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    员工体验-新时期员工期望的HR管理指南 员工体验这一术语的出现,代表着企业领导人认识到,需要对员工在公司工作期间的环境、互动和结构进行投资。 经过几十年来对满意度和参与度等问题的担忧,许多人力资源团队已经转向研究和衡量员工体验的质量,因为它包含了员工在工作中的上述所有方面。这种方法可以让雇主更全面地了解员工在日常工作中的体验,以及从招聘到录用、入职、入职、参与、发展等整个生命周期中的体验。 通过体验的视角来审视员工的生命周期,可以帮助人力资源部门深入了解员工的整体健康和成功。 良好的员工体验会产生强大的效果,因为员工会更加投入,更愿意与公司一起谋划未来,在招聘新的团队成员时,他们会成为公司名称的布道者。 员工体验的要素  Elements of Employee Experience 为了更好地理解员工工作体验,我们首先要了解员工工作体验的构成要素。下图列出了企业可以合理预期影响员工工作体验的关键要素。 这些影响员工体验的因素不能混为一谈,这些因素最终会渗透到员工工作体验的各个环节。可能对员工体验产生积极或消极影响的影响因素,有时不在人力资源领导的控制范围之内,这些影响因素包括。 薪酬和福利 员工个性 直属经理人 作用的性质 Compensation and benefits Employee personality Immediate manager Nature of the role 这些因素都很重要,因为它们可能在决定一个人对公司的满意度或其在公司中的地位方面起着重要的作用,但这些因素并不一定是人力资源团队可以或应该关注的更大的组织问题。 员工体验的重要性 The Importance of Employee Experience 注重员工体验对企业的价值是巨大的。根据韬睿惠悦的一项研究,对员工体验的承诺与组织成功之间的联系非常紧密,这证实了人力资源管理协会(SHRM)之前的研究。 该研究得出的结论是,当考察关键绩效指标 "包括资产和权益回报率、一年的利润率变化、三年的收入和利润率变化等关键绩效指标时,提供强大的员工体验的组织会持续地以平均2-4%的速度击败同行业的竞争对手。" 简而言之,对体验的承诺会在留用、参与度、招聘和底线方面带来积极的收益。 人力资源部门领导关于衡量员工体验的建议Advice from HR Leaders about Measuring the Employee Experience "我们的年度参与度调查还提供了各种人口统计学数据,这样我们就能够通过年龄、任期、工作纪律和其他筛选器来辨别趋势。这有助于精确定位特定领域的需求,从而使我们有能力根据需要进一步定制解决方案和支持这些领域的需求。" - Vishal Bhalla,Parkland Health & Hospital System首席体验官 "在商业世界里,那些抓住这一点,并将其商业模式建立在这样一个事实上的组织,即如果他们能够创造出最好的体验,他们就会永远留住客户。如果把这种方法论应用到员工身上,HR必然会承担起体验功能,参与到体验经济中来。员工体验将成为企业的竞争优势。" - Sebastien Girard,Atrium健康公司劳动力参与副总裁 "想一想领导们有哪些不同的机会,可以围绕着他们的经验与团队成员建立联系,当然,技术在这方面肯定会有帮助。但是,拥有这种有意义的互动,并为领导者创造空间和能力,让他们能够完成这项工作,我相信对跨行业的员工体验是非常有意义的。" - Olesea Azevedo,Advent Health公司高级副总裁兼首席人力资源官。 创造积极的员工体验Creating a Positive Employee Experience 回到上面的图表,让我们来看看人力资源团队在寻求员工参与的过程中,应该在哪些方面进行优化,并在与参与度相关的关键指标上提高组织的绩效。 实际工作环境 Physical Work Environment 我们工作的空间正在发生变化。早在COVID-19将世界上有史以来最大的在家工作实验全面启动之前,工作的未来对话就已经倾向于远程工作这一共同的主题。这对员工体验的影响,也许只有人力资源部门和直接管理者才能解决。帮助员工设计出舒适的工作空间,并提供在该环境中提高生产力的提示,是显示组织对员工成功投资的好方法。 对于那些有员工在现场工作的人来说,事情从来没有像现在这样复杂,因为加强卫生设施、为有需要的人提供个人防护设备以及遵守社会疏导准则,都已经成为员工期望成为他们体验的一部分的关键因素。工作场所设计的改变,无论是办公室的办公桌间距还是零售场所的单行道,都将为人力资源专业人士提供重要的考虑因素。   工具和技术  Tools and Technology 就像我们生活中的其他部分一样,员工所拥有的工具和技术将决定他们在工作中的大部分体验。就像他们在自己生活中使用的技术一样,员工希望他们在工作中使用的技术既强大又方便用户使用。 它应该能够解决他们所面临的挑战,并使员工的工作更加轻松。如果他们坐在缓慢的电脑前,编辑无穷无尽的电子表格,那么无论在哪里,他们的体验都不会是他们认为积极或难忘的。 这里的关键是倾听员工对他们所掌握的技术的反馈,找出需要改进的地方和可以帮助他们的工具,然后进行有目的、有思想的决策。其结果将是采用技术,帮助员工更聪明地工作,而不是更努力地工作,同时发展新的技能和技术,进一步提高他们的功能。 多样性和包容性 Diversity and Inclusion 当涉及到多样性和包容性时,你首先需要的是在业务的这一方面 "不只是口头上的服务 "的理念。研究表明,对组织的多样性和包容性感到满意的员工,会更多地参与到组织中来,并且会在组织中呆得更久。 代表性不足的群体如果觉得自己是多元化群体中的一员,他们更有可能体验到工作的满足感,但受益的并不只是这些员工。拥有多元化员工群体的公司有更广泛的视角、技能和经验,当组织需要创新、有创意、有创意、信息灵通或有战略意义的东西时,这些公司就会有优势。 因此,这些公司往往更有盈利能力,拥有更好的声誉,并且更善于在需要解决问题和决策的情况下进行决策。 致力于多元化的企业必须认识到,多元化的企业不仅仅是部署多元化的招聘方式。他们必须通过使用传统的和虚拟的ERG来不断吸引员工参与,并将多样性视为创新的基石。鼓励整个团队的多样性,将有助于促进文化的转变,从而使多样性成为企业的底线。 情感回应 The Emotional Response 这里列出的员工体验的所有元素都会影响员工对公司和工作的情绪反应。最重要的是人力资源团队和直接管理者如何对这种反应做出反应,以及他们如何处理这些信息。 当涉及到一个人如何看待公司、他们的角色以及随之而来的期望时,最重要的是一致的沟通。如果目标没有以明确的方式表达出来,员工不能完全理解自己在组织中的位置,尤其是在远程环境中,连接性必须是一个永恒的主题,那么员工的体验就会被笼罩在沮丧和困惑之中。 除了沟通之外,让员工感觉到自己可以坦诚地接受反馈也是健康的雇主和员工关系的关键。一个开放的政策,鼓励坦诚的反馈,而不是消极的回应或报复,这将有助于让员工感觉到他们的意见被听取,公司对他们的投资。 公司文化 Company Culture 在这里,沟通也是至关重要的。为了让员工充分了解自己在组织中的地位,他们必须了解组织的使命是什么。其价值观将在很大程度上影响他们的工作方式,而道德在员工中扮演着比以往任何时候都更重要的角色。 Glassdoor最新的使命和文化调查发现,在美国、英国、法国和德国工作的成年人中,超过77%的人在接受那里的工作之前会考虑公司的文化,而79%的人表示,他们甚至在应聘前都会考虑公司的使命宣言。超过半数以上的人表示,在谈到工作满意度时,文化在工作满意度中扮演着比薪酬更重要的角色。 虽然这些看法中的一些观点可能会在当前的经济困境中有所改变,但研究仍然指出,文化是员工体验中的一个重要因素,它可以决定现有员工留下的可能性有多大,以及当危机结束后,公司会收到什么样的反应,是时候再次扩充员工队伍了。 绩效管理 Performance Management 绩效管理流程是令从人力资源部门领导到中层管理人员和初级员工都感到非常沮丧的一个源头,绩效管理流程经常被强调为需要改进的领域。这个流程,就像我们所做的其他工作一样,随着远程工作的日益普及,正在发生变化。 好的绩效管理方法的关键在于记住这个过程是为谁服务的,即员工。他们从这一过程中得到什么,将在很大程度上决定他们从这一过程中脱颖而出时的参与度,以及他们如何对待自己的工作和公司的未来。 专业发展 rofessional Development 在良好的绩效管理过程中,辅导的结果应该会带来职业发展。当员工感觉到自己在成长时,他们往往会更加投入到工作中,并以更积极的态度看待公司。 归根结底,这种发展是员工体验的核心。 企业可以在其他各方面都做得很好,但如果员工最终觉得自己在当前的角色中停滞不前,HR会发现自己在不久之后又要进行一次离职面试。 来自:hrexchangenetwork 由智能的AI翻译完成,仅供参考。 原文标题:Employee Experience:  The HR Guide to Meeting Worker Expectations in the New Normal    
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    2020年06月03日
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    Facebook的Workplace,现在有了500万付费用户,增加了滴滴视频室等更多内容 过去几个月来最大的技术启示之一是,企业需要有信心、广泛的数字战略来维持生存,而 Facebook在其更广泛的产品服务于企业的努力中正在注意到这一点。在同一周,这家社交网络通过 "Shops "为中小企业提供的商业工具增加了一倍,同时,它也在加强对大型企业的关注,以及他们可能如何使用其平台。 近日,Facebook宣布了一系列新的产品,包括Workplace版本的Rooms(其Houseparty视频投稿克隆版)、Work Groups(Facebook推出的last October 一项功能,用于为Groups创建非正式的群组)、更多的视频对话工具,以及为其Portal视频硬件增强工具,使视频对话更具互动性。 除了这一切,Facebook还宣布了Oculus for Business的全面上市,这是一款专注于企业的虚拟现实耳机和平台的企业版,该平台主要是针对空间计算如何在企业环境中开始被采用,尤其是在培训和协作项目中。它表示,目前已有400多家独立软件厂商为这项工作贡献了产品。 这些新产品的推出时,正值Facebook关注如何让已经在使用该平台的消费者自然而然地成为一个工具,将其迁移到更多的工作用途上。 这也是马克-扎克伯格(Mark Zuckerberg)一直在调侃的事情,今天他自己宣布并讨论了将Facebook更多的员工转移到远程工作的事情。"这都是关于一种临场感,"他在Live视频中说,"这都是针对员工,但也是公开播放的。"当我们把这些工具也用于工作,吃自己的狗粮时,我们会推进技术的发展。" Facebook也在顺应着更广泛的工作领域的发展。针对远程团队的视频会议和其他通信服务正在蓬勃发展,这是人们不得不在家工作,以符合当前COVID-19的社交疏远措施的直接结果。 这种转变导致人们对Zoom、Teams和Skype(来自微软)以及Hangouts和Meet(谷歌的视频产品)等通信工具的使用量和兴趣大增。 Facebook本身对这一趋势并不陌生。Workplace现在拥有500万付费用户(还有数百万免费用户)。截至3月底,该用户数量增加了200万。(Slack表示,它有1200万的日用户和超过11.9万的付费用户,其中包括了更多的个人用户;微软Teams从3月份开始的最新数据是4400万的日用户,但它没有列出其中哪些是付费用户。) 有趣的是,这个数字不包括4月或5月的前半月,可以说是亚洲以外的国家(许多国家的许多人都较早地投入了措施的高峰期),人们的庇护措施。 "我们将在几周后看到COVID-19的影响,"VP for Workplace副总裁Julien Codorniou在接受采访时说。他补充说,他不认为经济疲软,以及一些大型雇主随后的裁员,会对增长产生影响,尽管Facebook的客户名单中包括来自酒店和零售业的大玩家(沃尔玛、维珍航空和Booking.com是其在这些行业的众多客户之一),但他认为经济疲软以及一些大型雇主随后的裁员不会对增长产生影响。 "使用量一直保持不变,"他说。"他们知道他们在某个时候必须回去工作,他们必须保持他们的[员工]社区的参与。工作场所在一夜之间变成了任务关键。" 今天推出的新功能很有意思,部分原因是它们不仅仅是为了扩大Workplace的生态系统,增加与外部应用的链接,这也是Workplace在之前的迭代中为了跟上Slack的步伐和增强工具集而采取的策略之一,而是为了增强Facebook希望人们使用的原生功能。这可能说明Facebook接受了其最强的玩法是强调其社交功能,而不是试图将自己定位为一体式的生产力平台(这可能是自然而然的结果;也可能不是)。 Work Groups基本上是你可以在Facebook上创建的较小的群组,直接与你的朋友圈以外的同事聊天。在Workplace之外推出工作群组是一个很奇怪的功能,但Codorniou说这是非常有意为之:其目的是让更多的Facebook用户体验到他们在工作中如何使用Facebook,并希望因此带动更多的Facebook用户使用Facebook。 事实上,Rooms功能现在也将来到Workplace本身,这将是吸引更多的用户--现在有2000万用户(没错,就是Facebook规模的力量),迁移到Workplace上使用,以便使用其他工具。对于那些已经使用Workplace的用户来说,这是另一种提高平台参与度的方式。 Rooms也是从消费端的业务导入。Rooms是Facebook的非正式尝试,它试图引入其他应用的自发性,比如Houseparty(隶属于Epic Games),但挖掘了你在Facebook上已经拥有的社交图谱。这是一个相对较新的功能,4月底才推出,所以看到它在Workplace上这么快就出现,很有意思。(Live花了很长时间才被导入)。 对于Workplace用户来说,Rooms的关键元素是,那些已经在Workplace上的用户可以用它来创建链接,即使他们不是用户的Workplace群组或Facebook本身的一员,其他人也可以用它来投稿。就像Zoom或其他的一样,本质上它是一个URL链接,可以让任何有摄像头、麦克风、浏览器和连接链接的人都可以进来。 同时,Facebook为增强Workplace用户使用视频工作的方式而增加的工具,也将有可能提高平台上的参与度,而且更简单地说,它还可以与其他已被证明很受欢迎的工具相提并论,如果Facebook希望通过其原生工具获得更多的牵引力,即使它继续提供与Zoom等工具的集成,也是必要的。 Live Producer可以让视频直播活动的主持人开始投票,分享他们的屏幕,并查看 "健康 "指标,以评估对他们所说的内容的反应。Q&A遵循了同样的理念,Slide-like 的系统可以对问题进行排队、分流和选择,而问题不一定是每个观看者都能看到的。最后,在国际团队中,当你可能不一定会用流利的语言与人交谈时,字幕的加入将特别受欢迎。它首先以英语、西班牙语、葡萄牙语、法语、意大利语和德语的实时字幕开始。 以上由AI翻译完成,仅供参考。 来自techcrunch
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    2020年05月22日
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    数字工作场所如何影响招聘和员工保留 How The Digital Workplace Affects Hiring And Retention 公司文化包括多层工作场所习惯和规则,员工使用的工具占了很大一部分。因此,在组织的数字化工作场所采取周到的方法可以帮助雇用合适的员工并保持他们从事日常工作。 随着工作场所随着新技术的发展而变化,“工作的未来”始终是紧迫的话题,大多数招聘经理都知道文化对于留住优秀员工至关重要。雇用新员工的价格估计超过4,000美元,更不用说平均52天的工作可以空缺,因此保留人才 显得更加重要。 数字工作场所的好处是什么? 麻省理工学院信息系统研究中心的研究人员克里斯汀·迪里说,在一个经过精心设计和完善的数字工作场所中,员工能够有效地完成需要人为干预的工作,这实际上是他们被雇用要做的工作 。 Dery说,具有出色用户体验的数字工具可以“将各个线程拉在一起以建立联系”,即使员工分散在各个时区,位置,职位甚至工作状态中,也可以使他们感到彼此联系和互动。可靠的数字工作场所对于将独立承包商,远程工作者和全职现场员工与正确的业务应用程序和工具集成在一起同样有效 。 定义现代数字工作场所 设备,软件和渠道 Constellation Research副总裁兼首席分析师Dion Hinchcliffe表示,将其归结为基本知识之后,数字工作场所就是“员工用来完成工作的设备,软件和渠道” 。Hinchcliffe继续说,每个公司都有一个数字化工作场所,但是大多数公司都是偶然创建的,而不是设计出来的。而且,如果核心要素不能很好地简化和集成,员工可能会感到沮丧。为了良好地工作,现代化的数字工作场所不仅需要工具,还需要在C级进行 思维转变。 Heather Younger是《员工忠诚度7直觉法》的作者,也是员工敬业度咨询公司Customer Fanatix的创始人兼首席执行官 ,他深入研究了建立有效数字化工作场所的工具。 通常,员工可能已经在使用Slack和电子邮件进行通信以及专用的数字技术,社交媒体工具和硬件来完成工作。雅戈尔还认为,公司应该集成更多视频,以促进员工沟通。它不仅可以为人们扬名,特别是对于偏远和自由职业者而言,还可以帮助员工了解基于文本的交流中缺少的肢体语言和非语言提示。视频可以确保甚至遍布全球的员工也能感受到自己是比自己更大的事情的一部分。 打破传统的工作日障碍 另一个关键因素是打破传统工作日的障碍。有效的协作工具使员工可以在下班时间,在笔记本电脑或移动设备上实时响应紧急情况,而不必总是进入办公室。 尽管可以制定稳固的规则来确保工作不会在闲暇时间不断流失,但这可以最大程度地减少对停机时间的影响。允许员工选择下班时间以应对下班后紧急情况,弹性工作时间和其他缓解因素,有助于防止劳累和倦怠。 这些工具还可以增加在紧急情况之外进行灵活工作选择的机会,根据德勤(Deloitte)的2020年工作灵活性研究,这对新兵和现任员工极具吸引力。德勤研究中三分之一的受访者表示, 灵活的工作选择将提高满意度和士气。 数字化转型如何影响当今的工作场所? 根据组织的需求以及他们数字工作场所的发展状况,数字工作场所的转型可以采取多种形式。 Hinchcliffe说,例如,如果一家公司禁止了个人设备,他们可能会考虑取消或放宽该禁令。员工可能已经在未经许可的情况下使用了他们的个人设备,因此将其公开使用可以帮助员工感觉更好,并为公司提供有关这些设备安全性的信息。Hinchcliffe称之为影子IT,他说许多CIO开始意识到接受现实并鼓励现实公开的重要性。 确保工具良好集成至关重要。例如,如果办公室和数字工作场所无法轻松共享信息,则员工可能最终会重复工作或花更长的时间才能发现日常运营中的问题。此外,当他们尝试查找其他办公室收集的资源时,或者看到他们浪费时间试图为另一个办公室已经解决的问题创建解决方案时,他们可能会感到沮丧。 简化员工的日常工作 改变数字工作场所的另一种重要方法是询问员工日常工作中的减速带,以及他们如何认为可以消除这些减速带。他说,这可能是从根本上讲的,例如,听到员工在努力登录或跟上拜占庭密码创建规则的努力。 或者,例如,面向客户的软件未与员工用来为其提供服务的后端工具集成在一起,可能处于更高的层次。调查是获取信息的经过时间考验的工具,但公司可能会考虑使用小型专题小组会议或留言板,以收集比通过调查评估的更多反馈和更多细节。 除调查外,公司还可以建立员工创新计划,让员工在一定时间内共同努力,以新的更有效的方式尝试解决业务流程并改善客户体验。这不仅会随着时间的推移而有所改善,还将帮助员工在以新的方式进行尝试和合作时对他们的工作感到兴奋。 Dery说,如果公司拥有成熟的数字工作场所,则他们可能正在雇用员工体验官,以确保工具为员工服务,并且工具的集成有意义且有用。她说,这些公司致力于将员工视为价值的来源,吸引和留住最熟练和最敬业的员工是C级的重点。 Dery说,最重要的问题是“支持我们实现公司目标的员工经验是什么?” 一旦公司能够回答这个问题,那么转型的路径就应该更加清晰,并且 可以适当地分配资源。她指出,当然,没有千篇一律的方法—如果您的目标是X,则解决方案可能是Y,Z,A + C或其他工具组合。随着领导者更多地关注数字化工作场所对员工敬业度的影响,他们将需要了解如何以更基于证据的方式来人力资源工作,并寻求更现代的指标来跟踪。 招聘也可以完全是一家数字企业,提供更多的远程招聘选项和远程工具。借助一套可靠的协作工具和“数字优先”的思维方式,可以轻松地组建一个 完全分布式的团队。 为什么持续改善数字化工作场所很重要? 员工保留和敬业度是改善数字工作场所的重要原因,客户服务也是如此。 无法快速为客户提供服务或无法帮助他们找到所需需求的员工,可能会严重损害公司在客户群中的声誉。客户也会感到这些员工的挫败感,无论是面对面,通过电话还是在聊天中与员工进行交互后,都会感到不安。 在面向客户的业务中,受挫的员工可能导致社交网络上的负面在线评论。在B2B领域中,口碑也非常重要,尽管通过个人互动传播的机会可能比在线论坛更多。 此外,随着劳动力的年轻化,他们将期望数字工具能够工作。Hinchcliffe说,Z世代正迫使企业领导者考虑高效数字工作场所的问题。他说:“他们是我们最精通数字的一代,他们的动机不是薪水,而是动机在于他们所从事的工作的质量和类型以及所获得的经验。” 万宝盛华(Manpower)估计, 到2020年,Z世代将占我们劳动力的24%,这是一个相当大的服务对象。 数字工作场所如何影响招聘? Dery说,虽然这可能不是公司吸引合适的候选人的主要原因,但数字化工作场所确实是招聘的重要组成部分。她继续说:“这不可能是一层糖霜,而且看起来很漂亮。”实际上,它必须有效地改善员工的工作。 在与试图提高敬业度的公司的合作中,雅戈尔看到了同样的事情。数字工具很重要,但是在成功的工作环境中,数字工具只是谜团。如果员工的其他经历不好,”她说,无效的数字环境仅仅是阻止他们参与的另一件事。“但这可能是良好体验之上的樱桃。” 展示公司数字化方法的一种方法是在招聘过程中使用真实的经验。黑客马拉松就是这种雇用方式的一个例子。它确实有助于展示职位所需的硬技能,但同时也重点介绍了应聘者的工作方式以及他们是否适合公司文化。 允许他们使用当前员工用来连接和执行任务的工具,可以使他们了解自己是否也适合自己,并且最好让准员工在工作环境中感到不舒服让自己脱离考虑。 结论:在招募新员工之前,使您的数字化工作场所策略成为现实 当然,这种招聘方式假定公司建立的数字工作场所对许多目标人群有效且可用。一个对任何人都不起作用的系统会使招聘变得更具挑战性,并降低您的业务价值,因此在为招聘人员设计实际测试之前,请考虑当前员工使用该系统的情况。 如果招聘过程中最引人注目的营销活动无法反映现实,它们也将平淡无奇。而且,正如辛克克里夫(Hinchcliffe)所指出的那样,有新兵可以(并且将会)检查独立的证明点,例如Glassdoor。他们将从真正的员工那里得到真正的反馈,如果公司的工具不能满足任务要求,也不会对其保密。他说,最令人沮丧的事情是“雇用真正有才能的人,给他们陈旧的工具,并告诉他们去改变世界。” 以上由AI翻译完成仅供参考。 作者: Jennifer Roland   来自:Recruitment
    Workplace
    2020年04月24日
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    设计数字化工作场所以实现端到端的员工体验 如今,随着数字化实际上成为我们在组织中开展工作的方方面面的手段,两个平行且密切相关的问题也加入了行业讨论。这两个问题,员工参与(其中技术可非常有帮助),并在员工的旅程 ,已经上升为迫切的话题,加入我们的工作环境的能力,需要整体的谈话。这是因为我们未来的数字工作场所的设计将深刻地告知和定义这些问题。 在过去的几年中,我注意到大多数企业仍未充分解决如何有效开发和维护一种简单有效的方法,以实现对工作场所中最重要活动的技术支持。最直接的原因是纯粹的复杂性以及体验性噪声,其中大多数是信息太多而过滤器太少。但具有讽刺意味的是,我们的企业实际上需要(而不是更少)将更多的技术和数据整合到工作过程中,以更好地完成工作并发展组织。 因此,事实证明,整体上选择,提供,安置和支持工作场所技术的方式通常不足以解决我上面概述的三点关注的任务。我们还有一些新的不利因素,这些不利因素无济于事,必须以建设性的方式加以解决:明显的渠道扩散和碎片化,以及运行或更好地推动业务发展的应用程序的爆炸式增长,尤其是在移动领域。我们通常需要这些应用程序,但是当它们的隔离(大多数不能很好地连接到其他系统)和零散的数据造成认知过载或需要过多的努力才能有效使用时,则不需要这些应用程序。 因此,我仍然看到太多的员工,在日常工作中仍然必须专注于花费大量时间通过进出口等多种方式人工训练他们的工作系统,从而汇集了数十种临时体验的应用程序,只是为开始一天的工作做准备,而不是专注于手头更具战略意义的高阶知识工作。 最重要的是:与我交谈的大多数从业者都认为,有很大的空间可以大大改善这种情况,但是总体上还不确定如何做。由于前进的道路不明确,因此大多数工作场所仍未花费任何真正的精力来开发更可行和可用的整体员工数字体验。这是一个重大的错失机会,最终无法以至关重要的方式为我们的员工,我们的组织和我们的客户提供服务。更重要的是,随着IT在企业中各个部门的不断普及,在不久的将来这将成为一个更大的挑战。 但是,我确实发现,针对这种情况的某些解决方案确实以早期形式存在并且越来越多,并且这些解决方案将需要真实的愿景,承诺和持续的变革才能实现。 使数字工作场所与员工体验保持一致 为了解决所有这些问题,前一段时间我建议我们必须基于一个或两个体验中心来开发多层策略,以应对数字化工作场所技术日趋密集和丰富的局面。很快,而不是后来,我们将不得不使用户体验,数据体验和社区体验更紧密地联系,整体和集成,成为某种形式的更好的集成整体,可能看起来像是a)企业社交网络,b)内联网平台或c)其他体验平台,可以更好地设计,协调,简化,聚合员工数字体验,并将其与完成工作所需的应用程序和数据连接。 我仍然相信这一点,但现在我也意识到,尽管如此,我们仍然忽略了员工体验的整体情况,尽管人力资源(HR)长期以来一直专注于此,但IT部门通常却没有变得越来越数字化。 机会是显而易见的:通过将一致的目的和设计应用于全部端到端的​​员工体验(雇用前,雇用和雇用后),而且还主动允许围绕所有利润的“偏心活动”,从而驱动需要的寻求新的工作方式的数字竞争(并因此快速进步)-我们可以简化,简化和指导我们的工作场所(数字和物理)设计,因为它与技术相关,可以实现更好的员工体验。 需要明确的是,我们不会(也不能)设计或控制整个员工体验。 在当今高度复杂,快速变化和复杂的操作环境中,这根本是不可能的,也不是理想的。相反,我们将使用一种失去控制心态的设计来转变员工体验,同时专注于最重要的主要用例和员工旅程,同时让本地变更代理在边缘开创新想法。 为了实现这一变化,我们需要通过人力资源和IT部门之间的紧密合作,使数字工作场所成为更高阶的设计旅程(实际上,在我的项目中,主要是CIO和CHRO,他们几乎完全有权执行以下任务:从偶然的数字化工作场所到设计更完善的工作场所,从总体员工体验以及目标用例(通常是销售,项目管理,运营,产品开发)对组织具有重要影响和战略意义。 在理解企业中的数字领导力问题的过程中,我将越来越多地探索三种主要组织体验(员工,客户和供应商)的融合。我相信这些必须是我们组织前进的主要重点,而解决一个问题有助于解决其他问题。 作者:Dion Hinchcliffe 来自 Dion Hinchcliffe 以上由AI翻译完成,仅供参考
    Workplace
    2020年02月05日
  • Workplace
    Facebook的Workplace吸引了3M付费用户,并在视频领域推出了Portal应用 Slack的迅速崛起,最近突破了10万美元的付费门槛,在社交媒体和企业软件领域引发了来自其他公司的激烈竞争,所有这些公司的目标都是成为企业的首选对话平台。近日,Facebook在这场竞争中的努力——Workplace,宣布了其增长的一个里程碑,同时还进一步推进了视频服务和其他改进。 该服务的起步价为每位一线员工每月1.50美元,然后分为4美元和8美元。现在,该服务已超过300万付费用户,在过去八个月中,增加了100万来自大多数企业业务的工人。 为了利用Facebook在其消费者服务中对视频的日益关注,Workplace宣布了自己进军视频的几个步骤。它发布了一个特殊的应用程序,可在Facebook的视频屏幕Portal上使用;同时,它还宣布了新的视频功能:视频底部的字幕;从14种语言开始自动翻译;以及新的P2P架构,可以为那些可能在带宽受限的地方在Workplace上观看视频的人们加快视频传输速度。 除了所有这些,Facebook还宣布了其企业应用程序的其他一些功能(有关下面的其他新功能的更多信息)。 视频的推出正值Workplace处于竞争前沿的有趣时刻。Karandeep Anand从Microsoft加盟Facebook ,目前由Julien Codorniou负责业务开发,领导Workplace,他强调了工作场所协作领域中其他大型企业(例如沃尔玛)如何使用Workplace,从而在工作场所协作领域与众不同。最大的单一雇主)不仅可以将白领知识工作者,而且可以将一线工作者聚集到一个交流平台上。 该公司表示,今天,其客户包括150家公司,每个公司的活跃用户超过10,000名,其账簿上的其他名称包括星巴克、Spotify、阿斯利康、Deliveroo和开云集团。 向视频推送遵循这样的轨迹:这是Workplace(和Facebook)将产品的体验和用例与企业区分开的一种方式,这些企业可能已经在使用Slack,但如果不迁移到Slack,也可以考虑购买它。(当然,团队是另外一回事,因为它拥有强大的视频组件,并且也希望将自己定位为适合各种员工的产品。) Workplace在此进行的视频工作将标志着Facebook首次将Portal定位为企业产品。值得注意的是,当您考虑在工作场所场景中也采用了Amazon的Alexa时;消费者对于在家里安装Facebook视频设备的前景提出了一些反对意见。这为Facebook 179美元的硬件(将以与企业相同的价格出售)提供了新的销售渠道。 视频一直是Workplace发展了一段时间的基石,公司将其用作大老板向工人发送更多个性化通信的方式,以及工作组中的人与每个人进行视频聊天的方式其他。专用的视频聊天屏幕将这一想法带入了一个新的高度,并充分发挥了这样的事实:像Zoom这样的视频会议服务在现代办公室中像野火一样流行,在那里人们在一起工作的人经常在不同的地方工作。 Portal可以通过另一种方式吸引企业的注意力:视频会议解决方案往往非常昂贵,部分原因是需要进行大量的硬件投资。以179美元的价格提供设备大大降低了该投资。Codorniou拒绝评论Facebook是否会做出更大的努力来将其作为具有成本效益的视频会议替代方案,但他确实指出,今天Facebook和Zoom有着密切的关系。 Workplace今天宣布的其他视频功能将进一步增强用户的体验:Facebook现在将为用户提供在视频底部添加自动字幕的选项,并附带翻译功能,最初提供14种语言。对于带宽有限的人来说,提高视频质量显然不是Facebook在其消费者应用程序中推出的目标:目的是在带宽可能不那么强但同时有人观看的情况下提高广播质量事件-您可以想象在某个公司的全程或市政厅的远程参与者中应用某种东西。 除了所有这些视频功能之外,Workplace还添加了许多其他功能,以扩展产品的用例,使其超出基本的聊天功能: 新的学习产品。这本身并不是关于电子学习,而是Workplace现在为HR提供了一种方法,可以将新手入门的教学和视频添加到Workplace中,以供公司的新员工或新服务使用。Codorniou说,目前尚无计划将其扩展到教育内容。 调查也将进入工作场所。这些将由管理员设置,而不是在任何时候都不是任何工人。并且,现在看来将没有匿名性,因此这将意味着它们不太可能涵盖任何敏感主题,并且在任何情况下都可能会产生令人不寒而栗的效果。人们如何回应。 在Workplace中,对前线访问进行了全面检查,无需使用公司电子邮件地址的人现在可以使用生成的代码创建帐户。 那些试图跟踪Workplace为他们实际工作状况的管理员也将能够跟踪平台上的参与度和其他指标。 Workplace还向该平台添加了一些游戏化功能,人们可以在该平台上公开感谢他人,设定并遵循工作场所的目标,并向在销售,周年纪念日或其他积极里程碑方面取得成就的个人颁发徽章。 与视频功能一样,其想法是向Workplace提供您不一定会从Slack和其他竞争产品中获得的服务。当要素是您可能在其他地方看到过的要素的复制品时,这也是一种格言,但并非全部都在一个合并的位置。 当被问及他对Facebook在建立新功能时过于“模仿”的说法有何看法时,Codorniou表现出防御性。“我认为Workplace本身正在进入一个从未有过的市场。例如,当涉及徽章或目标时,虽然以前的人已经有了,但是区别在于,我们将徽章提供给了广泛的人际网络。如果您必须使用单独的应用程序,那不是很好的体验。” 而且,他补充说:“我们提供的所有产品都是客户反馈和要求的结果。如果他们告诉我们他们想要这些,则意味着他们没有在市场上找到需要的东西。”   以上由AI翻译,仅供参考! 作者:Ingrid Lunden  来源:https://techcrunch.com/2019/10/08/facebooks-workplace-hits-3m-paying-users-launches-portal-app-in-a-wider-push-for-video/
    Workplace
    2019年10月10日
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    【以色列】工作管理平台Monday.com完成1.5亿美元的D轮融资 今天,monday.com,特拉维夫的工作管理平台,使团队能够用他们真正喜欢使用的工具管理他们的工作,宣布完成了1.5亿美元D轮,总资金达到2.341亿美元。 总部位于硅谷的风险投资公司Sapphire Ventures在Hamilton Lane,HarbourVest Partners,ION Crossover Partners和Vintage Investment Partners的参与下领导了这一轮。 随着monday.com继续沿着其快速增长的轨迹发展,它正在创建第一个完全可定制的团队管理平台,使有效的管理实践自由化。 monday.com 于2014年在特拉维夫和纽约设有办事处,是所有工作流程的集中中心。从项目管理到跟踪任务,人力资源流程,预测销售,营销计划到事件协调,以及介于两者之间的任何事物,该平台可以根据任何团队需求进行真正的定制。拥有超过200个业务垂直领域的广泛吸引力,包括技术精湛和非技术精明的团队,monday.com的活跃付费客户包括Carlsberg,Discovery Channel,Glossier,Hulu,Phillips,WeWork和Zippo,以及数百个财富500家公司和80,000多家公司。 今年早些时候,monday.com在发布自动化和集成时为平台增加了变革功能。这些新功能使团队能够将无限的云应用程序连接到monday.com,将星期一作为任何组织的中心工作中心。曾经只有经过培训的开发人员才能实现的,现在只需点击一下就可以通过世界各地的每个团队实现。用户现在可以将他们需要的每个工具集成到monday.com中,例如用于开发需求的JIRA,用于测量的Typeform,用于电子邮件外联的Mailchimp或用于聊天的Slack,以自动化数百万个工作场所操作,以便他们可以专注于真正的工作事项。这种能力简化了工作,并为团队提供了始终有效的个人助理的力量。星期一。 “为了构建一个真正帮助团队的工具,我们创建了一个人们真正喜欢使用的平台,并且解决了每个团队共享的基本问题:能够一起工作的能力,” 联合创始人兼首席执行官Roy Mann说道。在monday.com。“我们将工作场所软件的未来看作是基于云的工具的无缝连接,我们建立monday.com的目标是创建我们可以作为这些工具的中心的最佳平台。我们很高兴能够添加有才华的新投资伙伴帮助我们实现这一目标。“ 去年,这家快速发展的公司将收入增加了近一倍,达到数千万美元,并将其客户群增加一倍,达到全球超过80,000个支付团队。新的资金将用于加速monday.com雄心勃勃的增长战略,扩展国际业务,开发进一步的平台集成,并继续完善本地化和语言产品。 “monday.com是革命性的Workplace软件市场,我们很高兴能与罗伊,叶兰和monday.com队在他们的使命,以改变人们的工作方式其余部分合作,说:” 拉杰夫达姆,合伙人在Sapphire Ventures。“monday.com为企业提供通常为消费者产品保留的质量和易用性,我们认为这对工人和组织都具有重要价值。”  在视觉和易用平台的这一重大演变中,monday.com进一步授权全球团队执行他们自己的软件如何最适合他们的愿景。 关于monday.com monday.com是一个团队管理平台,旨在将人们与流程联系起来,同时创建一个透明的商业环境。作为一家基于Web的SaaS公司,monday.com为管理团队和整个运营提供了更高效,更直观的方式。 monday.com迄今  已完成了2.341亿美元的融资,投资者包括Sapphire Ventures,Hamilton Lane,HarbourVest Partners,Ion Asset Management,Vintage Investment Partners,Stripes Group,Insight Partners和EntréeCapital。该工具在特拉维夫和纽约设有办事处,可完全定制以适应任何垂直业务,目前在全球140多个国家拥有超过80,000个支付团队。 关于Sapphire VenturesSapphire Ventures是一家风险投资公司,致力于帮助创新科技公司成为全球领先企业。凭借近二十年的经验和广泛的全球企业网络,Sapphire Ventures投资资本,资源和专业知识,使其投资组合公司能够迅速扩展。Sapphire Ventures通过直接增长投资和早期基金投资管理着25亿美元,定位于将公司提升到全球舞台。 消息来源monday.com   以上由AI翻译完成,仅供参考
    Workplace
    2019年07月31日
  • Workplace
    Facebook为商业团队提供的服务Workplace自推出以来首次提价 作者:Ingrid Lunden   以下由AI翻译完成,旨在快速传播资讯,具体可以参考文末的英文   Facebook为企业和其他组织搭建内部社区和沟通平台Workplace成立三年以来,已经有200万付费用户注册,它即将进行一次重大的业务转型。9月2日,Workplace将改变其定价层次、向用户收费的方式以及向客户提供的服务。 到目前为止,Facebook对Workplace的收费方式采取了非常简单的方法,它独特不仅仅是因为它是一个付费服务(与免费的Facebook不同),它在Facebook消费产品的基本组成部分上建立的定价模型是:一个基本版本是免费的,另一个增强的高级版是每个活跃用户每月只需3美元。 9月份,情况将有所改变。标准(基本)版被重新命名为Workplace Essential,并且仍然可以免费使用。与此同时,高级版被重新命名为Workplace Advanced,每人每月收取4美元的费用。Facebook正在推出一个新级别的版本——Workplace Enterprise,每人每月收费8美元,并将提供一套新的服务,专门针对潜在客户、粉丝群体和初次访问新功能的客户。(该公司表示,老客户在购买新服务之前可以先免费体验一年。) 这些并不是唯一的变化,这些新版本还引入了另外两个值得注意的变化。首先,这些价格将对所有用户开放,不管他们在当月是否活跃。 其次,它们是为进入职场的一般“知识型员工”制定的价格,这些人的特征是拥有电子邮件地址和特定的工作职能。一线员工——例如,收银员、咖啡师或其他大多数整天站着帮助客户的人——将以每人每月1.5美元的价格获得额外补贴,无论他们是否积极工作。 目前,不同层中的其他特性保持不变。 在Workplace发生这些变化的同时,员工的协作和沟通的平台也得到了发展。 最重要的是,Slack已经上市,受到了更多的公众监督,也将其作为一项重要业务放在了地图上,帮助其更大程度地与Workplace的大型企业合作伙伴达成更多交易。Facebook表示,它的客户包括世界上最大的雇主沃尔玛(Walmart),以及雀巢(Nestlé)、沃达丰(Vodafone)、GSK、Telefonica、阿斯利康(Astrazeneca)和达美航空(Delta Airlines),150多家公司,10000多名员工。 与此同时,Teams的用户数量现在已经超过了Slack,它在某种程度上是更直接的竞争对手:它将自己定位为知识和一线工作者的工具(如Workplace),同时帮助实际的后台协作,作为向更广泛的员工群体广播通信的一种方式。 Workplace副总裁朱利安·科多尼欧(Julien Codorniou)表示,分级定价的变化不是对竞争的反应,而是对客户的反应。Workplace为了获取用户采取分级定价,虽然这是一个意想不到的改变,但结果却并不理想:事实证明,实际上大多数人喜欢提前支付相同金额的可预见性服务,而不是每月根据使用情况改变价格。 他说:“如今,顾客的账单每个月都在变化,比如同事去度假或其他什么时候。”“对会计部门来说,这是一场噩梦,因为他们需要知道两年内要付多少钱。” 他补充说,这并不意味着你不能改变支付的价格:如果有必要,你可以每月改变价格。 到目前为止,还没有人升级为新的付费等级,因此观察这种方式是否会产生很大的影响,将是一件有趣的事情。我知道,从零售理论来看,商店里的顾客更有可能选择中等价位的产品,如果他们可以在便宜的东西和昂贵的东西中自由做选择,那么这可能是一个有趣的方式来为Workplace的分级付费服务吸引更多的用户。 更清楚的是,这也是Facebook自服务推出以来首次提高价格的一种方式,并为提高不同类型产品之间的差异化奠定了基础。   以上为AI翻译,内容仅供参考。 原文来自:https://techcrunch.com/2019/07/16/workplace-facebooks-service-for-business-teams-is-raising-its-prices-for-the-first-time-since-launch/
    Workplace
    2019年07月18日
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    Facebook表示,Workplace现在拥有200万付费用户 随着Slack准备上市——现在看到每天有1000万活跃用户, 85,000个组织使用它来帮助员工互相沟通,Facebook今天发布了自己的一些最新数据,用于Workplace,这是一个以企业为中心的平台:该公司表示现在有200万付费用户使用该服务,不包括使用其免费套餐的用户; Facebook表示,非政府组织和教育机构将Workplace用于公益事业,如果你把这些因素加进去,你会得到“数百万”的额外用户,但Facebook没有提供具体数字。 作为Facebook并且已经在其大规模工作,其旗舰服务的月活跃用户超过20亿,Workplace作为大型企业的工具,据称它现在有150家公司、超过10,000的用户。 这些公司包括沃尔玛(世界上最大的雇主)以及雀巢,沃达丰,GSK,西班牙电信,阿斯利康和达美航空等公司。 选择这些指标来谈论公司的增长是Facebook的战略举措。它们与Slack测量的不同之处在于,并不是很容易进行比较并声称Slack更大。与此同时,它突出了Workplace在Slack,Teams和其他在这个领域竞争的领域的成功:企业用户。这些是最赚钱的客户群,因为它们不仅可以产生更大的经常性收入,而且一旦签署了您的服务,它们通常会变慢。 Workplace在过去几年中努力增加更多功能,使平台与Facebook提供的基本功能以及Workplace更直接竞争的其他企业通信服务保持一致。这包括与许多关键应用程序的集成,尽管它仍然不可以提供数百个应用程序。 这些数字并没有为我们提供Workplace上的用户总数,但他们也提出了Facebook如何继续推动产品向前发展,除了基于广告的消费者服务之外,还有多样化和独特的收入来源。 去年年底,Facebook任命了新的职场负责人Karandeep Anand,他三年前从微软来到Facebook(因此对企业软件有着深刻的理解)。他与Julien Codorniou一起工作,专注于产品的技术开发,而Codorniou专注于销售,客户关系和业务发展。 以上为AI翻译,内容仅供参考。 原文链接: Facebook says that Workplace now has 2M paying users
    Workplace
    2019年03月01日
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    Workplace和Slack竞争对手Crew筹集3500万美元,针对轮班工人开发的企业聊天软件 在以前,当轮班工人无法在工作场所面对面交流时,他们往往会使用软木公告板。但是,这样的时代已经结束了,现在,消息应用才是媒介。今天,一家正在以独特的方式抓住这个机会的初创公司进行了一轮融资,并寻求进入下一个增长阶段。 Crew是一款聊天应用,专门针对雇用轮班工人的企业。该公司在C轮融资中获得了3500万美元的投资,投资者包括DAG Ventures、Tenaya Capital和以前的支持者Greylock Partners、红杉资本、Harrison Metal Capital和Aspect Ventures。此外,该公司还宣布推出一个名为“Crew Enterprise”的新功能,帮助企业更好地管理这些工人群体之间的信息传递。 就在不久前,该公司的服务被2.5万个组织所采用,其中许多是以食品行业为重点的多商店零售商,比如Domino’s Pizza和汉堡王等。这些用户每周一共会发送大约2500万条消息或回复,平均每个用户每天发送六次,超过55%的用户会每天登录。 目前市场上有很多消息传递应用程序,但其中大部分针对的是所谓的知识工作者,他们可能一整天都在使用大量应用程序,经常坐在办公桌旁,并利用计算机、手机和平板传递信息。Crew采取不同的方法,因为它针对的是就业市场中的大量流动工人及其优先事项。 联合创始人兼首席执行官Danny Leffel告诉我,这些优先事项主要围绕一些与其他就业部门不同的具体事项。第一是获得最新的工作班次安排,特别是当他们不工作时; 另第二是能够在需要时交换这些班次; 第三,主要针对管理层,即使在他们不参加工作人员会议的工作时,也要确保一切都能传达给员工。 “很多工作场所都有规则,你不能打电话来检查时间表,因为这会导致员工离开工作现场。一位酒店经理告诉我们,他不能与那里的每个人举行员工会议,因为他经营一个24/7的工作场所。还有来自通用汽车公司的客户告诉我们,整个商店只有一个电子邮件地址,所以当公告发布时,他们必须打印出来并将其交给每个人。当你与他们交谈时,问题就会复杂化。” Crew绝不是唯一的旨在为轮班工作者提供专门的内部消息服务产品。Workplace和Facebook也都有企业通信服务,他们也将自己定位为“每个工人”的通讯平台,并且抓住了一大批客户,如沃尔玛(全球220万名员工)和星巴克(254,000名)来实现这一愿景。 然而,Leffel描绘了这种情况的一种截然不同的画面。“星巴克正在使用Workplace,但它只适用于管理人员。”他表示:“我们有近1000家星巴克门店使用Crew。我们知道我们在那里有很大的影响力,当Facebook赢得它们时,我们很担心,但到目前为止,我们的业务还没有受到任何影响。” Crew的新项目旨在让公司迈向下一步。如今,Leffel表示,很多客户都是按位置购买服务。Crew Enterprise的想法是,大型组织将能够在所有这些位置提供更加统一的体验(更不用说为功能付出更多)。管理人员可以使用该服务发送有关促销的详细信息,他们可以更好地管理整个平台的对话,并从直接与客户交互的人那里获得更多反馈。同时,管理员也可以更好地管理合规性。 如果其中一些听起来很熟悉,那不仅仅是因为Workplace是唯一一个同样针对相同用户的人。Dynamic Signal和Zinc(前身为Cotap)是另外两家创业公司,它们也试图为不仅仅是白领知识工作者提供更好的基于消息传递的通信。Crew将为此工作做好准备,但与此同时,很多对手也正在加入其中。 “我们看到市场正在发生变化,从'绝对不要在工作中使用你的手机'到'当顾客在场时不要使用它',”Leffel谈到这个机会。“有些人已经开始改变规则,允许工人使用自己的手机进行价格检查。我们正在解决这个不断发展的工作流程。”   以上为AI翻译,内容仅供参考。 原文链接: Crew, a Workplace and Slack messaging rival for shift workers, raises $35M, adds enterprise version
    Workplace
    2018年12月20日
  • Workplace
    Facebook Workplace增加了算法提要,安全检查和增强聊天功能 文/Ingrid Lunden, Josh Constine Workplace是面向30,000多个付费客户量身定制的Facebook企业版本。如今,为了与Slack和微软的团队竞争,它正在通过一系列新功能提升服务质量。 Workplace的负责人Julien Codorniou在接受采访时告诉我,这一新增活动在一个名为Flow的独立会议上宣布 ,这是Facebook首次为一种特定产品打造的活动,今后可能会越来越多。他将Workplace描述为“ Facebook的第一家SaaS创业公司”。他告诉我们,对于现有客户,Flow的目标是展示新功能,加深员工与Workplace的互动,增加黏性。对于企业软件合作伙伴来说,Facebook整合的目的是建立一个围绕工作场所的生态系统,以便它能适应任何业务。 在对Workplace的“聊天”功能进行大幅升级后,用户现在可以一对一或分组聊天、通话和视频对话,也可以以WhatsApp或Messenger的方式进行。通过添加回复,请勿打扰和固定功能,Facebook还可以更轻松地浏览您频道中的大量邮件——这是Facebook首次为Workplace引入算法排序。Facebook还通过Workchat将主安全检查功能从主应用程序带到Workplace,作为一种工具可由管理员控制,以检查关键事件期间员工的状态。 Workplace自成立以来的两年内已经获得了3万家企业作为客户(包括一些大型企业,如世界上最大的雇主沃尔玛);如今,它还加入了几家著名的大型企业:GSK、Astra Zeneca、Chevron、Kantar、Telefonica、Securitas、Clarins UK、Jumia和GRAB。 但Facebook从未透露过它在Workplace上有多少用户(用企业的话说,就是“席位”)。相比之下,Slack目前在7万个组织中拥有800万用户,而Facebook一年里还没有更新3万用户。 (图:Facebook Workplace multi-company chat) Facebook今天推出的一系列功能,无论是广度还是目标,都值得关注。在功能方面,有些帮助让Workplace更接近Facebook的核心体验,但最终它们的目标都是让Workplace更适合企业已经使用IT的方式。 正在整合的聊天功能基于Workplace中已经存在的最小聊天功能,并且基本上创建了类似于WhatsApp或Messenger的东西,它位于与Workplace相同的安全框架内。这是Facebook向统一通信迈出的第一步——这是企业IT的一个特定分支,曾经以PBX和其他昂贵的物理设备为中心,但最近随着IP和基于云的系统的声音的增加而变得更加虚拟化用于任何互联网连接。 Workplace已经为多达50家公司提供可以在平台上进行多组织对话功能,现在如果这些组中的某些成员希望通过语音或视频呼叫将对话转移到更直接的渠道,可以直接从应用程序内部执行此操作,而无需打开单独的消息传递客户端(可能或可能不在IT的控制之下)。最多50人可以加入Workplace中的视频通话。 这三个功能可以帮助您更好地组织对话——请勿打扰、回复和固定重要项目,特别欢迎那些在Workplace上拥有特别“嘈杂”频道的人。 Codorniou说,回复将“像在WhatsApp”一样工作——您可以在其中选择一条消息并回复它,它将在稍后的Feed中显示其微线程。 但它们可能是最值得注意的,因为它们将是Facebook首次向Workplace引入“算法”排序。对于那些已经使用普通Facebook,Twitter或其他社交媒体服务的人来说,算法排序是众所周知的,因为它会根据帖子的顺序,向你展示哪些被认为更重要,哪些是最新的。 在“钉”的情况下,Facebook允许IT管理员和用户有效地参与算法排序:管理员可以将“重要”帖子钉到Feed的顶部,这将影响用户看到的内容,并首先做出响应。“如果CEO发布一条信息,这可能比发布实习生的信息更重要,”他说。 同时,,“请勿打扰”会让用户设置不会收到消息的时间,但当您再次“返回”Workplace时,Facebook会决定决定你浏览的内容的优先级。 (图:Facebook’s VP of Workplace Julien Codorniou) Codorniou指出,Facebook使用机器学习和AI“确保如果你两周不使用Workplace,也能在新闻Feed上获得相关的信息。”它用于排序的信号你的同事,以及你最活跃的团队。“这是默认的算法,”他补充说,这是Workplace用户提出的要求。“人们不再相信按时间顺序排列的Feed了。”他说,“重要的是要保证与沟通团队的联系。” 安全检查也符合这一概念。在这里,Facebook将把IT managers/Workplace管理员放到驾驶座上,“让他们掌握这项功能的关键”,Codorniou说,而常规的Facebook使用和分发功能则由Facebook本身控制。 Frederic带着一名潜水员在这里进行安全检查,但正如Codorniou向我描述的那样,主要的想法是,当特定地点经历紧急情况时,它允许公司“跟踪和了解谁是安全的,谁不是”。他说,公司可以使用一些应用程序来进行安全检查,有时他们可能会使用SMS,但这些应用程序往往需要更多的手工操作,而且很难快速执行。Facebook没有透露他们的应用程序在沃尔玛和星巴克这样的组织中的渗透程度如何,但这可能成为帮助Workplace更广泛分布的一个杠杆。 “员工是公司的第一大资产,这有助于确保您的安全,”他补充说。“人们不想玩Candy Crush,但像Live这样的东西(去年Workplace推出的游戏)和安全检查是相关的。它们有助于将公司变成社区。” (当然,社区是Facebook最近的一大主题。) 所有这些更新都发生在许多人都在关注Facebook在用户隐私和个人数据方面的做法的时候。 几个月前,剑桥分析公司(Cambridge Analytica)丑闻特别强调了这个问题,尤其是第三方如何能够获取用户信息; 最近两周前Facebook遭到批评,当时有人发现其中一个功能中的漏洞将用户信息暴露给恶意黑客。这些问题都与Facebook的核心消费者应用程序有关,但我不禁想知道它对公司的企业业务产生了什么样的影响——考虑到工作场所网络中的安全级别通常会更高,因为它们是连接到公司信息。 “我们当然有一些问题,但我们没有理由相信Workplace受到了影响,”Codorniou说。他指出,曾经有一个功能是使用用户的Facebook ID登录Workplace,但是这段时间这一功能被禁用了。“我们一直在调查,但大多数客户都是单点登录,”他指出,那些公司使用Okta,One Login和Ping等服务将员工连接并登录到他们的Workplace空间。 Facebook的规模为企业带来了巨大的优势。办公堆栈的消费化意味着Facebook可以轻松移植其熟悉的功能。它足够大,可以在公司内部广泛使用dogfood。而且它已经与许多世界顶级品牌建立了广告关系。但作为一个科技巨头,伴随着相关的丑闻和不断的批评。Facebook将不得不说服商界领袖他们的社交问题不会使他们的形象蒙上阴影。   以上为AI翻译,观点仅供参考。 原文链接: Facebook Workplace adds algorithmic feed, Safety Check and enhanced chat
    Workplace
    2018年10月10日
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