-
资讯
【澳洲】企业管理平台Ramp融资3000万美元，财务管理之战升温
2020年12月17日消息，企业财务管理初创公司Ramp今天宣布，在新一轮融资中又筹集了3000万美元。D1和Coatue是此次投资的新加入者，这次还包括一些之前的支持者。
这家初创公司于2020年8月进行了最新一轮融资，有关交易的谈判于今年6月启动。这是继2019年8月800万美元的种子轮融资和2020年2月1500万美元融资之后的第二次定价融资。
Ramp首席执行官埃里克-格莱曼（Eric Glyman）称新的股权投资类似于A3轮融资，并指出它有效地重用了前一轮的文件，尽管附加了新的价值。风险历史纯粹主义者可能会认为，Ramp的新融资是该公司的B轮融资--在其种子轮之后的第二轮定价融资--或者说，它确实是C轮融资，因为这家初创公司的种子轮融资规模与2000年代的A轮一样大，也是一个定价事件。
管它呢。
Ramp不需要这些资金。按照Glyman的说法，这家初创公司在筹集最新的资金时，银行里还有一部分原始种子轮的资金。这意味着，截至2020年8月，该公司拥有超过4500万美元的现金。
当被问及如果不需要资金为何还要筹集资金时，这位CEO告诉记者，其新投资者的投资记录 "相当令人难以置信"。而Glyman补充说，本轮融资的价格很有吸引力，限制了稀释。这位执行官还表示，拥有新的资金有助于Ramp更有信心地积极招聘。
不过虽然这轮融资在一定程度上很有趣，但更吸引人的是Ramp的竞争空间。因此，让我们来谈谈软件的力量，以及这家初创公司及其竞争对手何时可能开始对其部署的代码收取更多费用。
软件的力量
Ramp公司在企业支出管理领域争夺市场份额，这是一个活跃的垂直领域，有许多风险支持的参与者。这种参与者的密集程度已经产生了一定程度的竞争，改写了将信用卡和收费卡送到企业手中的基本规则。在这个利基市场，赌注比以往任何时候都高。
为什么这么说？因为向消费者和企业发行信用卡和借记卡在很大程度上已经商品化了，这使得那些通过互换卡猎取消费份额的初创公司不得不围绕其原有产品构建越来越强大的软件套件；如果你不能用花哨的卡片吸引新客户，那么围绕消费本身构建的大量数字工具，帮助你的公司管理和限制现金流出呢？
这种趋势的例子不胜枚举：比如布雷克斯打造出了现金管理解决方案，还有费用管理工具。Ramp自己在今年推出了自己的费用管理软件，Divvy也有类似的服务以及其他卡相关的软件工具。
根据我们的统计，风险资本家已经向Ramp投入了5500万美元，向Brex投入了约4亿美元，这还不算独角兽筹集的债务，向Divvy投入了超过2.5亿美元 。因此，在企业卡的基础上构建越来越强大的软件堆栈的游戏是值得关注的，因为在该领域的主要参与者身上进行的风险押注规模是巨额的。
Ramp正在通过其融资消息放出新的代码，强调了这一点。该公司最近增加了供应商管理工具，现在又增加了报销功能，这样一来，员工没有在创业公司的卡上消费的费用就可以得到补偿。
三家公司中，哪家的软件栈最好？我们估计，他们都各自认为自己的产品最具特色。
Ramp及其竞争者努力围绕其卡产品打造出软件的结果是客户的快速增长。Divvy本周就自己的指标达成了共识，它告诉TechCrunch，它的客户数量在2020年扩大了120%，今年其平台上的总支出增长了100%。Brex拒绝分享增长指标。
Ramp在其新闻通稿中公布了自己的增长数据，包括在其注册成立后的前18个月内，其平台上的支出达到了1亿美元（我们承认，这个时间段有点非GAAP），而且其为企业提供支持的总支出中，有四分之一是在过去30天内记录的。
似乎有大量的市场供初创公司发展，就像有大量的资金供他们挖掘一样。
最后，说一个问题。什么时候企业支出管理创业公司会打开开关 开始对他们的软件套装进行收费？目前，这三人组主要通过交换服务赚钱，收取一小部分交易费用，他们用卡支付。这样做的规模很好，而且可以降低注册新客户的摩擦，毕竟，谁不想拥有一套免费的财务工具呢？
但是，最终他们都会对软件进行收费，毕竟SaaS的收费价值实在太高了，在某些时候不能不去追求。也许那一天将标志着企业市场争夺的结束，也是软件成熟的开始。在这一点上，我预计新的竞争者将如雨后春笋般涌现，循环往复。
-
资讯
员工体验：用更好的时间安排改善候选人体验
在办公室工作的一大好处就是可以在转角处对招聘经理说："嘿！我知道这是最后一分钟，但你今天下午有空和一个候选人说话吗？" 或者在会议结束时，我可能会问几个经理，他们是否可以告诉我他们是否有时间参加小组面试。我们都可以看看我们的笔记本电脑/平板电脑/手机，并迅速选择一个日期和时间。
现在我们越来越多的人都在远程工作，这对安排面试是个挑战。特别是当涉及多人的时候。然而，招聘团队需要一种方法来复制 "在办公室 "的体验，并消除你可能称之为 "电话网球 "的东西。 我知道，电话网球这个词可能听起来很有趣。现实情况是，电话网球的成本很高。
缺少联系意味着招聘人员、招聘经理和候选人都在浪费时间。根据Cronofy和JobAdder进行的一项调查，90%的招聘人员表示他们会尝试两次或两次以上（通过电子邮件和/或电话）来安排面试。当然，这种时间安排是有代价的。而且这些时间不一定能改善候选人的体验。
通过自动排期减少管理时间
在疫情期间安排面试，HR可以改变思路，通过数字化工具来提高效率，让企业减少管理时间，专注于提供更好的候选人体验。分享一下你可能发现的三件有趣的事情。
隐私和安全。我曾经在一家公司工作，在那里每个人都可以看到其他人的日历。在那里，我学到的一件事就是我们的日历是非常私人的。虽然我们的日历上没有什么大的秘密，但允许别人访问你的日历是一件非常私人的事情。有了日程安排器，你可以在指定的时间段内分享你的可用性。没有人可以 "看到 "你的整个日历。他们只能看到你的空闲时间。
个性化。一旦有人可以访问你的空闲时间，当其他人把约会放在你的日历上，但他们并不关注约会前后的内容时，这可能是非常令人沮丧的。这种对您的时间的无视意味着您通常被放置在一个位置，要么提前离开会议，要么在另一个会议上迟到（为了参加他们为您安排的会议）。日程安排器允许你在你的会议中建立缓冲区。你可以使用这些缓冲区来最后看一下候选人的简历，快速休息一下，或者只是简单地呼吸一下。我并不是说这很有趣。我们知道这是真的。会议之间的冲刺，即使你是远程工作，也不能让我们在面试时发挥出最佳状态。而这也影响了候选人的体验。
灵活性。到目前为止，我提到的这几点并不是 "大公司 "或 "小公司 "的专属。隐私和安全在每个规模的组织中都很重要。个性化会影响到每个人。你的选择需要适用于任何规模的组织--从一个人力资源部门到一个企业解决方案。例如Cronofy Scheduler能与 Microsoft Outlook 和 Gmail 兼容，还会提供8×8视频会议功能，集成Zoom、Microsoft Teams、Google Meet和GoToMeeting等所有主要的会议服务。
此外，候选人在安排面试时，可以选择不填写他们的个人资料，因为所有数据都可以在数字化平台种流通，系统会自动为他们完成这些工作。因此，面试官或招聘小组、候选人、日历邀请和会议地点之间有一个完美的无缝集成。
利用面试资源建立关系
我总是说，面试的目标是创造一个对话。这并不意味着我们应该停止提问，而是要想办法把提问作为休闲对话的一部分。当组织能够将面试变成对话时，那么候选人就会感到很舒服地分享关于他们的知识和技能的故事。组织会感到很舒服地谈论员工喜欢在那里工作的原因。
让我们不再浪费时间，开始建立关系。坦率地说，这不就是招聘的目的？
作者：沙琳 · 劳比
以上由可爱的AI翻译完成，仅供参考。
-
资讯
人才招聘：HR在2021年将转向AI Sourcing
当人力资源和人才招聘专业人士选择他们的工具和资源时，这两种特质是必备的：效益和效率。随着经济的复苏，有效和高效的资源将是团队应对2021年招聘潮的必要条件。虽然预计到今年年底，70%的人力资源团队将使用人工智能工具来识别和管理候选人，但这项技术的工作原理以及其影响是否值得投入时间和资源仍存在不确定性。
在为2021年做准备的时候，让我们来探讨一下为什么AI Sourcing会成为HR和TA团队的 "必需品"，而不再是 "优选品"，以及它将带来的不确定性。随着经济的复苏，人才招聘团队将需要有效和高效的工具来面对预期的招聘潮。这也是为什么人工智能是必须的。
什么是AI Sourcing，它是如何工作的？
在前几年，招聘人员需要花费数小时在各个平台上滚动浏览大量未排名的候选人名单，从而进行人工搜索。有了AI Sourcing，团队可以同时在公开网络上的数百万候选人资料中进行自动搜索，提高了针对性。
最强大的AI Sourcing技术是由知识图谱驱动的，知识图谱是一个自我扩展和自我学习的基础设施，它使上下文搜索成为可能。知识图谱是一个错综复杂的网络，由数亿个相互关联的数据点组成，这些数据点从不同的社交和招聘平台、搜索引擎API和招聘技术栈中的软件集成中收集。一旦获得了这些候选人数据，知识图谱就会增强并理解这些数据集之间的关系。
在对大量候选人数据进行搜索之后，招聘团队就会看到特定人才库中候选人的资质、模式和趋势的动态视图。随着团队继续使用这项技术，AI会熟悉他们的偏好，并提供越来越准确的结果。
现在你已经了解了人工智能是如何寻找人才的，那么它如何帮助你的团队呢？
多渠道寻找人才
虽然距离复活节还有几个月的时间，但 "不要把所有的鸡蛋放在一个篮子里 "这句话对于HR和TA团队来说，始终是一个正确的建议。LinkedIn拥有超过7亿的会员，一些招聘人员非常依赖LinkedIn来寻找候选人。然而，Hiretual在11月进行的2021年预测调查显示，只有9%的团队计划在明年从LinkedIn上进行采购。这一指标表明，企业和招聘人员开始意识到，许多在线平台上都存在合格的候选人。
调查发现，更多的招聘人员不再使用LinkedIn，而是倾向于Stack Overflow和Healthgrades等小众专业平台，并通过现有的ATS或CRM在内部寻找人才。事实上，96%的Hiretual调查对象计划从他们的ATS进行内部采购。对于这些招聘者来说，AI可以在内部数据库和外部采购平台上自动同步候选人数据，以简化人才再发现，确保数据简洁。此外，在医疗和科技等特定领域，AI招聘可以在特定行业平台上完善搜索。
有了AI，团队不必局限于从一个地方寻找人才。他们可以从众多平台上进行招聘，并在几秒钟内筛选出数十万名候选人。随着人才竞争的加剧，这种更大的人才库和高效过滤的组合将帮助团队击败竞争对手，获得顶级人才。
无缝整合
想想几年前申请贵公司空缺职位的大学毕业生。虽然这些应聘者当时还没有经验，但他们已经具备了今天您发布的职位空缺所需的技能和经验。虽然他们之前已经表达了对贵公司的兴趣，但你如何在你的ATS中找到他们？
通过人工智能技术，团队可以将他们现有的ATS/CRM与人才采购工具进行整合，以挖掘以前感兴趣的候选人池。而且他们可以做到这一点，而无需花费数小时来浏览重复的数据集或以非系统化的方式堆积电子表格。
数据的可访问性
想象一下，当您在家工作时，您团队中的一位招聘人员急需了解候选人库的平均市场价值。不幸的是，这些信息并不容易获得。招聘人员向团队负责人或数据科学家提交请求，然后等待一两天后才收到答复。想象一下，在快节奏的招聘周期中，多个请求需要花费多少时间。当你的团队在等待数据的时候，竞争对手已经在寻找和雇佣合格的候选人了。
这种场景每天都在发生。通过AI技术，所有团队成员都可以在一个集中的仪表盘中轻松访问所有数据。虽然人们可能会认为需要一个数据科学家来解读信息，但AI有助于简化数据提取和分析，将其转化为可理解的见解和报告。
结语
随着2021年的临近，HR和TA团队越来越接近采用基于AI的技术，尤其是在人才采购工作中。凭借其成熟的有效性、整合能力、协作能力等，AI是应对来年人才挑战的最佳工具。既然知道了2021年要注意什么，你将如何准备呢？
作者：Guest Columnists
以上由聪明的AI翻译完成，仅供参考。
-
资讯
如何启动或重振你的员工体验之路？
编者注：即使在充满挑战的当下，人力资源领导者也需要为员工建立一个充满吸引力和成就感的工作场所。本文我们将深入探讨为什么员工体验现在又变得重要起来，以及创建成功EX战略规划的关键步骤。
工作中的心理契约正在发生变化，随之而来的是对工作内容和更广泛的员工体验的期望。由于人们不断追求意义、目标和更全面的员工体验（EX），经常有人说，员工已经成为工作场所的消费者。
无论是否有这场疫情的出现，我们都相信这是事实，并将继续进行。尽管COVID-19使许多人力资源和业务计划陷入混乱，但EX仍然是大大小小组织的优先事项。除了EX的商业案例之外，我们在此探讨如何更好地理解并提供员工想要和需要的发展体验--这种体验在员工加入之前就开始了，有时在他们离开之后还能持续很长时间。
为什么目的很重要？
每一个为你工作的人都有一个关于你的经历，以某种形式。问题是，它是正确的体验吗？无论是日常的小互动，还是更重要的东西，只有有意识地关注人们对你的诸多体验，你才有希望设计出更大的、整体的员工体验。
我们相信，这一切都归结于EX设计--设计原则的应用，首先是如何理解人们、他们的需求和期望，然后是如何开发、测试和迭代解决方案，使体验达到最佳状态。
EX设计方法植根于设计思维，并从积极心理学（研究让生活更有价值的因素）中汲取灵感，我们提出了一个实用的框架，任何组织都可以利用这个框架来理解并为员工创造更好的EX。
下面，我们提出了一些关键的原则，我们认为这些原则应该成为任何方法的特点--无论你是刚刚开始你的EX之旅，还是想为已经建立的EX方法注入更多活力。
我们所说的 "员工体验 "是什么？
EX的定义有多种多样。有多种方法、新出现的概念和想法，也有一些先锋组织在引领潮流。有些定义可能会让人觉得本能地适合你的组织，而有些则明显不适合。所以，请听从你的直觉，因为创造一个令人信服的EX并不像遵循别人的蓝图那么简单。
首先，你需要明确，当你在谈论EX时，对这意味着什么以及为什么它很重要有一个共同的理解。跨层级和跨团队明确组织对EX的定义，是确保协调、专注和承诺的唯一途径，以产生有意义的影响。
我们不仅认为这一点非常重要，而且重塑贵组织的EX定义，也是开启您的EX之旅的一个方便和包容的地方。EX不仅仅是人力资源团队的职责，它远远超出人力资源团队的职责范围。从一开始就进行全局规划，将为员工体验的制定奠定最好的基础。
拥抱你的不足
那些报告在EX方面取得最大进展的组织都有一个共同的心态--他们像设计师一样思考。不仅如此，他们还报告说，他们的方法的核心是设计思维。设计思维的一个关键要素是需要预先认识到--或是应该是积极地寻找--你将在其中运作的制约因素。
我们主张EX设计也是如此，因为它不是发生在真空中的东西--在现实世界中，你不可能简单地找出人们需要什么来获得良好的体验，然后按需提供。一个优秀的EX是在三种有时一致、有时竞争、有时又经常变化的需求的制约下发生的。它们是：你的组织背景（战略、目的、价值观等）、工作要求（工作内容和工作地点等）以及你的员工。我们把这些称为 "三个透镜"，我们用它们来帮助组织开始构思他们需要创造的理想EX，然后据此确定活动的优先顺序。
提高标准
处理员工体验的一个常见方法是关注 "环境因素"--那些你需要做好的办公室元素，以确保员工的满意度（例如，薪酬、福利和工作空间）。但是，虽然办公室的环境因素有助于提高满意度，但它们并不总是能产生与良好体验相关的积极情绪。
我们并不是说环境因素不重要--把这些体验弄错了，你很快就会知道--而是说，拥有这些因素的积极体验应该是一种必然。这些体验虽然很关键，但很少有差异化或创造竞争优势。EX使你的组织有别于竞争对手的机会就在于发现对你的员工来说重要的动机（而不是满意度）因素，然后设计出能促进这些因素的体验。
以好奇心为导向
好奇心是伟大设计的基础。它能挑战各种假设并提出真正重要的问题。好奇心的强大还有另一个原因。它促使我们去寻找那些拥有我们所缺乏的洞察力或技能的人，并与之合作。最好的设计师知道，需要来自各个学科和经验的人去理解一个问题并找到解决方案。
员工体验中只有一小部分是由人力资源产品和服务构成的，人力资源应该只占一部分，而不是设计团队的总和。创造一个伟大的EX意味着将整个组织的不同观点和专业知识汇集在一起，重新想象体验。这也意味着让你的员工参与进来--不仅仅是为他们设计，而是与他们并肩作战。
这有时被称为 "激进的参与"，它不仅能带来更好的体验，还能减少对变革的抵触情绪，提高主人翁意识、参与度和承诺度。
克服理解偏差
有意识地创造体验，与指定、构建和交付系统、交易和流程，把人作为 "人力资源 "来管理是完全不同的活动。我们将 "员工体验设计 "定义为设计原则和积极心理学的应用，首先是我们如何理解人们和他们的需求和期望，然后是我们如何开发、测试和迭代解决方案来策划他们的体验。设计思维首先要深入了解你所设计的对象，在我们的案例中是员工。
你只有练就深厚的同理心，才能了解并围绕员工的情绪、态度、信念、认知和行为进行设计，才能深入EX的核心。同理心（结合三个透镜）可以确保你不会落入假设员工想要什么的陷阱，或者盲目地遵循一个可能与你的组织环境不相关的EX模型。它还能确保你在体验中能给员工带来最大改变的部分上下功夫（可能不是最明显或最闪亮的）。
测试和学习
实验的心态有助于防止EX方案被过度设计--花费数年时间完成，却无法达到应有的目标。相反，提前进行实验，可以鼓励行动、快速学习和持续改进。优秀的EX解决方案总是处于测试阶段，因为它们总是在不断地建立和改进。EX设计的本质是进化的，而实验的心态有助于推动它的发展。
鉴于目前许多组织正在快速变化的内部背景，创新从未如此关键。而EX也是如此。如果你需要快速了解和重新设计EX的要素，采用实验思维方式将确保你可以尝试新的东西，而不是回到旧的习惯或不再有用的做事方式上。
用员工体验走自己的路
优秀的EX没有一个放之四海而皆准的方法。没有基准。一个EX的重点意味着在不同的层面上运作--战略（你的愿景是什么，你是否在实现？），解决方案（你需要改善体验的哪一部分，以及如何改善？）和日常体验（所有那些创造影响的微观体验）。它是宏观的，也是引人深思的。
然而，积极的心理学加上设计思维，会让你确定正确的工作内容，并在不断学习的同时设计出迭代的解决方案。这意味着一切都要从头开始。因此，通过定义EX对你的组织意味着什么--以及为什么要这样做来开始设计。
作者：贝琳达·甘纳韦
以上由机智的AI翻译完成，仅供参考。
-
资讯
【美国】初创SaaS数据公司Hightouch筹集了210万美元种子轮融资，帮助企业从他们的数据仓库中获得更多价值
2020年12月17日消息，Hightouch是一家帮助企业通过销售和营销工具同步客户数据的软件即服务(SaaS)服务公司，该公司今天宣布获得210万美元的种子轮融资。本轮融资由Afore Capital和Slack Fund领投，一些天使投资人也参与其中。
Hightouch参加了Y Combinator 创投中心2019年的夏令营，其核心是要解决当下很多企业面临的客户数据整合问题。
在Segment工作期间，Hightouch联合创始人Tejas Manohar和Josh Curl见证了Snowflake、谷歌的BigQuery和亚马逊Redshift等数据仓库的兴起，毕竟很多Segment的数据最终都是在这里。随着企业采用数据仓库，他们现在有了一个所有客户数据的中央仓库。不过通常情况下，这些信息就只用于分析目的。与前Bessemer Ventures投资人Kashish Gupta一起，团队决定看看如何在这个趋势之上进行创新，帮助企业激活所有这些信息。
"我们发现，数据仓库里面的所有客户数据，仅仅用于分析目的是没有意义的--对于这些运营目的来说也是有意义的，比如为不同的业务团队提供他们需要的数据，以开展营销活动等事情--或者在产品个性化方面，"Manohar告诉我。"这就是我们与Hightouch合作的角度。这源于我们看到了数据仓库领域的爆炸性增长，无论是在技术进步方面，还是在可访问性和采用方面。[......]我们的目标是被视为使仓库不仅用于分析，而且用于这些操作用例的公司。"
这有助于所有的大数据仓储平台都已经将SQL作为其查询语言标准化--而且因为仓储服务已经解决了摄取所有这些数据的问题，所以Hightouch也不必担心这部分技术栈。而正如Curl所补充的那样，Snowflake及其竞争对手也从未完全超越服务于分析用例。
至于产品本身，Hightouch可以让用户创建SQL查询，然后将这些数据转化为目标平台所期望的格式后，发送到不同的目的地--可能是Salesforce这样的CRM系统，也可能是Marketo这样的营销平台。
专家用户可以为此编写自己的SQL查询，但该团队还构建了一个图形界面，以帮助非开发人员创建自己的查询。不过，核心受众是数据团队--他们也可能会看到图形化用户界面的价值，因为它也会加快他们的工作流程。"我们希望赋予业务用户访问数据用户在仓库中所做的任何模型和聚合的能力，"Gupta解释说。
该公司对其用户希望如何以及在哪里操作他们的数据是不可知的，但目前最常见的使用案例集中在B2C公司，其中营销团队经常使用数据，以及B2B公司的销售团队。
"感觉这里有一类新兴的工具，是建立在数据仓库之上的原生工具，而不是标准的SaaS工具，它是自己的数据存储，然后你管理一个二级数据存储，"Curl说。"我们这里有一类东西可以连接到数据仓库，并利用这些数据进行操作。目前还没有行业术语，但我们真的相信这是数据工程的未来发展方向。这就是关于建立在这种集中式平台上，比如Snowflake、BigQuery和类似的东西。"
Hightouch目前的客户包括Retool、Proof、Stream和Abacus等公司，此外还有一些规模明显较大的公司，但团队选择不公开名称。
-
资讯
【以色列】初创公司AI办公平台Zoomin融资2100万美元，打造让碎片化产品内容库
序言：你想到软件时，技术手册和其他产品内容可能不是你首先想到的东西。但是，如果你曾经发现自己陷入困境，或者只是需要一些帮助来让一些东西正确地工作，你就会知道它们有多么重要，而且如果你无法找到你正在寻找的东西，也会令人沮丧。
2020年12月16日，一家名为Zoomin的初创公司宣布已经融资2100万美元，并拥有一位战略投资者。这家公司建立了一个平台，利用人工智能来帮助公司把技术文档整理好，并利用自然语言来帮助更好地理解人们正在寻找的答案，从而让这些内容库可以更好地在更多的环境中使用，因为它走出了隐身状态。
"我们专注于产品内容资产--手册、指南等，这是每个公司最无聊的资产。"CEO兼联合创始人Gal Oron开玩笑说。"对我们来说，这都是黄金，因为这其实是客户正在寻找的信息。"
Bessemer Venture Partners、战略支持者Salesforce Ventures和Viola Growth正在领导这次融资，这次融资实际上是分两部分进行的，而Zoomin--虽然成立于以色列，但现在已经有了业务，其CEO也在纽约--还在雷达之下。
"在过去的四年里，我们没有做任何公关，"Gal Oron说，他与Joe Gelb和Hannan Saltzman共同创立了这家公司。"这是因为我们一直非常忙于开发产品和签署第一批客户。现在，在拥有几十个非常大的客户和不错的牵引力之后，我们觉得现在是时候了。"
这家初创公司现在将Imperva、戴尔、Automation Anywhere和McAfee算作其客户，这些公司利用Zoomin平台更好地组织他们的内容，使之成为既可以被客服人员帮助人们解决问题，又可以被客户自己使用的东西，如果他们选择尝试DIY选项，无论他们可能在哪里看到信息：无论是在网站上，在客户论坛上，通过电子邮件或聊天，还是在一个软件或应用程序本身。
Zoomin所要面对的挑战是这样的：技术内容是使用软件和硬件的一个枯燥而又必要的组成部分，尤其是当用户遇到任何一种小麻烦时。
问题在于，很多技术内容都是以一种合适的方式被写出来的，而且往往是以一种普通用户可能不容易访问或理解的方式被写出来的，没有简单和快速的方法来钻研这些内容，以找到你要找的东西。而且很多内容存在于不同的地方，如今，用户可能寻找这些信息的入口点也可能和内容所在的地方一样分散。
"戴尔没有办法控制你可能在哪里与产品接触，"Oron解释说。它可能在戴尔的网站上，在其软件中，在论坛上，在社交媒体上，等等。
Zoomin的目标是为用户提供Oron所描述的个性化体验，无论他们在哪里搜索。他的意思是，Zoomin会学习用户的工作内容，以及该用户通常搜索的内容，以便更快地将他们与正确的答案联系起来。在一个应用中，这可能会采取出现帮助的小部件的形式。在论坛上，可能更多的是通过代理商参与的方式，利用Zoomin的引擎找到正确的答案来回应问题。
对于Zoomin来说，到目前为止，这主要应用于B2B客户服务领域：其产品用于组织和 "编排 "客户的知识，再提供给企业/企业客户。但Oron指出，随着时间的推移，它也可以同样适用于非企业消费者，而且很可能会看到牵引力，因为归根结底他们都是消费者，他指出。
"我们喜欢把自己视为消费者化的体验，"他说。"我们希望让它像在亚马逊上购买或浏览Netflix一样简单。"
更广泛的 "知识库管理 "或知识编排领域通常是更大的客户服务玩法的一部分，毫不奇怪，拥有类似领域产品的公司包括Zendesk和Hubspot等。其他构建解决方案以帮助组织知识库的科技公司包括ProProfs、Helpjuice和Instrktiv等公司。
在这方面，Salesforce是一个有趣的战略投资者：它还没有在自己的社区和服务云中建立类似的东西，所以Zoomin是一个密切的合作伙伴，可以提供这种选择。(这家初创公司还与甲骨文的服务云、Zendesk、Jira、SharePoint等其他一些平台进行了整合)。
"Salesforce Ventures支持企业云公司提出的大胆想法，所以我们很高兴支持Zoomin在他们改善产品内容体验方式的旅程中。我们相信Zoomin的创新团队以及他们提高内容可访问性的愿景。"Salesforce Ventures国际部合伙人兼负责人Alex Kayyal补充道。
投资者对像Zoomin这样的公司最近可能扮演的角色特别感兴趣：随着我们越来越多的人远程工作，客户服务咨询量比以往任何时候都高，这给系统分流和回答问题带来了很大的压力。这就提供了一个机会。
"数字化转型的时代显然已经触及到了产品内容。"Bessemer Venture Partners合伙人Amit Karp在一份声明中说。"随着技术性产品内容持续成倍增长，Zoomin让企业可以将这些内容作为战略资产加以利用。"
-
资讯
构建高效的员工体验战略指南
近年来，员工体验一直是人力资源学科的重点，也是众多企业人力资源战略的推动力。也是人力资源技术厂商的设计原则和营销热词。
但是，员工体验的真正含义是什么，当员工体验这个概念看起来如此无定形时，组织如何实施员工体验战略？
制定有效的员工体验战略所面临的挑战源于这样一个基本现实：员工体验与人性和企业文化的关系比与技术的速度和可预测性的关系更大。
可以肯定的是，与员工体验技术相关的雷区很多。把钱扔在被过度夸大为员工体验 "解决方案 "的人力资源软件上，风险很大。另一方面，通过外科手术式的部署廉价的应用程序可能会给员工体验带来可衡量的改善。诀窍在于，在将资源投入到员工体验技术或采取其他让事情变得更糟的行动之前，先了解两者之间的区别。
什么是员工体验？
让我们从一个基本定义开始。员工体验指的是工人对他们在组织所有接触点的旅程的看法，从他们的应聘日到他们离开组织甚至更远。物理工作空间、文化和技术是员工体验的三大组成部分，通常简称为EX。有些专家将EX的组成部分分解为社会、物理和工作，但其思想是相似的：这两种描述都是试图将员工与之互动的元素进行分类，并且已知这些元素对员工对工作、同事和公司的感受影响最大。
把它想象成一个三条腿的凳子。你需要所有的三条腿来支撑起一个有效的员工体验战略。
员工体验的许多关键术语在很大程度上来自于客户体验，这个概念早于它。客户体验是由客户在购买过程中的 "旅程 "决定的，特别是 "接触点 "或 "重要的时刻"，例如他们与电子商务网站或客户服务代表的第一次接触，当他们面临决定时，决定他们是否坚持使用一个产品或品牌。
正如你将看到的那样，详细了解员工生命周期中的关键接触点，对于构建员工体验战略至关重要。
员工体验中的因素
让我们深入了解员工体验的三个主要组成部分，看看它们为什么会有如此大的影响。
文化在其最广泛的意义上包括企业文化 以及它在多大程度上伤害或帮助创造一个积极的员工体验。例如，过于等级森严和专制的文化很可能会抑制员工的想法和职业理想，而极其不正规和无组织的文化则可能无法激发员工的信任和长期承诺。文化还包括具体的人的问题，比如下班后是否有社交活动，以及员工与老板的相处情况或在工作中感受到的支持。
物理工作空间是指工作环境中满足员工需求或不利于员工需求的一切，从舒适的符合人体工程学的办公桌椅到健康的食堂食物和清洁的温控空气。办公室的设计也能有力地决定在需要时协作和召集临时会议或寻找隐私的方便程度。最近开放型办公室设计的趋势反映了一种刻意的尝试，不仅要改善物理工作空间，还要改善员工体验的文化和技术方面。
技术是员工在工作中使用的工具的总称--在办公环境中，这些工具几乎完全是数字化的。难用的技术会降低员工的体验，降低生产力，而用户友好和最新的工具可以给员工一种授权的感觉。
员工参与度是任何员工体验战略中的另一个重要因素。它指的是一个人对其工作和雇主的感觉和想法，以及他们对工作和组织的投入程度。在大多数情况下，员工敬业度是员工体验的一种效果，而不是驱动力。这就是为什么衡量员工敬业度是将数字和科学置于员工体验这一滑稽概念背后的最常见方式。这是了解员工对企业文化、物理环境和技术的满意程度的最佳方式，也是征求改进意见和检查改变是否达到预期的基础。
因此，员工体验战略要想有效，就必须包括一种严肃的、有条不紊的方式来衡量员工的体验和满意度。通常情况下，这是通过在线员工调查来实现的。
有一个相当大的类别的供应商，他们制造员工参与工具来衡量或提高员工的参与度--有时是两者兼而有之。它们包括用于衡量和促进参与度的调查和其他反馈机制，以及帮助人们作为团队成员更有效地工作的协作和项目管理平台，这反过来又能使员工产生更大的归属感。
它如何影响你的企业？
调查研究表明，积极的员工体验会带来其他积极影响，包括以下几点。
更高的生产力。更满意、更投入的员工会更努力、更聪明地工作，生产更多的产品，浪费更少的资源，这两点都直接有利于企业的底线。
提高员工的保留率。幸福的员工不太可能离开，这反过来又能积累整个组织的技能和经验。
降低员工流失率。从留住员工的反面来看，这个结果有助于避免招聘和培训替代工人的成本。
降低缺勤率。这种效果可以提高生产力和士气。
更多的创造力和创新。众所周知，员工满意度与对新想法的开放性相关。
更好的客户体验。快乐的员工往往会对公司、产品和服务表达更积极的印象，并提供更高水平的客户服务。
这些好处和避免的弊端最终会提高收入或降低成本（或两者兼而有之），从而带来更高的利润。但是，避免负面的员工体验带来的不良影响，比如高流失率会损害生产力，提高人才招聘成本，可能同样重要。
技术在员工体验中的作用
信息技术在员工体验战略中扮演着重要角色，因为它对员工的日常体验有三重影响。首先，信息技术通常是员工进行自己的人力资源交易和与人力资源部门互动的机制。第二，IT应用是许多员工完成大部分工作的手段。第三，技术通常是HR、部门经理和高管明确用来分析和管理员工体验本身的主要工具。
除了上述的参与和协作工具外，还有很多支持员工体验的应用。人力资源管理系统(HRMS，又名HRIS)是处理员工需要进行的大部分人力资源交易的系统，例如更改他们的预扣税或申请学费报销。如果一个人力资源管理系统让员工难以申请或执行交易，或者更糟糕的是，它的处理方式不正确，那么就会严重影响员工的积极体验。服务管理工具，如人力资源服务台，可以使申请或执行变更的过程更加顺利。内部网可以成为员工熟悉的友好的入口点，进入员工的整个应用程序名册，同时作为分享新闻和其他公司文化的传播者的沟通渠道。健康和保健应用程序和网站可以提高员工的福利，并表明组织关心他们。
一些组织现在正试图采取更全面和综合的方法来改善员工体验，将员工在旅途中最常遇到的人力资源流程进一步自动化。他们正在通过添加人力资源聊天机器人、人工智能和特定的人力资源工作流程来实现这一目标 -- 所有这些都旨在使员工的人力资源请求自动化。一些人正在呼吁系统集成商将他们不同的人力资源和ERP系统联系在一起，以创建一个事实上的员工体验平台。服务台和人力资本管理软件的供应商正在逐步组装这种平台或提供类似的功能。
员工在使用组织的IT基础设施和软件时的体验有时被称为数字员工体验，并越来越多地被认为是员工体验战略的一部分。要确保积极的体验，就需要在规划技术采购时，将员工的需求放在首位和中心位置。其中一个方法是人力资源部门和IT部门紧密合作--不仅仅是在实施新的人力资源技术的时候。
数字化采用平台，将指令直接嵌入到员工在工作中使用的应用程序中，可以简化入职，并使使用办公系统的体验更加高效和愉快。
最重要的是，拥有一个规划和实施完整的数字化工作场所的战略，可以大大改善员工的整体体验。
如何用五个步骤构建有效的员工体验模式？
人力资源顾问、软件供应商和系统集成商往往建议采取类似的步骤，有组织地解决员工体验的三大支柱。
一个常用的方法是设计思维，这是一种迭代方法，它将具有不同背景和经验的工作者聚集在一起，共同解决一个实际问题，在这种情况下，如何改善员工体验。参与者首先收集利益相关者的反馈意见，了解更多关于问题的信息，然后就问题的定义达成一致，之后他们进行头脑风暴，并对想法进行原型设计，然后将最佳候选方案提交给利益相关者。
2016年，IBM商业价值研究院发布了一份白皮书《设计员工体验。统一的方法如何提高参与度和生产力》，整齐地解释了实施员工体验战略的主要步骤，以及必不可少的战术和工具。
上面的信息图显示了基本步骤和检查表项目。下面是更详细的内容。
1. 倾听员工的声音
首先询问员工的体验，以及如何使之更好。考虑定期发送员工参与度调查，重复一些相同的问题，以显示一段时间的趋势。
更复杂的工具是员工情绪分析，这是从客户体验管理中借鉴的另一种方法。情感分析技术可以实现比调查更高的自动化程度。它使用自然语言处理来分析非结构化数据（如社交媒体和电子邮件）中的员工反馈，然后对员工对组织的感受进行描述和量化。
这两种方法都应该是使用人员分析工具来更好地了解员工的更广泛战略的一部分。
2. 绘制员工旅程图
记录员工在公司的旅程的最好方法是创建一个员工旅程图，这需要确定 "角色"--工作类型，如IT或销售，入门级或C-suite--以及他们通常遇到的接触点。然后从员工那里收集关于他们在每个接触点的体验的反馈，并注意改进的想法。
旅程图谱也是一种同理心的练习，需要经常检查，并愿意从整体上看待员工，包括人生目标。员工旅程图模板可以确保你确定员工生命周期中的所有重要接触点，捕捉反馈，并集思广益进行可能的改进。
3. 建立一个跨职能的员工体验联盟
设计思维要求让所有影响员工体验的人都坐在桌前。除了人力资源部门，至少你应该有来自设施管理、IT、企业管理和市场营销的代表。
4. 投资于影响最大的接触点
旅程图谱过程会告诉你对特定员工最重要的时刻--也就是说，如果你还没有用同理心来弄清楚很多事情的话。员工入职过程几乎都是一个重要的过程，因为这是招聘后的主要步骤，新员工在这一过程中可以更好地了解雇主的文化、物理工作空间和技术。艰难的入职体验会让员工走上一条不好的道路，导致员工提前离职，并向潜在的求职者提供负面推荐。职业发展是另一个重要的接触点，它可以使员工的体验向两边倾斜。被分配到测试技能和创造力的有意义的项目中，可以帮助员工感受到参与感，可以成为员工旅程中另一个重要的时刻。
5. 在员工体验上使用敏捷设计
从敏捷软件开发中借鉴的技术在员工体验战略中效果很好，并与设计思维紧密结合。专家建议使用快速开发方法，提出可以快速实施的解决方案，并能解决前面步骤中发现的问题，即使它们只在短时间内解决。不要试图一次性解决整个问题。处理小的、可管理的部分。
然后从头开始，重新再来一次。改善员工体验是一个永无止境的过程，它的回报应该是更快乐的员工、更高的生产力、更好的想法和更健康的底线。
员工体验的未来
员工体验战略需要从整体上看待体验，并收集反馈信息，以实现持续改进。
当人力资源专业人员在努力解决如何建立良好的员工体验战略时，他们面对的是一个几乎在一夜之间重新定义了工作性质的事件。3月发生的COVID-19大流行，颠覆了工作场所，使远程工作成为新常态。对于数以百万计的工人来说，员工体验现在发生在家里。
人力资源部门现在必须通过大流行病的棱镜来看待员工的体验。为了确保员工的福祉，他们已经成为合同追踪技术方面的专家，并加快了对隐私问题的关注；为可以帮助员工的政府项目导航；与IT部门合作，确保人力资源系统可以24小时不间断地远程使用；与高管合作，调整工作政策，从休假和病假工资到绩效评估，再到招聘。
未来员工体验战略如何在企业中发挥作用，还有待观察。但可以肯定的是，许多在大流行前行之有效的员工体验的组成部分和最佳实践，对于工作场所来说将有所不同，因为更多的员工将长期远程工作，许多公司将提供远程和办公室内工作的混合选择。
作者：大卫·埃塞克斯
以上由AI翻译完成，仅供参考。
-
资讯
5个小技巧，让员工体验旅程图更完善
随着人们对了解员工体验的关注度越来越高，越来越多的企业和人力资源领导者开始转向使用员工旅程图。
员工体验旅程图直接借鉴了客户旅程图--只是，在前者中，员工是 "客户"，他们的接触点包括从招聘前、入职到离开公司的所有环节。与客户领域一样，人力资源部门应该对员工进行细分，并建立角色，以了解重要的接触点，以及这些接触点在满足需求方面的情况，或者是否需要改进。然而，一切的关键是要用好它们。
不幸的是，许多公司似乎并没有很好地使用员工图谱。
根据APQC的研究，只有不到一半的雇主表示在使用员工体验旅程图来吸引员工方面非常有效或非常有效，这家非营利性独立研究机构的人力资本管理首席研究主管Elissa Tucker表示。
她说，这些雇主和他们的人力资源团队大多处于识别对员工重要的接触点或时刻的早期阶段。较少的雇主正在试点改进或重新设计接触点。考虑到在留住人才和最大化人力资本投资方面的潜在收益，完善员工体验之旅地图的探索不会很快失去动力。
以下是人力资源团队可以遵循的一些准则，以创建员工体验之旅地图，旨在提高士气，消除孤岛，提高员工保留率。
1. 用同理心来理解接触点
旅程地图的主要目的之一是发现公司在多大程度上满足了员工的需求和愿望。
Tucker说，正确识别对员工重要的接触点是必不可少的一步。这需要通过员工的眼睛来审视员工的体验。
然而，采纳员工的不同观点可能是一个挑战，人力资源团队可能会陷入旧习惯、昨天的方法或对员工体验图的目的也感到困惑的陷阱，她说。
人们很容易掉入这样的陷阱：把员工体验之旅图谱看成是一个有用的业务流程，而不是看重这个过程所照亮的人。然而，保持对个人的关注是人力资源团队确保流程成功的唯一途径。
"以人为本的方法有助于在个人从雇佣到离职的整个雇佣历程中，根据其独特的特点定制体验，鼓励员工的参与度，并因此留住员工。"员工参与平台Glint Inc.的人员科学主管Justin Black说。
"对于旅程的每一个部分，问自己两个问题。员工想要实现什么，以及他们最有可能面临哪些潜在的路障？"在线简历制作商Zety的人力资源主管兼联合创始人皮特-索斯诺夫斯基说。
换句话说，使用旅程地图来了解员工在重要接触点期间经历了什么。一个接触点是成功的，还是让员工不满意--如果是，为什么？这些都是HR应该问的问题类型。
2. 了解何时收集反馈
虽然个性化体验意味着了解对每个员工个人来说什么是重要的，但人力资源团队必须谨慎对待他们需要员工多少参与才能进行映射。
"最关键的是不要在申请过程中询问任何信息[关于旅程]，因为你不想在候选人申请时压倒他们，"Chanty的创始人Dmytro Okunyev说，这是一个AI驱动的团队聊天。"只询问关键的信息，这是吸引候选人申请的必要条件。"
一旦候选人接受了工作邀请，这时人力资源团队就可以开始收集反馈信息了。
"要求他们每月填写一次简短的调查，详细说明他们在这个月的角色中最重要的亮点，"他说。"你将能够确定每个部门、角色和员工的那些关键时刻，这样你再招聘时就能创造更好的员工体验。"
3. 从整体上看待员工的历程
为了创建一个准确的员工体验旅程地图，HR应该从整体的角度来看待这个旅程。
"创建员工旅程地图的目标是打破可能阻碍综合体验的孤岛，"在线房屋抵押贷款公司Mr.Cooper Group的首席人员和沟通官Kelly Ann Doherty说。"你的员工不会在这些孤岛中考虑他们与公司的每一次互动，因此，考虑整个旅程以及每个小组如何在整体体验中发挥作用至关重要。"
例如，IT部门对新员工第一天的工作影响很大，而人力资源部门提供的入职和培训体验也会影响某人的归属感。从员工的角度来看，他们的职场历程不仅仅是他们的具体工作。相反，企业需要包括各种计划和举措，如福利计划、工作场所技术、企业沟通、发展和认可计划以及团队庆祝活动。
"每一个单独的部分都能提供一个更大的单一体验，"Doherty说。
作为其中的一部分，寻找最重要的时刻很重要。
"当你建立你的旅程地图时，寻找创造时刻的机会，"Doherty说。"它可能是一个项目，福利，赠品或体验，这对你的公司来说是难忘和独特的，这些时刻使你作为一个雇主与众不同，并使你的团队感到高兴。"
4. 随着时间的推移，重新评估接触点
一个有效的员工体验旅程图从员工第一次遇到工作空缺一直流向他们的校友身份。
"对我们来说，员工旅程提供了一个框架，通过长期的视角来看待员工体验，"管理咨询公司West Monroe Partners的人才管理总监Julie Meyer说。"员工旅程不是将单个员工的体验视为从一个年度审查到下一个年度审查的12个月冲刺，而是将其重新定义为一个连续的旅程。"
在整个旅程的跨度中，接触点的重要性会发生变化、上升和下降。它们很少能被捕捉到一个冻结的快照。
"为了创建一个有效的体验地图，企业主和企业家应该意识到，每年或每两年一次的参与度调查远非有效，他们应该过渡到按体验或生命周期式，"睡眠产品评测和测试服务Sleeping Lucid的创始人Liz Brown说。
她说，专注于重要的时刻有助于确保结果的准确性、最新性和根据角色的个性化。
"简单地说，员工旅程图谱只有在具体、个性化和最新的情况下才能有效，"布朗说。
5. 建设员工体验不仅仅在于工作时间
今天的员工将他们的工作经历视为其整体生活体验的一部分。通过查看无缝体验的整体性，人力资源团队可以获得重要的洞察力，了解员工真正想要什么，以及什么可能激励他们留在公司。
"在当今紧张的劳动力市场上，员工，特别是千禧一代，希望有一个具有强大文化的工作场所，一个重视和支持他们的工作场所，是他们社会生活的延伸，"在线简历创建工具ResumeLab的人力资源经理Jagoda Wieczorek说。"对他们来说，经验才是最重要的，而薪酬和福利只是吸引和留住优秀员工的表桩。"
作者：帕姆·贝克
以上由AI翻译完成，仅供参考。
-
资讯
【美国】Vista投资公司以35亿美元收购IT教育平台Pluralsight
2020年末，忙碌的并购在本周继续进行。2020年12月15日消息，Vista Equity Partners宣布以35亿美元收购Pluralsight。
这相当于每股20.26美元。该公司股票周五收盘价为每股18.50美元，市值超过27亿美元。
通过Pluralsight，Vista得到了一家在线培训公司，该公司通过一套在线课程帮助教育IT专业人士，包括开发人员、运营、数据和安全。随着流行病的流行，它为教育技术注入了新的活力，但即使在这之前，在线提升IT专业人员的技能也是有市场的。
这一趋势当然没有逃过Vista旗舰基金联合负责人、Vista高级董事总经理Monti Saroya的眼睛。"我们已经亲眼看到，对熟练的软件工程师的需求持续超过供应，我们预计，随着我们在所有行业和互动中进入一个混合的线上-线下世界，这一趋势将持续下去，企业领导者认识到技术创新对企业成功至关重要。"他在一份声明中说。
正如被收购公司的典型做法一样，Pluralsight首席执行官Aaron Skonnard认为这是公司更快速发展的一种方式。"由领先的企业软件公司组成的全球Vista生态系统提供了大量的资源和机构知识，这些资源和知识将为我们打开大门，并帮助推动我们的发展。我们很高兴能够利用Vista的专业知识，进一步加强我们的市场领先地位。"Skonnard在一份声明中说。
在2017年接受TechCrunch的Sarah Buhr采访时，Skonnard将该公司描述为一个企业级SaaS学习平台。它超越了简单的提供课程的范围，它让特定类别的专业人员，如开发人员或IT运营人员能够对照该类别的其他专业人员来衡量他们的技能和能力。他认为这种评估能力是一个很大的差异化因素。
"我们的平台最终是专注于缩小整个世界的技术技能差距，"Skonnard告诉Buhr。
Pluralsight成立于2004年，在2018年上市前筹集了超过1.9亿美元。该公司拥有1700名员工和17000多名客户。此次收购需要接受标准的监管，但预计将在明年上半年完成。一旦发生，该公司将再次私有化。
-
资讯
【美国】生产力平台需求飙升，ClickUp筹集1亿美元B轮融资
2020年12月16日消息，ClickUp今天宣布其已获得1亿美元的B轮融资，使其总融资达到1.35亿美元。总部位于加拿大的风险投资基金Georgian领投本轮融资，参与融资的还有Craft Ventures。
ClickUp是唯一一家能够取代所有其他办公应用的生产力平台。在过去的一年中，ClickUp的营收增长超过900%，它在用户中的病毒式传播能力证明了它所建立的强大社区以及市场对一个精简的生产力平台的需求，这个平台可以取代所有其他的工作和生产力软件。
ClickUp成立于2017年，凭借其全面的功能集和高接触的客户服务，迅速成为增长最快的SaaS公司之一。结合6月份3500万美元的A轮融资和这笔新的资金，它将引领生产力管理软件市场，预计到2027年将超过1020亿美元。如今，包括谷歌、耐克(Nike)、Uber、Netflix和Airbnb在内的全球200,000个团队，都在使用点击功能来完成从项目管理到聊天、文档、时间管理、wiki、目标和OKRs以及仪表盘的一切工作。所有点击功能都可以在一个高度可定制、易于使用的平台上使用，适用于一个组织中的所有用户和所有部门。
ClickUp的首席执行官兼创始人泽布•埃文斯表示:“用一个人们真正喜欢并每天使用的工作平台取代了所有的工作应用，从而节省了每个人的时间。”，“我们一开始的愿景是创建一个连接和定制的解决方案，真正为每个人和一切工作——但我相信我们的客户的平台ClickUp已经成为。在过去的两年里，我们收到了数十万客户的反馈，他们与我们合作，创建了一个真正为他们服务的平台。随着我们扩大全球业务，继续履行我们让世界更富有生产力的使命，我们的核心重点是客户至上，这将继续我们的病毒式增长，并使我们成功。”
虽然大多数高效软件只适用于特定的团队，并迫使用户按照平台的要求工作，但ClickUp使组织能够将所有工作集中在一个平台上，并让用户按照自己的方式和地点工作。开发、市场营销、销售、财务、设计等等都可以通过点击来实现，并创造出无与伦比的业务一致性和效率。该平台还提供了与1000多个流行的工作场所应用程序的无缝集成，包括谷歌Drive、Slack、Zoom、Salesforce、GitHub和Zendesk，以及100多个本地应用程序，可以根据用户需求开关。此外，ClickUp在客户服务方面是一流的，具有直观的指导程序和24/7实时支持，对所有用户免费。
“格鲁吉亚首先是点击用户，其次才是投资者，”格鲁吉亚首席投资者泰森•巴伯(Tyson Baber)表示。ClickUp专注于客户对产品的体验，这推动了公司的爆炸性增长，并在继续加速。我们整个团队都很高兴能与ClickUp进一步合作，因为他们改变了工作的未来。”ClickUp还推出了一个新的移动应用程序，并在其平台上增加了几个行业领先的功能。
这些特性包括史无前例的本地电子邮件集成和自动化，简化了跨部门透明性和工作对齐的任务关系，以及扩展了目标和“点击中的事件”集成。像这样的功能帮助ClickUp在全球各地的用户中持续增长，包括美国、英国、加拿大、巴西、印度和澳大利亚。新获得的资金将用于加速其扩张计划、规模运营，并帮助该公司继续履行取代所有其他办公应用的承诺。“点击将我们带入一个系统，在这个系统中，我们管理所有的项目，并查看所有事物的状态。它改变了游戏规则!”Webflow的工程总监Leonard Souza说。“我们不仅觉得我们采用了一个惊人的工具来增加组织的知名度，而且我们觉得我们获得了一个受人尊敬的合作伙伴，他和Webflow一样致力于创新他们的空间。
扫一扫 加微信
hrtechchina
