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刘志斌
社交网络对人力资源及招聘是否会有影响？社交网络将成招聘利器？
世界第一CEO杰克•韦尔奇曾说道，招聘到好的员工是件困难的事情；要让企业能 “赢”，没有比找到合适的人更要紧的事情了；找到正确的员工是如此重要的事情，同时也如此具有挑战性。而在当今快速发展的社会，招聘给人力资源管理者带来的挑战与日俱增。在社交网络深入人心的时代，社交网络对人力资源及招聘是否会有影响？笔者曾供职于国内某职业社交网站公司，近年来致力于研究社交网络对人力资源管理和服务的影响。笔者希望通过撰写本文，探究社交网络对招聘的影响，希望对读者有启发。
一何为社交网络
社交网络，源自英文SNS（Social Network Service）的翻译，中文直译为社会网络服务或者社交网站（Social Network Site）。人们通过社交网站这一载体连接。社交网站基于用户之间共同的兴趣、爱好、活动。在社交网络，人们可以进行人们撰写、分享、评价、讨论、相互沟通。在国外，常见的社交网络有Facebook，Twitter，Linkedin等；在国内，常见的社交网络有微信、微博（新浪、腾讯、网易等）、QQ空间、人人网、天际网、猎聘网等。根据国外媒体的调查，全球70亿人口中，超过27亿人是互联网用户，超过15亿是社交网站的用户。在美国，人均每天使用在Facebook时间超过了二十分钟，在英国，这个数据就是26分钟，在新加坡，则更达到38分钟。国内著名社交工具微信的人均使用时间也在逐日攀升。
二社交网络为何盛行
根据马斯洛的需求层次论，人们的需求层次，总是在逐级递增，在满足了最基本的生存需求之后，人们会去考虑安全保障，然后是社交的需求，接下来是尊重需要以及自我实现的需要，生存与安全的需求是较为低层次的基本需求，社交，尊重需要以及自我实现，较为高层次的社会需求。在社交网络时代，经济快速发展，人们渴望通过社交缓解工作、生活压力。而社交网站的盛行则能满足人民快速、私密社交的需求，人们可以通过社交网站，与他们的朋友，分享快乐，分担忧愁。随着社交网络的盛行，越来越多的职场人士也会通过社交网络寻觅工作机会，越来越多的企业企图通过社交网络招聘到正确的员工。
三传统招聘网站的弊端与社交网站招聘的优势
笔者曾从事人力资源和招聘猎头工作多年，对各类招聘渠道较为熟悉。传统招聘渠道的一个重要渠道就是网络招聘渠道。招聘到底难在哪里呢？最核心的，无外乎两点，一点，就是信息不对称，第二点，就是信任。正是因为经济的快速发展，导致了人才市场的激烈竞争，同时也成就了网络招聘市场的繁荣。而随着社交网络技术的发展，传统招聘网站的弊端凸显：1.互动不足，影响力弱。求职者、招聘单位之间无法进行及时、双向的互动交流，更无法进行虚拟社区传播。2.简历更新不及时。很多求职者的简历都是一次被广告吸引，一次注册，很少更新、甚至永不更新。3.信息真伪难以判断。因为传统网站的简历是单方填写，简历的真实程度无法得到保证。
而社交网站的技术优势刚好能补齐这些弊端。1.社交网站的活跃性高，用户之间能进行比较好的互动；基于六度人脉理论技术构建，能在短时间里面快速影响关联用户；2.社交网站是社会人在网络重的虚拟身份，更多的用户会通过社交网络更新他们的动态。3.实名的社交网络信息真实性较高，人们趋向于与信任的朋友真诚地交流。
四社交网络将成招聘利器
如果能将社交网站运用在招聘领域，就能在短时间内完成有效率的人才识别、筛选、匹配、推荐，再结合传统的电话面试、现场面试等工具，则能较好地提升招聘效率。国外机构Successfactors发布的一个报告显示，69%的HR运用社交网络模式进行招聘。
在全球范围内，将社交网站运用到招聘领域最好的网站是www.linkedin.com。我们可以将此类网站统称为职业社交网站。笔者有幸在2011年5月11日在美国纽约证交所见证职业社交网站Linkedin上市。Linkedin上市后，市场份额进一步扩大，而传统的招聘网站Monster的市场份额则逐步萎缩。美国职业社交网络领域发生的这些现象，无疑是职业社交网站兴起的表征，这也提升了国人对社交网络进行招聘的信心。全球社交之王Facebook、Twitter等也开始重视社交网路在招聘领域的应用。LinkedIn在2012年悄然进驻中国，取名“邻英”，无疑是看中中国巨大的招聘市场潜力。国内近年来在职业社交网络上有众多机构跃跃欲试，在曲折中探索中国特色的职业社交网络。因为国内外社交网站用户巨大的用户习惯差异，国内的职业社交网站还没有特别成功的案例，但是天际网、猎聘网等众多网站率先尝试本土化，他们提供众多职业机会，内置多种圈子网络，组织各类人脉活动，帮助网站用户参与社交，打造个人职业品牌，帮助企业招聘人才。
国外公司Silk Road在《社交技术和人才管理现状》报告中指出，75%的人力资源和人才管理业务领导人认为他们的企业在内部和外部社交网络技术两方面均“后知后觉”。作为人力资源管理者或者人才服务机构的从业人员，现在重视社交网络为时不晚，应该积极行动起来，研究职业社交网络，探索利用职业社交网络提升招聘效率，并且促进个人职业生涯发展。
作者：刘志斌，招聘兄弟会成员，ROCK智慧工作室创始人，人力资源资深实践研究者，中科院心理学博士生，曾任FESCO深圳高管，为众多世界500强企业和知名机构提供专业人力资源服务。
来源：招聘兄弟会公众号
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