很多人认为，2020年是中国云计算市场格局初定的一年，包括阿里云、腾讯云、华为云在内的云计算企业TOP5市场占比达到76.7%，中小企业逐渐黯然。这些巨头玩家或经互联网行业催生，或具备IT厂商基因，或占据了通信领域新基建热门……各领风骚，风起云涌。
但产业繁荣的同时也形成了大量的人才缺口。人社部中国就业培训技术指导中心的《新职业在线学习平台发展报告》指出，未来5年云计算产业人才缺口将高达150万。人才培养与输送是长期的，但能否通过人力资源的科学管理解决现阶段问题？
本期，我们的案例故事讲述的就是云计算产业的 “国家队”， 隶属于运营商旗下的云计算公司，具备运营商数据中心、骨干网、5G核心网能力，又凭借技术创新与管理服务在公有云IaaS市场占据一席。目前位列全球排名第七，中国第二以及全球运营商之首。
这样一家飞速发展的高科技企业，趟过了人力资源管理中的各种坑洼，比如原有的人事管理软件难以支撑数字化转型，HR管理效率极低，员工体验更是无从谈起等。他们是如何解决人力资源与组织管理难题的？因多方原因，我们仍将“主人公”隐去名字，为方便表述，用B公司来代替。
“2020年6月，我们决定与北森合作进行人力资源数字化转型。”B公司相关负责人表示，其实公司几年前就用安装版的e-HR软件进行人力资源信息化管理了，但是这几年业务、人员都在扩张，原来的系统架构限制太多，系统升级和二次开发成本太高，决定更换。
“既要满足业务应用场景，又要提升人力资源业务效率，还要提供专业视角的数据洞察，更要让使用的员工满意。”于是，B公司选择了北森一体化HR SaaS，四个月后，横跨全国20多个省市的1500名员工开启使用。
当IaaS企业用上了SaaS产品，人力资源数字化转型变得颇具看点。一切没有员工入职的offer都是“耍流氓”。于是在云计算产业各种抢夺人才的战役中，如何应对大批量的员工入职成为了棘手问题。应国企管理要求，员工在入职当天需要提交各种材料，填写大量信息，仅档案就需要填写系统电子版和纸质版两种版本。HR与招聘者穿梭于各个部门是再正常不过的，协调各项入职准备，时常“兵荒马乱”。
北森的方案解决专家表示，解决问题的关键就是要厘清主线，化繁为简。“结合B公司的需求，我们添加了极速入职模块。聘用书、入职信息采集、入职准备协同、扫码报道、新员工入职指引等入职前后一系列问题通过线上流程协同起来。合同、身份证、银行卡等都可以通过电子签、OCR证件扫描技术线上完成。”
B公司相关负责人表示， “入、转、调、离等员工全生命周期人事流程都可以通过线上管理了。当员工试用期临近期满或合同、证件到期时，系统会自动预警提醒，并支持在线发起处理流程。高效、规范、也更安全了。”招聘、入职只是员工生命周期的起始，日常管理更是重头。
“以前我们是没有系统的线上考勤管理的。大家都是通过纸质申请、邮件审批的方式记录员工请假、加班等信息，其中的信息疏漏和月末的统计难度可想而知。” 同时，各部门的管理方式和统计维度不相同，假勤情况的全景分析更无从谈起。打造数字化的假勤管理总共分几步？北森的解决方案将其拆解为四的关键点。
第一，要实现全员移动、便捷打卡，比如通过移动端进行wifi或者GPS签到，降低打卡门槛；第二，通过预先设置的，且在系统中自动运行的假勤规则，自动管理员工转调休、为员工发放年假余额、调休假余额等；
第三，考勤数据与休假、出差、公出申请相关联，实时进行假勤日报、月报汇总；
第四，可以对假勤数据综合分析，形成多维度的主题看板，公司及部门假勤情况一目了然。
“打造数字化假勤毫无疑问可以提升效率，规范组织的日常管理，更重要的是可以从基础管理层面打造公平与透明的工作环境。这对我们来说，很重要。”
如果说数字假勤从0到1有助于B公司营造公平、透明的工作环境，那敏捷绩效的打造则以科学、规范的方式提升员工创造力与活力。“绩效一直是公司人力资源管理关注的重点。”相关负责人表示，系统上线之前，HR一直采用表格统计的方式让员工填写目标并对目标打分。繁琐、低效暂且不提，员工填写的目标到底有没有承接公司、上级的目标？执行进度如何？结果分配公平吗？都是困扰HR部门的“老大难”。
结合B公司的绩效管理需求，北森的解决方案专家结合了行业特性重新梳理了B公司的绩效管理制度，根据员工的专业条
线和管理层级分层分级，在考核维度、权重以及考核流程上进行差异化管理。至于HR SaaS功能点的转化则通过目标对齐、实时反馈、强制分布体现。
设置目标时，系统会逐层拆解目标，对目标进行分类，形成目标地图，承没承接目标一目了然；落地过程中，下属可以对目标的完成情况及时更新，便于管理者随时沟通、辅导及评价，以推动目标达成；强制分布则是根据绩效考核原则，提醒团队直线经理对下属成员的绩效结果进行调整。“一切都是尽可能地为了公平。”北森专家如是说。以人力资源几大核心模块为点，进行连接、延展，最终北森为B公司打造了一体化、覆盖员工全生命周期的数字化人力资源管理系统。场景、数据不再割裂，能否有效指导企业管理者进行科学决策？“其实B公司在之前的安装版系统中就沉淀了大量的数据，但是数据一直没有被激活。所以我们在HR SaaS上线后，通过Ocean数据分析平台，为公司配置了多维度的管理看板。”
首先，管理者可以实时掌握公司整体的人力构成，按部门，系统性分析员工司龄、晋升速度、离职原因等指标，得到关键人才的关键信息；
其次，各团队管理者可以实时看到成员的假勤分析，超长加班的员工可能承担了过重的任务量或者需要专业指导；频繁迟到、请假的员工可能会有离职倾向等。
最后，平台会对目标进度、绩效情况进行全局和多维度分析，以便团队负责人更好地关注成员工作与绩效，及时予以指导。
B公司人力资源负责人表示，“北森一体化HR SaaS上线后，不仅帮助我们解决了职务职级体系、假勤管理、绩效考核等问题，还让流程驱动效率提升，增强团队间协作，提升员工体验成为了可能。项目过程中，北森的顾问专家展现了高度的敬业精神和丰富的专业能力与实战经验，我们期待后续可以有更加深入的合作。”
