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叶翔
逸创云客服完成1500万人民币A轮融资
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逸创云客服是一款基于SaaS的云端企业服务工具，用于企业对外的客户支持服务(售后服务)以及对内员工支持服务。
逸创云客服的前身是KF5帮助台，2014年7月更名，同年11月获得九合创投数百万人民币天使投资。逸创云客服旨在解决客户服务工具碎片化、规范化以及统一管理的问题。通过有效地整合各种渠道，如邮件、微博、微信等，将客户提交的请求统一成“工单”的形式。客服通过手机APP、微信等移动端工具查收问题并进行反馈，管理者可以轻松全面地掌握客服绩效、客服动向并查看报告，同时客户也能随时查看当前处理进度。
目前逸创云客服已经拥有8000+注册企业，用户横跨多个行业并且在很多知名企业反馈良好，包括百度、360、UBER、明道、蜜淘、申通、顺丰、新网互联、云智慧等，且用户规模仍在继续扩大中。
此次投资方唯猎资本和容联云通讯为关联方，记者了解到，后续逸创云客服将同容联云通讯紧密合作，内容包括并不限于客户支持渠道产品集成合作、市场合作等，为用户提供费用更低，质量更好的电话语音支持服务。同时将附属更多云端电话语音的功能，如来电转接、来电落地、话单、统计、坐席考核等。
叶翔告诉记者，此次A轮融资将用于产品质量、稳定性以及功能的提升。团队将希望降低产品对于企业的使用门槛，明确产品各项功能的意义，并辅以详细的使用说明和使用技巧案例。同时整个团队也会进行扩增，目前已在北京建立分部。
来源：猎云网
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