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未来人力资源科技：2021年5大趋势预测
虽然疫情期间各个公司的情况各有千秋，但经济依旧继续发展。包括我在内的许多专家都认为，风险投资和天使投资人的活动将减少。虽然现在还为时过早，但数字告诉我们一个不同的故事。今年第一季度和二季度对人力资源技术的投资接近4.65亿美元。当然，人力资源技术的选择和实施方式正在发生转变，对于我们大多数人来说，我们与员工接触和沟通的方式已经发生了根本性的变化。
1 - 参与度和员工情绪很重要，因为难以用数据评判
我在这里问个问题，有多少人力资源和企业领导者在做技术购买和实施决策时，会把重点放在员工参与度和调查上？远程和在线工作使得当面对话不存在，让我们无法以同样的方式阅读会议中的肢体语言，也无法在办公室里挥手提问。在数字世界中，了解员工参与度和员工脉搏检查更为重要，因为人与人之间的联系更难。然而，数字参与平台例如Engagedly、Waggl和Peakon，这些公司的每一个参与方法都是独特的，就像他们所服务的市场；以及如何鼓励员工参与其中，并分享他们的感受，意见和经验。
2--资源和沟通是关键
因为我们都是远程的，并且在可预见的未来依旧如此。员工如何沟通和获取资源是我们系统中的一个挑战，更不用说公司内网门户对员工来说是多么的混乱和复杂。Harbinger Systems公司的Socrates.ai和Pritella等聊天机器人技术和平台为雇主提供了解决方案，为员工创建快速的提问方式，同时为雇主提供了衡量员工提问量、主题和频率的方法。
员工体验才是真正重要的，这也是为什么我很高兴看到各种方法为员工提供访问、信息、资源和支持，包括像Schedule Pop和SchooX这样的人力资源技术。诸如员工排班和获得培训、学习和支持等，无论在什么时刻，对于了解员工的期望并推动员工的生产力和绩效都是至关重要的。
3 --疫情不能阻止对优质人才的需求
现在，大量的雇主正在招聘，鉴于某些不确定的因素和雇用的人才质量，使人才招聘技术比以往任何时候都更加重要。这个不确定的时刻使得精简系统和关注有效的方法和流程变得更加重要，无论是强大的申请人跟踪系统和招聘产品（如Smartrecruiters）、评估（如Vervoe），还是招聘平台，都能找到你所需要的候选人。无论是知识型员工还是临时工，Talroo和Yello等技术都提供了针对特定员工的经验、行业和教育的解决方案。
4--远程办工，系统和流程更重要
现在团队规模较小，这为人力资源和工作场所的领导者提供了一个真正的机会：将自动化、系统和流程添加到他们的日常生活中。这包括人力资源技术系统，包括像Paylocity这样的人力资源套件系统发挥作用。公司现在比以往任何时候都更需要将他们的文件和文书工作数字化，这就是像Global Upside和Aconso这样的公司是雇主可以考虑的奇妙选择。系统还包括设置预期，目标和绩效管理，这就是像betterworks这样的玩家是所有规模的公司的选择。
5 - 专业知识技能必不可少
内部人才市场不仅仅是美国证券交易委员会明文要求写在季度收益表上的一个新项目。无论何时雇主都希望利用他们现有的员工群体来培训、发展和学习他们组织内部的员工。知识转移和技能多样化在任何经济中都很重要，尤其是像现在这样不可预测的经济，这就是为什么我对像Harbinger Systems公司的Starmind和SprinkleZone这样专注于学习、发展和指导的不同领域的人力资源技术感到兴奋。
2021年对于人力资源和职场领导者来说是什么样子？企业领导者正在为多种情况和场景进行规划，同时也在确定与大业务需求一致的优先事项。我相信2021年将是人力资源各领域的流程、精简和系统的一年。无论市场和经济高低，流程和系统永不会过时。
作者：杰西卡·米勒-梅雷尔
以上由机智的AI翻译完成，仅供参考。
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2020年12月25日
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让AI为组织赋能，提高内部人才流动性
编者注：缺乏最新员工信息，无法快速组建团队是实现生产力飞跃的关键障碍，但人工智能可以为你提供帮助。
内部人才流动和重新部署是大多数公司为提高工作生产率而采用的核心战略。然而，有一个核心问题是--更新信息的缺乏。
让我们看看员工拒绝更新信息的三个最常见原因，以及人工智能可以如何帮助他们。
员工的预期努力程度与感知价值较低
随着解决方案数量的逐年增加，内部流动、人才管理和在线市场平台的参与度下降。为平台的更新并没有提供足够的价值来让员工参与其中。期望的错位造成了对整个平台的不信任，这也是为什么在这些平台中的参与度总是举步维艰。我们必须停止期望人们在技术上投入如此多的工作，而不相信他们从中得到的是值得花费的时间。推荐的职称和与等级工作结构相一致的工作描述并没有足够大的吸引力。
在德勤最近的一项调查中，"超过50%的受访者告诉我们，员工在组织外找工作比在组织内找工作更容易。" 更新数据是大多数这些系统工作的关键组成部分，但对于任何工人来说，维护这些数据都是极其繁琐的。当员工写完简历时，你已经失去了他们。
我们如何建立一种体验，提高参与度，并专注于提供员工和承包商最重视的东西？职位名称和工作描述并不像我们想象的那样相关。
我们如何理解一个人的身份、激情和目的，并将其与具体的工作内容相一致？
在Paths.io最近的一次求职中，当在美国搜索关键词为 "LGBTQ "的工作时，结果中排名靠前的公司是Aramark、Sunrun、Mayo Clinic和Oregon State University。公司需要开始将他们的身份--使命、愿景和价值观--与他们想要吸引和参与组织内的人保持一致。首先在激情和目的上进行匹配。AI内的神经网络可以通过识别员工和承包商所拥有的可转移技能来弥补支持员工和承包商的差距，然后推荐提升技能或转向与他们的激情和目的相一致的路径或项目的方法。
比起技术，员工更信任与社交人际关系
人类有与生俱来的建立人际关系的能力，并依靠彼此建立信任。员工通过管理层和领导层在内部利用关系网来发展自己的事业。求职者依靠他们在项目工作中建立的关系来建立社交网络，并找到下一个工作机会。人们本能地信任其他他们喜欢的人和合作愉快的人，这可能导致了我们今天看到的大部分偏见。我们都依赖于人类利用长期建立的判断能力来辅助决策，我们更倾向于相信我们认识的人。
要将人工智能引入任何流程，你必须了解你要打破的一个心理模型："人们更容易对那些他们认为具有类似人类能力的产品抱有不可实现的期望。"
正如谷歌在他们的people+AI指南中所说：想让任何技术系统能够打破像人际关系一样亲密的行为，这是毫无根据的期望。我们必须退一步，用AI去启用这种行为，而不是打破它。我们如何利用数据来了解人与人之间的底层连接，并推荐新的人与人建立关系与工作？
缺乏对战略举措和项目目标的洞察力
以职称、技能或公司来定义自己的时代已经过去了。我们都是人，都有不同的动机。人们普遍缺乏对公司要完成的总体项目或战略目标的认识，这与那些认为自己需要的人群是一致的。我们把工作做得太过注重技能和职称，而对一个员工将产生的结果和影响认识不足。当动机一致时，人类能够完成更多的工作。当一个人有足够的动力时，能够学到的技能是不可思议的--每个人都有不同的学习曲线。
我们如何让人才更好地了解公司重点实现的总体项目或举措？人工智能可以理解和剖析项目，并在组织内推荐合适类型的人才，为制造或完成这些项目做出贡献。
为什么我们要将人员与职位相匹配，而不是将他们与工作内容相匹配？
为什么不把项目匹配到候选人身上呢？
要完成这个项目，你需要的人才组合是什么？
AI在支持人才流动方面的帮助非常大，但这个过程需要重新规划，以上三个问题也需要解决。花时间将激情和目的与工作主体相统一，提供由人工智能驱动的有价值的体验，使生产关系和利用和锻炼技能的方式得到更大的成功。
作者：法拉·里夫斯
以上由可爱的AI翻译完成，仅供参考。
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2020年12月24日
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员工体验的未来：2021年的21个预测
2021年员工体验(EX)的发展前景如何？
我们请我们的团队和员工体验专家预测了未来一年的挑战和机遇。以下是他们的预测。
1. 更加强调远程工作的归属感
人力资源领导人将制定方案，帮助远程工作者寻求更大的归属感----特别是那些在组织中独自生活并依赖工作归属感的人。
解决的办法将不在于回到COVID-19之前的模式。相反，人们将更加关注如何提高生产力、协作、文化和创新，以及如何培养更大的归属感，以适应个人风格和个性以及团队动态。这些因素将成为将个人分配到远程团队时的考虑因素。
2. 福利将是必不可少的
福利举措将成为组织工具箱的重要组成部分--不仅是为了吸引和留住人才，也是为了展示对员工健康和安全的承诺。
身体健康、心理健康、财务健康、社会健康和职业健康都在员工的整体健康中扮演着不可或缺的角色。承诺支持员工福利的组织--并采取全面的方法--将看到其投资的强大投资回报率。
3. 弹性工作政策将扩大--并保持下去
在2021年，组织将设计出更加灵活的政策--例如，紧凑的4天时间表和交替的上下班时间--让员工有能力重新平衡自己的工作量，同时还能与队友进行重叠的同步工作。
4. 每日反馈的新常态将改变EX
虽然员工会习惯于日常反馈的一些要求（即到办公室后的健康检查等），但组织EX的领导者将不得不驾驭更多围绕数据隐私、保密和尽职调查的要求和法律挑战--以及如何在这些日常事务完成之后支持员工的工作。
5. DEI战略将换挡
在2021年，我们将看到对DEI的持续关注和对来自代表不足群体的员工的支持。然而，组织将不只是设定目标或配额，而是更加强调提升首席DEI官的地位，并建立一个强大的DEI战略。
6. 各组织将缩减协作工具
为了支持协作，组织将努力消除员工工作中的噪音。与其增加个人为协作而必须浏览的工具、流程和系统，不如将重点放在优化员工的技术体验上，从更少的系统和平台中获得最大的收益。
7. 调查更频繁，但失败率更高
由于各组织已经体验到了经常倾听方法对员工体验的好处--能够在不断变化的工作环境中迅速做出反应并迅速采取行动，2021年将有更多的组织转向更短、更频繁、更有针对性的调查。
然而，随着脉冲和24h在线反馈机制的部署，也带来了更高的失败率，因为组织在部署最初的调查时，没有充分考虑他们正在测量的内容以及他们将如何审查和采取行动的结果。在这种情况下，失败将为EX专业人员提供学习和迭代的机会。
8. 人力资源部门与IT部门合作，注重员工的技术体验
虽然朝着数字化员工体验的方向发展，但COVID-19加速了大多数组织的数字化转型计划，以确保员工能够充分使用他们所需的工具来保持生产力。2021年，员工IT和技术体验将成为整体员工体验的关键部分。
对此，IT和人力资源部门将携手合作，不仅优先考虑倾听和理解员工的技术需求，还要弥合差距，克服技术体验挑战。
9. 后COVID世界中新的工作场所安全议定书
长期以来，工作场所安全一直是制造业、公用事业和能源等行业的重点，但它将成为各行业和领域的企业和人力资源领导者最重要的行为目标之一。确保后COVID工作场所中员工的健康和安全，将需要许多行业制定新的政策和规范。
10. 公平成为中心议题
公平将是未来每一项政策：招聘决策、薪酬标准、晋升和校准讨论、继任计划和人员流程中反复出现的主题。随着公司转变为将DEI作为组织战略的重点，他们将倾向于代表不足的群体的日常现实。
11. 留住女性--尤其是有色人种女性--在工作队伍中的地位
在2020年，由于流行病和竞争性的优先事项和责任，许多组织失去了代表性不足的群体（特别是妇女和有色人种妇女）的人才。根据麦肯锡公司的《2020年职场女性》研究报告，"超过四分之一的女性正在考虑许多人在六个月前认为不可想象的事情：下调自己的职业生涯或完全离开办公室。"
2021年将预示着人们将重新大力开展必要的工作，拆除继续阻碍妇女向上流动的系统性障碍。要做到这一点，各组织将需要优先克服女性在领导层中持续存在的不平等现象，包括在C-suite和行政领导层的最高层，在这些地方，有色人种女性的代表性仍然严重不足。
12. 员工的倾听得到了调整
组织将采取更多的被动倾听（即询问员工的反馈意见）来补充主动倾听（即倾听员工在内部平台和/或社交媒体上的声音），以更全面地了解员工最关心的问题。未来的EX领导者将利用这两种类型的倾听来为他们的员工体验项目提供信息。
13. 安静的工作时间将有助于提高平衡和专注度
组织支持员工福利的方式也已经成熟，需要进行调整。在2021年，组织将在全公司范围内建立安静时间或天数（甚至数周），这些时间必须保持没有会议或新开始的要求，以便员工有更多的时间来管理他们的工作和家庭生活。
14. 新增EAP类福利，满足员工需求
为了更好地支持远程和/或混合工作方式，各组织将提供类似于员工援助计划(EAP)所提供的扩展福利。这些福利包括管理财务、管理压力、应对生活过渡、适应虚拟学校教育等方面的支持和资源。
15. 员工认可得到社会认可
社会认可是一种强有力的认可形式。在社交论坛（如LinkedIn、Facebook和Twitter）上认可员工（个人和/或团队）的组织将在员工中赢得信任和好感。最有影响力的信息将来自组织内的高层领导，尽可能地具体化（例如，在可能的情况下呼唤特定的个人），并在这些广为人知的平台上分享。
16. 敏捷型员工队伍的自选政策
到2021年，越来越清楚的是，各组织不能简单地为其全体员工提供标准的、一刀切的服务和政策。相反，各组织将开始在其工作场所政策和流程中引入显著的灵活性和灵活性，以适应员工的个人需求。
17.用HXM原则释放潜力
越来越多的公司将发现(或重新发现)人类体验管理(HXM)原则，如工作设计和架构，作为工具让其员工队伍更加多样化、公平和包容。在这样做的过程中，组织还将帮助其员工重新掌握适应未来工作的技能。
18. 扩大EX专业人员的范围
为了增加覆盖面，EX的专业人员将创造一种高度消化的方法，将整个员工生命周期的指标缝合在一起，如候选人求职、入职、参与和离职。这种方法将整合EX数据并转化为大的战略成果。
19. 吸引回旋镖人才将变得更加关键
由于2020年人才的流失，组织将通过灵活的工作政策或兼职安排--即以最适合员工的方式--为那些已经离开的人创造重新加入的通道。
20. “充电日”将成为新的PTO
各组织将把 "充电日"（即在指定假期之外的假期）作为规范，给员工额外的时间来支持他们的心理健康和福祉。
21. 指尖上的EX数据
各组织将希望有能力解释和整合EX数据点，获取一些关键的EX特定结果指标，这些指标可以很容易地在组织的各个层面进行沟通和理解，以传达业务人员方面是如何做的。
作者：阿曼达·沃克
以上由可爱的AI翻译完成，仅供参考。
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2020年12月18日
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人才招聘：HR在2021年将转向AI Sourcing
当人力资源和人才招聘专业人士选择他们的工具和资源时，这两种特质是必备的：效益和效率。随着经济的复苏，有效和高效的资源将是团队应对2021年招聘潮的必要条件。虽然预计到今年年底，70%的人力资源团队将使用人工智能工具来识别和管理候选人，但这项技术的工作原理以及其影响是否值得投入时间和资源仍存在不确定性。
在为2021年做准备的时候，让我们来探讨一下为什么AI Sourcing会成为HR和TA团队的 "必需品"，而不再是 "优选品"，以及它将带来的不确定性。随着经济的复苏，人才招聘团队将需要有效和高效的工具来面对预期的招聘潮。这也是为什么人工智能是必须的。
什么是AI Sourcing，它是如何工作的？
在前几年，招聘人员需要花费数小时在各个平台上滚动浏览大量未排名的候选人名单，从而进行人工搜索。有了AI Sourcing，团队可以同时在公开网络上的数百万候选人资料中进行自动搜索，提高了针对性。
最强大的AI Sourcing技术是由知识图谱驱动的，知识图谱是一个自我扩展和自我学习的基础设施，它使上下文搜索成为可能。知识图谱是一个错综复杂的网络，由数亿个相互关联的数据点组成，这些数据点从不同的社交和招聘平台、搜索引擎API和招聘技术栈中的软件集成中收集。一旦获得了这些候选人数据，知识图谱就会增强并理解这些数据集之间的关系。
在对大量候选人数据进行搜索之后，招聘团队就会看到特定人才库中候选人的资质、模式和趋势的动态视图。随着团队继续使用这项技术，AI会熟悉他们的偏好，并提供越来越准确的结果。
现在你已经了解了人工智能是如何寻找人才的，那么它如何帮助你的团队呢？
多渠道寻找人才
虽然距离复活节还有几个月的时间，但 "不要把所有的鸡蛋放在一个篮子里 "这句话对于HR和TA团队来说，始终是一个正确的建议。LinkedIn拥有超过7亿的会员，一些招聘人员非常依赖LinkedIn来寻找候选人。然而，Hiretual在11月进行的2021年预测调查显示，只有9%的团队计划在明年从LinkedIn上进行采购。这一指标表明，企业和招聘人员开始意识到，许多在线平台上都存在合格的候选人。
调查发现，更多的招聘人员不再使用LinkedIn，而是倾向于Stack Overflow和Healthgrades等小众专业平台，并通过现有的ATS或CRM在内部寻找人才。事实上，96%的Hiretual调查对象计划从他们的ATS进行内部采购。对于这些招聘者来说，AI可以在内部数据库和外部采购平台上自动同步候选人数据，以简化人才再发现，确保数据简洁。此外，在医疗和科技等特定领域，AI招聘可以在特定行业平台上完善搜索。
有了AI，团队不必局限于从一个地方寻找人才。他们可以从众多平台上进行招聘，并在几秒钟内筛选出数十万名候选人。随着人才竞争的加剧，这种更大的人才库和高效过滤的组合将帮助团队击败竞争对手，获得顶级人才。
无缝整合
想想几年前申请贵公司空缺职位的大学毕业生。虽然这些应聘者当时还没有经验，但他们已经具备了今天您发布的职位空缺所需的技能和经验。虽然他们之前已经表达了对贵公司的兴趣，但你如何在你的ATS中找到他们？
通过人工智能技术，团队可以将他们现有的ATS/CRM与人才采购工具进行整合，以挖掘以前感兴趣的候选人池。而且他们可以做到这一点，而无需花费数小时来浏览重复的数据集或以非系统化的方式堆积电子表格。
数据的可访问性
想象一下，当您在家工作时，您团队中的一位招聘人员急需了解候选人库的平均市场价值。不幸的是，这些信息并不容易获得。招聘人员向团队负责人或数据科学家提交请求，然后等待一两天后才收到答复。想象一下，在快节奏的招聘周期中，多个请求需要花费多少时间。当你的团队在等待数据的时候，竞争对手已经在寻找和雇佣合格的候选人了。
这种场景每天都在发生。通过AI技术，所有团队成员都可以在一个集中的仪表盘中轻松访问所有数据。虽然人们可能会认为需要一个数据科学家来解读信息，但AI有助于简化数据提取和分析，将其转化为可理解的见解和报告。
结语
随着2021年的临近，HR和TA团队越来越接近采用基于AI的技术，尤其是在人才采购工作中。凭借其成熟的有效性、整合能力、协作能力等，AI是应对来年人才挑战的最佳工具。既然知道了2021年要注意什么，你将如何准备呢？
作者：Guest Columnists
以上由聪明的AI翻译完成，仅供参考。
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2020年12月17日
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人工智能驱动的技能管理，为何令人瞩目？
随着充满混乱和挑战的2020年接近尾声，人力资源团队获取和管理人才的环境也发生了变化。曾经被认为是朝向未来工作和工作场所动态变化的渐进进化，现在已经以任何人都无法想象的速度转变。
随着这一过程的加速，在寻找机会时自动提取和衡量技能的愿望也在加快，无论是在外部还是在内部。并不是说技能一直都不重要，而是现在作为人才的新货币，技能已经被转移到聚光灯下，以适应我们所处的新市场。
那么，是什么推动了这一趋势呢？长期以来，人们一直强调评估和匹配工作经验和教育背景，为什么现在人们对技能这么感兴趣呢？
技能是什么?
首先回答这个问题，确定什么是技能是很重要的。根据德勤的定义，技能被定义为“在特定环境下实现工作成果所需的战术知识。”技能是特定于特定功能、工具或结果的，并由个人用于完成给定任务。”
这个定义的重要元素是关注如何在特定上下文中使用它。如上所述，环境在变化，技能也随之变化。这使得组织适应他们正在寻找的机会的新需求变得更加重要。新技术、革新、通讯渠道和工作方法只会助长只关注教育和经验之外的需要。
除了技术技能之外，求职者也越来越注重持久的技能，这些技能被视为求职者在某个职能、组织或市场中发展的不可或缺的一部分。解决问题、推理、谈判和学习新技能等能力，现在是人力资源团队希望从外部候选人和寻求内部调动的员工身上识别和衡量的首要目标。
技术是如何改变技能的
技术的影响是这种变化不可否认的催化剂。想想营销人员的角色，他们现在需要哪些技能，而10年甚至5年前他们还没有。当今市场所需要的技术技能并不一定存在于他们的教育中，甚至不一定存在于他们的经验中，因此保质期较短。这就要求求职者充分发挥自己的技能，从而更全面地了解应聘者是能够很快上手，还是在开始新工作时力不从心。
这项技术也改变了求职者对工作生活的期望。新一代的人不再想在一份工作上呆到职业生涯结束。他们想要学习和移动。这意味着，人力资源团队面临的“经典”职业路径的线性简历越来越少，工作经验的个性化融合越来越多。这就使得我们很难对不同的个体进行比较，从而将注意力重新集中到共同的分母——技能上。
人工智能如何巩固技能管理
因此，随着技术进步加大了寻找人才的挑战，它也可以提供解决方案。随着技能本体变得越来越高级，它们能够自动从工作申请、简历和员工档案中提取技能。通过使用语义人工智能，你可以将词汇集群与正确的技能集联系起来，而不仅仅是经常会导致信息源误入歧途的关键字匹配。
一个很好的例子就是将食物和饮料的技能与食物科学进行比较。以前，一个食品科学家，他的技能是基于化学的，经常被推荐和匹配的机会在酒店行业，因为技能的联系是有限的，不会与正确的领域的术语联系起来。但随着语义搜索的发展，围绕不同学科出现了术语集群，这使得在提取信息源候选人或内部申请者的技能时具有更高的准确性。
人工智能驱动的技能管理的重要性
这在内部流动性和人才市场的创建方面发挥了特别大的作用。人才市场被定义为“组织提供的系统、数字平台和虚拟场所，员工可以在其中找到与他们的共同利益和成功最相关的机会。”“在人工智能的帮助下，技能的提取可以为员工创造准确的机会建议，允许更准确的技能差距分析，并提供量身定制的职业道路，以规划员工在公司的未来。”
市场的本质是动态的，它可以激励员工和招聘经理。允许自动化完成它的工作，创造并保持这种势头，通过提供类似消费者的体验来促进IM项目的参与性。另一种选择是由人力资源团队手动向员工发送大量的机会清单，这不仅耗费时间，而且缺乏针对性和有效性。
这只是人才生命周期中AI和技能管理协调的一个方面。它还可以被整合到资源、招聘流程、入职培训、绩效管理以及学习和发展中，在这些方面，更准确的技能数据可以丰富个人档案。
技能和人工智能只是一部分
尽管使用人工智能访问和测量技能是目前的热门话题，但重要的是要记住，它们仅代表整个员工图景的一个部分。这意味着，准确评估某人的技能对于TA和TM过程是一个有用的工具，但不是解决所有问题的答案。拥有一个可以从人才生命周期的其他领域获取数据的平台总是能够让你更全面地了解情况。这可以是整合一个技能验证过程，以鼓励上传证书或项目，从绩效考核中提取对员工能力的实时评估，或者在经理签到后增加职业抱负。正确的技术加上技能模型，可以将人才游戏带入下一个阶段，使人工智能能够完成艰巨的任务，突出你需要的候选人技能，同时让招聘人员专注于能够打造雇主品牌的增值活动。
作者：杰里米·维克曼
以上由聪明的AI翻译完成，仅供参考。
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2020年12月15日
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Future of work：人才规划与员工体验引领未来
这几年人们清楚地看到，数字化转型将改变员工的体验和工作的未来。OECD组织的研究显示，从2019年开始仅自动化就能最终改变30%以上的工作岗位。经历COVID-19后，工作自动化和数字化的推进速度只会加快。
那么在人才规划方面，这让企业何去何从？而员工自己又该怎么办？
在招聘和雇佣方面，"新常态 "时代出现了一些明确的趋势。在这个前所未有的人才规划时代，你的公司是否能保持竞争力？
提升技能，投资员工
就在今年，我们看到对提升技能的投资有了巨大的提升。仅亚马逊就承诺在2025年之前投入7亿美元对其员工进行技能提升，以使他们为更数字化的工作场所做好准备。该计划旨在影响其超过10万名员工，其独特的重点是帮助其技术含量较低的员工获得专业成长的技能。
作为最明确的专注于内部劳动力发展的提升计划之一，值得仔细研究一下。亚马逊的培训项目非常全面，包括Career Choice、Associate2Tech、亚马逊技术学院、机器学习大学、亚马逊学徒制以及AWS培训和认证，目标是帮助亚马逊员工获得关键技能，以便在亚马逊内部或其他地方进入技能更高、薪酬更高的技术和非技术岗位。在该公司最近的更新中，亚马逊宣称已经在全美范围内扩大了这六个员工项目的规模和范围，在过去的12个月里，有1.5万名参与者。
亚马逊并不是唯一一个努力提升员工技能的公司。普华永道正在投资30亿美元。为什么要这样做？甚至在冠状病毒之前，全球领先的企业就已经认识到，我们正处于越来越大的技能缺口的边缘。企业最需要的技能，特别是那些专注于人工智能和机器学习的技能，根本没有他们需要的数量。而现在，随着冠状病毒更加加速数字化转型，员工往往缺乏在更多数字化岗位--不仅仅是高科技岗位--生存所需的技能。
例如，我们整体看到的是，所有的工作--即使是手工工作--也会变得更加数字化，即使是技术/办公室工作也需要建立对自动化、分析、数据等更强的理解。公交车司机将需要学习驾驶智能公交车。工厂工人将需要在更智能、更自动化的工厂工作。办公室工作人员将需要能够阅读和理解数据报告--远程--做出更明智的决策。简而言之，未来十年的每一项工作都需要融入某种技术，而公司做到这一点的最好方法就是--个人，为员工提供他们所需的培训。
包括微软、Salesforce、IBM和谷歌在内的其他几家大型科技公司都推出了对内部和外部员工进行技能提升的计划。我预计这将迅速发展到传统科技公司之外。例如，万事达卡自2016年以来一直在努力，我预计许多其他公司也会效仿。
新的、更灵活的工作日/周
在 "新常态 "下，人才规划的另一个要素--不仅仅是找到具有合适技能的员工，还要用合适的福利类型吸引他们加入你的公司。这些包括灵活和缩短的工作周，以帮助管理日益增加的压力，在家工作，与家庭、孩子和无休止的护理负担。朝九晚五、每周在办公室工作和每年有10天假期的日子已经一去不复返了。谷歌、Netflix、Slack和Facebook等公司已经出来表示，团队成员在2021年中期之前都不需要回到办公室--如果有的话。亚马逊还为父母提供了一些急需的支持--为那些努力在家教孩子的人提供家教折扣，为那些管理孩子和工作实在太累的日子提供后援托儿服务。如果说冠状病毒让雇主们学到了一件事，那就是如果给员工放假和休息的时间，他们的效率和生产力通常会大大提高。展望未来，公司将需要提供这些类型的福利来吸引顶级员工。
推动家庭办公室的技术建设
一方面，将团队成员搬到远程办公室对公司来说是很好的。这意味着他们可以通过管理更小的家庭办公室和更少的现场 "东西"（如办公家具、技术和能源使用）来节省资金。不过，这些成本并不会完全消失。在许多情况下，它们落在了工人的肩上，他们突然需要能够以与工作时相同的身份在家工作。为了提供帮助，一些公司，如Facebook和谷歌，正在提供资金帮助员工建立家庭办公室，抵消在家工作的成本。
与此同时，戴尔等其他公司也在移山填海，以确保每个员工都有合适的公司发放的设备，或他们在家高效工作所需的设备。这似乎取决于公司的资源，但聪明的公司都认识到，现在的投资--无论以何种形式--都意味着以后工人的效率更高。
灵活使用办公软件--但要恰到好处
正如你所想象的那样，当冠状病毒来袭时，大多数公司不得不提高他们的远程工作游戏。这包括对协作、软件定义网络（SD-WAN）、VPN和其他通信工具的大量投资，这些工具允许团队成员即使分开也能一起工作。不过，很明显的是，人类在不承受压力和疲劳的情况下，能坐完多少个在线会议是有非常明确的限制的。事实上，就连TED和《哈佛商业评论》等都在讨论 "Zoom疲劳 "这一非常现实的问题，以及让员工脱离工作的必要性，以保持他们的参与度和工作效率。微软发布了一项关于生产力和会议疲劳主题的研究，发现我们不断的视频会议肯定会导致更大的疲劳程度。为了应对这一问题，该公司在报告中分享了一些关于休息和合理工作条件的想法。微软还在其Teams平台中推出了一些新的选项，包括Together Mode和Dynamic View，以帮助改变沉浸感，让用户在不断的视频会议中不至于太难受。当涉及到人才规划和招聘/留住人才时，最聪明的公司是那些想方设法帮助将那些马拉松式的视频会议限制在最低限度，同时还能找到有意义的方式让员工建立联系并保持参与。
因此--正确的技术、更灵活的工作方式以及对技能提升的投资，都是在新时代吸引和留住优秀员工的方法。不幸的是，并不是所有的公司都有亚马逊或谷歌的预算，所以他们可能会发现很难提供资金来创建家庭办公室或提供后备托儿服务。这也是让人感兴趣的原因之一，看看明年的情况如何，以及它如何改变市场和玩家的整体情况。
作者：丹尼尔·纽曼
以上由完美的AI翻译完成，仅供参考。
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2020年12月14日
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10个关键指标：成功完成员工参与度的调查
在过去的20年里，企业界走过了漫长的道路，从更加以消费者为中心到对员工给予同等的关注。这种转变的主要原因是意识到员工队伍在组织发展中的重要作用。这其中的一个重要成果就是引入了员工参与度。
简而言之，员工敬业度是指员工对组织发展的情感纽带，其基础是工作满意度的高低，这又取决于其他几个因素。而且它是一个持续的过程，随着时间的推移，员工的经历和需求的不同而变化。
因此，世界各地的组织现在正试图通过考虑各种员工参与度量来弥补他们和员工之间的差距。
这些指标可以帮助你了解员工的感受，以及他们为了保持工作积极性而向你寻求的东西。
衡量员工参与度及其与参与度指标的关系
员工的参与度主要是通过eNPS或员工净促进得分来衡量的。它的工作原理是，如果员工喜欢他们的组织，他们就会对其进行宣传，如果得分很低，那么肯定你需要重新评估你的努力。
研究表明，准确测量这个参与度得分取决于你在进行员工调查时考虑到的参数。
这也是雇主们经常对应该询问员工的事情感到困惑的地方。因此，在本文中，我将帮助你了解更多关于下次进行员工脉搏调查时必须涵盖的重要指标。
你需要在调查中包含的10项员工参与度指标：
1. 认可
比起丰厚的薪水，员工唯一渴望的就是工作得到认可。
在这个过程中，每当你的员工做了一些伟大的事情时，你就会对他们表示认可。它使他们认识到自己的价值，以及他们的工作是如何影响组织的整体成功。对员工的认可能使他们的积极性重新焕发活力，促使他们在下次有任务的时候做得更好。而根据盖洛普的一项研究，如果不是每天，你必须至少每周一次对员工进行表彰。
工作场所的认可是一个非常重要的指标，因为它是确保员工参与和生产的关键因素之一。在繁忙的日程安排中，经理们经常会错过在工作中表扬员工的机会。如果同样的情况持续了很长时间，那么就会降低员工覆盖额外里程的意愿。
因此，你必须专注于询问你的员工，他们的工作是否得到了认可。如果你的员工的反应是积极的，那么恭喜你，你离实现员工的高度参与又近了一步。
问题示例：
你是否及时给予员工表彰？
他们是否真的相信只要呈现出优秀的作品就会得到认可？
2. 员工社交关系
员工的参与度还取决于员工与同伴和管理层分享的工作场所关系类型。在组织中工作时，员工需要不断地相互协作，同时与管理层保持同步。而这只有在组织中的每个人都相互分享健康的职业关系时才能实现。
在这里，为了衡量同行关系，你可以问你的员工是否经常受到同事的赞扬，而你可以确定他们与管理层的关系在多个点，如果你看对了。
问题示例：
你觉得你的组织是否鼓励员工互相认可？
如果以1到5分来衡量，你觉得与管理层接触时有多舒服？
3. 专业发展
无论员工的工作情况如何，也无论他们加入哪个组织，学习和发展永远是他们的首要任务。每位员工都渴望从工作中学习，建立联系，并将从经验中获得的知识应用到手头的任何任务中。
学习与发展属于绩效管理的范畴，管理者需要确保每个员工都能获得平等的机会来展示自己的才能。缺乏足够的机会会导致员工流失，这是必须不惜一切代价避免的。
这也是企业整体员工体验的一个重要部分，对吸引优秀人才入职很有帮助。
如果你的员工觉得他们在各方面都得到了足够的成长机会，他们一定会变成你组织的有力推动者。
问题示例：
你是否满意你所得到的应用你的才能和专业知识的机会？
您认为在我们这里工作，您在道德上和专业上都得到了成长吗？
4. 工作与生活的平衡
在当今的商业社会，工作与生活的平衡正在慢慢成为一个神话。只有当员工能够把中断的注意力放在工作上时，才能发挥出最佳的效能。如今，个人的个人生活和职业生活都被一条很细的线分开了。可能有几个原因，其中大部分往往与他们的工作有关，可能会破坏这种薄薄的屏障。因此，员工既不能参加他们的个人承诺，也不能正确地从事他们的工作。
所以，你一定要把它作为员工参与度的指标之一来加以控制。
问题示例：
在1到5的范围内，你会给你的工作和生活平衡打多少分？
你认为你的组织是否提供了足够的机会来享受健康的工作与生活平衡？
5. 工作中的幸福感
员工健康已经成为企业界的一个热词，因为它能有效地确保员工的健康和生产力。现在每个组织都希望将某种企业健康计划作为其工作文化的一部分。然而，主动实施此类计划的组织数量仍然很少，这一点值得关注。随着工作量的增加和久坐不动的生活方式已经成为当今工作环境的一部分，员工面临着许多健康问题。
因此，如果你的组织已经有了一个工作场所健康计划，那么请问你的员工是否觉得比之前的状态有所提升。然而，如果你没有任何这样的计划，那么这将是一个很好的机会来了解你的员工是否真的愿意参与其中。
问题示例：
您是否能够通过我们的健康计划适当地照顾您的健康？
如果我们的组织引入了员工健康和保健计划，您是否会参加健康活动？
6. 自主性
有时最重要的是，你的员工唯一追求的是对他们的工作有自主权。当你的员工对自己的工作有完全的控制权，而没有人不断地唠叨它的进度，他们就可以给出他们的高绩效。这背后的科学原理很简单，一旦他们开始控制自己的工作，他们就会对它完全负责。在这种情况下，他们不能犯任何错误或错过他们的最后期限，这显然会对他们的技能留下不好的印象。
因此，为了确保你的员工有足够的自由度来完成他们喜欢的工作，你一定要在员工参与度调查中考虑这个指标。
问题示例：
你认为你有足够的自由来决定如何做你的工作吗？
你是否觉得如果你单独去完成任务，你可以表现得更好？
7. 津贴和福利
让员工开心的同时又有积极性是一项艰难的工作。然而，确保相同的最好方法是为他们提供各种津贴和福利。这些津贴和福利，如企业折扣，补贴保险计划等，在很大程度上帮助员工节省他们辛苦赚来的钱。如果他们真的觉得自己受到了雇主的照顾，也能让他们与组织保持联系。
然而，随着时代的变化，你也必须更新你的福利和员工的福利待遇。但它也是明智的，采取你的员工的意见之前，包括任何新的包，或如果有任何变化需要在现有的福利或福利。因此，这形成了另一个员工参与度的指标，如果你想知道你的员工有多爱他们的组织，你应该好好研究一下。
问题示例：
你是否满意你的整体福利待遇？
你认为我们提供的待遇和福利能让你省钱吗？
8. 工作文化
一个组织是由其工作文化决定的。在组织内拥有一个包容的工作环境，有助于吸引和留住最优秀的人才。甚至员工的参与程度也会受到工作文化的影响。
如果你的组织有一个非常健康的文化，每个人都受到平等的尊重，问题得到最优先的处理，保持透明度，易于沟通，那么几乎没有员工愿意离开你的组织。但无论如何，事情都会发生变化。即使你没有注意到，你的员工也会注意到，所以你必须试着知道是否有什么问题，以便你能采取行动来保持事情的顺利进行。
问题示例：
你在工作场所感到安全和舒适吗？
你能与工作场所周围的每个人进行社交吗？
9. 统一性
这里的一致性是指员工能在多大程度上将组织目标与自己的抱负联系起来。只有当这两个连接在一个共同点，员工将开始作为组织的组成部分工作。这样一来，他们就会产生一种内在的动力，在代表组织完成目标的时候，就会付出额外的努力。
一旦员工与组织的长期愿景相联系，就不会再回头，因为只有他们才会开始负责并推动组织前进。
确保你的员工与组织目标保持一致，这也是员工参与度指标的重要组成部分。
问题示例：
你认为组织的价值观与你自己的价值观是否一致，你认为这在你的生活中很重要？
如果你意识到组织的方向不对，你会站出来吗？
10. 薪酬
最后一个指标，但肯定不是最少的指标。我之所以最后还保留了薪酬，是因为现在员工在工作时，想要的不仅仅是一份丰厚的薪水。而所有的指标，我上面提到的都属于这个范畴。不过，说到底大家都是为了钱而工作，员工在职场上的努力也希望得到不错的报酬回报。如果员工的报酬与他们的工作角色或技能不够一致，那么他们就不会介意转移到其他组织。所以，作为雇主，你也需要把报酬算进员工参与度的指标之一，以改善员工的流失率。
问题示例：
你认为考虑到你的职责、技能和当地市场状况，你是否对你的整体薪酬感到满意？
你是否相信我们组织的薪酬计算流程是公平公正的？
这些都是员工参与度的一些指标，对于了解你的员工是否感到工作投入非常关键。大多数现代的员工调查工具都能达到上述所有指标，从而产生一个高度可靠的数据支持结果。现在开始调查员工参与度，制定员工体验问卷；提高员工积极性，改善公司员工体验；让员工爱上你的公司，一起荣辱与共，不离不弃！
作者：昂书涵
以上由聪明的AI翻译完成，仅供参考。
People Analytics
2020年12月14日
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People Analytics
组织网络分析（ONA）与人力资本分析的联合意味着什么？
序言：如果没有组织网络分析，组织内真正值得认可的人可能会被忽视。当与其他人力资源数据相结合时，这些更深层次的网络洞察力为识别隐藏的人才、关键影响者提供了背景，并实现了更智能的战略劳动力规划。
在这篇文章中，我们将更深入地探讨组织网络分析和人力资本分析的结合为人力资源和企业领导者带来了哪些好处。
组织网络分析（ONA）是什么意思？
组织网络分析并不是一门新科学。它已经存在了30多年，这种做法 "通过研究这些网络中人们之间互动的强度、频率和性质来测量和绘制协作模式"。单从这个定义来看，ONA似乎只有最专业的数据科学家才比较适合，但技术的进步让它变得更容易，也更容易获得。
如今，有一些公司，如TrustSphere，可以处理我们与同事的日常互动中产生的大量副产品数据。TrustSphere是一个令人难以置信的工具，可以发现你的组织的影响者，并挖掘出促进成功的关键关系。他们将这些数据点转化为人与人之间形成的网络的有意义的可视化，以及总结个人对该网络影响力的分数。
个人得分可以让你量化一个人在组织中的影响力和地位，比如
员工网络中心化：员工有多少关系？
员工网络影响力：员工对其网络的影响
员工网络的多样性：雇员网络的多样性
网络中的关键性：该员工对其网络的关键性
ONA的重要性为何不断提升
当ONA指标可以与更广泛的人力资本分析一起查看时，它们为您的劳动力洞察力增加了一个全新的维度。
您是否曾观察到，员工倾向于分批辞职？一个人递交了辞呈，似乎会引发多米诺骨牌效应。ONA可以显示出第一个人是否是支撑一个网络的关键人物，他们的缺席导致了网络的崩溃。
这种分析还可以揭示出令人惊讶的见解，比如第一个离开的员工并不是业绩最高的员工，但他们却是你的明星人才凝聚在身边的人。现在这个人走了，你可能会发现你的顶级员工也有离职的风险。
在人力资本分析中加入 ONA 洞察力，还可以揭示与你的多样性和包容性相关活动的风险和机会。ONA可以向您的D&I领导展示员工是否正在建立促进包容性的网络，并使不同的员工能够充分发挥其潜力。
TrustSphere的首席执行官Manish Goel与我分享了一个故事：一家价值数万亿美元的资产管理公司使用了ONA来了解，为什么在公司雇佣同等数量的初级男女员工的情况下，获得晋升的女性却越来越少。Network insights帮助该公司确定了与晋升数据相关的工作关系发展中的性别差异。这种理解为旨在帮助女性员工建立正确的内部网络以获得平等晋升机会的培训项目提供了重要的参考。
ONA将把您带到哪里？
ONA数据的力量是毋庸置疑的，当与您的全部员工数据和人力资本分析相结合时，其结果可以改变业务。
一起投入其中吧，一切都是新的，值得探索！你觉得呢？关注HRTechChina学习更多前沿新知，一起进步！
作者：凯特琳·比格斯比
以上由AI翻译完成，仅供参考。
People Analytics
2020年12月09日
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People Analytics
构建混合型劳动力的员工体验
每个人力资源团队都在努力为员工创造最佳的工作体验。但是，完善员工体验说起来容易做起来难。每个员工都是不同的，都有自己独特的挑战和问题，不幸的是，你的公司并不总是能够解决这些问题。另外，由于员工不再在同一个地方，这往往使情况变得更糟。然而，您可以利用您的人力资源数据来了解如何更好地服务和支持您的员工，无论他们在哪里。
今天的企业是由混合型员工组成的。根据人力资源管理协会（SHRM）2019年度福利调查，去年只有27%的公司允许全职远程工作。今年，几乎在一夜之间，美国42%的办公人员成为全职远程办公者。虽然一些员工正在忍耐，直到办公室重新开放，但许多人正在接受在家工作带来的新发现的灵活性和舒适性。
普华永道最近的一项调查发现，89%的高管预计，流行病后，超过30%的员工每周至少有一天会继续远程工作，而55%的高管预计超过60%的员工会这样做。显然，混合型员工队伍是会一直存在的。
那么，人力资源团队如何才能为分布式劳动力保持有凝聚力的员工体验呢？
------ 通过询问员工的所想所需。
定期的员工满意度调查可以让人力资源团队掌握员工的脉搏，并找出成长的机会。正确的调查工具甚至可以让你按员工人口统计学、员工工作信息或其他定义特征（如通勤时间或父母身份）查看数据。这让您可以过滤来自办公室或远程员工的反馈，帮助您满足混合型员工的需求。
为了帮助您将员工参与度和体验的概念联系起来，以下为您提供几种可以帮助完善分布式员工队伍的员工体验的方法。
远程员工
许多远程员工经常感到自己被遗忘，被其他人忽视。他们和其他员工一样，都是公司的一部分，理应获得与办公室团队相同的体验--当然，也可以在家里做一些调整。
因为他们的经历是如此独特，所以最好的做法是询问贵公司如何帮助他们。使用便捷的管路工具，您可以将远程团队的参与度调查结果与办公室员工的调查结果进行比较，从而获得强大的洞察力，了解远程体验中哪些方面您做得很好，哪些方面可以改进。
另一种确保你提供公平和包容的员工体验的方法是为办公室和远程员工提供平行的福利。这可以采取企业健康计划、公司小礼品、在线学习解决方案或职业发展机会的形式。或者，你可以帮助员工建立家庭办公室，帮助补贴更快的WiFi、办公用品或协同办公会员的费用。
远程员工往往会错过办公室内的联系和公司活动。鼓励经理在每次会议的前几分钟与远程员工闲聊，或者安排 "只为沟通 "的会议，可以帮助重现远程团队经常错过的办公室闲聊，并让大家有时间进行社交沟通。当你有一个预定的团队活动时，花时间给你的远程员工送去一个关怀包或礼品卡，让他们可以有自己的庆祝活动，可以起到很大的作用。例如，我们每季度都会给所有员工提供与同事共进晚餐的津贴。这可以让我们的员工与所在城市的其他同事见面，并给他们一个认识新朋友或进一步发展现有关系的机会。
办公室内的员工
通常情况下，由于距离较近，人力资源团队觉得他们对办公室内员工的表现有最好的把握。不过，定期询问他们对如何改善办公室体验的意见也无妨。这可以是简单的，就像在现有的员工满意度调查中增加关于零食选择、办公技术和办公室设计的问题一样。你可能会惊讶地发现，你的员工想要更多的健康食品选择或更多的替代性工作空间，以便他们能够离开办公桌。
虽然在办公室里认识新朋友通常比较容易，但也很容易陷入团队或部门的圈子里。规划办公室内的活动可以让你的员工认识新的同事并发展他们现有的关系。想出一些有创意的方式让他们参与进来，比如办公室食品或衣物义卖、电影或游戏之夜、乒乓球比赛或快乐时光--只要确保你举办的是各种包容性的活动，并遵循适当的社交疏导措施。这些活动可以给员工一些期待，让他们在工作环境之外更好地了解同事。
混合型员工
对一些人来说，这种安排似乎是两全其美的，但在家里和办公室之间交替工作，本身就会造成精神上的负担。无论员工每天在哪里工作，他们都应该感受到与你的组织的联系和支持。
为了帮助确保他们在工作中感受到归属感，首先要确保他们在办公室时很容易找到工作的地方。如果你不能给他们一个指定的办公桌，尽量在团队其他成员附近找到一个他们可以使用的空间，这样他们就不会觉得被隔绝。或者，如果你使用热桌系统，一定要在他们来办公室的日子里为他们保留一个位置。
另一种支持混合型（和远程型）员工的方式是拥有足够的会议室和呼叫室。当员工在家工作时，他们往往会错过桌边的闲聊，当计划改变时，他们很容易被排除在圈子之外。确保你的公司有足够的私人区域，让办公室内的员工可以给远程员工打电话或视频聊天，并让他们赶上，可以帮助弥补这些沟通的差距，并使每个人都在同一层级上。
如何满足所有员工的需求
无论你的员工是远程、办公室，还是两者兼而有之，你都可以通过一些总体方法来确保每个人都能在公司有良好的工作体验。
制定逐级目标：员工的个人目标与更大的组织目标挂钩，让你的员工清楚地知道他们的日常贡献如何帮助企业实现目标。
协作和沟通工具：拥有合适的技术，使每个人都能完成自己的工作，跟踪项目进度，并进行合作，是组织和团队成功的关键。
安全性和IT：确保你有强大的IT和安全措施，可以让员工获得所需的技术支持，并保证你的企业机密安全。
沟通：先考虑沟通，定期召开全员会议，确保所有员工保持一致，了解公司最新动态。
当想好如何为你的混合型员工提供最佳服务时，重要的是要对其进行细分，并想好如何为不同类型的员工提供最佳服务。按工作地点查看你的员工只是你了解他们需求的一种方式。你可能还想按员工的人口统计学来查看员工体验数据，如年龄、父母身份、任期或资历，以弄清这些群体的独特需求，以及如何改善他们在公司的工作体验。
虽然在员工体验方面没有一个放之四海而皆准的方法，但以上调查可以帮助您的团队更轻松的分析员工反馈。接下来，您可以花更多的时间来满足员工的需求，优化您的工作场所体验。
作者：莱萨.泰斯特
以上由聪明的AI翻译完成，仅供参考。
People Analytics
2020年12月07日
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当人力资源数字化转型得太快，人性将何去何从？
编者注：人力资源发展迅猛的现在，很多公司都在全力进行人力资源数字化转型。将所有数据和流程数据化当然可以大大提高公司的办公效率，方便管理并为公司产生更多的利润。但是这也会带来一个严峻的道德问题，人力资源部门是应该将员工视为一个独立的人格个体，还是一个单独的数据集合？
显然，我们热衷于探讨人力资源技术如何对组织产生有意义的影响。从无偏见的招聘到提高员工的参与度，软件在正确的情况下通常是积极的。
然而，在我们的行业中，有一个迫在眉睫的威胁，那就是将人力资源技术中的人性从本质上剔除。 作为一个研究团队，我们认为这是工具的陷阱，从被滥用的自动评估，到阻挡需要真人帮助的员工的机器人。
软件里的监测技术
人们对监控技术越来越感兴趣，尤其是在移动办公的浪潮中。
尽管有证据表明，员工的工作效率更高，实际上工作的时间也更长，但也有个人经理和老派的企业文化一直都在担心，员工不在办公室时效率会降低。
虽然目的性的“告状软件”是一回事，但现在各种人力资源和一般商业软件厂商都在他们的产品中构建了本质上相当于监控技术的东西。
昨天看到一个很有启发性的帖子，微软现在已经可以让管理者通过查看员工如何使用MS 365（Word、Outlook、PPT等）来查询各个员工的工作效率。
作为个人，看看我的工作与同事相比如何，可能会很有趣。 也许我花在MS Word上的时间比我的角色中的其他人少得多。 这可能是因为我的写作速度较快，喜欢用记事本写作，或者这意味着我确实需要提高我的个人生产力！这也可能是我们公司在组织层面的梳理。
此外，了解我们公司在组织层面与同行相比如何，也是一件有趣的事情。 我们是否缺乏跨职能的沟通？ 我们是否没有充分利用不同的工具或部门？ 也许我们对取消会议的关注意味着人们花在PowerPoint上的时间更少，而花在Excel上的时间更多--这不是一件坏事。
但是，当人力资源团队和经理们可以逐一查看个人的工作效率时，事情就变得有点邪恶了。 意味着对个人隐私的毫不犹豫的侵犯。
此外，通过在监控用例中采用这种技术，我们正在归因于微软认为的 "生产力 "的样子。 我通常每天中午都会休息一下，进行锻炼和/或冥想。 我是否会因为在工作时间不在办公桌前而受到惩罚？ 我通常也不会在早上8-11点回复邮件，这是否意味着我很懒，或者只是想在昼夜节律的高点做一些深度工作？
重点是，企业文化已经远离老派的生产力代理，比如面子时间和办公室政治活动，已经有一段时间了。 监视技术有可能侵蚀组织的信任，根据微软产品经理的观点重新定义生产力的含义，并大幅降低人力资源技术对人们生活的积极影响。
如何应对软件监控技术
一般来说，人力资本分析是人力资源技术中一个非常有趣的细分领域，它使组织能够优化他们的招聘漏斗，弄清楚为什么在纽约办公室，女性的晋升速度不如男性，或者为什么某些销售人员总是能达到配额。
这是很强大的东西，但能力越大，责任越大。 如果你把人从人力资源技术中剥离出来，你就会失败。 你的组织管理将出问题，不管你的分析能力有多好，人员流动都将成为一个问题，你将成为一个反乌托邦式的无脸办公公司。
利用软件可以给人力资源团队带来超强的动力。 自动化和人工智能正在改变招聘人员的来源、人力资源部门支持组织和业务完成的方式。 然而，技术需要在塑造员工生活方面同时保持人性化，这是任何成功的技术实施的重要组成部分。
作者：菲尔·斯特拉祖拉
由聪明的AI翻译完成，仅供参考。
People Analytics
2020年12月04日
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