【观点】不可不知的提升员工体验的五大步骤!

2023年03月03日 6752次浏览


良好的员工体验(EX)是企业成功的核心因素之一,影响着从客户满意度到团队表现的一切。员工在工作中的体验与组织的客户体验、年度目标和雇主品牌建设一样重要。事实上,员工体验对所有这些成功因素都有直接影响。员工体验还会影响员工的参与度以及留在组织的可能性。

研究表明,强大的员工参与度可以增加23%的利润率,减少59%的离职率。这就是为什么现代公司将员工体验管理作为优先事项,目的就是提高员工的参与度和保留率。

什么是员工体验?

员工体验包括员工在整个员工生命周期中与企业的所有互动,从他们第一次申请邮件一直到离职。员工体验包括物理环境、数字技术、公司文化、经理与员工的关系、职业发展和成长机会等。

虽然人力资源部门在塑造员工体验方面发挥着重要作用,但影响最大的往往是与员工直接接触的经理或同事。人才管理是一项团队运动,所以从企业领导到中层管理者,再到个人贡献者都要参与其中

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