糟糕候选人体验每年让维珍传媒损失500万美元--他们是如何扭转这一局面的

2021年07月07日 9290次浏览


几年前,英国有线电视和移动服务提供商维珍传媒的前采购主管格雷姆-约翰逊(他现在是英国电信的招聘主管)在不知情的情况下,发现了一个大的问题。

刚上任时,约翰逊想研究被拒绝的候选人如何看待维珍传媒的品牌。真是不问不知道啊~当他查看面试后的调查时,有一个人脱颖而出:一个来自曼彻斯特的美发师,名叫路易丝,她对这份工作有很大的热情,但资格非常有限--有限到她对自己获得面试机会感到惊讶。兴奋之余,她花了很多精力去准备,从朋友那里得到面试技巧,为儿子安排了托儿所,还买了一套新衣服。

然而,她在面试中的经历并没有达到她的预期,特别是对于一个具有如此良好声誉的品牌来说,约翰逊说。首先是一个脾气暴躁的接待员,然后是一个离开房间去接电话的面试官,10分钟后回来说他 "已经听到了所有[他]需要听到的东西",并当场拒绝她。露易丝感到困惑和失望,后来写道,她将取消她的维珍媒体有线电视订阅,转到竞争

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