亚马逊推出面向企业用户的知识技能继Alexa智能音箱在家庭中获得成功后，亚马逊正大力推动Alexa数字助理在工作场所的引入。该公司已经为Alexa业务用户推出了知识技能。
Alexa平台的新技能类型允许员工和客户在不调用技能名称的情况下询问有关组织数据的问题。Alexa知识技能允许用户询问Alexa不同类型的数据，包括组织结构图、事件，建筑物信息、FAQ、词汇表、产品目录等。企业需要提供的只是数据电子表格，不需要大量的编码或云基础架构配置。
知识技能是通过Alexa for Business或Alexa for Hospitality服务私下分发的。该服务仅可在组织内的设备上访问。知识技能仅需对开发人员上传并映射到模板的电子表格数据进行问答。
包括BayCare Health Systems和圣路易斯大学区域使用知识技能帮助学生和医院访客找到校园的地方和资源。该工具包基于Alexa for Business蓝图，该蓝图允许员工安排会议室或共享行程信息。
要创建一个知识技能，请前往Alexa开发门户，登录您的Alexa开发帐户。选择“知识”技能类型，并在下载每个模板的预格式化电子表格之前将模板添加到技能中。您可以将数据添加到电子表格并将其上传到技能。
以上由AI翻译，仅供参考！
作者：TechGig
来源：https://content.techgig.com/amazon-launches-knowledge-skills-for-business-users/articleshow/72914319.cms
未来的工作已经到来：机器学习和替代劳动力几年前，人力资源专家、大学教授约翰·布德罗（John Boudreau）博士了解了我们在工作场所共同面临的变化。“明天的工作场所将不仅仅是一系列员工和工作岗位；它正在一个生态系统中发生变化——一个由员工和工作组成的‘无边界’集合，而不是今天组织内的典型工作和员工。” “Tomorrow’s workplace will be more than just an array of employees and jobs; it is being transformed in an ecosystem—a ‘boundary-less’ set of workers and work, not the typical jobs and employees within an organization today,他说。
Boudreau的愿景可能尚未实现，但很显然，我们正沿着这一道路前进。“ 2019德勤全球人力资本趋势” 报告对119个国家/地区的近10,000名受访者进行了调查，以了解他们对不断变化的工作世界的见解。该报告确定了公司需要关注的10个趋势，以产生有意义的影响。在本文中，我将探讨影响人力资源领导者的两个趋势：替代劳动力和机器学习。
替代劳动力-现在已成为主流
考虑一下eBay对零售业的影响，Uber对交通冲击，Airbnb对住宿的影响以及UpWork进入人才市场。难怪德勤的主要趋势之一是替代性工作现在已成为主流。在哈佛大学和普林斯顿大学的一项研究中，研究人员发现从事非传统工作安排的工人比例从2005年2月的不到11％上升到2015年末的近16％。鉴于这一增长，公司必须适应和适应接受这些不断发展的工作模型，并弄清楚如何将它们转变为战略优势。
根据德勤报告，合同工作已扩大到涵盖更多选择。现在，该术语指的是外包团队、承包商、自由职业者、零工（为某项任务付费）和众包工。但是改变的不仅仅是术语，雇主与工人之间的关系也在发生变化
54%的德勤调查受访者表示，他们要么不一致地管理替代员工，要么几乎没有或根本没有管理他们的流程。
“领导者面临的挑战是这样，”布德罗说。“仅仅为员工提供良好的领导是不够的，因为他们可能会失去真正工作的重要部分。他们有机会与潜在的工人互动并领导整个生态系统，他们可能会以许多不同的方式来到他们身边。”
但是，德勤的研究表明，“大多数组织将替代性工作安排视为一种交易解决方案，而不是战略上重要的人才来源。54％的受访者表示，他们要么对替代工人进行不一致的管理，要么根本没有或根本没有流程来管理他们。”然而，这些角色通常与交易性相反。例如，自由职业者的CFO有时在协商的基础上使用，以帮助筹集大量资金或在其他CFO之间过渡。该报告还强调了战略重要性：“它使组织能够在最需要人才的地方和时间安排合适的人才，以使传统上越来越难以找到资产负债表上的人才。”
报告指出，“认真对待这些员工的组织可以制定战略和计划，以吸引和保留人才，无论他们位于劳动力资源库中的何处，都可以推动业务增长并扩大员工队伍的多样性。”
从工作到超级工作
机器学习正在迅速融入我们日常生活的许多方面。想一想医疗设备、无人驾驶汽车、商业建筑中的温度控制以及Netflix的建议。
但是，关于机器学习和自动化的任何讨论都伴随着许多问题：这些技术将如何影响工作角色？他们将创造什么新工作？哪些任务会消失？
德勤的报告显示，角色正在发生变化，但可能并非以我们期望的方式发生。矛盾的是，调查结果指出：“为了能够充分利用技术，组织必须重新设计工作以专注于发现工作的人为因素。这将创建新的角色，我们称之为“超级职位”：将不同的传统职位的一部分合并为整合的职位的职位，这些职位利用人们在使用技术工作时可能产生的显着的生产力和效率提升。”
组织并没有回避挑战。根据该报告，大多数组织希望在未来三年内增加对从认知技术到机器人过程自动化的各种使用。
在超级工作的新世界中，唯一可以确定的是，人类能力和技术之间的平衡将继续像技术本身一样迅速发展。
报告发现，在一些任务被机器自动化之后，对人类独特能力（如判断力、想象力和好奇心）的需求依然存在。这项工作“通常更具解释性和服务导向性，涉及解决问题、数据分析、沟通和倾听、客户服务和移情、团队合作和协作。”
在超级工作的新世界中，唯一可以确定的是，人类能力和技术之间的平衡将继续像技术本身一样迅速发展。报告警告说，组织现在必须解决的问题是如何“以一种能够为自己、工人以及整个经济和社会带来积极成果的方式进行这一改革”。
拥抱新的工作世界
变革是未来企业必须不断准备的，而今天有价值的技能和工作可能在几年后就不一样了。最重要的是，我们在Workday的研究发现，首席人力资源官将使用新工具和技术的能力以及应对不断变化的认知能力列为未来五年最有利于其职能发挥的技能。如果说过去五年是一个指标，那么未来五年将带来更多的冲击。
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作者：Julie Jares
来源：https://blog.workday.com/en-us/2019/machine-learning-and-alternative-workforces-the-future-of-work-has-arrived.html
资讯
2019年12月23日
资讯
HR如何才能最大限度地提高员工生产力？--给你六招！
How can HR maximise employee productivity?
阅读时间：6分钟
Human Resources, as the name suggests, is all about managing resources, but the ‘human’ element is also vitally important.
顾名思义，人力资源是资源，但是“人”要素也至关重要。
正如无数次提到的那样，人是公司的最佳资产。但是，要实现这一点，公司必须愿意并投资于能够促进增长，学习和自主以创造价值的文化。
这就是人力资源的角色变得至关重要的地方。倡导公司文化的重要性，创建和培养人们能感受到目标感并且其贡献是有效的员工品牌，这一切都属于人力资源部门的职权范围-至少在很大程度上定义了需要什么，当然可以。
公司通常专注于提高生产率的方法，这往往在许多人的心中转化为降低成本，资源，人员和预算的损失。
但是，能够以不同方式看待问题的公司和人力资源团队更有可能看到更高的绩效，更高的承诺水平以及一个与众不同的员工品牌。
而不是询问如何提高和/或最大化生产率，您应该询问需要做什么以确保您的员工有机会在自己的角色中roles壮成长。
数十年的参与度调查结果表明，从事更高水平绩效的人更有可能留在公司。
当您以这种方式思考时，会发生一些很好的例子。以福特为例–它是最早认识到要使员工蓬勃发展，就需要减少工作时间的公司之一。
将员工的工作时间从传统的10到16个小时减少到每天8个小时，从而提高了生产率。
事实证明，改为每周工作四天也有类似的影响，比如微软日本。
从顶部开始，建立持续的学习文化
关注员工的价值和他们所寻找的东西是确保您的“员工投资”在重要且有影响的领域的必胜之道。
帮助员工蓬勃发展还可以抵消薪资增长的损失。国家统计局今年早些时候发布的一份报告发现，未能保持生产力的增长是失去十年工资增长的主要原因之一，这使英国工人损失了多达5,000英镑的收入。
因此，重要的是要了解，从最低层的员工到最高层的每个员工，每个员工在企业绩效中都扮演着至关重要的角色，而人力资源部门必须与高层领导合作，以确保员工获得所需的支持成功并达成目标。
以下是人力资源从业人员提高员工生产力的一些有效策略：
鼓励组织内部的学习文化
从顶部开始，建立一种持续的学习文化。从团队会议到反馈会议，再到正式开发，领导者都可以嵌入多种技术和方法，以不断增强和构建能力。
人力资源部通常是高级领导团队的成员，在建模，鼓励和建立学习节奏方面处于最重要的位置，然后可以在整个组织中类似地应用它们。
这也意味着领导层需要做的不仅仅是说学习和发展很重要。他们必须通过自己的行动表现出支持，并加强培训和发展，认识新技能并鼓励人们与他人分享自己的经验。
激励员工对自己的发展负责
人力资源和高级领导者应该是学习和发展的核心，而个人也必须对自己的发展负责。
不幸的是，依靠经理指导的个人，而不是独立地寻求机会，可能会浪费大量的时间和资源。
发展需要员工和公司共同拥有。因此，应鼓励员工寻找学习和进步的机会，无论是通过对等学习，网络研讨会还是外部课程。
确保员工舒适
员工能够获得的不仅仅是学习和发展，而是可以成就高绩效的组织。环境也可能是很大的因素。
尽管这些年来办公室布局发生了变化，但员工舒适度的重要性并未改变。从室温到我们坐的椅子的类型，最小的东西可能会产生巨大的影响，但是人力资源团队可以采取简单的步骤来帮助确保环境能够激发人们的最大贡献。 解决桌面不适很重要；背痛，头痛和注意力不集中通常归因于人体工程学不佳
人力资源部门应考虑实施实际工作时间表的方法，以使员工享有良好的工作与生活平衡。
同样，在办公室中设定一致的温度也可以创造奇迹。重要的是要提供全年充分供暖和制冷的方法。
噪声水平也可能是一个因素–如果您在开放式办公室工作，请确保有安静的空间供员工集中注意力。
最后，解决办公桌不适感很重要；背痛，头痛和注意力不集中通常归因于不良的人体工程学。
投资购买优质椅子，提供站立式办公桌以及消除不必要的混乱，都可以大大改善办公室的生产力水平。
提供灵活的工作选择
一周为期四天的工作开始引起人们的注意，但是灵活的工作计划却花了很多时间。问题是，许多公司没有考虑灵活的工作时间有多宝贵。
从提高员工的士气和敬业度到提高生产力，放弃传统的，繁琐的工作时间而改为弹性工作制的公司看到了结果，这是有充分理由的。
人力资源部门应研究执行实际工作时间表的方法，以使员工享有良好的工作与生活平衡。
鼓励健康饮食和运动
我们所有人都会时不时地吃零食而感到内whether –无论是庆祝生日还是会议剩余的食物，下午3点的暴跌已成为甜蜜对待的代名词。
但是，我们的饮食与能量水平之间存在相关性。如果您发现自己的员工希望定期作为下午的能量补充剂来享用含糖的零食，然后在糖味消退之后立即拖着脚走路，您可能要考虑鼓励更健康的办公文化。
许多公司已开始提供打折的健身房会员资格作为其福利计划的一部分，而其他公司则组织午餐时间健身班，以提高其劳动力的流动性。
此外，为什么不交换糖，使新鲜水果和其他健康的零食更容易获得，以使工作人员不愿意购买和吃巧克力，饼干和薯片？
奖励员工的辛勤工作
简而言之，员工对工作中的赞赏做出回应，特别是当他们以勤奋工作和奉献精神得到认可时。
富有敬业精神的员工在组织中真正受到重视，他们更有可能壮成长（又称生产力更高），积极进取并提供超出所需的能力。
积极的强化为公司中的每个人树立了榜样，激励团队中的每个成员尽自己最大的努力。
员工认可并不一定要经过精心的活动–简单的感谢，手写的便条，经济奖励，成就证书，额外的假期，庆祝性进餐以及礼物和经验都是表达赞赏的好方法做得好
因此，当您下一步要考虑如何最大程度地提高生产力时，请稍停片刻，然后重新思考以下问题：“我们该怎么做才能确保我们的员工蓬勃发展？”
以上由AI翻译完成，仅供参考。
作者：Rita Trehan 是Dare Worldwide的首席执行官，也是《 释放能力：隐藏的人力资源》一书的作者
来源：https://www.trainingjournal.com/articles/features/how-can-hr-maximise-employee-productivity
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