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HR-IT
人力资源与信息技术的合作伙伴关系如何将员工体验提升到一个新水平
员工体验很重要。在最近的一项全球调查中，73%的员工和人力资源决策者认为，“我在工作中可能需要使用的工具的灵活性会影响我申请或接受公司职位的决定”。
随着人才市场趋紧，应聘者越来越关注公司的数字体验。在人力资源方面，我们注意到了这一点，我们正与IT部门的同事一起改善员工的技术、工作风格和文化。
这就是为什么我们比以往任何时候都更加关注敬业度调查和团队合作中的员工体验数据以进行更改以改善数字体验的原因。从招聘和入职到学习发展和包容性的所有内容都在考虑之中，因此人力资源和IT部门可以了解员工的需求，并做出有意义的数据驱动决策以不断改进。共同的目标就是：积极影响整体员工体验。
因此，随着业务的发展，我们发现更紧密的协作和以数据为依据的决策已成为一个更大的因素。员工想要：
更加清晰地了解流程、系统和工具
这些流程、系统和工具的效率更高
更好的协作，使他们可以更全面、更有效地完成工作
人力资源和IT部门可以共同努力满足这些员工的需求。加强HR-IT合作关系可以使员工在某些关键领域取得进步，这是可以做的：
招聘
吸引顶尖人才是要建立联系，这就是为什么人工智能和机器学习工具现在非常流行的原因。这些工具不仅可以帮助公司挖掘顶尖人才，还可以发现顶尖的多元化人才。反过来，简化对新人才库的访问有助于企业扩展。通过使IT自动化，招聘人员可以提高效率。
在VMware，我们有一个仅专注于候选人体验的团队-汇集了机会和人才。在这里，人力资源和IT变得密不可分，思考客户管理系统可用于员工敬业度的方式，并在需要某种学科或专业知识时帮助HR准确地知道与谁联系。在简化候选人如何申请职位、如何生成响应、如何发出面试邀请等方面，IT专业知识至关重要。
而且新兴技术也可以用于内部候选人。例如，建立员工关系的连续管道可能不会阻止高影响力的人才离开，并可以使他们更轻松地探索内部选择。
入职
一段时间以来，人力资源部门已投入大量资金来改善入职体验，并且与IT部门的合作使人力资源团队在过去18个月中在该领域取得了长足的进步。
在快速增长的公司，规模是一个真正的挑战。通常情况下，新员工在公司会有很好的工作体验。作为员工，这种体验会变得不那么强烈，从而影响了企业文化。在合作伙伴关系中，人力资源和IT部门知道应该提供哪些信息、联系方式、内容、流程、系统，以及如何在第一天之前提供这些信息——无论是欢迎视频、简单福利登记，还是在线课程注册。
与IT部门的合作确实引发了关于如何才能更有效地整合新员工以获得最佳员工体验的讨论。反馈继续使每个过程变得更好。数据和调查结果表明，我们在确保体验与我们的持续改进文化相适应方面做得更好。
对于组织来说，在入职过程中更改流程以提高人力资源和聘请经理效率变得越来越重要。例如，与人力资源和IT团队合作可以使企业实施诸如聊天机器人之类的工具，以针对经常发生的问题提供实时的按需支持，包括个性化帮助和工具。它使用知识库来提供有关福利和其他常见HR主题的答案。这样，答案可以随时随地快速传递到任何设备。
发展/学习
今天的员工对专业发展的需求很高，但是组织必须以易于访问的方式提供需求。人们很忙，但是如果很容易找到它们，员工就会花时间学习。这使得改善人力资源与信息技术合作的学习和发展成熟，尤其是在改善开发资源的可访问性和消耗方面。
例如，添加学习平台可以根据个人兴趣或技能发展需求自动整理和提供内容，这是一个巨大的胜利。这也可以扩展到使用游戏化和在线协作的新的微学习平台和智能手机应用程序，您可以在其中讨论关键的学习内容并承担责任。这也可以帮助确保人们不断浏览内容，从而使其与员工个人息息相关。
远程工作
提升数字化员工体验也是加强远程员工参与度的理想方式。它消除了障碍，并可以访问任何地方的人才。作为人力资源和IT合作伙伴，提高远程工作工具和工作空间，所产生的效率导致了一件事，即有效的远程工作需要信任远离办公室的员工将履行他们的承诺。
加强人力资源与信息技术的合作
尽管许多团队都在员工体验中占有一席之地，但是人力资源和IT是文化、价值观、系统和实体工作空间的最佳管理者。调查还显示，在更多成功的公司中，员工对数字员工体验方面的人力资源和IT信任度很高。
为了建立这种信任，人力资源和IT团队应该开始（或继续）连接跟踪员工情绪和敬业度的系统和流程，然后依靠来自所有这些领域的数据来衡量服务和运营的成功。从那里，人力资源和IT部门可以构建与员工所需的非常接近的体验，以了解其组织中正在发生的事情-从战略和业务目标到完成特定工作或获得新技能认证所需的知识。
就像所有的关系一样，会有磕磕绊绊。例如，人力资源部门对未来状态的兴奋和可能的创新可能需要IT团队加以调整，这些IT团队想要帮助他们，但是他们要明白，所提出的建议存在现实成本和有限的资源。这是很有帮助的，因为人力资源和IT部门可以一起工作，根据时间框架、预算和影响来确定优先事项。
我们最近的HR-IT合作带来了更大的个性化。人力资源部希望为员工提供更多内容。IT使用我们的数字工作区平台提供了身份管理的服务，该平台提供对员工工作所需的所有应用程序和数据的简单、即时访问。这对我们的业务来说真是双赢。我们现在认可每一个登录的员工。
我们也承认每个员工都有自己的目标和优先事项。通过技术的力量，员工可以追踪他们的个人目标，同时展现共同的和共享的目标，所以作为一个公司，我们都朝着相同的结果努力。
当人力资源和IT合作时，我们真的可以将员工体验提升到一个新的水平。
以上由AI翻译，仅供参考！
作者：Susan Insley VMware
来源：https://www.hrtechnologist.com/articles/employee-engagement/how-hrit-partnership-takes-employee-experience-to-the-next-level/?zd_source=recommended_read
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