危险!员工体验真空来临

2020年12月08日 2116次浏览


在工业革命中,雇员被视为车轮上的齿轮,是准自动装置,其唯一的功能是为机器服务。与终身工作的概念并存,一般来说,公司与员工的关系被视为基于任务和流程,而非个人。

然后在20世纪70年代和80年代,具有讽刺意味的是,随着计算机在工作场所的发展,出现了一个新的概念,那就是员工满意度;这个概念随着它的成熟,成为了员工敬业的雏形。20世纪90年代,员工参与理论首次在学术期刊中被提及(如[1]),并逐渐成为组织绩效的核心;低水平的参与不仅被视为关注的原因,也是导致客户服务、盈利能力和结果等一系列不良绩效的原因。

到了近代,管理理论有了进一步的发展,员工的敬业度现在被认为只是员工体验的一
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