无论他们知道与否，企业中的每个人都在影响着员工的整体体验。

通常，人们认为人力资源部门拥有员工体验，因为人力资源部门制定了支持员工体验的流程和工具。但事实上，企业中发生的几乎所有事情都会影响员工体验，从首席执行官在全体会议上说的话，到过时软件的滞后所浪费的时间。从最前沿的领导到一线的员工，每个人都会影响员工的成功。

但是，员工体验只有在特定的时候才会成为焦点。当员工参与度调查的季节到来时，领导者要大声鼓励员工参与。各个层面的员工都会反思自己的工作生活，并（希望）分享哪些是有效的，哪些是无效的。人力资源部门分析并报告结果。经理们调查团队的反馈，与领导层和团队一起解决问题。

在短时间内，员工体验成为所有人关注的焦点。但迟早会有新的优先事项占据中心位置。

那么，如何从定期监测员工体验转变为每天改善员工体验呢？这需要一种行为改变。我们必须让员工体