【专访】瑞人云龚晓鸥:通过技术和算法托起人力资源服务行业的数字化转型之路

2021年08月24日 888次浏览
2021年7月28日-29日,第一届全国人力资源服务业发展大会在重庆国际博览中心举办。瑞人云作为国内领先的人力资源全流程服务外包SaaS平台受邀出席,并向全国人力资源服务行业展示了瑞人云赋能行业发展,助推行业实现智能化升级的科技力量。

作为现代服务业和生产性服务业的重要组成部分,人力资源服务业是国家经济发展的重要支柱。随着市场不断壮大,人力资源服务业发展愈加成熟,规模增长迅速,逐渐成为人力资源服务产业的重点。

据2020年度人力资源和社会保障事业发展统计公报公布,人力资源服务机构数达到4.58万家,人力资源服务业从业人员84.33万人。全年共为4983万家次用人单位提供人力资源服务,帮助2.90亿人次劳动者实现就业、择业和流动。

 

作为一家帮助人力资源服务公司实现智能化,数据化,可视化的新型人力资源服务平台,瑞人云摸到了行业发展的关键脉搏。

 

早在2012年,以瑞人云创始人兼CEO龚晓鸥为代表的一群人力资源服务行业从业者便看到了人力资源外包市场的前景。龚晓鸥与瑞人云结缘起始于其职业生涯,在从事人力资源的十多年里,龚晓鸥勇于思考,他看到了从业人员从事的工作冗杂重复,他认为,“人力资源服务机构整体缺乏对存量或新增客户单位的触点和连接,数字化能力不足,难以快速洞察和应对甲方企业需求的变化。因此,人力资源服务机构数字化转型的重要性日益凸显。越来越需要一套标准化的人力资源服务系统,将线下的各种人力资源服务业务进行整合,实现HRO行业的线上化、数字化管理。”

国内互联网巨头入局的无硝烟招聘大战,更是坚定了龚晓鸥创业的信念。于是,他便与合伙人开启了创业之旅,投身于基于HRO全流程服务的瑞人云1.0版本系统的研究中。2012年,他们开始研发搭建瑞人云产品框架。并于2017年,成立四川省瑞人网络科技有限公司(以下简称“瑞人云”)。

瑞人云技术团队在几年的时间里,结合市场需求,快速迭代更新。瑞人云从主流人力资源服务的具体业务场景出发,以结算为中心,兼顾收支闭环,将云服务融入人力资源服务的信息存档、合同管理、账单核算、财务收支管理、发票进度、社保增减、工资核算、个税申报、社保台账与实缴比对、招聘与销售管理、数据统计等核心场景中,以独有的三大操作端口:平台端(HRO发起服务、结算统计、销售管理等),企业端(甲方客户报增报减、账单确认,进度可视化等),员工端(工资福利查询、事务问询等)为主体,将HRO社保代理、劳务派遣、岗位外包、灵活就业四大核心服务全部在线完成,构建完整的人力资源全流程服务外包闭环。



2021年,集合CRM、招聘、排班等多个子系统的瑞人云5.0也即将上线,龚晓鸥觉得,“过去近二十年在人力资源服务行业的实践、研究和工作经历,是我和团队能快速研发和迭代的坚强后盾。” 目前瑞人云团队有将近100人,其中技术人员占比70%左右。

 

瑞人云专业化SaaS服务获多方认可

整合、存储并准确处理人力资源服务业务流程中每时每刻都在产生的数据,并以标准、规范的法规政策、操作流程对数据进行管理与分析,是考察人力资源服务机构数字化转型的重要标准。今年上半年,经过详细的系统操作演示和业务场景测试,基于对瑞人云在HRO SaaS专业技术的认可,广东智通人才连锁股份有限公司、江苏成功人力资源有限公司、重庆联英人才有限公司等知名区域标杆人力资源服务机构携手瑞人云,加速HRO数智化服务升级。

作为故事的主角,龚晓鸥很少在媒体面前露面,创业近十年来也只参加了为数不多的行业展会。接触过他的人评价其“极客、低调、踏实、耿直”,典型的实操型创业者,并不会因为身份不同与人产生距离。

同样“低调务实”也成为了瑞人云一贯保持的风格。“在我加入公司之前,网上能搜到它的文章一只手数不过来。”瑞人云相关负责人打趣到。但优秀的团队跟先进的技术,显然无法让这只“潜力股”完全隐身。截至目前,瑞人云合作客户遍布全国30个省市自治区,为全国300多家人力资源服务机构搭建SaaS平台,间接服务近500万名劳动者。

瑞人云之所以能吸引众多优质客户,龚晓鸥认为,“主要得益于瑞人云将人力资源服务与SaaS技术结合,并不断探索更深层嵌合。人力资源服务机构对于互联网技术其实并不关心,他们关心的是互联网产品能否给他们带来效益和方便,所以瑞人云不断的删繁就简,去IOE化走向标准化,直接向客户交付简单易用的服务,瑞人云SaaS几乎向客户隐去了所有IT相关的部署与管理流程,直接将最终服务和盘托出,SaaS服务使企业用户成本大幅降低,而灵活性获得前所未有的提升。”目前瑞人云的相关产品也处在行业领先地位。

目前,人力资源服务行业有广阔的市场前景,但技术还不是特别成熟,匹配产业发展的服务模式和产品体系也都不完善,想要获得快速的发展无疑有着自身技术壁垒的企业才会有更好的期待。龚晓鸥告诉记者,“瑞人云所有的HRO系统软硬件模块全都是自主研发,我们基于整个生态圈的技术搭建,竞品也很难模仿。”正是基于团队强劲的研发能力,使龚晓鸥在产品的稳定性、技术的可迭代性以及性价比上充满信心。

不过,作为实操与技术流派的龚晓鸥没有一丝技术领先后的满足,他认为,“技术的成功只是底层基础的搭建,与应用场景有效地结合才是产品的成功,并且在结合的过程中帮助每一家人力资源服务机构构建属于自己的人力资源服务生态圈。”

据瑞人云方面介绍,HRO可以全线上提供各项服务,甲方客户也能够在线上参与客户服务流程的每一步,将服务融入场景,兼顾实用性和易用性,帮助HRO将人力资源服务全流程线上化、高效化、可视化,让HRO不论是现在,还是在未来的全流程的线上、多终端、多场景协同,都能轻松无缝转换,无损耗流转,HRO服务的效率和质量,借由数字化的力量迅速提升。



著名风险投资家马克·安德森曾表示,市场是决定一家创业公司成败的最重要因素,一个有着大量潜在用户群的市场,才能引导公司做出好的产品。

“人力资源服务,正快速进入科技智造时代。”龚晓鸥说,未来外包服务将更加精细化、专业化。大数据、人工智能等技术必将成为服务产品的一部分。提及瑞人云的下一个目标,龚晓鸥表示,“瑞人云希望至少赋能1000家人力资源服务机构,帮助他们搭建属于自己的SaaS平台和打造人力资源服务生态圈。”深耕行业近20年,龚晓鸥始终不忘自己创业的初心,未来也将联合行业内的专家,向行业输出更多的理论和技术支持,推进人力资源服务行业数智化高质量发展。

 

关于瑞人云

国内领先的人力资源全流程服务外包SaaS平台。瑞人云始终助力HRO及其甲方企业、外包员工实现“智能服务,数据联通”,通过业务流、信息流、数据流、资金流和人员流的有机结合,赋能个人力资源服务公司构建区域人力资源服务生态圈。瑞人云基于用户服务场景提供系统架构自行搭建、用户权限自主分配,员工合同网签,社保薪酬全程跟踪,调基补差精算,微信工资条,员工微信端自助等全线上服务,帮助人力资源服务公司实现智能化,数据化,可视化的新型人力资源服务模式。

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