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黄嘉榔
在拉新上面，在线教育平台该如何在较短时间获取用户？
摘要： 在线教育遇到最大的问题之一是用户运营，有部分平台在投放方面的花费比起传统教育机构要高，而入不敷出的结果，让很多人头疼。
在日常工作中，在线教育遇到最大的问题之一是用户运营，有部分平台在投放方面的花费比起传统教育机构要高，而入不敷出的结果，让很多人头疼。一般来说，运营会分为几类：市场营销、用户运营、内容运营、社区运营、商务运营，无论是哪种运营，到头来还是为平台贡献客观的数据。
在在线教育里面，很多运营人员都被笼统的归为用户运营，包含了市场营销、内容运营、社区运营、商务运营。在一个以内容和老师为核心的平台，用户的运营是至关重要，而无论哪种方式带来的数据，结果都是变成一个个浏览量，或者注册量，还远没有上升为用户层面，唯有在平台有足够的时间成本，才是一个有分量的用户。
各种的在线教育平台都有自己的手段去获得用户，最常用的是公关三步曲：基数用户量、造势稿子、活动，三个环节不断循环。而这也是很多平台风光得好，而有消失得很快的原因，通过外部有意的宣传，带来的只是公关公司给你看到的结果，恰恰并非一个良性平台需要做的。并且带来的一个弊端是用户流失极其严重，大部分的用户都是猎奇的心理来看一看，不带走一片云彩，确实造就海市蜃楼般的感觉。
互联网运营有被戏称三部曲的六字用户运营真言：拉新、留存、促活。任何一种的活动，甚至营销都要建立在任何一个中去，否则只会是无用功。而在拉新上面，在线教育平台该如何在较短时间获取用户?
扩大覆盖面：员工自媒体化
最近两年，自媒体成为互联网人士必不可少的话题，而也有不少人的从事自媒体活动，当然也有优秀的公司用自媒体来武装公司。而在扩大覆盖面上面，在线教育们应该鼓励员工自媒体化，用自己为公司代言。过去，我们是被公司代言，如今我们要让自己为公司代言。互联网带给教育的变化之一教师不在是一个大系统下部分，而是能够自成系统，老师为公司代言的时代。
在此过程中，公司会遇到比较多问题：比如员工积极性不高、比如工作耽误、比如作假等等，但是这些在一个开明的领导下，问题比较容易解决，只要把此作为战略计划，那么就必然会得到执行。我们不渴望能够得到100%的转化，而能够有30-50%的转化就是成功了。自媒体化的好处不单是我们所认知的那些，还有这些：
(1)为市场提供人。无论来自各个行业，都要有自己的员工，让员工把平台覆盖面做广，不要只局限与那几个在线教育圈子，因为很快会发现来来去去就是自己在自娱自乐;
(2)参与感。小米营销的法则之一，让员工有使命感，而非变成一个打工的角色，一起与领导参与到一个平台的建设与发展中，让公司一条心;(3)融资面广。作为创业公司，融资是必不可少的元素之一，那么只局限在一城一地中，就错失很多资源，因为即使教育有千亿的市场，但是对于大部分投资来说，教育还是太小了，而且每个领域份额都不大，难以做大，就是小打小闹，这也是为什么如今在线教育不断融资就会成为关注的一个点，能够得到看好就代表踩在一批炮灰往上走了。
与学校合作，开发项目
在线教育是一个比较广的概念，有些项目的本身是适合与学校合作。在学校看来，如果能够免费使用某个系统，来为学生谋取更好的教学资源，相信大部分学校都是愿意了，排除各种的所谓的斗争之论。通过自身平台为学校开设专门的学习通道，让更多的学生成为平台的利益者，但是为什么那么多平台都有跟学校合作，就是不成功?因为大部分的平台看重学校里面的钱袋子，而非真的从学校出发，每个来到学校都谈是怎么赚学校的钱，可想而知一个传递知识、开发用户为目的的目标就变质，谁还会为了用户而考虑，而这就是创业公司的短视，也是为什么大型互联网机构更加受学校欢迎原因，因为人家是真合作。
不要让你们现在看到的合作来说事，就我知道而言，除了网易等几个机构还算可以的话，其他都是变质的。不用说获得用户，就说留住用户就基本很难，当然这里的一些公司本身就是不需要用户，只需要客户，本身这样子做无可厚非。
如果跟谁学跟某个学校合作，推出实验班，就类似最近佛山南海区全区几十所学校共同开发的“朝阳学堂”平台，而能够提早把它弄到跟谁学上面，何乐而不为。创业是要生存第一，但是教育的意思就在于有长远的布局思维，一城一地的得失，未来必然会返回来了，社会都是平衡的。
与互联网公司合作
这里说的合作并非投放方面的合作，而是更加深层次的合作，比如很多平台都投放竞价，都有教育产品，这些不是这个合作，而是共同开发一个项目，或者合作推出某些活动或者营销手段。传统教育机构都频繁跟互联网合作，就是看重它们背后的互联网资源，并且能够通过这种深层次的合作带给公司员工潜移默化的变化，这才是合作的目的，而非真是为了表面大家都看得到业绩，或者带来用户，因为这些都是有时间性，而唯有思维才是自己的。
这是最短获得用户的手段，但是确实最难，因为能够被互联网大机构看得上本身就很难，除非本身就有一定的领域地位。但是对于BAT而言，它们是愿意与各大小平台合作，毕竟本身它们都不知道在线教育是如何做?为了更多的数据，它们不怕折腾，不怕合作，只要活得要好，或者项目要好。
这次说的三种方法都比较大，比起以前嘉榔说过一些运营手段有所不同，后者更加细致，易于操作，而这次就是从整体战略层面出发。如果觉得有用就可以继续往下思考，嘉榔能够提供就是一个导火线，剩下就靠各位演化了!
【作者注：黄嘉榔，微信公号：hjialang，交流微信：xjialang】
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黄嘉榔
IT职业在线教育，势必一直引领在线教育风头
在线教育非盈利领域有edx，在线教育大学联盟领域有Coursera，在线教育非大学联盟领域有Udacity，三座大山死死镇压在在线教育领域，而在线教育IT职业领域有Lynda，硬生生的做出属于自己的领域。
在线教育非盈利领域有edx，在线教育大学联盟领域有Coursera，在线教育非大学联盟领域有Udacity，三座大山死死镇压在在线教育领域，而在线教育IT职业领域有Lynda，硬生生的做出属于自己的领域，尤其是最近1.86亿美元融资。这是继YY用3亿收购环球网校后，再次刷新在线教育资本市场的一个记录，接近10亿人民币的融资，也是Lynda的底气，也是作为IT职业在线教育领头羊的风采。
继上次融资后，这才过去两年时间。2013年1月16日，Lynda创业17年首次融资1.03亿美元，而这次资本方是一个苦苦追求四年，尝试过无数过手段，提供无数诱惑的Accel，最后才得到Lynda的首肯。据说在Lynda接受有史以来第一次融资后，Accel人员在加拿大整夜买醉，几乎和衣跳进游泳池，可想而知Lynda对于资本市场的吸引力。
作为一个在线教育内容服务商，它有什么值得骄傲的地方?
(1)在线教育的元老。Lynda始创于上世纪90年，起步资金才两万美元，但是存活到今日，试问国内在线教育机构能够多几个?
(2)实现盈利。自公司2011年公布收入7000万美元后，随后2012年盈利1亿美元，时至今天盈利早超过1亿美元。
(3)资源丰富。该公司提供逾5700项课程和25.5万段视频辅导，并且拥有550名员工。
(4)不急于套现。Lynda的视频教程都是由行业专家，在职专业人士，资深教师主讲，用户每月的订阅费用高于25美金，提供给个人付费内容，并且与企业、学校建立合作关系，提供付费内容，不把平台局限于个人付费内容，而是向B端收费。
正如两位创始人，Lynda Weinman 和 Bruce
Heavin认为：在成为一名企业家之前你应该首先成为一名行业资深专家，并且将专注的焦点集中于产品而不是利润，保持用户对你的忠诚度以及通过听取他们的反馈来推动你事业的前进。在看到真实盈利之前，你需要走过一个非常漫长的沙漠探寻期，一旦找到了自己的目标客户，就会给你带来非常积极的结果。
在不了解Lynda底细的情况下，很多人都夸夸其谈：它是什么模式?它就是这样子成功?它就是怎样怎样?而如果了解到所收集的资料后，估计很多人都倒吸一口气，这简直是在线教育第四座大山，尤其是矗立在IT职业在线教育领域，但是幸运的是，它只是一个外国在线教育平台，要符合中国化难度还是蛮有难度的。作为最热门的在线教育领域之一的IT职业教育，国内又有哪个敢说自己要做中国版的Lynda。那就是B轮融资2200万美元的极客学院，首次对外宣布的自己的野心，但是实力能够支撑它们的论调吗?
不少都对在线职业教育的风云人物极客学院有过稍微了解，2014年初才上线，历时9个月后融资2200万美金，而创始人靳岩是中国第一本Android开发教材的作者，之前还创办了中国最大的移动开发者社区。并且积累了传统教育和在线两个领域的经验，趟过了很多雷区，并且拥有超过10年的技术社区运营经验。极客学院的前身是国内最早、最大的移动开发者社区——eoe移动开发者社区，该社区上的注册开发者超过200万，用户粘性极强。这200万的移动开发者社区支撑，可以保证获得开发者大量的学习需求，同时挖掘优质的讲师。
而时至今日，极客学院的新故事是不到一年时间积累超过30万用户，而Lynda花19年时间才获得百万用户，这是在线教育红利期的结果，也是极客学院敢于称中国版Lynda的原因之一。如果仅仅只是这样，那么太过草率。在行业中，用户数据就是一个坑，有些平台随便一上线，就开始宣称有xx万用户，极客学院给出的真正的原因还有其他。
比如作为国内IT职业在线教育首家走付费模式，并且收入主要来源于会员制收费(30元/月、260元/年等)，拥有30多万庞大用户的背后，这也是极客学院的底气，敢于为优质内容收费，估计给一点时间它们，实现盈利不是什么问题。但是跟Lynda还有很大一段距离，后者在没有任何融资的情况，凭靠2万美元就实现盈利，现在的融资是为日后集团壮大，或者为了上市，或者为了航空母舰配设装备吧，因此极客学院的路还有还长。
但是时代给了极客学院机会，过去的十几年时间里，对于Lynda而言更多是积累资源与摸索，而如今只是摘取果实而已，但是对于极客学院而言就是一个辉煌的未来，有璞玉在前，IT职业在线教育势必一直引领在线教育风头，正像一直被誉为红海的外语在线培训领域，直到今天依然有很多新兴的革命者。
老一批的沪江网革比它前的命，现在这批新的又准备革了沪江网等老牌，谁是新兴，谁是革命者，随着时间的发展，以前的革命者就变成别人眼中的被革对象，这是一种正常的市场情况，不然红海依然是红海，怎么会有那么多人投入，正是因为红海是很少的一块，还有更多的蓝海未必挖掘。
最后，极客学院定位为中国版的Lynda的是个非常不错的想法，嘉榔给极客学院的一个建议：尝试先实现盈利，成为行业的巨头脚步可以更快一点。中国版的Lynda加油吧!
【作者注：黄嘉榔，在线教育第一自媒体(微信号：hjialang)】
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黄嘉榔
2015年，将会是在线教育资本的关键一年
总结过去，展望未来，2014年在线教育成为时代的宠儿，那么2015年会是怎么样?是否月盈则亏，水满则溢，亦或者一路高歌，还或者高潮与低潮迭起?无论是哪个，市场是需要人为创造，嘉榔听过一位教育创始人说过：如果市场没有需求，那么就去创造需求。本来很多教育培训领域也是靠创造出来，需求是需要挖掘的。
因此，无论2015年在线教育市场东风如何，做好自己，默默潜行，亦或者高调前行，总之别放弃，未来看到现在很多的质疑与恶言，那时候都是一笑置之。嘉榔就总结下2015年会发现的几件事情，希望到2016年的一起来检验，无关对错，纯属乐趣。
一、产业的联合
2014年，百度收购传课网，新东方投资决胜网、好未来投资果壳和宝宝树等行为的背后，其实已经有暗示，在同教育产业里面，未来的在线教育会相互联合，成为一个利益集合体。为什么?大机构拥有着庞大的资本，所以只需挥舞着钱袋子就能够为自己的产业链做大做长，另外也能够保持自己的优势；而一些有特色的平台就会需求资源与人脉的合作，强强联合才能更好的打造自己的在线教育平台，这是产业联合的之一(这里面要剔除一些人情或者某些利益集团的相互合作)。
第二的产业联合就是跨行业的联合。2015年的在线教育行业会有更多其他行业的玩家进来，他们有着钱包，有的是需要教育链条，有的是人情，有的是为了市场。YY抢入在线教育，动漫也做起在线教育，挖掘机某天也会做起在线教育，做家具的某天也会做起在线教育，总之2015年会有更多跌破眼镜的跨产业的合作。
第三教育机构与学校的联合。对于学校而言，2015年是互联网化关键的一年，在如此庞大的互联网教育冲击下，以及国家政策的持续支持下，即使是木头也会动起来，而学校也是一样。未来会有更多的学校尝试在线教育教学，也会有更多的教师走出体制之外，享受属于教师时代的红利，错过了可能就是遗憾了。
二、投资或并购持续不断
在上面产业联合里面，教育机构的投资或并购是提及过，2015年会是更多巨大资本进场的时候。2013年末进场的资本是一些小资本或者投资资本为主，而2014年就是有着很长时间的调研，所以一些谨慎的投资也会进入其中，2015年将会是在线教育资本的关键一年，今年的发展会决定一个平台未来几年的发展，因为行业没有那么多资本爆发期，一旦到了拐点上，就是一大批在线教育资金链破裂的时候，因此维持行业的良性发展，避免重蹈以前的路，所以努力吧。
三、在线教育标杆性企业亮相
在2014年在线教育里面，一直被很多质疑的就是没有一个标杆性的企业，但是这种情况会在2015年解决。如今一大部分的老牌的在线教育已经慢慢走上盈利的路上，借助2015年在线教育依然火爆的市场，实现突破性的盈利是没有问题。
而一批新兴的在线教育就是等待谁是黑马的出现，因为教育要靠时间的积累，而短暂的盈利很简单，但是长期就是一个战略布局问题，我相信没有几个愿意吃着短饭吧。但是会出现一大批在冰山下面的企业浮出水面，因为在很多人未能接触的层面里面，其实在线教育是已经有着不少的在线教育机构吃着红利，至于为什么没有对外说?或者一直低调，因为有部分细分垂直的行业一旦曝光盈利就会被瓜分，因此只要给他们只需要多一年的时间就能巩固自己的市场地位与份额，到时候才是见光的时候。
四、最后一块处女地：留学的变革
翻看在线教育的历史，留学行业是受到冲击最少的一个行业，也是进入最少的，因为里面的信息不对称与一些对外的资源并不是草根创业就能够拥有，因此即使在线教育发展那么久，留学依然不愠不火。但是从2015年开始会出现转机，这也是嘉榔预测会发生的一件事情。首先留学行业发力的会是互联网方面，而并非在线留学，先从互联网方面被攻击，唯有如此留学机构才会做出改变，从2015年一些留学机构人事变动与战略变动看，它们已经着手应对互联网的冲击。改变留学的不是其他人，真的是时代，因为信息的对称对于留学而言是致命的，会有越来越大学生选择DIY留学，亦或者选择一种具有参与感的留学。
但是，留学的核心业务不是在提供留学，而是这几样东西，一是提供相应的培训，也是留学机构盈利的一个大业务，比如十几万的留学费用，而真正留下的可能是培训那块收入，加上一些对外服务的;二是留学服务，留学教育机构的服务比起在线留学的机构会更加好，毕竟行业用户在那里，行业资源在那里，会考虑到方方面面的问题，而在线留学可能一个棘手的案件就会拖死平台了。今天的互联网去中介化，因此留学也会逐步减少中介的出现。
五、机构三下乡
一线堆满了无数的教育机构，如今还要加上一批不受地域限制的在线教育平台，而对于线下教育机构而已更多的增长点是开发二三线城市，那里拥有者无限的市场，但是也并不是都能够开发，只能靠每个机构的运气与战略了。而越来越大的大机构攻占二三线城市，那么本地的巨头企业就会乐苦交加，乐的是市场会被开发，苦的要忍受短暂的低潮，而这个时间就看每个机构底蕴与资金链，否则随时倒闭，而且加上在线教育的影响，这种速度会是一种“光速”。
不过，教育机构往下走，做强做好二三线城市也是教育的一大好事，普及教育，提高国民的素质。
好了，就把这五个分享出来，至于一些事情就不多说了，未来充满的机遇，充满了激起，一起来在线教育吧，嘉榔或许也会真正的进来了。2015年会是在线教育关键一年，至于为什么?不要问我，各位自己思考，因为某个时间节点上面会出现一个低潮，不过只是暂时的。
【作者注：黄嘉榔，在线教育第一自媒体(微信号：hjialang)】
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黄嘉榔
未来在线教育侵蚀在线招聘行业？
前言：但就从HRTechChina独家整理的《12月人力资源行业投融资小结》中，在线教育占了大半边天的情势下，就可以看出在线教育的火爆程度。火爆的在线教育领域不仅影响传统教育机构，更是对在线招聘行业产生影响。而且，未来的一个节点，在线教育平台与企业合作会成为一种常态，直接把在线招聘行业逼入进退两难的局面。许多人会质疑：在线教育平台的影响力真有那么大？事实上，在线招聘只是在线教育平台攻城略地的第一城，未来不仅影响在线招聘，更是造福很多行业。
二十一世纪最缺的是什么？我们都知道是人才，但是人才从何而来，何为合适人才。而且根据前程无忧的统计数据显示，2014年3月，全国网上发布职位数逾320万个，同比上涨31%。北上广深四大一线城市网上发布职位数超过150万个，几乎占据全国人才招聘市场五成的比例。总结为四个字：一片绿洲。
随着互联网的深入，越来越多的企业逐渐抛弃旧有的招聘渠道，转而投身在线招聘渠道。同时，不真实的网络、虚假的网络也让在线招聘困难重重，最为严重的是职位与人不匹配，甚至造成一个职位大半年无人应聘或者无一合格的情况。
即使在线招聘依然存在各种困难，但是不可否认它的贡献。可是，站在企业立场上面，招到合适的人才是最终的结果，所以也催生一种合作方式，让企业轻松得到大量的人才推荐与储备。这种手段就是企业与教育培训机构的合作，一直都有流通在市场上面，但是一直没有得到很好推广，笔者认为是时机还没有到来。
那么为什么在线教育强势登陆后，会导致合作扩散，甚至影响到整个在线招聘行业？
一般而言，传统教育培训机构不仅招生人数严格控制，而且会因为场地与师资所控，最终造成无法流程化的培养一批批的合格的生源。而且传统教育机构的服务与价格一直都是备受争议。等到在线教育爆发后，传统教育自上而下打个措手不及，而且有越演越猛之势。同时，同比而言，无论从价格、互动，还是空间上面，在线教育稍微占优。
据2014年1月16日，中国互联网络信息中心（CNNIC）在京发布第33次《中国互联网络发展状况统计报告》（以下简称《报告》）。《报告》显示，截至2013年12月，中国网民规模达6.18亿，互联网普及率为45.8%。而且艾瑞近日发布了《中国在线教育行业发展报告(2013-2014年)》。报告显示，中国有近三成网民参与在线教育。那么从两份数据初步计算整个在线教育参与人数达：1.38亿人，上亿的网民参与到在线学习中，可想而知有着多么好的潜力。（注：本数据为摘取与数据，真实数据会有所出入）
未来在线教育普及后，不仅提升职业技能，还是为工作准备，亦或者是兴趣，但是都会造就一批批经过深造的人群。而且经过传统教育的经验，在线教育会更加注重效果，更加注重体验与反馈，进而得到回转给效果上面。在线教育普遍认为价格低廉，优质，而也正因为如此才能无节制的培训人，通过以量来选优的目的，就比如过去100人选择出一人，但是现在是1000能够选出五人。
对于企业而言，一个能够源源不断培养出人才的平台，何尝不是他们猎物了。因为不单是为了填补自己的空缺，而且更为让竞争对手得到二等人才，也是一种隐晦不明想法。当然对于企业而言，不单单是发掘千里马，更是能够节约成本与释放人力资源。
企业内部的每个部分都能够进行划分，并且通过与不同类型的在线教育平台合作。这是一个很好的想法，企业能够不担心人才的质量，只需要在人品与待遇上面把关就可以了，直接造成的结果是人力空缺。把人力释放出来后，能够把企业内部更多的人事行政完善与做得更好。而且相比在线招聘而言，与企业合作的成本多少看各自合作情况，其实对于在线教育平台而言，零成本合作也是一种好事情，因为本身合作是促进平台实力，也是招生一种噱头。
当然如果仅仅是企业受益，在线教育吃亏，那么合作肯定不持久，所以对于在线教育平台是一种利好。
（一）立于不败之地 虚拟与实体融合
现在市场上面存在着一个分类：实体与虚拟。以电商行业为例子，淘宝、京东、当当、易迅等都普遍认为是虚拟的互联网产物，而苏宁、国美等企业则是实体企业的代表。现在依然流传着不少互联网泡沫会出现，阿里等会破灭，但是时间是什么时候，没有人知道，甚至是否真实也不能肯定。而唯一肯定的是，在泡沫面前，唯有实体能够存活率更高，而互联网的实体比传统实体更顽强、更有生存力。
回到在线教育而言，平台发展到最后归根还是要落地，这样子不是不看好在线教育，不是看好线下教育，而是业务的扩充，也是互联网企业改造行业必然结果。
在线教育依托互联网的存在，就如传统教育机构依托教育体制一样，肯定会有一个节点诞生，同时伴随着一些生存危机。而且对于在线教育平台的发展，实体的开拓是一种实力强悍的体现，也是一种竞争力核心一环。在线业务与线下业务同时发展的时候，对于整个在线招聘的冲击是最高的时候，也是影响最大的时候，并且这个时候的平台才能稍微放下点危机感。
通过双线的培养模式，企业的利益能够得到最大化，而在线教育平台更是得到最快速认可与发展。同时由于模式不单一，能够进军很多教育领域。因为起步阶段一个垂直领域的在线教育平台，发展到后来必然会到一元化，就是产业链上下游，进而发展多元化。
在线教育平台与企业的合作能够让前者得到一个很好保障，进而会发展实体，正是因为合作才能让在线教育平台有着立于不败之地，能够发展壮大的原因之一。
（2）确立垂直化领导者
纵观整个中国大少行业，每个行业都必定有着龙头企业，而行业中细分领域也会有着其中猛龙，垂直化发展是必然的趋势。通过垂直然后再到一元化，再到多元化发展，然后整合发展，是大部分企业的做法，而且对于在线教育而言同样适用。
留学领域的决胜网、K12英语领域的沪江网、个性化教育的学大教育、出国留学的新东方在线、平台的淘宝同学、IT领域的北风网、英语领域的VIPABC等等。在互联网教育板块上面，在线教育平台都会进行各自盘踞与分割，无不干扰。即使互联网教育与传统教育是不同的板块，但是其中一些是共同，而且是无法改变的。
在线教育平台与企业的合作，得到企业需要的人，那么就会培训出一批批适合的人才，当然在线教育平台肯定不止跟一个合作，否则格局也太小了。垂直化的平台一旦被企业认可，那么领导者的位置自然而然会套用上。这种确立的形式，在每个行业都层出不穷，而且基本精准无比。因此，在线教育也会有与企业合作的冲动，借此确立领导者位置！
（3）诱惑
很多人都说在线教育很虚，很没有效果，但是如果在线教育能够做到跟企业的合作，达成人才输出的协议的话，那么同等课程下以及服务下，消费者的选择是谁，答案是显而易见的。
在线教育的目标必然要与传统教育合作和抗衡，要想达成目标建议一个线上为指导的实体是一个支撑是否生存的支点，而垂直化的发展战略是一个必然的选择，实力的彰显是显而易见，是平台的底气。与企业的合作是一种选择，更是一种破除效果论的手段。当然不可避免的时候，招聘市场必然会受到冲击，那时候在线教育要面临几重压力的时候该如何突破是未来考虑的事情了。
本文重点提到一个预测的方向：在线教育必然会走线上开发实体。但是对于未来而言，谁也无法预知，只是希望在最好的时代里面，在线教育能够得到最大的传播以及得益。现在难得有个能够改变教育体制与传统教育机会，不好好发挥确实愧对自己的孩子或者国家未来的精英，让精英更多，国才更强！
注：本文系在线教育自媒体人黄嘉榔原创（私人微信号:wo8013520，公众号：hjialang）
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黄嘉榔
那些年 在线教育隐藏的真相
虽然只经过了一个多月的时间，但是重新出来分享思考的过程，宛如过去一辈子了。2014年11月与12月两个月间，在线教育发生了许多让人措手不及的事情，比如坚持2014年底会倒闭一大批在线教育企业的论调，比如下半年会是冰河期的言论，更甚者大机构不断挫低创业者信心的行为，诸如此类的乱象就不一一多说。。今天先来一个我们都未曾讲诉的真相，在线教育的背后隐藏了什么的东西？
一、 似是而非，一派胡言
时间回到2013年末，互联网与资本正式撬开在线教育的大门后，随后一年时间一发不可收拾，教育行业的变革之风席转整个教育行业。诸如各大互联网企业按耐不住纷纷进军在线教育或者加大在线教育的投入，同样的许多传统教育机构亦如盲头苍蝇般寻找自救。而时间回到2014年的今天，似乎还没有看到在线教育有重大突破性进展的时候，一大批准备好草稿的人开始冒头了，恨不得向全世界的人宣言自己正确的理论，但是事实真的是这样吗？当然不是。他们眼中突破性进展是指能够彻底颠覆传统教育，但是这是一年就能够完成的吗？百足之虫死而不僵。嘉榔没有那么大的情怀，只想说说带来的变化，是否足够突破。
（1）直播与录播。
一直在教育行业“垄断”地位的录播，被直播这种模式给重构和平分天下。前者能够最大限度的服务用户，后者却是最久；前者能够看清一位老师，后者能够隐藏很多东西；前者能够让学员注意力集中，后者仅仅依靠学员的坚持与耐心……直播模式一直在某些行业中存在，但是直到今年才开始在教育行业大幅度出现，即使如YY的教育频道也尝试走了直播间的形式。
用户不单满足学习的东西，更要所见即所得。教育行业的用户从过去信奉机构转变到信奉老师，不然为什么那么多个体户老师能够突围，为什么那么多老师开始逃离，为什么那么多知识能够传播。教育机构无法做到知识上面垄断的时候，就是用户掌握主动的时候，以前是我的唯一，现在却是我的之一。
（2）智能化。
百度知道、搜搜问问等等问答的平台，让很多有疑问的人得到解答，而教育的用户同样受惠。但是我们教育行业走出不一样的东西，拍照答题、作业帮等等智能化的app，都在不断帮忙用户成长。我们可以质疑变化缓慢，但是请不要轻视这种技术带来的变化。
在很多传统阵型的人里面，他们连尝试都不去尝试，就看到一年后的结果就大放厥词，很无语。不管经历是怎样的，如果把自己当成是一个学习者，你才能更好的理解与看到这种智能带来的变化。
（3）学习的提升。
习惯是一个可怕的生物，当你还认为是自己选择的时候，其实这是就以前的习惯给出的选择，而当用户不断尝试线上学习后，那么对于线下学习就会慢慢的放松。当一个东西容易获得后，那么用户就会追逐容易的方向走，或许他们并不抗拒困难的东西，但是他们会慢慢的被淘汰。每个教育机构不走出一套在线教育的链条，总归会被淘汰的，就如职业培训与外语培训两块，今年以来就有不少线下机构悄悄退出市场。
摆在在线教育面前并非钱或者其它，而是如何做到用户心中真正的需求，笔者接触那么多教育机构，说句不好听的话，有部分的平台就是乱来的。教育行业会出现一家淘宝型的平台，但是并非以淘宝的形式，不知道你们是否了解过所谓的招生网站，这难道不就是你们理想中的淘宝型平台，但是诸如厚学网、好学校等招生平台会是什么情况，请问有真的了解过市场吗？不改变思维，不增加自己接触的信息，更是难以走一条路，当然笔者的话都是假话，都请不要相信，我不会为我的话负责。
（4）技术革新
很早之前，教育行业流传一篇关于教育行业的技术是普遍低的文章，而且为什么那么多人愿意来是寻求安稳，不对其中的内容做出过多判断，只是想说教育行业的技术水平低是普遍的事情。
没有一批互联网高端人才的到来，技术瓶颈难以突破，然而只有科技的创新才能带动行业更大的发展。当还没有弄懂在线教育，就自视甚高认为这就是把课程放在网络上卖的时候，可想而知思想有多么局限。
所谓思维的更新，笔者就不说了，谁都知道的事情。
二、 打压是为了更好收编
在线教育背后还有一股不寻常的东西，他们以不断制造坏信息为荣，而且往往你会发现最后反而有不少的获利者。他们没办法创新，没办法创造不同的平台，所以他们采用打压手段，加上一系列的善意的面目，进而获取一批创业者的心。我们看待教育是要谨慎，但是我们相信会有更高层来把握方向，其它根本无需我们担心，我们要时刻考虑用户，那么就不会轻易出现问题。任何一个产品如果偏离用户，最终必被用户所抛弃。
笔者很佩服所有创业的人士，不是因为笔者不能，而是为他们的勇气，为追逐梦想而去做自己喜欢的事情，而感到幸运。我们每个行业正因为有这么多这样的人才能不断社会进步，或许不会再有第二个马云不限，但是带来的是时代的进步。
很多人其实不清楚，有一大批的教育机构在等着收编一些在线教育平台，所以他们不断引着创业者走在一条浮夸的路上，等待他们的收割而已。
三、 入口一直在，只是你的内容不够
诚然在线教育一直是以内容为主，似乎脱离了内容就难以成事，但是真的如此吗？笔者一直觉得内容只是第二位，你没有把握好入口，再优质的内容也是扯谈。对于在线教育平台而言，走好一个方向，比起怎么走，什么人走更加重要。如果内容真是重要，为什么淘宝同学成不了在线教育的淘宝巨头，上面不都是内容吗？为什么还有那么多在线教育外语培训机构出现，优质的内容一向不是传统教育的核心吗？那么多教育机构肯定有无数的内部项目，但是成功的有多少，别给我说没有优质的内容。
决定走那边，就看你怎么走。比如最近YY收购郑任强的团队，逼得刘洪波不得不离开YY,，而后独立创建网校，又是一副邢帅教育的翻版。内容与入口一直都是不能隔开的，有了入口，就有资源、有了用户，而有内容就能够不断的提升口碑。难道如考试类的，就只是一种概率的东西，没有哪个考试机构敢说自己能够让学生考上，那都是夸大的宣传而已。
选择比努力更重要......
四、 别让你的平台变成我们的平台
项目什么最值钱？就是秘密的时候，而一个创业项目还没有上线的时候，就弄得天下皆知，最危险就是潜在竞争对手的关注，那么项目未来的走向可想而知。潜在的竞争对手会让人不断挖掘你的项目或者平台，慢慢融合到自己的平台上面。今年很多在线教育大会，笔者觉得是行业的好事，但是也是一些在线教育创业者的坏事，这些人不断跑这些会议，到头来自己的平台反而得不到很好的发展。与其花着时间去做这些，还不如从网络上面看，当然有一些还是要去，无论为了资源，还是为了其它，笔者也不排斥各种会议，但是会看情况选择。
比如早前有几个活动机构找到笔者，希望可以把活动消息发布出去，笔者在不收取任何的东西情况下发布，反正也就是一件对行业有用的信息，但是通过后来了解到的信息与从不同渠道的得到的信息，显然对方想让我当傻瓜，所以现在一律拒绝发布这些东西，现在只看活动是否好，其它都不会考虑。
本来在线教育能够做的细分领域只有那么多，而如果让一些大的教育机构得到信息与想法，就容易从你的平台变成我们的平台，有些打着共同成长的，其实就是背后收割的举动，这是笔者恶意的猜想。
五、 无论说什么，就是要赚你钱
这个笔者不多说，无论任何机构说什么做什么，到头来不是在帮助你成长，而是想要赚你的钱，这就是真相，当然合理的合作就是合适，最怕就是被误导，比如现在经常出现的所谓的品牌宣传，一个新创的平台就铺天盖地的新闻稿，有什么用？除了被同行所知，还能被用户看到吗？在地铁报上打个广告都比所谓的新闻稿效果好。作为一个在线教育创业者，要做合适的事情，会有人反驳，你看哪个哪个平台不是做了吗，为什么不能做？这种情况下，还请你看下别人平台的是服务哪个群体先吧......
以上都是假，请不要相信，如果相信，笔者不负责，仅此而已！
下篇开始做点难为自己的事情，如果我是xxx在线教育创业者......我会怎么弄？
作者注：黄嘉榔
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黄嘉榔
一场打破封闭的春风，在线教育颠覆性7大表现
一场紧跟时代脉搏的改革，一个动则说颠覆的行业，一场打破封闭的春风，在线教育带来的变化。或许如今很多人不再提及颠覆一词，但是我们却在做着颠覆的事情，只是不再言说，俗话说道理越变越名明，而事情是做出来，唯有等到功成名就的那天才能让一切的嘲笑变为无力的言语。如今，由于在线教育的到来，它已经在做着颠覆性的事情，体现在哪里?
第一、教育部门争当时代先锋
从上海市杨浦区政府出台了涵盖九条细则的《杨浦区支持互联网教育产业发展若干政策》，到广东省教育厅日前发布《关于普通高等学校实施学分制管理的意见》承认网络课程被承认大学学分，教育部成立在线教育研究中心等等，还有嘉榔所知的一部分城市的有关教育部门，他们已经在默默地准备推进在线教育学习，甚至准备跟部分教育合作。如果这样子的政策，还被认为是短暂的话，那么无话可说。在推动在线教育方面，教育部一直是相当积极，但也是给出不少的紧箍咒，所以才会被看起来平淡无奇。
任何一个时代，估计都没有今时今日能够出台那么多鼓励政策。因为不单我们明白，教育相关人士也明白，教育一旦被掌握那是很可怕的事情，而这种东西一定要中国化，况且这是一种增加群众素质的形式，至于平台如何，有时候确实不是考虑的重点。
第二、 高等教育的大门开始
最近的网易有道联合十几所高等学校打造的“大学计算机课程”，清华、北大等与国外三大在线教育平台的合作，还有一批垂直课程的首个在线教育证书等等…高等学府的改变是很难得的，也是很容易。他们是一群具有独立思考的人，所以接触在线教育比起任何的年龄层次的人都要易于接触。而且当这种东西被认可，那么势必一发不可收拾，恨不在这个时代的大学。你说我是大学生不用每天到课堂，而是在宿舍打着机学着课程，或者随时随地学习课程，均被认可学分的化，何必不每天那么早起去做一些自己认为有意义的事情，大学生本来就是思想活跃，并且与众不同的。
高等学府的改变不单是学生，更是带给老师的改变。以往一些核心的教学知识，都被某些权威掌握，但是今天互联网时代，什么样的信息不能挖掘出来，而也让无数的老师有更加深入的进修，而非一日熬一日。同时，对于学校而言，老师水平的提高，无疑是提高整个学校的教学质量，支持与不支持的权衡利弊得失，不难选择吧。
第三、传统教育越发注重用户体验
在今天的时代，嘉榔敢说没有哪个教育机构敢出来说不用关心用户体验、用户感觉的。现在传统教育机构把用户真正的放到首位，你会发现很多的教育机构都有不同程度的改变。以前传统教育是不担心招生不到，所以很多都是不太用心，但是今天他们发现越来越多的在线教育平台出现，无疑会分割学员，并且线上与线下学习后，一旦体验不好，那么难保学员续费或者不推荐。
教育机构的发展依赖于品牌，所以各种的广告，各种承诺等，但是你会发现有些失效，并且成本逐步在增加，这可是要命，所以不得不对用户的维护。
第四、招生量下降，业绩提升
如果，你还信一些传统教育机构说的什么盈利，数字多少，那么你还真要好好研究 这两年的招生人数有多少，而课程价格到底翻了多少。比如以往一个学员的消费是2000，而找1000个学员，那么今天4000的学费，只需500人就行，怎么判断了?因此，我们看到很多传统教育都在紧张，而非假的紧张，还在质疑在线教育的影响的时候，根本就看不到所谓的影响的深层次。
如果不信，硬要看例子的话，仔细看下不同的教育机构开的讲座情况吧，就点这么多了。
第五、在线教育概念股一直升
嘉榔不玩股票，但是嘉榔有留意相关的股票行情。自从去年在线教育春风出现后，看看相关的概念股的情况吧，是不是恨不得一开始就投入了。即使到如今，资本市场依然看好在线教育，而国外的市场更是如此，不然真以为那时候的达内教育的上市没有因为是在线教育风口的原因啊。
而且，新南洋、立思辰等机构都在大举在线教育，不惜重金收购或者投资，真当他们是笨蛋吗?
第六、投资疯狂
不知道是否有发现，任何一个在线教育的创业者仿佛不太担心投资的问题，没错从去年开始，只要你的平台不是那么鸡肋的话，拿到不同程度投资是很容易，而且嘉榔就知道一些就一些项目书，加上一个初始阶段，还没有正式发布的平台，就已经拿到几百万的融资，所以不要只看表层，有很多的在线教育平台是在默默的准备着。
而且有人说几个月前拿着项目要投资，很容易，但是没有答应，但是怎么发现越来越少。嘉榔不知道怎么说好了，一个秘密的东西大家都争着抢，而当你这个项目被无数人传阅后，他们还会有时间跟你扯谈，早就去找适合他们方向的项目，所以并非投资少，而是你的项目被看多了，但是有些项目无论多少人看，依然是优质，但是你敢保证自己是那个吗?
第七、群芳争艳，百花争鸣
如今，在线教育行业颇有遍地开花，满地黄金的情况，每个垂直领域都开始被不同的平台占据，可喜的一种情况是已经没有那么多要做在线教育淘宝，走好垂直化，先生存下来，在谋求其它，这是一个定位，即使淘宝那时候也不一开始就是定位成为现在的样子，很多东西都是发展变化着。
而且，今年你会发现我们真的有互联网的繁荣，不像一些行业有些附庸的感觉，我们那么多在线教育机构竟然开展各式各样的大会或者沙龙，这是用互联网的方式做事情。既然教育是一件好事，为何不大举宣扬，让更加人享受起码看起来公平的教育，让更多的人知道在线教育，让更多的人来到在线教育。
在线教育是一场不晚场的事业，未来必定辉煌，所以让我们一起站在时代的风口，成为真正的时代人物吧，未来成败，真的有那么重要?人生本来就是一场赌博！
【本文作者：黄嘉榔；微信公众号：hjialang】
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黄嘉榔
一个成功的在线教育平台，必经的5个环节
为什么有些做在线教育那么困难?为什么看着别人那么简单，而自己却像盲头苍蝇?为什么它们能融资，而我们还在艰苦创业?其实，答案很简单，你或他还没有掌握在线教育的五个环节。在笔者看来，每个环节都是相当的重要——吸引、留住、转化、主动、重复。
吸引——大海钓鱼，鱼饵要好
对于在线教育平台而言，当确定项目上线后，必然会是运营的问题，而这不单单是在线教育创业的问题，也是所有创业者的问题。但对于前者而言，运营平台或者工具依靠的是用户。没有用户的项目，都是不成功，而如何吸引用户，就变成运营人员的事情，就转变为流量的问题。用户即流量，流量不是用户。
怎么吸引用户?传统教育机构的做法无非是几样：
(1)百度竞价。每年投入几十万，甚至几百万的资金给百度，按照一个点击2-5元的计算，折算下来也就十几万，或者一百多万，优化好的教育机构能够用几毛的一个点击价格，那就千万的流量。大流量的玩法，也只是适合部分平台，比如中国上市教育机构，据了解每年在百度投入的最低都是百万级别，不加上其它的百度产品广告的竞拍、或者品牌广告等。
(2)线下广告。一般有着战略性头脑的运营者，皆是一分钱花到极致，所以一般广告投放都会牵出公司多个品牌，甚至有些广告位置说的是两个产品的事情，而推线上平台的也是如此。
(3)加盟或分销。新东方在线、黄冈网校等机构，一直都是有着加盟或分销的战略，而且也是整个平台大部分的收入来源。如果仅靠平台本身的运营，是难以支持平台长远的目标规划。
投入越大，收益也就越大，这三种方式被传统那批平台玩得得心应手，但是随着市场的变化与渠道的变化，越来越多的方式进入其中，吸引用户就变得越来越难。用户视野开阔，选择性更多，分流严重。而对于大部分的在线教育平台而言，以上的方法按照可行性操作与难易程度，百度竞价是比较容易投放，而线下广告，那还是先沉淀好;而加盟或分销，那也是锦上添花的时候才做得更好的。
例如：黄冈网校，借助在线教育的势头，在短短一年的时间，能够做到一个亿以上收入，早前与他们相关负责聊过，主要还是借助加盟的渠道，去扩展这个在线教育份额，主题是做线下的推广，这是基于他们品牌的转化的路径。
留住——大浪淘沙，不见为所见
在平台运营的第一环节，已经能够淘下一批幻想家的平台。如果只想依靠单纯公关、品牌等媒体宣传的路径，始终是难以做到满意的结果，等到不持续投入的时候，才是整个平台真实情况。一个平台做好吸引需要有着运营与营销人才，当然相关的产品经理、师资等一样。而掌握运营的人，稍微高级的人才就会善于把资源留住。
如果所谓的留住，还停留在电话加上姓名等层面，那么无疑这种运营人才是与时代脱轨，电销不是最快的渠道，也不是最能够接触用户想法的渠道。而留住人才就需要用到社交媒体的工具——QQ、微博、微信等工具。
当我们花那么多钱投入竞价的时候，是否想过把每一位目不可看见的目标用户看成可见?当我们投放线下广告的时候，是否想过把用户吸引到线上聚焦在聚焦?当我们开放课程的时候，是否想过用户需要的是什么?越来越多的人说60、70后不懂90后，何止，现在连80后都快看不懂90后，而作为主要的在线教育用户群体的80、90后，不运用他们习惯用的东西来做运营，那么一个在线教育平台是有缺陷。
为什么要这样子做?就在8月27日，品途在广州举办的一场O2O聚会中，嘉榔作为专栏作家分享下O2O的观点，这也是上面说的。当我用这些的时候，我就能够把更多的资源投入到更多的地方，而我拥有这部分资源的时候，那么就是为所欲为的时候，这并非一个专栏作家所能达到的想法，而是嘉榔从毕业一开始到现在一直从事的是互联网营销工作。或者这种细致的活儿，在很多高大上，依靠大量的钱或者创意广告等人眼中看不上，但是请各位记住，最普通、最节约的手段，其实就是执行力的事情，也是最难坚持下来。
如在线教育风口上的猪的沪江网，我们都知道他们是论坛起家的，那么他们也是靠着论坛的用户的积累才能逐步开拓其实的项目，而他们的老师却还是有着与论坛用户各种渠道比如QQ、微信等交流的场所，一个日入百万的平台，很多人看到的只是表面而已，真正的实力是建立在长久的积累与资源的沉淀的。
转化——虚的始终是虚的，实实在在的好
盈利是平台存在的根本，用户数据是平台吸引投资的法宝，所以一个平台即使做好吸引与留住，但做不到盈利或者足够的营业额的话，要么是有着足够的市场份额，吸引风投解决资本问题，要么很可能因为资金链的问题而丢失。
不是每个都是100教育，背后有上市机构YY撑腰，免费的托福雅思课程是它们打出最成功的一仗，而后面就是慢慢走上运营之路，这也是每个平台必经之路。永久免费并非是噱头，而是建立在其它用户的身上，是一种三赢的局面。
如果没有做好前面两个，那么一上来就是付费课程，并非不可能，比如淘宝同学、极客学院、计蒜客(原泡面吧)，最前面一个拥有者中国最大的电商平台，庞大的流量支撑，而后面两个就是解决用户痛点的平台，针对技术人员为主的平台，让一门技术通过短短的一个课程能够顺利掌握，价格比起达内等培训机构低得可怜。这是一种直接转化，另外一种就是经常用到的间接。
免费到付费的转化，是互联网普遍的手段，也是目前大部分平台的做法，但目前而言，除了老牌的一部分在线教育机构还有一部分新兴如多贝等有一条勉强过得去的盈利模式外，大部分都是空白的。当然就嘉榔跟不少低调的并盈利的机构负责人聊过，他们的方式也不错，至于是什么，就不方便对外公布。
主动——用户是粉丝
在线教育第四个环境，在国内没有多少做到过了，除了K12那一部分外，大部分是很难做到的，职业教育是一次性消费品为主，所以如何在用户一次性消费的时候，再去挖掘用户更多的一次性痛点，这是嘉榔所能建议的。
重复——难、难、难
在线教育的重复消费一直都很难，没有好的用户体验，与第四环节，不断找到用户痛点，或者把现有的一次次的深入进去，类似气球，每当你以为它要爆的时候，它还可以变大。
嘉榔重点说下最基础的三个环节，而最后两个环节，有些东西还是不清楚，所以不难出来分享。在线教育的五环是一个基础的模型，也算是给一点迷茫中的灯光吧，至于是否有用，见仁见智了。
吸引并非只有我说的那些，方法很多，而与留住结合就是想表明：依靠渠道得到的不见的东西，要把它们变为可见!这也是互联网促使媒体变革的厉害之处!
本文作者：黄嘉榔，在线教育第一自媒体(微信公号：hjialang)，某大型教育机构从业者，分享教育实践经验，关注在线教育行业发展!
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