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LinkedIn阐明了其信任的四项原则 专业网络讨论用户数据，安全性，机会均等和法律
社交网络领域中非专业方面的信任 已成为最近几个月的热门话题，因此，针对专业人士的网络LinkedIn试图阐明指导其努力保护其成员并保持其信任的原则。
高级副总裁兼法律总顾问布莱克·拉里特（Blake Lawit）在博客中写道：“随着我们对工作世界的影响越来越大，我们认识到责任也越来越大。我们了解，在隐私，安全性，安全性和公平性等关键领域中，我们需要继续为我们的会员和全世界提供服务。因此，除了首先获得会员的基本价值外，我们还使用一系列指导原则来确保我们的员工做出最佳决策，以保护我们的会员并维护他们的信任。”
Lawit概述的四项原则如下：
清晰，一致和对用户数据的控制： Lawit说，LinkedIn告诉其成员打算如何处理其数据，并且不会将这些数据用于其他目的，并补充说，专业网络的易于使用的设置为他们提供了完全的控制权。
安全： LinkedIn使用其成员的系统，技术和报告来检测并快速删除违反其社区政策的内容。Lawit还重申了专业网络对防止虚假个人资料，工作和公司的承诺。
机会均等： Lawit说，LinkedIn致力于在不偏不倚的前提下开发其产品，为所有成员提供机会并寻求缩小网络差距。
遵守法律： Lawit写道：“我们是一个全球平台，有义务尊重适用于我们的法律。我们还为塑造这些法律的对话做出了贡献，从而实现了为全球劳动力的每个成员创造经济机会的愿景。”
AI翻译原文如下：https://blog.linkedin.com/2019/november/1/maintaining-the-trust-of-our-members
在LinkedIn上，我们的核心价值观之一一直是将会员置于第一位。这意味着每天在做大小决定时，我们都会问：“这对我们的会员来说是正确的事情吗？” 这个价值是驱动我们，团结公司并推动我们继续值得我们近6.6亿会员信任的价值。
随着我们对工作世界的影响越来越大，我们认识到我们的责任也越来越大。我们了解，在隐私，安全性，安全性和公平性等关键领域中，我们需要继续为我们的会员和世界提供服务。因此，除了首先要重视会员的基本价值外，我们还使用一系列指导原则来确保员工做出最佳决策，以保护会员并维护他们的信任。
这些原则是：
我们为会员提供清晰，一致和对自己数据的控制。简单地说，我们告诉我们的会员我们将如何处理他们的数据。然后，我们按照我们所说的对数据进行处理。我们努力为我们的会员提供简单，易于理解的设置和控件，以使他们可以控制自己的数据。
我们致力于使LinkedIn成为一个安全，可信赖且专业的平台。因为我们重视专业表达，所以我们使用会员的系统，技术和报告来检测并迅速删除任何违反我们专业社区政策的内容。成员也理所当然地希望他们在LinkedIn上遇到的内容是合法的。这就是为什么 我们非常专注于删除虚假的个人资料，工作和公司的原因。
我们认为，两个具有同等才能的成员应享有平等的机会。为了实现这一目标，我们致力于构建一种不偏不倚的产品，为所有会员提供机会。仍有许多工作要做，但我们专注于跨公司，与成员和客户以及整个行业合作，以缩小网络差距。
最后，我们是一个全球平台，有义务尊重适用于我们的法律。我们还为塑造这些法律的对话做出了贡献，从而实现了为全球劳动力的每个成员创造经济机会的愿景。
我们的成员来LinkedIn找工作，保持了解情况并学习新技能。我们有责任为他们提供一个安全且可信赖的平台来做到这一点，并对我们如何决策以建立他们期望的专业社区持开放态度。
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英文：
Here at LinkedIn, one of our core values has always been to put our members first. This means that every day, when making decisions large and small, we ask: "Is this the right thing to do for our members?" This value is what drives us, unites our company, and pushes us to remain worthy of the trust of our nearly 660 million members.
As our impact on the world of work has grown, we recognize that our responsibility has grown as well. We understand that in the critical areas of privacy, security, safety, and fairness, we need to continue to deliver for our members and the world beyond. So, in addition to this foundational value of members first, we use a set of guiding principles to ensure our employees make the best possible decisions to protect our members and maintain their trust.
These principles are:
We provide our members with clarity, consistency, and control over their data. Simply, we tell our members what we will do with their data. We then do what we say we will do with this data. And we strive to provide our members with simple, easy to understand settings and controls so that they are in control of their data.
We are focused on keeping LinkedIn a safe, trusted, and professional platform. Because we value professional expression, we use systems, technology, and reports from our members to detect and quickly remove any content that violates our Professional Community Policies. Members also rightfully expect content they encounter on LinkedIn to be legitimate. That’s why we are deeply focused on removing fake profiles, jobs, and companies.
We believe two members with equal talent should have equal access to opportunity. To achieve this goal, we are committed to building a product with no unfair bias that provides opportunity to all of our members. There is a lot of work still to do, but we are focused on working across our company, with our members and customers, and across the industry to close the network gap.
Finally, we’re a global platform with an obligation to respect the laws that apply to us. We also contribute to the dialogue that shapes these laws so that we can fulfill our vision of creating economic opportunity for every member of the global workforce.
Our members come to LinkedIn to find a job, stay informed, and learn new skills. It’s our responsibility to give them a safe and trusted platform to do just that, and be open about how we make decisions to build the professional community they expect.
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Workday区块链认证服务的最新动态：开放测试Credentials平台以及个人版WayTo，2020年正式发布Workday Credentials平台
今年早些时候，我们宣布正在开发一种新的区块链认证技术，它将把认证带入数字时代，消除与颁发、管理和验证认证相关的摩擦。此次在Workday Rising上，我们宣布了该技术的beta版，我想借此机会与大家分享更多关于企业Workday Credentials的细节，以及Workday个人版WayTo™ （大家可以点击去尝试，这个个人版就是类似钱包的概念）的更多详细信息。
为什么Workday对凭证如此兴奋？
凭证作为工作结构的一部分，已有数千年的历史了。他们帮助我们展示我们是谁，我们做了什么以及我们知道什么。在医疗保健和制造业等行业中，凭据有助于确保我们的安全。实际上，Workday人力资本管理（HCM）客户今天在Workday中管理着超过1亿个凭据和证书。
但是，当我们与客户进行更深入的挖掘时，我们意识到，当今的凭据在复杂而变化的工作环境中并不适合目标。它们大部分仍基于纸张，并且验证需要人工（有时甚至需要传真机！）。通过使用像区块链这样的新技术，我们可以使凭证数字化。通过从纸质到数字化的这一转变，我们可以为拥有证书的客户、合作伙伴和个人员工简化整个流程。
我们还意识到，组织和个人在凭据方面有不同的需求。组织需要一种发布、管理和验证凭据的方法，个人需要一种安全地允许访问其拥有的凭据的方法。这就是为什么我们创建了一个平台，其中包括组织的Workday Credentials和个人的WayTo 应用程序。他们一起将凭证带入了数字时代。
什么是Workday个人版WayTo，它与现有Workday移动应用程序有何不同？
Workday移动应用已发展成为我们的客户及其员工参与的中心点。我们知道，当今的工人无论身在何处都需要访问Workday。从时间跟踪到支出，人们每天都在使用Workday应用程序，我们将继续投资并改进它，包括新的Workday People Experience。
但是，当我们探索数字证书的功能时，我们看到了对全新应用程序的需求。一个可以在整个职业生涯中关注人们的应用程序。
此次在Workday Rising，我们发布了WayTo应用程序，该应用程序可保存您已验证的身份，以适应不断变化的工作环境。它为您提供了一种管理和共享您的数字证书的方式。随着凭证网络的扩展以及越来越多的企业使用数字凭证进行招聘和招聘，您将很快能够使用WayTo应用来申请工作，证明您的职业以及掌握技能和能力，所有这些都可以使您可以控制自己的专业数据。
区块链和Workday Credentials之间有什么联系？
我们从2016年底开始尝试使用区块链技术，假设它可以为企业数据带来新的信任水平。这些探索演变为我们本周在Workday Rising上共享的技术。当在我们的平台上发布凭证时，我们能够将该凭证安全地绑定到区块链。稍后（例如在工作申请期间）将其共享时，我们知道它是真实的，并且尚未到期或被撤销。整个过程从一开始就考虑了用户隐私。
与我们的客户和合作伙伴一起，我们还将创建一个认证财团。该财团将帮助通过开放标准提供对证书的广泛信任，并将帮助我们将来进行协作创新。在接下来的几个月中，我们将分享更多细节。
Workday客户将来将如何使用该平台？
这项技术使我们能够通过他们在整个职业生涯中获得的证书来建立360度的，经过验证的人才头像。这在每个行业都有用例。
对于我们的医疗保健客户：想象一下能够通过在Workday内验证其身份，医疗保健凭据和工作经验，而在几天之内（而不是几周）为一名护士服务。
在制造业这样的行业中，安全性至关重要，需要立即做出合规性决策，因此可以真实可信地实时验证凭证和身份。
随着我们生态系统的发展，我们设想这些技术将在未来打开大量新的用例和可能性。这仅仅是开始。
客户什么时候可以开始采用Workday Credentials？
这是为规模而构建的真实技术，今天参加Workday Rising的客户将可以测试WayTo应用！在Workday Rising，我们向与会者颁发自己的数字证书。这是我们迄今为止最大的技术部署。
然后，我们计划在2020年向客户提供Workday Credentials平台。与此同时，我们将与我们的设计客户和合作伙伴共同努力，在各种行业和用例中实现我们对数字证书的愿景。
以上由AI翻译，仅供参考！
作者：Jon Ruggiero
来源：workday官方
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远程招聘平台Arc帮助公司在世界各地雇佣有才华的开发人员
Arc，一个想要简化雇佣远程开发人员流程的平台，今天正式发布。这家新公司是由techstars支持的Codementor发展起来的，Codementor是一个面向软件开发人员的在线教育平台。Codementor将继续作为Arc下的独立产品运行。
虽然已经有很多自由职业者平台，但Arc和Codementor的创始人兼首席执行官Weiting Liu表示，Arc更专注于长期承包商和全职员工职位，而不是短期演出。为了使技术公司的招聘过程更加轻松，其平台上的所有开发人员都将通过以硅谷科技公司使用的招聘评估为蓝本的流程进行审查。Arc的客户已经包括Spotify，Chegg，Hims，Fivestars和AppLovin。
Codementor于2014年推出，旨在将开发人员与世界各地的教师联系起来进行编码教育。Arc的使命是帮助提升居住在主要技术中心之外的工程师的职业生涯。
“我认为Arc是一种自然演变。Codementor已经在社区中拥有数十万开发人员，并创建了一个非常强大且包容的社区，以帮助全球开发人员不断提高他们的技能，“刘说。“我们肯定会看到Codementor及其网络为想要远程工作的有才华的开发人员创造了强大的漏洞。”
远程招聘有助于增加科技公司的人才库，同时帮助员工保持工作与生活的平衡，或避免转向高生活成本领域。但是，尽管远程招聘有所增加（例如，Stripe 最近将其远程工程师描述为该公司的“第五工程中心”），但仍有许多障碍需要克服。
刘的第一家创业公司Y Combinator alum SocialPicks的团队分布在不同的城市。在2006年，这意味着即使Slack和Trello等协作工具尚未存在，每个人都必须找到一种合作方式。但是，尽管在过去十年中远程工作变得更加容易，但雇用远方居住的人仍然会给公司带来很多摩擦。“从雇主的角度来看，在网上聘请陌生人担任永久性的全职工作有很多恐惧和未知数，但我认为情况正在发生变化，”刘说。
他补充说，Arc与其他招聘平台如AngelList或We Work Remotely不同，因为它的审查过程旨在识别可以长期留在公司的开发人员。
“人们仍然可以聘请远程开发人员签订短期合同，但我们希望让更多公司雇用不是以邮政编码为基础的长期全职正式员工，但应该与他们的湾区区别对待因为它们与硅谷开发商一样好，如果不是更好，“刘说。
Arc使用它所描述的“硅谷技术和行为评估”预先筛选工程师和团队。候选人通过在Google，Facebook和其他大型科技公司工作的高级开发人员和技术招聘人员进行的行为和技术访谈。为了判断他们与另一个地方的团队合作的程度，Arc还要求开发人员在面试过程中准备编程，以模拟远程协作的过程。
随着Arc越来越大，刘说它将构建工具，帮助他们大规模地评估开发人员，以及公司管理远程工作人员的功能。
加利福尼亚最近通过了一项重要的新法案，如果签署成为法律，将通过要求公司给予从事最低工资，工人赔偿和其他福利工作的独立承包商来大大改变经济。刘希望这意味着对远程工作者的看法发生了转变。
“有很多第一代在线平台用于'远程工作'，但大多数是自由职业的工作。像Fiverr和Upwork这样的平台是这个领域的先驱，因此他们是第一代在线自由职业者平台，“刘说。“他们进入了一个让人们在非常短期的自由职业演出中感到舒适的世界。我认为第二阶段意味着越来越高的信任度和更好的基础设施，使长期，永久的全职工作能够远程实现，我们希望成为其主要推动者。“
以上由AI翻译，仅供参考！
作者：Catherine Shu
来源：https://techcrunch.com/2019/09/17/the-team-behind-codementor-launches-arc-to-help-companies-find-talented-developers-around-the-world/
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数据所有权的争夺战：领英(LinkedIn)在禁止访问用户个人资料的问题上败诉
(路透社)-最近，一家联邦上诉法院驳回了领英阻止旧金山一家公司使用该专业社交网站用户认为是公开的信息的努力。
美国第九巡回上诉法院维持了2017年8月的一项初步禁令，该禁令要求拥有6.45亿用户的微软子公司领英(LinkedIn)允许hiQ Labs Inc访问公开的用户资料。
旧金山上诉法院以3:0的比分做出的这一裁决，使硅谷反对从社交媒体账户或网站上“数据抓取”或提取信息的努力受挫。批评人士称，这种行为等同于盗窃或侵犯用户隐私。
巡回法官Marsha Berzon称，hiQ显示，如果没有禁令，该公司将面临无法挽回的损失，因为它可能在无法访问的情况下倒闭。
她还表示，让领英(LinkedIn)等公司“自由支配”谁可以使用公共用户数据，可能会造成损害公共利益的“信息垄断”。
“LinkedIn对其用户提供的数据没有保护财产权益，因为用户保留对其个人资料的所有权，”贝尔松写道。“至于公开的个人资料，用户显然希望其他人也能看到，”包括潜在雇主。
领英在一份声明中表示，它对这一决定及其选项感到失望，并将“努力保护我们的会员及其委托的信息”。
hiQ的律师没有立即回应置评请求。此案已交由旧金山地区法官陈德昌(Edward Chen)审理，陈德昌签发了禁令。
分类广告网站Craigslist曾支持领英的上诉，警告称，这项禁令可能会产生“危险影响”，因为它让“坏人”更容易找到不受欢迎的电子邮件、短信或电话营销目标。
不过，贝尔松表示，hiQ对领英的行为提出了严重质疑，包括它能否援引针对电脑欺诈和滥用的联邦法律，阻止“搭便车者”访问用户数据。
她写道:“当然，LinkedIn可以通过取消公共访问选项来满足其‘搭便车’的担忧，尽管代价是牺牲了许多用户的偏好，也可能牺牲了自己的底线。”
乔治·w·布什(George W. Bush)总统手下的前美国副检察长格雷戈里·加雷(Gregory Garre)是craigslist的代表，他没有立即回应置评请求。
美国总统巴拉克•奥巴马(Barack Obama)手下的副检察长唐纳德•韦里利(Donald Verrilli)是领英的代表。哈佛法学院教授Laurence Tribe是hiQ的律师之一。
案件是hiQ Labs Inc诉领英(LinkedIn Corp .)，美国第九巡回上诉法院，第17-16783号。
以上由AI翻译，仅供参考
你怎看这个判例？当然此案例详细还会继续打下去。最近国内对于个人数据管理非常严格，也抓了不少对于个人信息的大数据公司。
来源 https://www.reuters.com/article/us-microsoft-linkedin-profiles-idUSKCN1VU21W
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以HR塑造未来的工作场所，是值得期待的！
众所周知，今天的工作正在迅速发展，并且在不久的将来，工作将会创造出前所未有的就业机会。根据世界经济论坛（WEF）的研究，全球化4.0的到来意味着预计到2022年，20个主要经济体将有7500万个就业岗位被取代。
在这个新的现实中，人们将不得不重新开始，因为不仅需要足够快地雇用新人才来填补空白，而且人力资源部门还不知道如何招聘这些新角色。
这意味着对现有员工进行提升或重新培训实际上是处理这些变更的一种经济有效的方式，同时确保人们不必变得多余。
在这种背景下，人力资源 ，尤其是人力资源技术 ， 发挥了什么作用？
业务的数字化转型
虽然数字化转型已经发生了数十年，但一些公司尚未完全完成这一过程，而其他公司才刚刚起步。例如，通过将他们在90年代创建的网站升级为具有响应能力的网站，更不用说考虑包括电子商务等。
对于很多公司来说，数字化转型是可怕的，这是正确的。
它涉及改变我们对业务的思考方式。它还意味着将技术引入业务流程，而以前的技术从未被认为是相关的。
在最基本的层面上，例如，在营销方面，拥有在线存在意味着公司可能会公开批评和被黑客攻击的可能性，更不用说明智地处理数据的责任他们将不可避免地搜集。
但与此同时，数字化转型带来了无数新的机遇，并推动了创新; 想一想自动驾驶汽车或3D打印机 。
这对员工有何影响？
尽管数字化转型已经影响了公司，但它也影响了员工。从显而易见的开始：学习如何使用电子邮件或社交媒体，演变成更复杂的：学习如何使用数字平台。更不用说，员工必须学习新技能才能适应随着时间推移而出现的新角色。
那么，这对人力资源有何影响？
虽然许多公司一直担心数字化的商业影响，但人力资源数字化转型及其对员工体验的影响也是如此。
可以理解的是，人力资源部门一直犹豫是否将技术引入员工之旅。因为，除了对员工体验的影响之外，还需要努力确保正确采用，从而提供结果。此外，如果您无法获得投资回报，您如何证明购买人力资源技术的合理性？
更为复杂的是，在过去，人力资源部门有时会错误地购买技术工具来支持人力资源流程，原因是错误的。从人力资源的角度来看，技术经常被用作“创可贴”或升级手动流程的方式，而不是用于员工的“价值优先”思维。
这增加了一种非常消极的体验：人们被要求使用工具而不理解为什么或不理解它们如何在日常工作中帮助他们。它应该改进一个过程吗？好吧，它并没有......所以你可以看到断开连接的位置。
现在回到全球化时代4.0。
如果做得好，人力资源和人力资源技术可以在支持这种数字化转型中发挥作用。首先，人力资源技术应被视为数字化员工体验的一部分，使其成为一种整体方法。接下来，人力资源部门可以将技术用于人员服务，以帮助他们保持相关性，并通过这种转变成为他们的合作伙伴。
HR可以帮助人们重新开始
首先，要记住一些重要的事实和数据。根据埃森哲的研究，近一半的商业领袖认为传统的职位描述已经过时。虽然54％的雇主在调查中承认，正确实现人机协作对实现目标至关重要，但很少有公司能够解决如何释放人与机器交叉的价值。
与此同时，Gartner的研究表明， 70％[接受调查的人]表示他们尚未掌握当今工作所需的技能。80％的受访者表示他们缺乏当前角色所需的技能以及未来职业所需的技能。
而不是绝望和考虑职业转换，这是人力资源通过支持人们的职业发展成为强大的合作伙伴的绝佳机会。
以下是HR可以利用的几个方面：
绩效管理流程。这种方法正在转变，今天，绩效管理的目标是“增长和发展” - 帮助人们更好地履行职责，发展自己的事业。人力资源部门可以支持员工更好地与公司目标保持一致，并创造更多的认可机会，而不是陷入传统的年度审核流程。
例如，除了经理 - 员工审核之外，这可以通过增加评论的频率或引入360度反馈来完成。通过强烈的反馈文化支持绩效管理流程，人们将有更多机会了解他们的工作方式。
专业发展机会和职业发展。作为改变绩效管理流程的直接结果，人力资源部门可以帮助员工更好地识别他们的最高技能，弱点以及他们想要进入的方向。年度流程通常会让员工陷入困境，不确定他们的专业机会发展。
然而，增加员工登记进度和谈论他们的职业发展的机会，将使人力资源部门能够识别那些愿意接受再培训，学习新技能，或者甚至可能有侧面项目或激情的人员。组织需要的技能。
从他们的角度来看，员工有更多的机会了解公司的发展方向以及将来需要什么，让他们设定自己的目标。为此，应鼓励管理人员定期与他们的直接报告进行一对一的对话，并接受适当的培训。
学习和发展。一旦员工知道他们需要开发什么新技能，学习和发展将成为人力资源部帮助他们重新培训的能力的核心。人力资源部门应该创造充足的培训机会，无论是通过员工到员工的学习计划，在线课程，内部培训，还是与可以教授员工新技能的外部机构合作。
但创造机会是不够的; 组织需要确保所有员工都知道他们可以接受哪些培训，以及他们如何申请培训。时间和预算应该随时可用，以便人们感到受到支持而不是承受压力。
在所有这些技术方面呢？
简而言之，已经有很多人力资源技术解决方案来支持这三个领域的人力资源工作。
绩效管理流程和职业发展。有多个平台允许您在一个地方运行整个过程。从360评论到点对点反馈，目标设定，签到和参与调查甚至自我评估，一切皆有可能。这些平台旨在帮助员工掌控自己的职业生涯，并帮助您更好地了解组织内部正在发生的事情。
学习与发展。还有大量的电子学习平台，无论是LinkedIn学习的第三方平台，还是可以集成到您的技术堆栈中并允许您开发自己的课程的平台。现实情况是，随着越来越多的远程工作人员和全球化团队，在线学习是确保员工继续发展技能的简单而有效的方法。这也是更多的成本和时间效率：员工并不总是有时间或可能去旅行和参加面对面培训（尽管这些不应该打折）。
甚至有一些平台允许您在一个地方进行学习和绩效管理。
换句话说：如今人力资源技术工具使人力资源部门能够通过全球化4.0支持劳动力转型，并为未来的工作场所提供更好的服务。
但请记住，采用将是成功的关键。
人力资源技术不应仅仅被视为简化人力资源工作的一种方式; 在变革的这段时间里，人力资源部门和员工需要更紧密地联系在一起。这意味着您采用的每项技术都应通过以下镜头仔细观察：
价值 - 这给我的员工带来了什么;
易于使用 - 使用起来是否容易，以便员工定期使用它;
培训 - 在实施解决方案时，是否会提供培训材料和支持。
当您选择HR技术时，请记住，您和合作伙伴以及软件一样多。
结论
虽然全球化4.0对许多人来说似乎是一个可怕的前景，但它实际上是人力资源部门走出困境并变得更具战略性的绝佳机会; 在这个转型时代帮助公司和员工。人力资源部门应尽量利用其技术堆栈来了解其组织面临的主要挑战，并使用他们加班收集的数据来做出有关流程的明智决策。
这些数据将支持人力资源部门，因为它们解释了该组织面临的挑战。它还将帮助人力资源部门投资培训或重新培训计划。与此同时，这将创造一个人们可以茁壮成长的环境，以及他们在职业抱负中感到受到支持的环境，而不是害怕失去工作。人力资源真的有机会塑造未来的工作场所！
以上由AI翻译，仅供参考！
作者： Bas Kohnke
文章来源：https://www.digitalhrtech.com/workplace-of-the-future/
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【美国】作家卡普兰将化身AndyBot，成为全球首个“数字人”！
“死亡不是真的逝去，遗忘才是永恒的消亡。”
当安德鲁•卡普兰(Andrew Kaplan)回忆起他一生的故事，这些引人入胜的故事给人的印象是，他是一个有着多重记忆的单一存在：20多岁时他是一名战地记者，作为以色列军的成员参加过六日战争(第三次中东战争)，后来成为一名成功的企业家，再后来，成为一名多产的间谍小说家、好莱坞剧本作者。
如今，当这位78岁的银发老人和结婚39年的妻子在加州棕榈泉郊外的一片郊区绿洲中休闲的时候，他意识到，他希望自己所爱的人能够接触到这些故事，即使他已经不在人世。
卡普兰同意成为“AndyBot”，一个数字人，他将在云上永生数百年，甚至数千年。
Andrew Kaplan
如果一切按照计划进行，未来几代人将能够使用移动设备或亚马逊的Alexa等语音计算平台与他“互动”，向他提问，听他讲述故事；即使在他的肉身去世很久之后，仍能得到他一生经验的宝贵建议。
78岁美国作家当“小白鼠”，首个数字人类即将诞生
对于成为“AndyBot”这件事，卡普兰开玩笑地称自己为“小白鼠”——他可能会作为世界上第一个“数字人类”而被人们记住。
几十年来，硅谷的未来学家一直寻求将人类从物质生命周期中解放出来，他们把死亡视为另一个需要“改变生命”解决方案的转型问题。随着数字文化的兴起，“人体冷冻运动”(将身体冷冻起来，以备将来复苏)已愈加活跃。今天，新一代的公司正在兜售某种近似于“虚拟不朽”的东西——在网上永久保存个人遗产的机会。
Eternime是这类公司之一。在其网站上，Eternime声称已经有超过44000人注册参加这个“大型的、惊险的、大胆的目标”——将“数十亿人的记忆、想法、创作和故事”转变成他们智慧的数字化化身，并无限期地活下去。
Eternime
Nectome是另一家这样的公司，专门从事记忆保存的研究，它希望其“高科技脑防腐处理”终有一天能让我们的大脑以计算机模拟的形式复活。
HereAfter，是卡普兰欣然接受的一家初创公司，其名称包含了对未来以及永恒的暗示。卡普兰渴望成为世界首批虚拟人类之一，部分原因是他认为，这是一种将亲密的家庭纽带延续几代人的方式。该公司的座右铭——“永远不要失去你所爱的人”——回应了卡普兰的想法。
HereAfter
“我的父母已经去世几十年了，但我发现自己仍会想，’哎呀，我真的很想向爸爸妈妈寻求一些建议，或者只是为了得到一些安慰，’”他说。“我认为这种冲动永远不会消失。”
“我有一个30多岁的儿子，我希望有一天这对他和他的孩子会有一些价值，”他补充道。
Andrew Kaplan同意成为第一个“数字人类”
关于逝去亲人的仪式可能因文化而不同，但几十年来，人们对所爱之人离世后的怀念是类似的：我们会翻阅老旧的家庭相册，观看不怎么清晰的家庭录像，在T恤上印上亲人的脸——甚至纪念他们的Facebook页面，在线保存他们的数字记忆。
但未来学家表示，这些可能即将改写。专家们说，如果科技成功地创造出高情商的数字人类，它可能会永远改变人类与电脑交互的方式，以及处理失去亲人创伤的方式。“AndyBot”可能成为世界上第一个有意义的例子，它提出了关于不朽的本质和存在本身目的的复杂哲学问题。
HereAfter 由Sonia Talati和James Vlahos共同创办，Talati自称是一名个人遗产顾问，James Vlahos是一名加州记者，也是一位对话AI的设计师。
两年前，Vlahos因创建了一个名为“Dadbot”的软件程序而闻名。当时，Vlahos得知他的父亲即将死于癌症，“Dadbot”的想法在他脑海里萌生，他想利用AI，让父亲“永生”。Vlahos在父亲生命的最后三个月，将与父亲就各种话题的谈话、讲述用摄像机录下，最后，他记录了 91970 个单词，训练出一个对话AI“Dadbot”。通过“Dadbot”，他可以与逝去父亲的计算机化身他交换文本和音频信息，谈论他的生活、听歌、闲聊和说笑。
自从Dadbot在社交媒体上广为传播之后，Vlahos收到了许多为他人创建纪念亲人的AI的请求，他决定开辟一个尚未开发的“数字人”市场。
Dadbot
“我妈妈花了两年时间才把我爸爸的语音留言从家里的电话里删除。”Vlahos说。“她不想让他的声音消失，这是我从其他人那里听到的。很遗憾的是，我们仍然依靠这种原始的方法来听到逝去亲人的声音。”
Vlahos正在构建一个更复杂、更人性化的虚拟模型，不仅是听录音，而是鼓励与逝去亲人的“虚拟形象”进行互动。这最初是一个应用程序，通过提示问题记录某人的口述个人历史。例如，当你的祖母回答了一系列关于她的童年、婚姻和重大生活事件的问题后，她的声音将被转换成一个语音机器人，可以通过智能手机或虚拟助手访问。
由于虚拟助理设备越来越普及，使用率也在不断上升，Vlahos认为，它们能让自己与已故亲人进行许多人渴望的那种随意的互动。
Vlahos的公司采用订阅模式，允许用户每月付费与“数字亲人”互动。经过适当的知情协议，非亲属也可以购买“数字人”订阅。Vlahos说，他认为这项服务是一种“互动回忆录”，并预计它将特别吸引年龄在30至50岁之间的用户，这些用怒希望在为时已晚之前保存父母的记忆和精神。该公司正在为客户开发虚拟配置文件，并预计在明年将推出公共应用程序。
Hey Siri，让我跟逝去的父亲谈谈。
Vlahos说：“你用硬盘来记录音频往往很糟糕，在日常生活中，你真的有时间坐下来观看83年圣诞节的8小时的视频记录吗?”
他说：“现在想象一下，你可以站在厨房里，大声呼唤已故的母亲，然后立刻得到她的回答。”“能听到我们所爱之人的声音是一种美好的感觉。”
安德鲁•卡普兰正在参与“HereAfter”公司的项目
正在创造虚拟数字人的Fable公司的首席执行官Edward Saatchi表示，与数字人类互动不仅是不可避免的，而且是人类与技术互动的下一个飞跃。
他说：“想象一下，在未来，Alexa或Siri是一个有脸、有生命、有声音的角色，你可以和他们面对面地互动。”他认为，数字人最终将取代安卓和iOS。“你可以和数字人一起玩游戏、点餐、消磨时间或学习一门语言——或者做任何你通常和朋友一起做的事情。”
然而，要想让数字人变得完美，他们将不得不着手解决一个困扰计算机科学家数十年的问题：实现人与机器之间的“多回合对话”。不像点披萨——简单、简短、有特定目标的对话——多回合的对话是自由流动和自发的，在不相关的话题之间自由流动，使用几乎无穷无尽的自然语言，就像人们之间的对话一样。
Vlahos说，他的产品与用户的沟通越流畅，就越能吸收被沟通对象的音调和节拍，就越能传达出真实的亲密感。
与此同时，他知道，计算机要像人类一样处理多回合对话，即使不是几十年，也需要数年时间。他的目标是实现一个更现实的短期目标，让数字人能够分享关于他的一生的故事。
即将出版的新书《寻找意义：悲伤的第六阶段》(Finding Meaning: the Sixth Stage of Grief)的作者David Kessler说，亲密关系可能会让一些人从失去亲人的悲痛中振作起来，但也可能给其他人带来严重的问题。
Kessler说，对于悲痛的用户，他们的目标是以更多的爱，而不是痛苦地纪念逝者。他们的目标不一定是放弃悲伤，而是以健康的方式将痛苦融入生活中。一个逝去的亲人，在Google Home里和你聊天，能帮助实现这个目标吗?
“我认为能，”他说。“悲伤就像我们的指纹一样，每个人都是不同的。有些人会觉得这个工具很好，但有些人永远不会使用它，因为对他们来说，数字人怎么不像是他们所爱之人。”
他唯一关心的是，确保弱势群体明白，他们面对的是“以AI的形式纪念父亲，而不是认为与父亲的实际联系仍在延续。”
在步入暮年之际，卡普兰回顾了他完整的一生。卡普兰说，他并不追求永生。然而，他确实看到了成为一个数字人的另一个好处——他多年来一直在写作引人入胜的小说。
“最终，每个故事都是关于试图帮助我们找到我们是谁，我们来自哪里，这也不例外，”他说。“对我来说，这是关于我的历史，一种有限的永生，为我未来的亲人创造了一种亲密的个人体验，他们会想知道自己来自哪里。”
你会选择成为“数字人”吗？
《华盛顿邮报》发表这篇报道之后，如两年前的“Dadbot”一样，引起了读者大量讨论。
有人说：“这让我想起了19世纪的唯心论热潮——同样是渴望与逝去的亲人直接交流。我有许多已故父亲写给他父母的信。但是我发现我无法下决心去读最后一封，因为一旦我读了，我的父亲就再也没有什么新的东西可以告诉我了。只要那封信还没有读完，我们的谈话就永远不会结束。”
有人表示担心：“万一遭到勒索软件怎么办?‘给我100万比特币，否则你奶奶会遭殃！每耽搁一天，我就删除一兆字节的数据。你不想让她再死一次吧？’此外，有人可能由于陷入困境、无法再负担订阅费用而再次失去所爱之人，这不是很残忍吗？”
有人说：“这对哀悼亲人毫无帮助。我认为，最终会有更多的人生活在幻想的泡泡里，因为没有什么能保证这不是一张死者的Instagram。这一切听起来都很有趣，也很奇怪，特别是订阅那部分。一旦你停止支付，你就得再次经历亲人的死亡。也许，我们应该做一个亲人的毛绒公仔，放在沙发上，当你捏他们的手时，他们喉咙里的小录音机会说‘我爱你’或‘快去打扫房间’”。
读者朋友，你认为将逝去亲人变成“数字人”永生的想法怎么样？如果可以，你会这样做吗？
文章、图片来源于：https://mp.weixin.qq.com/s/qCwEG_IgABoIdMrALgn-5A
硅谷
美国企业服务行业一马当先，中国企业服务市场何去何从？
“我经历过最寒冷的冬天，是旧金山的夏天。”这是马克·吐温先生对旧金山这座城市最经典的评价。北太平洋洋流从日本起始，流经西雅图，变成寒冷的加利福尼亚洋流，再经过俄勒冈一路南下，到达旧金山。旧金山三面环海，每晚太阳落山后气温骤然降低，空气里的水蒸气会变成雾，笼罩着这座城市。所以，就算是盛夏的白昼，最高温也不过20摄氏度，到了傍晚更是寒冷，风吹起来会叫人发抖。
可是这寒冷的旧金山，却也是科技行业最热的地方，多家消费互联网巨头公司在这里崛起：Uber和Airbnb在这里成长为了共享经济的龙头，Twitter成了全球股市的风向标……
但其实很少有人意识到，在旧金山还有一个比消费互联网更炽热的行业：企业服务。无论是北京、上海，还是伦敦、纽约，CBD区域第一高楼大多是被金融机构占据，可在旧金山，市区里高耸如云的第一高楼，却属于SaaS行业的老大Salesforce。而另一家坐落在旧金山市中心的企业服务明星公司Slack，也是GGV投资的公司，在今年6月20日，绕开了华尔街的投行们，在纽交所直接挂牌上市，首日暴涨48.5%。过去5年，纳斯达克指数从4000涨到了8000，而SaaS指数更是直接翻了5倍。
这个夏天，GGV纪源资本企业服务投资团队在符绩勋带领下拜访了旧金山的十几家企业服务创业公司，力求能加深对企业服务行业的理解，并写作此文，希望让中国创业者得到启发。
▲图：位于旧金山的Salesforce办公楼，是市中心第一高楼
SaaS on fire 美国SaaS领域，一二级市场持续火热：高估值下，泡沫还是实力？
从2012年起，中国的VC投资人们在一级市场就开始投入大量资金给中国的SaaS公司。
可七年过去了，极少有公司上市或被巨头收购，就算上市或被收购，估值定价也都偏低。而相比之下，美国的SaaS行业却呈现完全不一样的局面，无论是二级市场退出还是并购退出，都没有让投资人失望。
先看二级市场。SaaS公司普遍收入高，增速快，现金流好，但是，由于预收的客户年付费需要在未来12个月平均摊销，而企业相对较高的获客成本和研发成本一般不会摊销，所以大部分SaaS公司并没有财务上的盈利，甚至增长越快的公司亏损越高。
在二级市场，一般对SaaS公司的估值不是以市盈率来衡量，而是以企业价值除以公司未来12月收入来算，即EV/NTM Revenue Multiple。SaaS行业NTM Rev这一指数的平均值，从2016年12月的低点3.4x，暴涨到了2019年7月的12.2x，在2016年之前几年的平均值是在5x-8x之间波动。
可以理解为，一个未来一年预测收入1亿美金的公司，在历史稳定状态是5-8亿美金的市值，在今天是12.2亿美金。
2018年，有17家SaaS公司在美国上市，一共募资52亿美元，相当于2014-2017年SaaS公司在二级市场募资总额。2019年过才去一半，就有Zoom，Slack和CrowdStrike这三家软件公司上市，估值都高于百亿美金，给投资他们的VC们带来了几十亿美金的回报（GGV投资了其中的Slack）。
而他们的上市定价，都是在30x NTM Rev以上，占据了历史软件公司上市估值排行榜的前三名。
而最近几年上市那些公司，股价更是涨势喜人。MongoDB 2017年上市时市值18亿美金，如今涨到78亿美金；Elastic从2018年上市时的25亿美金涨到现在的71亿，Okta从2017年上市时的21亿美金涨到现在的150亿美金！
再看并购市场。2014年， Concur以80亿美金估值卖给SAP，这一价格史无前例，在当时轰动了行业。而就算是这样的价格，也只是以10倍收入来估值。交易历史中有最高估值乘数的12个交易中，有10个是在2018年及以后完成的。
企业服务四大巨头Oracle，SAP，IBM和Salesforce，从2011年就开始战略布局收购软件公司，这些年他们都各花了共计300-400亿美金。Microsoft在大手笔收购了LinkedIn和GitHub后，也加入了这个300亿美金并购俱乐部。这些巨头的并购规模大到令人震惊，IBM买Red Hat花了347亿美金，微软买LinkedIn花了260亿美金，Salesforce买Tableau花了160亿美金。
为什么越来越多的SaaS交易有着惊人估值？
我们认为，首先，投资者和并购者越来越发现SaaS通常采用的订阅式商业模式有较高粘性，公司收入可预期性很强，值得有一个更高的估值溢价。而已上市的SaaS企业在二级市场的良好市场表现让目前仍处在私有阶段的SaaS企业变得更有吸引力。
其次，目前整体来看，云服务相关企业标的数量仍然不足，有稀缺性。至少在目前，愿意接受高倍估值的买家已完成的交易没有让他们利益受损，有时还收获颇丰。传统大型软件企业只能继续收购SaaS企业，以获取自身进一步增长，同时也助力企业创新，跟上时代步伐。
最近，Google也按捺不住，以26亿美金收购了数据分析公司Looker。Workday，Broadcom在2018年也新加入了十亿美金公司买家俱乐部， 甚至自己市值仅百亿美金出头的Cloudera和Twilio，也愿意花自己市值的十分之一收购公司了。
在2018年，有33个十亿美金以上的收购在美国发生，总计1450亿美元的交易额。2019年上半年，已经有9个十亿美金以上公司以共计590亿美金被收购，企业独角兽软件公司的退出之路不仅仅是上市，还有这么多的买家跃跃欲试。
为什么这些巨头如此舍得花钱买公司呢？事实上，传统软件巨头Microsoft、Oracle、IBM、Adobe和SAP的非云业务收入都几乎毫无增长，只有云相关的业务却迅猛上升。大企业内部创新极难，传统软件思维的团队面对云软件的侵蚀，必须毫不犹豫地大力收购。
企业服务二级市场在美国的估值倍数如此高，并购市场如此活跃，也会让人心生忐忑——这个市场有泡沫吗？热度会降低吗？会回调吗？
虽然没人能保证市场会一直火热，但硅谷的SaaS公司们，一次次用坚挺的财务数据，打败了华尔街分析师预测。
Salesforce平均收入以37%的增速连涨了15年，最近一年的收入是140亿美元；ServiceNow上市起7年的年化收入增速是51%，从1.5亿美元涨到了28亿美元。Shopify从上市时的1.1亿美元收入涨到了今天的12亿美元，只用了4年。要知道，中国企业软件龙头用友，收入从1亿美元涨到今天的10亿美元，用了15年。这些数据的背后是实实在在、发展迅猛的业务，朝未来看，这些美国SaaS公司就像装满了燃料的火箭，看不到天花板。
为什么美国企业服务的市场这么好？什么红利带来了这么好的收入增长？他们的产品给客户带来了什么价值？背后的创业者都是什么样的人？未来的机会又在哪里？
抱着这些问题，我们GGV投资团队开始了美国企业服务公司的拜访之旅。
▲图为GGV纪源资本投资团队成员和被投企业CEO：前排左一起为GGV纪源资本投资经理麦采尧Caiyao Mai、投资副总裁Oren Yunger、API网关开发开源平台Kong CEO Augusto Marietti、GGV纪源资本管理合伙人Glenn Solomon、投资副总裁Tiffany Luck，后排左一起为GGV纪源资本管理合伙人童士豪Hans Tung、Kong公司门口的吉祥物King Kong、GGV纪源资本管理合伙人符绩勋Jixun Foo、投资执行董事吴陈尧Joshua Wu、投资经理芮雪峰Anderson Rui、管理合伙人Jeff Richards
Infrastructure：Cloud is eating the world 每一次大的技术变革，都给创业者和VC带来了巨大机会，云才是未来
每次大的技术变革，就给创业者和VC带来了巨大的机会。个人电脑的出现带来了苹果和微软，互联网带来了阿里、腾讯、Facebook、Google、Amazon，移动互联网带来了滴滴、Uber、今日头条和Snap。
在企业服务领域，云就是创业者们面对的最大技术变革。
这个我们都身处其中、横亘数十年的企业IT系统基础设施革命，早就催生了Salesforce这样的千亿美金公司。但其巨大的市场空间，在软件层不断诞生的技术创新，所促成的百花齐放的应用层生态，给了创业者源源不断的机会。
“你们的目标企业客户，对云的认同度如何，处于什么阶段？” 我们问Unravel 的CEO Kunal Agarwal。UnravelData是一家我们投资的大数据系统的监控公司。
大数据生态里的技术层出不穷，大公司和高校在不断做出创新，Google的论文催生了Hadoop，从Berkeley搞出了Spark，从LinkedIn诞生了Kafka，Facebook也把Presto开源出来。各个云厂商， 也在提供自己的大数据服务，AWS上有了Redshift，Snowflake和Aurora，微软的Azure自己做了个Cosmos DB，Google Cloud推出了BigQuery……
不懂技术的人，光看到这些名字就会头晕。面对这些繁杂的大数据系统，客户企业往往要在多个使用场景中操作多种软件，而这些软件管理监控的方法都不一样，极其麻烦。大数据系统监控公司Unravel Data，就是一家在这样环境里被催生的创业公司，它的产品是一个简单统一的平台，管理上述所有的大数据系统。
“各三分之一。1/3已经开始积极使用云，1/3用了一部分但内部还在犹豫，1/3坚决不用。”Kunal摊开双手答道。
“你们要知道，现在是2019年，AWS已经上线15年了，已经诞生了这么多跟云相关的上市公司。但还有一大半的美国大企业没有使用云。可以想见，摆在我们面前的市场有多大！”GGV纪源资本管理合伙人Jeff Richards兴奋地说。
亚马逊最早嗅到了这个巨大的市场，所以AWS业务一马当先。可因为面前的空间如此之大，后来者也迅速追上了脚步。微软的Azure在2015年还几乎没人使用，2019年已经给公司带来了百亿美金的收入。Google也有了上万人的团队在努力推进Google Cloud。
几大云厂商提供的接口，系统环境都各有区别，再加上企业的本地私有系统，对于开发者来说是个灾难。因此，帮助大公司一起做基础建设，也给创业公司带来了参与多云管理（multi-cloud management）的机会。
这个领域诞生了很多有价值的创业公司。例如刚才的Unravel Data做的是在多云上的大数据性能监控，而HashiCorp切入的是更核心的流程，它的开源产品能帮助客户在多云平台上自动provision，secure，connect和run程序。
HashiCorp的历史很像人们常听到的创业故事：几个计算机专业的大学生在宿舍里写了一些代码，然后开了个公司，公司拿到VC投资，几年后成为了独角兽。创始人Mitchell和Armon是华盛顿大学的同学，大三时就写出了HashiCorp的第一个产品。Mitchell评价自己是“沉迷于自动化”（automation obsessed）：凡是需要重复做两遍的事情，他都会写个程序来代替。
在大学毕业后1年正式成立HashiCorp时，他写了一篇blog， “I’m busy automating. More specifically, I’m developing software to automate everything, and giving it to you. Automation defines who I am, and always has.”
GGV也是HashiCorp的投资人，在公司只有10个人时就投资了HashiCorp，2016年，公司开始商业化，GGV纪源资本管理合伙人Glenn Solomon为HashiCorp介绍了现任CEO David McJannet，David是微软老兵，销售经验老道，又曾在Hortonworks和GitHub这两家创业公司担任市场VP。在GitHub被微软75亿美金收购之后，他在HashiCorp找到了新战场。
David McJannet对HashiCorp未来的发展信心满满，过去几年HashiCorp都沿着ServiceNow当年的曲线在增涨，还略快一些。ServiceNow成立12年后ARR（Annually Recurring Revenue）到达了10亿美金，HashiCorp应该更快能达到。ServiceNow现在的ARR已经30亿美金了，它的500亿美金市值也不会是HashiCorp的天花板。
公司的目标很简单，几年后全世界所有跑在云上的程序，20%以上用沉迷自动化的Mitchell领导下写的automation代码来管理；超过四分之三的全球2000强，都在David领导的销售下给HashiCorp付费。
HashiCorp这类公司能如此飞速增长，除了对多云程序管理的需求，还有其开源的产品策略——开源软件在美国的产品推广和商业化路线极其成熟。
明星开源公司MongoDB和Elastic上市后股价一飞冲天。美国市场最火的未上市独角兽里面，除了HashiCorp，另外两家Databricks和Confluent也都是开源软件。
另外一个值得一提的开源软件公司，是开源平台Kong，GGV在2018年投资了这家公司。云的普遍使用，带来了程序运行环境的升级，Docker和Kubernetes让容器化和微服务化成为潮流，而程序节点之间的API交流成指数级提升。Kong的产品帮助客户去管理API的流量、访问权限、状态，又因开源的模式让生态系统里的程序员都为其添砖加瓦，迅速占领了这个市场。
API网关开发开源平台Kong的CEO Augusto Marietti（简称Aghi）出生在罗马，因为意大利创业环境很弱，在2009年飞来了旧金山。
Aghi刚来就参加了一个早期创业者的小聚会，聚会上参加的人不多，但现在都是如雷贯耳的名字：Uber的创始人Travis，Airbnb的CEO Brian，Dropbox的CEO Drew和Box的CEO Aaron。Aghi当时为了省钱，借住在Uber创始人Travis家，每天睡沙发。后来Travis搬了家， Aghi又去了当时只有十多个人的Airbnb办公室里借住，当时的Airbnb虽然Bug很多，但订单量一天天疯涨。
在Travis的帮助下拿到天使投资后，Aghi做了一个把云端的组件连接起来的PaaS公司，一做就是五六年。由于时机不对，公司濒临破产，Aghi告诉团队，这么多年公司写了很多小功能，现在可以把代码开放出去，放在网上看看有没有人用，给社区做点贡献。没想到这看似濒死的挣扎，却给公司带来了巨大的转机。
后来，公司关于API管理的代码模块，在GitHub上被疯狂下载，Kong也接到客户要求，希望购买相应的付费企业版。Kong敏锐地发现了这个大机会，迅速转型成了一个开源软件公司。
Aghi告诉我们，他想做的事一直没有变，就是坚信程序之间会互相连接起来，只是花了这么多年时间，终于找到了合适的产品路径。
纵观中美市场，云的使用量还在持续上升，带来的创业机会层出不穷。
AWS每年增速超过40%（2016-18年分别增长了 55%，43%，和47%），阿里云每年收入都在翻倍。在这个大趋势下，诞生出的细分需求，如多云管理，容器管理，API管理，都给创业者带来了新的灵感。而同时，开源模式的成熟，又能让好的产品低成本迅速受到客户的认同。这是一个充满新机会，而又看不到天花板的市场。
我们深感，对于基础架构层的技术创业者，从来没有像今天这么好的时代。
Application：Software is still eating the world 软件渗透世界
2011年，A16Z合伙人Marc Andreessen在华尔街日报上发表了著名的“Software is eating the world”。当时的科技行业被二级市场投资人冷落，科技巨头们的市盈率 (P/E) 差不多是历史最低点，而市场情绪还觉得科技行业有泡沫，公司被高估了。
但从那时起，在C端我们看到了移动互联网的崛起腾飞，在B端也看到了大量的SaaS公司蓬勃发展。企业运营的各个环节，都有上市的SaaS公司来服务，比如销售管理的Salesforce，人力管理的Workday，到客服管理的Zendesk，流程管理的ServiceNow。
今年6月，GGV投资的Slack在纽交所上市，公布了历史收入情况后，其成长曲线震惊了全行业。产品上线第三年的2016年，收入就上了1亿美元，接着还持续每年翻倍增长，18年就到了4亿美元。从来没有SaaS公司有这么快成长过，客户被SaaS巨头们培养出来的使用和付费习惯，让新一代SaaS公司的产品接受度和商业化进程都前所未有地加强。我们对SaaS的新机会更加乐观。
Slack的创业经历极为有趣。创始人Stewart Butterfield是加拿大人，2002年的时候在温哥华开了个公司，开发了一款名叫Game Neverending的网络游戏，可游戏没成功，顺便做的一个照片共享平台Flickr却火了（相信很多人都用过），还在2005年被雅虎收购。
Stewart在09年继续追逐梦想，创业开发新的网络游戏Glitch。结果跟上次创业一样，游戏又没做成，但顺便开发的一个团队聊天工具火了，成了今天百亿美金的Slack。
Slack开创了Saas领域的独特销售模式：To C 再To B。
过去成功的SaaS公司，大多是面对大型企业解决管理层的问题，以销售为导向，向公司决策者演示产品，进行试用和采购。Slack把重心放在了终端的用户体验上，让每个用户热爱使用这个产品。Slack用To C的方式来进行推广，让企业内部的小团队自发用起来，然后在企业内部扩散，最后用极低的销售成本，和极快地销售速度，让企业买单。
因为产品好用，客户的复购率也极高，在上市的19年，其收入留存率（net dollar retention）还是惊人的143%。好的产品加上自下而上的销售模式，给企业服务公司们带来了新的思路。
在美国，对于To B企业而言，好的销售只是一方面，出色的产品才能真正抓住用户的心。
好的产品会赢，这是我们在美国特别大的感受。美国客户对SaaS的价值已经极为认同，付费习惯已经培养得很好，所以即便在极其细分的领域里，只要做出了好的、符合客户需求的产品，就有忠诚客户使用，就有源源不断远超预期的收入。所以，这也是美国应用层创业者的黄金时代。找好自己的细分，做好有价值的产品，建立起有能力的销售，公司就能一步步长大。
举几个例子：GGV这次所拜访的公司，大多都会在前台摆几个iPad，让访客签到，甚至一些只有几十个员工的小公司也会这么做。而我们发现，这些iPad的背后，其实都是一个叫Envoy的公司提供的SaaS签到产品，而这个做访客签到业务的公司已经融资4300万美金了。
我们此行参观的公司里面，BrightWheel专注为幼儿园制作管理系统，Slice是专注为中小比萨店的管理和外卖系统（对，只专注比萨店），WorkBoard是专注做OKR管理的协同系统。
我们总会问这些CEO，你们做这个系统，壁垒在什么地方？
美国的公司合伙人会抢着答，这就是应用软件，没有什么是只能我来开发别人不能抄的，但最好的产品会赢。
我们又问，这么细分的市场，公司能做多大？客户能付多少费用？
CEO们马上给我们列出来客单价、收入增长、用户留存……数据都非常惊人。
近期Zoom上市时有人感叹：“好像这产品跟之前的竞品没什么本质不同，只是更好用一些。但，就是因为提供了一个‘好一些’的产品，就诞生了一个200亿美金市值的公司。”
除了这些产品驱动的创业者，美国也有很多战略驱动的创业者。美国一家著名基金叫Greylock，而 Workday和Palo Alto Networks这两家估值过百亿美金的公司居然是从Greylock办公室内部孵化出来的。他们都是靠战略分析行业空缺，以自身的网络向企业寻找核心需求，再组建创始团队，投入超额资本，介绍初期的大型客户迭代产品，孵化公司成长起来的。
GGV投资了一家客户服务软件公司Gladly，也是其最新孵化目标。其CEO Joseph Ansanelli曾是Greylock的合伙人。他大三时开始创业，第一家公司就被Apple收购了。几年后又出来创立了Connectify，被KANA收购后，他作为市场VP帮助公司成功上市。之后又做了个安全公司叫Vontu被Symantec收购。
在Greylock当合伙人时，Joseph又认真梳理了客服行业的痛点，发现目前的产品都是流程任务导向，每个服务节点都是一个任务，而不同任务之间并没有以用户为中心串起来。于是出来创立了Gladly，目标是做出一个以终端消费者为核心的客服SaaS。
提供了好的产品，有了好的留存和活跃，SaaS公司们还把自己的触角伸向了客户的更深需求。Shopify是很多VC错过的项目，甚至其上市时，大家也觉得这个面向中小商家的电商建站平台是个天花板很低的事情。但现在看Shopify的财报发现，作为一个软件公司，其超过一半的收入已经不是来源于软件付费。在通过SaaS绑定了这些商家之后，其支付、物流、金融的服务都产生了可观的收入。
刚才提到的Slice，在提供管理软件给小披萨店的同时，也帮助他们处理支付，提供供应链服务。给幼儿园提供管理软件的BrightWheel，也在计划向客户提供标准化的课程体系。
软件为核心的公司正在侵蚀各行各业。2011年那篇著名Software is eating the world里写到，世界上最大的传媒广告公司是软件公司Google，世界上最大的电视台是软件公司Netflix，世界上最大的招聘公司是软件公司LinkedIn。而现在，世界上最大的出租车公司封号被颁给了软件公司Uber，世界上最大的酒店集团成了软件公司Airbnb。
设想未来，软件公司Slice会不会成为世界上最大的披萨连锁，软件公司BrightWheel会不会成为世界上最大的幼儿园连锁？
只要社会运转和企业管理中任何一个环节还在用纸和笔在记录、靠电话和喊话在协作、用Excel和PowerPoint做管理汇报时，就有SaaS创业公司的机会，就可以去实现这些流程的电子化和自动化。应用SaaS软件的创业道路大有可为：年轻人可以去一线挖掘痛点，有经验者可以利用资源孵化公司，成长前景无比广阔。甚至在一些极其细分的行业，作为一个SaaS公司，还可以往价值链更深处延伸，从行业的服务者，变成领跑者。
Global talents and global market软件超越国界，人才全球化、产品全球化趋势愈加明显
让全世界的人才聚在同一地方做一款好的产品，把这些产品销售给全世界的用户使用，已是我们见到的这些公司的默认选择。
Tray.io是一家API生态相关公司（对比Kong的使用者是工程师、帮助内部更好的管理API，Tray面向普通的业务人员，利用各个SaaS的API，通过图形化的界面来生成应用）。
Tray的三个创始人都是英国人，有一半员工在伦敦，一半在旧金山。像这样的跨国协作办公已经成为了常态。
就在这短短几天GGV拜访的公司中，Nozomi（IOT安全公司）CEO来自委内瑞拉，公司100人，有40人在瑞士，10人在英国；另一家以白帽众测为模式的网络安全公司Synack，其平台上的白帽来自65个国家；Unravel Data的CEO来自印度，有一半员工在班加罗尔。Slice的主要员工，甚至在大家都没听过的国家Macedonia，CEO讲当地的小时工资只需要2美元，大家都默默把手机地图打开搜这个国家在哪里。
全球市场也是这些公司的默认战略方向。Slack的财报里公布，有近一半的用户是来自于海外，这些用户全是自己在网上注册付费，而不是通过公司销售。
BrightWheel CEO告诉我们，作为一个全英文的SaaS产品，他们目前还只专注在美国市场，但注册用户来自全球，甚至还有来自非洲的博茨瓦纳，联系问他们怎么付费。
今年6月，Kong的CEO Aghi来中国参加KubeCon（一个面向工程师的全球大会），我们GGV也协助他办了两场meet up。Aghi说，从来没有想到他们在中国有这么多用户。在KubeCon，有1/3路过的程序员知道他们，他发现甚至连腾讯内部也在深度使用Kong。一个意大利人，在美国开了家公司，有全世界的程序员为其贡献代码，然后被中国最大的互联网公司使用，真是个让人兴奋的故事。
不限国界地建立团队，不限国界地推广产品，已经成了这些CEO们根深蒂固的天然认知。有了产品方向，就去寻找全球最适合的市场，就去寻找全球最适合的团队。在消费互联网，Facebook和Google这样成功地获取了全球超过20亿的用户，在企业服务这个领域，同样的故事在继续上演。
China still in winter, but will spring be far away?中国企业服务行业未来可期
中国和美国作为两个世界超级大国，对世界互联网的发展起着举足轻重的作用。中国网民人数是美国的3.2倍，中国的线上零售规模是美国的1.3倍，公司数量是美国的5.8倍，但是IT领域的花费却是美国的18%左右，2018年，中国IT总花费1950亿美元，美国IT总花费11000亿美元。
我们看到，不同地区之间收费模式存在重大差异。
有了SaaS订阅制收费这个天生优质的商业模式，加上企业客户的高忠诚度、低流失率，再加上全球化的市场规模，奠定了美国SaaS企业稳定、快速、持续的增长速度。这样的SaaS市场环境很让人羡慕。
当美国企业都在用ARR衡量收入的时候，中国大部分创业公司还在讲合同额；当听到美国企业140%甚至160%的收入留存率（net dollar retention）的时候，中国企业大部分还是收取15%的后续服务费，就算有软件订阅费留存，也极少超过100%。在美国，单一客户愿意付500万美元年费给SaaS产品并不罕见，在中国，大部分还是不到500万人民币的定制化开发项目。从数据来看，典型的美国软件公司，SaaS收入占到总收入的比例超过80%，而中国的软件公司，服务收入还常常占大头。同时，中国软件企业由于定制化服务比例较高，导致毛利率低于美国同类型公司20个百分点。
我们预判，中国SaaS企业发展可能的趋势：
1. 在中国，个人用户和企业用户对云，对订阅式付费和增值服务付费意愿都在不断加强。但这将是一个线性变化的过程，需要时间和耐心。
2. 中国中型企业将是SaaS付费的主力军，它们对SaaS的易用性有很高要求（中国的大型企业更希望采取定制化的服务，而不是订阅式的服务；小型企业付费意愿仍然会很低）。
3. 中国的大型To C企业会对To B市场产生深远影响（例如钉钉，企业微信），会在这些体系下诞生一些美国没有的产品。
在基础架构领域，目前的现状仍然是中国特色的云服务市场，中国特色的底层服务为主导。
中国企业的公有云使用率确实在飞速增长，但仍处在极早期，还有大量客户考虑偏好私有云或有中国特色的行业云。这种中国特色的多云管理，值得创业者去探索是否有类似于HashiCorp这样的机会。但在基础架构领域的大多数场景，无论是数据库，大数据平台，中间件还是运维工具，面临的都是全球的竞争。
工程师对开源工具的选择是无国界的，从MySQL到Hadoop到Spark到Kafka，包括HashiCorp的Terraform、Vault、Nomad，都被中国的程序员广泛使用。想在这个领域有所建树的中国创业者，从第一天起就应当立志成为这个细分功能里的世界第一。
在这个底层技术巨变的时代，这几乎是一个看不到天花板的市场。
在应用领域，中国市场还处于“按项目制付费，教育大型客户去使用基于云的多租户SaaS产品”的阶段。意识的普及，跟中国何时能诞生一名SaaS巨头，是彼此促进的关系。
等到中国可以出一个Salesforce这样的巨头公司，或者要求低一些，在某个领域跑出一个ARR达到5亿乃至10亿美金的公司，才真正是SaaS创业者的黄金时代。现在，“耐心”仍然是SaaS创投圈谈论最多的一个词。企业服务创业者需要做的，还是专注于自己行业的客户需求，专注中国企业客户大量独特的痛点，开发出真正解决问题的产品。
曾经中国商品远渡重洋占领了美国各大超市，未来中国企业服务公司也应该积极的走出去占领海外的市场。
Zoom最近的上市也给了我们很大的启发。一个在中国有几百人研发团队的公司，CEO还是土生土长的中国人，却在美国生根发芽，获得了美国客户和全球客户的高度认可，实在是非常不简单。
也许中国的SaaS创业者都应该更积极地去看海外市场，那里有更习惯SaaS订阅模式的客户，有更愿意去拥抱公有云的意识，也有更高的客单价。中国团队的研发能力和产品能力是世界一流，创业精神和时间投入更是绝对优势，在企业服务的全球市场上，完全有理由相信中国创业者可以拥有国外同行企业的一样的影响力。
《冰与火之歌》里有句著名的台词，“In the game of thrones, you win or you die”。这在消费互联网的市场里，这句话或许成立。但在企业软件市场，我们在美国看到了百花齐放的春天，如今，作为投资机构，我们更希望看到中国的企业服务创业者能像剧里的Stark家族一样，从寒冷的Winterfell出发，坐上王位。而让我们更加期待的是，在中国企业服务市场里，王位不止一个。
作者：GGV企业服务小组
文章来源：https://mp.weixin.qq.com/s/_1Cx9nNRNqc_P-S91B5LWA
硅谷
Workday宣布2020财年第二季度财务业绩，收入为8.878亿美元，同比增长32.2％，同时提高2020年度收入预测
编辑注：我们整理财报的核心数据信息：
核心的几个数据：
第二季度总收入为8.878亿美元，去年同期为6.717亿美元，同比增长32.2％。订阅收入为7.572亿美元，同比增长33.9％
Workday表示，现在认为2020财年的订阅收入在30.6亿美元至30.7亿美元之间，高于先前预期的30.5亿美元至30.6亿美元。
该公司还预测第三季度订阅收入在7.83亿美元至7.85亿美元之间。分析师平均预期为7.826亿美元。
截至7月31日的季度，净亏损为1.21亿美元，去年同期为8616万美元。稀释后摊薄每股净亏损0.53美元，去年同期为0.4美元。
非GAAP计算下摊薄每股净收益0.44美元，超出分析师预测的0.35美元，去年同期为0.31美元。
在过去的四个季度中，该公司已经四次超过市场预期的每股盈利预测。
财报发布后，小幅上涨到187.65 涨幅1.26%，市值424亿美元。
加利福尼亚州，PLEASANTON，2019年8月29日 财务和人力资源企业云应用领域的领导者Workday，公司（WDAY）今天公布了截至2019年7月31日的2020财年第二季度业绩。
2020财年第二季度业绩
总收入为8.878亿美元，比2019财年第二季度增长32.2％。订阅收入为7.572亿美元，比去年同期增长33.9％。
运营亏损为1.225亿美元，占收入的负13.8％，而去年同期的营业亏损为8900万美元，占收入的负13.2％。非GAAP营业收入为1.175亿美元，占收入的13.2％，而非GAAP营业收入为6810万美元，占去年同期的10.1％。
基本和摊薄后每股净亏损为0.53美元，而2019财年第二季度每基本和稀释后每股净亏损为0.40美元。非GAAP每股摊薄净收益为0.44美元，而非GAAP每笔摊薄净收入为0.44美元。去年同期的份额为0.31美元。
经营现金流为1亿零300万美元，而去年同期则为5,760万美元。
截至2019年7月31日，现金，现金等价物和有价证券为19.3亿美元。未实现收入为18.9亿美元，比去年同期增长27.1％。
对新闻的评论
“这是一个强劲的季度，全球客户在财富500强和全球2,000强企业中的势头持续增长，因为越来越多的企业希望Workday能够在一个由机器学习驱动的系统中进行规划，执行和分析。此外，我们与Adaptive Insights收购完成了一年，并继续在我们的整合愿景方面取得了很大进展，“Workday的联合创始人兼首席执行官Aneel Bhusri说。“随着我们进入下半年，我们将继续投资于利用我们优势并开辟新机遇的领域。”
Workday联合总裁兼首席财务官Robynne Sisco表示，“我们的第二季度业绩强劲，订阅收入增长了34％，营业利润率和现金流也很稳健。” “根据我们的第二季度业绩，我们正在提高2020财年的订阅收入前景，现在预计订阅收入为30.6亿美元至30.7亿美元。我们预计第三季度的订阅收入将在7.83亿美元至7.85亿美元之间。我们继续优先投资于长期增长计划，同时随着时间的推移提供稳定的营业利润和现金流。“
最近的亮点
Workday 在加利福尼亚州普莱森顿开设了新的总部。新建的410,000平方英尺的六层建筑旨在鼓励合作，并将容纳2,200名员工以及Workday的新客户中心。
Workday 庆祝其收购Adaptive Insights一周年。在过去的一年中，这两个组织已经看到了持续的业务规划动力，包括增加了800多名新的Adaptive Insights客户，机器学习进步，完成了第一阶段的Adaptive Insights与Workday的集成，作为Power的一部分。一，并记录参加公司年度客户会议的Adaptive Live。
Workday 发布了对道德人工智能（AI）的承诺，其中包括六个原则，指导它如何负责任地为企业开发机器学习 - 一部分AI。
Fast Company在其50个最佳创新工作场所的首批名单中认可了Workday ，该奖项旨在表彰那些表现出对各级鼓励创新的坚定承诺的组织。
Workday成为SCOPE Europe 首个遵守欧盟云行为准则（CoC）的组织，强调了公司对全球数据保护的持续承诺。
工作日任命Carolyn Horne为欧洲，中东和非洲地区总裁，David Webster为APJ地区总裁。此外，Workday还将Josh DeFigueiredo提升为首席安全官。
Workday发布了2019年全球影响报告，该报告深入探讨了公司对世界产生积极影响的努力 - 从实施可持续实践到创造更好的工作场所，以及增强积极的社会影响力。
盈利电话详情
Workday计划今天召开电话会议，审查其2020财年第二季度财务业绩，并讨论其财务前景。电话会议定于美国东部时间下午1:30 /美国东部时间下午4:30开始，可通过网络直播进行。网络直播将在现场直播，重播将在完成直播约90天后提供。
Workday使用Workday博客作为披露重要非公开信息的手段，并遵守法规FD下的披露义务。
1非美国通用会计准则营业收入不包括基于股份的薪酬支出，雇员工资税相关项目的员工股票交易以及与收购相关的无形资产的摊销费用。有关详细信息，请参阅随附财务表中标题为“关于非GAAP财务指标”的部分。
2非GAAP每股净收益不包括以股份为基础的薪酬支出，雇主工资税相关项目的员工股票交易，与收购相关的无形资产的摊销费用，与我们的可转换优先票据相关的非现金利息支出以及所得税效果。有关详细信息，请参阅随附财务表中标题为“关于非GAAP财务指标”的部分。
关于Workday
Workday 是面向财务 和 人力资源的企业云应用程序的领先提供商 。Workday成立于2005年，为世界上最大的为教育机构和政府机构提供财务管理，人力资本管理，规划和分析应用程序的公司。从中型企业到财富500强企业的组织选择了Workday。
使用非GAAP财务指标
根据GAAP确定的非GAAP财务指标与Workday财务结果的调节在随后的财务数据之后包含在本新闻稿的最后。有关这些非GAAP财务指标的描述，包括管理层使用每项指标的原因，请参阅标题为“关于非GAAP财务指标”的表格部分。我们对非GAAP运营利润率的前瞻性展望与我们的对比基于股票的补偿费用的量化（不包括在我们的非GAAP运营利润率中）需要额外的输入，例如授予的股票数量和无法确定的市场价格，因此无法在不合理的情况下获得具有前瞻性的GAAP运营利润率。 。
前瞻性陈述
本新闻稿包含前瞻性陈述，其中包括有关Workday整合被收购公司的能力的陈述; 战略投资; 财年和第三季度订阅收入前景; 能够优先投资于长期增长计划，同时提供稳定的营业利润和现金流。单词“相信”，“可能”，“会”，“估计”，“继续”，“预期”，“打算”，“期待”，“寻求”，“计划”，“项目”，“展望未来， “”期待“，”“进入”，类似的表达旨在识别前瞻性陈述。这些前瞻性陈述受风险，不确定性和假设的影响。如果风险实现或假设证明不正确，实际结果可能与这些前瞻性陈述所暗示的结果产生重大差异。风险包括但不限于：（i）与我们成功整合Adaptive Insights运营或未能实现本收购或任何其他收购或交易的预期收益相关的风险; （ii）我们有能力实施我们对Adaptive Insights业务或任何其他被收购公司的计划，目标和其他期望; （iii）我们的安全措施中的违规行为，未经授权访问我们客户的数据或数据中心运营中断; （iv）我们有效管理增长的能力; （v）竞争因素，包括定价压力，行业整合，新竞争对手和新应用的进入，技术进步以及竞争对手的营销举措; （vi）开发企业云应用和服务市场; （vii）客户接受我们的应用程序和服务，包括机器学习和人工智能等基础技术; （viii）一般经济或市场条件的不利变化; （ix）与我们的国际业务相关的监管，经济和政治风险; （x）延迟或减少信息技术支出; （xi）销售变动，由于我们的订阅模式，可能不会立即反映在我们的结果中。有关可能影响工作日结果的风险的更多信息包含在我们向美国证券交易委员会（SEC）提交的文件中，包括我们在2019年4月30日结束的季度的10-Q表格以及我们可能向SEC提交的未来报告。不时，这可能会导致实际结果与预期不同。
本文档，我们的网站或其他当前不可用的新闻稿或公开声明中引用的任何未发布的服务，功能或功能可能会在工作日自行决定更改，并且可能无法按计划交付或根本不交付。购买Workday服务的客户应根据当前可用的服务，功能和功能做出购买决策。
©2019. Workday，Inc。保留所有权利。Workday和Workday徽标是Workday，Inc。的注册商标。所有其他品牌和产品名称是其各自所有者的商标或注册商标。
硅谷
最新500 Startups 的Demo中企业服务项目介绍
付钱请你社交？
可回收材料做鞋？
众筹支援非洲农民？
这届路演项目脑洞好大！
2010年成立于硅谷，500 Startups 是硅谷知名孵化器之一。500 孵化器，名副其实，成立以来孵化的初创企业数量超过2200家，遍布74个国家。
马拉西亚"滴滴" Grab，美国最大在线教育平台之一Udemy，号称全世界最大“同性交友社区”GitHub 竞争对手的GitLab，都是500 Startups 孵化出来的。
以下是整理的一手资料。
项目：AMPA Works
简介：面向医疗机构、政府单位、安全团队的行政管理软件。通过提供AI解决方案，帮助客户减少成本开支并提高办公效率，用户可以在平台对行政任务进行分配、管理、追踪等，更可以帮助团队分析团队协作效率以及库存使用率。
网站链接：https://www.ampaworks.com/
项目截屏：
项目：Crash
简介：新型求职平台，与传统招聘网站不同，Crash不罗列工作岗位信息，而是罗列求职者的标签、求职诉求等，让招聘公司更好找到匹配的求职者。Crash的页面类似于Product Hunt的页面，求职者可以被投票或置顶。每个求职者在网站上都有一个录制的短视频呈现个人经历、专长和诉求。招聘公司可以直接在网站上联络求职者。
网站链接：https://crash.co/
项目截屏：
项目：Docket
简介：优化团队会议的saas工作软件，协助团队在开会前建立会议议程，在会议中提供笔记记录功能，并且可针对会议上讨论的内容分发团队任务。除了对会议纪要进行录入、存储以外，用户还可以在Docket平台上对会议笔记、团队任务、任务截止日期等进行搜索，并根据会议内容制定每日的to-do清单。Docket可和一些列其他软件联通，如Evernote、Zoom、Slack等等。
网站链接：https://dockethq.com/
项目截屏：
以上来源于：硅兔赛跑
原文地址：https://mp.weixin.qq.com/s/DTayqj8PhtAVV0rfm-2KuA
硅谷
2019年的5个关键学习管理系统（LMS）发展趋势
随着学习型组织的增长，对以体验为中心，以员工为中心的流程的需求不断增长以及对智能雇主品牌的不断增长的需求，我们所知道的学习管理系统（LMS）正在发生变化是很自然的。在一个超连接和趋势敏感的世界中，2019年影响LMS空间的趋势是什么？组织如何才能及时了解这些变化趋势？
2019年的5个关键学习管理系统（LMS）发展趋势
5 Key Learning Management System (LMS) Trends in 2019
学习是当今任何组织的变革和增长的关键驱动因素，旨在保持最新状态，升级并继续提升员工队伍。让我们来看看学习管理系统（LMS）空间正在见证并将在今年继续发展的五个主要趋势，这些趋势对组织及其员工意味着什么以及这些将如何影响未来的工作。
1.多渠道学习的兴起 1. The Rise of Multi-channel Learning
随着千禧一代迅速成为工作场所的主要代际人群，组织需要为不仅技术精湛而且依赖技术的员工做好准备。在学习和培训的适用性方面也有明显的可观察的转变。多渠道学习不仅可以随时随地学习，还可以更快地应用学到或升级的技能。
LMS的格式和流程的变化意味着组织需要在业务需求的背景下更加关注员工的需求。在升级学习和发展框架方面，DXC Technology的HCM技术主管Skip Marshall认为，必须清楚地传达升级L＆D框架的巨大价值，并且组织在三个核心方面面临挑战：
战略规划 - 组织需要从业务目标入手
打破孤岛 - 所有业务利益相关者必须归属并相信解决方案
正在进行变革管理 - 变革是企业不可避免的一部分。将变革速度视为向更加用户友好，灵活和包容的学习系统过渡的机会非常重要。获取并实现跨业务组的关键业务利益相关者支持，以帮助推动解决方案。
随着学习形式的不断发展，明智的是要记住，需要为多渠道学习策划的内容需要适应学习者在这些渠道上不断变化的期望。可解决的页面翻转内容在当今快节奏的工作生态系统中发挥最佳作用，其注意力似乎逐渐减弱。
2.从LMS到LXP 2. From LMS to LXP
Skip认为，“从传统学习管理系统（LMS）转向学习体验平台（LXP）的员工和管理层的驱动力是向学习策略和引人入胜的内容的转变，这促使行业开发解决方案和可以提供引人入胜的学习体验的平台。“
学习已经发展到关注这些经历如何不仅能使学习更具吸引力，而且能够推动与学习者/工作者和业务绩效直接相关的可操作知识。有了这个，自然地从规定性学习转向订阅学习，从自上而下的学习方法到基本上以学习者为主导的模式。
Udemy学习与发展主管Shelley Osborne指出，“我们看到整个劳动力队伍普遍存在变化，新技术和自动化程度越来越高，影响了越来越多的工作岗位。技能是全球经济的新货币，我们都需要处于不断学习的状态才能跟上。当我们目睹世界各地组织对在线学习的需求时，很明显过去的培训和学习解决方案不会成为推动我们走向未来的动力。“
LXP的最大好处之一是它们的平台流动性，这与多渠道内容的趋势相关。此外，通过改进的技术和连接性，曾经无法访问的专家现在可以按需提供，并可以为员工/学习者创造价值。
这就是学习者体验拼图中的特征。组织需要学会帮助员工更好地学习。
3.个性化学习体验 3. A Personalized Learning Experience
LXP提供的一个重要好处是具有微观级别报告的组织的运营价值以及深度分析的机会，为学习者和组织创造有意义的影响。此外，LXP为学习者提供了一个协作的，自我驱动的旅程，这个旅程在同龄人和同学之间很有吸引力并且很好地传播。Skip还正确地提到，“今天的学习者希望学习在旅途中可用，模态不可知并且快速消费。”
因此，组织正在竞相提供个性化的更具包容性的方法，与特定的学习方式保持一致，并结合微观层面的报告，深度分析，高质量的内容管理，同行共享和社区建设。这就是速度和相关性为所有利益相关者提供最佳价值的地方。学习者，无论是千禧一代还是其他人，都习惯于所有沟通都是个性化的世界。学习内容也需要单独与他们交流。
Shelley表示，“在Netflix和亚马逊时代，每次互动都是个性化的，员工都有消费者期望，学习也不例外。”她在Udemy 2017 Workplace Stress的研究中发现，46％的员工说他们想要学习那些个性化的需求。千篇一律，静态企业培训的日子已经一去不复返了！由于每个学习过程都不同，因此组织必须能够根据他们在角色，职业抱负和个人偏好方面面临的挑战，为每位员工提供定制的学习体验。
通过将技术视为推动者，Skip表示，组织可以从电子学习领域的创新中受益，包括云计算的进步，这使得更容易管理变更的速度和可靠性，同时还允许组织添加相关的个性化。结合反映组织核心价值观的员工认可计划，激励学习者变得更加自我驱动，并为他人提供有价值的教练，这是鼓励学习者个性化学习之旅的好方法。
4.绘制学习的ROI 4. Mapping the ROI of Learning
曾经可能被解雇为空中城堡并且一直是获得管理层支持的考验现在是切实可行的，可衡量的和透明的 - 对LMS和其他L＆D努力的投资回报。
霍利凯恩，组织人才的头部和领导力发展，萨巴软件认为，“手下来，我们看到学习表现为对L＆d的一公顷的时刻连接。以下是它的关键所在：对于高绩效组织而言，学习并不是结果 - 这是推动绩效的行为。学习和绩效管理不仅仅是共存 - 它们彼此依赖。“
Hawley补充说，为了提供能够提升绩效的学习经验，人才领导者需要通过学习与个人，团队和业务目标相一致的方式，让员工能够推动自己的发展。通过思考业务成果并将L＆D计划专注于特定的行为，技能或能力，您可以巩固学习 - 绩效关系，以实现对您的业务至关重要的结果。
“目前产生大量客户兴趣的特定趋势是关注衡量学习的业务/运营影响以及学习体验平台（LXP）和学习系统集成的平行趋势，” LEO首席顾问Geoffrey Bloom说。学习。他补充说，这些趋势的结合有助于更深入地了解培训的内容（以及为什么！），并且可以创建更加个性化的学习体验。确定哪些有效，哪些有价值，还可以提高质量和相关性，减少浪费，同时牢记投资回报率。
随着技术在学习系统和电子学习的蓬勃发展中发挥作用，组织现在可以更轻松地访问学习者的进度，学习行为数据以及更深入地了解学习对企业的影响（通常是实时）性能。
5.一系列选择 5. A Range of Choices
未来一年的主要趋势似乎是新的和升级的LMS解决方案的蓬勃发展。在选择“正确”的电子学习解决方案时，公司应该记住什么？
“在评估学习解决方案时，对于公司来说评估他们想要影响的业务目标非常重要”，Shelley说。她补充说，通过评估业务中发生的事情并确定改进机会，实施正确的学习计划不仅可以满足员工的需求，还可以影响员工的利润。有许多高增长组织需要使用最新鲜的工具和技术来保持竞争力。因此，在我们充满活力的市场中寻找合适的解决方案是快速提升技能和重新技能的关键。
通过多个LMS产品提供成千上万的真实专家和新鲜内容，组织需要能够明智地进行选择。错误的LMS可能比没有LMS更昂贵。
学习学习 Learning to Learn
根据德勤最近的一份报告，技能的半衰期已降至仅五年左右。Shelley通过指出在50年左右的职业生涯中，技能的寿命越来越低，我们需要重塑自己大约10次，从而重塑我们的技能。例如，如果您考虑与营销行业一样广泛的事物，那么今天所需的技能看起来就像10年甚至5年前所需的技能。技术对每个行业产生影响的速度使得员工不断做好适应和学习最新技能的关键。组织如何实现这一目标？嗯，成功的培训计划和失败的培训计划之间的区别往往是利益相关者的支持。策划正确的学习模块和内容很重要
以上由AI翻译完成，仅供参考。
https://www.hrtechnologist.com/articles/learning-development/five-key-lms-trends-2019/
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