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镇立新
“名片全能王”：蛰伏 6年，用户 2 亿，这款工具类产品如何做到横扫全球？
“名片全能王” 这款 APP 估计被许多工作人士所熟知，在名片管理方面非常好用，只要将纸质名片进行拍照后，APP 就可以自动识别和电子存储。然而，就是这样一款主打名片管理的工具类产品，在推出 5年 后已积累全球近 2 亿的用户，其中 45%来自海外。此外，另一款产品 “扫描全能王” 也出自同一家公司，它的全球用户数也有 2 亿多，其中海外用户占比达 70%。 有关做工具类产品相关的初创公司，一般我会关心以下三个问题：1、如何变现；2、如何获取高粘性的目标用户群体；3、如何做国内或海外市场推广。 当我把这三个问题向这家公司提出时，得到的答案让我惊讶：产品不怎么赚钱，在海外也基本没做推广。那这两款产品到底是如何拥有这么多用户数？公司靠什么盈利？ 一家专注的技术型公司合合信息创立于 2009年，旗下共有 4 款针对 C 端消费者的产品：名片全能王、扫描全能王、拍译全能王以及合合通讯录工具。前三者产品都是基于公司领先的移动 OCR（光学字符识别）技术和模式识别技术，包括文字字符识别、图像处理、图像增强、机器深度学习等，借助手机摄像头，APP 可支持全球 56 种语言文字识别，并将反应速度控制在一秒以内。 这四款 C 端产品从 2010年 开始先后推出，但后来为保持专注度，团队将主要精力还是放在了 “名片全能王” 和 “扫描全能王” 两款产品的功能性深度拓展上。据 CEO 镇立新介绍，前者产品更聚焦于商务人士，而后者更具有普适性，两者用户重合度不到 10%，所以都值得深入挖掘。 另外，针对全球用户，无论是名片管理，还是文档扫描，对后台服务器的安全、数据存储、稳定性也提出了较高的要求。合合信息现有 1000 多台服务器，为保证信息安全产品全部采用本地识别存储。合合信息专门设立了研发（Research）部门，由将近 20 位博士承担人工智能和 OCR 相关的最基础核心技术研究工作。 C 端：产品为王在苹果 APP Store 上，“名片全能王” 和 “扫描全能王” 的图标常年被 “商务” 和 “效率” 两类使用，并在这两类付费排行榜中稳居第一位。有趣的是，两款产品都有免费版，而付费版的费用也只是 1 块钱。 据镇立新介绍，2010年 产品就已推出了付费版本，刚开始依靠付费产品赚钱，但后来付费用户数逐渐降低，于是团队就把免费版本的功能增强，付费版本价格降低，产品功能不断深化，全球用户增长加快。 之后，一些硬件厂商专门找上门付费给合合信息希望可以做 “名片全能王” 和 “扫描全能王” 的产品预装。通过与硬件厂商和运营商（比如Orange、软银）的合作，这两款产品到达了更多用户的手中，甚至一些手机或运营商也将这两款应用作为他们的广告卖点之一。再后来，随着知名度的逐渐扩大，海外众多媒体也开始报道关注，并带来更多的下载量和用户数。现在，“名片全能王” 和 “扫描全能王” 全球每日新增用户数分别为 10 万和 20 万。 镇立新说，之前的 5年 时间，产品在海外基本没有做任何公关营销推广，基本都是依靠用户口碑传播和厂家、运营商的合作推广。“名片全能王” 在日本甚至 “被植入” 到广告中，目前在日本的用户数已经超过 4000 万。B 端：技术输出合合信息的创始人镇立新曾担任摩托罗拉中国研究中心研发负责人，长期从事人工智能和模式识别的技术应用研发工作。创立合合信息后，镇立新带领团队将主要精力都用于技术和产品的打磨，在国内和国际一共拥有 160 多项发明专利。即便是 6年 后的现在，整个团队的技术和工程师占比还保持在 85%以上。 合合信息在 B 端主要进行图像处理和 OCR 技术输出，具体业务主要分为以下三类：针对手机厂商的图像处理技术输出针对金融机构的证件识别技术输出针对 B 端企业的大数据技术服务 镇立新介绍，目前与合合信息合作的手机厂家包括三星、华为、锤子、摩托罗拉、HTC、中兴、联想、金立等，时期全球出货的手机最多有一半都使用到了合合信息提供的图像处理技术。此外，在银行、证券公司、保险公司、P2P 互联网金融公司使用的各种证件执照识别技术，也都是由合合信息提供。 现在，合合信息主要进行商务领域的大数据技术研发，涉及大数据云存储、数据清洗、数据处理和趋势性研究等，此类业务将于今年底针对 B 端推出相应服务。 工具类产品在 C 端很难变现创收，这点对于合合信息也不例外。因此，他们的解决方案是在 C 端通过优质产品积累口碑扩展用户打造广泛影响力，然后与 B 端厂家、组织机构合作输出技术从而实现自我造血和盈利。 如何做好一款全球化工具型产品有关这一话题，镇立新有自己的理解。 他认为，若要向全球进行产品推广，关键要看产品输出什么样的内容。若文化属性太强，成功率会降低，若文化属性偏弱，单纯是技术和产品输出，成功率会提升。猎豹的成功基于此，“名片全能王” 和 “扫描全能王” 的成功也不例外。因此，对于许多初创公司而言，若想推广海外市场，应该从技术和产品出发。 其次，产品真正要走出去，必须要有本地化的运营团队。不同国家在商务、礼仪、文化方面有很大差异，只有当地的运营团队和客服，才能把一款强技术性弱文化属性的产品真正推向本地。 当然，目前对于合合信息而言，产品越往纵深做，还是会触及到文化层面的障碍，而且涉及到商务技术和数据领域各个国家的政策也都不一样，这也是合合信息在全球推广方面遇到的挑战。 成立六年，合合信息已积累 C 端用户 3 亿多，B 端全球客户上十万家，支持 56 种语言的图像识别，在 OCR 领域处于全球领先，并在美国、日本、韩国等地都设立了自己的分公司。然而，就是这样一家技术驱动型公司，现有员工（包括海外）也只是 200 多人。3 个月前，团队刚刚完成 B 轮数千万美元融资。 “名片全能王” 在今年下半年开始突破工具应用限制，增加了基于名片的商业社交功能，类似商业版微信。在镇立新看来，这款产品背后有一个更大更美妙的想象空间，而且，他们已经开始了尝试和探索。 来源：36氪 作者：Jie
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