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中智关爱通（上海）科技股份有限公司（证券代码：871282）是中国人力资源服务商中智旗下公司。关爱通在员工福利、激励、企业文化建设及相关人力资源预算管理领域，专业从事资源整合、平台开发和外包服务。自2007年起，关爱通已陆续在上海、北京、广州、深圳及南京设立分支机构，拥有500余人的专业团队，服务客户超21000家，覆盖员工超950万人，是国内具有知名度及影响力的大型人力资源服务机构。

【中智关爱通】必看案例 | 从实物采购到平台服务，怎样根本解决企业的福利难点？

2023年04月20日 12936次浏览

薪酬福利作为企业吸引人才与留住人才的重要模块，不少企业在福利优化的探索实践中，频频遇到难点痛点。

关爱通基于专业观察、对政策的充分研读，及过往服务大中小型企业客户的丰富项目经验，现将典型案例整理分享，希望给到更多企业福利进阶的新思路。

本期案例

从实物采购转换平台服务

抓住企业核心诉求

01.

项目背景

客户为大型集团公司，因节日福利的实物采购需求找到关爱通。

关爱通客户顾问在与客户进行深入接洽和需求分析后，了解到客户集团内部有不少分支机构，数千名员工分布多省，因此存在着实施效率低、福利管理不够规范、预算难控、福利体系欠缺整体设计等有待解决的问题。

想要帮助客户真正实现福利优化，不单单是提供高性价比的实物采购，更需要丰富的福利经验来提供整体的规划建议，并进行合规性把控。

经过几轮沟通和方案设计，最终，客户将福利体系的落地方式，从实物采购调整为平台服务。

02.

项目实施阶段

那么，关爱通平台是如何帮助客户解决上述问题的呢？

首先，通过账户分立严格把控合规性。

关爱通建议客户设置多个专项福利项目，并设定对应额度发放给员工，员工可在限定范围内兑换福利商品，专款专用，先兑后结；

同时，根据“集体、非现金、不可分割”的原则要求，严格按照信息流、资金流、票据流、服务流“四流合一”的预算管理流程，全面助力客户更大程度杜绝合规风险。

其次，通过一站式、系统化的平台福利管理，解决现存的实施效能问题。

后台展示，仅为示意

· 福利一次部署：精准实施，轻松覆盖集团全员5000余人，将HR从大量事务性工作中解放出来，实施效率提升92%；

· 规则灵活设置：不同福利项目，设置了服务窗口期，福利自动执行，及时到账，到期关闭；且针对不同分支机构，批量发放或单个发放，这也让福利实施变得更简单易行；

· 供应商统一管理：一站供应整合，给到客户200+主流优质供应商，解决了客户此前供应商繁多且质量参差、预算难控、管理复杂等问题；

· 兼容现有系统：通过接入客户原有企微平台，员工使用便捷流畅，也省去了HR宣导新平台的沟通成本；

· 数据精准反馈：后台提供了清晰的福利实施数据，有助HR和管理者洞悉并改善福利决策；通过后台员工兑换大数据，也能精准反馈员工的选兑偏好，客户可在此数据支持下，选择更满足员工福利预期，且更具福利感知的选品方案，实现企业与员工满意度的双赢。

此外，专业的服务也从细节处助力福利更呈体系化。

在整个福利实施的过程中，帮助客户结合企业文化，定制了所有界面，让员工感受到了强烈的企业专属感。

专属内宣设计示意

关爱通建议客户增加祝福海报、短信、H5、互动游戏等福利宣导小工具，形式丰富又温暖，在后期客户的员工满意度调研中，这项优化举措得到了不少员工的认可。

全国点对点包邮到家，先行赔付，24小时售后等机制，让员工们的整个兑换链路更为顺畅。

03.

项目成果

平台模式得到了客户领导的高度认可，关爱通的专业服务也获得了极高赞誉，员工使用平台的满意度更达到了95%以上。

目前，项目进入全面合作阶段，已逐步拓展到专业咨询、活动策划、专题宣讲等领域，双方也开始研究、共拓更多福利创新场景和延伸服务，进一步完善福利体系，让员工感受企业关爱，激发组织活力！

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