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HR智能助理
科技赋能 | 您的全天候“HR智能助理“随时待命
作者： 仁云 聪聪
人才是当下社会最宝贵的财富，而企业的发展离不开人才，但是关于人才的“选、用、育、留“仍是HR需要解决的一大难题。招来人如何留下人，那就是展现HR真正技术的时候。
很早之前梅奥就提出，人是“社会人”而不是“经济人”。人们的行为并不单纯出自追求金钱的动机，还有社会方面的、心理方面的需要，不应该把人视作机器，人也要追求的友情、安全感、归属感和受人尊敬等，而后者更为重要。所以人才的“育”“留”离不开企业对员工的关怀，而员工关怀离不开HR的用心，HR只有从繁复的事务性工作种解脱出来，才可以将更多的时间和精力投入到关怀员工的工作中去。
距今两千多年的中国传统儒家“人治”主义，就开始提倡重视人的特殊化，关心关怀“人”。但就现代社会来讲，大多数企业仍然靠规章制度管理员工，让员工感受不到来自企业的温度，自然不会把企业的目标转化成自己的目标。尤其是在互联网时代，零工经济下，人才频繁跳槽，除了薪资福利上的追求，很大程度上还要归因于员工对企业的归属感。
如何留住人才，HR也要根据员工需求作定制化服务。人不是机器，人类会有压力，有失落、沮丧等一些负面情绪，作为HR应该时刻关注员工的情绪，以便及时对员工进行疏导。但是，要HR做到对每一位员工无微不至的关怀，靠人力显然是相当困难的。每个人的情绪千变万化，HR很难做到随时可以察觉，但是技术可以。技术拥有无限的精力，能够顾及到每一位员工的情绪。
电影《超能陆战队》中的虚拟人物“大白”,因其对人体贴入微、关怀备至，成为广受喜爱的“守护型暖男”；《云端情人》中的人工智能系统“萨曼莎”的温柔体贴驱走男主的孤独寂寞。虽然这些都是艺术的表现形式，但是艺术也是对生活的升华，科技本身虽然是冷的，但是如果它能让人感受到温暖，那么它也是有温度的。
通过AI实现人机互动，满足人类需求在大数据时代一直是科技工作者们不断追求而且有所成就的。在人力资源领域，除了实现办公场所智能化，满足员工外在需求，员工内在需求也是HR需要关注的。
技术可以帮助HR在程序化的服务上提高工作效率，在交流、情感与温度中为员工提供服务。用技术代替HR与员工进行情感互动，用技术感受员工的情绪，用技术帮员工舒缓心情。听起来似乎不可能，技术发展再怎么先进，创造出的也只是一个个“物体”，“物体”如何能知人心？科技在慢慢证明。
仁云科技推出的“HR智能助理“，懂员工，为员工“答疑解惑”；懂HR，解放HR 60%的工作。而且是一个不断自我迭代学习的HR 智能助理，赋能人力资源管理的全场景，涵盖全业务的AI语料库。HR智能助理，成本低、高效且持续工作。
具体的工作场景如下：当员工在工作中遇到难题，倍感压力而又无处排解快要憋出“内伤”时， 在HR察觉之前，HR智能助理可以迅速感知到这些情绪，及时提出预警，请求人工介入，及时疏导，避免员工情绪恶化。
情绪的感知、预警的提示都是在自然语言理解及意图识别的基础上，通过图像、声音与文字识别出来的。通过机器感知加上真人关怀，及时帮助员工舒缓心情，释放压力。
通过自然语言交互和自然语言理解技术，仁云HR智能助理不仅能做到与员工进行一问一答，还能在多轮对话中识别员工意图，承上启下。帮助HR收集员工较为真实的想法和情感表达，同时基于交互数据的文本和情感分析，快速了解员工的真正需求和评价，从而为HR制定员工福利或员工培训等一系列举措提供依据，用科技赋能人力资源管理，用技术为企业“升温”。
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HR智能助理
HR智能助理墨子获得数百万人民币天使轮融资，计划将招聘面试无人化
12月18日消息，“墨子”HR智能助理机器人宣布已获得来自台湾华泰集团的数百万天使轮融资。墨子创始人兼CEO戴伟康表示，墨子将在技术层面上继续巩固产品优势，为了更好地开拓接下来的新市场，墨子也即将开始下一轮Pre-A轮融资。
公司成立于2015年，由来自百度、阿里、京东等公司的技术核心人员和人力资源行业专家共同创立，核心成员均来自北大、浙大、MIT等一流名校。墨子的初代机器人：小墨机器人MOBOT已经与包括蚂蚁金服、百胜集团在内的100多家公司的合作，而墨子的校园招聘版本也将于2017年底面市。
墨子能够与求职者建立对话，回答面试者关于公司概况，企业文化，企业福利甚至是招聘流程等问题。墨子作为求职者24小时实时在线的私人HR，能够给求职者提供一段愉快的面试经历，而这是许多公司都想做到的。如果墨子遇到不懂的问题，面试官就会替她回答，墨子能够从面试官的回答中学习，如果再遇到同样的问题就不用面试官出手，墨子自己也能回答。可以说，墨子HR智能助理是一个越用越聪明，懂得自我成长的AI系统。
通用版智能助理远未到爆发点，深度垂直的应用层充满机会
然而对所有的智能助理来说，最大的挑战还是自然语言理解。半个月前一场世界范围的图灵测试挑战赛的结果显示，智能助理机器人的表现并不理想。
前浙大网新人工智能专家李兆炜先生，同时也是墨子的首席设计师，他表示：大范围的讲NLU（自然语言理解），场景太多，涉及到的对话和问题特别复杂，高度智能的通用Chatbot（聊天机器人）并未出现，即使是大家比较熟悉的Siri也存在各种各样的问题，平均来看，目前机器人的自然语言理解准确度仅仅在70%，不如人类的80%的识别度。但以深度学习建立NLP知识库框架配合充分的场景训练，使得在深度垂直的应用层场景中，AI尤其是NLP技术充满着非常丰富的想象空间。
墨子团队凭借在人力资源领域十几年的从业经验，将求职者在招聘入职的过程中可能出现的问题场景进行了深度整理解析，建立了包含6大板块10000种常见的问题的知识库。同时墨子搭建以深度学习为核心的自然语言处理框架，在意图识别、知识挖掘和自动回答等方面构建深度学习模型。戴伟康表示，墨子HR智能助理在人员评测、面试邀约、职位答疑、结果反馈板块下的精确度均超过95%，远高于人类水平。
采用私有云模块化部署：企业10分钟上手，24小时完成接入
墨子不打破企业原有招聘流程，而是作为组件无缝插入其中，为此墨子业内首创推出了集“ATS+NLP知识库+智能助理日常教育”三大功能于一体的机器人智能助理管理平台。如果你曾经使用过“传统”的各类企业管理系统，那么用墨子AI系统来处理准雇员问题的方式会让你感觉耳目一新。没有混乱的形式，神秘的特征，或复杂的工作流程。它既干净又直观，所以不需要进行专门的技术训练或有技术门槛要求。
企业专属知识库是墨子HR智能助理的大脑，不同公司信息千差万别，用传统方式搭建企业知识库繁琐而又耗时。墨子利用业内领先的文本信息识别及自然语言理解技术，企业只需将公司介绍、规章制度、招聘需求书等文本、URL或文档上传至后台，即可自动识别所需知识信息，并自动进行分类标注，在墨子AI培训师的帮助下，24小时即可完成专属知识库搭建。
人工智能+人力资源的未来是精准匹配，人事工作全程无人化
墨子HR智能助理未来很可能帮助公司直接决定面试候选人名单。墨子的AI工程师已经设计了一套机器学习算法，通过与求职者的交流从而获得更多维度下信息，而不仅仅是简历。墨子HR智能助理未来会将目前市面上科学合理且被社会认可过的测评体系都学会。戴伟康表示，在相对轻松或者碎片时间的聊天环境下，墨子更容易对候选人进行评估，小墨机器人陪伴一个人越久，就越了解一个人的经验、技能、知识、职业性格、自我定位和价值观念，而这部分刚刚好是构建胜任力模型的基础。
由国内由著名人力资源教授，“中国猎头第一人”龙平教授和知名人才测评专家刘骏波先生等人力资源行业资深专家联合为墨子设计人资测评体系目前正在测试中，即将加入新一代墨子机器人中。刘骏波表示，我们将非常晦涩难懂的人力资源、心理学评断标准简化为多个维度的参数，像MBTI测评体系就是总结为4对参数：E/I、N/S、T/F、J/P，通过维度的组合就可以快速理解到这个人的职业性格方向，比如N是直觉、抽象性思维，T是理性、思维、感染，那NT组合的人会非常‘好为人师’；换个维度来看S（感知、具象性思维），如果ST组合，会特别适合作为团队领导和团队核心，比如陆军元帅型人格：ESTJ。
戴伟康表示，不仅是招聘环节，入职培训和在职教育也是墨子可以做的事情，我们在和必胜客合作过程中，有计划未来共同搭建智能门店与智能员工招聘培训系统，员工从面试到入职培训全部都由墨子来完成，再也不需要成千上万页的各类培训资料，任何不懂的事情，问小墨机器人，一句话就搞定。未来，墨子会作为一款入口级产品，赋能于人力资源服务的各个场景。
【猎云网（微信：ilieyun）北京】12月18日报道
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