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流动学习： 从单一培训到持续发展
我们的工作方式正在发生变化。对许多人来说，工作不再局限于特定的、共享的地点或一天中的特定时间。技术进步消除了界限，使工作可以跨越不同地点和时区。全职和兼职员工越来越多地与合作伙伴、承包商和自由职业者作为一个团队无缝合作。总之，混合式工作将继续存在。现在，混合学习必须成为新常态。
流畅学习注重技能，而不是职称
工作场所优先事项的变化，以及日益严重的人才短缺，促使企业从传统的以工作为中心的学习和发展计划转向更加注重技能的方法。现在，人们越来越认识到技能在帮助员工和企业取得成功方面的重要性。以技能为导向的招聘大行其道：LinkedIn 最近的数据显示，现在有 40% 的招聘者在通过该平台进行招聘时会使用技能信息，比前一年增加了 20%，而且这种以技能为导向的方法正在发挥作用，招聘成功率提高了 60%。
在远程工作和工作角色不断变化的背景下，流体学习要想取得成效，就必须做到动态、个性化和随时随地。最重要的是，培训必须与现实世界的影响挂钩，而不是与课程完成率挂钩。换句话说，学习的内容和交付必须是流动的，但要始终关注业务指标。
混合工作方式如何为混合学习铺平道路
随着工作方式的改变，我们的培训和发展方式也在不断演变。混合工作方式不仅改变了工作的方式、时间和地点，也改变了工作的 “内容”。角色变得更加分散、流动和以技能为基础。此外，这些技能也变得更加短暂。现在，工作场所技能的半衰期通常为五年，技术技能的半衰期甚至只有两年半，而技术技能往往是需求量最大的。因此，提高劳动力技能是企业的当务之急，也是未来竞争力的一个条件。
为了在日益混合、分布式的工作环境中解决人才和技能缺口问题，学习与发展正变得更加灵活和动态。例如，企业现在正致力于创建学习内容，这些内容不仅要与具体的技能差距和工作角色相关，而且还要能在不同的环境中使用，无论员工是在办公室、家里还是在移动中。这种无边界方法可确保学习和发展无缝融入日常工作流程，而不受员工实际工作地点的限制。
此外，这一趋势还凸显了摒弃僵化的内容分发方式的重要性。另一项研究显示，如果有具体的课程建议帮助员工实现职业目标，54% 的员工会花更多时间学习。学习内容必须是动态的，并根据每位员工的独特需求量身定制，同时考虑到他们的具体工作角色、工作地点和当前工作状况。这可能意味着为员工提供一口式学习模块，让他们在短暂的休息时间进行学习，或者提供更深入的培训，让他们在较长时间的专注工作中进行学习，甚至通过基于人工智能的助手进行持续的在职培训。这样做的目的是以一种与混合世界中不断变化的工作性质相一致的方式支持持续学习和绩效提升，确保员工拥有在其岗位上取得成功所需的灵活性和资源。
人工智能在推动有效学习方面的作用
不同员工的培训需求千差万别。例如，数字原生的 Z 世代可能会本能地掌握其工作的数字方面，但在掌握谈判、网络和公众演讲等软技能方面需要额外的支持。利用人工智能驱动的洞察力，企业可以了解员工最需要的特定技能，并据此有针对性地开设课程。人工智能处理和解释非结构化反馈和绩效数据的能力，对于创造这些有针对性的学习机会至关重要。考虑到开发人员在某个项目上的工作： 人工智能系统可以分析他们参与项目的情况，并推荐专业课程，以更新他们在关键领域的编码知识。通过根据实时工作表现和兴趣提供量身定制的学习资源，人工智能不仅能促进技能发展，还能使学习与当前的行业趋势和组织目标保持一致。
除了更智能的内容选择和交付外，工作场所培训计划现在还以许多创新方式使用人工智能。例如，人工智能的自然语言处理能力使其成为模拟现实生活场景的理想选择，这些场景可根据个人学习需求进行无限调整，而虚拟和增强现实技术则为员工提供了无与伦比的培训机会。
流畅学习，打造敏捷、基于技能的未来
随着混合式、分布式工作的引入，以及从传统的以工作为中心的学习模式向以技能为基础的战略转变，工作场所的学习与发展发生了重大变化。为此，学习与发展计划变得更加灵活、个性化，并可随时随地获取。现在，学习与发展需要以适合员工个人或团队的方式融入日常工作流程，以反映无边界的工作场所。然而，流动学习也必须有针对性、可扩展，并与业务目标保持一致。为了实现这一目标，学习与发展平台正在越来越多地创新性地使用人工智能。人工智能能够根据个人的需求和偏好进行情境化学习，帮助企业为员工提供更具影响力的体验，进而提高企业的盈利能力。
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个性化
AI驱动的个性化员工体验—探索《24-25员工体验指南》的核心要点(附录下载)
在现代企业管理中，员工体验（Employee Experience, EX）已成为提升生产力和员工满意度的关键因素。《员工体验指南》 深入探讨了如何利用AI和HR技术实现个性化的员工体验，提供了一套系统的方法和实际案例，为HR从业者指明了方向。本文将从20个核心内容出发，全面介绍该指南的主要观点和实用建议。
个性化员工体验的重要性
个性化员工体验旨在通过理解和满足员工的个体需求，提升他们的工作满意度和整体幸福感。指南指出，个性化体验不仅能带来更高的生产力，还能改善员工健康，促进公司更快增长。
个性化EX的三大支柱：同理心、设计、参与
指南强调，同理心、设计和参与是实现个性化员工体验的三大支柱。这三大支柱共同作用，帮助企业打造独特且高效的员工体验。
同理心的力量
同理心是理解和回应员工情感和需求的关键。通过定期的脉搏调查和幸福感调查，HR团队可以深入了解员工的真实感受，及时调整策略，满足员工的需求。
设计的力量
设计是将员工需求转化为实际体验的过程。指南建议，HR技术应具备模块化、灵活和可扩展的特点，以便根据员工的个体需求进行定制化设计。
参与的力量
参与是提升员工体验的重要环节。通过引入AI语音助手和聊天机器人等技术，HR互动变得更加流畅和直观，大大提升了员工的参与度。
技术在个性化员工体验中的作用
现代HR技术在实现个性化员工体验方面发挥着至关重要的作用。技术不仅帮助理解员工的感受和需求，还能设计和提供个性化的解决方案。
AI驱动的工具和功能
指南详细介绍了AI驱动的工具，如情感分析、日常脉搏调查和幸福感调查，帮助HR团队收集和分析员工数据，以便更好地满足员工需求。
实际应用案例
指南中提供了多个实际应用案例，展示了不同组织如何通过AI和HR技术实施个性化员工体验。这些案例包括不限带薪休假、个性化入职体验和集中查询解决方案等。
HR技术的设计原则
指南强调，HR技术应具备模块化、灵活和可扩展的特点，以便根据不同组织的具体需求进行调整和定制。
增强员工参与度的方法
通过引入社交网络、AI语音助手等技术，HR团队可以提升员工的参与度，使员工能够随时随地访问最佳体验。
奖励与认可计划
指南指出，AI驱动的奖励与认可计划可以显著提升员工的参与度和满意度。例如，每月75%的员工进行认可，进一步激发了员工的积极性。
设置OKR绩效管理框架
指南建议企业设置OKR（目标与关键结果）绩效管理框架，以便更好地衡量和提升员工的绩效和参与度。
个性化员工政策和流程
通过灵活的系统架构，HR团队可以实施独特的以员工为中心的政策，如不限带薪休假和弹性工作时间，以更好地满足员工的个体需求。
倾听员工声音的方法
指南提供了多种倾听员工声音的方法，如员工调查、脉搏调查等，帮助HR团队深入了解员工的真实需求和感受。
数据驱动的决策
通过收集和分析员工数据，HR团队可以做出更为准确和及时的决策，提升员工体验的效果和效率。
提升员工幸福感的策略
指南中提到，通过理解和满足员工的个体需求，企业可以显著提升员工的幸福感和满意度，从而促进组织的长期发展。
实施个性化体验的挑战和对策
虽然实施个性化员工体验面临一定的挑战，但指南提供了多种解决方案，如利用AI技术和模块化HR系统，帮助企业克服这些困难。
长期战略规划
指南建议企业制定长期的战略规划，确保个性化员工体验的持续改进和优化，从而保持竞争优势。
未来展望
个性化员工体验是未来HR管理的趋势。指南指出，通过不断创新和优化，企业可以实现更高的员工满意度和组织绩效。
20.参加员工体验奖项评选
参加员工体验奖项评选能显著提升企业声誉，展示企业文化与员工关怀，增强员工满意度与忠诚度，并吸引优秀人才加盟。参评过程不仅是一个学习与改进的机会，还能激励企业持续创新和优化员工体验管理水平，从而在行业内树立标杆，保持竞争优势。通过参评，企业不仅获得外界认可，也能为未来的发展注入新的活力和动力。
推荐下载《员工体验指南》，（复制链接 http://hrnext.cn/wiOeK3 到浏览器打开进行下载）
通过下载和阅读《员工体验指南》，HR从业者可以获得丰富的实用建议和成功案例，帮助他们更好地理解和实施个性化员工体验策略。
总结而言，《员工体验指南》为HR从业者提供了一套系统的方法和实用工具，通过AI和HR技术实现个性化员工体验。我们强烈推荐大家下载并阅读该指南，以获取更多关于如何提升员工体验的宝贵见解。
关于HRTech
HRTech 领先的专注人力资源科技商业服务平台，作为HR领域唯一深度垂直独立的第三方专业服务机构，致力于推动人力资源科技进步与发展，持续引领行业新科技新趋势新产品新方向。
HRTech核心报道HR科技创新企业与产品，关注并实时分享全球的人力资源科技资讯。定期发布行业市值榜单和HR科技云图，持续举办高品质的专业前沿峰会论坛，表彰认可业内先进。
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【荷兰】人工智能招聘公司Carv获得1000万美元种子轮融资，用于从招聘方卸下行政工作
招聘人工智能公司Carv宣布继今年 3 月推出招聘平台并取得显著成效后，公司又获得了1000万美元的种子基金。投资方包括全球创始人资本（GFC）和几位独立天使投资人，他们曾为Slack、Miro和Revolut等公司提供过支持。Carv 的目标是利用这笔资金加速发展，并将其平台功能扩展到招聘生命周期的不同领域。
Carv 通过其平台解决了当今人才招聘领域最紧迫的挑战之一：招聘已成为行政工作的代名词。行业数据显示，招聘人员每天有 20% 到 40% 的时间花在行政工作上；这是招聘工作的一个不幸特点，也是招聘人员面临的许多其他挑战的核心所在。有了 Carv，这些耗时的行政工作现在可以完全交给个性化的人工智能来处理，从而使招聘人员能够专注于最重要的事情，即与他们互动的候选人。
“我们经常在抽象的层面上谈论人工智能在招聘领域的未来。有了 Carv，我们让它变得具体。"联合创始人 Barend Raaff 说。联合创始人 Barend Raaff 说："让招聘人员能够将他们不应该花时间做的工作委托给 Carv，是实现综合人工智能的第一步。它能带来立竿见影的效果，同时也为后期从根本上重新思考招聘流程打开了大门。”
就目前的形式而言，Carv 能够承担招聘人员的任何行政任务。通过参加会议、了解背景情况并采用招聘人员通常使用的风格和语气，Carv 不仅执行速度更快，而且还能达到更高的质量标准。从撰写职位描述和面试记录，到填充 ATS 系统和撰写候选人材料，Carv 都能在几秒钟内完成，而不是几个小时。
但这只是完成 Carv 创始人愿景的第一步。一旦招聘人员习惯于与集成人工智能合作，公司就会设想推动招聘人员与人工智能的真正协同，目的是让人的因素重新回到招聘流程的最前沿。
“未来几年，人工智能将影响招聘周期的每个阶段。在招聘这样一个以人为中心的过程中，找到人类与人工智能之间的平衡是关键。通过 Carv，我们正在努力实现招聘人员和人工智能之间的最佳协同。他们各自承担自己擅长的任务，并在此过程中相互促进。
Carv 背后的团队对招聘创新并不陌生。其创始团队曾创建了数字招聘技术市场的领导者 Harver，现在正将他们的专业知识和洞察力引入 Carv。他们的业绩记录和Carv目前在市场上的影响力吸引了大量投资者的关注，最终促成了1000万欧元的种子轮融资。
关于 Carv
Carv 总部位于阿姆斯特丹，是一家快速成长的招聘技术创新企业。公司开发了一个人工智能平台，旨在通过自动化传统上由招聘人员处理的行政工作来简化招聘流程。Carv 的定制化解决方案使招聘人员能够更高效地工作，使他们能够专注于与候选人和客户建立有意义的联系。Carv 以促进招聘人员与人工智能之间的协同作用为使命，正在彻底改变人才招聘的方式。
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【美国】人工智能招聘初创公司Ashby获得3000万美元C轮融资
Ashby是一个招聘平台，能有效地扩展从初创公司到企业的招聘规模，公司又获得了 3000 万美元的股权融资。本轮融资是继收入增长 6 倍之后，现有投资者投出的信任票。Lachy Groom也是 Ashby 种子轮融资的牵头人，他主导了 C 轮融资，Elad Gil、F-Prime、Y Combinator 和 Ashby 现有客户也参与了本轮融资。迄今为止，公司已经筹集了大约 7000 万美元。
他们拥有约 100 名员工和 1,000 多家客户。
最新一轮融资将使 Ashby 继续加快产品开发和企业扩张的步伐。
“在最好的情况下，融资可以加速已经非常顺利的事情。Ashby联合创始人兼首席执行官Benjamin Encz说："我们很幸运能处于这样的境地，因此，我们决定将C轮融资提前几个季度。
Lachy Groom说：“在过去几年里，Ashby 的增长和产品速度令人惊叹，”"尽管市场很棘手，但自 B 轮融资以来，Ashby 的业务增长了 6 倍，并在 NPS 一直很低的领域赢得了很多客户的喜爱。在当前环境下，越来越多的人才团队希望整合工具，'少花钱多办事'，而Ashby具备自动化和人工智能功能，完全可以从这一趋势中获益。
“Multiverse 公司全球人才主管 Veronica Salcido 说：”这是我印象深刻的第一款 ATS。“我们一直在寻找一个创新的合作伙伴，它希望打造人才招聘的未来，而不是停留在 10 年、20 年前的工作方式上。在转向阿士比一体机的过程中，我摆脱了很多我们不再需要的供应商，这让我在我的财务团队中看起来非常出色。
关于Ashby
Ashby 于 2018 年底由 Benjamin Encz 和 Abhik Pramanik 创立。公司在 2022 年 9 月宣布 B 轮融资时从隐形模式中脱身，此后不断发展壮大，目前已为 1300 多家客户提供支持，其中既有全球发展最快的初创企业，也有拥有 18000 多名员工的最前沿企业。
该产品继续在人才团队数据的质量和可访问性方面实现差异化，为无缝工作流程奠定了基础，为提高效率和个性化的独特人工智能功能提供了动力，并将整个招聘人员工作流程整合到一个系统中，而不是多个点解决方案。此外，他们还提供优质的客户体验、专有的数据报告以及对人才社区的承诺。
为了支持公司的强劲增长和雄心勃勃的产品路线图，Ashby又招聘了一些关键人才，包括人事和人才副总裁Jim Miller（在谷歌工作了15年，打造了他们的内部自动应聘系统GHire）、财务副总裁Shane Gallaher（Fastly招聘的第一位FP&A）、客户成功副总裁Kelsey Peterson（HubSpot和早期创业公司）、支持主管Allie Hurley（ClickUp）、欧洲、中东和非洲销售主管Jack Hanratty（Asana和LinkedIn），以及一些顶级人才领导者和运营者。
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【美国】财富积累平台提供商Plenty获得500万美元融资
总部位于加利福尼亚州旧金山的财富积累平台提供商Plenty获得500万美元融资 ，该平台可帮助夫妻投资和规划未来。
本轮融资由 Inovia Capital 领投，Garage Capital、Otherwise Fund 和 Interplay 参投。种子投资者加入了预种子投资者的行列： Kevin Durant 和 Rich Kleiman 的 35 Ventures、Charge Ventures、Phenomenal Ventures、Xtripe Angels 以及战略天使投资人 Adam Nash 和 Mark Goines。
公司打算利用这笔资金扩大运营和开发工作。
在注册会计师、特许金融分析师兼首席执行官Emily Luk和Channing Allen的领导下，Plenty 提供了一个帮助现代夫妇共同投资和规划未来的平台。该平台以合作和整合为核心，为夫妻合并资金和积累财富提供了一种方法，包括：
清晰的现金流： 跟踪工具显示每月的支出、收入、储蓄和投资趋势，让人们了解自己的状况。
灵活分享： Plenty 清楚地显示 "我们的 "和 "我的"，让夫妻双方可以为共同的目标进行投资和储蓄，并共同或单独跟踪收入和支出。连接的账户可以灵活地标记为共享或私人账户。
基于目标的规划： 通过个性化的投资组合和计划，为人生的重要里程碑进行投资。目标可以是共享的，也可以是私人的，资金来源对夫妻双方都有意义。
像富人一样投资： 新一代机器人顾问（具有直接指数化、先进的税损收获和基于价值观的定制功能）。
关于Plenty
Plenty 是一款财务规划应用程序，旨在帮助客户更快地实现财务独立。该公司的软件以合理的价格提供个性化的见解，让消费者拥有一个帮助他们管理财富的财务规划平台。
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【米兰】教育科技公司Futura获得1400万欧元A轮融资，旨在让世界学得更快更好
人工智能驱动的教育公司 Futura 宣布已成功募集到 1400 万欧元的 A 轮融资。本轮融资由 Eurazeo 领投，现有投资者 United Ventures 和新投资者 Axon Partners Group 参投。这笔资金将使Futura公司加快实现其让世界更快学习的使命。
Futura公司由Andrea Chirolli、Francesco Salvatore和Lorenzo Pinto于2020年创立，公司开发了一种创新算法，可以个性化和优化学生的学习轨迹。这种算法复制了与技艺高超的私人教授合作的体验，取得了令人印象深刻的成果。与传统学习方法相比，使用 Futura 的学生通过考试的几率要高出 3.5 倍。
自 2022 年获得 180 万欧元种子资金以来，Futura 取得了长足的发展，收入每年翻三番，并实现了盈利。在新获得的 1400 万欧元 A 轮融资中，Futura 的目标是在最初专注于医学院入学考试准备之后，将业务范围扩展到整个欧洲，并开发新产品。公司的目标是成为下一个意大利独角兽企业。
Futura 的使命源于这样一种信念，即传统教育方法已经过时，无法跟上现代技术的发展潜力。公司认为人工智能改变了教育技术领域的游戏规则，它能以合理的价格实现大规模的个性化学习，从而让所有人都能接受教育。Futura 的创新算法通过为每个人选择下一个最佳行动来优化学生的学习轨迹，有效地根据他们的独特需求量身定制学习方法。
此外，该算法还能自动处理学生的咨询，使客户支持更高效、更快捷。为了进一步提升学习体验，Futura 还开发了人工智能虚拟辅导员 “Alice”，该辅导员利用大型语言模型，根据每个学生的水平、知识和学习风格生成定制的讲解和学习材料。
Futura 确信其产品将对教育产生重大影响，帮助下一代学习者提高学习速度。公司已做好充分准备，在教育技术的新时代引领潮流，使教育更加个性化、高效和普及。
Futura 计划利用获得的资金进一步投资于技术和人工智能，拓展新的业务线，并在欧洲各地发展壮大自己的团队。公司尤其重视在意大利和西班牙的招聘，计划在年内将团队规模扩大一倍。
Futura 认为，全球影响力是吸引顶尖人才的关键。这家初创公司明确将国际人才作为招聘目标，其荷兰首席运营官两年前在意大利加入了公司团队，许多新来的业务主管都是在欧洲各地生活过的意大利人。公司认为，外籍员工能带来不同的技能和视角，而拥有国际经验的员工往往具备创业精神，这对公司的成功至关重要。
据公司创始人介绍，公司之所以广受欢迎，是因为它独特地将热情好客的办公文化与对个人成长和业绩的高度重视结合在一起。
“我们在发展方面有着良好的记录，但真正重要的是我们的员工。我们设定了不同的标准，这就是我们成功的动力。我喜欢在 Futura 工作的原因：我们的标准很高，而且我们彼此和睦相处。我坚信这两点是相辅相成的，这也是我们吸引顶尖人才的原因。
“我们坚信，Futura 能为意大利的整个教育生态系统提供增值解决方案。我们很高兴能与 Andrea、Lorenzo、Francesco 和 Futura 团队的其他成员合作，利用其独特的人工智能能力打造欧洲下一个教育领导者，"Eurazeo 副总裁 Alexandre Dewez 补充道。
Eurazeo副总裁Alexandre Dewez补充说："Futura正在通过利用最新技术的创新方法来满足巨大的需求。我们很高兴能继续支持他们重新构想教育的愿景，帮助更多的学生取得成功，"United Ventures 联合创始人兼管理合伙人 Paolo Gesess 评论说。
“我们非常高兴地宣布与Eurazeo和United Ventures合作，成为Futura杰出团队的一部分。Axon合伙人集团投资经理Manuel Monge补充道。
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【柏林】客户服务自动化人工智能公司Parloa获得6170万欧元B轮融资，用于扩大和扩展人工智能驱动的客户服务平台
人工智能驱动的客户服务自动化领域的领先企业Parloa宣布，公司已获得 6170 万欧元的 B 轮融资，由 Altimeter Capital 领投，新老投资者 EQT Ventures、Newion、Senovo、Mosaic Ventures 和 La Famiglia Growth 参投。继2023年由EQT Ventures领投的2100万美元A轮融资后，此次融资使Parloa迄今为止的融资总额达到9800万美元。
Parloa由Malte Kosub和Stefan Oswald于2018年在德国柏林创立，旨在利用人工智能的力量彻底改变联络中心的运营方式，并颠覆价值5000亿美元的呼叫中心市场。Parloa 的人工智能平台为保险、电子商务、公用事业和旅游等关键行业的一些大型企业提供支持。Parloa 使这些企业能够为客户提供个性化、动态和人性化的体验--减少终端客户无休止的等待时间，同时使员工的繁忙工作自动化。
Parloa在过去三年中每年都实现了3倍的收入增长，并于2023年在纽约开设了欧洲以外的第一个办事处，成功进入美国市场。在六个月内，Parloa 就与多家财富 200 强企业签约。这笔资金将支持 Parloa 的产品改进计划以及在欧洲和美国等高增长市场的持续扩张。
"我们看到了 Parloa 的巨大潜力，并赞同其人工智能驱动客户体验的愿景。我们一直在深入研究这一领域，我们相信 Parloa 将凭借其才华横溢的团队和对客户体验堆栈中最有价值部分的深入关注脱颖而出。他们不仅赢得了世界上一些大型企业的信任，而且还以高效的方式实现了这一目标。我们期待与 Parloa 合作，扩大他们在全球的影响力，"Altimeter Capital 合伙人 Apoorv Agrawal 说。
"Parloa联合创始人兼首席执行官Malte Kosub表示："我们对本轮融资感到无比兴奋，因为它将使我们在改善每个人的客户服务体验方面取得重大飞跃，并为客户与企业之间的沟通设立新标准。"作为全球最受尊敬的科技投资者之一，Altimeter Capital 在财务、运营和战略方面的敏锐度将帮助我们在新市场扩大规模，促进我们的增长，并增强我们的人工智能平台和产品阵容。
Kosub先生补充说："我们很高兴我们的新合作伙伴与我们有着共同的愿景，即通过使人工智能代理能够亲自、主动和独立地与客户接触，彻底改变客户体验。人工智能座席正在超越刻板、基于脚本的语音机器人，提供个性化的回复和互动。我们让打电话给公司重新变得有趣。
Parloa 与微软紧密合作，多年来一直使用 Microsoft Azure 作为其解决方案。"微软欧洲、中东和非洲区总裁Ralph Haupter表示："Parloa是欧洲人工智能公司在微软Azure基础架构之上建立的一个杰出案例，为客户带来了与众不同的优势，实现了他们的发展目标。"Parloa的客户服务技术改善了消费者体验，让座席人员能够专注于复杂而重要的主题。"
此外，Parloa 还与包括毕马威会计师事务所和普华永道在内的全球领先咨询公司建立了战略合作伙伴关系。这些合作伙伴关系有助于协助企业进行人工智能转型和实施 Parloa 的尖端解决方案。
"Parloa令人印象深刻的稳定市场表现以及明显的前进势头，彰显了他们在这个价值数十亿美元的行业中大显身手的能力。EQT Ventures 合伙人 Doreen Huber 说："我们很高兴能与该团队合作，因为他们将继续推动创新，改变公司与客户互动的方式。
"Parloa 董事会主席 Jens Rassloff 补充说："对于公司和合作伙伴而言，Parloa 平台是在客户沟通中快速、轻松、安全地部署生成式人工智能的绝佳解决方案。
关于 Parloa
Parloa 是一家领先的客户服务自动化人工智能公司。Parloa 的平台将人类和人工智能结合在一个团队中，通过基于人工智能的客户服务、自然流畅的对话以及电话和所有通信渠道的出色服务体验，将公司的服务质量提升到一个新水平。Parloa 平台能够快速自动地解决大多数客户的询问，让联络中心的座席人员能够专注于复杂的问题。Parloa 由 Malte Kosub 和 Stefan Ostwald 于 2018 年创立，目前在柏林、慕尼黑和纽约拥有约 250 名员工。
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【美国】人工智能技术公司GoodGist获得100万美元融资，应对企业技能危机
GoodGist是一家位于加利福尼亚州福斯特市的公司，专门从事企业技能开发和知识管理自动化，公司获得了 100 万美元的融资。
支持者包括 FortyTwo.VC、Cedar Ridge Ventures、DX Partners 以及来自微软和亚马逊等科技公司的天使投资人。
公司打算利用这笔资金在全球市场推出多语言平台，扩大团队以加强研发工作，并加强产品供应以缓解技能差距和信息过载问题。
GoodGist 公司由首席执行官Ruban Phukan领导，专注于企业技能开发，利用人工智能生成技术进行专业技能提升、再培训和知识管理。公司可以个性化和优化企业知识的使用，按需提供知识，提高员工的生产力和参与度。GoodGist的核心是一个专有的内容智能系统。
我们正在应对的挑战是巨大的。世界经济论坛强调了一个严峻的现实：到 2030 年，估计将有10 亿人需要提高技能或重新掌握技能。无所作为的代价不仅仅是个人潜能的泯灭，还可能给全球经济带来 8.5 万亿美元的损失。如今，技术技能的半衰期已缩短至 2.5 年。
在企业界，对知识的追求比以往任何时候都更加迫切。员工在学习过程中急功近利，往往认为传统的长篇内容耗时过长，缺乏人情味，无法在工作中立即应用。虽然深层次的学习材料有其作用，但它们无法满足员工对可立即应用的快速、可操作见解的需求。这种差距导致许多人求助于谷歌等搜索引擎，无意中陷入了信息过载的陷阱。海量的可用数据意味着员工每天要花费近三分之一的时间来筛选内容，极大地影响了工作效率。这个问题对经济的影响是惊人的，每年悄无声息地使企业损失约 300 多亿美元的生产力。
作为智能助手，我们的人工智能馆长了解用户的学习和知识发现需求，并代表他们进行在线研究。通过有效解析海量信息并只呈现最相关的结果，我们的技术大大缩短了员工的搜索时间。这一创新不仅应对了信息过载的挑战，还将员工的工作日调整为更具生产力的任务，在提高企业效率和学习成效方面实现了重大飞跃。
我们的使命很明确。我们的目标是为企业的学习与发展和知识管理带来亟需的教学变革，使及时的技能提升、技能再培训和知识发现变得高效、经济、可无限扩展，而且最重要的是，具有影响力。传统的企业技能发展方法已不再足够。成本高昂的在线课程的启动率和完成率都很低，这凸显出迫切需要进行模式转变--向超个性化、按需、快速、易获取的学习模式转变。这就是我们 GoodGist 公司的愿景。
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2024-25年五个招聘趋势
2024年的招聘趋势文章概述了五个关键趋势：AI驱动的招聘技术的兴起、自动化的重要性、向候选人为中心的招聘转变、招聘者外联的增加个性化，以及重视基于技能的招聘。尽管经济存在不确定性，但预计对AI用于招聘的投资将继续增长，大力强调提高招聘过程的效率和包容性。文章还强调了改善候选人体验和招聘策略个性化的重要性，以吸引和保留顶尖人才。此外，它还强调了向基于技能的招聘的转移，强调能力超过传统的招聘标准，如学位或职位名称。Daxtra专注于智能招聘自动化和AI驱动的工具，旨在支持招聘人员导航这些趋势。
过去几年，随着全球大流行的爆发及其后果，招聘专业人员被迫适应前所未有的挑战。他们面临着不稳定的就业市场、填补职位的候选人稀缺以及职位稀缺的问题——所有这些都是面对竞争激烈的候选人市场。这导致需要快速调整，并且招聘人员在寻找新方法来寻找和雇用人才时，其策略变得更加灵活。
随着招聘人员不断完善他们的方法，我们将看到该行业在 2024 年发生更大的发展。从整合人工智能到更主动的招聘，我们正在研究我们认为招聘将在该领域推进思维、学习和发展的方式。未来的一年。
人工智能
尽管经济存在不确定性，我们预计对人工智能驱动的招聘技术的投资将继续增加。人工智能工具可以帮助招聘人员以以前无法实现的方式提高效率。IBM 商业价值研究院的一项新研究显示，87% 的高管认为人工智能将增强员工的能力，而不是取代他们。他们创造了“增强劳动力时代”，标志着人类与机器之间的协作产生指数级商业价值的新阶段。
这方面的一些例子可能包括：
预测性人工智能分析工具可以帮助组织就招聘策略做出明智的决策，以减少招聘时间
人工智能招聘工具可以通过客观筛选和匿名评估创建更具包容性的招聘流程
人工智能驱动的搜索和匹配可快速找到并吸引候选人
应用生成式人工智能增强简历中技能的提取，以协助基于技能的招聘
毫不奇怪，我们预测人工智能将成为 2024 年招聘的决定性因素。它对该行业的几乎每个方面都具有巨大的变革潜力。正如Salesforce 人工智能首席执行官 Clara Shih所说：“无论你是营销人员、律师、客户支持代表还是软件工程师，我们都需要学习如何使用人工智能从根本上以不同的方式完成我们的工作。”
自动化
在Net Talent对招聘专业人士进行的一项调查中，大多数人认为，提高招聘人员绩效的最佳方法是投资更好的招聘技术。
自动化对于现代招聘至关重要，它使招聘人员能够更轻松地筛选大量申请人、减少错误并提高候选人的参与度。自动化在候选人体验方面也有广泛的应用，例如加快录取通知书速度、简化招聘程序和改善入职流程。因此，我们可能会看到招聘和人力资源公司越来越多地利用自动化工具。
同样，随着越来越多的人利用自动化，我们也将看到人们继续关注优先考虑数据质量。数据健康对于为任何自动化技术奠定坚实的基础至关重要。如果数据管理和数据记录实践状况不佳，组织可能会因低质量数据而面临不准确的结果或负面结果。
以候选人为中心的招聘
我们预测，随着招聘人员寻找改进整个招聘流程以吸引合适候选人的方法，改善候选人体验将继续成为 2024 年的趋势。只有32% 的求职者将他们最近的求职经历评为“非常好”。
提供积极的候选人体验不仅可以很好地反映您的雇主品牌，而且对于留住顶尖人才也至关重要。以候选人为中心的招聘重点是培养与候选人的关系，而不仅仅是试图快速填补空缺职位。
如今的候选人对招聘过程中的沟通和反馈抱有更高的期望。通过及时更新、有组织的日程安排和用户友好的门户提供无缝体验可以帮助招聘人员在竞争中脱颖而出。
定制招聘流程的每个阶段以符合候选人的需求和期望，不仅可以带来积极的候选人旅程，而且还可能增加高质量申请和推荐的数量，缩短招聘时间，并减少招聘费用。
增强个性化
随着电子邮件提供商采取措施打击垃圾邮件，越来越清楚的是，销售和营销推广需要高度针对性和个性化，而不是采用通用消息传递的大范围群发邮件方法。
定制包括花时间研究候选人及其最新经验，以便招聘人员可以个性化推广。这确保了招聘人员的外展工作建立在对候选人是否适合特定职位的仔细评估的基础上，从而增加了吸引候选人兴趣的机会。
尽管个性化消息传递在 2023 年很盛行，但我们预计这种趋势将持续到 2024 年。超个性化消息传递可以帮助招聘人员在当今竞争激烈的就业市场中跟上步伐，而且随着可用的人工智能工具的丰富，保持正轨变得越来越容易。您不仅可以通过特定的信息吸引顶尖候选人，而且还可能成功吸引被动候选人。
基于技能的招聘
技能将继续成为 2024 年招聘的重点（特别是考虑到最近关于重新定义经验概念的行业讨论）。近80% 的招聘和人力资源专业人士表示，工作申请质量差和技能短缺是他们在过去 12 个月招聘时面临的最大挑战。
“技能第一”这句话越来越流行，它主张优先考虑个人的技能和能力，而不是学位或过去的职位等传统因素。这种方法强调基于特定能力和软技能（例如同理心或协作）来吸引、雇用和发展人才。
基于技能的招聘更加全面、动态和包容。它不仅可能为现有员工和潜在员工提供更多机会，而且还是员工价值不断发展的重要催化剂。如果考虑得当， 基于技能的招聘可以缓解人才短缺、促进创新并培养更加多元化的劳动力队伍。
最终，技能还影响到今年的其他大趋势，例如候选人优先的招聘体验以及使用人工智能招聘工具来更好地识别更广泛的技能。
未来一年
招聘行业将在 2024 年保持持续增长势头，人工智能、自动化和候选人体验将占据主导地位。当招聘人员努力应对新挑战并实施新工具时，他们将继续创新并寻找快速、成功地寻找、联系和聘用顶尖人才的方法。
来自：Daxtra
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个性化
【荷兰】人工智能通信公司Runnr.ai获得100万欧元融资，扩展酒店业宾客沟通的人工智能生成工具
Runnr.ai是一家会话式宾客参与自动发送信息的初创公司，公司宣布成功融资100万欧元，由Arches Capital领投，Golden Egg Check、天使投资人Roland Zeller（前GetYourGuide）、Marnix van der Ploeg（前Booking.com）和酒店企业家Hans Pieters参投。
Runnr.ai是 2023 年未来旅游峰会创投大赛的 10 家决赛入围企业之一，其开发的软件可让酒店自动与客人沟通，从而提高参与度、节省运营时间，并通过追加销售增加营业额。Runnr.ai表示，它是酒店业第一家将普通 "传统 "聊天机器人技术完全换成生成式人工智能的公司，从而确保了对话的最高质量。
这笔资金将用于产品开发，并在 2024 年将其业务从荷兰扩展到整个比荷卢、英国和德国。从 2025 年起，这一扩展将继续包括整个欧洲，然后再扩展到其余各大洲。Runnr.ai 的目标是成为酒店业自动化客户服务的国际市场领导者。
"我们的技术创造了服务、效率和商务的独特组合。Runnr.ai 首席执行官 Michiel de Vor 评论说："由于人员短缺和生成式人工智能的兴起，酒店业比以往任何时候都更需要这种技术。
虽然酒店客人对服务、速度和个性化的期望不断提高，但持续的人员短缺问题（影响到 97% 的酒店）给酒店业的发展带来了巨大挑战。虽然使用智能技术提高效率已成为许多行业的常态，但酒店业却落在后面。仅有 11% 的酒店在与客人沟通时使用了技术。Runnr.ai 公司由 Michiel de Vor、Maarten Fugers 和 Steven Oliemans 创办，他们曾在 Booking.com、Tripaneer 和 Catawiki 等公司工作过，希望创造变革，树立新标准。
Runnr.ai 开发了一种人工智能工具，可让酒店通过 WhatsApp 自动与客人主动沟通。它的技术完全取代了预设流程和老式聊天机器人技术，采用了生成式自学习人工智能技术。因此，从预订房间到退房，客人都能享受到最高质量的对话，在几秒钟内就能得到对他们的问题或要求最合适的答复，从而提高满意度。自动将客户和前台的信息翻译成他们的母语还能提供更多便利。目前，Runnr.ai 已经证明了其效果：50% 以上的客人积极使用 Runnr.ai 的信息服务，90% 以上的客人表示这种沟通方式提高了他们的住宿质量。
Arches Capital 的执行合伙人Frank Appeldoorn说： "对我们来说，客户反馈就是最好的证据。很明显，他们在各方面都为酒店带来了价值和令人信服的投资回报率，减少了员工的工作量，最重要的是改善了客人的体验。Michiel、Maarten 和 Steven 了解酒店的需求和愿望，他们是最好的，以数据为导向，充满雄心壮志。我们期待着为他们的发展提供支持。
除了让顾客更满意，Runnr.ai 的技术还为酒店节省了大量时间和成本。通常需要员工处理的客人问题和请求，现在有高达 95% 都能得到自动回复。这种创新的信息传递方式还能通过追加销售为每间客房每月带来高达 65 欧元的额外利润。这些额外的项目，如早餐、餐厅预订、延迟退房和客房升级等，由于与当前的酒店物业管理系统（PMS）直接集成，可立即添加到账单中，从而简化了所有活动。
自 2022 年 11 月成立以来，Runnr.ai 已利用其客户参与技术创建了 100 多家酒店，每月回答客人提出的 60,000 多个问题。
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