Julien Codorniou - HRTechChina.com

Julien Codorniou

Facebook为商业团队提供的服务Workplace自推出以来首次提价作者：Ingrid Lunden 以下由AI翻译完成，旨在快速传播资讯，具体可以参考文末的英文 Facebook为企业和其他组织搭建内部社区和沟通平台Workplace成立三年以来，已经有200万付费用户注册，它即将进行一次重大的业务转型。9月2日，Workplace将改变其定价层次、向用户收费的方式以及向客户提供的服务。到目前为止,Facebook对Workplace的收费方式采取了非常简单的方法，它独特不仅仅是因为它是一个付费服务(与免费的Facebook不同),它在Facebook消费产品的基本组成部分上建立的定价模型是：一个基本版本是免费的，另一个增强的高级版是每个活跃用户每月只需3美元。 9月份，情况将有所改变。标准(基本)版被重新命名为Workplace Essential，并且仍然可以免费使用。与此同时，高级版被重新命名为Workplace Advanced，每人每月收取4美元的费用。Facebook正在推出一个新级别的版本——Workplace Enterprise，每人每月收费8美元，并将提供一套新的服务，专门针对潜在客户、粉丝群体和初次访问新功能的客户。(该公司表示，老客户在购买新服务之前可以先免费体验一年。) 这些并不是唯一的变化，这些新版本还引入了另外两个值得注意的变化。首先，这些价格将对所有用户开放，不管他们在当月是否活跃。其次，它们是为进入职场的一般“知识型员工”制定的价格，这些人的特征是拥有电子邮件地址和特定的工作职能。一线员工——例如，收银员、咖啡师或其他大多数整天站着帮助客户的人——将以每人每月1.5美元的价格获得额外补贴，无论他们是否积极工作。目前，不同层中的其他特性保持不变。在Workplace发生这些变化的同时，员工的协作和沟通的平台也得到了发展。最重要的是，Slack已经上市，受到了更多的公众监督，也将其作为一项重要业务放在了地图上，帮助其更大程度地与Workplace的大型企业合作伙伴达成更多交易。Facebook表示，它的客户包括世界上最大的雇主沃尔玛（Walmart），以及雀巢（Nestlé）、沃达丰（Vodafone）、GSK、Telefonica、阿斯利康（Astrazeneca）和达美航空（Delta Airlines），150多家公司，10000多名员工。与此同时，Teams的用户数量现在已经超过了Slack，它在某种程度上是更直接的竞争对手：它将自己定位为知识和一线工作者的工具（如Workplace），同时帮助实际的后台协作，作为向更广泛的员工群体广播通信的一种方式。 Workplace副总裁朱利安·科多尼欧(Julien Codorniou)表示，分级定价的变化不是对竞争的反应，而是对客户的反应。Workplace为了获取用户采取分级定价，虽然这是一个意想不到的改变，但结果却并不理想：事实证明，实际上大多数人喜欢提前支付相同金额的可预见性服务，而不是每月根据使用情况改变价格。他说:“如今，顾客的账单每个月都在变化，比如同事去度假或其他什么时候。”“对会计部门来说，这是一场噩梦，因为他们需要知道两年内要付多少钱。” 他补充说，这并不意味着你不能改变支付的价格:如果有必要，你可以每月改变价格。到目前为止，还没有人升级为新的付费等级，因此观察这种方式是否会产生很大的影响，将是一件有趣的事情。我知道，从零售理论来看，商店里的顾客更有可能选择中等价位的产品，如果他们可以在便宜的东西和昂贵的东西中自由做选择，那么这可能是一个有趣的方式来为Workplace的分级付费服务吸引更多的用户。更清楚的是，这也是Facebook自服务推出以来首次提高价格的一种方式，并为提高不同类型产品之间的差异化奠定了基础。以上为AI翻译，内容仅供参考。原文来自：https://techcrunch.com/2019/07/16/workplace-facebooks-service-for-business-teams-is-raising-its-prices-for-the-first-time-since-launch/

Julien Codorniou
2019年07月18日