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1000万元人民币
「智能一点」再获1000万元人民币融资，把智能客服升级为智能推销员
今天，智能客服创业公司“智能一点”完成 1000万元人民币Pre-A 轮融资，由青松资本领投，早前投资机构全部跟投。五个月前，智能一点获得了洪泰基金和洪泰智造工场联合投资、创新谷跟投的 600 万元天使轮融资。如果算上种子轮，智能一点在9个月的时间里，迅速完成了三轮融资。
智能客服大体上是用机器取代人工与用户在线上交流，主要分为售前、售中和售后。智能一点专注售前客服，售前客服的主要目的是推销产品、提高销售额从而帮助企业赚钱。如果一个人类销售员的转化率是2%，智点通过机器把销售转化率提高到3.5%—5%，基数大的企业利润就非常可观。
智能客服的行业有很多巨头参与，例如阿里“小蜜”、京东JIMI和网易七鱼。智能一点和这些公司不重叠的点在于：1）阿里、京东偏向解决电商平台面临的售后问题，智能一点关注售前推销，并且应用场景可以拓展到服务和咨询；2）网易需要企业自行构建行业知识图谱，而智能一点则自己建立知识图谱。
这就必须说到智能一点选择的不同技术道路。智能客服的实现有两种办法：一种是在数据库中搜索曾经问过的问题，匹配答案；另一种是通过机器学习，尽可能理解用户的意图、并从用户对话中了解用户的喜好。第一种只需要根据语义相似性选择答案；第二种则需要靠更多的行业数据用户数据，了解用户意图。了解意图和喜好之后，智能一点就可以在对话界面向用户推荐一两个产品，从而替代了图像界面提供十几种产品供用户挑选的方式。
因此，智能一点需要花时间把垂直行业的信息制作成行业知识图谱，帮助算法学习。之后再与企业用户的数据结合，对客户做出更精准的描摹。目前深耕母婴行业的智能一点认为，行业知识图谱+企业数据+种子用户反馈能够在良性循环中打磨系统，让用户画像和产品推荐更加精准。这些可以帮助垂直AI公司树立起，相对于业务覆盖更广的大公司，的壁垒。
曾报道过智能一点的天使轮，详文见下：
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近期独家获悉，不久前拿到120万种子轮的AI初创企业，北京智能一点科技有限公司，近日又获得了洪泰基金和洪泰智造工场联合投资、创新谷跟投600万元的天使轮融资。他们推出的主要产品叫智点交互推荐系统，可以简单理解为售前客服机器人，不仅可以帮助企业节省解答常见问题所需的人力，还可以为消费者提供个性化的产品推荐。
智能一点的CEO胡云华告诉记者，不同于市面上常见的售后客服机器人，他们瞄准的是售前服务市场。选择这种发展路径其实是出于以下三方面考虑：从市场竞争角度来讲，售后客服机器人市场竞争激烈，后入局的公司会比较被动；从盈利角度来讲，售后服务更多是可以帮助企业省钱，而售前服务会帮助企业创收，如果能在为企业节省人力的同时，大幅提高成单率，那么企业付费的意愿应该会更高些；从未来发展来讲，售后服务的首要目标是解决用户问题，此类系统的工具属性更强，售前服务系统通过交互过程不断收集用户需求，然后通过内容推荐，以及推荐效果反馈形成业务闭环。
胡云华告诉记者，业务闭环是通过三步来实现的：第一步是建立垂直行业的基础知识图谱，主要通过从垂直行业网站千万量级的网页中提取关键词、词的属性、词之间的关系等相关信息。这个基础知识图谱会被接入企业客户的客服系统中，通过Q&A的交互形式获取消费对答案的反馈以及更详细的消费者信息。这种交互过程不仅帮助智能一点提高系统回答准确率，并且通过用户的信息数据描画出用户画像，为之后的推荐服务打下基础。第二步智点会根据垂直行业的企业客户提供的自身业务数据，自动建立客户自身的知识图谱，挖掘企业自身数据的价值。第一步建立的行业公有的知识图谱相当于常识库，第二部建立的企业客户自身的知识图谱相当于私有库，两者的结合可以给企业的用户提供更完整但也针对性更强的产品体验。不过从行业公有知识图谱到企业私有知识图谱的结合和适配，还需要有一个过程，智点系统采用种子客户的试用来作为过渡，帮助他们打磨这个系统。第三步则是根据企业的产品或业务特点，以及前期获取的用户需求画像，进行大规模个性化推荐，盘活企业的客户，降低企业的运营成本，提高客户的价值转化。
而之所以称为业务闭环是因为，个性化的产品推荐内容会得到用户的反馈，从而继续补充用户信息，对用户画像的刻画会更完整和精准，然后推荐更精准的产品或业务，从而良性循环。一旦闭环形成，用户的体验会不断提升，企业客户从智点系统切换到其他系统的代价会不断增大；与此同时，智点不断学习交互推荐的技巧，识别与推荐的精确度也会不断提升，任何后来者也必须经历同样的积累才能达到同样的效果，竞争壁垒就此形成。
其实通过上述的描述我们可以发现，智点系统与现有客服系统存在几方面差别。首先，智点系统聚焦于售前咨询，通过交互的形式主动提供推荐服务，而不是被动的解决用户的问题；然后，智点使用到了深度学习技术，而现在市面上常见的的客服机器人多停留在引入了自然语言处理（NLP）技术的阶段，当用户问一个问题时，机器人支持一定问法上的变化。此类客服机器人之间竞争激烈、同质化严重。
而引入了深度学习技术的智能机器人可以打破人工配置的规则，有更好的自主学习能力和语义理解能力，可以处理更加口语化的问法。市面上已有的此类客服机器人还有阿里“小蜜”、京东JIMI和网易七鱼。阿里小蜜和京东JIMI都是服务于自己的电商平台，网易七鱼则和智能一点一样面向的是自身不具备客服机器人研发能力B端客户，网易七鱼自2016年上线至今已拥有5万企业级客户。不过不同于网易七鱼，智点系统不需要企业客户自行构建行业知识图谱系统，企业客户的使用门槛会更低，也更简便。
胡云华告诉36氪他们选择先从母婴这个垂直行业切入市场，原因主要在于母婴消费者是一个庞大的群体。以微信公众号为例，排名前十的母婴公众号粉丝数均在百万以上，甚至有的在500万以上。智能一点于上周上线了母婴行业知识图谱，并将于下周免费接入10个种子企业客户的系统中。这十个客户均为母婴领域的微信公众号，辐射到的C端用户将达到200万人。胡云华表示企业自身产品知识图谱的建立，以及客服机器个性化推荐服务也将在未来几个月内实现。
至于行业的拓展性有多大，胡云华告诉36氪，他们会保留适用于各行业的系统通用设置，并对有行业针对性的设置进行个性化的调整和修改。不过通过公开的行业数据来构建和完善行业知识图谱还是比较费时的，整个过程可能要几个月的时间。
智能一点的CEO 胡云华，是西安交通大学毕业的博士、前微软亚洲研究院博士后和副研究员、前阿里妈妈事业部高级算法专家。在微软亚洲研究院工作的9年中，在自然语言处理、机器学习、信息抽取等人工智能相关领域有多篇学术论文发表在SIGIR，WSDM，CIKM等国际一流学术会议上，技术成功转化到微软的主力产品线Office和Bing中。之后在阿里集团阿里妈妈事业部工作3年，负责过40余人的算法团队，从事大规模广告点击率实时预测、个性化推荐等互联网广告流量变现工作。核心创始团队成员来自于微软、阿里、惠普等国际知名公司和一线互联网公司，团队已初步成型，目前正在进一步招兵买马
图片来源：garciaslopezasesores.es
来源：36氪，作者：孟小白。转载或内容合作请联系zhuanzai@36kr.com；违规转载法律必究。
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1000万元人民币
e聊赚获1000万元人民币战略投资，为中小企业提供高效云端呼叫中心服务
8月17日消息，共享营销数据服务云平台e聊赚宣布获得由北京六行君通信息科技股份有限公司投资的1000万战略投资，此轮融资将主要用于深度定制硬件、CRM系统和APP客户端的优化升级，以及移动版E-learning系统开发，并计划在国内多个重点城市对在线兼职用户进行补贴，吸纳更多高质量的兼职云话务人员，以期为中小企业提供稳定质量、高效的云端呼叫中心服务。
随着国内近年来人力成本的提高，很多企业将呼叫中心坐席，以外包的形式“沉入”三四线城市，以降低成本。据了解，外包模式的话务坐席成本也呈明显上升趋势，但实际外包一线坐席税前薪酬普遍偏低，对效率和积极性形成负面影响。另一方面，所余利润并非主要由包承接商取得——综合办公成本、社保、管理成本、以及行业人员高度流动性带来的招聘和培训成本，CRM系统等费用，把坐席承包商的利润压低到不足10%。形成委托方、承包方、一线话务三方之间的“共性低效”行业特点。
面对这样代表性的行业瓶颈，一点万象将企业呼叫中心的任务进行标准化拆解，细分每一类话务服务类型，并根据委托企业的要求“迷你课件化”培训系统，结合语音识别技术和语音转化关键字识别控制技术，快速准确评估共享兼职人员的服务质量，替企业完成传统的招聘、培训、测试、淘汰、上岗等前端环节，让企业集中精力在研发和深度营销领域，从而帮助企业节省大量费用。
一点万象的核心产品e聊赚是一款共享营销数据服务云平台，它具有任务发放，云数据统计，精准营销等核心的功能，主要面向B端国内中小企业，以共享经济中的“云众包”形式，吸纳社会公众的碎片化时间，经过内置于定制手机APP端的在线培训及考评系统完成培训，并以共享兼职方式完成传统客户的呼入呼出工作。据悉，创始团队在公司正式成立前4个月已经完成测试版APP——“e聊赚”的研发，在北京多个社区进行了线下实测。
创始人王战国表示：商业数据信息安全是每个企业的核心关注问题，虽然有些手机系统可通过权限管理，结合APP端的屏蔽技术实现隐藏拨号和隐蔽号码，但是实测效果并不稳定，也不能保障信息安全。一点万象的解决方案是直接选择了一个比较“沉”的模式——绑定硬件的OS层深度定制手机操作系统——实现底层屏蔽拨号的“拨时即焚”功能。
由于采取吸纳社会公众碎片时间的共享经济模式，结合精确计量、评估的任务包量化激励政策，一点万象快速聚集众多高质量共享兼职群体——原本企业需要数十人，一两个月完成的客户调研、沉睡客户唤醒、会员新品推介等工作，可以实现在成本优化的前提下，“立等可取”的工作效果提升。
王战国说：“让你的时间更有价值”是一点万象的目标，助力中小企业可持续发展，让企业将精力集中于核心业务和高匹配度意向客户的开发、服务、维护，持续降低中小企业的前端人力成本； 同时，一点万象关注基层话务人员生存状态，并正在通过共享经济模式和技术手段改善、提升这个群体的收入水平和工作自主性。
【猎云网（微信：ilieyun）北京】8月17日报道
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1000万元人民币
联合支付宝打造兼职信用积分，青团社获管理层1000万元人民币融资
如何将实习、兼职等灵活用工形式发展壮大，帮助几百万在校大学生获得良好的职场预热，是近年来人力招聘领域发展的重点。成立于2013年7月的青团社，以提供免费的大学生兼职服务移动平台切入，发展C2B2B模式完成平台人力输送体系。
根据青团社提供数据，截止2017年7月，青团社注册用户为220万、日活为12万。并从今年3月份开始做创收，目前青团社已经实现单月盈利。近日青团社创始人邓建波向记者独家透露，青团社已经近期完成由企业管理层自筹的1000万元A+轮融资，这在当前主要以风险投资为主创业市场显得例外。
为何选择自筹融资？
青团社在2015年9月获得华旦天使100万元投资，而后获得腾讯前高级副总裁刘成敏领投、立元创投、华旦天使、初心资本跟投1000万，2016年4月份获得猪八戒网5500万元A轮融资。在上轮融资完成一年之后，青团社选择由核心管理层11人共同完成的A+融资，同时邓建波否认了企业资金链存在问题。
“青团社选择用这种方式完成A+轮，说明大家对公司业务模式和进展有信心，以此获得融资推进业务发展；11名核心成员愿意配合完成此次融资，也是管理团队希望获得更多股权，平衡此前融资过多稀释的股份。”
邓建波介绍，获得此轮融资后，将推进当前的战略落实：“因为已经在杭州验证盈利模式可行，下一步将推进全国进行复制和扩张，以及实现对核心成员的激励。”
不断推出产品和服务，推进兼职信用积分体系建设
青团社在2015年推出企服品牌云地推，为企业提供策划、招人、管理等服务，曾承接过滴滴、美团等O2O企业地推业务。2015年底青团社搭建了人才库，将大学生简历按标签分类，方便企业快速匹配需求。
当前大学生兼职平台众多，邓建波认为平台能发展起来，不断深化服务和推出产品也是关键。青团社提供的岗位经过平台、人工双审核，并且提供担保薪资权益——提供3000元兼职险和10万元人身意外险。同时，青团社也是支付宝校园生活的两家兼职岗位供应商之一，青团社跟芝麻信用绑定，学生的兼职经历将纳入征信体系，“这对未来规范双方行为非常具有意义。”
另外在今年8月，青团社将推出新产品现结宝，能够在24小时之内，由青团社先行为完成兼职的学生结算兼职工资。“这款产品已经获得多家银行的千万元授信。”
下一步重点推进盈利
目前青团社超过200万的真实大学生用户量，在校大学生注册用户占比超过90%，“超过行业内40%的平均占比，所以在青团社招募人员比较精准。”同时青团社数据平台对于供需关系的精准分析和匹配，邓建波认为这是青团社的核心优势。
2017年3月份，青团社正式开始试水收费，以大学生兼职报名效果向企业收费。邓建波表示：“我们更注重订单量，而不是单纯的流水。”此外邓建波还透露，收费服务开通两个月后，青团社就实现了首次盈利，目前企业续费率达到了93.1%。并且最高日订单超过5万单。
数据显示，2016年灵活用工市场规模达到约260.5亿人民币。随着灵活用工产业的横向拓展和纵向深化，预计2016-2025年中国灵活用工行业年平均复合增长率约为23%，2025年中国灵活用工市场规模将达到1660亿元。
邓建波同样看好灵活用工市场发展，尤其看好大学生兼职市场正发生的改变：“目前国外大学生每周兼职时间在20小时左右，而国内只有2小时。随着大学生对兼职的看法改变—从补贴零用到学习技能，适应社会的手段，大学生兼职市场会快速发展。青团社也将推动自由职业者时代的来临。”
本文作者：杨晓鹤，来源：亿欧
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1000万元人民币
为企业提供商业合作线索，商理事获1000万元人民币Pre-A轮融资
今日，曾经报道过的商理事已完成了1000万元的Pre-A轮融资，由三和系资本领投、雨和资本及多家企业跟投，商理事创始人兼CEO陈润鑫表示此次融资将主要用于产品技术升级和市场推广。
商理事是一家互联网商业线索服务商，运用大数据分析和自然语义分析技术，致力于帮助企业提升商务效率和资源对接，利用大数据和技术实现资源精准匹配、智能对接和开源提效，力求打造互联网商务资源的“数据+咨询”平台。
另外商理事除了从平台解决企业商务合作痛点之外，还发起了基于资源人脉互助的商务社群“山脉圈”，通过一系列线上线下活动的运营为用户的商务需求进行对接，助其扩展商务人脉。据了解，目前山脉圈已有超过7万名企业高管以及商务人士加入，汇集了22个大行业，1056个细分行业的资源。
据了解，在去年6月份立项的同时，商理事已获得500万种子轮投资，产品于去年10月份上线，目前为3.0版本，支持PC端和移动端，已经入驻的企业超过6万家。
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1000万元人民币
除了薪水还有补贴，兼职平台100kuai已获1000万元人民币天使融资
来源：猎云网(微信：ilieyun) 文/李泽辰
日前，100kuai创始人李文康透露，兼职平台100kuai已完成1000万人民币天使融资，投资方为薛蛮子，兰璞创投和婷美集团。
目前互联网兼职平台中的虚假信息和中介克扣酬劳导致很多兼职的学生无法拿到与劳动相符的报酬。今天介绍的100kuai就是致力于让学生更快、更多的拿到酬劳的兼职平台。
李文康和他的团队曾经在2014年创办过线上语言教育平台多趣英语，他对记者说：“之前在做多趣英语的时候接触过很多学生，发现学生群体对金钱问题是比较敏感的，我就想能不能让这些学生周六周日去赚些钱，自力更生。于是在多趣英语被收购之后就想来做兼职平台。”
100kuai兼职平台在2015年12月12日正式上线，针对有兼职需求的在校大学生和企业，为双方都提供满意的服务。
李文康表示在他身边有很多学生，经过询问后得知他们发传单一天大概在七八十元，然后又去问商家大概的酬劳，商家表示是一百二十元，“很大一部分钱是被中介拿去了，而且学生这七十块钱还不一定拿得到。”
针对这种目前兼职市场普遍出现的问题，100kuai的解决方法是严格审核每一个兼职发布单位，企业注册成功后需输入企业营业执照号码并绑定支付宝账号，确保每一份兼职信息都是真实有效的。
重要的是，在发布招聘信息时，需要向100kuai预付兼职人员的薪水后该信息才能在平台上展示出来，用工结束后，相应的薪水是由100kuai支付给兼职人员的。100kuai通过这种预支付薪水的方法，让兼职薪水相关的信息更加透明化，去掉了中间环节可能出现的克扣薪水的情况。
除了没有押金和中介费用以外，100kuai在向学生支付薪水时还会为学生额外支付每一单薪水的20%的补贴，采用第三方支付平台，确保工作完成后薪水当天就到账。
100kuai方面透露，在上线不到一个月以来，已经有包括南京市内诸多大型卖场、超市在内的一千余家企业在其平台上发布兼职信息，并有近万名学生在100kuai上找到了合适的兼职。
企业方有预支付薪水的方法来约束，学生方同样有相应的信用约束体系。在100kuai兼职的学生如果一个月内出现两次爽约，平台会发出短信给予警告，如果出现一个月内的第三次，就会直接封停该账户六个月，李文康表示目前仅出现过两次这种情况。为了鼓励学生更高质量的完成兼职，100kuai还为学生提出了个人勋章等级制度，通过兼职次数与企业的好评度升级勋章，个人勋章的等级越高，享受的兼职补贴也就越高。
谈到100kuai如何去盈利时，李文康表示：“就像之前做的多趣英语一样，我们目前不需要什么盈利模式，需要的是把这块的服务做好，尽可能的把那些无良的商家和中介赶出市场，我们改变的是商业模式。经过时间的沉淀后，大量的用户自然就是财富”
目前100kuai主打南京市场，计划3月份启动北京、上海、深圳、武汉、广州五个城市的推广，并在10月推广至全国。
注：文中所涉融资金额由创业者提供，HRTechChina不做任何形式的背书。
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