负责任的AI - HRTechChina.com

负责任的AI

一点建议：2025年HRTech机构关于AI策略的观点众所周知人工智能过去1年快速发展，正在重构HR科技领域。在2025年，HRTech服务提供商不仅需要接受AI，还必须通过策略性应用来保证作用价值。AI已经不再是新奇，而是最佳化过程、提高决策效率以及实现处理HR管理中复杂挑战的必须手段。HRTechChina 密切关注全球人力资源科技动态，2024年初更是提出RAIHR在人力资源工作中实践负责任的人工智能，并发布了RAIHR模型和倡议（点击链接可以访问，文章后面也会附录）。 2025年我们可以明确的在人力资源科技产品中落地应用更多的AI场景，但是我们也有一些观察和想法建议，分享给大家，希望能够有所帮助： 1. 将AI聚焦于解决具体问题，而非炫耀技术我们看到全球HR科技供应商在提到AI时往往过于泛泛，使用如“智能化”“革命性”等词汇，但客户更关注的是AI能解决什么实际问题。建议：明确AI的应用场景，例如简化招聘流程（自动筛选简历、匹配候选人）、提升员工体验（个性化学习推荐、自动解答HR问题）或优化人力规划（预测离职率、资源需求）。落地案例：开发基于AI的预测工具，为客户提供具体的业务决策支持，比如预测最佳招聘时间或员工可能的晋升路径。 2. 注重数据质量和隐私合规 AI的核心是数据。如果数据质量低、偏差大或缺乏隐私保护，AI应用不仅无效，还可能损害客户信任。建议：投资于数据清洗和治理，确保数据的完整性、准确性和及时性。遵守全球隐私法规（如GDPR、CCPA），并向客户透明地展示数据使用方式。在AI模型中加入公平性审查，避免偏见或歧视。 3. 提供可解释性AI 许多HR领导者对AI的复杂算法感到困惑或不信任，尤其在高风险决策中（如招聘、晋升）。如果HR科技机构能够向客户提供可解释的AI，你会更好的赢得客户。建议：开发“可解释AI”功能，让客户能够理解和信任AI的决策。例如，在候选人筛选时显示关键筛选标准或权重，让结果更透明。技术实现：通过用户友好的界面展示AI如何得出结论，同时提供替代建议或操作。 4. 用AI增强人，而不是取代人 HR工作的核心是人与人之间的关系。AI的最佳应用是帮助HR团队更高效、更精准，而非完全替代他们。建议：强调AI的“增强”功能，如自动处理重复性任务（合同生成、假期审批），让HR团队专注于战略性工作。提供协作工具，如AI建议的招聘问题或绩效改进计划，让人类决策更有依据。 5. 投资持续学习的AI模型传统的静态AI模型会随着时间失去效用，供应商需要开发能够不断学习和适应的新技术，以确保客户始终受益。现在AI大模型选择也很多，选对模型很重要，但是需要持续学习建议：引入自我学习（self-learning）机制，让AI模型能够基于新数据不断优化。定期更新算法，并根据客户反馈改进模型表现。 6. 打造专属AI工具，满足HR的独特需求 AI在HR领域的应用可以更有针对性，比如为招聘、学习与发展、员工体验设计专属模块。建议：在招聘中：开发智能候选人匹配工具，结合技能、文化契合度和历史表现推荐最佳候选人。在员工发展中：利用AI构建个性化学习路径，基于员工的职业兴趣和企业目标推荐培训课程。在员工体验中：部署AI驱动的聊天机器人，为员工提供即时的政策解答或服务请求支持。 7. 创建开放生态系统 AI技术发展的速度非常快，供应商不可能单独覆盖所有前沿应用。与其他技术提供商合作，构建开放的生态系统，可以让产品更具竞争力。这个估计不容易，目前大家所处的环境很难支持一个开放的生态，我们建议领先的HR科技机构要担起这个责任，构建开放生态！建议：集成领先的AI工具（这个根据大家选择，不管是字节、腾讯、阿里、或智谱等）到现有产品中。提供API接口，允许客户将AI功能与他们的现有系统无缝整合。 8. 用AI解决前沿挑战 AI不仅能优化现有流程，还能帮助HR团队解决更复杂和前瞻性的挑战。建议：运用AI进行职场多样性和包容性分析，识别偏见和优化团队结构。开发情感分析工具，通过分析员工反馈和行为数据，预测团队士气和员工敬业度。 9. 让客户参与AI的开发与优化客户是最终的使用者，他们的需求应该成为AI开发的核心驱动力。建议：邀请客户参与AI功能的测试和验证，确保工具的实际效果。建立客户反馈机制，定期调整AI应用以适应他们的业务变化。 10. 展望AI对HR业务的深远影响 AI不仅是技术升级的工具，更是推动HR从事务型角色向战略型角色转型的催化剂。建议：提供更多案例说明AI在决策支持、人才分析和员工敬业度预测中的成功应用。探讨绿色AI或低碳AI技术如何为HR机构的可持续发展目标提供支持。以上是HRTechChina 的观察和建议，希望能够有一些价值。附录：

负责任的AI
2024年12月20日
负责任的AI

【重磅发布】推动HR工作中实践负责任AI的倡议书推动HR工作中实践负责任AI的倡议书 HR同仁们：目前人工智能（AI）已成为推动工作场所变革的强大力量。从科技向善的初衷，到AI治理模式的探索（OpenAI董事会风波），再到近期欧盟人工智能法案的制定，我们见证了AI的强大能力和对世界可能产生的影响，同时我们也敏锐的观察到AI在工作场所可能带来的挑战与风险。作为人力资源行业的专业人士，我们肩负使命和责任——将AI的潜力转化为增进员工福祉和推动企业发展的实际行动。面对这一使命和责任，我们 Responsible AI in HR—推动HR工作中实践负责任AI的倡导者（简称RAIHR）—特此发起此倡议。我们呼吁所有的人力资源行业同仁一同参与，共同构建和推广RAIHR的理念，RAIHR框架包含六个关键方面：透明性、公平性、隐私性、安全性、道德性和持续性。我们倡议每一位HR专业人士在其企业内部积极主导RAIHR的实施，并鼓励HR科技产品的开发和使用都围绕这一框架展开，以实现真正的可持续发展！我们更相信RAIHR是所有参与者和倡导者的未来关键竞争优势。我们将通过聚合行业专家的智慧，讨论并制定并不断迭代更加全面的RAIHR行动指南，支持您在组织内实施负责任的AI决策。我们诚挚邀请您签名支持这一倡议，并作为RAIHR的倡导者，为您的组织引入明智、公正、可持续的AI实践。让我们一道参与发起RAIHR的倡议，签名后将可以获得倡导者徽章和倡导者证书，并将有机会优先获得RAIHR社区的更多后续支持。让我们一起行动，塑造一个更加智能和负责任的未来工作场所。立即加入我们，成为变革的一部分。马上签名，共同倡导负责任的AI在人力资源工作中的应用和实践。发起倡议的签名地址：https://www.hrtechchina.com/raihr *RAIHR 由HRTech的Next AI专家委员会倡导成立 Responsible AI in HR（RAIHR） Responsible AI in HR（RAIHR）是指在HR实践中的AI应用遵循高标准的道德和透明性原则，确保AI决策过程公开、可审查，并且对所有利益相关者公正无偏。这包括在招聘、员工发展、绩效管理等HR功能中，AI技术的使用既促进了工作效率，也增强了员工的工作体验和满意度。倡议签名：https://www.hrtechchina.com/raihr

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2024年04月26日