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蜻蜓互动
蜻蜓互动CEO陈思宇：扭曲的教育O2O?
文| 蜻蜓互动CEO陈思宇
伴随互联网及移动互联网的迅猛发展，时下的在线教育市场热闹非凡，除了BAT，YY教育10亿高调宣布进入在线教育，连传统企业也华丽转身：新东方成立专门的移动互联网独立运营团队开发基于英语教育的APP，学大则高调宣布自己的e学大O2O在线教育系统。表面一片繁荣之余，并未看到真正的突破，也没见一家极具影响力的在线教育公司或平台出现，症结在于对互联网教育的一厢情愿，对教育O2O认知的扭曲和实践。
互联网、移动互联网能改变什么？
互联网，特别是移动互联，人和人、人和产品、人和服务的连接无处不在，互联网的本质是“连接”，未来终将有企业会从人和教育服务的连接里壮大。微信把人和人连接起来，提供生活服务；余额宝把人和存款产品连接起来，提供存款服务；滴滴打车把人和的士司机连接起来，提供打车服务。通过连接人，把传统的服务以更便捷、更透明、更高效的方式提供给用户，但没有改变产品和服务本身的形态。
而在线教育，只是教育服务的一种，一种一出现就注定是要经历漫长变革过程的教育新方式。它和通常意义线上线下O2O的结合，不是一回事。教育，自互联网产生以来，首先开始的是产品本身的改造。希望通过互联网低成本、音视频的数字化传播、更快速便捷的特性来改变教育，而忽略了教育一些特性是互联网技术本身无法突破的。这些特性包括面对面教学的体验、应试教育的背景、K12教育的学习强制力、在线教育使用习惯等问题。每一个问题都有带有深厚的惯性和压力，通过互联网解决基本是难解甚至无解。
现在人们硬要解，要把传统教育的产品服务形态改变，甚至把互联网教育，在线教育，传统和互联网结合的O2O混在一锅炒，似乎热闹，但终究炒不出个所以然来。
互联网颠覆的其他行业是如何突破的？
阿里巴巴重构了信用体系，支付体系，评价体系，重构人们购物的形式，但从未尝试改变产品本身，甚至买卖双方的关系都不触碰。支付宝冲击金融系统掀起了轩然大波，余额宝几个月内横扫国内货币基金市场，可是存款拿利息的产品服务形态并没有改变，只是互联网换了个玩法。因此，这种人与产品、服务的连接是互联网产生以前任何一种连接、任何一种通讯的方式都无法比拟，尤其是移动互联网的“随时在线”。
但在教育领域，首先考虑的是互联网的特性可以改变产品形态，比如教育个性化、互动化、教学优质资源在线化等，但却碰到传统教育使用习惯等一系列巨大鸿沟。于是互联网企业想尽各种解决方案：被动学习解决方案是翻转课堂，学习娱乐化，往主动学习的方向进行变革；使用习惯的改变尝试通过短视频、个性化数字化题库、免费模式培养新习惯；传统教学以老师为中心，解决方案是加强互动和反馈，中心向学生为主题转移等等。这里的每件事都无比沉重，似乎是以互联创新企业的理想来解决孔夫子留下的千年难题。
于是你不难看到在线教育和传统教育大打口水战，各说各的。在线教育说颠覆，要颠覆传统教学方式，传统教育说在线教育取代不了面授教育，反击理由都不难想象且极其充分。孩子们面对应试体制已经精疲力尽了，有限的课外时间里，传统辅导机构和在线教育展开孩子课外时间的抢夺大战。大战中，在线教育始终无法有效突破。
在线教育对教育O2O的曲解？
互联网发展越来越快，对传统行业的冲击和渗透以更大的规模、更深的影响、更快的速度进行，渗透的方式越来越表现在O2O线上和线下的融合，从生活服务向金融、房产更大的领域，成功地将线上的用户和线下的产品和服务连接起来，发挥得淋漓尽致。但教育对O2O的理解，却就是改造产品服务本身。看以下这个教育O2O的实例：
在教育互联网化这股浪潮的冲击下，学大教育正在花大力气做在线教育。任鑫的表述：“我们觉得在线教育的发展将是以O2O为主的，就是线上线下融合的方式。 O2O就是我们讲的E学大的理念，就是通过ASPG的辅导平台，加上我们线下的辅导体系，形成了线上线下的融合。线下的老师会针对线上的内容，让整个线下的过程变的越来越有针对性，越来越个性化”。
可以看出学大理解的O2O模式是用线上的方式把线下的传统产品服务改造，然后就实现了线下线上的O2O。不过本人不认同这种方式。我们看看互联网、移动互联网O2O的时候，是从改变产品服务形态作为终极目标？原来产品不好用，用互联网改造出一个新产品？ 如果是这样，阿里巴巴、大众点评、途牛，甚至亚马逊都不会出现在我们的视野里。
教育O2O突破在那里？
既然移动互联的关键在连接，那么先把连接的事情做好。将人和人、人和教育服务连接起来，提供、提升各类教育服务及体验，其他的事情交还给传统行业做，尤其是你面对的是教育行业这么复杂的系统工程。阿里巴巴就是把买家和卖家的连接做好，大众点评就是把用餐者和餐馆的连接的事情做好，滴滴打车就是把打车人和司机的连接做好。这些都做好了，再谈改变行业深度的事。况且做好这件事情本已不易，阿里巴巴为做好连接好用户这事儿一干就是十五年。
一个更简单的例子可以更明了：在线旅游让你简便、快捷、订机票出游，但在线旅游没有改变你上机场、安检、起飞降落这些事儿，更没有把活生生的人拆成0和1，直接输送到旅游目的地。而在线教育似乎正在做这件事，勇气可嘉，但突破注定遥遥无期，根本于此。
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