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【财报】Upwork Q2营收创1.95亿美元新高：AI驱动平台重构自由职业生态，企业级用工战略成未来增长支点
2025年8月，Upwork公布其2025年第二季度财报，业绩再次刷新历史纪录。公司实现营收1.949亿美元，同比增长1%；净利润3270万美元，同比增长47%；调整后EBITDA为5710万美元，同比增长40%，EBITDA利润率达到29%，创下平台运营历史最佳水平。
而在这组亮眼的数字背后，Upwork已不再是传统意义上的“自由职业平台”，而是在AI时代重新定义了**“人机协同工作市场”**的角色，并瞄准了更大体量的企业级灵活用工市场。
AI赋能：从工具到生产力核心
Upwork首席执行官 Hayden Brown 在财报中明确指出，平台在本季度“全面释放了AI驱动的业务价值”。代表性成果之一是平台自研的智能助手 Uma™ 的快速演进。作为平台的“Mindful AI”代表，Uma™不仅完成从搜索推荐到即时面试、任务推荐、视频会议的全链路升级，其自动化提案工具 Proposal Writer 使用率也大幅提升，自由职业者使用该功能提交项目提案的数量增长了58%。
值得注意的是，AI相关工作的总交易额（GSV）同比增长30%，其中 Prompt Engineering 子类增长更是高达51%。AI已不再只是平台的“服务分类”，而成为带动全平台交易结构复杂化、高端化的主轴——AI类项目的人均支出是平台平均的3倍，单一项目的工作时长也创下历史新高。
客户质量上升：平台“深度”优于“广度”
虽然财报显示活跃客户总数从去年同期的86.8万下降至79.6万，下降幅度达8%，但平台整体交易额（GSV）基本持平，仅微降0.6%。更值得关注的是，平均每位客户的GSV上涨至5002美元，同比增加5%，说明Upwork正逐步摆脱“零散、低价”的平台形象，朝着高价值、高复杂度任务的方向转型。
这与平台在客户体验与货币化策略上的努力密切相关。例如 Upwork 推出的 Business Plus 产品，专门面向 SMB 客户提供定制化服务包。该产品本季度的交易额同比增长190%，活跃客户数环比增长45%，35%为新客户，说明平台正在成功吸引并转化更高意愿付费的客户群体。
企业用工：Bubty 与 Ascen 提供全栈解决方案
Upwork在本季度最具战略意义的动作，莫过于对荷兰平台 Bubty 的收购以及对美国数字用工平台 Ascen 的收购协议达成。两者将并入Upwork旗下新成立的企业子公司，专门服务中大型企业客户的全套“外部人力资源”需求。
Bubty 提供企业自建人才池和多样化用工管理工具，支持从自由职业者到W-2类合同工的不同合同形式；Ascen 则聚焦于W-2合同工的API集成与管理。这使得Upwork具备了服务“外包、SOW、Staff Augmentation、EOR、AOR”等多元雇佣模式的能力，向着全球6500亿美元的企业灵活用工市场进军。
这也宣告Upwork的定位已经从“自由职业撮合平台”转向“全球用工解决方案提供商”，其竞争对手不再局限于Freelancer.com或Fiverr，而包括 Deel、Remote、Papaya Global 等新一代合规用工基础设施平台。
内部效率革命：AI渗透平台各项运营流程
除了前端客户和项目侧的AI应用，Upwork还披露了其内部AI基础设施的革新成果。AI目前已参与超过35%的平台工程代码产出，并通过微调大模型对任务匹配质量进行评估，大幅缩短开发周期，降低70%以上的迭代成本。
在客户服务方面，AI客服“Upwork Assist”已完成从聊天到语音渠道的覆盖，试点阶段 adoption rate 超过80%。这说明平台正在通过 AI 重新定义内部运营效率与用户支持体验，进一步压缩运营成本空间。
财务表现稳健，持续释放自由现金流
财报还显示，Upwork第二季度自由现金流为6560万美元，同比增长85%；经营活动净现金流为7250万美元，同比大增近一倍。公司在股票回购上保持谨慎，在过去六个月中回购7092万美元股份，同时保持约6亿美元的现金与市场性证券储备。
公司上调了全年指引，预计全年营收在7.65亿至7.75亿美元之间，调整后EBITDA将达到2.06亿至2.14亿美元，非GAAP每股收益在1.14至1.18美元之间。
行业趋势：人机共融 + 企业主导 = 下一代工作平台标准
Upwork的这份财报不仅彰显其平台能力和战略前瞻性，也反映出整个行业的发展路径正在发生根本性转变。
AI技能与AI工作已成为平台流量和收入的关键引擎，未来平台将围绕AI构建“任务管理+人才匹配+履约交付”的闭环生态。
大型企业对平台化用工的接受度正在上升，尤其是在高技能人才、短期项目和项目制协作场景中，EOR与AOR结合平台撮合将成为主流配置。
平台之间的差异化壁垒将来自于对“合规+服务”的掌控深度，单纯连接人与项目的模式正在过时，服务能力、数据能力与智能化体验才是核心竞争力。
在AI主导的新时代，Upwork 正在以极具战略性的步伐，从撮合市场走向平台化基础设施。在全球人才流动日益复杂、合规要求日益严格的背景下，其对AI与企业用工服务的双重投资，或将决定它能否在未来五年里，从“最大自由职业平台”变为“全球工作解决方案平台”的范式级跃迁者。
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【美国】劳动力技术公司UpSmith获得500万美元种子轮融资，以加速软件平台Boost发展
UpSmith 是一家位于德克萨斯州达拉斯市的公司，为技术工种公司的发展提供Boost软件平台，公司获得了 500 万美元的种子轮融资。
本轮融资由 Hannah Grey Ventures 领投，a16z、GSV、Asymmetric Capital Partners、Cubit Capital、TechNexus、Crow Holdings、Kimbel Mechanical、Crescent Ridge 和 Karman Ventures 等战略投资者参投。
公司打算利用这笔资金扩大运营和业务范围。
鉴于熟练劳动力短缺问题日益严重且迫在眉睫，劳动力生产率已成为人们最关心的问题。据美国劳工统计局报告，2023 年 11 月，仅美国建筑业和制造业的职位空缺就超过了 100 万个。由于每年离开这些行业的技术工人人数超过了进入这些行业的人数，这些行业不断增长的需求引发了令人担忧的前景，即到 2030 年，这些行业的缺口将增加两倍。这种升级带来了巨大的风险，加剧了这个 2.5 万亿美元市场的危机级威胁。
UpSmith肩负着解决美国技术工人短缺问题的使命。通过使用 UpSmith 的技术平台，技工企业可以扩大收入、提高产量，并降低因返工和减员而产生的成本。
Boost是UpSmith快速、简单、透明、无缝的技术，可实现技工体验游戏化。UpSmith的技术平台与雇主的企业资源规划（ERP）系统集成，实时分析工作数据，自动进行生产率分析，最大限度地提高承包商的收入和技术工人的盈利机会。除其他用例外，Boost 还能为高优先级任务生成奖励、衡量目标进展情况并推动竞争，从而提高盈利能力。
"UpSmith创始人兼首席执行官Wyatt Smith说："技术行业企业正在努力克服劳动力短缺问题。"我们设计 Boost 的目的是帮助他们获胜，同时在此过程中创造更好的工人体验。这是为历来得不到技术服务的建筑商提供支持的更大征程中的第一步。
"Hannah Grey VC 的 Kate Beardsley 说："未来的工作和工艺将由技术驱动。"UpSmith通过技术工种途径抓住了这一机遇，为新一代数字原生建筑工人创造了工作机会。 我们很高兴能为他们的使命投资。
关于UpSmith
UpSmith是一家由风险投资支持的技术公司，致力于解决劳动力短缺问题，最初专注于为全美的技工企业提供服务。公司开发能最大限度提高劳动力生产率的软件： UpSmith的目标是，每投资10美元在Boost上，就能为客户创造100美元以上的价值。
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【财报】Upwork公布2021年第二季度财报，GSV增长50%达到8.758亿美元，但股价大跌
编者注：财报公布后，股价大跌9.99%，原因在于营销费用支出增长过快。。。
2021年7月29日--按总服务量（"GSV"）计算的全球最大的工作市场Upwork Inc. (纳斯达克股票代码：UPWK），全球最大的连接企业与独立人才的工作市场，以总服务量（"GSV"）衡量，今天宣布其2021年第二季度的财务业绩。
"Upwork总裁兼首席执行官Hayden Brown表示："第二季度是我们连续第四个季度GSV和收入同比加速增长。"随着全球各种规模的企业继续接受自由职业者，我们继续有力地执行我们的计划，并以创纪录的水平运营。同时，我们在本季度继续走创新之路，推出了Talent Scout，为企业提供招聘方面的帮助，而不像传统人事代理公司那样价格昂贵，这是继今年早些时候成功推出Project Catalog之后的又一举措。我们将继续创新，扩大规模，并提高我们工作市场的知名度，因为我们从单一产品公司转型为多产品公司，以抓住1.3万亿美元市场机会中更大的一部分。"
2021年第二季度的财务业绩
-GSV同比增长50%，达到8.758亿美元。
-收入同比增长42%，达到1.242亿美元。
-市场收入同比增长46%，达到1.145亿美元。
-市场占有率为13.2%，低于一年前的13.7%。
-毛利率同比增长两个百分点，达到73%。
-净亏损为1,650万美元，或每股基本股份(0.13)美元，而2020年第二季度的净亏损为1,100万美元，或每股基本股份(0.09)美元。
-非美国通用会计准则的净收入为460万美元，或稀释后每股0.03美元，而2020年第二季度非美国通用会计准则的净亏损为300万美元，或基本每股（0.03）美元；以及
-调整后的EBITDA（非GAAP财务指标）为730万美元，而2020年第二季度的损失为120万美元。
注：报告数字是四舍五入的；除非另有说明，2021年第二季度与2020年第二季度的比较。除非注明为非美国通用会计准则，否则所有财务指标均为美国通用会计准则。这里使用的某些运营指标，包括 "GSV "和 "市场占有率"，在我们截至2020年12月31日的10-K表年报中有所定义，也将在我们最近提交的10-Q表季度报告中列出。
本新闻稿的末尾提供了公认会计原则与非公认会计原则财务措施的调节。对这些措施的解释也包括在下面的 "非GAAP财务措施 "标题下。
指导意见
我们今天提供的指导意见考虑了截至目前我们所掌握的COVID-19大流行病的预期影响。
截至2021年7月29日，Upwork为其2021年第三季度和全年提供以下指导
对于2021年第三季度，Upwork预计:
-收入在1.25亿至1.27亿美元之间
-调整后的EBITDA在400万至500万美元之间
-稀释后的加权平均流通股在1.34亿至1.36亿之间
-非美国通用会计准则的摊薄每股收益在0.01美元至0.03美元之间。
对于2021年全年，Upwork预计:
-收入在4.9亿至4.94亿美元之间
-调整后的EBITDA在1600万美元至2000万美元之间
-稀释后的加权平均流通股在1.33亿至1.37亿之间
-非美国通用会计准则的摊薄每股收益在0.05美元至0.07美元之间。
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【财报】Upwork公布2021年第一季度财报，收入1.136亿美元，增长37%
加利福尼亚州旧金山--2021年5月4日--按总服务量（"GSV"）计算的全球最大的自由职业工作市场Upwork Inc. 纳斯达克股票代码：UPWK），全球最大的连接企业与独立人才的工作市场，以总服务量（"GSV"）衡量，今天宣布其2021年第一季度的财务业绩。
"Upwork总裁兼首席执行官Hayden Brown表示："在经历了2020年创纪录的一年之后，我们在2021年的表现更加强劲。"我们继续看到我们的战略取得成功，这表现在新客户和核心客户的加速增长，每个客户的支出增长，以及客户终身价值的增加。随着Covid打破了自由职业者更广泛采用的最大障碍--企业以前对远程工作的不适应--现在是推出新的工作市场行业类别的时候了，我们今天宣布了这一类别。让人们关注工作市场类别以及企业和自由职业者在Upwork上的众多合作方式，将帮助他们实现比想象中更多的可能性。"
2021年第一季度的财务业绩
-GSV同比增长41%，达到7.868亿美元。
-收入同比增长37%，达到1.136亿美元。
-市场收入同比增长40%，达到1.047亿美元。
-市场占有率为13.5%，低于一年前的13.6%。
-毛利率同比增长了一个百分点，达到73%。
-净亏损为780万美元，或每股（0.06）美元，而2020年第一季度的净亏损为1000万美元，或每股（0.09）美元。
-非美国通用会计准则净收入为420万美元，或每股0.03美元，而2020年第一季度非美国通用会计准则净亏损为360万美元，或每股（0.03）美元；以及
-调整后的EBITDA（非GAAP财务指标）为690万美元，而2020年第一季度为（100）万美元。
注：报告的数字是四舍五入的；除非另有说明，2021年第一季度与2020年第一季度的比较。除非注明为非美国通用会计准则，否则所有财务指标均为美国通用会计准则。这里使用的某些运营指标，包括 "GSV "和 "市场占有率"，在我们截至2020年12月31日的10-K表年报中有所定义，也将在我们最近提交的10-Q表季度报告中列出。
指导意见
我们今天提供的指导意见考虑了截至目前我们所掌握的COVID-19的预期影响。
截至2021年5月4日，Upwork为其2021年第二季度和全年提供以下指导。
对于2021年第二季度，Upwork预计将报告
-收入在1.19亿美元至1.21亿美元之间
-调整后的EBITDA在200万至300万美元之间
-加权平均流通股在1.27亿至1.29亿之间。
对于2021年全年，Upwork预计将报告
-收入在4.8亿至4.9亿美元之间
-调整后的EBITDA在1600万至2000万美元之间
-加权平均流通股在1.28亿至1.32亿之间。
我们没有将调整后的EBITDA指引与GAAP净收入（亏损）进行核对，因为影响GAAP净收入（亏损）的某些项目是不确定的或不在我们的控制范围内，无法合理预测。特别是，基于股票的补偿费用受我们普通股的未来公平市场价值和其他因素的影响，所有这些因素都难以预测，会经常变化，或不在我们的控制范围内。2021年期间这些费用的实际数额将对我们未来的GAAP财务结果有重大影响。因此，如果不做不合理的努力，就无法将调整后的EBITDA与净收入（亏损）进行调节。
受此影响，截止5月5日盘中大跌11%，收盘收窄到4.59% 40.97美元/股，市值 51.61亿 。
关于Upwork
Upwork是世界上最大的工作市场，按GSV衡量，它将企业与独立人才联系起来。我们为从一个人的初创企业到财富100强中的30%提供服务，我们的平台功能强大，以信任为导向，使企业和自由职业者能够以新的方式合作，释放他们的潜力。2020年，我们的人才社区在Upwork上赚取了超过23亿美元，涉及10,000种技能，包括网站和应用开发、创意和设计、客户支持、财务和会计、咨询以及运营。
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