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想要为未来的工作做准备吗？加入“混合革命”
文/JOSHBERSIN
我们都知道自动化、人工智能和数字工具是如何改变我们的工作的。我们花了超过四分之一的时间在电子邮件上，我们不得不应付几十个密码，我们每天花在手机上的时间超过4个小时。但是所有这些技术是如何影响我们的工作和职业生涯的呢?
Burning Glass Technologies公司对数百万家公司的近10亿份招聘启事和员工简历进行了分析。工作变得更加复杂和复杂，现在需要四套重要的新技能。如果你掌握了这些技能，你就能提高收入曲线，并在你的领域保持竞争力。
混合工作是什么意思?研究发现，未来收入最高的工作是复杂的、多学科的，往往混合了左脑(逻辑、有组织)和右脑(创意、艺术)。
研究表明，这些工作通常是专家角色(数据科学家、安全分析师、产品经理、市场经理、UI设计师)。这可能包括设计、用户体验、数据分析和解释，以及商业智慧。由于这种混合性质，它们的价值正在飞涨。
事实上，这些混合就业岗位的增长速度是整个就业市场的两倍。他们的薪水比传统的同行高出20-40%，而且他们现在在商业的各个领域都能找到。
让我举几个例子。
在市场营销和公共关系领域，需要分析技能的新职业(市场营销经理、数字营销经理)需要结合右脑思维(创意设计)和左脑思维(分析和分析)才能获得成功。如今的广告经理集创意设计师和分析师于一身。
在计算机科学和机器学习领域，情况正好相反。曾经被认为是技术性很强的工作，这些工作需要写作技能、解决问题的技能、创新和研究技能，以及团队合作的技能。因此，就像营销经理现在是分析师一样，软件工程师或数据科学家现在是业务人员、设计师和团队成员。
高度分析性的工作，如金融分析师或科学家，现在需要视觉沟通、创造性思维和咨询方面的技能。
这些混合型工作(约12%的职位空缺属于这一类)不仅增长迅速、薪酬丰厚，而且不受自动化的影响。虽然单一角色的工作可以自动化，但混合工作只能由人来完成。软件可以分析数据，但我们需要人们来解释分析，应用它，并确保它是合乎道德和有效的。
这一趋势正在增长。Burning Glass的研究表明42%的普通工作可以自动化，但是只有12%的高度混合的工作可以。这就是所谓的“超级工作”。
你需要建立什么样的技能?它们可分为四大类。
首先，你必须发展数字工具和数字技术的技能。
我们现在都被机器“扩充”了，所以学习新系统、配置和定制这些工具以及在必要时编写代码的能力非常重要。不要害怕学习如何根据您的需要构建宏或定制系统：这是您的人类附加值。例如，了解SQL的营销经理比不了解SQL的营销经理多赚41%的钱。
其次，你必须熟悉分析和数据。
在我们看到的所有增长的技能中，数据分析，包括解释、可视化和沟通，是最重要的技能之一。每一份高薪工作(客户服务经理、医疗顾问、销售专家)都需要分析和数据的能力。
第三，你必须了解商业和管理的基本原理。
三分之一的IT工作需要商业和管理技能。57%的工程职位现在需要商业和领导技能。总的来说，需要商业管理经验的工作平均工资溢价为19%。有项目管理经验的员工比没有项目管理经验的员工多赚21%。
第四，你现在必须像设计师或创意人员那样思考。
超过一半(54%)的IT工作现在需要某种形式的数字设计。目前，超过四分之一(26%)的技术职位需要设计，去年IT行业以外的行业有81.5万个职位空缺，涉及的领域从商业分析到金融再到制造业。
与此同时，作为用户界面或其他类型设计的工作岗位正以每年35%的速度增长。虽然机器可以自动化并推荐决策，但我们需要人们设计我们每天使用的用户体验、推送和用户界面。
即使是技术人员也不能幸免于这些变化。今天，最热门的技能是机器学习、R和新的编码工具。没有跟上的软件工程师也会看到他们的薪水停滞不前，所以即使是最专业的技术人员也不得不跟上。
我们曾经见过这个曲线
在某种程度上，这就是工作和职业发展的方式。随着时间的推移，自动化会改变每一项工作，如果我们不沿着“价值曲线”向上移动，我们就会落后。
上世纪70年代在速记员行业工作的打字员在上世纪80年代和90年代成为行政助理，现在是客户服务代理或销售支持专家。
然而，这次的不同之处在于我们看到的节奏和组合。谁会想到最有价值的营销经理知道SQL？谁会期望一个工程师理解他们代码的伦理和设计方面？技术学科正在融合。
我认为“终身学习”这个主题是这项研究最大的发现。研究发现，在这些高强度的混合型工作中，只有16%是入门级的。
这些是我们通过多年的经验和自我发展学到的技能。如果你每周不花几个小时在你的职业工具箱里“磨锯子”，你很可能会落后。
在最近一项针对2800名专业人士的研究中，我们发现，导致员工离职的首要原因是“无法学习和成长”。“作为雇主和雇员，我们必须确保在工作流程中不断学习。这使我们所有人都能以自己独特的方式变得更加“混合”。
“文艺复兴人”的概念比以往任何时候都重要。列奥纳多·达·芬奇因其在许多领域的广博知识而受到人们的尊敬。今天，我们都必须在职业生涯中变得更像达芬奇——这是未来数字世界成功的秘诀。
以上为AI翻译，内容仅供参考。
原文链接：Want To Prepare For Jobs Of The Future? Join The Hybrid Revolution.
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人力资源分析如何帮助提高员工绩效
文/ Ritesh Patil
人力资源是全球许多企业的重要组成部分。这一角色在过去几年中不断演变。人力资源不仅仅局限于一个组织的招聘和退出过程，它还有更重要的作用。随着行业间竞争的日益激烈，人力资源管理者在组织中寻找和招募最优秀的人才变得越来越具有挑战性。从招聘空缺职位到寻找和雇佣人才，这是一项艰难的工作，招聘人员的任务直接影响到公司的底线。为了帮助人力资源部门验证它作为商业表现的重要角色，人力资源分析被应用了。
什么是人力资源分析?
人力资源分析是关于收集、组织和验证与人力资源运营相关的数据，如招聘、培训和开发、员工福利、员工关系和保留，以帮助他们在所有这些领域做出更好的决策。人力资源部门每天都在使用不同类型的软件和技术来创建大量的数据。然而，人力资源分析将这些数据转化为有价值的洞察力。
将人力资源分析应用到业务结构中有显著的好处，越来越多的企业都在争取更好的ROI。在这篇文章中，我们列出了5点，展示了人力资源分析是如何帮助你提高底线增长的。
人力资源分析如何帮助你改善公司文化
1. 重视员工培训计划？
对于企业来说，专业培训是雇佣和留住高素质员工的一个重要方面。如果对职业发展培训没有或几乎没有贡献，这可能会导致员工疲惫、士气低落和缺乏方向。
此外，一个专业发展培训计划描述了你正在帮助你的员工实现他们的全部潜力，并激励他们在他们的专业领域学习新的技能。这是一个成长中的企业重视员工和他们对公司的贡献的标志。
人力资源分析有助于识别员工的相关专业培训课程，衡量员工的进步。它分析了培训的有效性和培训过程中每个参与者的成本。
通过对参加培训的员工数量和所涉及的成本的深入了解，您就可以确定这对您的企业是否是一种具有成本效益的方法。
2. 改进招聘流程
招聘过程对雇主来说有点挑战性。通过人力资源分析，你可以通过收集员工之前的招聘信息来改善招聘流程。
例如:在面试你公司现有职位的10位候选人时，你发现6位候选人有不适合你公司文化的共同特点。利用这些信息，你可以自动删除这些申请人的特点，从空缺的职位在不久的将来，并改善招聘程序。
这是一种聪明的方法，可以减少用于评估不合适的应用程序的时间，并加快流程。同时，你有更多的时间来评估适合你的业务的候选人。
3.提高员工保留率
对于一家需要解决的公司来说，员工保留率降低可能是一个令人担忧的问题。虽然可能有各种各样的原因，但重要的是直接研究公司的文化、薪酬、结构和商业模式，以便更深入地了解裁员背后的原因。此外，您需要应用策略来限制员工数量的下降。人力资源分析可以提供数据驱动的理解为什么员工选择离开和工作的漏洞。
可能的原因包括表现不佳、缺乏技能、薪酬问题或其他公司政策。通过离职和留职面谈、员工满意度调查和团队评估，您可以发现组织中可能存在的影响员工自尊和归属感的问题。
不要忽视这些问题，你必须主动解决它们。这可以帮助你提高整体的底线，因为你将避免支付与招聘和培训新候选人相关的不必要的成本。
4. 为未来的前景让路
就像你可以提高员工流动率，避免聘用效率较低的员工一样，识别、聘用和提拔合适的员工应该是人力资源管理的重点。这就是人力资源分析帮助您识别那些可以预测组织成功的特征的地方。所以，最好是寻找人才，避免犯那些代价高昂、需要花费大量时间来改正的错误。
有时，如果个性和他们的技能以正确的方式结合在一起，这可以是一个完美的融合，以提高一个团队的效率。分析有助于优化流程，以更快地组装和释放高效团队。这不仅仅是避免错误——这是关于鼓励个人以最好的方式使用他们的技能。所有这些都是为了您的组织和客户的利益。
5. 数据收集
为了识别出相互响应良好的基本特性，以及那些不符合公司文化的特性，收集足够的数据非常重要。在这个有着复杂系统、大型企业中的团队动态和业务流动性的时代，您只需要数据。世界上的大公司投入巨资获取员工、竞争者和客户的数据是有原因的。这些组织知道数据在其合作伙伴和公众中的重要性，无论是好是坏。为了在激烈的竞争中茁壮成长，他们用数据塑造自己成功的未来。
结语
出于几个原因，企业中的人力资源分析是一个公司成功的关键因素。通过人力资源分析收集有价值的数据，可以更好地改善公司的支出、运营和生产率。
以上为AI翻译，内容仅供参考。
原文链接：How HR Analytics Can Help Improve Employee Performance
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四分之一的工作岗位处于自动化的“高风险”状态
未来没有人能完全避免自动化，但布鲁金斯学会(Brookings Institute)的一项新研究显示，美国约25%的就业岗位面临“高风险”。在就业市场尚未全面反弹的情况下，这是一个明显的预兆。
研究显示，在交通、食品准备、生产和办公室管理等领域工作的人面临的风险最高，机器人和人工智能可能会使大约70%的任务实现自动化。毫无疑问，涉及处理、数据收集和体力劳动的活动在这里风险最大。
预计自动化将对中国某些地区以及教育程度较低的工人产生巨大影响。同样，它也会以不同的方式影响不同的人群。
该研究称:“未来几年，年轻人、受教育程度较低的工人，以及代表性不足的群体，似乎都可能面临自动化带来的更为严峻的挑战。”“年轻工人和拉美裔将尤其受到影响。”
这一切似乎都有一定的必然性。当然，我们已经看到这种情况的不同版本，在十年之后。但布鲁金斯学会表示，地方政府和行业可以通过教育和培养现有工人的技能，帮助应对冲击。
以上为AI翻译，内容仅供参考。
原文链接： One-quarter of jobs are at ‘high-risk’ of being automated
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研究发现：人力资源部门必须负责培养领导者
报告警告说，任务不应该“简单地委派”给部门经理
一项最新研究表明，人力资源部门在培养未来领导者方面处于有利地位，不应让直线经理独自完成这项任务。
由人力资源管理部门独家发布的《与业务相关的团队成长:你自己的领导者》(growth Your Own Leader)报告发现，近一半(45%)的人力资源专业人士认为，识别和培养未来领导者的责任应该落在直线经理身上。
尽管如此，逾三分之二(69%)的受访企业认为，目前有必要培养企业未来的领导者，89%的受访企业认为接班人规划是企业的优先事项。
该报告总结称:“人力资源专业人士必须确保直线经理全面上岗，而不是简单地把识别领导者并把期望他们完成的剩下的任务交给他们。”
Business Linked Teams董事总经理萨曼莎•凯恩(Samantha Caine)补充称:“很明显，人力资源领导者对直线经理寄予了太多期望，却没有提供适当的支持。”因此，直线经理们正在努力克服他们在现有日常挑战基础上确定的挑战。
与此同时，在接受调查的100名英国高级人力资源专业人士中，有五分之二(40%)的人认为，追踪潜在领导者的发展应该是部门经理的责任。同样比例的人(38%)认为，确保现有领导者得到持续发展也是如此。
就业研究所(Institute for Employment Studies)首席研究员丹•露西(Dan Lucy)在评论上述研究结果时表示:“不幸的是，仍有太多的人是凭借技术能力获得领导职位的，而对管理或发展员工没有任何真正的兴趣或能力。”人力资源在确保合适的人担任领导职位，以及他们的能力得到发展方面，可以发挥巨大而重要的作用。
然而，接受Business Linked Teams调查的人力资源专业人士指出，推行领导力项目存在一些障碍，包括解决实际安排(38%)、寻找辅导和对等辅导的参与者(31%)以及从高级团队获得支持(30%)。
在接受调查的企业中，有92%的企业表示，它们已经制定了某种领导力计划，但只有六分之一(16%)的企业在整个全球业务中制定了一致的领导力战略。
随着组织面临全球化市场的挑战，他们需要有经验的人。Caine补充说:“领导力是一种能够从内而外了解企业的能力，能够无缝地继承当前的领导力，同时展示出在每个特定市场中支撑企业所需的技能和行为。”
英国特许注册会计师协会(Association of Chartered Certified Accountants) 7月份发布的另一项研究显示，三分之一(33%)的英国员工认为，他们的公司在培养潜在领导者方面做得不够。
当时，专家警告称，如果企业不采取措施解决继任规划问题，它们可能会面临“巨大的领导力缺口”。
以上为AI翻译，内容仅供参考。
原文链接：News HR must take charge in cultivating leaders, finds research
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Blue Prism期待合作伙伴利用AI扩展机器人流程自动化
Blue Prism在2001年公司成立时帮助创造了“机器人流程自动化”(robot process automation, RPA)这个术语，以帮助公司理解自动化日常业务流程的概念。今天，它发布了对该平台的更新，包括更新了交换连接器以扩展主要产品的市场，在某些情况下，还增加了一层智能。
该产品的核心允许非技术用户通过简单地将组件拖放到接口中来自动化业务流程。所有的过程编码都在后台实现了自动化。您可以让流程扫描支票，在电子表格中输入数字，并在完成时向其他员工(或数字流程)发送自动消息。
该公司联合创始人兼首席技术官戴夫•莫斯(Dave Moss)认为，在当今世界，企业正寻求数字化，以避开日益激烈的竞争。大型保险公司、金融服务和其他工作流程密集的组织需要超越他的公司赋予它们的自动化能力，这将需要一个智能层。
如今，该公司希望通过在蓝棱镜数字交易所(Blue Prism Digital Exchange)市场提供更先进的工具，扩大其核心能力。该交易所为合作伙伴和客户提供了创建和共享工具以增强Blue Prism的能力。为了鼓励这些实体添加人工智能功能，该公司还宣布了一种新的人工智能引擎，用于从Amazon、谷歌、IBM和其他人工智能平台构建到高级人工智能工具的连接器。
但该公司不想简单地让合作伙伴来提供创新。它也希望在内部实现这一目标，为此，它创建了蓝色棱镜实验室(Blue Prism Labs)，在那里，它将与这些相同的技术合作，寻找向RPA产品注入人工智能的方法。这可能导致未来出现更复杂的自动化工作流，例如使用图像识别技术自动添加关于照片的元数据。
尽管蓝色棱镜自2016年以来一直是一家上市公司，但这个市场已经吸引了大量初创企业，这些企业也因其花哨的估值从投资者那里吸引了大笔资金。纽约RPA公司UIPath已经筹集了近4.5亿美元。该公司9月份的最新一轮融资为2.25亿美元，估值30亿美元。位于圣何塞的RPA初创公司Automation Anywhere已经融资5.5亿美元，其中包括软银(SoftBank)去年11月斥资3亿美元进行的巨额投资，估值26亿美元。
以上为AI翻译，内容仅供参考。
原文链接： Blue Prism looks to partners to expand robotic process automation with AI
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人力资源服务公司万宝盛华赴港上市：行业竞争激烈，现金流承压
本文作者：面包财经
1月22日，万宝盛华大中华有限公司 (以下简称“万宝盛华”)向港交所递交了聆讯资料集，拟在港交所主板上市，华泰金控为独家保荐人。
2016年、2017年年度及2018年前三季度，公司营收分别为16.24亿元、20.07亿元及17.40亿元，溢利分別约7684.2万元、9456.2万元以及8945.1万元。
聆讯资料显示，根据灼识咨询的资料，按2017年营收计，公司是大中华区最大的人力资源解决方案供应商。
不过，人力资源服务行业是一个高度分散化的市场，按2017年营收计，前五大供应商占有的市场份额仅为4.37%，万宝盛华所占的市场份额约1.59%。由于具有轻资产的属性，进入门槛较低，行业竞争也较为激烈。
“灵活用工”低毛利走量，“猎头”业务毛利率超过90%
万宝盛华为纽交所上市的人力资源公司ManpowerGroup Inc.（MAN.N）的附属公司，主要负责大中华区（即中国大陆、香港、澳门及台湾）的业务。
资料显示，MAN于1997年进军大中华区，在香港和台湾开设办事处，随后于2003年及2007年分别进入中国大陆及澳门。截止2018年9月30日，公司运营超过20个办事处。
公司业务主要包括灵活用工、人才寻猎、招聘流程外包以及其他人力资源服务。其中，灵活用工及人才寻猎为公司的两大核心业务，2018年前三季度，这两大业务在公司营收中的占比分别约85%及12%，贡献的毛利占比分别约45%及45%。
灵活用工主要为客户提供合资格合约员工，满足其紧急劳工需要。类似业务有个更通俗的名称——劳务外包。在这一模式下，公司向合约员工支付工资及雇佣福利，向客户收取涵盖合约员工的劳工成本外加服务费（通常为劳工成本的15%至25%）。
2016年、2017年及2018年前三季度，公司合共为逾2.4万名、2.8万名及2.6万名合约员工介绍职业，主要集中在销售及营销、信息技术及行政管理等行业。
2018年前三季度，公司灵活用工业务收入约14.8亿元，同比增加19.35%，毛利率12.3%。
人才寻猎业务主要为企业寻访中高端人才，即常说的“猎头”。公司按成功入职候选人受雇第一年年薪待遇的若干百分比进行收费，根据聆讯资料，公司该业务平均费用率高于20%。
截止2016年底、2017年底及2018年9月底，公司分别拥有约410名、415名及460名猎头。2016年、2017年及2018年前三季度，公司分别成功为约3100名、3400名及3000名候选人配置工作岗位，成功配置岗位的候选人首年平均薪资分别为53.8万、64.9万及71.4万。
2018年前三季度，公司人才寻猎业务收入约2.01亿元，同比增加22.56%，毛利率90.9%。该业务毛利率比上年同期的92.1%有所下降，主要系分包商开支增加所致。
应收款增加，经营性现金流下滑
随着营收规模扩大，公司利润逐渐增加。2018年前三季度，公司净利润约8945.1万元，同比增加43%。
值得注意的是，在利润增加的同时，公司经营活动所得现金净额出现了下滑。2018年前三季度，公司经营性净现金流约5057.8万元，同比下降44.81%。
翻查财务资料，这或许与公司应收款增加有关。截止2018年9月30日，公司贸易及其他应收款约约4.34亿元，与2017年底相比增加约5057.6万元。
根据聆讯资料，公司应收款增加系客户数量增加及由此带来的营收增加，以及公司向重要业务客户提供有利的信贷期。
行业竞争加剧整合，上市募资扩大业务规模
人力资源服务行业是一个高度分化的市场。根据灼识咨询的资料，截止2017年底，合共有超过20000家服务供应商，前五大供应商按营收计占市场份额仅为4.37%，现在的趋势是拥有较强大现金流量的大型市场参与者整合较小型参与者，以扩大市场份额。
万宝盛华也在聆讯资料中指出，人力资源服务行业竞争激烈，公司不得不与国际竞争对手或在当地市场拥有更深厚根基的供应商竞争。而成立人力资源服务公司不需要大量资本投资，进入门槛较低，公司还面临来自较小型或新成立专业服务供应商的竞争，尤其是在定价方面。
对于此，公司在业务战略中提出寻求战略性并购，以进一步巩固公司在人力资源解禁方案市场的地位及增加营收。
根据聆讯资料，公司一方面探求与现有业务线互补的收购项目，另一方面也会考虑一些公司已提供服务但拥有更强大技术能力、更先进管理模式或特定专业领域专业知识的目标，以在相对较短时期内提高市场份额及盈利能力。
2017年9月，公司就通过一家全资附属公司以6400万港元的价格收购了Event Elite 51%股权，这家公司主要在香港提供活动组织外包服务。财务资料显示，截止2018年9月30日，合并Event Elite产生的商誉账面值约6858万人民币。
根据聆讯资料，公司拟将此次上市募集资金用于进一步扩大公司业务规模及市场份额；用于投资研发及增强技术能力以及发展数字人力资源平台；用于寻求策略性并购活动；用于进一步投资品牌建设及数字营销；以及一般企业用途或营运资金。
人力资源供应商为各行业企业服务，其收入与下游企业的经营状况及人力需求有关，整体受宏观经济影响，某种程度上带有一定的周期性。
原文来源：劳务外包公司万宝盛华赴港上市：行业竞争激烈，现金流承压
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Kustomer获得3500万美元C轮融资，以Slack式的CRM与Zendesk和Salesforce展开较量
如今，Salesforce凭借其基于云计算的广泛软件服务组合在CRM领域占据主导地位。如今，由一位校友创办的一家公司认为，它可以用一种更现代的方式来应对。
Kustomer是一个“全渠道”的客户支持平台，它可以从公司使用的几乎任何其他软件和应用程序中调用数据，这些软件和应用程序可以在公司内部管理业务，也可以在公司外部与客户交流。
该公司总部位于纽约，一直将自己视为Zendesk的竞争对手，联合创始人兼首席执行官布拉德·伯恩鲍姆(Brad Birnbaum)在一次采访中说，“但现在我们开始接手一些规模更大的甲骨文(Oracle)和Salesforce的转型。”他声称，这些规模较大的公司使用的是15年以上的陈旧系统，这就是为什么他们要进入这个领域。
(他对至少有一个竞争对手在使用什么有第一手的了解，因为他帮助构建了它。)伯恩鲍姆曾与Kustomer的联合创始人杰里米•苏里尔(Jeremy Suriel)共同创立了Assistly，该公司也旨在为代理商提供客户的整体视角。这家初创公司最终卖给了Salesforce，成为Desk.com的一部分。
Battery Ventures、Redpoint Ventures、加纳合伙人、Boldstart Ventures、Social Leverage (Howard Lindzon的基金)和思科投资公司(Cisco Investments)也参与了C轮融资。就在7个月前，该公司刚刚筹集了2,600万美元的B轮融资，这是库斯托姆迅速崛起的标志之一。另一个原因是，该公司声称目前的收入同比增长了500%。
伯恩鲍姆说，估值没有披露，但据我所知，它比上一轮估值高出很多，但仍不到5亿美元。自2016年以来，该公司共融资7350万美元。
当Kustomer系统在2016年首次亮相时，该公司最初的使命是创建一个易于使用且充满数据的客户关系管理系统，从本质上讲，企业中的任何人都可以帮助客户——吸引客户关系管理系统最初的目标是那些可能没有专门的客户团队的较小组织。
进入到2018、2019年，Kustomer现在是主要客户包括Ring、Rent the Runway、Glovo、Glossier、Away、Slice、Sweetgreen和UNTUCKit——所有这些数据都被整合到一个地方，让他们的工作更轻松。
你可以把Kustomer看作是“Slack效应”的产物。这个非常成功的工作场所聊天平台通过整合数百种不同的应用程序，可以讨论任何与工作相关的话题，这为企业带来了巨大的吸引力。Kustomer正试图为自己的目的创造类似的效果：一家公司可以整合任何已经联系的客户在公司平台，以及任何已经跟踪销售、投诉、问题等的应用程序。
应用程序的数量与Slack不同——伯恩鲍姆说，一个典型客户的平均数量大约是10个信息源——但最终的效果是相似的，因为它创造了一个“全渠道”的单一视图——在这种情况下，客户的历史和实时问题同时存在，这样代理商就可以全面了解客户的情况，并更有效地(希望是更有效地)与客户打交道。伯恩鲍姆提到它还增加了一种机器学习包装，以了解什么正在进行并在接触点向代理提供最相关的信息。
虽然这个平台主要用于支持查询和销售，但伯恩鲍姆说，一个日益增长的用途是营销。
例如，零售商可能会整合其电子商务后端。“而我们在那里可以主动与之对抗"他说。这可能涉及到主动联系客户，这些客户可能拥有被发现有缺陷的特定产品。或者，这可能意味着在社交媒体上进行情绪分析，并根据客户之前从你这里购买的商品，为他们提供免费的商品优惠券，作为对分析中发现的一些东西的回应。
他表示:“我们有这些数据作为支持，但我们认为客户也可以将其用于营销和参与。”
Kustomer的资助强调了另一种趋势，这种趋势我们已经在整个创业世界中见过很多次了，尤其是在企业技术创业中。
在这样一个市场中，我们看到许多风投公司继续筹集大量资金，并继续寻找合适的地方进行投资，C系列也是一个例子，说明创业公司不是在需要资金时筹集资金，而是在合适的人提供资金时筹集资金。
伯恩鲍姆说:“老实说，我们的资本效率一直很高。“在11月前后，在我们大幅超出季度收入目标之后，吸引了大量海外投资者。”我们决定抓住由Battery Ventures牵头的这个机会，因为它可能是我们可能拥有的最佳合作伙伴之一。
在这轮谈判中，Battery partners的合伙人尼拉杰·阿格拉瓦尔(Neeraj Agrawal)将加入董事会。
他在一份声明中表示:“我们一直在密切关注库斯托默令人印象深刻的增长，我们认为，凭借强大的平台、经验丰富的团队和执行愿景的能力，该公司有很大的机会成为这个市场的顶级参与者之一。”“我们很高兴能够利用Battery的全球网络和公司规模专长，与Brad和Kustomer团队的其他成员合作，帮助公司进一步向企业市场扩张。”
以上为AI翻译，内容仅供参考。
原文链接： Kustomer nabs $35M to take on Zendesk and Salesforce with its Slack-like approach to CRM
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智思云完成千万美元A+轮融资，源码资本领投
本轮融资由源码资本领投。
近日，面向中大企业提供一站式HR SaaS 解决方案公司“智思云”完成千万美元的A+轮融资，本轮融资由源码资本领投。这也是半年内“智思云”完成的第二轮融资。公开信息显示，智思云于2018年8月获得由赛意产业基金领投的数千万人民币A轮融资。
据悉，智思云本轮融资资金将用于产品能力升级和客户交付能力的提升。智思云创始团队表示，公司将继续专注中大企业一站式Hr SaaS解决方案赛道，不断为客户提供更有竞争力的智能产品和贴心服务。
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发挥我们的潜力：如何在人力资源方面取得进步
文/Dave Ulrich
毫无疑问，在当今不断变化的商业环境中，人力资源有潜力应对围绕人才、领导力和组织的价值创造机会，并成为企业成功和员工福利的关键。但HR并不总是意识到这种潜力。
那么，是什么阻碍了人力资源的发展呢?我们似乎知道人力资源专业人员应该展示哪些技能来交付业务和个人成果，如何组织人力资源部门，如何创新和将人力资源实践集成到解决方案中，以及如何跟踪和衡量人力资源的影响。但有时人力资源工作在有害的循环而不是有益的螺旋。循环思维使HR重新学习以前做过的事情；螺旋思维帮助人力资源从一套想法发展到另一套，并不断改进。圆圈重复过去；螺旋创造未来。圆圈倒退，再发现；螺旋式，进步和发明。
循环式人力资源思维
HR循环思维是指HR创造新单词重复旧的概念，而没有添加到思维中。循环的人力资源思维不会取得进步，不会对机会做出反应，也不会推动该领域向前发展。Jean-Baptiste Alphonse Karr在1849年说过，“再加上改变，再加上模因选择”(改变的越多，同样的东西就越多)。更新传统观念的词汇可能很诱人，但它们并不鼓励人力资源的进步。
循环人力资源思维的要点包括:
从错误的地方开始。从错误的地方开始。一般来说，当一个人以贬低他人的方式开始一场讨论时，他或她会将他人的想法重新塑造成自己的想法。我看到一些人说，以前关于员工承诺和敬业度的研究是错误的，这个领域应该转向员工体验，关注对员工的同情，定义对员工重要的时刻，帮助员工找到他们的个人旅程，并将员工体验与客户体验联系起来(所有这些都在员工敬业度文献中进行了深入的讨论)。或者有人说HR业务伙伴模型是错误的，HR应该是业务的一部分(这就是HR业务伙伴模型)。
未能建立或补充其他工作。获得知识是一个积累的过程。很少有理论是独立的；相反，大部分是建立在别人的基础上。艾萨克·牛顿在写给罗伯特·胡克的信中写道:“如果说我看得更远，那是因为我站在巨人的肩膀上。”人力资源创新往往一开始就说这些想法是全新的，不是寻求建立在别人的基础上。
比别人更关注自己。当有人说“我相信”、“我发现了”或“我知道了”，这可能意味着这个人获得的荣誉多于分享的荣誉。个人信贷通常不会像集体分享信贷那样推动这一领域向前发展。
提供简单的答案，而不是深刻的问题。人力资源领域的一项流行运动将人力资源工作简化甚至过度简化为几张幻灯片、一个五分钟的视频或标题。这些快速解决方案(在社交媒体中通常被称为“点击诱饵”)往往缺乏严谨的思维，重复别人已经做过的事情。这些简单的答案通常使用陈述性动词(“HR交付业务结果”)，而不是尝试性假设(“HR可能会交付业务结果”)。
这些循环的人力资源工作可能会分散我们的注意力，限制人力资源产生巨大影响的能力。
螺旋式人力资源思维
螺旋式的人力资源工作发明了解决新老问题的方法、工具和流程。螺旋式的人力资源工作取得进步，提供创新的方式来做人力资源工作，并对机会作出反应。螺旋思维比进化的想法更重要，因为它建立在以前的想法的基础上，为新的见解奠定基础。
例如，关于员工敬业度，马歇尔·戈德史密斯呼吁转移责任，员工情绪通过添加一个六字短句传统员工敬业度的问题:“我是否尽最大努力_________”(设定目标，找到一个工作、赚钱等等)。这个对敬业度问题的简单修饰语将员工敬业度的责任从公司转移到了个人身上，从而推动了关于员工情绪的对话向前发展。
螺旋式人力资源思考小贴士:
关注新的人力资源成果。人力资源不是人力资源，而是人力资源的结果。当我们运行人力资源管理程序时，我们询问参与者他们想从他们的经验中学到什么。他们经常关注人力资源实践创新(如何管理职业、培养领导者、使用人力资源分析、实施数字化人力资源等)。然后，我们要求他们在这些目标后面加上“以便”，让他们关注人力资源的结果，而不仅仅是活动。我们鼓励由外而内的思考，其结果不仅包括员工福利和生产力，还包括客户共享、投资者信心和社区声誉。通过定义一个完整的利益相关图，人力资源得以发展。
寻找获得结果的新方法。多年来，直至今日，通向关键结果的道路都是通过人才(例如，人才争夺战)。如今，我们发现人力资源通过人才(个人能力)、领导力(公司各级)和组织(能力、文化和团队合作)来实现上述利益相关者的成果。通过将人力资源从人才转向组织(通过领导力)，人力资源螺旋式前进并取得进步。
向历史学习，尊重历史。人力资源具有基于理论、研究和实践的知识体系。这项工作成为人力资源认证的基础和能力。在芯片设计上，英特尔公司通过286、i386、i486、P5、P6、奔腾II、奔腾III、奔腾M、奔腾双核、Clarkdale、Sandy Bridge、Ivy Bridge、Kaby Lake等芯片革命，将奔腾向前推进。没有一种芯片是没有前身的；技术迭代建立在过去的基础上，但发展到一个新的未来。在《人力资源》一书中，Ed Lawler和John Boudreau对人力资源实践的演变提出了见解，我们对人力资源能力的研究显示了30年来人力资源技能的演变。诸如中断、转换或重新发明这样的概念是非常出色的目标，但是当它们建立在基础之上时，就会变得更加螺旋。
推动新的见解。个人的好奇心转化为制度化的创造力可以培养新的洞察力。好奇心来源于对问题的观察;持续的创造力来自为这些问题提供新的解决方案。人力资源在人才(帮助员工找到意义和目标，在新的数字时代工作，拥有更长的职业生涯)、领导力(帮助领导者创造投资者价值，构建下一代领导力，解决悖论)和组织(创建一个网络或生态系统组织;构建外部信息感知、客户痴迷、始终创新和处处敏捷的能力)。对这些挑战的新见解可能来自于试验、早期采用、从其他环境中调整想法或持续改进。
这些建议有助于创造人力资源发展的良性循环。随着人力资源影响力机会的增加，人力资源可以通过避免重复过去的恶性循环和创造未来的良性循环来发挥其潜力。
以上为AI翻译，内容仅供参考。
原文链接：Living Up To Our Potential: How to Make Progress in HR
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劳动力管理Quinyx获得2500万美元的资金支持，加速推出人工智能技术实现自动化
Quinyx是一家总部位于英国伦敦的劳动力管理解决方案云供应商，近日筹资2500万美元融资，由现有投资者Alfvén＆Didrikson，Battery Ventures和Zobito领导。
该公司打算利用这笔资金进一步加速推出创新功能和新的人工智能技术，从而实现自动化和简化劳动力管理流程。在创始人兼首席执行官Erik Fjellborg的带领下，Quinyx提供各种规模的云计算，移动优先劳动力管理软件平台，以管理员工日程安排，沟通，任务管理和工资单集成。
该公司目前在其平台上拥有近500,000名员工，并为世界上一些最重要的公司提供劳动力管理技术，包括麦当劳、伦敦城市机场、汉堡王、Rituals、施华洛世奇、IHG、Daniel Wellington、Odeon Cinemas Group、Boots等。
Quinyx在英国、瑞典、芬兰、德国、挪威、丹麦和荷兰设有办事处。
以上为AI翻译，内容仅供参考。
原文链接：Quinyx Secures $25M in Funding
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