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移动CRM
【报告】2015年移动ERP需求旺盛 用友、金蝶传统ERP厂商迎来发展良机
来源：公众订阅号“人称T客”
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移动信息化研究中心调研数据显示，在首次部署移动信息化方面，69.4%的用户选择将“移动CRM（包含销售管理、内部支持等应用）”作为首次部署的移动信息化应用；53.6%的用户选择“移动ERP（包含资源申请、信息发布等应用）”；41.7% 的用户选择“移动OA（如考勤、审批、邮箱等应用）”；20.5%的用户选择“移动业务管理（如会员管理等具体业务应用）”；11.7%的用户选择“移动财务（包含预决算规划与审批等应用）”。
从数据表现来看，一直被认为企业核心移动化应用需求增长迅速，原来从小幅试水的移动OA到移动CRM，逐渐向移动ERP蔓延，随着资本市场的催生，进一步促进企业移动化的建设速度，特别是当BAT这些互联网公司的跨界涉入，让一直沉默的企业级移动化市场泛起波澜，企业移动化也从摸石头过河逐步走向深水区。
图表4移动信息化首次部署情况
而在未来进一步发展移动信息化发展规划方面，31.9%的用户选择“移动CRM（包含销售管理、内部支持等应用）”；27.5% 的用户选择“移动业务（如会员办理等具体业务应用）”；23.1%的用户选择“移动OA（包含考勤、审批、邮箱等应用）”；12.7%的用户选择“移动ERP（包含资源申请、信息发布等应用）”；4.2%的用户选择“移动财务（包含预决算规划与审批等应用）”。
图表6未来可能再次部署的移动信息化应用
移动信息化研究中心认为，移动OA、移动CRM等业务系统是企业客户初期试水移动应用的典型代表，但在移动应用更广阔的市场空间，例如行业解决方案、深入核心业务管控模块的应用，如移动ERP、移动BI等，目前在企业用户首次部署过程中还不多见。
结合企业用户首次部署和未来再次部署计划，移动信息化研究中心认为，当前企业用户针对具体的移动应用部署，大多以自身业务实际需求为出发点。一方面部署移动OA、移动CRM等从业务，应用基于“移动化”方式更能够满足业务处理的实时化、交互化和可管理化等特点，进而提升企业用户内外部服务价值；另一方面在企业内部出于“稳健发展”的考虑，会选择从相对独立性较强、易于实现“移动化”的系统进行试水。
对比2013年和2014年调研数据，移动信息化研究中心认为，用户首次部署的移动信息化应用的关注点出现了较大差异，移动CRM和移动ERP的关注度迅速提升，而相比之下移动OA的关注度具有较大幅度下降。
移动信息化研究中心认为，移动信息化正加快从移动OA向移动CRM、移动ERP等与业务流程更休戚相关的业务渗透，移动信息化的实用价值得到越来多越企业用户的认同和认可。由此可见，移动信息化向业务应用层面
图表5 2013-2014年用户业务移动信息化首次部署情况
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