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    HR创业必读:YC路演D1企业服务项目的介绍 自2005年成立,硅谷创投风向标Y Combinator 共孵化了:2130家初创企业;4966名创始人;1500亿美金公司总价值;今天(8月20日),YC 第29个路演日,带来了哪些脑洞大开的项目呢? 作者 | Fannie, Sarah, Darren, Jenny  编辑 | Fannie, Zi  排版 | Zi  图片均来源于网络 来源硅兔赛跑 这届YC,又是竞争超级激烈的一届。 据官方数据,共12000家初创企业提交申请,而最终入选的,只有174家。 录取率只有... 1.45%.... 他们来自27个国家,国际化比例高达38%,27.5%的公司由女性联合创立,5%的非裔创始人,11%的拉丁裔创始人。 国际化,依旧是YC 鲜明的特色。同时,每年,YC 都会推陈出新,给大家些新鲜感。 除了超级酷炫的舞台,人山人海的路演现场, 今年的新鲜事还有:1. 更加关注创始人的精神健康;2. 更加紧密的联络校友关系,比如今年特地邀请过往孵化企业的HR、CTO,帮助这届企业深度了解客户与市场定位;3. 更长的Office Hour 指导时间:2000+ 小时。 以上均来自硅兔赛跑的现场报道,我们精选了企业服务项目与大家分享。有一些项目我们之前也有过报道。 项目:Localyze 简介:为因工作需求需要移居到德国的国际人士提供一体化软件服务,服务内容包括办签证到移民后的社会服务等。随着越来越多的公司在国际上招聘,来到德国的国际人数大幅增加。国际企业有机会改善经济状况,社会可以通过增加多样性获得积极影响。出于这个原因,Localyze开发了一个软件解决方案,同时为公司以及移民员工服务,对每一步流程提供个性化服务,为克服边界和增加文化理解做出了贡献。 网站地址:https://www.localyze.de/ 项目截图: 项目:PopSQL 简介:SQL 语言协同编辑工作平台,支持多人协作、数据可视化、分析结果共享。对比目前邮件/短信交流,PopSQL支持一键分享网页链接,与团队共享SQL编程进展。黑色的界面、清晰的分类、历史数据留存、搜索功能等帮助数据库程序员更好的工作。 网站地址:https://popsql.com/ 项目截图: 项目:InEvent 简介:为亚马逊、可口可乐、拜耳、KPMG等企业客户提供会议服务支持,其设计的系统集登陆页面设置、邮件信息管理、在线注册、QR码、入场券打印、活动经费预算等会议涉及的环节服务于一体,同时集成Salesforce和Marketo软件,让企业客户完全不费力的举办活动。 网站地址:https://inevent.com/en/home.php 项目截图: 项目:Hatchways 简介:服务科技从业者的求职平台,包括网页开发人员、软件工程师、数据工程师、QA测试工程师等。首先,Hatchways会测试求职候选人,根据水平、面试公司定制面试培训内容,然后对接符合求职者的企业,帮助求职者找到心仪的工作。 网站地址:https://hatchways.io/#/ 项目截图: 项目:ActionDesk 简介:ActionDesk是一个软件即服务(Saas)平台,其目标是帮助公司构建数据驱动的自动化工作流程。ActionDesk可以使公司的所有数据都汇集到一张表格中,软件根据汇总的信息直接自动安排公司的工作计划、会议等。将大大节省后台技术工作者的时间。 网站地址:http://www.actiondesk.io/ 项目截图: 项目:Taskade 简介:团队协同任务管理工具,支持用户创建新列表、任务模块、工作路径图、工作日历等,团队全体成员可在统一平台,实时沟通、同步任务进展,此外支持用户进行语音、文字聊天以及传输文件。 网站地址:https://www.taskade.com/ 项目截图: 项目:Alana 简介:帮助拉丁美洲的大公司在两天内雇佣蓝领工人,愿景是成为蓝领行业的LinkedIn。主要做到了:获取以前无法获得的求职者信息,比如经过核实的工作经历、同行评议和出勤率以及通过更好的候选人匹配和自动化调度等重复性工作,使流程加快4倍。通过平台的自动化配对为公司筛选出最合适的员工人选。Alana的界面很像是tinder, 人们可以选择自己喜欢的工作,录制视频回答面试问题,对于企业招聘方,可以根据地点等条件查看潜在候选人信息,筛选符合条件的并预约面试Alana宣布入选YC(S19)期。 网站地址:https://www.alana.jobs/ 项目截图: 项目:Obie 简介:一站式工作资料、信息、常见问题等整合平台 ,与Slack、Confluence、GoogleDrive、Dropbox等常用工具软件整合,将工作涉及的所有信息资料整合至Obie一个平台,将信息来源简化为一个。同时Obie可以自动捕捉整合聊天中涉及的信息,通过打造统一的信息源平台,Obie希望让所有团队成员掌握最全、最新的工作信息。 网站地址:https://obie.ai/ 项目截图: 项目:Together 简介:服务企业客户的职场培训软件管理工具。通过其开发的软件工具,企业可以自动进行导师、学员配对,自动设置员工应达到的目标、应学习的技能,以及帮助双方预约培训时间,简化用Excel管理的繁琐流程,提升双方使用体验,使企业雇主能够在留住员工,提升员工敬业度方面取得成果。 网站地址:https://www.togetherplatform.com/ 项目截图: 项目:DEX 简介:私人CRM管理软件,接入用户的日程应用、社交应用,帮助用户追踪、记录与关系网络中特定对象的商务合作进展,提醒用户按时进行follow up。 网站地址:https://getdex.com/ 项目截图: 项目:Athlane 简介:NCCA for esports 全美电竞协会。帮助电子竞技团队分析数据并寻找新的赞助商的平台。他们帮助团队或公司更好的发展自己的品牌,并寻找新的商业机会。 网站地址:https://www.athlane.com/ 项目截图: 项目:Nomad 简介:设计用户体验管理系统,利用人工智能技术帮助公司提升用户体验。Nomad创建了独特的用户体验衡量标准,帮助商家100%抓住所有的顾客活动并实时提供反馈,利用AI技术分析收集到的实时数据,观测和衡量用户体验、运营表现。于2016年建立,可用于零售、食物、酒店、营销及医疗行业。 网站地址:http://www.nomad-go.com 项目截图: 项目:Curri 简介:新型物流运输解决方案服务商,采用Uber式服务模式,按需灵活运输建材配件,如水管、冰箱、热水加热器等。用户通过Curri App下单,设置取件和送货地点,Curri随之匹配合适的司机和车型,用户可随时追踪物流运送流程。Curri每年可帮助节省150至400小时,降低成本,提升盈利率。 网站地址:http://www.curri.com 项目截图: 项目:PredictLeads 简介:企业数据智能分析软件,利用大数据机器学习算法,分析企业往来数据,解锁数据中隐藏的潜在客户、上下游合作方以及潜在竞争对手,帮助企业发现新的发展机会。同时,PredictLeads还进行宏观市场数据收集分析,每天抓取上百万新闻资料、招聘需求、新产品、最新科技和网站信息,提供深度洞见。 网站地址:/https://predictleads.com 项目截图: 项目:Vorticity 简介:提供大规模计算力外包服务,因为计算力不足,当前科学和工程中的许多问题难以解决,Vorticity提供的计算力是当前CPU/GPU计算力集群的1000倍,目前其计算力主要应用于航空航天、生命科学、核能、金融、宇宙、气象等领域。 网站地址:http://vorticity.xyz/ 项目截图: 项目:Gold Fig Labs 简介:企业级服务公司,目前为超过100家云技术SaaS供应商提供支持服务,产品以谷歌浏览器插件形式呈现,更多信息暂未公开。 网站地址:https://goldfiglabs.com 项目截图: 项目:Epic Aerospace 简介:可重复使用的轨道拖拽器械生产商。 网站地址:http://epic-aerospace.com 项目截图: 项目:Metacode 简介:提供代码搜索服务,可链接Swift、TypeScript、JavaScript。搜索结果可按相关性排序,同时反馈检索信息周边代码,可自动检测关键词。 网站地址:https://metacode.app/ 项目截图: 项目:Prolific 简介:打造最快、最大、最可信的的数据收集平台,链接研究学者与被调查对象。接入SurveryMonkey等问卷创建网站,利用100多项人口特征寻找目标研究对象,及时发布问卷并收集反馈结果。参与者参加问卷报告能得到$6.5/小时的报酬。 网站地址:https://www.prolific.co/ 项目截图: 项目:Flo Recruit 简介:服务企业的人才招聘活动管理软件,首先替代递交简历环节,候选人通过Flo Recruit注册信息,关联领英账号及上传简历,员工实时提交对候选人的反馈,自动化潜在候选人的follow up流程,旨在使公司能够在招聘活动中有效地获取更多候选人信息,提高参加招聘活动的效率。 网站地址:https://start.florecruit.com/ 项目截图: 项目:Courier 简介:通知消息智能管理平台,优化邮件、手机、短信、Slack等信息自动推送流程,同时帮助用户筛选出触达其客户的最佳通信工具平台。用户支付99美金每月,每月即可推送近50条消息提醒。 网站地址:https://www.trycourier.com/ 项目截图: 项目:Marble Technologies 简介:服务餐厅的自主点菜智能设备,实现从前台点菜下单到后台厨房制作全流程的智能管理,减少单店中的服务员数量。对于餐厅管理者来说,使用Marble可以实时分析和管理销售、库存数据,并查看客户反馈。优点有降低人力成本,增加小费,提高订单准确性和客户满意度,并简化订购流程等。 网站地址:https://www.marbletech.co/ 项目截图: 项目:Puzzl 简介:美国式地推市场营销解决方案服务商,包括街道营销、上门推销、市场活动等。Puzzl对接网络内靠谱的品牌推广人员,同时提供营销活动数据追踪与分析,用数据衡量营销活动效果。 网站地址:https://puzzlshop.com/ 项目截图: 项目:Basis 简介:建筑承包商在线竞价平台。可根据地理位置、工程大小及建筑类型过滤竞标对象,用一个平台同步、追踪所有竞价方案。 网站地址:https://basisiq.co/ 项目截图: 原文链接:http://mp.weixin.qq.com/s/OSOOJLLXln6CwhqEVg6gNg 原文作者:硅兔赛跑
    企业服务
    2019年08月20日
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    企业服务类产品的底层逻辑,和“有赞产品设计原则” 有赞产品设计原则 写在前面 作为一个产品团队,我们最需要的永远都是懂用户懂需求,并保持不断的创新力。有赞希望每个产品人在这里都能足够发挥自己的能量,为客户创造价值,并获取价值。 于是,我们需要一个大家共同理解、遵循、迭代的《产品设计原则》,从而保障我们可以在不偏离的情况下肆意挥洒、充分创新。 原则概要 有赞的《产品设计原则》,根据客户需求、有赞的使命和愿景、当前生态环境,以及我们所处的发展阶段拟定,它是每个有赞产品在设计过程中都要遵守的基本原则。我们还会定期对其进行优化和迭代。 它是一个产品视角的原则,并非完整的市场、运营或者技术视角。在产品视角上,我们把产品设计过程分成了 4 个部分:产品定义、产品设计、产品研发、产品运营。 产品定义:首先是定义客户和场景,面对什么样的客户,服务什么样的场景,它的使用场景是什么;然后是价值,客户价值和商业价值;再是全局,要做全局的整体的思考。 产品设计:基于场景拆分用户的使用任务,任务再会拆分为功能和交互、内容和信息架构,最终把它呈现到界面上。 产品研发:主要指界面设计、技术研发,还应该有用户体验及可用性测试的部分。 产品运营:产品上线前后的基于产品的运营计划,产品的增长管理、市场营销、跟用户之间不断的互动过程。 这 4 个部分不断循环迭代,就是整个产品设计方法的过程。在这个过程中有赞的产品设计原则如下: 产品定义 1. 用户和场景是一切的基础。 清晰的用户画像和使用场景,是整个产品的基础条件。 2. 找到用户价值和商业价值的结合点。 定义一个新的产品时必须找到用户价值和商业价值的结合点,同时能够满足用户价值和商业价值的需求通常是最优质的需求。 3. 设计可持续正向增长的产品模式。 产品模式应该是可持续的、长期的、正向增长的,随着用户的使用,产品价值会越来越高,业务增长会越来越好,成本增长不断下降。并且,给老产品带来正向增长的新产品,要比只利用老产品来补给的新产品要好。 产品设计 4. 首先要是能够最小可用的全场景闭环。 商家端的产品要做成全场景、完整业务链路的闭环,因为任何一个环节的缺失和不完善都会导致商家的生意无法正常运转。 5. 每个商家都应该是独立的个性化的。 本质上我们的服务是“在云上为每个客户提供了一个独立的产品”,商家都是独立的,每一个商家都有个性化配置一切的权利。我们要尽全力去实现每一个商家的独立和每一个商家的个性化,而不是规定他们一定要怎么样。 6. 产品结构及呈现方式需要可延续可拓展。 一个被信任的商业服务产品首先应该是持续稳定的,产品的结构和呈现方式一旦确定下来,就不能轻易改版。这要求我们的设计需要面对业务变化的时候可延续,面对功能和服务增加的时候可拓展。 产品研发 7. 稳定压倒一切。 没有任何东西比 SaaS 的稳定重要,宕机了再好的产品都没用。会影响到系统稳定的事情不能做。 8. 说人话。 说对方能听懂的话,做用户能用明白的产品。不耍专业,不设置门槛。 9. 永远保持一致的表达方式。 每一处给用户表达的内容,都需要是一致的,不做多样化。从开始到结束,从 A 产品到 B 产品,从界面视觉到文字内容,以及标点符号。 产品运营 10. 不可减少,每个用户都重要。 新产品不能比老产品的功能少,不应该轻易下线产品功能,不降低服务。不让少数服从多数,每个用户的需求和习惯都是重要的。 11. 先有,再高效,然后易用,最后好看。 有是最基础的体验,有总比没有要好。然后使用效率要很高,再然后才是要好用易用,最后才是要好看。当然,丑也是不行的。 12. 持续关注自己的“孩子”,哪怕她已经嫁人。 作为一个产品人,应该持续关注自己做过的产品,哪怕这个产品已经不归自己管了,也应该经常关注并思考他的发展和进化。 13. 不骚扰用户,不群发。 我们的责任是帮助商家成功,不是为了让我们自己的生意更成功,我们没有权利去为了自己的商业目的不断骚扰用户。用户通常不看系统消息,群发信息起不到沟通作用。 一些常识 没有人会看公告。 没有人会看系统消息和群发短信。 几乎没有人会改默认设置。 习惯路径的设计,比少一次点击重要。 以下是白鸦在有赞内部关于《产品设计原则》的分享速记: 在有赞产品设计原则这件事上,我们想了很久。有赞最早期的时候,产品的设计原则主要靠我和麦麦(有赞首席产品设计师)等几个人的默契,以及慢慢形成的习惯。我们天天沤在一起天天聊,然后就有了一些共同的产品观,以及产品设计的习惯和理念。 但是,随着我们的小伙伴越来越多,我们注意到有很多东西,都要再重新给每一个人讲一遍。坦白说,所谓的产品设计原则或者产品观,并不是全世界通用的。每一个公司、每一个团队,因为业务性质和业务特点的不同,(都)可能会出现他的产品设计原则跟别人的不一样。 所以我首先要说,产品设计原则这件事,没有谁是最好的。只有你的产品设计原则是否最适合你的业务,最适合你的产品。因此,我们发现很多新的同学带着原来在其他公司、其他岗位上的设计原则、设计思想,加入到有赞这家公司之后工作中有一些不适应,你不知道我们在产品设计时为什么会那么想。甚至我发现新来的同学经常会犯一些我们认为在这个业务性质上,在我们的原则上,我们的价值观上不应该犯的错误。 所以我们(又)花了很久的时间去讨论有赞的产品设计原则,去一个一个的想(推敲),最后把它确定下来,专门做这次的分享,而这次分享只是我们开始落实有赞产品设计原则的一个 kick-off ,之后我们还会把这次分享的内容再细化做出案例,然后对公司新入职的每个产品经理进行考试,如果考试不过关是没有资格转正的。因为有赞产品设计原则是这家公司与用户的基本原则,这些东西我们要保持一致。 我举个有意思的例子。我们经常发现新来的同学在优化产品的时候,他会发现某个功能可能有一点臃肿(麻烦且没什么人用),然后就把这个功能下线了。如果是  to.C  的产品,把某个功能下线是很正常的事情,比如微信去年上了一个可以去看最近三个月谁没有联系,最近半年谁没有联系的功能,上线了一个版本后,下一个版本直接就删了。  to.C  这样删是没问题的,但是  to.B  的产品你不能删,我问新来的同学你为什么把它删了?他说我看了一下数据,没多少商家用,于是就把它下线了。我要强调在  to.B  的产品上不能这么删,原因很简单,哪怕只有一个商家用,你都不能下线。如果这个产品有危害你不得不下线,你要么做一个高级功能把它替换下去,要么就(得先)跟商家沟通说:我们打算把它下线,对你有影响吗?这是一个基本的  to.B  的产品设计原则,非常非常基础的原则。 不仅仅是因为你要坚持这样的原则,甚至从法律上说你都应该有这样的责任。因为商家在购买你的系统和你签协议的时候他买了那个功能,而你把那个功能拿走了,你就是没有很好的履约,你负有法律责任,说严重点就是这样的。 另外,我们的产品设计师如果依据“大部分商家”和“一般情况下”去规定产品设计,也是一个坏习惯。 比如,“一般情况下商家的签到活动都是持续的”,于是产品设计师就把“奖品被抢完”写成了“奖品被抢完,下次早点来”。这是个典型的坏习惯案例,“下次早点来”不只是多余的,还是错误的。如果某个商家的活动就这一次呢,你强行加了一个“下次早点来”对这个商家来说不就是个 bug 吗?还是那句话:不能因为多少商家都这么用,我们就要求所有商家这么用。 但是今天在中国几乎没有成熟的 to.B 产品经理,所以大部分的同学没有这样的习惯,来了就把功能下线了。然后每次问,每个人都要重新说一遍,不厌其烦。所以我们今天就专门把所有产品经理叫到一起说一遍。说完了我们还会把内容做成手册,大家可以理解,这就是有赞产品设计的法律,我们会把它上升到非常高的高度来看待这个问题。 有赞这家公司的所有做事方式、所有思考,以及所有出发点,都是基于我们业务。而我们的业务是基于什么?我们的战略又是基于什么?都是基于我们长期的使命和愿景,所以我必须要给大家回顾一下有赞的使命和愿景。 我们的使命是帮助每一位重视产品和服务的商家成功。“每一位”和“商家成功”是我们最重要的关键词,我们要服务的是每一位商家,然后帮助每一位商家成功,但是为了整个生态的健康,那些不重视产品和服务的商家,我们是(可以)不服务的。所以我们在产品设计原则上,在产品做一些功能的选择上,如果这个功能做完了会导致商家不重视产品和服务,我们是不会/能做的。 举个例子:消费者购买之后(可以)有一个评价,我们的购物评价是要么开启要么不开启这个功能。我们不接受商家去删购物评价,因为商家一旦可以删了消费者的差评,他就(很可能)不会那么重视产品和服务了。所以有赞永远不会提供删除商品评价的功能,商家要么就不开启。可以不用,如果要用就要接受有人说你不好,商家可以去跟消费者沟通,沟通完了消费者自己改,但是我们不提供让商家删坏评价的功能。所以,这就是最基本的有赞产品设计原则,我们只服务重视产品和服务的商家,我们所有的产品设计原则都是需要这样。 使命是一个很长远很长远的事情,是这个公司活着的理由。而愿景是什么?愿景是我们认为在可见的时间内,我们可以达成的目标。我们在愿景里写了两条: 第一条,成为商家服务领域里最被信任的引领者。因为要成为“引领者”,所以我们对于每一个人的专业性要求很高;因为要成为引领者,所以我们愿意把我们的产品设计规范、产品设计原则、产品界面的东西抛到网上去。大家看到我们在有赞云上直接共享了,直接开源了我们很多很多产品设计的东西,是因为我们希望更多的同行一起探讨一起分享,大家可以随时访问 design.youzan.com (不会拼这个英文单词的产品设计师不是好设计师,哈哈) 。我们愿意接受别人来学,今天大家会看到甚至连一些跟在我们后面的所谓的竞争对手们都在抄我们,大家看到一些“ SaaS ”的操作后台跟有赞长的一模一样。没事,大家在这件事情上胸怀应该开阔一点,因为有赞要做引领者,所以我们就应该有这样宽阔的胸怀,就应该把它共享出去。这也是为什么今天这一场分享会,我们是用“爱逛直播”面向全网直播。我们欢迎所有的同行一起学习一起交流,甚至我们接受所谓的竞争对手来抄我们,因为我们要做引领者。这就是我们自己基于这样的愿景要去做的事情。 第二条,我们给这个组织还定了一个愿景,就是持续作一个 Enjoy 的组织。因为要持续 Enjoy ,所以我们在做产品设计的过程中要好玩。 我们的产品里要想到一些好玩的东西,然后这家公司的氛围也会好玩,我们给商家的活动也会好玩,这是因为我们的使命和我们的愿景。好多新同学不知道为什么有赞这家公司除了清明节什么节都过,因为我们要 Enjoy ,所以是个节我们都会把它弄的好玩一点;这就是为什么我们要用购物直播的爱逛来做这次直播,因为它好玩,这是我们做这些事情的原则。 那么后面我讲到的每一条有赞的产品设计原则都是基于我们的使命和愿景去做的,没有任何一条跟它没有关系,我们所有的思考点都是基于这个出发的,越在有赞这家公司呆的时间长的人,越能理解我们的每一条原则为什么那么做?为什么那么去设计? 说完这些大的原则,我们再去看看面对的情况。刚刚我们说所有的原则都是基于我们的目标和我们面对的业务性质和业务情况、市场情况,那么我们面对的市场情况是怎么呢?我们是什么样的业务类型呢? 我们去看一下今天全世界估值最高的最值钱的 SaaS 公司 Salesforce ,这是 Salesforce 从上市之后到现在的股价,这家公司市值快 2000 亿美元了。 Salesforce 做了十年才上市,上市的前五年股价几乎没动,因为 SaaS 就是这样需要慢慢积累,然后 Salesforce 上线了 force.com ,相当于有赞的有赞云,然后股价开始涨,一路在涨,中间还有个涨是因为 Salesforce 要做 AI ,而且一路涨的这些年里很有意思的是,Salesforce 每一年的收入增长标标准准是 34% ,这是全世界最牛的 SaaS  公司的成长。 我们再看和有赞微商城业务很像的 Shopify 。 Shopify 做了五年上市,上市后的前三年股价几乎没什么动弹,从 2017 年开始涨,市值也快 200 亿美元了。 一个 2000 亿美元和一个 200 亿美元的 SaaS 公司,早期都是这样。所以我们一直说 SaaS 的业务是什么?SaaS 的业务是:首先要花 5 年以上时间做产品,然后再不断地迭代和优化产品,(因为有赞的使命是“帮助每一位”,所以未来可以有多大的规模对有赞来说非常重要)所以有赞的产品要先服务通用的客户,再服务垂直行业,再服务商家的个性化;再第二个 5 年时间,要同时开始培养销售能力,获取更多的客户赚取更多的钱;然后,再第三个 5 年时间,我们发现所有的 SaaS 公司都在收购公司,最近 Salesforce 花了 190 亿美元收购了一家做数据可视化的 SaaS 公司。为什么要收购其他公司呢?因为你手里有客户了,你就可以给客户卖更多的软件,那些软件不用自己做,可以买,买完以后卖给更多的客户。基本上,每一个 SaaS 公司走完了这十五年,可以躺着再走十五年,这就是 SaaS 的业务类型。 而我们今天在中国市场所面对的不仅仅是像 Salesforce 和 Shopify 这样,需要长时间去做产品,需要很长时间去做服务,做企业服务之外,我们还面对三座大山。 第一座大山,是今天中国电商平台的极端垄断。Shopify 的商家有 50% 的流量来源于谷歌,其中 30% 到了 Shopify 的店里,还有 20% 去了 Amazon 的店里。而在中国,在百度上搜购物相关的词全被淘宝投了广告,所以中国的电商几乎还没有多少来自搜索引擎的流量,因为电商平台太垄断了。所以商家需要“一个有交易功能的独立官网”的能力在过去的很多年成长的非常慢,只有过去的两到三年才看到,中国的商家开始希望有一个自己的带交易功能的官网。这就是最近两三年大家看到的,商家在电梯和公交站牌投广告的时候,除了品牌商有一个搜索框到天猫旗舰店之外,还会有一个小程序的二维码,或者是微信公众号的二维码,然后扫完二维码打开的基本全是有赞的店。我可以很负责任的说,今天在整个微信生态内,真正重视产品和服务的品牌商家的小程序和公众号的 H5 官网, 90% 以上都是用的有赞,尤其是有成交的。为什么?因为,(为了做“被信任的引领者”)我们有很好的风控体系,我们有售后维权体系,今天中国只有这一家公司有超过 100 人的消费者维权团队,只有这一家公司有完整的担保交易体系,只有这样我们才能保障整个生态的健康,才能保障我们的商家是重视产品和服务的。但是这座大山我们跨了很久,还在越。 第二座大山,是商家在购买有赞的时候会认为有赞能给他带来增量的生意(以为用了生意一定会马上就好起来,忽略了有赞是个工具,还需要自己用好这个工具),这是商家购买时候的动机。但是并非所有的商家都能把私域流量运营好,他购买了但他(把有赞)用好的能力不一定够,活跃度不够,这是我们今天在克服的问题,所以我们做了那么多的商家培训,做了那么多的运营指导。 我们是从中小企业开始服务的,(最近一年多)我们开始做大客户以后,每一年的大客户比例都在不断的增加,我们现在大客团队已经有几十人了,明年我们应该有上百人的大客团队,我们会签更多的大客。尤其是有赞云上线之后,我们可以帮每个客户个性化,我们的大客户会变得越来越多。但是(我们的大盘毕竟是中小企业数量最多,这样我们)又要越的第三座大山是什么呢?是中小企业的闭店率、死亡率比较高。你好不容易获得一个客户,他却(因为自己其他的原因把生意做)挂了,你做的再好没太大用,这是我们要越的三座大山。 所以,我用四个字总结,就是:路远天黑。因为路远天黑,因为 SaaS 这个行业是这样,所以我们必须把每件事做的非常认真,我们要把我们的设计原则完全的贯彻下去,很多东西我们要整齐划一的一直能走到那一天,要用非常稳定的产品质量的输出,非常稳定的用户体验质量的输出,这是为什么我们应该比所有的公司都更重视这件事情的原因。所以,这是我经常说的,这家公司产品理念就应该是“聪明人在下笨功夫”。我们知道在什么地方可以耍聪明,但是我们要用的是长期能增长的笨功夫。这是我们的使命、我们的愿景、我们面对的这个行业特点(决定的)。大家会看到在官网上,(我们公布了这些使命、愿景,和价值观)。 一家优秀的公司一家伟大的公司是敢于把对自己的要求和它的使命、愿景、价值观公布在官网上的,因为我们公布了就是让所有的客户来监督我们。我们在官网上没有(直接)写“帮助每一位重视产品和服务的商家成功”,我们写了这个阶段更具象、更能让客户理解的话。 首先我们告诉全社会,有赞是一个商家服务公司,我们帮助每一位注重产品和服务的商家私有化顾客资产、通过互联网拓展更多客户、并全面提高经营效率、全面助力商家成功。为了让客户理解我们把它这样解释了,这是为什么官网上跟我们内部讲的不一样的原因。 然后我们写了我们要致力于成为商家服务领域里最被信任的引领者,并持续作一个 Enjoy 的组织。我们写我们是一个商家服务公司,写我们是从工具开始慢慢做生态,写我们的经营理念是为客户创造价值并获取价值。为什么要获取价值?因为我们要走很远,如果我们不赚钱我们活不到那一天。我们要走很远,所以我们做每一个产品都要考虑客户价值和我们自己的商业价值,我们要追求更长期的经营和追求持续的增长。所有的这些原因,都是因为我们自己的使命和愿景,以及我们面对的环境。 我今天专门再重新讲一遍,是希望每一位有赞做产品的人能理解这每一句话背后的思考和原因。我们再说自己的战略,这家公司会从一个 SaaS 公司变成一个大数据公司,变成一个人工智能公司。 我们有电商 SaaS ,除了电商 SaaS 我们还做了门店 SaaS ,然后我们在做有赞云,我们在尝试分销、尝试有赞支付、尝试有赞金融、尝试有赞广告业务,我们未来有更多的增值业务,这是我们一直在走的业务。我们今天在门店 SaaS 的业务刚刚开始,所以我们还有很远很远的路要走。 基于前面这些大背景,你会看到这家公司的所有的思考方式和思维理念,就是我们要给我们的客户提供解决方案,来帮助我们的客户在生意上成功。我们的客户成功了,我们可以通过客户的介绍获得更多数量的客户。因为我们服务了更多数量的客户,我们才能更理解客户的需求。因为我们更理解客户的需求,我们才能把解决方案做的更好,把解决方案做的更好,客户会更成功,我们一直在围绕这样的一个正向循环,在做我们所有的布局、所有的思考、所有的产品、所有的投入。 所以你会看到,这家公司只会通过解决方案帮助客户成功来获取更多的客户,不会在市场上拼命打广告,不会在市场上拼命做补贴来获取客户。为了帮助客户成功获取更多客户的目的,是为了我们更理解客户的需求,所以我们更要重视今天已经付费客户的需求,我们不是不重视还没有付费客户的需求,我们更重视(付费商家的需求)是因为要理解现在商家的需求,把它做好,然后再去丰富解决方案,然后再来服务更多的客户,这是我们整个的经营理念。原则上,从有赞云正式上线之后,我们不接受客户说“我的需求你们有赞满足不了”。满足不了只是时间问题。 这就是我们想要做的事情,这就是这家公司整体的思考方式和整体的设计理念。这个东西不只是产品在考虑的问题,也是公司的整个服务体系、销售体系、产品运营体系、技术体系以及包括 HR 体系、财务体系都在用这样的思维方式考虑所有的问题,这是我们整体的东西。 接下来我们再来说我们的设计原则,来的早的同学都见过这个设计原则,这是我们最早定的一版很粗的设计原则。设计原则是:说人话、产品应该是低门槛的、产品尽量让商家可以配置、产品要做到最小可用、所有的产品表达是一致性的,每一个商家尽量独立。 这就是我们第一版的设计原则,接下来我要开始说未来几年有赞的产品设计原则。 我想强调一下,刚才前面的内容是全公司视角的 公司每一个人的视角和思考方式。所以,接下来所有内容都是“产品视角”。它不包含我们的商业体系和服务体系的视角。接下来我会提到产品研发,产品研发不是指技术一定要这么干,是产品研发那个阶段要做的东西。也会讲到产品运营,也不是说运营部门一定要这么干,是产品人在产品视角上应该怎么考虑(运营)问题,应该是什么样的原则。 在说产品设计原则之前,我先说基本的产品设计方法论。有三个部分。 第一部分,是产品设计的逻辑,发现问题、发现客户的需求,然后去解决问题,然后再去验证这样的问题有没有被解决,验证完问题之后去发现新的问题,再去解决问题。所以每一个产品人在做的事情,其实就是发现问题、解决问题、验证问题的整个过程。 第二部分,是产品人应该知道自己的核心能力是什么?产品人的核心能力有三个: 第 1 个是一件事情能把它想清楚。任何一件事发生了,你能不能想到它底层的原因是什么?它的根本是什么? 第 2 个叫说的明白。因为产品是整条线的那个牵头人,如果一个产品人不能把你的想法这件事情的东西说明白,就是能力很差,不存在表达能力很差的产品经理。有人说张小龙的表达能力就不好,那是你们没见过他讲产品逻辑和思考的时候表达能力有多好。(“不善”演讲不代表表达能力不好,要的是把自己的思考清晰表达出来的能力,而非煽动能力)。 第 3 个是要有能力快速的去试。这个试包括但不限于把产品搞上线让用户来用,也包括了可能做一个粗的原型,也包括了可能去做访谈,去做客户的沟通。 然后再说产品人的设计方法,有赞的《产品设计原则》,根据客户需求、有赞的使命和愿景、当前生态环境,以及我们所处的发展阶段拟定,它是每个有赞产品在设计过程中都要遵守的基本原则。我们还会定期对其进行优化和迭代。我们把设计方法分成了 4 个部分:产品定义、产品设计、产品研发、产品运营。 产品定义:首先是定义客户和场景,面对什么样的客户,服务什么样的场景,它的使用场景是什么;然后是价值,客户价值和商业价值;再是全局,要做全局的整体的思考。 产品设计:基于场景拆分用户的使用任务,任务再会拆分为功能和交互、内容和信息架构,最终把它呈现到界面上。 产品研发:主要指界面设计、技术研发,还应该有用户体验及可用性测试的部分。 产品运营:产品上线前后的基于产品的运营计划,产品的增长管理、市场营销、跟用户之间不断的互动过程。 这 4 个部分不断循环迭代,就是整个产品设计方法的过程。在这个过程中有赞的产品设计原则如下: 第一个,产品定义的产品原则。 第一点,用户和场景是一切的基础。 清晰的用户画像和使用场景,是整个产品的基础条件。 在有赞做产品,如果你不能说清楚这个项目你思考的核心使用场景?它的用户画像?你什么都不可能做好。所以用户画像和使用场景是最基础最基础的东西。 第二点,找到用户价值和商业价值的结合点。 定义一个新的产品时必须找到用户价值和商业价值的结合点,同时能够满足用户价值和商业价值的需求通常是最优质的需求。 你在定义一个新的产品时必须找到用户价值和商业价值的结合点,不是所有的用户需求都要今天满足,因为如果那个用户需求跟商业价值之间不能契合上,它的优先级可能就会被降低。 我们去做一件事情,这件事情有两个轴,一个轴就是用户价值,一个轴是商业价值,我们要找到这两个轴里最契合的那个点,然后那个事情的优先级才是最高的,这就是最基本的原则。 举个例子:假如微信公众号的应用很浅,要点公众号菜单打开一个 H5 , H5 的交互也不那么好。如果把它搞一堆组件,把它做成原生的小程序,那体验是不是更好呢?做了小程序之后,用户的记录还能够被留存下来,还能找到用过的小程序,小程序的内容还可以被很多人搜索,那是不是更好呢?这是基于用户体验来说的。但是基于用户的体验和用户的价值之后,是不是一定要做它,还要考虑对于微信的商业价值是什么,让用户的体验更有粘性?让场景能扩张?(商业上可以)让内容更封闭在微信的生态内?商业上打造一个新的闭环游戏生态?我们不知道这些是不是腾讯真实在考虑的决策原因,但我可以肯定每一个决策的背后都是基于用户价值和商业价值这两个点。 有赞做所有的事情,决策的背后也是基于这两个点,有很多客户提各种需求,我们应该先看客户是谁?画像是什么样子?这些需求的场景是什么?满足这些需求的价值有多大?然后再看如何在这件事情上获取商业价值,商业价值不代表一定是钱,它可能还有更多商业可期的东西。所以,任何决策的背后都应该是这样,如果做一件事只能给用户创造价值,商业价值是损失的,这件事优先级一定不高;如果一件事你只能够获取到商业价值,对用户是没有价值的,这件事情可以不做,这是有赞这家公司的基本原则。 第三点,设计可持续正向增长的产品模式。 产品模式应该是可持续的、长期的、正向增长的,随着用户的使用产品价值会越来越高,业务增长会越来越好,成本增长不断下降。并且,给老产品带来正向增长的新产品,要比只利用老产品来补给的新产品要好。 你不能设计出来一个产品,那个产品是负向增长的,要设计一个产品让用户用完之后会有更多人来用,会带动更多的正向的收获,会获得更多正向的需求,会带动更多正向的收入,会带动更多正向的客户成功。而如果你做一个产品,只能解决短期的问题,不能长期正向循环正向增长,那这就不是一个好的产品。我们做任何一个产品任何一个功能任何一个业务,它都应该是可持续的、长期的、正向增长才是最好的。 在产品设计阶段,有三个产品设计原则。 第一点,首先要是能够最小可用的全场景闭环。 商家端的产品要做成全场景、完整业务链路的闭环,因为任何一个环节的缺失和不完善都会导致商家的生意无法正常运转。 这里的关键词是“最小可用的全场景闭环”,最最关键的词是我们和 to.C 场景完全不一样的,就是“全场景闭环”。to.C 的场景不是全场景闭环,你会发现做 to.C 的业务经常会出现:要做一个业务,大家开始一起头脑风暴,认为要搞 100 件事,然后这个业务搞了 10 件事就敢上线了,上线就开始运营了,然后过了几年公司都赚了钱了,业务都跑很顺了,有很多用户了,当年的 100 件事才只做了 30 件,其中有 20 件是在那 100 件事里面的,还有 10 件可能不是那 100 件事里面的,是别的地方的。这就是 to.C 产品,可以快速迭代,小步快跑。而 to.B 的产品最小的那个快速迭代也得是全场景闭环的,想做一个 to.B 的业务,然后列了 100 件事,对不起请先做够 90 件,不做 90 件不是闭环不能上线。 举个例子:我经常讲的,就是我们最早做收银的时候,第一版没有挂单功能(挂单:消费者买单到一半,要去选购别的东西;收银员把订单先挂着,让后面排队的人继续买单;消费者拿好东西回来再“取单”),想一想一个收银的产品如果有 100 个功能,挂单能排到前三十吗?能排到前二十吗?(不能)。于是我们犯了一个错误,就是没做挂单功能就上线了。然后被客户骂的要死,说你们做的什么狗屎产品?连挂单都没有。然后(我们)问客户挂单重要吗?客户说重要啊!这就是做 to.B ,必须要做到的。 然后我们做了一个挂单只能挂 1 单,客户又骂,“什么狗屁产品只能挂 1 单”!我们问:经常挂很多单吗?客户说“偶尔要挂很多单”。 挂单的场景就是你在超市排着队买东西,结账的时候需要再买个东西,收银员把你的东西放一边,后面的人先结账买单,把你的单选择挂单,等你把东西拿回来之后,她再把那个单取出来,扫个码再把之前的东西放进去一起买单,这叫挂单。这场景丰富吗?排的优先级高吗?不高,但是你没有,这个产品就不能上线。 这就是 to.B 要做全场景、完整场景的闭环,如果你做不到完整场景闭环你都不好意思上线。所以在这家公司,大家千万不要带着 to.C 的思维来做产品的初期那个最小可用,那个初期的最小可用上线了,商家骂一顿走了,销售白忙活了,等再去卖的时候商家说哎呀有赞我知道,很烂的,收银连挂单都没有。所以一定要把闭环做完,做 to.B 就必须要这么干,我希望大家能理解。 第二点,每个商家都应该是独立的个性化的。 本质上我们的服务是“在云上为每个客户提供了一个独立的产品”,商家都是独立的,每一个商家都有个性化配置一切的权利。我们要尽全力去实现每一个商家的独立和每一个商家的个性化,而不是规定他们一定要怎么样。 软件最早都是单机版,即使今天我们做了 SaaS ,其实也只是在云上给每一个客户提供独立的软件,所以每一个客户的商城都是独立的,每一个客户都有个性化他的商城的权利。如果成本可控的情况下,每一个功能都应该是可配置的,有的人想把购买叫“立即购买”,有的人想把购买叫“拥有它”,你就应该让他可以去定义购买按钮的文案。to.C 没有人这么想过(因为一个产品都应该是一个统一意志),但是 to.B 就应该是这样,每一个商家都是独立的,每一个商家都有个性化的权利,你要尽全力去实现每一个商家的独立和每一个商家的个性化。 我见过很多 to.B 的产品上来就死(不被接受),就是因为他们不懂这样的基本理念。比如,商家说我有这个需求,然后产品经理说你应该那么用,请问谁规定商家必须要那么用? 我给大家举个例子:我给企业微信的产品经理说了好多次。我说企业微信能不能有标记未读?原因很简单,麦麦给我发的一条信息我看了,我判断需要找一个稍微空一点的时间花几分钟回复他,我标记一个未读,随后再找回来回复他。企业微信的产品经理回复我说:企业微信里有个功能叫待办事项,你应该把它加入到待办事项。我很无语。 这就是不会做 to.B 产品的人的思维方式,他希望和规定用户的行为,但是 to.B 不应该这么干。微信可以这么干,但是企业微信就不该这么干,这是基本的 to.B 的思维。 第三点,产品结构及呈现方式需要可延续可拓展。 一个被信任的商业服务产品首先应该是持续稳定的,产品的结构和呈现方式一旦确定下来,就不能轻易改版。这要求我们的设计需要面对形势变换的时候可延续,面对功能和服务增加的时候可拓展。 一个好的 to.B 产品,有赞微商城的产品后台界面结构、产品架构,从 2015 年开始就没有改过了。2015 年我们上线的时候就说我们要上线一个版本,这个版本的产品架构在未来永远不改。一个 to.B 的产品不要没事折腾改版,改版了客户就不会用了, to.C 产品要搞点花样,有点争议没关系, to.B 产品(没事儿)不要动它。所以很多人知道,这家公司如果你要改商家管理后台的导航必须我通过,是因为我不希望你改。 因为它需要一直可延续,那么它就要求你在设计的时候是纵向的,竖着的导航,因为它有拓展空间(竖着有滚动条,横着没有)。 还有我们的很多产品经理不理解,为什么要坚持有赞微商城的后台概况、店铺、商品、订单都长这样,商家会那么找吗?我告诉你:只有中高端商家会跑到里边二级导航找,大部分商家都会从首页点击,商家基本上不太会理解你的架构,所以我们那个产品架构是给谁用的呢?是给在座的有赞产品经理们用的。为什么?因为让你不要乱放,告诉你商品就放在商品这里,订单就放在订单这里,店铺就放在店铺这里。(确保这个产品有一万个功能的时候产品结构还是稳定的,常用的东西在首页可以找到,不常用的在二级导航里面可以找到,或者直接搜索到。) 所有的导航和所有的内容,都应该是商家的生意,你不要去抢他的,而我们跟商家之间的生意,放在设置里面,设置里面有一个专门的版块是我们跟商家之间的关系,剩下都是商家自己管理自己的生意,我们在给商家做的是一个工作台,整个有赞打开概况页只有内容区左上角你买的什么版本,是有赞跟他之间的生意。设置里面二级导航最下面的有赞服务,是有赞跟商家之间的关系,剩下都是商家自己的,你不要搀和进去。 举个例子:最早我们把商家交的保证金,商家在有赞这里还有多少有赞币,都放在资产里面了,这是不对的。资产是他的生意,不是你给他的东西,这是我们要做的规范。这些规则,商家懂吗?他不懂,他在乎吗?不在乎,在座的各位必须在乎,因为今天你有这么多功能,未来有一天这个产品有一万个功能的时候,你现在开始不在乎,未来就崩了。 我有一个做证券软件的朋友,去年我在南京做产品培训的时候他来找我,说白鸦我准备给我的软件改了,我的后台得改了,没法干,我们有一万个功能,太他妈难用了,我准备改它,改的倍儿简洁。我说:别,不需要那么简洁,需要稳定,因为你有那么多功能甩不掉,是因为你要服务那么多的客户,就需要那么多的东西,所以你需要一个稳定的产品架构。 还有为什么你们会发现,我们的后台看不出来是我们的后台,因为我们没有在我们的后台放有赞 logo 。很多软件公司,把左上角的 logo 放成自己公司的 logo ,神经病啊,一个商家在他的后台天天看有赞的 logo ,他为什么要看见你的 logo ?他不需要看见你的 logo 。我们的 logo 在哪?我们的 logo 在内容区最底下灰色放在那,那是一个版权声明而已。 这是我们做事情的原则,因为你要考虑你的用户要什么。还有比如阿里妈妈,然后你会发现阿里妈妈的后台花里胡哨的,阿里妈妈的每一个(商家后台)产品长的都不一样。天啊,一个商家的广告投放后台搞那么多花样干嘛? 所以我们前天又梳理到凌晨两点多,然后规定接下来我们给商家用的 SaaS 产品,所有的布局方式都必须一致,左右布局,然后一级导航、二级导航、三级导航内容区规则必须一模一样,因为任何一个商家用有赞的所有产品,习惯应该保持一样,你不要让他用 A 产品用 B 产品用 C 产品都要重新学习一遍,这是不行的。 不过,我们的广告投放后台、商家资产的后台,它是一个平台型产品(这不是商家管理自己店铺和消费者互动的后台,而是商家跟有赞之间互动的后台),虽然也要保持左右布局保持体验一致,但是我们要做品牌露出,因为要声明你在用有赞支付,这是你在有赞支付的后台,你在管理你在有赞支付的资产。 有赞以后给商家所有的后台产品都必须左右导航,不接受上下导航,只有这样商家用我们所有的产品的习惯是一致的,学习成本是最低的。这就是我想说的:产品结构和呈现方式需要可延续可扩展。 然后我们再说产品研发,今天主要说界面。 第一点,稳定压倒一切。 没有任何东西比 SaaS 的稳定重要,宕机了再好的产品都没用。会影响到系统稳定的事情不能做。 如果你要做一个功能,这个功能可能会影响到系统的稳定性,不要做。因为没有任何东西比 SaaS 的稳定重要,如果你宕机了,你做的再好都没用。 这也是为什么这家公司应该是全世界唯一一家把耻辱时刻会出现的东西做成吉祥物的原因,为什么霸王龙是有赞的吉祥物?为什么办公区里都是霸王龙?是我们想提醒每一个人:稳定是 SaaS 的第一要务!宕机了你什么都不是,你不能宕机,所以稳定压倒一切。 如果你做一个产品,产品(呈现上)也要稳定,而且这个稳定应该在方方面面持续保持。商家为什么觉得你靠谱?你怎么样做到最被信任的引领者?你怎么做到最被信任?我们今天说一个商家靠谱,那家店在那里开 10 年了口味没变过,然后你觉得他靠谱,对不对。 正是因为这样的原因,所以我不希望我们今天变明天变。所以这也是为什么我们每年两场发布会是固定的, MENLO 在五月初,年底有感恩答谢会。 MENLO 发布会所有的设计主题都一定围绕着电灯,可以每年换个电灯的创意,但是必须是围绕着电灯,这故事要持续讲下去,才会稳定被信任。MENLO 发布会的门口一定会看到爱迪生的那张图片,这就是我们要做的,一定会在整个 MENLO 发布会的地方能看到那个灯塔的图片,这就是你持续要做一个被信任的品牌要坚持的稳定,不止是系统稳定,有很多很多地方要保持“稳定”。 第二点,说人话。 说对方能听懂的话,做用户能用明白的产品。不耍专业,不设置门槛。 说人话是这家公司的基本价值观,大家都懂,我想说另外一个,拒绝设置专业门槛。今天有很多的产品经理有一个恶习,就是没事喜欢取名字,没事习惯造词,我最害怕和做广告的人打交道,广告行业有无数的词,就好像今天中国传统文化圈子一样,非得搞一些词,搞一定的门槛,这是不对的。所有的产品名字、所有的词、所有的用语都应该是人话,都不应该设置门槛,这也是为什么我们的产品取名好像特别没文化,(我一直想把有赞微商城改名叫有赞电商,因为它太多人记住所以没动它),你看我们产品名字“有赞零售”、“有赞美业”、“有赞教育”显得特别特别没文化,人家都叫“智慧叉叉”、“什么什么生意宝”,但是我们就叫这样的名字,因为我叫了这样的名字可以十年二十年不改名字,客户一看就懂它是什么。但凡要占短期的 PR 和市场营销宣传的便宜,设置那么高的门槛,商家还要去理解:哦?你那个什么生意宝是什么?哦,原来是这样的啊。这么好神经病啊…… 还有我不知道你们现在有没有在坚持,我想强调一下,我们的二级域名不要用英文,有赞零售就是 lingshou.youzan.com ,然后每一个产品的二级域名都应该是拼音且每一个产品的二级域名都要考虑拼错的时候也可以打开(必须 linshou\lingshou\linsou\lingsou 都应该可以跳转到有赞零售的二级页面),这是取二级域名的原则。没事搞个英文,你觉得商家知道那个英文什么意思吗?这就是要知道怎么叫说人话,说人话在每一个细节里。 第三点,永远保持一致的表达方式。 每一处给用户表达的内容,都需要是一致的,不做多样化。从开始到结束,从 A 产品到 B 产品,从界面视觉到文字内容,以及标点符号。 账户就叫账户,登录就叫登录,在 A 产品是这样,在 B 产品也是这样。前天检查到凌晨两三点钟,还发现有的产品叫通用设置,有的产品叫高级设置,有的产品叫我的设置,这是不对的,要叫通用设置所有的产品都要叫通用设置,名字就需要被固定化。如果你觉得这个设置要改个名字,我们商量商量全线一起改,这是你要保持的一致的表达。还有, to.C 的产品可以花样很多, to.B 的产品不需要那么做,所以一定要有一致的表达。 然后我们再去说产品运营的部分。 第一点,不可减少,每个用户都重要。 新产品不能比老产品的功能少,不应该轻易下线产品功能,不降低服务,不让少数服从多数,每个用户的需求和习惯都是重要的。 就是我前面讲到的, to.B 的产品不接受你把一个功能下线,永远不要去减少你的东西。 第二点,先有,再高效,然后易用,最后好看。 有是最基础的体验,有总比没有要好。然后使用效率要很高,再然后才是要好用易用,最后才是要好看。当然,丑也是不行的。 有是最基础的体验,这个功能有没有?先要有,然后要高效。因为你做的是一个商家工作台,他使用效率要很高,然后才是要好用,要易用,上来就能用,上来就会用,然后才是要好看。 to.B 的产品不应该是上来搞好看,没用的。我们不需要那么好看的商家后台界面,简洁是最重要的,所以我们左右导航且颜色都是灰的,不要搞那么跳(饱和度很高)的颜色,商家后台不需要那么跳,黑白灰配一些色,让它舒服一点就好了,当然“有赞美业”可以特殊,美业本来就很时尚,但是美业也不要用大红那么跳的颜色,这是基本的。好看没有好用重要,好用没有高效重要,因为它是商家后台,天天都在用,他学习一下未来效率高很重要。高效没有有重要,先要有。 (问:高效和易用有什么区别? 答:高效,指的是长期使用效率;易用通常指的是用户是否容易学习容易上手。举个例子:我们做水电煤缴费,每个月用一次,每次用都忘了上次学习的操作技能,那么应该注意“容易学习容易上手”,符合“别让我思考”的逻辑,宁愿多点一次也别让他多想;我们做商家后台“发货”和“收银”功能,每天都用,用很多次,应该注重“使用效率高”,即使要学习一下,也得保证可以高效操作,不要每次都要点N多回才能完成一个操作) 第三点,持续关注自己的“孩子”,哪怕她已经嫁人。 作为一个产品人,应该持续关注自己做过的产品,哪怕这个产品已经不归自己管了,也应该经常关注并思考她的发展和进化。 我觉得这是任何一个产品人都应该有的基本精神,你既然做了一个产品,这个产品就是你的孩子,你就应该持续关注她,哪怕这个产品你做完了,你不再负责了,转到别的部门了,别的人在负责,你都应该时不时的去看看她。因为你做出来的产品就是你的孩子,如果你的女儿嫁人了,你是不是就不联系她了?不会吧。所以就是这样。 我很负责任的说,我做过的支付宝产品、百度的产品,到现在我偶尔还想回去看看她,看看她被改成什么样子了。我觉得我骨子里至少还有那种精神,这是一个产品人最基本最基本的精神。 第四点,不骚扰用户,不群发。 我们的责任是帮助商家成功,不是为了让我们自己的生意更成功,我们没有权利去为了自己的商业目的不断骚扰用户。用户通常不看系统消息,群发信息起不到沟通作用。 在这家公司里,任何给用户群发信息都必须我批准,而我不会有时间审批,发邮件我看都不会看,你发微信我也不会理你的。如果你非得说不发会死,会出现大问题,那么自己想办法找我,找的第一次我理都不理你,因为你不要给商家发信息,人家用你的后台做生意,你没事给他群发啥信息呢?为什么要去骚扰他?你的责任是帮助他的生意更成功,你的责任不是为了让你的生意更成功(可以去骚扰他)。 还有些基本的常识,没有在我们的原则里。但是我会发现有一些新的产品经理,或者在别的没有底线的公司做过产品的人带来了一些恶习,这些基本的常识我把它重复强调一下,我不认为这是我们的特殊原则。上面十三条很多是我们的特殊原则,不是全行业通用的,剩下内容是一些做产品要有的基本常识。 第一点,没有人会看公告。 你要清楚,没有用户会看公告,你不要搞一个产品改完了公告上完了就结束了,然后商家说这怎么改了?你理直气壮的说我发过公告呀。商家不会看公告的,没有用户会看公告,不要依赖公告告诉用户你的产品变了,发生了什么变化,你要用你的产品设计能力让他感受到你发生了什么变化。(当然,也别傻乎乎的在产品上专门搞个图层提醒他“我变了,看到没”,你要知道在你的新用户眼里不存在“变了”,你就是他的第一眼) 第二点,没有人会看系统消息和群发短信。 不要觉得你上线了一个改变了的东西,或者你改变了一个政策,群发一条系统公告问题就解决了,解决不了,基于用户体验他就不知道去看你发的信息。当然有的时候法律上需要,你可能还是得发,但是基于用户体验设计,你不要以为你发了他就会看,他不会看公告的,他不会看系统消息的,他也不会看你群发消息的,你的产品让用户感知到改变不要靠这些,没有用,他不看。 第三点,几乎没有人会改默认设置。 这也是最基本最基本的素养,我经常听大家讨论产品,讨论着讨论着说,哎呀,到底通常他们更多人会用 A 呢?还是用 B 呢?默认该用 A 呢还是该用 B 呢?突然有一个人冒出来说:没关系,加个高级设置,让他可以从 A 设置到 B 。(这么做并不能解决问题) 几乎没有人会改默认设置的,只有高级用户会改,所以当你的一个产品模式有 N 种设置的时候,你一定要花最多精力去想默认设置该是哪一个?因为你默认是什么样他就会那么用。举个例子:我们最早为了强调有赞担保很重要、很特殊,有赞担保上线的第一版,我们用了一个绿色的底,丑的要死。然后就有人说我们做一个白色的底,不那么丑的,商家可以去改设置。常识告诉我们商家是不会改默认设置的,所以我们把默认设置改成白色,如果有商家觉得提醒别人有赞担保特别重要,他要改成带颜色的底,他可以去改设置,高级商家可以去改,默认新店都是白色的底。 但是我们并没有把老店铺改过来,因为商家是独立的,你默认绿色的底他用了,你就没有权利帮他改成白色,即便几万个商家里面只有 10 个商家喜欢绿色,你凭什么给他改成白色?所以我们要想办法告诉几万个商家“这个有点难看,你可以把它改成更好看的颜色”,而不是强行把它改了,你没有权利不能私自去改他的东西也是基本原则。所以默认设置非常非常重要,你一定要花最多的精力去想,这个东西有三个设置默认设置成哪一个?非常非常重要,但是这件事不是所有产品人都具备这样的素养。 第四点,习惯路径的设计,比少一次点击重要。 绝大部分做产品的人都看过那本书,中文名叫《点石成金》,英文名叫 《Don’t make me think》 ,书中说可以多点一次,每次都不需要思考,这是基本原则。所以少点一次多点一次没那么重要,重要的是让他形成习惯路径。 举个例子:微信不需要把“朋友圈”拉到一级导航。虽然你进朋友圈的频率那么高,你每次进朋友圈点击“发现”再点进朋友圈,但是微信就是不会拿到一级导航。因为这样会给发现里面的其他频道带来很大的流量和商业价值,反正养成了用户习惯,用户体验有没有损失?有一点点,只一点点损失,可以接受。 我们有很多很多产品是一样的,比如说切换店铺,很多人习惯把重要的东西都摆到首页,跟摆地摊似的,如果有一万个功能呢?怎么摆。所以,你要设计他的使用习惯。 我们已经设计了有赞商家的两大流量入口,一个流量入口是概况页,很多重要的、常用的东西放在那,那是个工作台。还有一个入口我们已经慢慢把它养成了,就是应用市场。我们有这两个流量入口就可以让很多商家去发现一些东西,他可能不会点到订单再点到里边去,他会在首页直接点待发货订单然后进去发货。 你要设计好他的路径,这个路径的设计还包含如果你在首页上放的是广告位,那个广告位一定要更新,如果你不更新,他就把那个广告位当成一个导航用了,商家不会觉得只有左边那个我们叫导航的东西是导航,他不会那么认为的,如果广告位总不更新,运营的位置总不更新,以后就不要更新了,因为他会把那个位置当成他的导航。 再举个特别有意思的例子,早年我在百度的时候,阿里巴巴的很多用户,是在百度上随便搜索一个词,点百度右边的广告“找什么什么去阿里巴巴”,然后进阿里巴巴,他永远都那么进,其实那就是他的习惯路径,这个路径依赖性非常非常强。 所以如果你能让他养成习惯路径,就可以让他多点一下,没关系,这是最基本最基本的常识。 最后,以上每一条原则我们希望每个人都要熟悉起来。接下来的新人,需要通过这些产品设计原则的考试才能转正。   原文链接:https://mp.weixin.qq.com/s/-kLQPDU-9337mN1ebjuYqA 作者:白鸦
    企业服务
    2019年08月19日
  • 企业服务
    【英国】金融科技公司Soldo获得6100万美元的B轮融资,为企业提供多用户支出账户 文/Steve O'Hear 英国金融科技公司Soldo获得6100万美元的B轮融资,为企业提供多用户支出账户。 牵头这轮融资的是Battery Ventures和Dawn Capital,之前的投资者Accel和Connect Ventures也参与了其中。此外,一小部分是来自硅谷银行的债务融资。这使得这家总部位于伦敦的初创公司的融资总额达到8200万美元。 Soldo由卡罗•瓜兰德里(Carlo Gualandri)创建,他曾帮助创建了意大利第一家在线银行。Soldo为各种规模的企业(从中小企业到规模大得多的企业)提供一个多用户支出账户,这些企业需要在整个组织内部署和管理支出。 通过整合Soldo账户、中央仪表盘、iOS和Android应用程序、虚拟钱包或实体“预付费”万事达卡,部门和员工的支出能够得到实时管理。这些虚拟钱包或万事达卡可以分发给员工、部门,甚至外部顾问或承包商。 此外,Soldo还提供了细粒度的支出控制,这是其技术堆栈的核心。这允许为每个员工、承包商或支出部门制定不同的支出标准,权限设置和所有支出都可以集中跟踪。它还允许用户捕获收据数据,而整个系统集成了常用的商业会计软件包,如Xero、Quickbooks、Concur、Expensify、NetSuite、Zucchetti和SAP。 当被问及过去12个月索尔多面临的最大挑战是什么时,瓜兰德里说,“教育市场”,他认为这种情况不会很快改变。他说:“当你不知道存在一个解决方案时,你甚至不把它称为一个‘问题’,而是把它当作一个‘生活的事实’。”“支出管理是一个新的类别,它取代了许多陈旧过时的流程。(它)允许企业通过控制来分配资金,使组织更加扁平化和灵活。市场完全实现其转型能力还需要时间。 瓜兰德里说,为了达到这个目的,过去一年最令人欣慰的事情是,已经开始采用Soldo的公司取得了成效。他告诉我:“我们已经被成千上万的小到非常大的公司认可为创新和可靠的金融服务提供商。”“在传统上更为保守的商界,这是一个不小的成就”。 Soldo目前还没有盈利,但Gualandri说,如果这是目标,可能在一两年内实现。然而,这将意味着选择“更慢、更有机的增长”,而且鉴于Soldo面临着一个非常大的市场,“这将不是正确的选择”。欧洲的大多数公司仍在使用“可报销的费用、电子表格和手工流程来管理费用管理周期”,Soldo的竞争在很大程度上仍是维持现状的做事方式(例如,丹麦的Pleo也在类似领域开展业务)。 他表示:“我们是一家拥有固定成本基础和良好单位经济效益的公司,因此盈亏平衡点取决于我们在固定成本基础上的投资和增长(因为我们的大部分投资是人力),以及由我们的系统管理的客户数量和支出。”“因此,通过决定对产品和销售进行投资,我们实际上是在瞄准一个更大的收入和利润基础,但这是以后的事了。” 与此同时,Soldo的B轮融资将用于在英国进一步发展该公司在美国、意大利和爱尔兰都宣称拥有“领导地位”。该公司还计划进入新的欧洲市场,并在未来12个月内将员工数量增加一倍。Gualandri表示,Soldo也将继续投资其产品,以解决额外的支出管理“痛点”。 他表示:“差旅费是最常见的需求,但采购、购买商品和服务、订购、交通费用、员工福利都是可以创新的领域,也是公司支出管理理念的体现。” 与此同时,Soldo最近从爱尔兰央行获得了一张电子货币牌照,除了它在英国持有的牌照以外,这样它就可以在英国退欧后、在“无法达成协议”的情况下,继续在欧洲单一市场进行交易。“疯狂的想我们被迫工作一年半的极为复杂的项目,主要是复制我们已经准备我们的业务可能会或可能不会发生的事情,”Gualandri告诉TechCrunch的时候宣布新收购爱尔兰许可证。 以上为AI翻译,内容仅供参考 原文链接:Soldo scores $61M Series B for its ‘spend management’ platform for businesses
    企业服务
    2019年07月08日
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    【HRTechChina专稿】2019年06月人力资源科技投融资小结 2019年6月,HRTechChina共收录了17家人力资源科技行业投融资信息。投融资信息分别为:国内2家,国外15家。同时,编辑又把人力资源科技行业再进行领域细分,本月收录的细分领域涉及:招聘、入职管理、企业服务、人力资源外包、L&D、薪资管理、保险、绩效管理、零工经济、职场社交、人事管理、在线调研等几大类。本月B轮为投资热点,6起融资事件,总计获得约1.74亿美元融资。以下为详细情况。 国内两家融资事件分别是: 人力资源技术服务商点米科技B轮融资2亿元 6月18日消息,人力资源服务外包商点米科技获得粤民投2亿元人民币B轮融资。粤民投副总裁黄远贵表示,投资将分批进行,目前第一笔款已到账,后期投资进度情况以点米科技公告为准。 [问卷网]获1.4亿元C轮融资,方广资本、元禾控股、中亿明源联合投资 6月22日,众言科技旗下问卷网宣布已经完成C轮融资,投资方为方广资本、元禾控股、中亿明源,三家联合投资1.4亿元人民币。 本月最大的三笔融资分别是: 【美国】职业培训公司BetterUp是一个面向员工的职业和生活培训平台,获得1.03亿美元融资 总部位于旧金山的职业培训初创公司BetterUp在光速创投(Lightspeed Venture Partners)牵头的C轮融资中获得了1.03亿美元。BetterUp于2016年推出,是一个以移动为优先的平台,将员工与经过认证的教练联系起来,教练可以通过电话、短信或视频聊天与个人一对一地合作。 【法国】薪资服务PayFit获得7900万美元融资 法国初创公司PayFit获得由Eurazeo和Bpifrance领投的新一轮7900万美元(约合7000万欧元)的资金。该公司最初是为法国中小企业提供薪资服务。它已经发展成为一个成熟的人力资源解决方案,为多个欧洲国家服务。 【美国】Slack的替代品Mattermost获得5000万美元融资 Mattermost是一家初创公司,其开发的特色是作为谷歌环聊聊天、Atlassian的HipChat、Slack和Microsoft Teams的开源消息传递工具替代品,近日宣布获得5000万美元的B轮融资。 B轮融资事件分别是: 【美国】Slack的替代品Mattermost获得5000万美元融资 Mattermost是一家初创公司,其开发的特色是作为谷歌环聊聊天、Atlassian的HipChat、Slack和Microsoft Teams的开源消息传递工具替代品,近日宣布获得5000万美元的B轮融资。 【美国】人工智能驱动的招聘平台AllyO获得4500万美元融资 AllyO是一家总部位于加利福尼亚州山景城的公司,开发人工智能招聘产品,近日宣布它获得了4500万美元的B轮融资。 【英国】零工经济兴起,伦敦保险科技公司Zego获得4200万美元融资 伦敦保险科技公司Zego宣布融资4200万美元,这是欧洲保险技术初创公司规模最大的一轮融资之一。B轮融资由泛欧投资公司Target Global、金融技术和移动领域的专家以及TransferWise创始人Taavet Hinrikus等其他投资者牵头。 【印度】“新银行”Open获得3000万美元融资,帮助企业实现财务自动化 Open是一家总部位于班加罗尔的初创企业,运营着一家“新银行”,帮助企业实现财务自动化和运营。由于投资者希望在新兴市场复制一种经过全球检验的商业理念,Open在新一轮融资中获得了3000万美元。 【美国】旧金山创业公司15Five完成新一轮融资,开发员工绩效管理软件 旧金山创业公司 15Five, Inc. (San Francisco, CA, 94123) 完成新一轮融资$3,794,613美元,开发员工绩效管理软件。 人力资源技术服务商点米科技B轮融资2亿元 6月18日消息,人力资源服务外包商点米科技获得粤民投2亿元人民币B轮融资。粤民投副总裁黄远贵表示,投资将分批进行,目前第一笔款已到账,后期投资进度情况以点米科技公告为准。 查看2018年度投融资报告:2018年中国人力资源科技投融资简版报告附录投融资表格信息。 2019年06月人力资源科技投融资表供参考⇓ 【HRTechChina专稿】2019年06月人力资源科技投融资小结 时间 公司 国内外 行业领域 融资轮 融资额 领投方 文章链接 2019/6/5 AllyO 国外 招聘 B轮 4500万美元 Sapphire Ventures http://www.hrtechchina.com/28892.html 2019/6/6 WorkRamp 国外 入职管理 A轮 800万美元 Bow Capital http://www.hrtechchina.com/28899.html 2019/6/11 Pryon 国外 企业服务 A轮 2000万美元 Rise of the Rest http://www.hrtechchina.com/28956.html 2019/6/12 Amava 国外 零工 未知 62.07万美元 未知 http://www.hrtechchina.com/28992.html 2019/6/12 BetterUp 国外 L&D C轮 1.03亿美元 Lightspeed Venture Partners http://www.hrtechchina.com/29054.html 2019/6/14 Kredily 国外 薪资管理 种子轮 75万美元 Fosun RZ Capital http://www.hrtechchina.com/29237.html 2019/6/17 PayFit 国外 薪资管理 风险投资 7900万美元 Eurazeo http://www.hrtechchina.com/29078.html 2019/6/17 Zego 国外 保险 B轮 4200万美元 Target Global http://www.hrtechchina.com/29107.html 2019/6/18 15Five 国外 绩效管理 B轮 380万美元 未知 http://www.hrtechchina.com/29066.html 2019/6/18 点米科技 国内 人力资源外包 B轮 2亿元人民币 粤民投 http://www.hrtechchina.com/29139.html 2019/6/19 Mattermost 国外 职场社交 B轮 5000万美元 Y Combinator http://www.hrtechchina.com/29148.html 2019/6/19 Enboarder 国外 员工体验 A轮 800万美元 Greycroft http://www.hrtechchina.com/29153.html 2019/6/21 MentorcliQ 国外 L&D 未知 630万美元 Plymouth Growth Partners http://www.hrtechchina.com/29344.html 2019/6/22 问卷网 国内 在线调研 C轮 1.4亿元人民币 方广资本 http://www.hrtechchina.com/29200.html 2019/6/25 Open 国外 企业服务 B轮 3000万美元 Tiger Global Management http://www.hrtechchina.com/29243.html 2019/6/27 Degreed 国外 L&D C轮 3500万美元 Owl Ventures http://www.hrtechchina.com/29294.html 2019/6/28 Fellow 国外 人事管理 种子轮 650万美元 Inovia Capital http://www.hrtechchina.com/29291.html
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    2019年07月02日
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    UiPath:RPA和AI将在5年内成为商品化的生产力工具,重塑工作场所 上图:UiPath首席机器人办公室Boris Krumrey在伦敦AI峰会上发表演讲(2019年) 图片来源:Paul Sawers / VentureBeat 文/PAUL SAWERS “在三到五年内,RPA和人工智能将成为商品生产力工具,就像你使用Excel和PowerPoint一样,” UiPath首席机器人官员Boris Krumrey在伦敦举行的AI峰会上宣称。 机器人过程自动化,或者通常被称为RPA,并不是技术领域中最性感的概念,但它是一个快速发展的行业 - 它可以重塑未来的工作场所。 RPA通过智能“软件机器人”为繁重的企业任务带来自动化,通过基于规则的流程复制重复(和乏味)任务。该技术安装在流行的业务应用程序之上,其中可能包括企业资源规划(ERP)软件或客户关系管理(CRM)工具,并且它监视人类的行为,以便它可以模拟它们。如果您必须一次数小时或数天执行手动数据输入任务,RPA可能是您祈祷的答案。 竞争状态 一些估计钉住RPA行业今天$ 2.3十亿,并且它可能到2022年增长到超过十亿$ 4在仅在过去的一年中,一些重要的现金注入已投入RPA公司,包括自动化任何地方,这从软银担保3亿$ ; Kryon 筹集了4000万美元 ; 摩托车,价值2500万美元 ; 和自动化英雄,以1440万美元的价格飙升。 然后几个月前,UiPath 以70亿美元的估值筹集了巨额5.68亿美元的资金。 UiPath于2005年在罗马尼亚布加勒斯特成立,尽管它最初被称为Deskover。最初,它更像是一家软件外包公司,为谷歌和微软等大公司构建了自动化库和SDK。UiPath在2015年以新名称武装起来,两年后在RPA上翻了一番,并将其总部搬到了纽约市。 通过UiPath Studio,公司可以通过构建图表直观地访问预建活动和设计自动化流程,而UiPath Orchestrator是公司可以部署和管理所有机器人和流程的地方。 上图:用于设计流程的UiPath Studio 虽然RPA是一个快速发展的行业,但这些生产力工具仍然相对较低 - 它们不像Microsoft Office或Google Docs那样“主流”。但是UiPath预测这将在未来几年内发生变化,Krumrey概述了该行业必须采取的关键步骤,以达到RPA等自动化工具成为主流的一部分。 心态 为了使RPA和自动化工具真正实现商品化,首先必须让每个人都可以使用 - 就像每个员工的“机器人”一样,正如Krumrey所说的那样。而且正是在这一点上,人们将开始思考“ 如何在实际开始之前自动执行此任务 ”。这是一种思维方式的转变,在做任何事情时,自动化成为默认考虑因素。 Krumrey强调了一个有趣的例子,其中一个客户是将具有计算机视觉的UiPath机器人与物理邮箱联系起来 - 每当包裹或信件落入盒子中时,与该盒子对齐的人都会收到一封电子邮件。 上图:UiPath机器人使用深度学习计算机视觉来观看物理邮箱 图片来源:UiPath 但从理论上讲,这可能适用于其他场景,包括任务关键型控制室。“你可以把它应用到任何东西 - 控制一个发电厂,无论你想要什么,”Krumrey说。“这是一个真正非常强大的功能,你可以通过我们的机器人实现。” 从UiPath的角度来看,它正在参与各种教育活动以传播这个词,并且它以前承诺到2020年通过世界各地的大学培训100万学生,其中包括学习如何自动化工作场所任务,如发票处理或处理客户对话。该公司还提供在线免费RPA培训。 RPA + AI RPA正确获得动力的关键点之一是它目前的局限性 - 它适用于结构化数据,这种类型可以在电子表格等业务应用程序中找到。但它尚未与人类心灵相协调; 它无法预测意图或抢占行动。这不是认知。 将人工智能应用于RPA将是该行业的主要下一步,但存在障碍 - RPA和人工智能数据科学团队通常在不同的孤岛中运行,包括他们使用的工具,他们拥有的技能以及他们的流程跟随。几个月前,UiPath 推出了一款名为AI Fabric的产品的新早期访问计划,该产品旨在“打破RPA与数据科学团队之间的障碍”,让用户将“AI的认知能力”应用于任何软件目前由RPA自动化。 易于使用是关键。用户将能够将由UiPath及其约60个合作伙伴(包括谷歌)开发的人工智能技能“拖放”到他们的自动化工作流程中 - 这将有助于使现有的UiPath机器人更具认知能力。AI技能参数可以定制,而资源充足的公司将能够集成他们自己的AI模型。 “已经有很多机器学习模型正在解决你可以拖放,应用的问题,”Krumrey说。“有一件事是模仿人类,这是经典的RPA。但另一方面是我们将RPA和AI紧密结合在一起。“ 当然,在“商品化”RPA和AI工具的时间范围方面还有其他因素在起作用。Krumrey提到了编排的必要性 - “我们需要能够运行多个自动化规则” - 并定义自动化操作模型。 人工智能注入的RPA工具是否会在五年内成为商品还有待观察,但这里的房间还有另一头大象 - 这就是成本。虽然UiPath在学习RPA时可以免费使用,但部署它可能每年花费数千美元,具体取决于平台的哪些部分使用以及需要多少许可证。确实,其他生产力工具带有许可费,但在各种规模的公司中鼓励大规模购买这种技术可能会很困难。 一些RPA公司,如Workfusion,提供了一个基本的“入门”软件包,其特性和功能有限。也许全面需要更多的这一点 - “免费增值”模式,以鼓励全面采纳。 但随着自动化通过各种渠道进入各种行业,投资RPA和AI的商业案例只会增长。UiPath正在准备满足这一需求。“我们相信RPA推动自下而上的自动化,结合拖放式AI技能,将成为下一代办公生产力工具,”该公司表示。 以上为AI翻译,内容仅供参考 原文链接:UiPath:RPA和AI将在5年内成为商品化的生产力工具
    企业服务
    2019年07月01日
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    【印度】“新银行”Open获得3000万美元融资,帮助企业实现财务自动化 文/Manish Singh Open是一家总部位于班加罗尔的初创企业,运营着一家“新银行”,帮助企业实现财务自动化和运营。由于投资者希望在新兴市场复制一种经过全球检验的商业理念,Open在新一轮融资中获得了3000万美元。 此次B轮融资由Tiger Global牵头,Tanglin Venture Partners Advisors和现有投资者3one4 Capital、Speedinvest、BetterCapital AngelList Syndicate也参与其中。一位知情人士说,新一轮融资的初始估值为1.5亿美元。到目前为止,这家初创公司已经获得约3,700万美元融资。 Open是一家新银行,它提供了几乎所有的银行功能,并提供了额外的工具来满足业务的需要。在印度,数以百万计的中小企业在维护多个银行账户、记录日常支出以及向员工发放薪酬方面遇到了困难。 Open为他们提供了一个平台,可以自动完成大部分任务。它可以让他们跟踪每笔交易——交易来自谁,交易的方向,以及交易在不同账户上的销售情况。 “我们的平台上有一位来自艾哈迈达巴德的小企业主。他们每隔几个小时就能在银行账户上看到59笔来自客户的交易。在使用我们的服务之前,他们整天都在忙来忙去,想弄清楚这些交易的来源和去向。”“因为在他们的银行对账单上,他们只看到交易细节的一行描述。” 他补充称,传统银行要么没有满足这些小需求,要么为自己的解决方案收取巨额费用,而这些解决方案对小企业来说是不可行的。 这家初创公司表示,它已经拥有超过10万名客户,每个月都有多达2万名客户加入。它每年处理大约50亿美元的交易。 在接受TechCrunch采访时,Open的创始人兼首席执行官安尼什·阿楚森(Anish Achuthan)表示,这家初创公司看到了为企业服务的机会,希望开设一家更好的银行。他表示:“但在印度建立一家银行本身也面临一系列监管挑战,因此我们研究了金融科技初创企业在世界其他地区的做法,从中寻找灵感。” 它很快就找到了灵感。它的早期投资者之一是Speedinvest,该公司为Tide和欧洲市场上的N26家“新银行”提供了资金。在印度,Open与印度最大的银行之一ICICI Bank合作开设账户。Achuthan解释说,在ICICI银行的互联网银行网站上,Open整合了包括支付网关在内的工具。 阿楚森表示,这家目前拥有85名员工的初创公司将利用新资本大幅扩张业务——生产更多产品,雇佣更多员工,并与更多客户签约。Open不久还将推出Open+ card,这是一种商业信用卡,为风投支持的初创企业提供30天免息信贷额度,为开发者提供可编程银行账户Layer。在接下来的一年里,这家初创公司的目标是将其客户群扩大到100万。 Open今年早些时候筹集了500万美元。当被问及这是否是一项资本密集型业务时,Achuthan表示,他们需要资金来获得先发优势。这家初创公司正在与另一位投资者进行谈判,希望再筹集2,000万美元,但Achuthan表示,目前他们不需要那么多资金。 Open today与包括InstantPay在内的几家初创公司竞争,但Achuthan表示,大部分市场仍未开发。 以上为AI翻译,内容仅供参考 原文链接:India’s Open ‘neo-bank’ raises $30 million to help businesses automate their finances
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    2019年06月26日
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    Envoy推出了5项优化工作场所安全性的新集成 文/Mayuri Chaudhary 保护工作场所,同时为客人营造温馨、无缝的体验并非易事。筛选访问者,发布访问徽章或凭据以及安全地共享Wi-Fi网络通常必须使用单独的,不兼容的工具手动完成。 Envoy认为,保护用户办公室 - 从前台开始 - 应该很简单。Envoy很高兴与大家分享,Envoy现在可以连接更多用户所依赖的工具来保证他们的工作场所安全:用于限制性派对筛选的视觉合规性,用于访问控制的C-CURE和Openpath,以及用于Wi-Fi配置的Ubiquiti Unifi和Mist 。 每个工具都为用户登录构建了更多安全性,同时自动化了使用多个工具所带来的大量手动工作。Envoy Enterprise计划中的公司可以使用这些集成。 使用Visual Compliance筛选访问者对受限制方的列表 无论是出于合规性还是出于安全考虑,某些用户都不希望进入他们的工作场所。使用阻止列表是阻止不受欢迎的访问者的第一步。但是,用户可能还想检查访问者是否出现在受限制方的外部列表中(如恐怖分子,通缉犯或与出口相关的受限制方列表)。 现在,如果访问者出现在受限制方列表中,用户可以将Envoy连接到他们的Visual Compliance帐户,以自动检查并提醒团队。 使用Openpath和C-CURE无缝地发出访问凭证 如果用户使用访问控制系统,团队可能会将每个访问者的信息输入到他们的系统中以手动颁发凭据。现在,用户可以在登录时将每个访问者的信息直接传递到他们的Openpath或C-CURE仪表板。然后,用户团队可以快速发布凭据,并通过C-CURE或Openpath仪表板查看访问者访问的空间。 使用Ubiquiti UniFi和Mist自动与访客共享Wi-Fi “你的Wi-Fi是什么?”通常是访问者在登录时提出的第一个问题。但是,共享一个唯一的访客Wi-Fi密码可以让人们在访问过程中轻松访问用户网络。 将您的Ubiquiti Unifi或Mist帐户连接到Envoy,以便在访问者登录后自动与访客共享唯一的Wi-Fi密码。您可以在Ubiquiti Unifi或Mist仪表板中查看访客如何使用您的Wi-Fi网络,访客退出,立即停用他们的代码。 以上为AI翻译,内容仅供参考 原文链接:Envoy Introduces 5 New integrations to Optimize Workplace Security
    企业服务
    2019年06月13日
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    【美国】人工智能工具供应商Pryon获得2000万美元融资用于自动化企业工作负载 文/KYLE WIGGERS Pryon是位于北卡罗来纳州罗利的人工智能工具企业的供应商,今天宣布,它与Revolution的Rise of the Rest Seed Fund合作,在A轮融资中获得了2000万美元,Breyer Capital和Digital Alpha的参与顾问。资本注入紧随2018年11月450万美元的种子轮,首席执行官Igor Jablokov表示,它将用于进一步发展Pryon的核心产品,发展其财富500强客户名单,并发展战略合作伙伴关系。 Jablokov补充说:“组织有机会通过让员工掌握AI的力量来改变他们的工作场所。” “我们填补了实施困难且成本高昂的新兴技术与专为简单的基于规则的服务而设计的现有产品之间的市场空间。” 有了Pryon,Jablokov - 曾担任IBM Watson团队的项目总监,之前创建了Yap,这是一项服务,提供由亚马逊于2011年9月收购的基于云的语音转文本- 旨在设计一个“结合了人和机器。“ 这是趋势。埃森哲报告称,人工智能有可能将生产率提高40%或更多,并将盈利能力平均提高38%。此外,在德勤最近的一项调查中,42%的高管表示他们认为人工智能将在两年内变得“至关重要”,这得益于自然语言处理、机器学习、深度学习和计算机视觉的进步。而Gartner的预测,到2022年,决策支持和增强技术将占44% -价值大约1.72万$ -全球AI的商业价值。 Pryon的方法利用AI通过上下文感知,自然语言和其他技术在各个频道上协调信息。它使员工能够与基于语音的代理进行交互,该代理可以从不同的应用程序和数据管道中检索答案和文档,并且由于它采用模块化设计,因此公司可以根据需要添加功能。 普莱恩已经获得了关注。其令人印象深刻的客户名单包括AT&T,Chick-fil-A,Cox,Delta,Georgia-Pacific,Georgia Power Foundation,Goldman Sachs,Intercontinental Exchange(ICE),Invesco,Home Depot,UPS以及其他几家财富500强企业。 “第三波技术将为愿意并且能够创新的企业带来巨大机遇,”美国在线前首席执行官兼革命主席史蒂夫凯斯说。“Pryon正在提供解决方案,使员工和企业能够应对下一波技术进步带来的挑战。它们是成功在硅谷以外建立颠覆性技术的公司的另一个很好的例子。“ 以上为AI翻译,内容仅供参考 原文链接:https://venturebeat.com/2019/06/11/pryon-20-million-series-a/
    企业服务
    2019年06月12日
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    【以色列】数据公司Equalum获得1800万美元的B轮融资,以帮助企业更快地消化数据 文/Ron Miller Equalum是一家以色列初创公司,帮助企业从各种企业来源收集数据。 本轮融资由Planven Investments牵头。其他参与者包括联合风险投资公司(United Ventures)、先前的投资者创新公司(Innovation efforts)和通用电气风险投资公司(GE Ventures),以及一群不愿透露姓名的个人。根据该公司提供的数据,其融资总额达到2,500万美元。 Equalum首席执行官兼创始人尼尔•利夫内(Nir Livneh)表示,Equalum本质上扮演着数据管道的角色,满足人工智能、机器和更传统的商业智能需求。Equalum是一个实时数据摄取平台。这个平台的想法是能够收集来自许多企业系统源的数据,并且能够集中这些数据,并将其实时发送到分析环境中,并提供这些分析环境,”Livneh解释说。 他将这轮融资视为继续扩大他对公司最初愿景的一种方式。“我认为最初的论点得到了验证。我们已经证明,我们可以进入财富100强企业,并迅速采用我们的解决方案,”他表示。下一步是在原有几十家大客户的基础上进行扩张,并加速增长。 该公司于2015年在以色列特拉维夫成立。如今,该公司仍在那里保留着研发部门,在硅谷设有销售、营销和管理部门。有趣的是,它的第一个客户是通用电气,也是GE Ventures的早期投资者。 利夫尼说,他认为这个市场还有很大的增长空间,他说,这个市场仍然由传统厂商主导。他相信,他可以提供一种更现代、更精简的数据收集方法,来取代陈旧的产品。时间会证明他是对的。 以上为AI翻译,内容仅供参考 原文链接:Equalum grabs $18M Series B to help companies ingest data faster
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    2019年05月30日
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    Box改进了工作场所自动化工具Relay,推出了新的任务和文件请求功能 文/KYLE WIGGERS Box于2016年9月首次推出Relay,这是一个业务流程自动化工具,用于跨一系列系统将招聘、预算和销售活动串在一起。这个无代码、云托管的工作流创建器是与IBM合作设计的,建立在Box workflow(它的前身)之上,它使用户能够跟踪实时的工作进度,并在内部和外部与他人协作。 Box首席执行长列维(Aaron Levie)今年2月在旧金山举行的摩根士丹利(Morgan Stanley)科技、媒体和电信大会上调侃了新版Relay。新的中继功能强大的工作流引擎,精简的仪表盘,新的触发器和条件菜单-这只是开始。 除了经过改进的工作流设计器和引擎(它们都支持顺序和并行多步骤流程)之外,Relay现在还可以基于日期、下拉菜单、多选和打开文本字段等元数据属性路由内容。它的增强仪表板提供了对历史的可见性,允许流程所有者查看创建、更新或删除工作流的可导出列表,或者选择用户创建和管理自己的工作流。也许最重要的是,Relay现在与Box的其他部分更加紧密地集成在了一起,它不仅可以从Box平台api中获益,还可以从与Microsoft Office 365和DocuSign、自动推送通知和协作特性的预构建集成中获益。 新的Relay目前是在私人测试版之前,一般可在6月。Box表示,它将同时提供免费的Lite版和付费版。 Box今天还宣布了对Box Tasks的更新,它的工具针对一步审批和文件请求链接等流程进行了优化,这是一个漂亮的功能,旨在简化来自同事、合作伙伴和客户的内容提交集合。更新后的任务中心界面将在一个视图中整理所有任务,并提供推送通知,使用户能够通过手机批准任务。现在,人们可以将任务分配给组,并获得关于哪些任务被拒绝或批准的可导出报告,或者在Box Relay工作流中选择性地触发任务。通过文件请求链接,用户可以生成可共享的url,无需注册Box帐户即可将文件拖放到文件夹中,并允许上传内容自动启动Relay中的进程。 新任务是公开测试版,当它首次运行时,所有Box用户都可以免费使用。请求文件链接现在可用。 “企业中的工作流被破坏了,特别是当它涉及到业务内容时。今天的许多解决方案都与应用团队已经使用的应用程序断开连接,被锁定在应用程序背后,不支持安全的外部协作,而这在当今的全球数字经济中是至关重要的,”首席产品官Jeetu Patel说。“全新的Box Relay为我们日益协作的业务流程带来强大的自动化。企业现在有一个用于安全内容管理、工作流和协作的平台,这是为我们今天的工作方式而构建的。” Relay、Box Tasks和File Request Links捆绑了三个企业套件一起发布:Digital Business、Digital Workplace和Digital Workplace Global。这三种服务都包括内置的批量折扣列表价格、用于内容生命周期管理的Box治理和用于企业级支持的Box Premier服务。 以上为AI翻译,内容仅供参考 原文链接:Box revamps workplace automation tool Relay, debuts new Tasks and File Request features
    企业服务
    2019年05月27日
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