杜克大学最近发表的一份关于社交媒体的研究令许多企业管理者挠头。该报告显示，许多企业的社交媒体支出约占企业营销预算的9%，预计未来五年内，这个比例将激增到25%。但半数受访的企业营销人员表示，他们根本无法证实社交媒体对他们的企业究竟产生了哪些影响。

 

很多批评人士认为，企业一窝蜂地在社交媒体上烧钱不过是在填一个无底洞。不过我认为，这些矛盾的数字却说明了另一个问题：社交网络正在以飞快的速度发展，同时企业也正不遗余力地跟上。虽然企业正在通过社交网络接触更多受众，也正在看到日益增加的好处，但持续变迁的社交媒体图景使得获得持续的成果，以及衡量这些成果，成为一个巨大的挑战。

 

2015年，社交媒体变革的步伐注定会进一步加快，但对于企业来说，现在与以往存在一个重大差异：主流社交媒体为了生钱，正在想方设法使企业能更轻松、同时更富有成效地与消费者进行互