• 社交数据
    社交数据价值有多大?“笨鸟社交”从销售线索做到企业智能云营销平台 “笨鸟社交”是一家ABM(account-based marketing)公司,即基于账号的个性化精准营销。目前主要应用在跨境B2B场景中,通过人工智能等技术为企业提供销售线索,并延伸到后期的转化、营销环节。 “笨鸟社交”CEO孙锦彬告知,他们的客户年销售额都在3000万以上,有的甚至过百亿,经营范围覆盖各类商品。他们在跨境B2B贸易中,基本是通过展会、B2B平台进行获客,但由于信息不对称、文化差异等因素,销售很难找到海外客户。把问题拆解开,就是首先得找到目标公司,其次得找到公司里相关决策人,最后得判断需求意愿情况。 笨鸟社交的解决方案是,企业给到几个已成交客户的公司信息,然后笨鸟社交会分析其特征、标签,过程中覆盖2万多个分析维度。接下来,根据已有特征筛选出类似公司,即为潜在客户。至于筛选的数据库,笨鸟社交先是全网爬取企业基础信息,然后再结合社交媒体等公开信息检测公司动向,分析需求意图。孙锦彬表示,这部分数据量已经很大,相当于一个搜索引擎公司的体量。而笨鸟社交则在北京、深圳、厦门设有三个数据中心,并有50人的数据团队在自行研发语义理解等技术。 找到了潜在公司,笨鸟社交还做了下一步的“触达”工作,以精准广告居多,也涉及EDM等。 在精准广告环节,笨鸟社交相当于企业一方dmp,或者说“客户数据智能中心”,可以做到针对公司的特定的人投放广告。孙锦彬举例,假设想要针对36氪进行投放,笨鸟社交能够根据位置数据定位到36氪——中关村某大厦,若大厦里的2000人中只有100人是36氪员工,然后笨鸟可以再识别这100人,对其打开的APP、网页进行广告投放。要实现该功能,孙锦彬透露,笨鸟社交有一只10人多的团队在做位置数据,并且还有全球7-8亿联系人关联图谱,可以定位到公司、职位,而这部分则来源于社交数据挖掘。 值得一提的是,公司之所以叫“笨鸟社交”,是因为数据源很大一部分来自社交媒体。据统计,社交媒体拥有超过1/3的全球人口用户数,他们都是主要购买力人群。Facebook最新数据显示,Facebook月活跃用户突破20亿,一家企业从基层员工到高层管理再到CEO,几乎都在利用社交媒体去获取资讯、交流沟通、传播信息等。而笨鸟社交正是在全球1万多的社交媒体数据上做商业应用。 但这里存在一个顾虑,今年6月1日,《中华人民共和国网络安全法》正式实施,对个人数据的使用做了相关约束。对此,孙锦彬表示,首先,笨鸟社交没有做国内市场,所采集数据都来自海外,以欧美企业、“一带一路”相关企业居多,其次,笨鸟社交所采集的数据都是公开信息源,所以不存在合规安全问题。 此外,在触达客户之后,笨鸟社交还提供轻量级SCRM的功能,帮企业管理后续的销售流程。 至于产品形态,笨鸟社交是以销售线索平台呈现,企业通过SaaS账号登陆,根据效果或者使用销售线索的数量收费,客单价在几万到几十万不等。孙锦彬告知,平台可以提高企业5-10倍的效率。获客方面,笨鸟社交通过BD进行,企业成单率约在30%。 据悉,笨鸟社交成立以来从未亏损,公司曾获坚果资本百万美元天使投资,以及东方富海数千万元A轮融资。目前团队约200人,其中数据团队在80人左右。 在外贸领域耕耘的公司,阿里巴巴B2B平台是首先想到的,不过只做境内;而创业公司36氪此前报道过“小满科技”,不过小满是从后端CRM开始往前做线索、营销,而笨鸟社交是定位营销云;另外,国外的邓白氏也有较全的企业数据,不过是在征信、认证等方面,相比之下,笨鸟社交的数据更实时,且有商业价值。如果说对标,营销自动化公司Marketo可以跟笨鸟社交算得上同赛道公司。 来源:36氪 ,作者:徐宁,如若转载,请注明出处:http://36kr.com/p/5084836.html
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    2017年08月25日