用户启用的新行程。它还强调了需要克服的挑战，以便成功地将语音作为接口来改造人力资源技术产品。您是否已发现自己希望有一种更简单的方法来完成日常工作，比如给经理发送一个批准时间表的提醒，或是查看一个新员工的入职状态？语音助手是AI驱动的语音激活软件，有助于完成任务。最受欢迎的是Amazon Alexa和Google Assistant。尽管我们通常将数字语音助手识别为智能扬声器，但它们无处不在。例如，谷歌此前宣布了一项计划为Android应用开发人员能够在他们的应用程序中使用语音命令来完成任务。趋势表明，这些语音助手正在变得越来越聪明，并且在该领域的投资可能会继续增加。他们为消费者提供了与技术进行交互的新界面。它们还使视力和其他障碍人士更容易获得技术。很明显，语音助手会留在这里。他们的使用感觉自然并且习惯形成。 HRMS世界需要考虑的一个关键问题是：语音助手将如何改变员工与HRMS交互的方式。随着用户习惯的发展以及使用语音交互已成为第二天性，HRMS如何做出相应的调整？以上问题的答案可能在于语音助理的当前状态。虽然我们已经从恼人的聊天机器人时代取得了很多进展，但语音驱动的交互仍然只适用于短意图驱动的交互。换言之，最适合的用户旅程是那些简单且只涉及很少来回（对话转向）的旅程。对话用户历程适用于HRMS语音助手的合适的对话旅程可能属于以下类别：语音助手可以轻松回答的问题：这些可能是寻求信息的查询，例如寻找下一个公司范围的假期或寻找下一个支付日期... 用户可以使用对话快速完成的有用操作：这些查询旨在执行某种操作，例如使用语音提交休假请求（``Alexa，从12月20日至1月3日提交休假请求''）。对话是达到目的的手段：某些用户旅程本来就不适合进行对话，例如查看工资单，但这并不意味着对话不能在简化流程中发挥关键作用。例如，“向我发送我最近的薪水支票”之类的查询可以将多次点击的痛苦减少到一些口头表达。虽然我整理了一些语音交互和用户旅程的示例，但也必须考虑HRMS解决方案可能遇到的一些挑战。 1.隐私权隐私是语音助手最关心的问题之一。对于机密性很重要的企业应用程序，这尤其是个问题。在适当保护数据隐私和身份验证的情况下，语音命令可用于创建更加引人入胜的体验。如果有效解决隐私问题，可以使用以下一些有用的体验： “嘿Google，我最近的薪水是多少？” “嘿Google，我今年是否选择了视觉/牙科保险？” “ Alexa，我的报销请求状态如何？” “ Alexa，请更新我的紧急联系信息。” 2.自然语言处理（NLP）简而言之，自然语言处理是从自然书面/口头语言识别用户意图的能力。例如，当员工问“我的下一个工资日期是什么时候？” 或“下一次何时付款？” 他们有相同的意愿知道他们下次领取工资的日期。 NLP很难做到，也很难做对。公平地说，没有一个语音助手能做到这一点。有几种提供NLP功能的平台可以从头开始构建语音交互。HRMS还可以通过与Google和Amazon之类的集成来利用现有的智能设备生态系统。上面的示例查询假设与Google或Amazon集成。这就是为什么他们不是从“嘿谷歌…”开始，就是从“Alexa”开始，这些著名的短语触发了他们的助手。 3.会话设计为HRMS解决方案启用语音的另一个挑战是，对于什么才是好的对话体验缺乏了解。就像我们在网页设计师的帮助下了解网站的良好图形界面设计一样，需要对语音应用程序的语音界面设计最佳实践有广泛的了解。 HRMS解决方案提供商将得到很好的服务，以实现简单的用户旅程，直到此领域发展并众所周知的语音交互最佳做法为止。（了解更多： https://hrtechchina.com/）结论语音助理很快就要来帮助员工在工作日完成日常的日常工作，比如日历管理、安排会议。在这个不断发展的技术领域，不久后，今天的“很好拥有”功能——与人力资源系统的语音交互将成为明天的“必备”功能。 HRMS应用程序需要在AI（特别是NLP）方面取得长足的进步，以建立真正引人入胜且有用的对话体验。同时，考虑到员工数据在我们的HR应用程序中的敏感性，隐私应该成为我们思考的重点和中心。不过，这些挑战不应阻碍在这一领域的直接投资，因为这不是一个“是否”的问题，即“人力资源管理系统解决方案何时需要语音驱动接口”。以上由AI翻译，仅供参考！作者：Amruta Kamath 来源：hrtechnologist

Future of Work
2020年03月13日

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