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300万美元
在线教育网站Jigsaw Academy获得300万美元A轮融资
Jigsaw Academy 成立于 2011 年,总部位于印度。公司为一家在线教育网站,致力于为用户提供关于大数据处理,数据挖掘以及数据分析等课程。据公司负责人称, Jigsaw Academy 已经为全球 30多个国家,超过40000 名学生提供课程服务,课程主要包括零售,电商,人力资源。
本轮领投的公司为同样为用户提供课程测试和教育的Manipal Global Education Service (MaGE)公司,此外Mohandas Pai,MaGE CEO以及数位投资人也加入此次的融资。本轮融资的金额将会用于更多的课程开发,同时也将会利用 领投公司MaGE 在全球市场的优势拓展市场。
来源:vccircle.com
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300万美元
Udesk打造多渠道标准化企业客服平台,获DCM中国300万美元A轮融资
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传统的客服大多是通过电话完成的,现在崛起的社交网络和移动App、IM应用让用户可以更方便地反馈意见。但是如何保证这些意见及时集中地到达客服人员那里,对企业而言是个头疼的问题。
Udesk提供的是整合多渠道的服务平台,通过与包括传统Call Centre的合作和微博、微信、App、邮件等渠道的整合,最终把用户反馈汇集到同一个界面内,方便客服人员操作。如下图所示,商家可以绑定企业微博、微信服务号、IM应用和电话,同时可以添加多个客服人员协同工作。
帮助中心则是Udesk提供的一项附加服务。由于用户反馈的问题中有很大一部分是重复的,帮助中心可以创建“知识库”,企业用户可以自定义字段对反馈进行初步筛选,减少客服人员的重复工作。
对于Udesk而言,中小型企业是最大的目标用户群,预计这是一个500亿人民币的市场。大企业可能需要很多定制化服务,合作周期长,而Udesk希望做提供标准化服务的平台,将签单周期控制在一个月内。以10到50个客服的规模为例,每十人的客单价约为一年2到3万人民币。
CEO于浩然很重视签单过程中销售人员的专业性,因此完成此轮融资后,Udesk准备扩大销售团队,迅速占领2B市场;同时扩展运营和研发团队。对DCM中国的联合创始人林欣禾而言,更看重的是这个有较多2B业务经验、重视销售的小团队,之前在投资58同城、UCloud、纷享销客时也是出于同样的考虑。
B端用户大多是有对企业级Saas应用付费习惯的,他们更在意的往往是产品能否命中需求,后台逻辑是否顺畅,以及能否提供稳定性好的服务。尽管市面上做客服IM应用和客服平台SDK的商家,但其实缺少一个可以把包括传统、新兴所有渠道统一的服务平台,而这恰恰是一些B端用户最需要的。
来源:36氪 作者:糖醋
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300万美元
【印度】快速招聘初创公司 MyNoticePeriod获IDG资本300万美元投资
最近脱颖而出的一家招聘初创公司MyNoticePeriod获得了来自IDG Ventures风投1.8亿印度卢比的投资,约合300万美元。而就在四个月前,该公司已经从IDG和一批天使投资人那里获得了2000万印度卢比(约合32.2万美元)的种子轮融资。
“在我们的平台上,主要是为技术行业提供招聘求职服务,”Khasnis说道,“最近,我们以行业为中心,推出了一款安卓App应用,招聘人员和求职者可以进行快速实时交流,感觉和WhatsApp,以及其他即时通讯应用很像。”
Manjunath Talwar是该公司联合创始人兼首席执行官,他说:“在全球十大顶尖IT公司中,有六家已经是MyNoticePeriod的客户了,在本轮融资的支持下,我们会把业务扩展到更多行业领域,比如金融业,零售业,以及IT业。”
Ravi Gururaj是印度软件和服务业企业行业协会产品委员会主管,同时也是MyNoticePeriod的天使投资人,他说道,“过去几年,Manjunath和Abhijit两人开发的产品很棒,设计也很出色,深受互联网和移动用户欢迎,也让公司收入得到了快速增长。他们已经向人们展示了招聘市场拥有巨大的规模和潜力,所以在2015年,MyNoticePeriod公司的业绩还会进一步增长。”
(via techinasia,译|快鲤鱼)
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